零售等名词解释

2023零售等名词解释contents目录零售概述零售战略零售业态零售企业运营管理零售市场趋势零售业未来展望零售概述01零售是将商品或服务销售给个人消费者或最终消费者的商业活动。零售商通过分散式销售、集中式销售、网络销售等方式，将商品或服务传递给消费者。零售的定义实体店零售和在线零售。按照销售方式分百货零售、食品零售、服装零售、家居零售等。按照商品种类分连锁经营、特许经营、独立店铺等。按照经营方式分零售的种类零售业的特点零售业直接面对最终消费者，需要满足消费者的即时需求。直接面对消费者商品种类繁多销售数量小交易次数频繁零售业所涉及的商品种类繁多，需要满足不同消费者的需求。由于消费者需求量小，每个订单的销售数量相对较小。由于销售数量小，交易次数频繁，需要提高交易效率。零售战略021零售战略的分类23通过控制成本、提高效率和减少费用，以提供具有竞争力的价格和吸引力的利润率。成本领先战略通过提供独特的产品、服务和品牌形象，建立与竞争对手的差异，以吸引特定的目标市场。差异化战略将企业资源集中在某个特定市场或顾客群体，以提供专业化的产品和服务，实现市场份额和利润的增长。聚焦战略市场定位确定企业在目标市场中的位置，根据消费者需求、竞争对手和自身优势进行选择。零售定位策略商品定位根据消费者需求和竞争对手情况，确定企业所售商品的种类、品质、规格、价格等，以符合目标市场的需求。店铺定位根据目标市场的需求和自身条件，选择合适的店铺类型、规模、选址、装修等，以实现吸引顾客和提高销售额的目的。根据市场需求、竞争状况和顾客对商品品质、服务的需求，制定合理的价格策略。零售定价策略市场定价根据商品成本、市场需求和竞争状况，制定合理的价格策略，以确保利润空间和市场份额的稳定。成本定价根据消费者心理和购买行为特征，采用特定的定价策略，如折扣、套餐、会员优惠等，以吸引顾客和提高销售额。心理定价零售促销策略根据企业目标和市场需求，制定具体的促销计划，包括促销目标、时间安排、促销手段、预算等。促销计划包括特价促销、赠品促销、满减促销、积分兑换等，以满足不同顾客的需求和提高销售额。促销手段包括广告宣传、社交媒体推广、店内推广等，以扩大促销活动的影响力和吸引更多的顾客。促销媒介对促销活动的效果进行评估，以便及时调整策略并实现销售目标。促销评估零售业态03定义百货商场是指以经营服装、日用品、家电等不同商品门类的独立零售店铺的集中地。特点百货商场通常以商品种类丰富、品质优良、价格中高档以及购物环境舒适为特点。起源与发展百货商场起源于19世纪中叶的欧洲，随着经济的发展和消费者需求的不断变化，百货商场逐渐发展壮大，并逐渐形成了购物中心、会员店等多种形式。百货商场特点超市以提供价格实惠、品质保证的日常生活用品为特点，同时以方便消费者购买为其主要目标。定义超市是指以销售食品、日用品等日常生活用品为主，通常设有自助结账功能的零售店铺。起源与发展超市起源于20世纪30年代的美国，后来逐渐发展成为一种重要的零售业态。现在，超市已经成为了全球零售业的主流业态之一。超市定义便利店是指以提供方便快捷的购物方式为主的零售店铺。特点便利店通常以24小时营业、提供方便快捷的购物方式、销售日常生活必需品为主。起源与发展便利店起源于20世纪40年代的美国，后来逐渐发展成为一种重要的零售业态。现在，便利店已经成为了全球零售业的重要业态之一。便利店定义网络零售是指通过互联网平台进行销售的零售业态。特点网络零售具有不受时空限制、商品丰富多样、价格透明等特点，可以为消费者提供更加方便快捷的购物体验。起源与发展网络零售起源于20世纪90年代的美国，后来逐渐发展成为一种重要的零售业态。现在，网络零售已经成为了全球零售业的重要趋势之一，并不断影响着传统零售业态的发展。网络零售零售企业运营管理04零售企业选址选址策略根据企业的市场定位、产品定位、经营规模等因素，制定具体的选址策略，包括区域选择、店铺位置、面积等。选址流程进行市场调研、分析目标市场、评估潜在选址、进行风险评估等步骤，最终确定选址方案。选址原则根据目标市场的消费者群体、消费习惯、购买需求等因素，结合企业的经营策略和竞争优势，确定选址的原则和标准。库存控制策略通过合理的库存控制策略，如ABC分类法、实时库存更新、库存预警等，确保库存既能满足客户需求，又能降低库存成本。零售企业库存管理库存补货计划根据销售情况、市场需求等因素，制定合理的库存补货计划，避免缺货和积压现象。库存盘点与调整定期进行库存盘点，及时调整库存数据，保证库存准确性。制定合理的物流配送计划，包括配送路线、车辆调度、配货量等方面的规划。物流配送计划建立高效的物流信息系统，实现订单处理、库存查询、配送跟踪等功能，提高物流运作效率。物流信息系统与第三方物流企业合作，优化物流资源，降低物流成本，提高物流服务水平。第三方物流合作零售企业物流管理制定客户服务质量标准，包括服务流程、服务态度、服务时间等方面的规范。服务质量标准对客户服务人员进行专业培训，提高服务水平和沟通能力，增强客户满意度。服务培训与提升收集客户反馈意见，针对问题进行改进和优化，不断提升客户体验和服务质量。客户反馈与改进零售企业客户服务零售市场趋势05VS中国零售市场规模不断扩大，业态逐渐丰富，消费者需求多样化，但同时也面临着激烈的竞争和电商冲击。趋势线上线下融合，数字化转型加速，社区团购等新业态兴起，零售业将进一步关注消费者体验和个性化服务。现状中国零售市场现状及趋势全球零售市场现状及趋势全球零售市场规模持续扩大，跨国零售企业发展迅速，新兴市场潜力显现。现状数字化、智能化、个性化成为零售业发展的新方向，绿色环保成为行业关注的热点，新兴技术将对零售业产生深刻影响。趋势挑战新零售时代背景下，传统零售业态受到电商等新型商业模式的冲击，同时数据安全和隐私保护问题也日益突出。机遇新零售业态将为消费者带来更为便捷、个性化的购物体验，促进消费升级和产业升级，为零售企业带来新的商业机会和发展空间。新零售时代的挑战与机遇零售业未来展望06随着人工智能、大数据等技术的应用，零售业将实现库存、销售等环节的智能化管理，提高运营效率。技术驱动的未来零售业智能化技术应用无人便利店是近年来兴起的一种新型零售业态，通过自助结账、人脸识别等技术，提供便捷高效的购物体验。无人便利店利用3D技术，为消费者提供虚拟试衣间，使消费者能够在购买前更好地预览商品效果。虚拟试衣间定制化产品满足消费者对于个性化定制的需求，提供定制化的商品和服务，提高消费者满意度。个性化推荐服务通过数据挖掘和分析，对消费者进行个性化推荐，提高消费者的购买欲望和忠诚度。体验式消费通过提供互动式、沉浸式的体验，让消费者更好地了解和感受商品，促进销售。个性化消费的未来零售业