奔驰汽车砸奔事件公关活动策划方案

飞驰公司对于“砸奔事件”公关活动策划案策划人：石业辉时间：-10-19前言某年12月19日，武汉森林野生动物园花89万元在北京宾士汽车销售中心购置了一台德国原装进口的SLK230型飞驰车。第二年3月初，发现该车出现方向机漏油、汽车动力局限性和汽车电脑程序紊乱等问题。通过飞驰公司5次修理，问题仍旧没有得到解决。12月26日上午，他们用两把大铁锤砸毁了这辆飞驰车。发生这一事件后，飞驰公司的反映是：“我们对有关人士在这件事件上所采用的极端的、没有必要的行为深表遗憾。”非但没有体现出解决这一事件的诚意，并且还推卸责任般的指出：问题的因素已被查明是由于客户使用非指定的燃油所致。一时间“砸奔事件”在全国引发了轩然大波。从北京，武汉，山西……纷纷传来了针对飞驰汽车的投诉，接下来飞驰公司便疲于应付来自各地的质量投诉，和铺天盖地的媒体压力。飞驰公司为了更加好的解决本次砸奔实践，树立更加好的公司形象，提高公司的出名度与美誉度，同时缓和煤体压力。特做本次公关活动策划。目录一、 市场分析 4(一) 宏观环境分析 4(二) 行业分析 4(三) 竞争对手分析 4二、 公关活动目的 5三、 活动主题 5四、 公关活动对象 5五、 公关活动时间地点 6六、 活动项目流程设计 6七、 媒介宣传 6八、 进度安排与物资准备 7(一) 时间进度安排 7(二) 物质准备 7九、 经费预算 7十、 效果评定 8一、市场分析宏观环境分析现在“砸奔事件”已经引发了煤体关注，引发了社会的关注，并且也产生了一定的负面影响。中国经济发展快速，人们生活水平也明显提高，购置能力也明显增强。中国人口众多，是发展中国家的强国，是飞驰公司的广大市场资源，因此，奔弛公司要挽回在中国的形象。北京，武汉，山西……纷纷传来了针对飞驰汽车的投诉，飞驰公司要应付来自各地的质量投诉，还要应付各大媒体压力。行业分析飞驰汽车是一款高端商务汽车，并且在中国占有一定的市场份额。奔弛大气的外观设计，与高性能的配备完美结合，是成功人的象征，也是成功人士的第一选择。竞争对手分析中国汽车市场品牌多个多样，重要有竞争对手有宝马，奥迪等等。现在中国消费重要偏向于购置大众，雪弗兰等相对经济型轿车。公关活动目的解决好“砸奔事件”带来的一系列负面影响，避免事件恶化。提高公司的出名度与美誉度。提高公司在消费者心中的形象，提高顾客的忠诚度。活动主题本次活动主题是“用心为您解决每一件事”由于本次事件重要是由于飞驰公司的轿车出现了问题并且消费者没有得到满意的解决成果，造成做出了某些过过激的行为，并且这一事件发生后，奔弛公司没有作出妥善解决。公关活动对象武汉森林野生动物园以及各大媒体全国的飞驰消费者以及潜在顾客公关活动时间地点时间：某年12月28到1月1号地点：武汉飞驰4S店的店面活动项目流程设计首先向媒体对武汉野生动物园公开道歉，挽回本次事件发生后公司没有作出回应造成的一系列的不良影响。并且要告戒消费者一定要使用指定的燃油。活动期间公司可觉得全部飞驰汽车消费者做一次保养和一次全方面检查。活动期间全部消费者能够免费试乘我司的汽车，这能让消费这更直接的感受我们飞驰轿车的性能。媒介宣传武汉电视台武汉日报武汉广播电台进度安排与物资准备时间进度安排12月28日上午召开媒体公布会，郑重承诺不会再有这类事件的发生。并且阐明我们会更加专注我们的服务和质量，成为消费者值得信赖的产品。12月29日上午9：00在各4S店门口搭建宣传台，发放宣传单。准备好给消费者试驾的车辆。与武汉野生动物园交涉，并做出某些适宜的让步，获得园方的原谅，并将信息反馈给各个媒体以及消费者。为已购置的消费者的汽车做某些保养以及全方面检查。物质准备活动搭台的物品、宣传单页、试用车辆的准备、检修人员的安排等等。经费预算项目费用媒体公布会00汽车保养100000汽车检查50000人员费用50000现场