移动移动通信业务的发展现状与未来

移动移动通信业务的发展现状与未来

1基于运营商级别的移动办公系统的基本概念随着国内三大运营商获得了3g移动牌照，人们对随时随地工作的需求越来越大，移动办公业务已成为市场上移动应用中最受关注的应用之一。越来越多的政企高层领导、销售人员、外出商务旅行的办公人员开始尝试、接受并喜欢上移动办公业务,移动办公业务正在成为3G时代移动运营商业务中的一颗闪耀新星。本文首先介绍了移动办公的基本概念,然后在此基础上分别从总体架构、业务功能、系统接口等三个方面对基于运营商级别的移动办公系统进行了详细的描述。最后对基于运营商的移动办公系统进行了全面的总结,并就未来的发展趋势进行了简要的描述。2移动办公的概念简单来说,移动办公就是在移动条件下使用手持设备通过移动网络访问单位内部的IT系统,从而完成以前必须在桌面PC上操作信息化系统完成的工作,如公文审批、邮件收发、销售管理、物流派送、客户服务等。移动办公是当今高速发展的通信业与IT业交融的产物,它将通信业在沟通上的便捷与IT业在软件应用上的成熟、在业务内容上的丰富完美地结合到了一起,使之成为了继电脑无纸化办公、互联网远程化办公之后的新一代办公模式。这种最新的办公模式通过在手机上安装企业信息化软件,使手机具备和电脑一样的办公功能,而且它还摆脱了必须在固定场所、固定设备上进行办公的限制,为企业管理者和商务人士提供了极大便利,为企业和政府的信息化建设提供了全新的思路和方向。它不仅使办公变得轻松,而且借助手机通信的便利性,使使用者无论身处何种紧急情况都能高效迅捷地开展工作,对于突发性事件的处理有着极为重要的意义。3移动办公业务移动运营商为政企客户提供的移动办公业务一般需要在企业侧部署代理服务器,称之为移动办公代理服务器,简称为MOAP服务器。MOAP服务器采用部署移动办公业务组件的方式与企业客户原有的办公系统进行耦合,主要为企业客户提供基于移动无线网络访问企业客户内部办公系统的解决方案。在业务部署初期,移动办公业务以通用横向移动办公应用为切入点,提供以企业短信、企业彩信、移动邮件为主的基础移动通信应用以及办公管理、信息管理等具有通用性的基本办公应用及其移动化延伸应用。另外,移动办公业务还将逐步面向企业的协同、专业办公需求,提供移动ERP、移动CRM以及企业应用的移动协同等更丰富、更复杂的综合移动办公业务功能。移动办公业务组件提供了PC和手机两种适用方式。移动办公业务组件在PC终端的表现形式为Web页面或专门的客户端界面,在手机终端的表现形式为短信、彩信、WAP页面或专门的手机客户端界面。3.1企业应用层面移动运营商推出的MOAP模式移动办公系统包括三种网元,即MOAP服务器、MOAP服务平台以及移动办公客户端。MOAP服务器部署在企业侧,面向IT基础较好、已配置办公自动化系统的大中型企业,为企业已有的办公自动化系统提供移动化延伸服务。MOAP服务器与企业应用系统在一个网络内,通过企业内部IT网络与企业应用系统进行通信,通过广域网/城域网与业务引擎和MOAP服务平台进行通信。分散在各企业局域网内的MOAP服务器需要MOAP服务平台的统一管理,管理平台完成对企业客户MOAP服务器的受理、接入管理。移动办公客户端可以是移动终端,也可以是PC终端。用户既可以基于移动终端使用短信、彩信、WAP以及客户端等方式使用移动办公业务,也可以通过PC浏览器或专门的客户端访问MOAP服务器。3.2moap服务器架构为实现MOAP服务器的开放性同时降低产品实施过程中的复杂度,MOAP服务器一般采用移动办公应用平台加应用组件的总体架构,其架构如图1所示。(1)业务管理及组件MOAP服务器包括平台和组件两部分。平台提供业务处理、管理两类功能。业务处理包括组件管理、通信适配、应用逻辑处理、数据路由、资源调度、内存管理、协议解析等功能。应用逻辑处理实现MOAP服务器内部的应用逻辑,它可以直接调用各类组件。管理功能包括企业客户自助服务/自管理等运营管理功能,配置管理、性能管理、QoS保证、统计分析等系统支撑功能以及网管接口。组件有通用组件和企业组件两种。通用组件指MOAP服务器中一些具有通用性的功能模块经过抽象和标准化处理后所形成的较大粒度的功能组件,包括通信适配组件和基础应用组件两种类型。通信组件提供通信协议的适配,应用组件提供可以被各种应用所使用的基础应用功能,如通信录、资源管理等。企业组件指针对企业集成应用专门开发的应用组件。企业IT应用系统通过企业组件接入MOAP服务器,实现企业IT应用的移动化延伸。(2)莫普服务平台MOAP服务平台部署在运营商侧,对客户侧的MOAP服务器进行远程维护和管理。(3)移动设备终端接口移动办公手机客户端是在手机上的CS或BS客户端程序,它能够和MOAP服务器上的组件配合实现具体的业务。(4)支持系统根据电信业务支撑系统的实际情况,MOAP服务平台能够和支撑系统进行访问连接。(5)业务引擎连接根据电信业务引擎的实际情况,MOAP服务器能够和引擎进行连接。这里的业务引擎一般是指运营商的短信、彩信、WAPpush等业务能力。MOAP服务器通过业务引擎可调用到这些业务能力为客户的业务逻辑所用。3.3企业功能(1)信号/信号上传提供各种形式的短信/彩信发送功能,包括单发、群发以及基于文件方式的批量短信/彩信发送。提供短信/彩信待发箱、已发箱、收件箱功能,用于存储已发和已收短信/彩信,用户可以方便地查询、浏览相关各类短信/彩信。提供短信/彩信预览、定时发送、短信/彩信回复、短信/彩信回执报告、短信/彩信发送优先级控制等功能。(2)生成充放电文件移动邮件提供邮件抵达通知功能,至少提供一种通知方式,如短信、彩信、WAPpush、客户端推送等。移动邮件用户可以进行创建新邮件、接收邮件、查看邮件、回复邮件和转发邮件的操作。新建邮件可添加附件,回复邮件可携带附件。(3)工作计划和计划管理日程管理提供给用户一个完全管理自己日程安排的功能,用户可以管理自己的日程安排,查看日程、编辑日程并对特定日程设置提醒功能。(4)业务流程处理可以提供工作流程的创建、处理和管理功能,企业可以根据自身业务流程的需要配置流程相关属性并进行业务流程的处理。点击工作台中的待办流程,以快捷方式浏览待办工作流程并进行处理。如批准出差、请假申请以及批复公文签署意见等。(5)通知公告的发布、删除、查询和查询功能信息管理主要提供对企业公告栏和企业文件夹的管理。公告栏是一个企业发布内部信息的载体,提供通知公告的发布、删除、浏览、查询功能。有权限的管理员可以发布公告,所有员工可浏览。文件夹方面,提供企业文件管理(发布、删除、浏览、查询)、文件夹管理(创建、删除、浏览、查询)以及相应的访问权限控制功能。(6)创建企业个人通信录一方面提供按企业组织架构组织的企业通信录,由企业管理员建立与维护,并授权企业全体员工使用;另一方面企业员工可创建并管理个人通信录,由员工个人使用或通过共享与他人共同使用。通信录可用于企业短信收发联系人的管理,同时Web平台提供了强大的通信录管理功能,包括群组管理、通信录权限控制、通信录高级查询、通信录的多文件格式导入导出和通信录的个性化短信服务等。(7)企业it集成平台spapMOAP服务器作为基础应用平台,除了提供内置的移动办公功能外,还能为企业IT系统提供通信能力支撑、应用组件及应用集成。MOAP服务器可提供与企业IT系统之间的应用集成接口,实现数据交互功能。MOAP服务器可为企业应用集成提供二次开发工具,如接口包或图形化开发工具等。(8)端自动同步用户通过用户名密码登录手机客户端后,手机端软件能够和服务端自动同步,发现新的版本后能够提示用户自动升级(包括安装使用手册)。用户可自行选择是否立即升级,如选择立即升级后将启动自动升级程序,待升级完成后自动进入登录后的功能界面。(9)统一的web管理门户MOAP系统管理是基于B/S结构的MOAP服务器管理工具,为MOAP服务器集成的设备参数、业务功能、企业应用提供统一的Web管理门户,为用户提供统一的操作入口和简洁的管理界面,使用户能够通过MOAP服务器快速稳定地开展企业信息服务。MOAP系统管理功能以Web方式对MOAP服务器的设备参数、业务能力、企业应用进行管理,从功能上一般可划分为系统管理、地址本管理、业务统计、业务管理、设备管理、配置管理等模块。3.4系统接口MOAP服务器的系统接口如图2所示。(1)接口p1手机客户端接口MOAP服务器提供与手机客户端的接口F1,两者之间采用TCP/IP或UDP协议进行传输。(2)管网及鉴权功能MOAP服务器与MOAP服务平台的接口需求实现网管、认证与鉴权功能。网管功能包括配置管理、性能管理、故障管理、安全管理、升级维护、日志管理等。认证与鉴权功能包括注册、登录、认证鉴权、修改密码等。与MOAP服务平台的接口采用的通信协议是SNMP。(3)利用业务引擎接入MOAP服务器与业务引擎之间的接口是实现企业信息移动通信收发的通道。根据目前的业务需求,MOAP服务器与业务引擎网关之间的接口支持如下多种方式:·SMGP接口,支持企业SMS业务功能接入,支持运营商短消息接入协议;·MM7接口,支持企业MMS业务功能接入,支持运营商彩信接入协议;·PPG接口(WAPpushGW);·其他接口。对于目前业务引擎暂不提供的网络能力,MOAP服务器可提供标准接口实现其它业务功能的需要。如WAP/Web业务功能采用HTTP/HTTPS实现WAP应用与WAP网关之间、Web应用与Web浏览器之间的数据通信转发处理等。(4)接口4a与公司邮局之间的接口MOAP服务器提供与企业侧企业邮箱系统进行通信的接口,采用SMTP/POP3/IMAP4等协议。(5)moap服务器MOAP服务器提供与企业OA等IT应用系统进行通信的接口,企业IT应用系统通过此接口可以获得移动通信能力,从而实现IT应用系统数据的移动信息化,使手机用户能使用企业IT应用系统。MOAP服务器提供标准信息接口(接口类型可为API、Webservice/SOAP/HTTPS等),由企业IT应用系统自行调用处理;提供DB接口,支持数据互联操作;提供开发语言的开发样例程序,便于参照样例程序迅速开发自己应用系统。4基于3g运营商的移动办公产品研发目前国内三大运营商分别获得了3G牌照并开始提供基于3G网络的移动宽带服务。借鉴国外3G运营商和黑莓公司合作推出的pushmail(直推邮件)服务的成功应用,三大运营商分别针对政企用户推出了自己的移动办公产品。由于三大运营商推出的移动办公产品基本相似,本文重点对基于3G运营商的移动办公产品的功能和架构进行了研究。在功能方面,移动办公主要是向政企客户提供公文流转、邮件收发、集团短彩、日程安排、通信录、信息管理、系统管理等功能;在架构方面,MOAP服务器可以部署在