EPC项目提供后续设计服务的保证措施

EPC项目提供后续设计服务的保证措施服务工作是指设计产品交付后，我公司为使施工满足设计要求，或完善设计产品所开展的各项活动，通常包括解释图纸、处理技术问题、进行必要的设计变更、协助进行施工质量的监督等项工作。服务工作的实施序号服务工作实施1服务人员积极主动地到现场收集、传递信息。保证服务信息传递迅捷、处理及时。除了各服务人员直接对外联系外，公司还将确定其它有效的联系方式，以保证及时受理业主来电、来函。所有信息在收到后按业主要求时间和公司规定予答复并开始处理，不得延误。2对于业主提出的服务要求，服务人员不得擅自拒绝；对于在时间上、技术上或由于法规、技术标准的限制而无法满足的要求，应经公司研究后，由部门负责人出面与业主协商解决。3处理现场问题时应认真、仔细；对于较重大，或需经设计更改处理的问题，处理方案应事先与审核或审定人员研究，认可后方可实施；所有设计更改需出具设计修改图或工程设计变更单。对于不涉及工程建设标准强制性条文、不降低工程安全性、不造成工程造价明显增加的设计更改，可通过确认经业主认可的会议纪要、工程联系函等文件的方式实施。会议纪要、工程联系函等文件中涉及设计更改的内容的合理性应予以识别，若认可，应经设计人（或受理人）和审核人两级签署确认。4服务工作发出的所有文件应送至业主或业主委托的代表，不得直接给施工单位付诸实施。5服务工作应做好记录，来往信函、文件应做好收发登记，电话内容应予以记录；所有记录、来往信函应妥善保管，并按规定做好归档工作。6节假日休息时,项目负责人、各专业负责人及相关技术人员通讯畅通。现场设计服务 现场设计代表的工作满足以下要求：序号现场设计服务1在服务过程中坚持增强业主满意的方针，保持良好的服务态度。2遵守现场的管理制度和安全制度，按公司要求的工作时间在施工现场提供服务；当业主有要求或得知现场出现重大问题时，应随时赶往现场。3熟悉设计文件，按照业主要求解释设计文件；对于难以解释的问题，应与相关设计人员沟通解决。4对于业主要求解决的问题，或由施工、监理单位提出、经业主确认需要解决的问题，立即开始处理，并在业主要求的时限范围内解决；如果因特殊原因不能在规定时限解决问题，应向业主做出解释以达成谅解，并适时向业主通报解决问题的进展情况。5处理问题时（包括提交设计人员处理问题），应事先充分收集信息，包括与业主、施工、监理等方面沟通、到现场了解具体情况，根据收集到的信息做出恰当的处理。6按业主要求参加各类现场会议，认真记录会议信息、理解会议精神，及时、有效处理会议相关事宜或传递会议信息。当重要部位验收时，应通知专业负责人到场参加验收。7对于业主提出的口头设计更改要求，应形成书面文件，并经业主盖章或其代表签字确认，设计更改文件应交付业主或其委托人，并做好交付记录（即业主或其委托人的签收记录）。对于需设计方在施工现场及时确认的文件，如不涉及重大设计变更的工程施工变更函或有关会议纪要等，并且在业主同意的情况下，可签署确认；如果涉及重大设计变更，应将文件提交项目负责人确认。8主动巡视工地。巡视频次应满足业主要求；当业主无明确要求时，在施工期间每天至少巡视2次。巡视时发现的问题应及时告知施工、监理单位，提请施工单位及时整改；重大技术问题应以公函方式告知业主、项目负责人及相关单位。9传递信息应准确、及时。对于重要的信息，应采用文件的方式（如信函、邮件、短信等方式）传递信息，确保信息的接收方能够准确理解；信息发出后，应确认对方收到信息。10服务过程中的收、发文件应予以登记。对于收到的涉及设计变更的文件，如果没有签章标识，应提请发文方盖章或签名。收到的文件应妥善保存，确保能够方便调用。11处理现场问题的过程和结果应予以记录；每周应向项目负责人递交一份现场情况报告，现场情况报告应简明扼要、客观准确，应包括施工进度、一周内所处理的问题、待下周处理的问题、需设计人员配合解决的问题以及可能发生的问题等内容。服务主要内容 序号服务主要内容1项目负责人、各专业负责人及主要设计人员参加设计成果技术交底，回答施工单位、监理单位对设计文件的疑问并形成纪要。2工程建设期间，保持与项目各施工单位、监理单位、质量监督检查单位及有关管理部门的有效沟通。3参加工程例会、有关协调会、调度会、论证会及审批会，现场解决施工过程中的问题，协调各专业间的矛盾。4根据工程施工进展情况和需要，对一些特殊工程或施工阶段，向业主提供施工组织的书面建议，对设计各部分应满足的规范、标准进行总说明。5协助完成项目建设中的各种施工招标、材料招标、设备招标等工作，及时提供一切必要的技术支持和配合，参与工程的报建与竣工验收。6一般技术问题的处理在24小时内解决；重