铸造机械加工企业质量方针管理程序

铸造机械加工企业质量方针管理程序1目的把顾客的期望和需求转化为管理要求和对顾客的承诺,并作为公司总的方向和意图由最高管理者发布并实施，以增强顾客满意,满足法律法规要求,使公司和相关方共同受益。2适用范围适用于质量方针目标的制定、贯彻、评审、改进的控制。3引用文件ISO9001:2008第5.3章质量方针《质量手册》第5.0章管理职责4定义4.1质量方针:由最高管理者正式发布的与质量有关的组织总的意图和方向。4.2质量目标:与质量有关的所追求的或作为目的的事物。5职责5.1总经理（主管）a.批准、发布质量方针和质量目标;b.依据质量方针目标，建立、维护和改进质量管理体系。5.2ISO9000办公室（主责）a.负责质量方针、质量目标的宣传贯彻;b.负责将质量目标分解到各部门，并实行定期、定量化考核。5.3公司各部门（协责）共同贯彻实施质量方针并保证质量目标的实现。6工作程序6.1制定质量方针的基本要求a.与公司的宗旨相适应；有满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；提供制定和评审质量方针的框架；d.在公司内部得到沟通和理解；在持续适宜性方面得到评审。质量方针的制定6.2.1总经理根据公司发展前景提出总的方向和意图，表明对顾客的承诺和对法律法规要求的确认。6.2.2ISO9000办公室负责把总经理的要求传达给员工,让员工讨论提出个人对公司发展的企望，并提出预选方案。6.2.3ISO9000办公室负责收集归纳各方面的意见,提出本公司的质量方针,并提交执行经理会议讨论。6.2.4总经理根据执行经理会议决定,正式批准发布本公司的质量方针。6.3质量方针的宣传贯彻6.3.1ISO9000办公室负责将质量方针和质量目标内容的内涵外延，以清晰的语言、明快的方式向全体员工宣讲，并通过各种舆论工具广泛宣传，以达到家喻户晓、人人皆知。6.3.2对公司员工理解和掌握质量方针的情况要进行培训和考试，具体执行《人力资源和培训控制程序》。6.4质量目标的分解考核6.4.1ISO9000办公室将质量方针转化为产品质量目标，并按职能、层次和产品分解到部门、岗位、车间、工序，要加强测量和监控，确保产品质量目标的实现。6.4.2各部门对所承担的质量目标，要分解到不同的职能和层次上，并制定有效的措施，切实保证落实。6.4.3各部门每月对质量目标的完成情况进行自查，并将自查结果报告ISO9000办公室。6.4.4ISO9000办公室对各部门执行质量目标的情况，进行汇总分析，对发现的不符合事实，及时下达“纠正预防措施通知单”，并负责跟踪验证，必要时，应提交管理评审。6.5质量方针的定期评审6.5.1质量方针应定期进行评审，评审的时机、方法和要求，执行《管理评审控制》。6.5.2质量方针的评审主要应针对以下方面：a.与公司的发展方向和宗旨是否一致；b.是否能满足顾客的要求并使企业和相关方共同受益；c.是否能够满足质量管理体系有效性的持续改进；d.是否能够为内部质量审核提供输入接口；f.是否能够为制定和评审质量目标提供依据和框架；g.是否在公司内部上下得到一致的沟通和理解。6.6质量方针的改进6.6.1当质量方针和质量目标与顾客要求、法律法规、产品框架发生不适宜时，应进行质量方针和目标的改进。6.6.2质量方针和质量目标的改进要进行管理评审。7支持性文件7.1《管理评审控制程序》DXC/QP—504B7.2