顺丰公司上海医药分部转运管理研究

顺丰公司上海医药分部转运管理研究摘要：作为制药行业的一个全新领域，医药物流在中国刚刚起步，但发展迅速，已成为医药流通领域的热点。现代医药物流是医药批发企业的核心竞争力。从采用技术和物流管理的角度来看，大多数医药流通企业仍处于发展现代物流的初级阶段。本文以顺丰公司上海医药分部为研究对象及发展趋势及提出转运管理相应的对策.关键词：顺丰公司；医药物流；转运管理；路径优化目录引言 引言随着生活水平的提高和制药业的发展，人们越来越关注健康问题，对医疗产品的需求也在增加。这种与人民群众切身利益密切相关的僵化需求，对制药业和医药物流配送体系提出了更高的要求，在流通中发挥着重要作用。本文分析了上海医药集团上海医药事业部配送中心目前存在的问题针对这些问题，对药品物流配送中心的运营管理和战略优化进行了相关可行性研究。顺丰速运上海医药事业部目前拥有一定规模的仓储仓库，运输车辆和一定程度的信息系统，基本具备现代医药物流的基本条件。然而，财务报表分析结果表明，公司的药品转运和分销环节效率较低，分拣和分销成本过高，用户满意度也存在一定的问题。针对这种情况，公司的医药物流配送中心已经从智能硬件系统，智能软件系统和三维存储系统等方面进行了改进。1医药物流概述1.1医药物流的概念制药物流不是简单的药品进口，销售，储存或药物分销。所谓的医药物流就是指：依靠某些物流设备，技术和物流管理信息系统，有效整合营销渠道的上下游资源，优化药品供应，营销和分销的验收，存储，分拣和分销操作。提高订单处理能力，减少货物分拣错误，缩短库存和交货时间，降低物流成本，提高服务水平和资金使用效率，自动化，信息丰富且高效的实施。1.2医药物流的特点与一般商品的物流相比，医药物流有一些不同的特点，主要有以下几点：（1）医药物流运输规模小，频率高，对运输有一定的要求。药物通常具有重量轻和价值高的特点。相反，车辆需要具有良好的稳定性。（2）在药品物流运作过程中，要严格控制药品的储存和批次管理。由于药物种类繁多，分类也很复杂。根据储存温度，可分为常温药，低温药，冷冻药等。应根据自身性质储存不同类型的药品。有些药物对储存温度，湿度和光照有保护作用，不同批次的药物生产时间也不同。也要进行分开储存。（3）制药物流过程中有许多零点清除工作。制药业务主要是零售业，加上各种各样的药品，因此医疗项目的分销将有很多零排除行动，有时整箱操作和零排除操作需要同时进行。因此，药品物流配送必须有严格的质量控制，以提高运营效率。（4）医药物流比其他行业物流具有更高的进入水平。国家规定，所有从事药品流通的企业必须通过GSP认证。流通过程中药品的采购，验收，储存和销售必须严格按照普惠制的规定，对企业的资质要求较高。（5）医药物流有一定的应急性。这受到自然因素和人为因素的极大影响，例如洪水和地震等自然灾害，或流行病等不可预测的因素。1.3医药物流的前景未来，中国医药物流业有两大趋势：首先，物流一体化已经上升到企业的战略管理水平;其次，物流服务与主营业务分离，实施专业化管理。（1）物流一体化上升到企业战略管理水平现代医药物流的运作模式将从传统的批发模式发展到供应链管理模式，以物流中心为平台。与制造商和其他供应商（上游公司）和医药零售商及其他分销商（下游公司）建立以市场为导向的供应系统，提高药品分销效率，形成相对稳定的生产和营销联盟网络。在这个转型过程中，物流管理从许多企业的经营管理水平上升到企业战略管理的高度，被视为发展战略的重要组成部分。形成这一趋势的原因有两个：首先是制药业的重组和整合过程。二是制药业进入“微利时代”后，通过加强物流管理，降低成本，提高效率，在激烈的竞争中实现自身的成本优势。（2）物流服务与主营业务分离，实施专业化管理。目前，国内医药物流的利润率仅为0.6％-0.7％;费用率仍然高达10％。例如，上海国药，上海医药，南京医药等，已将原物流业务和资产人员剥离或保管给第三方物流公司。并与第三方物流公司实行独立结算，相互评估。形成这一趋势的主要原因有两个：首先，第三方物流公司的专业化运作可以有效提高物流服务水平，降低物流成本，为母公司创造可观的经济效益;第二，第三方物流公司可以利用剩余资源为社会中的其他企业提供类似产品的物流服务，同时为母公司提供物流服务。对于初期投入巨大的医药投资项目，可以大大提高项目的投资回报率，实现集约化管理。可以预见到的是：未来，随着医药物流越来越受到重视，我们将看到越来越多的分离和专业运作的管理模式。2顺丰公司上海医药分部医药物流配送中心存在的问题2.1配送时效性不高且错送、漏送的比例过高交付不及时，错误交付或错过交付的比例过高，导致用户满意度低。顺丰速运上海医药事业部承诺为客户提供免费送货服务，保证在主城区24小时内到达。货物到达偏远城市48小时内，但由于采摘时间长，经销商对管理区域的交通和目标地址的熟悉程度，实际运作它往往使得交付时间很难兑现承诺。2.2拣货信息化和自动化程度有待提高顺丰公司上海医药分部目前的医疗分销中心使用计算机和计算机网络实现一定程度的自动化。但是，缺乏专业的药品物流管理系统。然后通过计算机网络共享该信息。尽管硬件符合标准，但缺乏软件和人员知识。这导致诸如信息冗余度高，信息输入错误率高以及供应链各方面的信息和交互不足等问题。2.3货物库存方式及数量设置不合理存储方法的科学存储和货物存量的数量没有进行，采摘程度较高的药物较为分散，导致同一订单的选择路径较长，增加了人力资源的消耗。而且，药物库存的设定是不合理的。容易造成仓库空间的浪费和普通药品的频繁采购，造成资源浪费。2.4仓库布局不太合理立体化利用率未得到充分利用，导致仓库资源的浪费，增加了拣选机的工作半径。散装货物与小件货物混合，这使得叉车更加不方便，并且在拾取大件物品的过程中手动拾取小件物品。选择器的工作增加了不便并增加了不安全感。3医药物流配送中心作业管理与策略优化3.1配送作业流程简介顺丰公司上海医药事业部药品配送中心的分销步骤主要包括以下部分：订单信息输入，分拣操作，转运操作和装配操作。详细的描述如图1所示。图1医药物流配送中心的作业流程3.2配送中心的优化内容针对医药物流配送中心的不足，优化了配送中心的运营管理和相关策略。具体内容包括：3.2.1升级智能化硬件设备智能硬件设备可以有效降低人员工作强度，提高运营效率，与信息管理系统无缝连接，是未来物流系统中不可或缺的工具。优化方案中提出的智能终端设备包括手持终端条形码标识符，触摸面板信息显示器，RFID组件，GPS定位设备等。（1）手持终端条形码标识符。该设备可以识别和读取条形码信息并同时更新药物数据和状态。实时处理信息和减少手动操作可能导致信息延迟和数据不一致。配送中心通过条形码或QR码识别每个订单，拣配清单，物品清单和药品。自动拣选，每种类型的药品都有唯一的条形码信息，拣货员使用手持终端条形码标识符来检查货物的货物条形码。确认货物已被取货，并且库存信息也以减少的方式处理;自动装配，如果使用批量拣选方法，则需要根据订单组装组装的药品。此时，操作员可以使用标识符分别扫描药品的条形码和订单，以确定货物与订单之间的对应关系。这避免了操作员在手动装配过程中的误操作;自动化任务分配，分配器具有唯一标识，系统在分配交付任务时对其进行条形码编码，调度程序仅需要在打包的订单包上执行条形码识别，以完成包裹递送任务的声明。它可以有效地防止因任务丢失和任务分配不清而引起的纠纷。（2）触摸平板式信息显示设备。该设备易于携带，并且可以与中央服务器的订单，拣货信息和交货信息同步，以便用户可以实时查看订单信息，库存信息和货物的存储位置。它还使操作员能够使用触摸机制提供用户友好的反馈。列举常用的使用场合如下：查看和操作订单和拣货信息，以便在操作员拣货时选择拣配订单和计划，通常需要查看订单信息，并在必要时提供反馈。该机器允许操作员摆脱传统的打印订单，提高生产率，并实时获取动态订单和选择列表信息。例如，在拣选过程中，如果用户取消或延迟订单，则便携式显示设备自动提示更新的订单信息。提示选择器提示，当选择器发现货物意外情况时，例如当实际库存和记录的信息不一致时，导致缺货，选择器通过触摸平板电脑上的功能按钮来提示补充，以执行警报提示操作;拣选路径的显示允许中央服务器提供关于拣货员拣货路径的建议。减少拣选路径的总长度，并使用设备显示拣货路径和地图;输出路径的显示，中央服务器动态地计算配送中心与用户的配送地址之间的路径，并结合调度员的位置和交通状况向调度员提供路线建议信息。该信息还可用于通过便携式显示设备向调度员发出警报。（3）RFID元件。包括RFID标签和标签读取器，读卡器可以对标签进行非接触式传感，可用于货物位置传感和其他场合。例如：采摘智能指导，仓库中的货架甚至每种类型的货物都配有RFID标签。当选择器到达图1中医疗物流配送中心工作流程的大致位置时，RFID传感装置检测目标商品的RFID标签，并在感应有效时进行语音或视觉提示，然后选择器直接拿起货物。这样可以有效提高拣货效率；当智能地引导存储并执行补充操作时，传感机构也用于位置感测，以便仓储人员可以补充货物。（4）GPS定位设备。该设备主要用于分发链路，分发人员使用该设备获取自己的位置信息，并实时与配送中心的服务器同步。方便的配送中心结合交通状况信息和用户目的地，以获得最佳路径建议。它还使用户能够知道货物在交货路线上的位置，便于估计货物的交货时间，提高用户的满意度，并减少用户不在目的地造成的无效交货。3.2.2升级用于智能化分拣及库（1）智能化分拣系统。该系统主要用于智能建立分拣信息库，并将订单信息转换为最合理的分拣信息。在订单信息输入人员输入订单后，中央信息服务器自动处理订单。根据药品的存储位置，拣货员的位置和拣货员的工作量，智能地整合不同订单的信息。一个选择列表，用于生成按位置和方便选择器选择的最佳路径。同时，该列表被发送到选取器信息显示终端，该选择器信息显示终端最便于通过无线方式进行拾取，从而可以方便地工作，如图2所示。由于根据药物的最佳路径和最佳提取方案制定拣选清单，可以大大减少仓库中来回移动的拣货频率，提高了人员的工作效率。而且由于信息是智能处理，人员的心理负担减少了，因此可以集中精力提取货物，从而降低工作的错误率。图2分拣信息库的智能建立（2）智能化库存布局系统。该系统主要用于智能确定仓库中各种药品的存储位置。需要妥善布置和控制仓库中货物的位置及其库存数量。在改进方案中，我们使用大数据技术对药物进行聚类，具有很强的相关性，使它们彼此靠近，便于拣货员拿货。基于复杂网络的社区发现技术的具体使用是近年来发展起来的网络数据挖掘技术。主要步骤包括：将订单和订单上的药物视为二元网络（如图3所示），然后将双向网络向一个方向投射;根据顺序中的共现频率，为不同药物形成密切相关的社区结构;利用大数据技术挖掘出具有明显共生关系的药物协会，并将药物放在相对图3药品与订单间形成二分网络关系图4基于大数据技术的订单共现关系可视化大数据技术可以有效地挖掘药物订单中的有用信息，并且该技术可以用于放置具有相对紧密共现的药物。选择器便于进行拣选操作，减少了来回取药的过程，节省了人工成本。提高采摘效率，具有很高的经济效益。除了优化药物的存储位置外，还需要动态优化库存数量，合理利用仓库位置以避免被动补货事件的发生。中央处理服务器实时动态统计药品订单中不同药品的使用频率，根据时间形成药品的拣选频率表，然后根据数据补充库存。具体使用场景和步骤举例如下：挑选者完成挑选后将留下拣货信息。将这些信息同步传给中央服图2分拣信息库的智能建立图3药品与订单间形成二分网络关系图4基于大数据技术订单共现关系可视化服务器，跟踪拣选频率并建立拣选频率表;智能系统根据药品的拣选频率和相关位置计算出各种商品的最佳库存数量和存储布局;补给人员定期根据频率（如每周）调整货架上的药品库存。图5-7显示了根据拣选频率调整库存数量和存储布局的示例。图5某一时间区间内三种药品的拣货频度3.2.3升级仓库立体化存储体系仓库的布局需要满足仓库区域的有效利用和采摘的便利性，并且可以充分利用立体存储的优势。为了满足三维存储的需求，我们添加了特定的硬件设置，如三维电梯，桥式堆垛机和一些叉车。三维升降机主要用于散装货物的三维存储并将其运输到更高的存储单元。桥式起重机是一种特殊的起重机，用于在高层货架上存放货物。它使用高空横梁为传统仓库的自动化改进提供支持。此外，三维系统还使用阁楼式搁板架来存储翻转箱和原始包装形式的药品库存。高度通常也符合人体的人体工程学，便于相关人员进入。图6改进前三种药品的库存数量和存储布局图7改进后三种药品的库存数量和存储布局结语通过构建合理高效的医药物流系统，整合信息，业务，资源，组织等药品流通环节，从而实现药品供应链中物流功能，物流渠道和业务渠道之间以及物流渠道之间的有效整合。合理有效的药品物流系统是降低药品流通成本，提高效率和效率，提高药品批发企业竞争力的有效途径。参考文献[1]高丽，王琳，赵旺胜，张丽霞.气动物流传输系统对血、尿常规及形态学检查结果的影响[J].江苏医药，2015，41（23）：2820-2822+2786.[2]牛秀明.互联网+”下的医药物流发展[J].物流技术，2015，34（22）：31-34.[3]刘敏.大型医药流通企业发展3PL的几点优势——以华润湖南医药有限公司为例[J].现代商业，2016（03）：172-173.[4]姜枫椿.药品流通成本研究——基于现代医药物流角度[J].企业改革与管理，2016（03）：211-212.[5]李硕.医药物流的发展趋势探析[J].现代经济信息