检测实验室环境、资源及档案管理 实验室人员组织

检测实验室质量管理案例导入某企业组建了新的实验室系统，总经理召集相关人员就此次实验室人员招聘展开讨论并商议制定方案。李副总首先说到，目前企业发展势头喜人，人才市场上人力资源丰富，大学生、硕士生、博士生多得很，我们这次也多招几个学位高一点的，如硕士生、博士生来装装门面；王经理则认为大学生刚从学校出来，经验少，还是直接从别的企业引进几个年纪大点的、经验丰富点的来，这样上手就很快；张处长却又认为实验室招收人员当然全都要是检测人员，最好专业上都能统一，学历低点没关系，只要勤快就行，青年人精力充沛……STEP1实验室组织结构设置什么是组织？组织是为了实现一定的共同目标，有效地配置内部有限资源而按照一定的规则组织管理的机构。按照一定的规则程序所构成的一种责权结构安排和人事安排，其目的在于确保以最高的效率使目标得以实现。管理的主要内容包括人员素质组成、结构、专业技能等。组织管理好实验人员是实验室的核心。常见是组织结构形式直线职能制组织结构形式是把企业管理机构和人员分为两类，一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对各级组织行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。事业部制在总公司领导下设立多个事业部，把分权管理与独立核算结合在一起，按产品、地区或市场(顾客)划分经营单位，即事业部。每个事业部都有自己的产品和特定的市场，能够完成某种产品从生产到销售的全部职能。事业部不是独立的法人企业，但具有较大的经营权限，实行独立核算、自负盈亏，是一个利润中心。

实验室的组织形式实验室作为企业产品的质检机构，具有法律地位。在检验工作中，实验室应具有独立开展业务的权利，不受任何行政干预。实验室系统应当作为一个独立的系统，在组织结构、管理制度等方面相对独立，并能严格遵守企业的《质量手册》，坚持实事求是的原则，科学、公正地完成每一项检测工作。参照国内企业实验室的情况，目前多采用的仍是直线职能制组织结构形式下的集中职能领导的组织体系。实验室的组织形式STEP2人力资源配置及管理实验室人力资源资源基本上包括两大类：一类是物力资源（仪器、设备、设施等)；另一类是人力资源（数量与质量）。这两种资源是实现实验室质量保证的基本条件。人力资源是实验室检验系统十分重要和最活跃的要素。人力资源也称劳动力资源、劳动资源、人类资源，是存在于人体中的经济资源实验室人力资源在实验室检验系统人力资源的构建中，根据系统的目标和任务，把握好人力资源的组成和结构；遵循效率原则，科学合理地设置人员编制和结构；力求减少管理层次，精简管理人员，并随承担任务的变化而变动，以保证整体工作效率。在实验室检验系统人力资源管理中，要抓住“人”这个关键，确定人是决定因素、事在人为、以人为本、促进实验室检验系统员工全面发展的观念实验室人力资源实验室系统的运作主要包括分析检验具体技术工作、研究性工作、管理工作和其他辅助性工作。所以，实验室系统的人力资源的组成主要是从事检验工作的技术人员和研究人员；实验室系统的管理人员；其他的辅助人员等。而实验室系统人力资源的配置主要应从专业结构、技术职务结构、年龄结构来进行考虑和安排。专业结构随着科学技术的发展和企业的技术进步，实验室分析检验系统的分析检验技术和技术装备也在不断地更新和发展。随着中国经济发展和国外先进技术的引进，越来越多具有世界先进水平的实验技术、仪器装备陆续引入国门，并逐渐进入相关的实验室。它们要求使用者必须在相关学科知识的深度和广度上都有较高程度的了解，才能正确地运用和发挥其运行效能。要求他们必须具备相应的先进化验知识及相关科学技术知识。而相应的，实验室系统人力资源也应包含构成合理的专业（学科）比例。多个专业（学科）的人员，且必须按其承担的任务和检验系统技术装备的水平。技术职务结构在一个组织系统中，需要有不同层次的人员如高级、中级和初级职称的专业技术人员，以及不同技能级别的检验技师、检验员在智能上互补，以发挥整体优势。要依据实验室系统的目标和任务、规模和技术装备状况，确定高级、中级和初级技术职务（技能等级）人员的比例，形成一个完整的结构，并随着科学技术的发展和实验室系统目标任务、规模及技术装备状况的变化，不断地进行调整，使系统中的人力资源能各尽其职、各尽所能、相互配合，构成一个动态平衡的有机集合体。年龄结构指实验室系统人力资源中老年、中年和青年的比例。脑力劳动是复杂劳动，需要劳动者具有旺盛的精力和很强的创造力、记忆力、理解力以及丰富的想象力。这些因素与年龄有密切关系。青年人精力旺盛、记忆力强；年龄较高的技术人员经验丰富，判断力成熟。因此合理的年龄梯队，可实现实验室人员的优势互补与新老交替。STEP3部门和各类人员职责部门职责（一）综合室（1）受理外来检测业务（包括委托送样)，做好登记并下达任务，做好外来委托样品的承接、标识及相关情况的记录。(2）各类来文、发文的交接登记和公司内文件材料的起草、打印和发送，记录表式的印制和技术，记录表式的发放、登记工作。（3）编制仪器设备、化学试剂、玻璃器皿、技术资料等年度采购计划，负责物资采购、验收、发放、仓库管理，建立合格的供应商档案。（4）检测报告的发送登记。（二）质量管理室（1）质量体系文件的日常管理，建立体系文件目录，做好文件的发放、登记，确保所有工作场所得到相关的有效版本文件。（2）对不符合工作进行评价并跟踪纠正措施、预防措施的实施，对其有效性进行验证、评价。（3）公司质量管理工作，制定年度质量控制计划，监督各科室贯彻执行。（4）组织实施实验室间比对、能力验证工作。此外，还需要协助质量负责人做好质量体系的编写、修订换版和宣传贯彻工作。部门职责（三）现场室（1）公司检测工作的具体实施，认真做好现场采样记录工作和记录的复核工作。（2）现场采样样品的标识及运输过程中样品的保护。(3）提出本室服务和供应品的需求申请并对其使用情况进行评价，参与有关仪器设备的验收。（4）仪器设备的日常维护，协助仪器设备的校准，组织实施仪器设备和标准物质的期间核查，保证其在受控状态和有效期内使用。（四）分析室（1）完成各类样品的分析任务，认真做好分析原始记录和记录的复核工作,及时报出各类数据。（2）分析过程中样品的保护。（3）实验室设施和环境条件的日常维护、监控、报修及维修工作。

(4)实验废弃物的收集、保存和处理工作。各类人员职责（一）总经理（法定代表人）（1）全面负责本公司各项工作，组织贯彻执行国家有关方针、政策、法律、法规。

(2）确保检测数据的公正性、准确性、代表性，恪守公正、独立、诚实的原则，承担法律责任。（3）制定质量方针、质量目标，负责质量手册、程序文件的批准和发布，对本公司测量活动进行决策，主持管理评审。

(4）掌握本公司发展方向，组织制定方针，批准公司发展规划和年度工作计划，组织配置必要的资源。（二）技术负责人（1）确定公司技术活动的方法和路线。（2）参与质量手册、程序文件的会审，组织重大项目合同书的评审。（3）负责全公司人员正确贯彻执行国家标准方法和技术规范，主持编写、修改和审批有关的技术文件（作业指导书、技术记录表式、技术报告等)。

(4）负责采购计划的审核和合格供应商的批准，组织大型仪器设备和关键物资的验收。各类人员职责（三）质量负责人（1）负责质量体系及其有效运行，组织质量手册、程序文件、质量记录表式的编写和修改，审定质量记录表式，保证质量体系文件的现行有效。（2）全面负责内审工作，编制年度内审计划，选派内审员，审核内审报告。（3）组织处理检测工作中的投诉以及质量事故。（4）参与重大项目业务技术合同书的评审。（四）检测人员（1