第七讲-大学生如何培养自己的职业道德

第七讲：大学生如何培养自己的职业道德？【教学目标】通过本课程的教学，帮助大学生培养正确的职业道德，树立正确的职业价值观。【格言警句】道德常常能弥补智慧的缺陷，但智慧却永远弥补不了道德的空白

聪明掩盖不了道德缺陷

十二年前，有一个小女孩刚毕业就去了德国，开始了半工半读的留学生活。她发现当地的公共交通系统的售票处是自助的，车站不设检票口，也没有检票员。她发现了这个管理上的漏洞，或者说以她的思维方式看来是漏洞。凭着自己的聪明劲，她精确地估算了这样一个概率：逃票而被查到的比例大约仅为万分之三。她为自己的这个发现而沾沾自喜，从此之后，她便经常逃票上车。她还找到了一个宽慰自己的理由：自己还是穷学生嘛，能省一点是一点。四年过去了，名牌大学的金字招牌和优秀的学业成绩让她充满信心，她开始频频地进入德国一些跨国公司的大门，踌躇满志地推销自己。但这些公司都是先热情有加，然而数日之后，却又都是婉言相拒。一次次的失败，使她愤怒。她认为一定是这些公司有种族歧视的倾向，排斥外国人。聪明掩盖不了道德的缺陷你有三次逃票的经历证明了两点：1.你不尊重规则。你擅于发现规则中的漏洞并恶意使用。2.你不值得信任。而我们公司的许多工作的进行是必须依靠信任进行的，因为如果你负责了某个地区的市场开发，公司将赋予你许多职权。为了节约成本，我们没有办法设置复杂的监督机构，正如我们的公共交通系统一样。所以我们没有办法雇用你，可以确切地说，在这个国家甚至整个欧盟，你可能找不到雇用你的公司。”世界500强坚决不用的13种人1.没有创意的鹦鹉2.无法与人合作的荒野之狼3.缺乏适应力的恐龙4.浪费金钱的流水5.不愿沟通的贝类6.不注重资讯汇集的白纸7.没有礼貌的海盗8.只会妒忌的孤猿9.没有知识的小孩10.不重视健康的幽灵11.过于慎重清极的岩石12.摇摆不定的墙头草13.自我设限的家畜TheFortune500DeclineThem——J.T.Hillman一、什么是职业道德？职业道德：从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的行为规范的总和。职业道德的特点：具有鲜明的行业性一定的强制性具有稳定性具有利益相关性

恩格斯指出：“每一个阶级，甚至每一个行业，都各有各的道德。”社会上三百六十行，行行都有自己特定的、具体的职业道德标准。为官要有“官德”：公正廉洁、勤政爱民；行医要有“医德”：救死扶伤、治病救人；经商要有“商德”：公平交易、童叟无欺等等职业道德不胜枚举。讨论：从职业道德的角度谈谈让你感动的人或事？道德法律

美国最著名的《哈佛商业评论》评出了九条职业人应该遵循的职业道德：诚实；正直；守信；忠诚；公平；关心他人；尊重他人；追求卓越；承担责任二、职业道德的基本规范1.文明礼貌2.爱岗敬业3.诚实守信4.办事公道5.勤劳节俭6.团结互助企业用人的基本标准有德有才，破格重用，有德无才，培养使用，有才无德，限制录用，无德无才，坚决不用。这是企业家牛根生先生的著名观点，并且得到了广泛的推广。

1.文明礼貌-从业人员的基本素质

文明礼貌是职业道德的重要规范文明礼貌是企业形象的重要内容文明礼貌的具体要求仪表端庄

（1）

着装相互大方。

（2）

鞋袜搭配合理。

（3）

饰品和化妆要适当。

（4）

面部、头发和手指要整洁。

（5）

站姿端正。

语言规范

语言规范是人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则，是职业用语的基本要求。

文明礼貌的基本要求举止得体

是指从业人员在工作中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为。具体要求：态度恭敬

表情从容

行为适度

形象庄重

待人热情待人热情是指上岗职工在接待服务对象时，要有热烈的情感。基本要求：

微笑迎客

亲切友好

主动热情

今天,你微笑了吗?你问候了吗?

你礼让了吗?你帮助别人了吗1．初次见面说：您好2．客人到来说：欢迎3．好久不见用：久违4．欢迎购物用：光临5．求人解答用：请教6．赞人见解用：高见7．看望别人用：拜访8．陪伴朋友说：奉陪9．等候客人用：恭候10．请人帮助说：请多关照11．表示谦意说：对不起12．麻烦别人说：拜托13．与人分手说：再见14．中途先走说：失陪了15．表示答谢说：谢谢16．表示礼让说：您先请17．接受感谢说：这是我应该做的18.助人为乐说：我能帮您做什么19．征求意见说：请指教20．表示慰问说：给您添麻烦了。风度不是装出来的一个40多岁优雅的女人领着她的儿子走进某著名企业总部大厦楼下的花园，并在一张长椅上坐下来吃东西。不一会儿妇女往地上扔了一个废纸屑，不远处有个老人在修剪花木，他什么话也没有说，走过去捡起那个纸屑，把它扔进了一旁的垃圾箱里。过了一会儿，妇女又扔了一个。老人再次走过去把那个纸屑捡起扔到了垃圾箱里……就这样，老人一连捡了三次。妇女指着老人说：“看见了吧，你如果现在不好好上学，将来就跟他一样没出息，只能做这些卑微低贱的工作!”老人听见后放下剪刀过来说：“你好，这里是集团的私家花园，你是怎么进来的？”中年女人高傲地说：“我是刚被应聘来的部门经理。风度不是装出来的尊重每个人，不以身份而区分：这是你的风度，风度是装不出来的，总会暴露出你真实的一面。财富不是一辈子的朋友，学会尊重才是一辈子的财富。只有这样才是人生的最高境界。2.人在职场---爱岗敬业的重要性

“不爱岗就会下岗，不敬业就会失业”;

“今天工作不努力，明天努力找工作”.

一项调查表明，企业雇主可能允许员工在能力上有所不同，甚至有欠缺，但不能容忍没有敬业精神的员工，那些缺乏敬业精神，频繁“跳槽”的员工是最不受企业欢迎的人之一。

现代企业需要什么样的员工

大公司的用人标准

百事

像百事这样做快速消费品的企业，对人才的要求，从技术方面来说不是很高。不需要应聘者具备这样或那样的专业知识，唯一需要的就是那种脚踏实地，非常愿意去做事情的人。通常会考虑那些年轻有活力的人，这个年轻并不是一味追求年纪上的年轻，而是要有一个年轻的心态，能不断地创新，不断接受新的挑战，更要有抗打击和受挫折的能力。相反，对于那种心浮气躁，这山望着那山高，在一个岗位上工作两天就想跳到别的岗位上去的那种人，百事是绝对不欢迎的。

摩托罗拉毛萍在摩托罗拉和奥的斯都供职过较长时间的一位，总结两家企业对毕业生的要求，她表示两家企业最大的共同点是都重视毕业生的态度。她说：“一个学生的潜力究竟有多大，刚工作的时候是很难看出来的，所以注重态度是许多公司的做法———不论事情大小，愿意做，并且做好，是最重要的。3.诚实守信—从业人员的道德底线★诚实守信是忠诚老实，信守诺言，是为人处事的一种美德。诚信是个人职业生涯的生存方式和发展力，是做人的根本，是一种积极的人生态度。诚信，是人立足社会的基础。诚信的要求对你所属的企业说真话——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。维护企业信誉——树立产品质量意识：重视服务质量，树立服务意识。保守企业秘密——就算是你将来要跳槽，也不要带走原公司的一丝机密。4.办事公道-构建良好合作关系的保证办事公道就是我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是一个标准办事。5.勤劳节俭职业活动中的节约，是指从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。从业人员节约的范围包括：节约劳动时间；爱护公共财物；降低成本，减少消耗。6.团结互助

“金山特别欣赏有团队精神的员工，因为在软件开发和使用过程中，如果有一名员工在一个环节上出现问题，将会影响整个项目的进程。”金山软件股份有限公司人力资源管理人士说。上海汽车工业（集团）总公司的人力资源人士认为：“从人才成长的角度看，一个人是属于团队的，要有团队协作精神和协作能力，只有在良好的社会关系氛围中，个人的成长才会更加顺利。”三、我们学院的学生管理理念自律：遵守学院的规定和纪律，即使不习惯或者可能给自己造成不方便。肯干：那些缺乏敬业精神，没有责任心的员工是企业最不欢迎的人之一。明礼：文明礼貌是职业道德的重要规范，是企业上岗的首要条件和基本素质。诚信：诚信是个人职业生涯的生存方式和发展力，是做人的根本，是一种积极的人生态度。成功没有奇迹，只有轨迹马云说：人的差异其实很小一、你在赖床，他在锻炼，所以他比你健康；二、你应付上班，他用心工作，所以他成了你的领导；三、你在完成今天的计划，他在策划明年的计划，所以他比你掌握更多先机；四、你在找借口，他在解决问题，所