2023年移动工匠杯家客竞赛考试复习题库-上（单选题汇总）

PAGEPAGE12023年移动工匠杯家客竞赛考试复习题库-上（单选题汇总）一、单选题1.原则上室外布放皮线光缆时不准与电力线交越，室内布线与电源线不可重叠走线。如特殊情况下，室外布放皮线光缆与电力线交越时需保证（）米以上安全距离。A、0.5B、1C、2D、3答案：B2.架空光缆保护套管超过电力线不能少于（）米。A、0.5B、1C、1.5D、2E、根据施工规范，架空光缆保护套管超过电力线不能少于1.5米。答案：C3.PON系统采用WDM（波分复用）技术，实现（）传输A、单纤单向;B、单纤双向;C、多纤单向D、多纤双向答案：B4.智能组网质量分析之漫游，重叠太少会产生漫游（），用户无线连接会暂时丢失A、重叠B、盲区C、故障D、信号答案：B5.一个用户上网卡顿，不可能是以下哪种原因？（）A、光猫到PON口的光纤受损B、光猫设备故障C、用户设备被去激活D、用户使用的是劣质路由器答案：C6.每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留（）cm，施工完毕后，开剥点处用绝缘胶带缠绕6圈，避免自承式光缆加强芯与纤芯脱离。A、5B、10C、20D、30答案：A7.用户室内各类线缆穿放到入户综合信息箱体内需预留（）厘米以上的余长。A、20B、30C、40D、50答案：B8.原则上应基于家庭网关组织互联网电视业务的放装工作，接入方式优先选择（）A、有线接入B、无线接入C、交叉接入D、不接入答案：A9.测速结果达到用户标称带宽的多少以上为合格？A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95答案：C解析：有线测速应大于等于报装带宽的90%10.家庭宽带业务开通是指家庭宽带业务在（）的开通相关工作。A、用户侧B、用户电脑C、机房D、ONU答案：A11.机顶盒开机首先需要访问那个系统A、AAAB、RRSC、OSSD、SS答案：A12.在以太网中，是靠（）地址来区分不同设备的A、IPB、MACC、LLCD、IPX答案：B解析：MAC(MediaAccessControl，介质访问控制)地址，也叫硬件地址，长度是48比特(6字节)，由16进制的数字组成，分为前24位和后24位:13.智能音箱使用云固话业务前需要绑定，绑定是通过（）实现的A、营业厅前台B、10086网站C、和家亲appD、云商盟答案：C解析：和家亲是中国移动推出的一款基于智能家庭网关的配套软件，通过连接家中智能家电，实现家庭生活数字化智能化管理14.在PON光网络中，分光层数原则上不会超过（）A、二级B、三级C、四级D、五级答案：A解析：参考中国移动建设规范，分光层不超2级分光15.装机服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知客户A、0.5B、1C、2D、3答案：C16.GPON技术中，物理距离最大支持（）km，分光比最大支持（）A、20，1:64B、40，1：64C、20，1：128D、40，1：128答案：C17.架空光（电）缆与10KV以下电力线交越时，架空电力电缆无防雷保护设备最小垂直净距离（）m。A、4B、4.5C、5D、5.5E、《通信线路工程设计规范》YD5102-20106.4.8-3表规定：架空光（电）缆与10KV以下电力线交越时，架空电力电缆无防雷保护设备最小垂直净距离4.0m。答案：A18.智能组网终端默认的管理IP地址为()。A、B、C、D、答案：C19.以下哪个不是影响传真业务的关键因素A、丢包B、外线质量C、DSP参数D、语音协议类型答案：D20.自收到投诉工单起，应在（）内与用户电话联系，完成首次响应A、一小时B、两小时C、10分钟D、半个工作时答案：D解析：《中国移动家庭宽带装维营现场工作规范V3.0》21.暴雨橙色预警定义（）A、3小时内降雨量将达50毫米以上，或已达50毫米以上，可能或已经造成影响且降雨可能持续B、6小时内降雨量将达50毫米以上，或已达50毫米以上，可能或已经造成影响且降雨可能持续C、3小时内降雨量将达100毫米以上，或已达100毫米以上，可能或已经造成影响且降雨可能持续D、6小时内降雨量将达100毫米以上，或已达100毫米以上，可能或已经造成影响且降雨可能持续答案：A22.当路由器接受的IP报文中的目标网络不在路由表中时候，将采取的措施是A、向所有端口广播发送B、丢弃该报文C、将报文解封装通知上层协议D、返回错误信息给发送方E、路由器在没有路由匹配时将对报文进行丢弃处理。交换机在没有mac地址表项对应时广播发送答案：B23.在以太网标准中，为了检测冲突而规定的最小帧长是（）字节。A、40B、64C、1500D、1518答案：B24.业务开通后，现场和综合资源管理系统中需要部分信息一致，不包括（）A、用户帐号B、用户地址C、占用端口D、处理流程答案：D25.GPON系统的ODN网络中,使用的光纤类型是A、单模B、双模C、多模D、以上都是答案：A解析：GPON系统中使用单芯双向的单模光纤26.在PON光通信中，1：4的光分路器的损耗大概是（）A、-3B、-6C、-9D、-12答案：B27.下列服务中，如果不开启则无法使用windows配置无线网络是（）A、WZCB、RemoteRegistryC、MessengerD、Teinet答案：A28.802.11n2×2最大的数据传输率可以达到（）。A、300MbpsB、150MbpsC、100MbpsD、50MbpsE、802.11n2×2最大的数据传输率可以达到300Mbps。答案：A29.机顶盒与RMS远程管理平台间使用的管理协议是（）A、SNMPB、TR069C、CMIS/CMIPD、LMMP答案：B30.某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是A、客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址B、路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址C、路由器未启用DHCP服务器功能D、客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址答案：C31.使用tracet命令测试网络可以（）A、检验链路协议是否运行正常;B、检验目标网络是否在路由表中;C、检验应用程序是否正常;D、显示分组到达目标经过的各个路由器答案：D32.如果采用“智能网关+路由器+AC+POE交换机+AP面板”方式组网，智能终端设备入网后获取的IP地址应该从哪个设备分配（）A、无线路由器;B、智能网关;C、AP面板;D、POE交换机答案：B33.室外摄像头安装位置必须低于房屋边缘，间距需保持（）m以上，降低遭雷击风险.A、0.3B、0.5C、0.6D、1答案：B34.装维工程师应对客户家中光猫和_____的布放位置进行调整，尽量优化WIFI覆盖的质量。A、光猫;B、路由器;C、机顶盒D、电视答案：B35.宽带装机时使用普通蝶形光缆，需要（）次热熔。A、1B、2C、3D、4答案：B36.拆机工单生成后（）日内应完成A、1日B、2日C、3日D、4日答案：C37.晚上上网高峰时用户PPPOE拨号认证总是提示报错，提示错误代码691（用户名和密码错误），已经排除线路和账号问题，同时Radius也检查无问题，则最有可能的原因是A、网站问题;B、OLT故障;C、ONU故障;D、BRAS地址池不足无法分配IP答案：B38.对于涉及考核的评测结果数据，总部和各单位应通过内部抽检和交叉抽检的方式进行数据复核。内部抽检和交叉抽检的样本比例应分别不低于成功样本量的（）和（）。A、30%和5%B、20%和5%C、30%和10%D、20%和10%答案：A39.某客户投诉使用带网络功能的电视机通过家庭宽带无法观看网上视频或者慢，以下处理方法不正确的有（）。A、了解客户无法观看的视频具体内容，单击直连ONU设备对比测试是否可以正常观看B、了解客户使用带网络功能的电视机是通过客户端软件还是通过网页在线观看视频，是否任何时间段、通过任何方式、任何视频均无法观看或者满慢C、如果直连ONU使用测试电脑可以正常观看视频，就可以断定是客户电视机问题，不需要再进一步处理D、可以在ONU和客户路由器之间使用集线器或者镜像交换机抓包分析无法观看的视频源地址，并进行ping和tracert测试答案：C40.布放隐形光缆时压扁力应不大于（）A、短期200N/100mmB、短期400N/100mmC、长期200N/100mmD、长期400N/100mm答案：C41.智能组网质量分析的同邻频干扰，相比之下基站多址协议更完善，如4G的（）。A、时分多址B、码分多址C、正交频分多址D、同一信道答案：C42.资管系统标准地址覆盖录入环节，承载业务最小集一般被称为：A、逻辑光缆B、光交箱C、规划组D、业务实例答案：C43.如果一个网络中的计算机数量过多，可能产生广播风暴导致网络性能下降，一般情况下可以采用（）来隔绝广播。A、集线器B、路由器C、二层交换机D、网桥E、选项中只有路由器三层设备能够隔离广播域答案：B44.PON在网络中的位置属于（)。A、核心网B、用户驻地网C、接入网D、传输网答案：C45.以下哪个保护方式可以实现保护主干光缆，并能够实现主动切换A、TYPEAB、TYPEBC、TYPECD、TYPEDE、TYPEA采用备用链路保护主干，需要手动切换TYPEB双PON口接入，主动切换保护主干链路。选BTYPEC全备份方式没有TYPED这一说法答案：B46.IP数据报文在网络层选路时，是基于（）原则A、最长匹配B、最短匹配C、随机匹配D、模糊匹配E、IP数据包在网络层进行选路转发时候，需要比对路由表。路由表采用掩码最长匹配原则，掩码越长且能匹配到，说明该条理由越精确。答案：A47.在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？A、应满足客户任何要求;B、应给予耐心解释并婉言拒绝;C、详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户;D、按自己的经验答复答案：C48.光缆损耗主要是由光纤本身、接头和（）造成的A、人为造成B、熔接点C、外界环境D、设备答案：B49.如果客户电脑PING不通，则可判断是哪里出了问题？（）A、TCP/IP协议栈B、本地网卡C、未配置网段的本地IPD、没有这个网段的IP答案：A50.魔百和首页加载时长不高于（）。A、1sB、1.5sC、2sD、2.5s答案：C51.使能一台IP地址为的主机访问互联网的必要技术是()A、静态路由B、DNSC、pingD、NAT答案：D解析：常识52.DBA类型中的type5是指的哪种类型A、固定带宽B、besteffortC、混合带宽D、保证带宽E、type1固定带宽type2保证带宽type3保证带宽+最大带宽type4最大带宽type5混合带宽答案：C53.能独立进行管理及配置，但无法统一管理的组网设备，一般我们称它为（）A、胖APB、瘦APC、WIFI放大器D、AC管理器答案：A54.AAA不包括下面哪一项A、Authentication;B、Authority;C、Access;D、Accounting答案：C55.家客资源地址录入模型为A、九级地址B、十二级地址C、六级地址D、十级地址E、家客资源录入模型为九级地址答案：A56.现场设备状态巡检，不包括的有（）A、设备面板指示灯状态巡检;B、设备软件版本;C、设备卫生情况;D、设备线缆布防情况答案：B57.如用户反映网络频繁掉线，以下原因中（）不属于室内用户线路原因。A、电脑故障B、连接线接头松动C、室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器D、RJ-45接头线序未按标准规范制作答案：A58.拨号出现错误691时提示是A、由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问B、远程计算机没反应C、网卡禁用D、网线接触不良答案：A59.入户标准动作中，不正确的是A、敲门动作要轻;B、敲门声音要适当;C、要能叫出用户的名字;D、必须穿鞋套进门答案：C60.超过20分钟魔百和认证仍不能成功后，需提供（）工单编码、账号、终端SN/STBID上报处理。A、用户姓名B、用户地址C、用户光猫D、绑定手机号码答案：D61.如果线路质量有问题，可以采用ping命令，测试完成后会有一个报告给出，察看()是否为0，()是否在正常范围之内，如果不是那么就逐层排查线路质量。A、丢包率、延迟B、丢包、延迟率C、延迟率、延迟D、丢包率、丢包答案：A62.ONU的PON口尾纤类型为()。A、FCB、LCC、SCD、ST答案：C63.FTTH安装过程中采用机械接续时单芯光纤双向平均衰减值应不大于（）/芯A、0.10dBB、0.15dBC、0.20dBD、0.25dB答案：B64.测试区域内无线信号场强为-55dBm，周围Wi-Fi信号较少，但测试下载速率只有实际宽带带宽的40%，此时要解决什么问题？（）A、干扰B、终端性能C、组网设备性能D、提高带宽答案：C65.中国移动智能组网设备接入的标准化协议是（）。A、HI-LINKB、Ai-linkC、AndlinkD、e-link答案：C66.光猫的无线信号发射功率为（）dBmA、10B、15C、20D、25答案：C67.POE电源适配输出电压为DC()，人体安全电压是（）以下A、12V，5VB、24V,12VC、36V.24VD、48V,36V答案：D68.基础维护资料准确的驻地网小区占所维护驻地网小区的比例不得低于（）A、95%B、96%C、97%D、98%答案：D69.我们常用的PING包测网络检查网络是否畅通，那PING测的报文数据什么报文？（）A、ICMPB、DHCPC、IGMPD、UDP答案：A70.在制作SC接头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过（）次。A、1B、2C、30D、4答案：B71.皮线光缆在户外钉固时保留金属加强芯，入户时应剥除金属加强芯，且在皮线光缆金属加强芯切口处用电工胶布缠绕至少（）圈。A、1B、2C、3D,4答案：C72.蝶形光缆穿入用户室内后，ONU侧预留（）cm并盘绕成圈A、10B、20C、30D、40答案：C解析：蝶形光缆穿入用户室内后，ONU侧预留30cm并盘绕成圈,防止扯拽73.HGU光猫Internet灯常亮，装维反馈ping.baidu.不通，则可以根据维护人员反馈信息判断A、光猫异常;B、帐号未在线;C、维护人员反馈信息无用;D、光猫到.baidu.不通答案：C74.ONU可包含（）个T-cont。A、1B、2C、4D、8答案：B75.住宅小区暗管弯曲敷设时，其路由长度应小于（），且该段内不得有S弯，弯曲如超过（）时，应加装过路盒。A、18m，4次B、16m，3次C、15m，2次D、10m，1次答案：C76.以下哪项不是宽带续费随销三步法内容（）A、质量回访B、电话预约C、现场演示D、洽谈续费答案：C77.下面关于以太网交换机部署方式的描述中，正确的是()。A、如果通过专用端口对交换机进行级连，则要使用交叉双绞线;B、同一品牌的交换机才能够使用级连模式连接;C、把各个交换机连接到高速交换中心形成菊花链堆叠的连接模式;D、多个交换机矩阵堆叠后可当成一个交换机使用和管理答案：D78.以下不属于上门服务规范的是：A、主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。B、身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表C、如上门时用户不在家，下次直接上门。D、经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。答案：C解析：服务规范79.MA5680T作为华为公司应用较多的OLT设备，可以提供不同的业务，并通过不同的vlan类型来实现，哪种vlan特点是实现业务虚接口二层隔离A、smartvlanB、standardvlanC、muxvlanD、qinqvlanE、StandardVLAN。一个StandardVLAN包含多个上行端口，VLAN中的以太网端口可相互通信，VLAN间的以太网端口相互隔离。SmartVLAN。一个SmartVLAN中可包含多个上行端口和多个业务虚端口，且同一个SmartVLAN包含的业务虚端口相互隔离。VLAN间的业务虚端口也相互隔离。Muxvlan为交换机使用的混合vlanqinqvlan标签嵌套vlan答案：A80.带宽利用率过高会影响业务质量，目前最常用GPON的上下行带宽是多少呢？（）A、B、上行2.5G、下行10GC、上行1.25G、下行1.25GD、上行1.25G、下行2.5GE、D.答案：C81.FTTH装机时，不允许使用（）方式A、桥接B、路由C、OtherD、冷接答案：D82.服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是A、尽量使用术语B、没有要求C、把握好分寸，表现得体，尽量避免使用，如需使用则需向服务对象明确解释D、不允许使用术语答案：C解析：服务规范83.进线室的净高和面积应满足容量和（）的要求A、线路接续B、施工操作C、工艺D、日常维护答案：C84.光路接头及各点损耗中，活动连接头损耗：（）dB/个A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5答案：D85.互联网电视业务是基于家庭宽带网络，以（）能机顶盒连接电视机或大屏显示器等显示终端，向宽带用户提供高清视频节目。A、JAvAB、AnDroiDC、IOSD、塞班答案：B86.中国移动推荐的智能组网设备不含哪一项（）A、EOCB、电力猫C、POE交换机D、以太网AP答案：A87.关于TypeB保护出发条件描述错误的是（）A、主干光纤中断B、线路误码率过高C、提高网络连接的可靠性D、设备掉电答案：D88.配置组播时，需要将（）端口加入组播Vlan。A、用户端口B、上联口C、所有端口D、用户端口和上联口答案：D解析：用户和上联口都要加入组播VLAN89.家庭WIFI测试规范中要求的测试内容主要包括信号强度和（）A、信号强度B、信息点安装C、设备、线缆选型D、无线速率答案：D90.H248和SIP语音协议的默认端口号分别是（）A、2944，5060B、5060,3334C、9600,2944D、3336,9600答案：A91.机顶盒恢复出厂设置后，下列哪项参数不会被修改：（）A、业务账号B、接入方式C、拨号账号D、认证服务器地址答案：D92.按照业务功能域划分，业务支撑手段哪一类不包含在内？A、业务支撑域B、业务管理域C、维护管理域D、维护支撑域答案：C93.网络的故障诊断一般分为故障检测和（）两个阶段。A、故障定位B、故障处理C、故障通告D、故障清除答案：A94.光缆在地形起伏比较大的地段敷设时，应满足规定的埋深和曲率半径要求。光缆沟应因地制宜保证光缆安全，采取措施防止水土流失，当高差在（）m及以上时，应加护坎或护坡保护。A、0.8B、0.9C、1D、1.1E、根据安全施工规范，当高差在0.8m及以上时，应加护坎或护坡保护。答案：A95.当用户手机检测不到家中无线网络的SSID时，不可能是哪些问题导致的A、设置了中文的SSID，导致手机无法显示B、配置失误导致SSID未广播C、手机本身设置问题，导致无法搜索到SSIDD、手机电量不足，导致天线功率降低，无法搜索到SSID答案：D96.数据链路层如何找到本地网络上的主机（）A、端口号;B、硬件地址;C、默认网关;D、逻辑网络地址答案：B97.以下属于固定连接的是（）。A、熔接法;B、临时连接;C、活动连接器连接D、都不对答案：A98.如果DNS配置错误，则在浏览器中的URL中输入WEB服务器的IP地址，则_____访问到对方主页，输入WEB服务器的域名，则_____访问到对方主页。A、能够，不能;B、不能，不能;C、能够，能够;D、不能，能够答案：A99.FTP在使用被动模式时，服务器侧的数据端口为A、21B、20C、由客户端确定的端口D、由服务器确定的端口E、被动模式为服务器确定一个大于1024的端口发送给客户端，然后由客户端主动向该端口进行数据连接答案：D100.ODN使用二级分光时，楼道分光宜使用()方式A、1：20B、1：16C、1：64D、1：8答案：D解析：二级分光应采用分光比较小的分光器，一级*二级不超32分光比101.地址资源信息的校验对以下哪一项未做要求？A、县区B、乡镇C、小区D、楼答案：A102.以下哪种告警属于需要其他传感设备支撑才能上报的告警（）A、配置未保存告警B、ONU掉电告警C、自定义告警D、OLT接收光功率超过门限值答案：D103.网线测试仪的两端亮灯显示，A端1-8依次全亮，B端2灯亮后直接跳4灯亮，说明A、B端接头损坏B、B端网线第2根接线问题C、B端网线第3根接线问题D、B端网线第4根接线问题答案：C解析：A端全亮说明网线无断接问题，2直接跳4，说明3的接续问题104.完成光路跳接后，需进行（）测试。A、光功率B、电压C、功耗D、电流答案：A105.一般情况下，路由器出厂时，无线信号默认使用的是几信道（）？A、6B、1C、5D、13答案：A106.SNMP协议中，Trap报文的目的端口是A、164B、161C、163D、162答案：D107.我们终端设备能搜索到的WIFI名称，在WIFI的术语里叫（）A、SSIDB、无线桥接C、无线分布式系统D、无线中继答案：A108.上覆、盖板外形尺寸、设置的高程应符合设计图纸的规定，外形尺寸偏差不应大于()，厚度允许最大负偏差不应大于()，预留孔洞的位置及形状，应符合设计图纸的规定A、5mm，20mmB、10mm，20mmC、5mm，15mmD、5mm，10mmE、根据《通信管道工程施工及验收规范》(GB50374-2006)的规定：上覆、盖板外形尺寸、设置的高程应符合设计图纸的规定，外形尺寸偏差不应大于5mm，厚度允许最大负偏差不应大于20mm，预留孔洞的位置及形状，应符合设计图纸的规定答案：A109.装机完成后智慧装维系统发送短信链接，回访结果分为满意、基本满意、不满意三类，基本满意给该工单（）的安装费A、0.4B、0.5C、0.6D、0.7答案：C110.驻地网验收工作中，ONU侧收光达标范围classB为（）。A、(－8，-25)dBmB、(－12，-25)dBmC、(－8，-27)dBmD、(－12，-27)dBm答案：A解析：根据根据《中国移动家庭宽带装维营现场工作规范V3.0》第三章工程接维工作要求和操作规范第二十九条要求，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围classB为(－8，-25)dBm。答案选A111.千兆宽带故障处理时限要求（）小时A、24小时B、5小时C、3小时D、6小时E、1小时答案：D112.为了防止网络风暴，应采用那种操作（）A、采用生成树协议（STP）B、划分VLANC、黑洞路由D、端口换回答案：B113.用户使用魔百和业务时，电视显示始终是无信号，以下说法错误的是：A、检查电视插线是否正确B、检查信号源中的端口和插线的位置是否一致C、更换信号线测试D、更换路由器测试答案：D114.混开二级分光模型进行小区扩容是针对（）部分进行容量扩容A、楼内引入线B、配线光缆C、主干光缆D、覆盖地址答案：B115.暴雨红色预警定义（）A、3小时内降雨量将达50毫米以上，或已达50毫米以上，可能或已经造成影响且降雨可能持续B、6小时内降雨量将达50毫米以上，或已达50毫米以上，可能或已经造成影响且降雨可能持续C、3小时内降雨量将达100毫米以上，或已达100毫米以上，可能或已经造成影响且降雨可能持续D、6小时内降雨量将达100毫米以上，或已达100毫米以上，可能或已经造成影响且降雨可能持续答案：C116.小区宽带单客户故障（）小时内解决，同一ONU设备下的多客户(两个以上)同类型批量投诉故障需在（）小时内解决。A、24，4B、36，4C、48，8D、72，12答案：C117.某用户的ONU出现LOS指示灯亮红灯，以下不可能的原因是（）A、楼道配线箱到用户家的皮缆被老鼠咬断B、该用户在光交箱处的跳纤被人为拔掉C、该用户在分光器侧的光接头没拧紧D、OLT上联SW的光缆被人为砍断答案：D118.FTTH装机过程中，线缆的弯曲半径应至少为线缆外径的（）倍A、1B、2C、4D、8答案：C119.进行网管日志分析时，哪个要素是最重要的()A、故障发生时间;B、故障发生频率;C、故障报错信息;D、故障网元IP地址答案：A120.客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是()A、装维服务人员电话B、装维单位的的电话C、10086D、附近营业厅的电话答案：C121.对于客户不符合安全规范的装机等要求，应提醒客户，若客户不采纳，则应（），并与客户明确免责条款，由客户签名确认。A、联系客户经理协调解决，并直接拒绝客户要求。B、直接指出客户的错误之处，并拒绝客户要求。C、在验收报告中明确说明。D、以上全不对。答案：C122.HDMI的最高数据传输速率是（）Gbps.A、2B、8C、18D、36答案：C123.以下不属于PON网络系统组成部分的是？A、OLTB、OAMC、ODND、ONUE、OAM为操作维护管理，是提供线路检查维护的机制，非PON网络系统组成部分。答案：B124.宽带账号在线，但OLT无法读取部分ONU光模块信息，可能的原因是()A、OLT侧光模块故障B、ONU侧光模块故障C、ONU收光功率较低D、户线中断答案：C125.一个IP地址为私网地址的主机要访问Internet，必须利用以下哪种技术A、arpproxyB、路由转发C、NATD、子网规划答案：C126.装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（）分钟，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，装维人员对第二次预约的，应优先处理。A、10B、15C、20D、25答案：B127.自承式蝶形引入光缆与其他线缆交叉处应使用（）进行包扎保护。A、波纹管B、皮套管C、缠绕管D、PVC管答案：C128.室内线敷设与电力线交叉时,间距不小于(),并套瓷管或缠黑胶布加以保护。A、2cm;B、5cm;C、10cm;D、15cm答案：B129.wifi5GHz：中国开放了()GHz和()GHz两个A、5.5,5.8B、5.3,5.8C、5.1,5.8D、5.0,5.8答案：C解析：常识130.什么是邻频干扰？A、其他信号的载频与有用信号的信道相同，并对有用信号的接收机造成的干扰B、相邻或相近的频道的信号之间的相互干扰C、5G频段对2.4G频段的干扰D、2.4G频段对5G频段的干扰答案：B131.在某大型小区，一共有10个室外光交箱，每个光交箱内装有1台分光器。某天出现用户批量投诉，ONU出现LOS灯告警，在某一光交箱内拔下分光器的主纤测试无光，以下判断错误的是A、可能是该纤芯故障或者OLT设备侧ODF架跳纤问题B、可能是OLT设备停电或者该PON口光模块故障C、C．需要到进去小区红线内第一个跳纤点测试定位是否红线内光缆故障D、可以断定是红线外光缆或OLT设备故障答案：D132.室外飞线布放标准，如飞线需经过楼层的蝶形光缆，需使用卡钉进行固定，卡钉间距（）cmA、10B、20C、30D、50答案：D133.数据网管收到CMNET路由器某10GE光口链路产生大量错包的告警，以下排查手段不正确的是A、检查链路对端设备端口的收发光功率B、检查与对端设备之间的传输是否存在误码C、联系设备厂家排查设备底层转发功能是否正常D、以上方法均正确答案：D134.判断局域网内（动态分配IP地址）的计算机无法上网故障的正确步骤是：(1)检查网线的水晶头是否损坏(2)查看计算机网卡是否工作正常(3)查看计算机能否获得局域网内的IP地址(4)检查TCP/IP是否设置了固定IP地址A、1-3-2-4B、1-2-3-4C、3-1-2-4D、3-4-2-1答案：D135.组网设备下挂非智能网关，组网平台应支持（）模式对组网设备进行纳管。A、IF3B、IF4C、IF5D、IF6答案：D136.用户反映家中路由器数量过多，导致从客厅移动至书房时，必须手动将无线网从客厅路由器切换至书房路由器，以下哪种方案能解决此类问题（）A、将所有路由器的SSID和密码改为一致;B、采用AC+瘦AP组网方式对用户家庭无线网络进行改造;C、采用cable猫组网技术对用户家庭无线网络进行改造;D、以上三种解决方案均可答案：B137.FTTHONU无法注册成功，不可能的原因是（）A、OLT未配置管理通道B、OLT设备PON板故障C、PON口接错D、ONU未配置管理IP答案：D138.客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是（）。A、客户网卡被禁用B、客户网线没有接好C、客户网卡硬件故障或是驱动异常D、客户网线损坏答案：C139.清洁光纤时,用蘸有酒精的纱布或足够软的纸巾清洁从尾部算起大约（）mm左右的光纤A、300B、200-300C、500D、800答案：C解析：《中国移动家庭宽带装维营现场工作规范V3.0》140.对于Andlink插件2.3及以上版本，下列说法正确的是（）。A、和家亲APP需要绑定智能网关B、默认同步网关WiFiC、新增组网设备需手动配置WiFiD、以上说法都对答案：C141.如何查看PC机的MAC地址与IP地址的映射的？（）A、arp–aB、arp–dC、arp–sD、arp–n答案：A142.投诉故障处理要求自（）起，在规定时限内完成障碍排除。A、10086受理用户投诉B、完成用户预约C、收到网络障碍投诉处理工单D、上门处理投诉答案：C解析：根据根据《中国移动家庭宽带装维营现场工作规范V3.0》第五章投诉故障处理要求和操作规范第三十九条要求，自收到网络障碍投诉处理工单起，在规定时限内完成障碍排除。答案选C143.蝶形光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分纤箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距光纤活动连接器（）cm处。A、2B、3C、4D、5答案：D144.某用户平时使用路由器上网，每天在晚上8:30之后就无法上网，直到后一天早上8:00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（)。A、网络出口带宽小、在晚上高蜂期出现拥塞。B、0NU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线C、客户路由器设置了时间策略，只许在8:00-20:30能上网D、客户电脑中病毒导致答案：C145.在家庭网络布线中，如需开槽，墙角线槽离墙体的最小间距为（）。A、15cmB、20cmC、30cmD、50cm答案：B146.客户使用我司宽带连接成功后，对于windowsXP系统，在桌面右下角本地连接图标显示为黄色感叹号（受限制或无连接），以下说法正确的是：A、表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题，会导致上网异常B、表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题，最终无法获取IP地址，会影响上网C、表示我司提供的ONU的网卡本身有问题，导致出现受限制和无连接的情况，会影响客户上网D、宽带连接是采用PPPOE协议，建立在以太网卡上的虚拟链路连接，只要宽带连接状态正常即可，不影响用户使用答案：D147.正常ONU的收光范围是（）A、-3至-9B、-15至-27C、-19至-33D、-8至-24答案：B148.IPv6的地址表示方法：（）A、点分十进制B、冒号分十进制C、冒号分十六进制D、点分十六进制答案：C解析：IPv6的地址长度为128位，采用冒分十六进制表示法表示。149.当用放音机在交接箱配线端子上放音，并在分线盒端子上听到声音时，说明（）。A、配线电缆是好的;B、主干电缆是好的;C、用户皮线是好的;D、用户引入线是好的答案：A150.1：64分光器理论衰减约为（）DbA、15B、3C、18D、12答案：C151.工单创建落单到网络侧后，在规定的装机时限内完成装机比例不得低于（）A、95%B、96%C、97%D、98%答案：D152.通信管道与通道应避免与燃气管道、高压电力电缆在道路同侧建设,不可避免时,通信管道、通道与其他地下管线及建筑物间的最小净距，下列说法不正确的是（）A、A与35KV以下埋式电力电缆平时时最小净距为0.5mB、B与35KV以上埋式电力电缆交越时最小净距为2mC、C与压力小于3kg/cm2的煤气管交越时最小净距为0.5mD、D与压力为3-8kg/cm2的煤气管交越时最小净距为0.5m答案：B解析：参考通信管道与通道应避免与燃气管道、高压电力电缆在道路同侧建设,不可避免时,通信管道、通道与其他地下管线及建筑物间的最小净距（强制性条文）153.综合网管的网元数据来自于（）。A、PBOSS设备资源管理系统B、管线及接入网系统C、综资系统D、网管自动采集E、综合网管的网元数据来自于网管自动采集答案：D154.EPON在OLT和ONU之间规定了一种控制机制是()A、CRCB、FCSC、LLIDD、MPCPE、EPON系统通过一条共享光纤将多个DTE连接起来，其拓扑结构为不对称的基于无源分光器的树形分支结构。MPCP就是使这种拓扑结构适用于以太网的一种控制机制。答案：D155.家宽小区覆盖完成后，以下哪个资源是不用采集并录入的？A、设备型号;B、覆盖地址;C、产权归属;D、户主姓名答案：D156.国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程工单回访中，对回访及时性的要求，在装维人员完成现场装机后，及时启动回访，可在竣工回单后的（）分钟内，启动回访。A、10B、15C、30D、60答案：B157.在为客户装机过程中，若遇到PPPoE拨号认证失败，可以通过家客AAA管理系统哪个菜单项查看失败原因（）A、用户信息B、Radius上线日志C、在线会话查询D、校验密码答案：B158.Internet实现了分布在世界各地的各类网络的互联，其最基础和核心的协议是()。A、TCP/IPB、FTPC、HTMLD、HTTP答案：A159.随销产品必须由()允许的产品，并根据省公司的统一要求开展装维随销工作A、集团公司B、省公司C、市公司D、代维公司答案：B解析：《中国移动家庭宽带装维营现场工作规范V3.0》160.线上资源支撑范围包括哪项的工作（）A、资源规范（入网规则）B、资源调整（搬迁）C、资源修正（后台资源修改）D、以上皆是答案：D161.装维人员服务形象应做到三统一，不包含哪一项？A、统一服务仪态B、统一器具仪表C、统一工作服尺码D、统一语言规范答案：C162.以windowXP为例，建立宽带连接,以下操作步骤正确的是（）（1）弹出“欢迎使用新建连接向导”画面，直接单击“下一步”；（2）选择“手动设置我的连接”，然后再单击“下一步”；（3）选择“连接到Internet”，单击“下一步”；（4）选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接(U)”，单击“下一步”；（5）用鼠标右键点击“网上邻居”选择“属性”，左键单击本地连接左侧的『创建一个新的连接』；（6）输入用户名和密码，然后单击“下一步”；（7）出现提示你输入“ISP名称”，可以随便输入（如不输入会默认为“宽带连接”），然后点击下一步；（8）可以选择在桌面上添加一个快捷方式，单击“完成”；A、（5）（2）（3）（1）（4）（6）（7）（8）B、（5）（1）（2）（3）（7）（4）（6）（8）C、（5）（1）（3）（2）（4）（7）（6）（8）D、（5）（4）（1）（2）（3）（6）（7）（8）答案：C163.采用GPON组建的校区宽带，拨号出现“错误691”的原因是？()A、远程连接中断B、ONU故障C、OLT故障D、用户名密码错误答案：D164.采用FTTH接入用户，在用户终端安装ONT，ONT侧POTS口接（）。A、电视B、电话C、电脑D、路由器答案：B165.如果用户对产品价格产生异议，觉得贵，以下哪种话术是不恰当的()A、我给您安装调试，我们提供的终端是专门为移动100M以上宽带定制的，最高带宽可以达到1000M，Wi-Fi支持2.4G和5G双频，符合国家标准，性能稳定，绿色健康，绝不会出现辐射超标的问题。在其他渠道购买的路由器很难保证。B、我们的产品比网上和市面上同价位的路由器质量要好的多。而且可以享受组网硬件安装调测、协议期内的及时上门维护服务、组网硬件终端故障的及时更换服务等，以上服务都不再另行收取额外费用。这都是您在其他渠道购买的路由器都无法享受到的服务。C、我们的产品比网上和市面上同价位的路由器质量要好的多。而且可以享受组网硬件安装调测、协议期内的及时上门维护服务、组网硬件终端故障的及时更换服务等，以上服务都不再另行收取额外费用。这都是您在其他渠道购买的路由器都无法享受到的服务。D、嫌贵，就别买！谁卖给您，您找谁去。不会用就别用。移动公司不是为您家开的，说怎样就怎样答案：D166.采用维护（）的方式，整个维护网格内响应号码始终唯一，方便用户留存和呼叫，忙时可调度、人换号不换，延续服务感知。A、虚拟号码B、代理号码C、维护员号码D、SIM卡答案：A167.计算机网卡使用（）的物理接口,电话机使用RJ11的物理接口。A、RJ40B、RJ45C、RJ46D、RJ50答案：B168.组网成功后用户如何更改家庭统一wifi名称及密码A、通过和家亲修改B、网关登陆管理页面进行修改C、登陆组网设备管理页面进行修改D、不能修改答案：A169.tcp采用三次握手机制，如果A向B发起请求，其中seq=1，ack=0。B回答A的请求中seq值应为A、seq=0B、seq=2C、seq=3D、seq=随机值E、seq表示当前主机发送的数据序列号，B主机应答A时，会使用自己随机产生的序列号答案：D170.目前驻地网资源中，分纤箱上联归属到哪种设备（）A、OLT;B、分光器;C、ONU;D、光交箱答案：D171.RARP协议的作用是（）A、将MAC地址映射到IP地址B、将IP地址映射到MAC地址C、将端口号映射到IP地址D、广播IP地址答案：A解析：RARP以与ARP相反的方式工作。RARP发出要反向解析的物理地址并希望返回其对应的IP地址，应答包括由能够提供所需信息的RARP服务器发出的IP地址。172.家庭宽带小区资源入网中，5张表+1张图，1张图指的是：A、GIS地图B、点位图C、小区信息图D、覆盖信息图答案：B173.日常维护过程中，如果出现ONTDG的告警，可考虑A、ONT是否断电B、PON板损坏C、ONU损坏D、ONT是否断光答案：D174.使用ping-f-l1500x.x.x.x测试MTU值时，提示PacketneedstobefragmentedbutDFset，表示A、报文未超过MTU最大值B、报文超过MTU最大值C、此报文大小正好等于MTU值D、指令输入错误答案：B175.熔纤后加热热缩管在加热完成后，需要冷却（）左右，保证接口处完全冷却A、10SB、20SC、30SD、40S答案：D176.不属于施工现场“三不动”原则的是（）A、未联系登记好不动B、对设备性能状况不清楚不动C、正在使用中的设备不动D、天气不好不动答案：D解析：维护原则177.驻地网小区基础资料完整率不得低于（）A、95%B、96%C、97%D、98%答案：A178.现场与资管资源不一致包含哪些情况（）A、资源端口信息现场与资管不一致B、现场有设备端口而资管系统无资源C、现场无设备端口而资管系统有资源D、以上都包含答案：D179.错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。解决方法：()A、更换线路;B、间隔一到二分钟后重试;C、更换调制解调器;D、更换网卡答案：B180.如果用户对产品价格产生异议，觉得贵，以下哪种话术是不恰当的()。A、我免费给您安装调试，我们提供的终端是专门为移动100M以上宽带定制的，最高带宽可以达到1000M，Wi-Fi支持2.4G和5G双频，符合国家标准，性能稳定，绿色健康，绝不会出现辐射超标的问题。您在其他渠道购买的路由器很难保证。B、我们的产品比网上和市面上同价位的路由器质量要好的多。而且可以享受组网硬件安装调测、协议期内的及时上门维护服务、组网硬件终端故障的及时更换服务等，以上服务都不再另行收取额外费用。这都是您在其他渠道购买的路由器都无法享受到的服务。C、嫌贵，就别买！谁卖给您，您找谁去。不会用就别用。移动公司不是为您家开的，说怎样就怎样。D、至于价格问题,我们的路由器是正规厂家为我们的宽带量身定做的,设备技术更成熟,质量和售后都有保障，您所获得的服务价值将高于产品本身的价值。答案：C181.家庭宽带服务时间指标标准为A、8:00-20:00，不去除节假日；新疆、西藏地区顺延2个小时B、8:00-18:00，不去除节假日；新疆、西藏地区顺延2个小时C、8:00-20:00，去除节假日；新疆、西藏地区顺延3个小时D、8:00-20:00，不去除节假日；新疆、西藏地区顺延3个小时答案：A182.在Windows系统中，用户端查寻物理网卡地址的命令是：()。A、IpconfigB、ipconfig/allC、ipconfigD、ipconfig\all答案：B183.（）技术是动态比特率编码，可以根据视频内容要求动态调整码率大小，实现低码高清。A、OTTB、VBRC、IPTVD、MPEGE、VBR与固定码率模式不同，其码率可以随着图像的复杂程度的不同而变化，因此其编码效率比较高，快速运动画面的马赛克就很少答案：B184.硅芯管道光缆敷设方法一般采用：（）A、人工牵引法B、气吹法C、机械牵引法D、中间辅助牵引法答案：B185.子信道划分间隔是5MHz，Wi-Fi的工作频宽是（），所以相邻信道的Wi-Fi信号之间有干扰，必须至少间隔5个子信道才相互无干扰。A、22MHz;B、24MHz;C、11MHz;D、54MHz答案：A186.在完成家庭宽带小区预覆盖建设后，由哪个部门在资源管理系统进行相关数据录入A、财务部门;B、维护部门;C、市场部门;D、工程建设部门答案：D187.TR069是用于()A、远程维护和业务管理;B、宽带上网;C、IPTV;D、语音业务答案：A188.以下关于装维随销说法错误的是（）A、懂得针对不同的消费群体匹配组网产品B、技术“黑话”彰显专家身份C、把客户当自己，设身处地，站在客户角度和心理体验认知去说话D、坚持“先办理后体验”原则答案：D解析：坚持“先体验后办理”原则189.家庭光宽带的排障原则是“（）”，即在查找故障点时，要尽可能先从用户终端入手。A、先外部，后内部B、先终端，后线路C、先主干，后分支D、先机房，后用户答案：B190.FTTB用户资料应包括用户姓名、安装地址、联系方式、（）、预占端口、宽带使用帐号等用户信息A、预占资源B、设备领取情况C、预占设备D、用户套餐答案：C191.避雷线的地下延伸部分应埋在地面()mm以上A、400B、500C、600D、700E、根据避雷线及地线的敷设要求：避雷线的地下延伸部分应埋在离地面700mm以下,延伸线的延长部分及接地电阻应符合设计或相关验收规范的要求答案：D192.装维人员上门十步法中第五步是（）？A、安全规范需遵守B、综合布线需规范C、实施完毕需认证D、准确无误建档案答案：A193.以下关于智能组网人员能力要求说法不正确的是（）A、具备理论知识和实操能力B、具备客户指导能力：运用掌上运维APP开展用户家庭WiFi情况打点评测C、故障排查能力，例如故障定位、网关和机顶盒常见故障D、业务随销能力：针对不同的客户群体和户型推荐统一组网营销方案答案：D解析：随销能力：掌握智能组网产品套餐构成，熟悉业务订购方式，掌握智能组网产品优势和营销卖点，开展体验式随销，懂得应用常见的营销技巧，会针对不同的客户群体和户型推荐组网营销方案等194.烽火ONU指示灯中，终端收不到OLT光，灯就会（)A、G灯红光闪烁B、G灯不闪C、光信号亮红灯D、网口灯不亮答案：C195.光纤损耗用损耗系数α(λ)表示，单位为（）A、dBm/kmB、dB/kmC、dBD、dBm答案：B196.同一杆路同侧架设两层吊线时，两吊线间距为（）mm。A、200B、300C、400D、500答案：C197.以下（）情况可以不穿着有移动LOGO的服装开展服务工作。A、在室外开展工作时B、在已知服务对象存在排斥情绪的情况下C、少数民族代维人员D、登高作业时答案：B198.OLT上使用showlogingalarm发现如下告警：Analarm35273level0occurredat10:35:0502/15/2011utcsentbyMCPGPONalarmoltlos:shelf1slot2olt1onu0level0关于此告警，下列说法不正确的是：（）A、这是一条过时告警，当前告警应该使用showalarmpool命令查看。B、这是一条关于ONU离线的告警，gpon-olt_1/2/1下所有ONU均离线。C、产生告警的设备应该是C300，因为shelfNO是１。D、产生告警的设备是C220的EPFC板。答案：D199.第四十一条故障处理时应遵循“先()后()、先()后()、先重点后一般、先调通后修理”的原则A、本端、对端、全网、本地B、对端、本端、本地、全网C、本端、对端、本地、全网D、对端、本端、全网、本地答案：A解析：《中国移动家庭宽带装维营现场工作规范V3.0》200.移动智能网关注册省级平台时，查看quickinstall日志发现返回值为-2，一般原因是（）。A、网关网络不通B、省级平台录入信息有误C、网关自身故障D、省级平台故障答案：B201.对于智能家庭网关设备，优选放置在客厅等开放的空间内，为提升WIFI信号覆盖，设备安装在距离地面（）高度上最合适？A、0cmB、30cmC、80cmD、120cm答案：C202.自承式光缆的敷设跨距宜小于（）m，垂度宜为跨距的（）%A、30/0.3B、30/0.5C、50/0.3D、50/0.5答案：C203.采用CLASSB+光模块时分光比最大可达到分光比A、1:64B、1:128C、1:32D、1:16答案：A204.IMS拔号后听到忙音可能的故障不包括（）A、局端要求加拨出局前缀B、局端开通账号出错C、账号无法注册到服务器D、设备不识别话机拨号答案：B205.如一台PC有两块网卡，那么这台机器就拥有了（）个MAC地址A、1个;B、2个;C、3个;D、4个答案：B206.ONU端口表应张贴在设备箱门内侧，装机过程中根据用户使用的实际ONU端口填写对应的信息，不包括（）。A、用户联系电话B、用户帐户C、用户姓名D、用户地址答案：A207.下列关于IP的说法错误的是()。A、IP地址指出了该计算机连接到哪个网络上B、IP地址在Internet上是唯一的C、IP地址由32位十进制数组成D、IP地址是Internet上主机的数字标识答案：A208.在光通信中，若光纤上承载的是波长为1490nm的光信号，每公里的损耗大概是：（）A、0.18dB;B、0.36dB;C、0.72dB;D、0.90dB答案：B209.如有不可抗原因需要更改上门时间的，需要至少提前多久与用户电话联系，征得用户同意后延期A、1小时;B、1天;C、1周;D、1个月答案：A210.在aaa上查看到的某家客用户拨号时上报的CID信息为：trunk14/2/75:1381.11074/0/0/2/0/1/00000000485754433E6E7F2DGP，那么该账号绑定的svlanid、cvlanid和pon口分别是（）A、1381110114/2/75B、110113810/2/1C、138111010/2/1D、1101138114/2/75答案：C211.HTTP的会话有四个过程，请选出不是的一个()A、建立连接B、发出请求信息C、发出响应信息D、传输数据答案：D212.装维人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知用户，解释时间变更的原因并致歉，并根据用户的具体情况重新约定上门服务时间。A、2个小时B、30分钟C、10分钟D、5分钟答案：A解析：服务规范213.常见家宽故障定位的常用方法不包括（）。A、分析B、检测C、环回D、换板答案：C214.IP地址00的子网掩码是40，哪么它所在子网的广播地址是______。A、07B、55C、93D、23答案：A215.上网打不开网页的原因可能是（）。A、浏览器设置问题B、使用路由器设置出错C、客户IP或DNS问题D、以上都是答案：D216.对于客户不符合安全规范的装机要求，工作人员下列做法错误的是（）。A、应提醒客户B、若客户不采纳，则应在工单或验收报告中明确说明C、与客户明确免责条款D、口头解释原因，无须客户签名确认答案：D217.Windows系统中拨号网络的作用是？（）A、使Windows完整化B、管理共享资源C、与局域网中的其他终端互联D、能够以拨号方式连入Internet答案：D218.验收验证光交箱熔纤盘与分纤箱对应关系的准确性，现场在哪个位置体现A、光交箱面板图B、分纤箱走线图C、分光器标签D、小区建设路由图答案：A219.ONU到用户引入点五类线距离一般不超过（）A、50MB、80MC、100MD、120M答案：B220.86面板和网络箱安装在用户指定的ONU安装位置，蝶形光缆到86面板或网络箱部位预留（）cm，使用快速接续方式进行成端终结。A、20B、30C、40D,50答案：B221.WIFI6使用的标准是（），最高速率可达（）。A、802.11ac,9.6GbpsB、802.11ax,9.6GbpsC、802.11ac,10GbpsD、802.11ax,10Gbps答案：B解析：《中国移动家庭智能组网装维工作规范v2.0》222.网管告警显示某数据链路丢包率超过20%，且不规则，则以下原因中不可能的是A、链路流量拥塞导致丢包B、链路传输链路故障导致丢包C、链路没有业务流量D、链路端口收光超过范围导致丢包答案：C223.对于采用IEEE标准的VLAN封装，在以太网交换机的Trunk端口上收到一个未带vlantag的数据帧时，如何处理（）A、丢弃B、泛洪C、添加该trunk端口的pvid（nativevlan）对应的vlantagD、添加该trunk端口的第一个vlantag答案：C224.IPTV有线信号观看出现缓冲转圈圈、卡顿，以下说法错误的是：A、网络传输质量B、CDN平台服务能力问题C、机顶盒软件机制问题D、路由器故障答案：D225.管道光缆施工，光缆在人孔内应有（）保护。A、蛇形软管B、塑料子管C、PVC管D、梅花管答案：A226.装维人员在装机过程中，发现用户电视机使用广电机顶盒，装维应怎么做？A、拆除广电机顶盒;B、使用移动机顶盒试用;C、只介绍移动业务资费;D、当做没看到答案：B227.维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少15分钟，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应（）处理。A、延迟B、随意C、马上D、优先答案：D228.以下不能解决影片播放没有声音的是（）A、若使用AV线，请先检测AV线、音频线连接是否正常，如有异常建议重新连接B、调大机顶盒和电视机音量C、检查机顶盒设置->声音，是否设置为RAW，如果设置为RAW需要改为PCMD、更换遥控器电池答案：D解析：更换电池遥控器不可解决声音问题229.在故障处理流程中的，首先应进行（）A、分析告警B、定位故障C、处理故障D、抢通恢复业务答案：D230.光纤冷接子基本技术参数中，插入损耗要求小于（）A、0.3dBB、0.1dBC、0.15dBD、0.5dB答案：B231.采用U2000做FTTH业务发放，通常U2000通过（）方式来与上层OSS作业务对接A、北向TL1接口;B、南向SNMP接口;C、北向TXT接口;D、北向FTP接口答案：A232.FTTH用户投诉上网故障，维修人员到达现场后发现光猫LOS指示灯慢闪（1次/2秒），请问此状态的含义是()。A、ONT正在试图注册中B、ONT接收光功率低于光接收灵敏度C、ONT发光异常D、ONT被OLT去激活答案：B233.蝶形引入光缆不具哪些性能A、90度弯曲B、阻燃C、低烟D、低毒答案：A234.FTTH装机过程中，可以采用（）信息盒作为光缆终端盒A、A16B、A86C、A87D、A88答案：B235.光纤的损耗与波长有关，总的损耗是随波长而变化的，损耗最小的窗口是：（）A、0.85μmB、1.30μmC、1.55μmD、1.80μm答案：C236.农村装机场景中，不准无支撑布线、过弯要加保护套、不准低于5米过路走线、走线超过（）米需固定、入户要切断悬挂线、入户走线要固定。A、30B、40C、50D、60答案：C237.综合资管中（）平台专门负责资源数据的录入（流程数据除外）和维护A、GISB、资源拓扑C、网路割接D、基础功能答案：D解析：资源管理规范238.客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是A、客户网卡被禁用B、客户网线没有接好C、客户网卡硬件故障或是驱动异常D、客户网线损坏答案：C解析：网卡硬件故障或是驱动异常会在成宽带连接无法建立成功239.无资源退单原因包含（）前台原因、建设原因、网络原因、其他A、用户原因B、天气原因C、市政原因D、协调原因答案：A240.在家庭组网中，无线产品的最大发射功率100mW，相当于（）A、1dBmB、10dBmC、20dBmD、30dBm答案：C241.以下哪种情况网组网设备WiFi会同步为网关的WiFi名称？A、智能组网成功后，通过组网设备web页面再次修改组网设备WiFi名称，不重启组网设备。B、智能组网成功后，通过组网设备web页面再次修改组网设备WiFi名称，重启组网设备。C、智能组网成功后，通过组网设备web页面再次修改组网设备WiFi名称，复位组网设备。D、智能组网成功后，通过组网设备web页面再次修改组网设备WiFi名称，重启网关。答案：C242.在工程开通新的OLT设备上网管时，首先要进行A、配置业务VLANB、配置管理VLANC、onu授权D、确定ONU语音协议答案：B243.家客开通装移机工单到达开通预约环节，装维人员应在（）小时内完成预约用户工作。A、1B、2C、3D、4答案：B244.业务开通过程中按业务管理域划分，不包含（）A、业务开通模块B、Radius认证模块（AAA平台）C、视频认证模块D、终端管理模块答案：A245.IPv6中IP长度（）A、32B、64C、96D、128答案：D246.室外引入光缆一般从（）穿线洞进入分纤箱，通过固定装置对加强芯进行接地，并剥离外护层穿入套管。在左侧中央盘纤轮顺时针缠绕后进入右侧熔纤盘内。蝶形光缆可从（）穿线洞进线，通过固定装置平行固定后，在熔纤盘一侧进线，在熔纤盘内按同一方向绕线至热熔管。A、左侧底部、左侧上部B、右侧底部、右侧上部C、左侧上下、右侧上下D、左侧底部、右侧上下答案：D247.光缆弯曲半径应大于光缆外径的()倍，施工中（非静止状态）应大于()倍。A、15、20;B、20、25;C、25、30;D、30、35答案：A248.热熔接续质量稳定，接续损耗小于（）dBA、0.01B、0.1C、0.2D、0.05答案：D解析：常识249.在处理FTTH智能组网用户投诉时，用户反映家中的宽带用手机看视频经常缓冲，我们首先检测用户家的（）A、WIFI信号强度;B、手机下载速度;C、网关收、发光;D、网线头是否松动答案：C250.装维工程师在交付最后，应提醒客户稍后会收到H5短信链接，点击链接进去全部评价_____分，后期电话调查中，全部评价_____分。A、10、10B、9、9C、10、9D、9、10答案：A251.FTTH设备在接入IMS时，与IMS对接时采用哪种方式鉴权A、IMPIB、IMEIC、IMPUD、randomE、用户在使用IMS服务之前必须向IMS网络进行注册,注册的目的是将用户的私有身份(IMPI)与用户想要注册的公开身份(IMPU)绑定答案：C252.当端口的状态为[端口－down协议－up]时，意味着：()A、端口的链路已被断开，但是还能受到keepalive信号。B、端口已不能够收到keepalive信号，但能正常工作。C、端口坏了D、端口不可能处于这种状态E、端口不可能处于物理down反而协议UP的状态。协议状态依赖物理状态。答案：D253.安装移动看家对装维工作人员的资质要求有哪些？A、不需要任何资质，只要经过培训就行B、只需持有登高证C、只需持有电工证D、需持有登高证及电工证答案：D254.FTTH热熔工艺中，首先用断线钳剪除两端光缆头（）cmA、1～5B、5～10C、10～15D、15～20答案：B255.OLT双上联采用LACP机制，如果PortRole是SELECTED并且PortStatus是C&D，则端口状态是A、端口在组内，但没有转发;B、端口被选定，处于阻塞态;C、端口在组内，处于转发状态;D、端口不正常答案：C256.装维提出修改端口的需求：支撑人员需先核实此工单_______,再将工单_______重新提交下发数据。A、覆盖范围是否有效；退回方案设计环节，手动选择对应的设备端口保存数据后;B、小区名称是都有效；退回数据制作环节，手动选择对应的设备端口保存数据后;C、对应分光器端口是否空闲；退回方案设计环节，手动选择对应的设备端口保存数据后;D、对应分光器是否空闲；退回数据制作环节，手动选择对应的设备端口保存数据后答案：C257.每一个2.4G信道有多少兆赫兹（）A、22MZHB、24MHZC、26MZHD、28MZH答案：A258.PON技术上行采用（）方式A、拓传方式B、广播方式C、直连方式D、TDMA方式答案：D259.俗称“方-圆”接口尾纤型号缩写为（）A、SC-FCB、SC-LCC、FC-SCD、FC-LC答案：A260.装维未能在预约时间内上门维修，应如何处理A、上门修复故障后再与用户解释未按时上门处理的原因;B、提前电话告知，上门修复故障后再次解释未按时上门处理的原因;C、让用户继续等着;D、工单先行报结，明天再处理答案：B261.所有端口必须在（）后才可以推送给营业前台进行业务受理A、接维B、打开C、关闭D、闭环答案：A262.一些上网用户抱怨他们不能够发送Email了，但他们仍然能够接收到新的Email信件。那么作为管理员，下面哪一个项是首先应该检查的：（）A、该Email服务器目前是否未连接到网络上？;B、处于客户端和Email服务器之间的Quidway路由器接口的访问列表项是否隐含了denysmtp流量的条目？;C、处于客户端和Email服务器之间的Quidway路由器接口的访问列表项是否隐含了denyany的条目？;D、处于客户端和Email服务器之间的Quidway路由器接口的访问列表项是否隐含了denypop流量的条目？答案：B263.OTDR的中文名是（）。A、光路保护仪B、光路保护器C、光时域反射仪D、光动力仪答案：C264.列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是A、故障恢复时间B、故障原因分析C、故障处理过程D、故障级别答案：D265.装维上门随销智能家居产品，哪些产品可以面向用户销售A、产品库的产品B、只有自研产品C、只有第三方产品D、自己购买的产品E、根据集团下发装维随销规范，A选项符合。答案：A266.下列关于FTTB接入故障的处理流程简述错误的是：A、查看路由器指示灯的状态B、查看ONU指示灯的状态C、检查ONU端口是否损坏D、从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理答案：D267.按规定时限恢复业务的故障投诉工单数量占派发故障投诉工单总数量的比例不得低于（）A、95%B、96%C、97%D、98%答案：D268.自承式蝶形光缆在剥除加强芯后，将纤芯穿入理线钢圈后沿杆壁每隔（）绑扎至光配线盒。A、5cm;B、10cm;C、15cm;D、20cm答案：C269.在确定了光缆的路由走向后，沿光缆路由，在墙面上布放波纹管。单根蝶形光缆保护采用Φ20mm波纹管，多根蝶形光缆保护采用（）mm波纹管。A、Φ30B、Φ40C、Φ50D、Φ60答案：A270.新建宽带小区验收过程中，对所有通过验收的光交箱应由代维单位责任人在光交箱内的验收巡检表进行现场签字确认拍照，分纤箱/多媒体箱按照不低于（）的比例进行抽验，抽验合格的需进行现场签字确认拍照。A、10%B、15%C、20%D、30%答案：C271.更换摄像头，云存找不到怎么办？A、需要从互动--家庭安防--套餐进去，将云存套餐切换到更换的摄像头上面B、找营业厅开一个C、用户手机号订购一个D、不管它答案：A272.光缆以牵引方式敷设时，主要牵引力应加在光缆的()上。A、光纤;B、外护层;C、加强构件;D、都可以答案：C273.吊线在电杆上的坡度变更大于杆距（）时，应加装仰角辅助装置或俯角辅助装置。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.35答案：B274.FTTH家庭网关的PON口尾纤类型为(）A、FCB、LCC、SCD、ST答案：C275.某运营商客户反映电话被叫忙音，主叫有电流没蜂音。同ONU下其他用户电话正常。问题原因为（）A、ONU公网IP注册异常B、ONU端点用户名注册异常C、用户话机问题D、ONU数图问题答案：B276.巡检时发现线缆、端口等空闲资源不足时，若该FTTBONU或FTTH分光器设计端口已满足（）接入需求，则不需要进行资源预警A、小区30%;B、小区50%;C、小区70%;D、小区100%答案：D277.远端缺陷指示告警为()A、AISB、LOSC、LOFD、RDI答案：D278.宽带小区资源入网流程，第三步是什么：A、设计阶段B、立项阶段C、施工阶段D、验收阶段答案：A279.用户账号口令管理办法规定，用户帐号权限管理原则上由各业务_____负责实施，_____进行审核和复查A、系统管理员、系统管理员B、系统管理员、分管经理C、安全管理员、分管经理D、系统管理员、安全管理员答案：D280.在MA5680T系统中，无法成功增加ONT，不可能的原因有A、该ONT的SN地址已经存在B、ONT绑定的业务模板不匹配C、ONT绑定的DBA-profile不支持D、ONT分配的ONT-ID已经被其他ONT占用了答案：B281.日常维护工作中,用来检测目标设备在网络中的连通情况,可以帮助分析网络速度的命令是：A、ping;B、tracert;C、ipconfigD、ipconfig/all答案：A282.GPON系统下行方向，每秒发送（）个GTC帧A、1000B、2000C、4000D、8000答案：D283.当网络出现连接故障时，一般应首先检查A、系统病毒B、路由配置C、物理连通性D、主机故障答案：C284.FTTH方式适用于用户居住比较分散的区域。此时组网方式一般采用从()引用光缆到别墅区，在别墅区内一个相对中心位置放置（），然后通过小芯数管道光缆或新型的小芯数直埋光缆连至用户家中或楼道的ONU。A、局端ONU，光分路器B、局端OLT，光分路器C、局端ONT，路由器D、局端FTTH，路由器答案：B285.ODN采用两级分光，两级分光比分别是1：4和1：16时，整个ODN的分光比是：（）A、1：4B、1:16C、1：64D、1:32答案：C286.在光通信中，ODN1：16光分路器的损耗大概是()A、10dbB、16dbC、14dbD、12db答案：D287.PON的无源特性主要体现在哪个位置（）。A、OLTB、POSC、ODND、ONU答案：C288.调制解调器(modem)能够实现？（）A、数字信号的编码B、数字信号的整形C、模拟信号与数字信号的转换D、模拟信号的放大答案：C289.下列哪种通信技术不属于低功率短距离的无线通信技术？（）。A、广播B、超宽带技术C、蓝牙D、Wi-Fi答案：A290.以下哪种IPTV视频业务不属于单播（）A、直播B、点播C、回看D、直播时移答案：A291.在业务维护过程中，网络优化调整或网络割接等引发资源变更的，应遵循哪一项的操作原则？A、先数据规划，后现场放装B、先数据规划，后进行网络施工C、先数据分配，后进行网络施工D、先数据分配，后现场放装答案：B292.装维人员应在预约时间前5至（）分钟到达现场。A、10B、30C、45D、60答案：A293.使用ping命令：P,结果为：U则有可能为：（）A、表示无法解析主机名，可能DNS有问题。B、表示在一定时间内未收到目标主机的ICMP回应包，网络可能不通。C、表示无法找到去往目标主机的路由，路由设置可能存在问题D、以上都不对答案：A294.对进入机房的光缆，从末端接头盒至机房的一段光缆改用（），但对鼠害严重的地区慎用。A、金属光缆;B、非金属光缆;C、塑料光缆;D、非塑料光缆答案：B295.为加强宽带投诉在线解决率、自助排障解决率等处理指标的日常监控，及时发现处理流程和能力的不足并据此持续开展优化，应建立宽带投诉预处理和自助排障服务（）机制A、质量监测B、质量检查C、性能监测D、性能检查答案：A296.FTTH安装中，进行分纤箱至客户处皮线光缆布放，布放路线及位置应征求（）意见A、朋友B、同事C、客户D、领导答案：C297.在敷设蝶形光缆时，入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的（）A、0.5B、0.6C、0.8D、0