社会调查方法（第三版）风笑天-第六章 资料收集

社会调查方法（第三版）主

编

风笑天副主编

龙书芹社会调查方法（第三版）新编21世纪思想政治教育专业系列教材社会调查方法（第三版）新编21世纪思想政治教育专业系列教材第六章资料收集要点提示：常用的资料收集方法分为自填问卷法和结构访问法两大类。自填问卷法包括个别发送法、邮寄填答法、集中填答法和网络调查法四种。结构访问法包括当面访问法、电话访问法和即时通信软件访问法三种。挑选、培训符合条件的调查员,对调查过程进行有效的管理和监控,是确保调查资料真实有效的重要条件。结构访问法网络调查法电话访问法即时通信关键词：自填问卷法软件访问法目录社会调查方法（第三版）新编21世纪思想政治教育专业系列教材第一节资料收集方法的类型及其特点第二节自填问卷法第三节结构访问法第四节调查员的选择与培训第五节调查过程的管理与质量监控01社会调查方法（第三版）新编21世纪思想政治教育专业系列教材第一节资料收集方法的类型及其特点一、资料收集方法的类型二、自填问卷法与结构访问法的特点从总体而言,社会调查的目的有三个方面:描述事实、解释现象和探索本质、科学预测和对策研究。因此,社会调查的作用也主要体现在三个方面:描述状况,有利于正确认识社会现实;解释原因,有助于探索事实或现象背后的本质;预测趋势,有助于应对未来。1.描述状况虽然有人认为描述状况是缺乏含金量的研究,但对某种社会现象进行描述,是人们深入研究该现象的基础。社会社调会查调方查法方（法第（三第版三）版）新编新2编1世21纪世思纪想思政想治政教治育教专育业专系业列系教列材教材二一、社资会料调收查集的方作法用的类型社会调查中的资料收集方法主要有两种基本类型:其一是自填问卷法;其二是结构访问法。自填问卷法是指调查员采用适当的方式(当面递交，邮寄，用电子邮件、微信、腾讯QQ或其他可以传送文件的工具发送等)将问卷发送给被调查者,由被调查者自己阅读和填答,然后再由调查员以适当的方式(当面收取、到指定地点收取、接收信件、接收电子邮件或其他传送形式的文件等)收回问卷的资料收集方法。其本质特征是调查问卷由被调查者亲自阅读和填答。结构访问法则是指调查员依据事先设计好的调查问卷,采取口头询问和交谈的方式,向被调查者了解社会情况、收集有关社会现象资料的方法。其本质特征是调查员依据调查问卷提问并记录被调查者的回答。自填问卷法可分为个别发送法、邮寄填答法、集中填答法和网络调查法。结构访问法可分为当面访问法、电话访问法和即时通信软件访问法。从总体而言,社会调查的目的有三个方面:描述事实、解释现象和探索本质、科学预测和对策研究。因此,社会调查的作用也主要体现在三个方面:描述状况,有利于正确认识社会现实;解释原因,有助于探索事实或现象背后的本质;预测趋势,有助于应对未来。1.描述状况虽然有人认为描述状况是缺乏含金量的研究,但对某种社会现象进行描述,是人们深入研究该现象的基础。社会社调会查调方查法方（法第（三第版三）版）新编新2编1世21纪世思纪想思政想治政教治育教专育业专系业列系教列材教材二、自二填、问社卷会法调与查结的构作访用问法的特点1.自填问卷法的特点自填问卷法的优点主要表现在以下几个方面:(1)节省时间、经费和人力。自填问卷法可以在很短的时间内同时调查很多人的情况,且不用逐一进行访问和交谈;若采用邮寄或网络调查的方式,还不受地域范围的限制。因此,采用这种方法收集资料有很高的效率,既省时又省力,还可以节约经费。(2)具有很好的匿名性。

(3)可避免某些人为误差。自填问卷法存在一些不足,主要表现在以下几个方面:(1)问卷的回收率有时难以保证。(2)自填问卷法对被调查者的文化水平有一定要求。

(3)调查资料的质量常常得不到保证。在问卷设计和调查实施过程中,要尽量为被调查者减少客观上和主观上的困难,提高有效回答率和问卷质量。要充分考虑到这种方法的适用性,一般来说,这种方法在文化程度较高的调查地区和被调查群体中比较适用,比如在城市地区就比在农村地区适用;在专业技术人员、知识分子、干部中就比在服务人员、农民中适用;在成分单一的总体中也比在成分复杂的总体中适用。从总体而言,社会调查的目的有三个方面:描述事实、解释现象和探索本质、科学预测和对策研究。因此,社会调查的作用也主要体现在三个方面:描述状况,有利于正确认识社会现实;解释原因,有助于探索事实或现象背后的本质;预测趋势,有助于应对未来。1.描述状况虽然有人认为描述状况是缺乏含金量的研究,但对某种社会现象进行描述,是人们深入研究该现象的基础。社会社调会查调方查法方（法第（三第版三）版）新编新2编1世21纪世思纪想思政想治政教治育教专育业专系业列系教列材教材二、自二填、问社卷会法调与查结的构作访用问法的特点2.结构访问法的特点结构访问法的主要优点有以下几个方面:(1)调查的回收率比较高。(2)调查资料的质量较好。(3)调查对象的适用范围广。结构访问法的主要缺点有以下几个方面:(1)调查员与被调查者之间的互动有时会影响到调查的结果。

(2)访问调查的匿名性比较差。(3)访问调查的费用高、代价大。

(4)结构访问法对调查员的要求更高。02社会调查方法（第三版）新编21世纪思想政治教育专业系列教材第二节

自填问卷法一、个别发送法二、邮寄填答法三、集中填答法四、网络调查法社会社调会查调方查法方（法第（三第版三）版）新编新2编1世21纪世思纪想思政想治政教治育教专育业专系业列系教列材教材二、社一会、调个查别的发作送用法个从别总发体送而法言的,社含会义调查的目的有三个方面:描述事实、解释现象和探索本质、科学预测和对策研究。

因此,社个会别调发查送的法作是用自也填主问要卷体法现中在最三常个用方的面一:种描。述它状的况具,有体利做于法正是:确研认究识者社将会问现卷实印;解制释好原以因后,有由助调于查探员索依事实据或抽现取象样背本后,将的问本卷质逐;预个测发趋放势到,被有调助查于者应手对中未,来同。时讲明调查的目的、意义和要求,请他们合作填答,并约

1定.描收述取状的况时间、地点和方式。这种做法是很有效的,但是要求该行政组织系统内被委托发放和回收问卷的个虽人然具有人较认强为责描任述心状和况可是靠缺性乏,否含则金,量问的卷研脱究离,了但调对查某员种的社控会制现之象后进不行利描于述调,是查人资们料深真入实研性究和该完现整象性的基可础能。性会大大增加。个别发送法的特点个别发送法既不像邮寄填答法那样与被调查者完全不见面,又不像结构访问法那样与每一个被调查者都交谈一段较长的时间,而是介于二者之间,较好地处理了调查的质量与数量之间的关系。个别发送法在操作上的这种特点使它具有上述方法的许多优点,同时又避免了上述方法中的一些缺点。比如,它比较节省时间、经费和人力，调查员可以向被调查者进行解释和说明，可以保证比较高的回收率，调查具有一定的匿名性，可以减少调查员所带来的某些偏差，被调查者有比较充分的时间对问卷进行阅读和思考,还可以选择方便的时候进行填答等等。当然,个别发送法同样存在一些不足,比如调查的范围依然受到一定的限制,不如邮寄填答法那样广泛;问卷填答质量依然不能得到完全保证;等等。总的来说,个别发送法的优点相对多一些,而缺点相对少一些。可以认为,个别发送法是一般的社会调查中最应该选用和推广的资料收集方法。社会社调会查调方查法方（法第（三第版三）版）新编新2编1世21纪世思纪想思政想治政教治育教专育业专系业列系教列材教材二、二社、会邮调寄查填的答作法用1.邮从寄总填体答而法言的,社含会义调查的目的有三个方面:描述事实、解释现象和探索本质、科学预测和对策研究。

因此,社邮会寄调填查答的法作是用社也会主调要查体中现一在种三比个较方特面殊:的描资述料状收况集,有方利法于。正它确的认一识般社做会法现是:实研;解究释者原把因印,制有好助的于问探卷索事实装或入现信象封背,通后过的邮本局质寄;预给测被趋调势查,者有,助待于被应调对查未者来填。答后再将问卷寄给调查机构或调查员。在给被调查者邮1寄.描问述卷状时况,一般应该同时附上已写好回邮地址和收信人(收信单位)且贴好足够邮资的信封,以便问卷顺利寄回虽。然有人认为描述状况是缺乏含金量的研究,但对某种社会现象进行描述,是人们深入研究该现象的基2.础邮。寄填答法的特点通过邮寄问卷的方式来收集调查资料,的确是一种新颖的思路,对广大的社会调查研究人员来说,也的确具有很强的吸引力。研究者只需把问卷装入信封,就可以等着那一份份填好的问卷从邮局寄回了。它不光可以省掉一大笔调查员的报酬和旅费(这意味着同样多的经费可以用来调查更多的对象),还可以不受空间距离和障碍的限制。总之,除了前述自填问卷法的各项优点外,邮寄填答法至少还具有以下几个方面的优点:首先,它特别地省时、省力、省钱。其次,它的调查范围最广,且不受地域限制。最后,被调查者可以在他们方便的时候从容不迫地填答问卷。邮寄填答法的可行性以及它的实际效果往往很差。邮寄填答法在具有上述突出的优点和自填问卷法所共有的缺点的同时,还有两条特别令人头痛的缺点。第一,它需要有调查对象的地址和姓名。第二,问卷的回收率难以保证。社会社调会查调方查法方（法第（三第版三）版）新编新2编1世21纪世思纪想思政想治政教治育教专育业专系业列系教列材教材二、二社、会邮调寄查填的答作法用3.邮从寄总填体答而法言的,社注会意调事查项的目的有三个方面:描述事实、解释现象和探索本质、科学预测和对策研究。

因此,社为会了调尽查量的提作高用邮也寄主问要卷体调现查在的三回个收方率面和:资描料述的状质况量,,有研利究于者正应确该认对识以社下会一现些实方;解面释有原所因注,意有:助于探索事实或现第象一背,后要的慎本重质考;虑预调测查趋主势办,有者助的于身应份对。未来。1.描述第状二况,邮寄问卷的封面信要显得郑重和正式,最好单独打印,并用一个小信封单独装封,再和问卷以及寄回虽用然的有空人信认封为一描并述装状入况邮是寄缺给乏调含查金者量的大研信究封,内但。对某封种面社信会的现语象气进应行该描谦述逊,、是礼人貌们,深信入的研内究容该应现该象简的基明础、。篇幅短小。第三,邮寄问卷的时间也应该有所考虑。第四,以跟踪信或提醒电话帮助提高回答率。社会社调会查调方查法方（法第（三第版三）版）新编新2编1世21纪世思纪想思政想治政教治育教专育业专系业列系教列材教材二、三社、会集调中查填的答作法用1.集从中总填体答而法言的,社含会义调查的目的有三个方面:描述事实、解释现象和探索本质、科学预测和对策研究。

因此,社集会中调填查答的法作是用一也种主很要有体效现的在资三料个收方集面方:法描。述它状的况具,有体利做于法正是:确通认过识某社种会形现式实将;解被释调原查因者,集有中助起于来探，索事实给或每现人象发背一后份的问本卷质，;调预查测员趋统势一,有讲助解于调应查对的未主来要。目的、要求及问卷的填答方法等事项，请被调查者当1场.描填述答状问况卷，填答完毕后再统一将问卷收回。收回问卷的方式可以采用投入问卷回收箱的办法,以消除集中虽填然答有给人被认调为查描者述带状来况的是某缺些乏心含理金顾量虑的。研究,但对某种社会现象进行描述,是人们深入研究该现象的基2.础集。中填答法的特点集中填答除了具备一些与个别发送法和邮寄填答法相似的优点以外,它在某些方面的优点似乎比上述两种方法还要明显和突出：第一,它比个别发送法更节省调查时间、人力和费用。第二,它比邮寄调查法更能保证问卷填答的质量和回收率。集中填答法也有一些缺点：第一,适用集中填答法的调查对象比较少。第二,调查对象的集中可能会影响他们如实地填答问卷。社会社调会查调方查法方（法第（三第版三）版）新编新2编1世21纪世思纪想思政想治政教治育教专育业专系业列系教列材教材二、四社、会网调络查调的查作法用1.网从络总调体查而法言的,社含会义调查的目的有三个方面:描述事实、解释现象和探索本质、科学预测和对策研究。

因此,社随会着调计查算的机作技用术也和主国要际体互现联在网三的个迅方速面发:展描,述社状会况调,查有中利又于多正了确一认种识新社的会收现集实资;解料释的原方因式,有这助就于是探网索络事实调或查现法象。背网后络的调本查质法;,预也测称趋作势基,于有互助联于网应的对调未查来或。者在线调查，指的是研究者利用互联网向特定的对象1发.描送述调状查况问卷,再通过互联网将被调查者填答好的问卷收回的调查方法。虽常然见有的人网认络为调描查述法状有况三是种缺。乏含金量的研究,但对某种社会现象进行描述,是人们深入研究该现象的基础。第一种方法是将调查问卷直接链接在网站的网页上。任何一个上网者只要点击该网站的网页,调查问卷就会弹出,供上网者进行填答。当上网者填答完毕后,这份问卷的数据就自动地存入了事先设计好的数据文件中。当调查结束时,所有填答者的回答记录就形成了该调查的数据库。第二种方法也是将问卷链接在特定的网页上,但与上面一种方式所不同的是,它不是一种面向所有上网者、无特定对象和总体的调查,而是一种针对研究者所选定的特定对象进行的调查。一般情况下,这种方式的做法是:先确定调查总体(调查总体的成员必须有电子邮箱),从中抽取好调查对象的样本并收集到他们的电子邮箱地址，然后分别给样本中的调查对象发电子邮件,说明调查目的、调查要求,告知调查方法,并附上调查问卷所在的链接地址。被调查者点击链接后就会进入调查问卷并直接在网上填答。填答结束后,问卷的数据也自动地存入了事先设计好的数据文件中。全部调查结束后,所有填答好的问卷资料就自动生成了调查的数据库。第三种方法是在确定好调查总体(有电子邮箱、腾讯QQ号、微信号等文件传送工具的对象)、抽取完调查样本、收集好被调查者的电子邮箱、腾讯QQ、微信等文件传送工具后,将调查问卷用电子邮件、腾讯QQ、微信等文件传送工具发送给被调查对象。被调查者打开问卷的电子版在计算机上进行填答社会社调会查调方查法方（法第（三第版三）版）新编新2编1世21纪世思纪想思政想治政教治育教专育业专系业列系教列材教材二、四社、会网调络查调的查作法用填答从完总毕体后而又言以,相社应会的调方查式的将目问的卷有发三回个给方调面查:描者述。事调实查、者解将释所现有象填和答探好索的本问质卷、下科载学后预进测行和汇对总策,形研成究数。因据此库,文社件会。调查的作用也主要体现在三个方面:描述状况,有利于正确认识社会现实;解释原因,有助于探索事实2.或网现络象调背查后法的的本特质点;预测趋势,有助于应对未来。1.描述网状络况调查法的最大优点是方便快捷、节省费用。一方面,它省去了印制、寄送纸质问卷的时间和费用,省虽去然了有挑人选认、为培描训述调状查况员是的缺时乏间含以金及量支的付研调究查,但员对报某酬种等社费会用现,也象省进去行了描数述据,是录人入们的深时入间研和究费该用现;另象一的方基面础,填。答好的问卷直接被转换成数据库文件,大大减少了录入误差。网络调查法的不足主要体现为调查对象的范围有限,即它只能调查那些有上网条件同时也会上网的对象。换句话说,对于那些从不和网络打交道、从不接触网络的对象,我们就很难利用网络调查法去收集资料。此外,进行网络调查还需要特定的计算机技术和网络技术的支持(包括网上问卷的设置,填答方式的设计,填答结果的记录、汇总和转换,等等)。当然,随着计算机技术和网络技术的进一步发展以及网络使用的日益普及,网络调查法的发展会越来越快。目前已有专门的机构开始从事这种网络调查平台的建设、网络调查软件的开发和应用业务,相信今后网络调查方式的应用也会越来越普遍。03社会调查方法（第三版）新编21世纪思想政治教育专业系列教材第三节

结构访问法一、当面访问法二、电话访问法三、即时通信软件访问法社会社调会查调方查法方（法第（三第版三）版）新编新2编1世21纪世思纪想思政想治政教治育教专育业专系业列系教列材教材二、一社、会当调面查访的问作法用当从面总访体问而法言的,社含会义调查的目的有三个方面:描述事实、解释现象和探索本质、科学预测和对策研究。

因此,社当会面调访查问的作基用本也做主法要是:体研现究在者三先个选方择面和:描培述训状一况组,调有查利员于,正由确这认组识调社查会员现携实带;着解调释查原问因卷,有赴助各于个探调索查事实地或点现,按象照背调后查的方本案质和;预调测查趋计势划,的有要助求于,应对所未选来择。的被调查者进行面对面的访问,并按照问卷的格式和要求1记.描录述被状调况查者的各种回答。当虽面然访有问人法认的为特描点述状况是缺乏含金量的研究,但对某种社会现象进行描述,是人们深入研究该现象的基础。当面访问法具有下列三个方面的优点:第一,调查员能够对调查过程加以控制,从而提高调查结果的可靠程度。第二,问卷回答率很高。第三,可以对调查资料的效度和信度进行评估。当面访问法也有一些地方不如自填问卷法：首先,当面访问法的调查费用远远高于自填问卷法。其次,当面访问法所花费的时间远远长于自填问卷法。最后,当面访问法的效果有时不如自填问卷法。一方面,调查员当面提问、被调查者即时回答的形式使当面访问的匿名性不如自填问卷调查,被调查者的心理压力和思想顾虑会增加,这会直接影响到他们回答问题的态度和所提供的答案的真实性。另一方面,调查员必须对每个被调查者以同样的顺序问相同的问题,周而复始,往往连续数日都如此,这对调查员的耐心和心理承受力是一个考验。社会社调会查调方查法方（法第（三第版三）版）新编新2编1世21纪世思纪想思政想治政教治育教专育业专系业列系教列材教材二、二社、会电调话查访的问作法用1.电从话总访体问而法言的,社含会义调查的目的有三个方面:描述事实、解释现象和探索本质、科学预测和对策研究。

因此,社电会话调访查问的法作是用指也调主查要员体通现过在打三电个话方的面方:式描与述被状调况查,有者利联于系,正并确在认电识话社中会对现被实调;解查释者原进因行,调有查助访于问探的索事实方或法现。象电背话后访的问本的质一;般预做测法趋是势:,首有先助,于根应据对调未查来的。目的和要求设计好电话访问的问卷表,并将问卷表按照“1计.描算述机状辅况助电话访问系统”的格式录入计算机;其次,在系统中设计好随机抽取电话号码的计算机程序;再次,挑虽选然和有培人训认一为组描电述话状访况问是调缺查乏员含,金这量是的电研话究访,问但中对十某分种关社键会的现一象环进;行最描后述,调,是查人员们实深际入开研展究电该话现访象问的。

基2.础电。话访问法的特点电话访问的主要优点是十分迅速。同时,电话访问的方式相对简便易行,也比较省钱。特别是对于内容比较简单的调查,电话访问的效果更好。此外,电话访问还有一个很大的优点,就是十分便于对调查员进行监督和控制,使得电话访问的质量比当面访问更容易得到保证。电话访问法也存在一些不足之处。其主要问题之一是在被调查者的选取及代表性方面存在困难。现实情况是,一方面,电话号码簿上的号码并非正好构成我们所希望调查的总体;另一方面,有许多属于我们调查总体的号码并没有出现在号码簿上,这样,我们就无法抽到他们。因此,在运用电话访问法时,研究者一定要对总体的情况有清楚的认识,尽可能使抽样具有科学性和代表性。电话访问法的另一个弱点是调查的时间不能太长,通常情况下控制在10分钟以内比较合适。因此,访问时间的不充分性客观上制约了电话访问这种方式所收集的资料的范围和深度。当调查的内容较多、问题较复杂、问卷较长时,采用电话访问方式就不太合适。所以,在实际社会调查中,电话访问法通常比较多地运用在市场调查和舆情调查方面。社会社调会查调方查法方（法第（三第版三）版）新编新2编1世21纪世思纪想思政想治政教治育教专育业专系业列系教列材教材三二、即社时会通调信查软的件作访用问法即从时总通体信而软言件,访社问会法调的查含的义目的有三个方面:描述事实、解释现象和探索本质、科学预测和对策研究。

因此,社即会时调通查信的软作件用访也问主法要是体指现调在查三员个在方网面络:上描通述过状即况时,有通利信于软正件确与认被识调社查会者现取实得;联解系释,原并因运,用有即助时于通探信索事实软或件现的象在背线后聊的天本和质交;流预功测能趋对势被,有调助查于者应进对行未访来问。的方法。即时通信软件是通过即时通信技术来实现在

1线.描聊述天状、况交流的软件。目前有两种架构形式，一种是C/S架构，采用客户端/服务器形式，用户使用过程中虽需然要有下人载认安为装描客述户状端况软是件缺；乏另含一金种量采的用研B/究S架,但构对，某即种浏社览会器现/服象务进端行形描式述，,是直人接们借深助入互研联究网该媒现介象，的

基无础须。安装任何软件就可以通过服务端进行沟通对话。即时通信软件访问的一般做法是：首先,根据调查的目的和要求设计好即时通信软件访问的问卷表;其次,根据调查的需要收集即时通信软件使用账号，建立一份调查对象使用即时通信软件的账号通信录;再次,挑选和培训一组即时通信软件调查员;最后,调查员依据问卷表及其问题顺序，采用文字、按住说话、视频通话、语音通话等方式，在线对调查对象开展访问，并记录对方的回答。即时通信软件访问法的特点利用即时通信软件进行访问最大的优点就是快捷、不受时空限制、成本低。第二个优点就是信息传输方式具有多样性，且信息内容会自动保存在即时通信软件上。即时通信软件访问法的不足之处与电话访问法相类似。其一是难以获得明确的抽样框，且样本的代表性不足。其二是即时通信软件访问的时间也不能太长。访问时间的不充分性决定了它不太适合内容较多、问题较复杂、问卷较长的调查。04社会调查方法（第三版）新编21世纪思想政治教育专业系列教材第四节

调查员的选择与培训一、调查员的一般条件二、调查员的特殊条件三、调查员的培训社会社调会查调方查法方（法第（三第版三）版）新编新2编1世21纪世思纪想思政想治政教治育教专育业专系业列系教列材教材二一、社调会查调员查的一作般用条件从一总般体条而件言是,指社对会调查员的的目一的些有基三本个要方求面,:最描主述要事的实有、四解个释方现面象:和探索本质、科学预测和对策研究。因此,社一会是调诚查实的与作认用真也。主诚要实体主现要在指三不个弄方虚面作:假描,述客状观况地,、有实利事于求正是确地认对识待社调会查现的实结;解果;释认原真因则,有是助要于求探不索马事实虎或、现不象敷背衍后。的诚本实质、;认预真测是趋做势调,有查助员于的应最对基未本来、。最重要的条件。1.描述二状是况兴趣与能力。调查员要培养自己对调查工作的兴趣,研究者也要帮助调查员培养对调查工作的兴趣虽。然如有果人没认有为一描定述的状兴况趣是,完缺全乏被含动金消量极的地研去究进,但行对调某查种,效社果会往现往象不进好行。描另述外,是,无人论们是深观入察研能究力该、现辨象别的能基力础,还。是交往能力,都是一个优秀调查员所不能缺少的。三是勤奋负责。调查工作的艰苦性要求调查员具有不怕困难、不怕吃苦的精神,以及努力完成调查任务的高度责任心。四是谦虚耐心。这是对调查员工作态度的要求。谦虚体现为尊重被调查者;耐心则体现为在访问中要耐心地听完被调查者的回答,即便他说得不恰当,也要耐心地向被调查者解释问题的含义,不能表现出不耐烦的态度来。社会社调会查调方查法方（法第（三第版三）版）新编新2编1世21纪世思纪想思政想治政教治育教专育业专系业列系教列材教材二、社调会查调员查的的特作殊用条件从特总殊体条而件言主,要社是会依调据查研的究目主的题有、三被个调方查面者:描的述特事点实、社解区释的现性象质和来探考索虑本的质。、科学预测和对策研究。因此,社首会先,调从查研的究作主用题也来主考要虑体,现调在查三有个关方政面治:、描经述济状问况题,有时,利应于选正择确以认男识性社调会查现员实为;解主;释而原调因查,有婚助姻于、探家索庭事实问或题现时象,选背择后女的性本调质查;预员测更趋合势适,。有助于应对未来。1.描述其状次况,从被调查者的特点来考虑,当被调查者为青年时,应尽量选择年轻的调查员;而当被调查者主要为年虽岁然较有大人、认资为历描较述深状、况影是响缺力乏较含大金的量人的时研,则究应,但选对择某年种龄社较会大现的象调进查行员描。述这,即是是人说们,深所入选研的究调该查现员象在的年

基龄础、。职业、社会地位等背景条件上与被调查者越接近越好。最后,从社区的角度来考虑,所选择的调查员最好是当地的、同民族、同宗教信仰的人,这样的调查员由于熟悉当地的风俗习惯、文化传统、语言特点等,往往能够很顺利地开展访问调查工作。除了性别、年龄和地区几个方面外,受教育程度也是一个十分重要的条件。一般来说,受教育程度越高的调查员,理解问题、表达问题的能力就越好,运用各种调查技巧的能力也越强。但这不是绝对的,比如受教育程度高但缺乏社会生活经验的调查员,往往不如那些受教育程度低但社会生活经验丰富的调查员。社会社调会查调方查法方（法第（三第版三）版）新编新2编1世21纪世思纪想思政想治政教治育教专育业专系业列系教列材教材二、三社、会调查员的作培用训从挑总选体调而查言员,时社,会最调好查挑的选目懂的得有一三些个社方会面调:查描知述识事、实具、有解一释定现社象会和调探查索经本验质的、人科,学但预不测管和调对查策员研是究否。具因有此社,会社调会查调的查知的识作和用经也验主,要一体定现要在对三调个查方员面进:行描认述真状的况培,有训利,否于则正会确对认资识料社收会集现过实程;解和释资原料因的,质有量助带于来探很索事实大或的现负象面背影后响的。本一质般;从预以测下趋几势个,有方助面于培应训对调未查来员。:描(述1)状研况究人员要向调查员介绍该项调查的内容、意义、方法及其与调查项目有关的其他情况,以便调查员虽对然该有项人调认查为工描作述有状一况个是整缺体乏性含的金了量解的。研同究时,但还对要某就种调社查会访现问象的进步行骤描、述要,求是、人时们间深安入排研、究工该作现量象、的

基报础酬。等具体问题进行说明。组织调查员集中学习调查员须知、调查问卷、调查员手册等材料,特别是要使其逐字逐句、逐条逐项地弄清楚调查问卷的内容、填写方法等。根据所选择的资料收集方式,有针对性地对调查员进行调查方法的培训。比如采用当面访问法,就需要训练调查员如何敲门、如何进入访问、如何控制访问过程;采用电话访问法,就需要训练调查员如何在电话中与各种不同的陌生人交谈(包括声音、音调、音量、速度、口音、吐字等)、如何应对访问中出现的各种“意外”情况、如何尽快地设法解决电话访问过程中可能出现的各种问题。要进行模拟调查或访问实习。最好是在一个小范围内,让每个调查员都按正式调查的要求和步骤,从头到尾实际操作2~3遍。然后认真总结模拟调查或访问实习中存在的问题,并通过讨论或讲解,解决这些问题。05社会调查方法（第三版）新编21世纪思想政治教育专业系列教材第五节

调查过程的管理与质量监控一、合理组建调查队伍二、建立监督和管理的办法与规定三、实际抽样的管理与监控四、实地访问的管理与监控五、问卷回收和实地审核的管理与监控社会社调会查调方查法方（法第（三第版三）版）新编新2编1世21纪世思纪想思政想治政教治育教专育业专系业列系教列材教材二一、社合会理调组查建的调作查用队伍从总体而言,社会调查的目的有三个方面:描述事实、解释现象和探索本质、科学预测和对策研究。因此,调社查会计调划查往的往作只用是也纸主上要的体东现西在,三或个者方说面只:是描研述究状者况头,有脑利中于的正规确划认,而识实社际会调现查实则;解都释是原由因调,查有员助来于具探体索事实完或成现。象要背使后整的个本调质查;过预程测有趋条势不,有紊助,要于使应调对查未员来保。质保量地按研究者的计划、要求开展调查工作,必须对

1调.描查述员状进况行合理的组织。通常的做法是,在认真挑选好调查员以后,要建立起相应的调查小组,小组的规模以4~虽6人然为有宜人,认并为注描意述到状男况女是比缺例乏的含搭金配量,尽的可研能究做,但到对小某组种中社男会女现各象半进。行每描个述小,组是指人定们一深名入小研组究长该。现调象查的

基任础务。的布置和实施最好以小组为单位,而不是以单个的调查员为单位。社会社调会查调方查法方（法第（三第版三）版）新编新2编1世21纪世思纪想思政想治政教治育教专育业专系业列系教列材教材二、建二立、监社督会和调管查理的的作办用法与规定从总体而言,社会调查的目的有三个方面:描述事实、解释现象和探索本质、科学预测和对策研究。因此,为社了会保调证查调的查作工用作也的主顺要利体开现展在和三调个查方资面料:描的述质状量况,在,有组利建于调正查确队认伍识的社同会时现,要实制;解定释好原调因查,工有作助的于各探项索事实程或序现规象定背和后管的理本制质度;,预并测让趋每势个,调有查助员于都应了对解未甚来至。熟悉这些规定和制度。这些程序规定和管理制度包括1调.描查述进状度况控制措施、调查小组管理办法、调查指导和监督措施、资料复核与检查措施、调查小结与交流制虽度然等有。人各认种为规描定述要状明况确是具缺体乏。含比金如量,调的查研进究度,但控对制某措种施社中会就现要象规进定行每描人述每,天是的人调们查深数入量研(究主该要现是象规的定基每础天。最多不能超过多少,而不能任由调查员一天调查8~10份,甚至更多),调查小结与交流制度就要明确规定是每天还是隔天进行一次调查总结和情况交流,等等。有了这些措施和管理办法,整个调查工作就会有规范可循,在实践中才能做到有条不紊。社会社调会查调方查法方（法第（三第版三）版）新编新2编1世21纪世思纪想思政想治政教治育教专育业专系业列系教列材教材三二、、实社际会抽调样查的的管作理用与监控从总体而言,社会调查的目的有三个方面:描述事实、解释现象和探索本质、科学预测和对策研究。因此,社会调查的作用也主要体现在三个方面:描述状况,有利于正确认识社会现实;解释原因,有助于探索事实或现调象查背设后计的时本,研质究;预者测可趋能势已,经有设助计于好应抽对样未方来案。,一些调查中也可能已经抽出调查的样本。但在许多情1况.描下述,调状查况样本的抽取或多或少地要由调查员在实际中进行。比如,在城市居民中进行入户调查时,调查前的虽抽然样有工人作认可为以描比述较状容况易是地缺开乏展含到金居量委的会研一究级,。但可对是某从种居社委会会现中象抽进取行居描民述户,是则人是们一深个入比研较究困该难现的象环的基节础。在得不到居委会中居民户口登记表的情况下,通常只能由调查员根据事先设计好的抽样方案和方法(比如街区抽样方法、楼房抽样方法、门牌抽样方法等)在实地进行抽样。这是一项十分复杂的工作。要保证实地抽样的质量,在进入实地前,要对调查员进行培训,使每个调查员明白具体的抽样规则和方法,更重要的是,研究者要加强在实地的具体指导。特别是在抽取最初的调查对象时,研究者要一个小组一个小组地进行示范,并在每天的总结会上集中讲解遇到不同情况时的具体做法。社会社调会查调方查法方（法第（三第版三）版）新编新2编1世21纪世思纪想思政想治政教治育教专育业专系业列系教列材教材四二、、实社地会访调问查的的管作理用与监控从总体而言,社会调查的目的有三个方面