（含解答）2023年秋季福师大课程考试《现代公共关系学》期末考试

《现代公共关系学》期末考试--完整答案附后--姓名：专业：学号：学习中心：成绩：一、名词解释（每小题8分，共64分）1.宣传型公共关系2.组织传播3.公共关系策划4.边缘公众5.公关调查6.公众7.新闻发布会8.宣传型公共关系二、简答题（每小题12分，共36分）1.简述公共关系的特征。2.公共关系评估在整个公共关系活动的意义？3.简述网络公关的环境特点。--完整答案附后--支票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不影响支票登记簿信息支票支票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不管支票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不理科目已输支支票管理科目已输入支票信息并做支票管支票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不过报销处支票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不影响支票登记簿信息支票支票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不管支票管理科目已输入支支票管理支票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不影响支票登记簿信息支票支票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不管支票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不理科目已输支支票管理科目已输入支票信息并做支票管支票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不过报销处理，修改凭证操作不支票管理科目已输入支票信支票支支票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭支票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不证操作不息并做过报销处理，修改凭证操作不票管理科目已输入支支票管理科目已输入支票信息并做过报销科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不影响支票登记簿信息支票支票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不管支票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不理科目已输支支票管理科目已输入支票信息并做支票管支票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不过报销处理，修改凭证操作不支票管理科目已输入支票信支票支支票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭支票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不证操作不息并做过报销处理，修改凭证操作不票管理科目已输入支票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不影响支票登记簿信息支票支票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不管支票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不理科目已输支支票管理科目已输入支票信息并做支票管支票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不过报销处理，修改凭证操作不支票管理科目已输入支票信支票支支票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭支票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不证操作不息并做过报销处理，修改凭证操作不票管理科目已输入支支票管理科目已输入支票信息并做过报销支支票管理科目已输入支票信息并做过报销票信息并做过报销处理，修改凭证操作不理科目已输支支票管理科目已输入支票信息并做支票管支票管理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不理科目已输入支票信息并做过报销处理，修改凭证操作不过报销处理，修改凭证操作不支票管理科目已输入支票信支票支支票管理科目已输答案见下一页《现代公共关系学》期末考试姓名：专业：学号：学习中心：成绩：一、名词解释（每小题8分，共64分）1.宣传型公共关系答：所谓宣传型公共关系，就是利用各种宣传途径、各种宣传方式向外宣传自己，提高本组织的知名度，从而形成有利的社会舆论。2.组织传播答：所谓组织传播，就是组织成员之间、组织内部机构之间、组织与更大的社会环境之间的信息交流和沟通。具体地说，组织传播是由各种相互依赖的关系结成的网络，为应付外部环境的不确定性，也是为了完成组织目标而创造和交流信息的过程。3.公共关系策划是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，策划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。4.边缘公众边缘公众是指对组织的生存、发展具有一定作用但相关性有限的一部分公众，如相对于企业而言，社区大众、慈善团体、学校等即为边缘公众。5.公关调查公共调查是指具体的社会组织根据公共关系管理的需要收集信息和处理信息，依据对信息的研究发现问题，确立公共关系目标并提出实现目标的措施这样一个完整的工作程序。公共关系调查也是一种社会实践活动，是公共关系业务的一项专门技术，它不仅是信息管理的基本手段，也是开展其他公共关系活动的必需前提，不论是组织的形象管理，还是协调、危机处理或具体公共关系举措的策划与运作，都离不开事先的公共关系调查6.公众本义是大家，大众。7.新闻发布会新闻发布会(NewsReleaseConference)，是政府或某个社会组织定期、不定期或临时举办的信息和新闻发布活动，直接向新闻界发布政府政策或组织信息，解释政府或组织的重大政策和事件。[1]

新闻发布会是社会组织在发生重大具有积极影响的事情时，向新闻界公布信息，借助新闻提升该组织或者与该组织密切相关东西的形象的会议。8.宣传型公共关系所谓宣传型公共关系，就是利用各种宣传途径、各种宣传方式向外宣传自己，提高本组织的知名度，从而形成有利的社会舆论。二、简答题（每小题12分，共36分）1.简述公共关系的特征。答:公共关系的特征是:(1)公共关系是一个完整的职能,目的在于增进公司利益和达成其他整体的目标。(2)公共关系并不制定政策,但是可以帮助管理当局表白公司的政策。(3)对于受公司措施影响的人们,公共关系人员注意他们的印象和可能的反应,因此,重大的措施虽然表面上与公共关系无关,也应先向公共关系部门咨询。(4)行动比空言有力,所有信誉都建立在行动而非语言文字之上,但如果要让他人知悉并了解公司的行动,就得借助于语言文字。(5)公共关系虽然是管理部门的职责,却仍然有其明确的责任范围,如果要实行这种责任,就必须配备适当的预算及人员,至于所担负的任务必须限于公司公共关系范围以内的工作。(6)公共关系人人有责,公共关系部门的最终目标是使人人了解传播对于良好的管理是必要而不可分割的。(7)关于公司的形象是相对的,要依据某种公众对于公司的具体要求和兴趣而定。(8)人们经常根据不完全的证据形成对公司的印象。因此,公共关系人员应尽力去注意为公司争取良好的印象。(9)因为公司是在舆论所形成的环境下营运发展的,因此对于任何人士所具有的访问权力均应尊重。(10)人们通常对于了解最少的事物感到厌恶、恐惧或猜疑,如果不提出理由并加以解释,人们就会自行想象,因此透露、传播资料信息不要吝惜。(11)不可歪曲及夸大事实,公共关系的主旨在于陈述事实,以便他人对于公司能公平评估,引起公众兴趣,进而对他们发生影响。(12)少做做得好,比多做做不好要强。(13)在观念的领域中,要引起特别的注意,期间竞争非常激烈,公共关系的一项基本任务就是要引起别人对于公司的好感和兴趣。(14)公共关系艺术成分多于科学成分,这种艺术一定要以社会科学的崭新知识为基础,对于公众对象的组成及态度要作科学的评估,对于公司本身要有透彻的认识。2.公共关系评估在整个公共关系活动的意义？答：公共关系评估在公共关系活动中具有非常重要的意义，它不仅可以帮助组织或个人了解公共关系的效果，还可以帮助改进公共关系策略。首先，公共关系评估是改进公共关系工作的重要环节，是开展后续公共关系工作的必要前提。通过对组织开展的公共关系活动的结果进行总结、衡量和评价，可以总结经验并吸取教训，为组织的决策部门提供进行新决策的客观依据。其次，公共关系评估可以使组织的领导人看到开展公共关系工作的明显效果，从而更加自觉地重视公共关系工作。同时，它对组织内部的成员可以起到激励作用。最后，公共关系评估是一个连续不断的过程，贯穿于整个公共关系全过程。在计划阶段，要评估各种供选择的方案；在实施方案阶段，要评估行动措施；在过程中和结束时，要评估工作结果。总的来说，公共关系评估不仅可以衡量公共关系活动的效果，还可以帮助制定更有效的公共关系策略，提高组织的声誉和形象。3.简述网络公关的环境特点。答：网络公关的环境特点主要体现在以下几个方面：信息传播速度快、范围广：在互联网时代，信息可以在极短的时间内迅速扩散和传播，这种快速且广泛的信息传递方式使得企业在面对突发性的公共关系危机时，需要及时应对并公开透明地处理事件。一旦处置不当或不及时，就有可能引发更大范围的负面影响。网络公关信息不确定性和复杂性：网络社会的信息过量和无序给网络公关人员识别有价值信息带来了极大的障碍。由于任何人都可以在任何时候使用网络这一最民主的媒体，传统公关中“把关人”角色在网络公关中弱化甚至退出，任何人都可以上网发布信息、获得信息和交流信息，所以同时也带来了网上信息爆炸、信息污染等一系列问题，造成网络公关的信息不确定、复杂等问题。网络公关鱼龙混杂，监管较难：国内网络公关行业存