供排水有限责任公司损害营商环境行为追责问责办法（试行）

XXXX供排水有限责任公司损害营商环境行为追责问责办法（试行）第一章总则第一条 为切实加强公司优化营商环境“获得用水”工作，全面为用户提供有态度、有速度、有温度的水务服务，不断提升用户接水体验和用水体验的获得感。强化公司部门和广大干部员工责任意识、大局意识和服务意识，确保各项优化营商环境工作落到实处，根据有关法律、法规和规章制度，结合公司实际，制定本办法。第二条 问责工作坚持依规依纪、实事求是、失责必问、问责必严、惩教并举的原则。第三条 本办法适用于发生有损公司优化营商环境行为，且应当受到责任追究的公司单位（部门）及个人。第二章 问责情形第四条公司部门或个人发生下列情形之一的，应当问责：（一）牵头单位（部门）或配合单位（部门）无正当理由，未能如期保质保量完成公司有关优化营商环境工作任务的。（二）部门或个人，未严格执行公司有关优化营商环境制度流程，随意变通、降低工作质量和标准，贻误工作的。（三）部门对工作范围内发生的损害优化营商环境事件，不及时现场处置或者处置不力、处置失当，导致事态扩大的。（四）部门或个人不认真执行重要情况报告制度，迟报、漏报、误报、瞒报、拒报工作情况，贻误工作的。（五）部门或个人对公司监督管理部门提出的问题，经督促仍未整改或问题整改不到位的。（六）部门被投诉，且经查证确属部门人员主观因素导致的，并给公司营商环境造成严重社会负面影响或影响了其他部门、人员开展工作的。（七）个人开展工作时，发生不认真履行工作职责，工作上得过且过、出工不出力、办事不用心，导致工作成果出现严重失误的。（八）部门主要或分管负责人因管理工作方法不当或措施处置不力，导致部门员工思想不稳定，工作情绪大，引发员工投诉的。（九）部门或个人未全面履行《首问责任制》的。（十）部门或个人发生其他严重损害营商环境行为的。第三章   问责方式第五条 问责方式：（一）警告；（二）约谈；（三）扣减月度绩效奖金；（四）通报批评；（五）降职；（七）免去职务；（八）待岗或调整工作岗位；（九）终止劳动合同。以上问责方式可单独运用，也可综合运用；对应追究党纪政纪或法律责任的，依照有关规定执行。第六条 根据被问责情形的次数、情节轻重等确定问责方式：（一）公司部门或员工发生首次问责情形，情节较轻的，未造成内外部不良影响或后果的，由公司分管领导对责任部门负责人、直接责任人予以警告或约谈。（二）公司部门或员工一年内发生两次以上警告或约谈问责情形，情节较轻，未造成内外部不良影响或后果的，由公司主要领导组织对分管领导、部门负责人、直接责任人予以约谈，对分管领导、部门负责人、直接责任人按5%、10%、30%扣减当月月度绩效奖金。（三）公司部门或员工发生的问责情形较严重，造成内外部不良影响或后果的，由公司主要领导组织对分管领导、部门负责人、直接责任人予以约谈，全司通报批评；并对分管领导、部门负责人、直接责任人按10%、15%、40%扣减当月月度绩效奖金。（四）公司部门或员工发生的问责情形严重，造成内外部严重不良影响或后果的，由公司分管领导进行问责，对部门负责人予以降职或免职，直接责任人待岗或终止劳动合同处理，全司通报批评；并对分管领导、部门负责人、直接责任人按15%、20%、60%扣减当月月度绩效奖金。第七条有以下情形之一的，可以从轻、减轻或免予问责：（一）对落实了工作岗位职责，履行了告诫、监督等管理职责的人员，根据履职情况可从轻、减轻或免予问责。（二）积极配合问责调查，主动承认错误并且承担责任的。（三）主动采取措施，有效避免损失或者挽回影响的。（四）因管理或服务对象弄虚作假，致使无法正确履行职责的。（五）因意外事件或不可抗力因素，致使难以履行职责的。（六）经调查核实，存在其他客观因素导致的，可从轻、减轻或免予问责的情形。第四章   问责结果的运用第八条对公司部门考核、人员任用、奖励、表彰应当考虑其被问责情况。（一）公司部门或员工，一年内受到两次通报批评的，取消当年评先评优资格，绩效考核成绩降档处理。（二）受到调整工作岗位处理的，自处理文件下发之日起，一年内不得提拔。（三）受到降职、免职处理的，一年内不得重新担任与其原任职务相当的职务，两年内不得提拔。当年度考核定为不称职。（