医院社会事件类应急预案

医院社会事件类应急预案某X医院信访稳定工作应急预案（一）为保证医院工作健康、有序的开展，为患者创造安全、舒适的就医环境，特制定信访稳定工作应急预案。一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，坚持“以人为本”，按照集中领导、统一指挥、职责明确、分工协作、规范有序、反应灵敏、运行高效的思路，建立综合性的、标准化应急体系。二、工作目标杜绝越级上访，赴京到省集体上访，非正常上访等现象的发生。三、适用范围适用于各类影响医院稳定的集访、上访事件。包括医疗纠纷、投诉、医患矛盾以及因新的改革方案的出台、劳动合同的签定，离退休职工、军转干部待遇的落实等有关职工切身利益的事宜，可能发生的信访及不稳定事件。四、组织领导组长：副组长：成员：五、责任分工医院党政主要领导是信访稳定工作的第一责任人，对医院信访稳定工作负总责，要高度重视信访稳定工作，常问常抓，对信访稳定工作做到心中有数。院长负责医院各类信访事件的总协调。副院长负责处理外科系统发生的信访稳定事件。副院长负责处理内科系统发生的信访稳定事件。副院长负责疾病控制科、医技科室发生的信访稳定事件。副院长负责处理医院消防安全，行政后勤，基建项目，药品安全等方面发生的信访稳定事件。主任负责处理医疗、护理纠纷，医疗安全，社区服务，门急诊发生的信访稳定事件。院长助理负责信息系统发生的信访稳定事件。六、应急措施（一）一旦发生信访稳定事件，上班时间，知情人要第一时间上报院办公室，通知主管领导，协商解决，如为下班时间知情人要第一时间内上报总值班，通知主管领导。（二）主管领导根据信访稳定工作的内容以最快的方式通知有关科室领导到现场协助商量解决问题，重大事项报告医院主要领导。（三）如发生进京上访事件，接通知后，有关人员应在2小时内出发进京领人，发生到省上访事件，接通知后在1小时内出发到省领人，发生到XX市上访事件，接通知后立即赶赴现场做说服工作。七、责任追究信访稳定工作是头等大事，年度内要将信访稳定工作做为对每一位领导干部绩效考核的内容进行考核，对发生不稳定事件多的科室领导，要追究责任，给予行政降级及经济处罚。某X医院紧急状态人力资源调配方案（二）满足社会发展需求，建立完善的灾难紧急医疗救援，已经成为卫生事业的重要组成部分。为了提高我院对突发公共卫生事件、大型外援活动等紧急状态的应对能力，有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，保障公众身体健康与生命安全，维护正常的社会秩序，根据大型外援活动和实施《某X医院突发公共卫生事件应急预案》的要求，结合我院人力资源实际制定本方案。一、指导思想全院要以“三个代表”重要思想为指导，坚持“高度重视，统一领导；反应快速，协调有力；周密部署，措施得当，万无一失”的总体方针，为突发公共卫生事件、大型外援活动等紧急状态提供坚强有力、科学有效的人力资源保障。二、适用范围本方案适用于我院应对突发公共卫生事件（突然发生，造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒、严重水灾、火灾、特大车祸、爆炸事故以及其他严重影响公众健康的事件）的预防、救治和应急处理等工作以及主管部门组织的大型外援活动。三、组织领导为加强对突发紧急事件和大型援外活动的组织与领导，医院成立以院长为领导的人力应急调配领导小组，全面负责医院突发公共卫生事件及大型外援活动的人力资源调配。组

长：成

员：四、具体措施1、凡遇到突发公共卫生事件、大型医疗救援、特殊病例的守护、病房紧急缺编等突发事件，各科室应及时向医院人力应急调配领导小组报告，夜间、节假日向总值班报告，人力应急调配领导小组接到报告后，立即启动紧急状态人力资源调配方案。2、全院职工在做好本职工作的同时，做好各种紧急救援的准备，由人力应急调配领导小组统一调配、指挥、协调各方面的工作，医院各科室应本着以大局为重的原则，服从医院人力应急调配领导小组的指挥，不得以任何理由推诿、拒绝。3、根据大新外援活动和《某X医院突发公共卫生事件应急预案》要求，迅速调配相关人员建立组织指挥系统，成立突发公共卫生事件应急临时指挥部、综合医疗急救组、综合护理急救组、防疫组、后勤保障组等若干部门和小组，负责各自职责范围内的工作。4、在紧急状态下人力资源应急调配领导小组成员有权直接与临床科室主任、护士长联系，安排各类人员及时、有效地上岗，具体调配方案，依据公共卫生事件的分级、大型外援活动要求、危重病例数、病情、人员缺编情况及对社会的影响程度等因素合理配备相应的专业技术人员，确保大型援外活动和《某X医院突发公共卫生事件应急预案》顺利实施。5、人力应急调配领导小组责成人力资源部、医务科、护理部、防疫科等部门有计划、有组织、系统地对全院职工进行突发紧急事件相关基础知识的培训，提高协同作战和快速反应能力。五、建立奖惩激励机制，1、在紧急情况下有下列情形之一的，根据情节轻重给予当场训诫、口头警告、行政处分、就地免职。（1）不听从调配、推诿扯皮的。（2）面对疫情或事故畏缩不前或临阵脱逃的。（3）擅离职守或工作消极、拖拉、懈怠的。（4）行动迟缓、贻误战机的。2、对紧急状态下以大局为重、服从分配、表现优秀的给予大力的表彰，并由人力资源部归入考绩档案，做为优先晋级的重要依据。医院装备科火灾应急预案一

火灾发生区域主管的职责：

1

按预定计划指挥行动

2

评估形势并组织人员执行预定任务二

火灾现场人员的任务

1

首先按以下四个步骤进行应对：

1.1

组织所有人员及时撤离火灾现场。

1.2

利用就近电话或消防手报按钮，迅速向消防控制中心或119台报警，报警时讲清单位、楼层/部门、起火部位、火势大小、燃烧物质和报警人姓名，并通知临近部门；与此同时，即刻向科主任、保安部汇报，并派人在路口接应或引导消防车进入火场。

1.3

关上门窗，防止火势蔓延。

1.4

如果火势不大，用灭火器进行灭火。

2

如能安全地操作，立即关闭电器设备。

3

如条件允许，应将重要的文档、记录搬移到安全地点。三

火灾相邻区域人员的任务

1

关上门。

2

准备按要求提供帮助。

3

保持镇静。

4

监视事态发展情况，直到警报完全消除。四

非火灾区域人员的任务

1

继续常规工作。

2

准备按要求提供帮助。

3

保持镇静。

4

监视事态发展情况，直到警报完全消除。五

设备维修工作人员的其他任务

1

在时间允许情况下，关闭电源。

2

在时间允许情况下，将重要的测试设备转移到相对安全区域，并利用其他物品加以保护。

3

在需要的情况下，指导现场工作人员关闭或转移医疗设备。

4

晚上与周末――在家中的工作人员由科主任通知火灾情况并分派任务。

六

装备科库房工作人员的其他任务

1

仓库保管员闻讯或听到火灾事故广播通知后，他（她）必须立即到达仓库现场，查清起火部位、存放物质的性质，并在保证安全的情况下根据需要执行下述操作：

1.1

疏散物资，对有毒物品和易燃易爆物品更应按MSDS手册谨慎处理。

1.2

切断电源。

1.3

转移重要的帐册。

2

晚上与周末――在家中的工作人员由科主任通知火灾情况并分派任务。医院消防火灾应急疏散预案医院是治病救人的主要场所，人员密集，流动性大，而且病人行动不便。因此，必须加强医院的消防安全检查，认真排除消防隐患。现根据上级部门的指示精神，结合我院的实际情况，特制定如下消防火灾应急疏散预案：

一、成立医院消防火灾指挥小组

地点设在门诊二楼治安、消防监控室

二、主要职责

1、医院的院长全面负责医院的消防安全工作，其中医院消防火灾指挥小组的第一副组长为防火负责人。

2、消防火灾指挥小组要认真执行消防法规、规章，主持制订各部门的消防安全制度和防火安全责任制，实行目标管理，逐级落实。

3、建立健全防火制度和安全操作规程。

4、对全体员工进行防火宣传教育，普及消防知识，提高防火意识；制定对员工的消防安全评价措施。

5、进行经常性的防火安全检查，防止和消除安全隐患。

6、完善消防设施，配备消防器材，改善消防安全条件。

7、

确定重点防火部位，组织制定灭火方案，落实安全管理措施。

8、

组织本单位的消防灭火工作，追查处理火警事故，协助调查火灾原因。

9、火灾发生时，部门负责人是直接责任人，要冷静的组织相关人员快速有序的疏散病人离开现场。

10、及时、详细、准确的上报火灾情况，认真传达和执行上级的指示。

三、处理程序

1、当遇到火灾时，发生火灾的区域的工作人员首先应在最短的时间内，在火势不大的情况下，以最快的速度在初起火灾阶段将火扑灭。

2、以最快的速度报告有关管理人员。各管理人员以最快的速度一面派人打开安全出口，一面打电话报告消防火灾指挥小组，电话：52271034同时打电话“119”报警，如病房发生火灾及时向病人报警。

3、向“119”报警时，内容必须完整。即必须报告发生火灾的单位的详细地址、起火物、火势情况、报警人的姓名及电话号码。

4、火灾疏散逃生的组织指挥。当医院的领导得到火灾事故报警后，应立即赶赴火灾现场指挥疏散病人，以在火灾现场的最高级别领导为扑救现场总指挥，其他人员必须无条件地听从指挥。

5、疏散病人的组织分工。火灾现场的总指挥负责指挥，管理人员迅速通知相关人员并告知按下达的指令和规定的线路有秩序地撒离，同时命令电梯沉降一楼停止使用、切断电源、搬走易爆易燃物品。

6、撒离顺序。

无论是在工作场所还是病房及宿舍，最先起火的所在地首先撒离，紧接着是先从起火的近端开始，从里依次到外方向撒离，然后再从最先起火的远端开始，按从近到远的顺序依次撒离。

7、在撒离时，工作人员要服从指挥，不得争先恐后，相互拥挤，以防互相踩踏。工作人员可否携带物品，一律按火灾现场最高指挥的命令执行。

8、当火势过猛，通道被烟火封锁住的逃生办法：

用水浇湿全身，用湿毛巾或衣物罩住头部，用半蹲姿势顺楼梯往下撒离。

在无法通过烟火封锁道时，可用湿被或床单封住门缝隙，呼救等待救援。

在被火封锁，救援人员又未能到位的危急情况下，可以自行从可逃离