11级商务礼仪期末考试试卷题

职业技术学校度第一学期11级商务礼仪期末考试试卷一、填空题（每个空1分，共20分）1.服装的TPO原则是世界上通行的穿衣原则。T代表时间、季节、时代；P代表、、；O代表、。2.领带夹最适宜的位置是在领带打好后的“黄金分割点”处，即衬衫自上而下第至第颗纽扣间。3.入座时的方位，国际上讲究“”，在正式的场合务必要遵守；入座时，一般坐椅面的处。4.衬衣袖子应出西服袖子公分。5.一般情况下，行走时宜走在道路边；与他人同行时，应走在尊者边或边。6.打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，通常一次通话不应长于分钟，即所谓的“”。7.根据国际商务礼仪规范，握手时讲究“”的基本原则。8.交流成功、送客时可以采用微笑。9.手势可以分为和说明性手势。说明性手势又称为，是指用双手手臂及五指做出不同的形状，以代表某种意思或想法。二、单项选择题（每小题1分，共20分）1.“礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式，纠正人们不正确的生活习惯。”这表明礼仪具有（）功能。A.协调B.沟通C.维护D.教育2.“在罗马行如罗马人”，说明在国际交往中要遵守（）原则。A.遵守原则B.真诚原则C.自律原则D.适度原则3.“十里不同风，百里不同俗”，这体现了礼仪的（）特征。A.互动性B.地域性C.等级性D.多样性4.“在涉外活动中，既要对交往对象所在区域、所在国家的礼仪习俗加以尊重，又要认真遵守国际上所通行的礼仪惯例。”这表明在国际交往中要体现（）的精神。A.主随客意B.客随主便C.求同存异D.共同遵守5.服装色彩的搭配是成功着装的重要因素。职业着装色彩搭配以整体协调为基本准则，在总体上要坚持（）原则。A.一色B.二色C.三色D.四色6.在正式场合男士穿西服要求（）A.要扎领带B.不能露出衬衣袖口C.钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D.穿浅色的袜子7.男士应养成（）修面剃须的好习惯。A.每天B.1-2天C.2-3天D.4-5天8.女士在办公室的着装，最佳选择是（）A.套裙B.礼服C.运动服D.便服9.穿着西装，纽扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要讲究扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣10.握手有伸手先后的规矩：（）A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B.男女同事之间握手，男士应先伸手。C.主人与客人握手，一般是客人先伸手。D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。11.正确握手的时长一般为（）。A.2-3秒B.4-5秒C.6-7秒D.10秒12.在与人交谈时，目光应该是注视对方。在整个谈话过程中，目光与对方接触累计应达到全部交谈过程的（）。A.20%-30%B.30%-40%C.40%-50%D.50%-70%13.接电话要迅速，铃响（）声之前要接电话。A.两声B.三声C.四声D.五声14.一般来说，商务礼仪中应当（）先挂断电话。A.打电话的一方B.接电话的一方C.哪一方都可以D.两方一起挂15.等待对方接听电话时，（）后，若仍无人接听应挂断电话，以免打扰到电话另一方周围的人。A.2-3B.3-4C.5-6D.响到铃声结束16.走路时两手前后自然摆动，前后摆幅在（）左右。A.10°-20°B.20°-30°C.30°-40°D.40°-50°17.以下那一项不属于三种着装配色协调的方法（）A.冷暖调配色B.同色系配色C.上下装同色D.对比色搭配18.正式的商务场合中一般不穿什么颜色的西装？（）A.藏蓝色B.深蓝色C.深灰色D.白色19.西装上衣左侧外胸袋，能放什么？

（）A.钢笔

B.真丝手帕

C.钱夹D.名片夹20.以下哪种领带打法适用于宽领型的衬衫？（）A.平结

B.浪漫结

C.四手结

D.温莎结三、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共30分）1.在国际商务交往中，面对不同国家的客户，交谈的话题有很大的区别，但是一般而论，以下哪些内容是我们在交谈中应尽量避免的（）。A.收入B.个人工作状况C.年龄和家庭D.政治倾向2.以下哪种场合适合注视对方唇心到双眼之间的三角区域？（）A.洽谈业务B.茶话会C.商务谈判D.舞会3.礼仪的内容非常丰富，其表现形式包括（）。A.礼貌B.礼节C.仪表D.仪式4.与人交往中，不恰当的举止有（）。A.翘起“二郎腿”B.斜视对方C.以食指点指对方D.头部仰靠在椅背上5.休闲场合忌着（）。A.制服B.运动装C.礼服D.套装6．目前世界上西装有哪几种主要版型？（）A.欧式西装B.美式西装C.英式西装D.日式西装7.肤色发黄的人不宜选用什么颜色的服装？（）A.半黄色B.白色C.土黄色D.灰色8.下蹲时要避免以下哪些动作？（）A.臀部向后撅起B.两腿叉开C.两腿展开平衡下蹲D.臀部向下，蹲下屈膝9.见面时常用的礼节有：（）A.握手礼B.鞠躬礼C.合十礼D.拱手礼10.不利于交往的握手情形有（）A.用右手相握B.交叉握手C.戴手套握手D.用脏手握手11.商务通话不可选（）。A.周一上午 B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午12.以下哪种坐姿为女性特有的坐姿，男性不可采用？A.正步坐姿 B.索步坐姿C.S步坐姿D.大（小）八字步13.规范手势按手位的高低可以分为（）A.高位手势B.中位手势C.平位手势D.低位手势14.行拱手礼时，若为丧事，以下哪一项是正确的做法？（）A.男子右手握拳在内，左手在外B.女子右手握拳在内，左手在外C.男子左手握拳在内，右手在外D.女子左手握拳在内，右手在外15.单排扣西装一般可分为（）A.一粒扣B.两粒扣C.三粒扣D.四粒扣四、判断题（对的填“T”，错的填“F”,每题1分，共20分）1.使用手机时，手机不宜握在手里或者挂在腰带上。（）2.为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字。（）3.穿着西装前，要将衣袖上的商标拆除。（）4.“来而不往非礼也”。体现了礼仪的互动性。（）5.大八字步坐姿更多地适用于女性。（）6.在国际交往中，称呼不了解婚姻状况的女子为女士。（）7.丁字步站姿仅为女士所用，而平行步站姿一般为男士所采用。（）8.在正式场合中，女性的饰物一般不超过三件。（）9.在病房和加油站，可以拨打电话。（）10.身材瘦小的人可以戴宽大的领带，身材魁梧的人可以戴细小的领带。（）11.打领带结的基本要求是：领带在外观上呈正三角，且挺括端正。（）12.拜访他人必须有约在先。（）13.参加舞会时可以穿民族服装。（）14.鞠躬又称打躬，是中国、朝鲜、美国等国家的传统礼仪。（）15．OK手势在日本、韩国等地表示金钱，在印度表示正确，在美国表示同意，在巴西、希腊等地表示对人的侮辱。（）16.自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，于是也伸出手去握。（）17.戒指一般只戴右手，而且最好只戴一枚，上限为两枚。（）18.广义的服饰是服装、饰品、美容化妆三者的统一；狭义的服饰仅指衣着穿戴。（）19.穿套装时，可以穿着凉鞋、系带式皮鞋、皮靴等。（）20.在用餐期间必要时可以宽衣解带，松领带。（）五、分析题（共10分）1.请说明日常生活中常出现哪些不良的站姿？（4分）2.Z女士是某公司经理，她发现周五的两个约会在时间上有冲突，经过考虑之后，她决定赴A公司的约会——到A公司老板家吃晚饭。于是她让秘书打电话，重新安排和B公司的约会时间。由于知道A公司老板夫人喜欢花，就买了一束红玫瑰花送给老板夫妇。路上塞车，但也只迟到了15分钟。进餐时有些热，Z女士把外衣脱下来搭在椅背上。餐后对主人夫妇的盛情和菜肴做了由衷的赞美和感谢。依据情景描述，分析Z女士的正确做法和失礼之处。（6分）

潮阳区职业技术学校2011--2012学年度第一学期班级______________班级______________姓名_______________座号______________…………………密…………封…………线…………一、填空题（每个空1分，共20分）1.、、；、。2.。3.。4.。5.。6.。7.。8.