保安岗位工作规范标准及考核标准

保安岗位工作规范原则及考核原则文献编号：XR-C-017版本：A0日期：12月25日制订部门：行政人事部核准确认制订修改履历：版本日期描述制订核准A0.12.25新版发行发行部门：总经办技术部生产部销售部品管部行政人事部仓管部设备动力部采购部研发部财务部新项目部√√√目的：为适应公司对保安员岗位职责工作规定，规范完善公司保安的管理工作，更加好的贯彻公司各项规章制度，强化保安职责，使保安工作达成：原则化、规范化、保安职责令行严禁，现根据公司保安岗位职责结合公司对保安人员的规定，特制订以下规定：范畴：合用于我司安保人员。定义：无。作业内容：保安岗位工作原则：公司所属保安必须严格恪守国家法律法规，恪守公司《员工守则》工作规定，绝对服从公司的指挥和工作安排，忠于职守，令行严禁，防控结合，团结协作，勤于奉献，优胜劣汰。保安岗位工作原则及行为规定：保安值班时必须着装统一，佩挂工牌，对讲机，警棍等，衣、帽、鞋干净整洁，工作认真，服务热情，文明礼貌，注意岗容岗姿，以最佳的形象服务于公司和客户。保安值班班次原则：早班：上午8：00至下午16：00、中班：下午16：00至晚上24：00、晚班：晚上0：00至早上8：00。保安正常交接时间、地点、内容及规定。交接班时间：早班：07：45至08：00、中班：15：45至16：00、晚班：23：45至24：00。交接地点：公司新门卫值班室、公司监控值班机房。交接内容：保安“值班统计本”交接，统计内容包含（值班时间内有无异常状况，需向行政部及保安队长有无特别交待的事项：需向接班保安人员交接的事项）均需要以文字形式统计。保安“值班物品”交接（对讲机、警棍、手电筒、雨伞、雨衣、收缩门摇控器、值班室钥匙、机房及车间钥匙、挂钟、空调，值班室桌椅，接待室沙发、茶几及卫生工具等）。有无公司其它部门或人员寄存物品。岗亭卫生状况。交接规定：物品损遗或不清、卫生未到位等，接班人员有权提示，写入值班统计，可规定整治，情节严重可回绝接班，待保安队长或行政部负责人解决后再交接。交接完毕后，下班人员离开，上班人员整顿保安着装，配戴规定用品等上岗。保安值班岗位及岗位区域工作原则：值班岗位：公司大门门卫岗厅，机房岗位（含已交付使用的全部车间和办公楼的巡逻工作）。岗位区域共同的工作原则（含早、中、晚班）：各岗位必须熟悉《岗位职责》，并认真推行岗位职责，无论哪个岗位保安发现公司（车间）内出现或有安全、消防隐患，都必须第一时间进行先期排除，不能排除的必须进行报告。状况严重的必须报110、119或120，并主动协助解决。公司所属保安必须无条件服从公司领导、行政部领导、保安队队长所安排的临时性或特殊性工作。值班统计本、保安岗位交接班统计清单、车辆人员进出登记本填写必须规范整洁清淅，经保安队长同意同意的代班、换班，按原则填写（代班填代，还班填还）。凡值班时间遇下雨（雪）大风时，负责车间机房值班保安必须将办公楼走廊窗户关闭好。按公司巡逻时间规定、地点进行“巡逻签到”（新门卫为坚守工作岗位，车间机房岗位每间隔1.5小时左右进行巡逻签到。晚班必须两人共同按点签到及巡视）。各班两岗位实施4小时轮换。正常工作时间，保安只负责总装车间2号门的启动，其它门的开关则由车间自行负责。非正常工作时间（节假日，中午，晚上），经车间负责人同意，由机房岗位保安负责开关，装卸物资时保安必须在现场查验物资及出门证（注：出门证必须盖有财务专用章或签字确认），紧急状况需放行必须得到有关领导批示，并统计在保安值班统计本上。保安当班时间必须随身佩戴。对讲机、巡逻时佩戴警棍，夜间持手电筒。对讲机必须保持正常开机状态，以备急时之需。交班前填写好《保安岗位交接班统计清单》，接班人确认后方可下班。值班工作期间，严禁进入保安宿舍；严禁睡岗；严禁饮酒上班或上班饮酒。公司大门门卫岗厅工作原则（含早、中、晚班）接班后查阅值班统计，并全员签字接班。无车辆进出时统一关闭大门（开餐打饭，上卫生间或临时有事办理）需与机房岗位人员临时调节，时间不得超出15分钟。全部进出车辆、人员必须登记、检查、核对：除公司报备车辆外，进出一律登记，若车辆装有物资（含公司车辆）出门时，凭公司物资放行单（出门证）核对如实后放行，当班保安在出门证上签字确认，并在“进出或人员、车辆登记本”上统计，保存单据。无放行单（出门证）的一律不准私自放行（节假日特殊状况须电话请示主管领导后再作解决，并在上班后补齐单据）。门卫内部电话开通后，对于外来车辆或来访人员，保安先进行出、入登记统计，然后电话告之到访部门，得到承认后方可进入公司，未明确的可将来访人员暂安排在临时接待室休息等待，对于强行进入公司的车辆或人员，保安须进行劝助或电话告之行政部或保安队长。临时上级领导来访，门卫保安人员必须着装整洁，摆放好引路牌。领导来时站门口迎接、行礼，引导，确保车辆人员进出安全。值班期间确保大门正常能正常使用（经常清理轨道及相临路面泥沙、碎石、杂物），对于车辆进出大门必须确保车辆与大门的安全距离，大门异常状况，如本身故障或意外损坏，必须及时解决和统计，严重时必须上报。保安人员须掌握伸缩大门基本构造和使用，做好维护、保养，普通小故障能及时、合理排除，如遇停电，可用备用钥匙变换成人工开关。每班必须做好岗位清洁卫生及大门口区域卫生。车间机房岗位工作原则：（早、中、晚班）早班：接班后查阅机房专用统计本，理解上班状况，并签字接班。巡逻车间及公司四周门窗及公司消防设施等有无异常状况，对于进入厂区车辆或人员必须进行询问（无关车辆或人员严禁进入车间），外来客人进入车间须由有关部门人员陪伴方可进入车间，对于进入车间装卸货品车辆，值班人员须进行询问观察。监控车间，办公楼及四周状况（异常状况及时解决并进行统计），按规定时间、次数规定进行巡逻签到。中班：接班后查阅机房专用统计本，理解上班状况，并签字接班。巡逻车间门窗及公司四周及公司消防设施有无异常状况，值班期间严禁无关车辆或人员进入车间，车间全体下班后，关闭车间照明灯和门窗，为安全起见，除照明灯外其它设备的关闭保安只负责统计报告（有异常现象时必须进行报告，例如：设备异响，异味，高温，渗漏严重等），然后锁好2号门，按规定时间次数规定进行巡值签到。晚班：接班后查阅机房专用统计本，理解上班状况，并签字接班。接班后以监控机房为值班地点，巡逻车间内外门窗及公司内消防设施等有无异常状况，以监控画面对公司、车间内适时状况进行观察，按规定时间次数规定进行巡值签到，巡值签届时若发现车间内设备异常、异味、高温、渗漏等异常状况不能及时解决的必须进行报告并进行统计。夏季早上6：00,冬季早上6：30关闭办公楼照明灯，7：30启动车间2号大门（开锁后用锁锁住2号门值班椅子）和办公楼大厅大门，指挥公司车辆（摩托车、电动车）按序停放（严禁车辆乱停乱放和妨碍消防通道）。卫生区域及规定范畴：门卫室内外、监控室、值班室工作规定。规定：必须保持窗明几净，办公用品、桌椅及值勤用品摆放有序、整洁。电动门日常维护、保养卫生，必须保持灵活有效、外观整洁。四周场地清洁卫生（除雨雪天外）；每班必须对门卫室内外场地进行清扫，清扫范畴原则上为3米内，特殊位置另作安排。对于公司或行政部临时性安排的卫生大扫除须无条件参加。防止、解决突发事件工作规定当班保安在发现公司内部或周边异常状况及突发事件时，在本身能力范畴内解决不了的状况下，应立刻联系全部当班人员，同时当班保安应在现场控制事态发展，并快速报告有关领导，保安人员及有关领导应在第一时间赶赴事发现场，值班保安应主动协调和配合有关领导及有关部门妥善解决事件。遇突发事件，除办理了请假手续回家外，公司全部保安人员应在接到告知后快速聚集公司，听从现场领导指挥安排，留宿公司的保安应在5分钟之内赶到现场，家住市区的应在30分钟（特殊状况除外）之内赶到现场，听候指挥，协助解决。公司财物、外来车辆、人员进出及门卫室物品管理非生产性进出公司应及时核查有关手续，生产性物资进出公司及时核查（进门物资凭物品清单，出门物资凭财务放行单或有关主管部门证明进行统计）。保安对公司员工交通车辆有责任进行检查（严禁携带除个人物品以外的物资出厂），异常状况须请示、报告并做好原始统计。对门卫室内外的物品管理和使用负直接责任。异常状况必须在交接班时交接清晰并作好统计，并及时向班、队长及公司领导报告，方便对所属物品遗失、损坏等进行责任追踪。外来人员，外来车辆进出必须问明状况及作好统计，并及时电话告知相关部门。除公司人员车辆、正常运输物资车辆及公司建设项目车辆外，全部出租性车辆（含摩托车，电动车）未经同意不得进入公司)。保安日常考勤，报班报表，值班物品领用发放，代班换班请假制度保安队日常考勤，报班报表，值班物品领用等由保安队长负责办理。日常考勤，报班报表及值班物品发放领用时保安须签字确认。每月每日工作按值班表进行，保安队长有权可根据实际工作状况进行适宜调节，所属保安须无条件服从，不允许私自调换班次，特殊状况换班须填“请假单”并阐明请假换班的因素，同意后进行。保安队长仅2天的换班同意权限，2天以上必须由保安队长和行政部负责人同意，超出5天的换班按照公司《考勤管理规定》执行。然后交队长考勤备案，除天灾人祸，可先休假再补班，上班后及时补填写“请假单”。当月个人申请请假换班、代班不得超出2次，并且只在当月内有效。特殊状况需跨月，必须由保安队长或行政部同意，对换班代班行为若双方产生异议的由双方自行沟通解决，若产生异议而影响正常工作的对双方进行处分，行政部将对保安出勤状况进行定时或不定时检查。为避免安全事故发生，严禁持续3个及以上的代班行为，凡个人未申请请假或未经同意同意的私自换班的行为，换班双方均以事假论处。当月换班后而不能正常还班的，双方可进行有偿补给对方（原则按保安日工资）。做好日常培训，提高服务质量、服务水平。保安人员须自觉主动参加公司组织的多个有关业务学习及保安队组织的日常培训、学习等工作。针对保安人员在日常工作中的思想品德、身体素质、文明礼貌用语、原则行为规范、扎实工作作风，岗容岗姿等进行进一步的加强和提高，逐步打造一支高原则、高素质、守纪律、团结友爱，忠于公司的保安队伍，更加好地服务于公司。精诚团结，互助友爱，通力合作。保安人员内部必须精诚团结，倡导团体精神，反对拉帮结派搞小团伙，互助友爱，互相尊重，公司利益高于一切，个人必须服从组织，服从团体，以确保团体战斗力。保安岗位职责、值班、巡值状况检查、查验制度公司行政部：重要负责对保安队长、保安人员的岗位职责、值班、巡值等工作进行检查、查验，保安队长及全体保安必须无条件服从并配合检查、查验工作。检查、查验为定时或不定时。定时检查、查验：每七天一次（由保安队长例行检查）。查验内容：保安岗位职责执行状况；多个原始统计本的填写与否按原则规范填写；岗位巡值签到与否按规定时间，次数规定进行；岗位卫生与否达成规定规定；对未执行到位的进行通报或处分。不定时检查、查验：（由行政部经理负责），查验内容：按照保安岗位职责及工作规定对当班保安执行状况进行检查，对未执行到位的根据保安考核制度进行通报或处分。监控机房管理制度监控机房岗位，为公司安保重要岗位，保安人员必须坚守工作岗位，坚持正常的巡值签到，机房必须做到人离门锁，确保机房内全部设备器械不被人为破坏或遗失。无关人员未经允许严禁进入保安工作值班室及监控机房。监控设备未经行政部或保安队长同意严禁无关人员私自查阅或调取录像资料、保安人员工作时因需要查看监控画面调动后必须进行画面位置恢复。对于监控时发现异常状况要及时到现场解决，同时将解决状况统计在监控室专用统计本上。室内监控设备、网络的维修、维护必须经行政部经理许可后方能进行，保安人员不得私自对设备进行更改调动，监控画面定位由行政部经理和保安队长拟定好后，保安人员不得随意调动，若确需查阅的，经行政部或保安队长同意查阅，查阅后保安人员须将画面调回原位置。为加强安保责任追踪，规定机房值班人员按照“监控机房专用统计本”格式规定认真、规范填写有关内容。保安人员对室内物品的齐全、卫生负重要责任，任何遗失、被盗、损坏（自然损坏除外）将依责追究。 多个原始统计，报表，出门证（临时批条）的管理保安工作用多个原始统计，报表，出门证（临时批条）每月由保安队长负责每月底收集，汇总，交行政部办公室备存。凡需由保安签名的统计，必须真实有效，不得弄虚作假。奖、罚原则奖励在日常工作、考核中名列前茅的保安人员（经保安集体评议），年终最少评比一名优秀员工，予以一定精神、经济奖励。在应对解决异常或突发事件体现突出的团体和个人，由保安队长根据事件的实际状况提出申请，由公司予以表彰或奖励。处分原则：谁当班谁主管，谁主管谁负责。由于当班保安员职责不到位，造成公司财产损失的，严格根据公司《员工守则》及有关规章制度贯彻到负责人，对违法乱纪，监守自盗，内外勾结，影响公司形像及影响保安内部团结的予以辞退，情节严重的送交公安机关追究民事或刑事责任。仪容仪表（着装、佩挂）：当班人员未按规定的，按20元/次予以处分。岗容（卫生）：当班人员未按规定的，按20元/次予以处分。（责任区域，室内外）。物品：保安室监控设备、电脑、办公桌椅、空调、值勤用品、交接本、摇控开关、电动门、挂钟、饮水机、其它部门寄存物品含邮件、信件及卫生用品等，由于工作未到位造成遗失、损坏的当班人员照价赔偿。发现：监控设备、对讲机、手电筒，警棍等保安部直接使用物资，损坏或遗失必须及时报告，并统计，如找不到负责人，由保安部承当管理责任及赔偿责任；发现车间大门、消防设备及公司公共设施损坏、存在安全隐患或遗失，必须及时报告，否则将追究当班保安责任，找不出当班保安将由保安岗位全体人员承当责任。按照公司有关管理规定进行处分或赔偿。异常及突发事件（能力范畴不能解决解决的）全部保安人员除请假及娄底市以外的，接到电话告知后应在规定时间内赶到公司，未按规定时间又无正当理由未赶到公司的罚50元/次；对不服从公司、部门领导、岗位领导管理及临时性工作安排的，发现罚50元/次。公司财物、外来车辆、人员进出公司未按规定进行登记统计或统计不负责任的，处分当班人员20元/次。出租车辆未经公司或有关部门同意进入公司的，处分当班人员50元/次。日常考勤、交接班制度、登记统计、请假制度及巡逻签到。发现当班人员及无关人员在值班场合（门卫室、监控室）打牌、喝酒等不良行为的予以当班保安50元/次罚款，造成损失的负全部责任；发现酒后上岗位、值班睡觉的，初次予以公布批评，第二次予以罚50元，第三次予以开除。凡值班脱岗的第一次处分20元，第二次违反处分40元，每累计违反3次以上的予以开除。交接班工作以先交后接为原则，交班不清或物品不全