企业管理的辩证法

企业管理的辩证法

在公司的管理中，法律和法规是管理的必要条件。实施管理会有两种效应,即正效应和负效应,要充分发挥管理的正效应,产生正能量,就必须处理好目的与手段、全局与局部、建制与实施、传承与创新、原则性与灵活性、精确与模糊、集体领导与个人负责等辩证关系。企业管理中存在着辩证法,认识、坚持辩证法是科学管理的必要条件。企业管理中的辩证法是一种来源于实践,形成于实践,并在实践中不断丰富和完善,又服务于实践的科学的理论和方法。只有在企业管理中坚持辩证法,才能在新的历史条件下和与时俱进的过程中运用辩证统一的方法来分析和处理纷繁复杂的问题。但是,有一些企业管理人员虽然在日常管理中不乏量的积累,但很少有质的思忖,看问题、办事情往往习惯于肯定一切或者否定一切,从一个极端走向另一个极端。这种木匠斧子一面砍、按下葫芦浮起瓢、蔽一曲而暗于大体的非此即彼的思维方式,仍在不同程度的束缚着人们的管理理念。在企业管理中,是与非、对与错、彼与此等等都是有一定界限的,不能混淆。否则就有可能把错综复杂的企业管理简单化,抑或相反。还有一些管理人员对企业管理的正效应和负效应、目的和手段、全局与局部、建制与实施、传承与创新、精确与模糊、集体领导与个人负责等内在的辩证关系认识不深。一、肯定企业管理有两种效应企业管理具有两种效应,是指在企业管理中所产生的正效应和负效应。企业管理的正效应是指调动了劳动者的积极性和创造性,减少以致杜绝资源、财富的浪费,推动了社会生产力的发展。企业管理的负效应,是指抑制劳动者的积极性和创造性,造成了资源、财富的闲置和浪费,阻碍了社会生产力的发展。企业管理中的两种效应是客观存在的。企业管理可以区分为科学管理和伪科学管理。科学管理是指运用科学的方法实现管理正效应最大化的管理,其中也有与经验管理相对的含义。伪科学管理,是指仅凭经验且主观随意的管理。科学管理要重视制度管理,包括从实际出发,按科学精神建立制度和实施制度。伪科学管理不是没有制度,而是所制定的制度缺乏科学精神的体现,实施制度中主观随意性过大。借用“法治”和“人治”这两个概念则可认为,科学管理是法治,伪科学管理则是人治。肯定企业管理有两种效应,在企业管理中坚持辩证法的客观要求就是:一方面,要加强管理,追求科学管理;另一方面,则不要求全责备,在管理中正确处理“有位”与“无为”的关系,有时恰恰需要的是“无为之治”。二、企业管理的目企业管理作为实践活动必然是运用一定手段达到一定目的的活动。目的和手段的统一,是企业管理的本质特征和基本要求。离开或忽视目的的企业管理,是盲从的为了管理而管理。没有采取与目的相适应的手段,从而不能达到目的的企业管理,是形式主义的而且是不能成功的企业管理。企业管理的关键之一,是实现目的和手段的统一。实现企业管理目的和手段的统一,要求明确企业管理目的并采用有效的手段。企业员工对企业管理的目的有着不同的理解。如企业通常将利润、经济效益视为企业管理的目的。这实际上混淆了目的和目标。企业管理的目的应该是调动劳动者的积极性和创造性,而利润增加、成本降低、市场占有份额等则是体现目的的目标。企业管理手段是指为达到目的、实现目标所采取的措施。这些措施可以区分为:行政手段、经济手段、法律手段、教育手段等。收入分配上的激励措施、奖勤罚懒等,是企业管理中的经济手段;机构设置、行政命令、健全制度等,是企业管理中的行政手段;依法行为,请求法律保护以及把法律规范运用于企业内部的管理活动,规定岗位,规定人员的权利义务,明确各种标准等,是企业管理中的法律手段;教育员工处理好国家、集体、个人之间的关系,强化责任意识,激发工作热情等,是企业管理中的教育手段。企业管理手段是多种多样的,而目的只有一个,就是调动劳动者的积极性和创造性。在企业管理中坚持辩证法,必须注重实现目的和手段的统一,从而通过多种多样的企业管理手段调动劳动者的积极性和创造性。而企业管理中的误区和倾向是,第一,目的不见了,仅剩下手段,这突出表现为企业管理中的形式主义和文牍主义。第二,目的正确,但缺乏有效手段或手段单一,如企业管理中只有经济手段,思想教育工作虚化,或惩罚主义抬头等。三、局部利益、长远利益和现有利益平衡企业管理是一项系统工程。系统和构成系统的子系统或诸要素、诸方面的关系,也就必有纵向的条条、横向的块块与各子系统的关系,其全局与局部的关系必然存在,也必须处理好。全局与局部是相互依存、相互对立的。全局与局部关系的实质是利益关系。正确处理全局与局部的关系,其关键是找到全局和局部利益、长远利益和目前利益的结合点。作为全局的领导者不要只奉行全局主义,而不考虑、不兼顾局部的特殊性;作为局部的管理人员则不应奉行“部门主义”“地方保护主义”。只考虑局部的利益和特殊性而不考虑全局的利益,同样是错误的。局部服从全局的原则是局部的“规定动作”,但企业的管理高层也应重视、鼓励各局部根据本部门实际制定“自选动作”,当然,“自选动作”不得与“规定动作”相冲突,“自选动作”与“规定动作”相结合,是统一性与灵活性的辩证统一,也是处理好全局与局部关系的必要。四、制度管理的随意性现代企业管理必须加强制度管理。制度管理的关键环节有建制和实施。制度健全、制度科学、应用制度管人管事的成功经验,无制可依、规章制度不健全、制度缺乏科学性致使管理失败的教训,都使得人们重视建制。有章不循、有制不依、管理中的随意性所产生的管理低效率,则使人们重视制度的实施。制度管理作为经验管理的超越,是科学管理的必然要求和重要体现。实现科学管理的前提是制度科学。求得制度科学的条件除重视建制外,还要求在建制中处理好以下五个方面的关系:制度依据的客观规律性与制度调动劳动者的积极性和创造性的统一;制度的合法性与合情合理的统一;制度适用的全局性与局部性、普遍性与特殊性的统一;制度条款的原则性与具体明确性的统一;规范内涵的丰富性与可操作性的统一。保障建制的过程中正确处理好上述关系的条件又是多方面的,这主要有:第一,建制主体,即制度出自何处的问题。常见的误区是,内设机构各自建制,制出多门,所建制度具有浓烈的方便部门、有利于部门的色彩;第二,建制程序不严格,从未认识到严格的建制程序是保证建制科学的重要条件;第三,模仿与创新、制度的连续性与变动性的关系未能正确处理,模仿性多,创新性少;第四,久拖不建,使管理中的矛盾进一步深化、积累,以至于积重难返。制度管理超越经验管理的重要特点在于按章行事,依制管理,尽量减少管理制度实施中的随意性。实施,是制度管理的又一关键环节。有制不行,其结果是制度流于形式,制度管理虚幻。当一项制度出台后,往往听到的普遍呼声是:“关键在落实。”而这呼声的潜台词是:“执行难”“难落实”。实施之所以难,在于以下几方面。第一,制度的科学性缺乏,如有的制度或制度条款不合法或者不合理、不合情,有的制度条款含义模糊,不具可操作性。第二,有的制度在制定之初就具有应付上级或下级的性质,即制定时就不准备实施。第三,管理者对制度实施不重视,视制度为儿戏,管理中往往忘记制度,有章不循、有制不依,处理问题随意已成为习惯。第四,制度执行中存在着阻力,而阻力主要来自正式组织内的非正式组织的势力。制度总是涉及到利益关系,所以制度执行的阻力总是客观存在。而非正式组织势力所造成的实施难,也是利益关系的反映。第五,执行机构、管理人员对执行的态度以及他们的素质、能力、工作方法等方面的欠缺。执行机构、管理人员的随意性,执行制度因人而异以缺乏必要、正确的灵活性,往往加大执行的阻力。第六,执行环节缺乏必要的监督机制。五、注重管理与创新的关系传承与创新,是企业管理进步的两个轮子。企业管理作为实践,可以区分为应用型实践和开拓性实践。应用型实践是传承,是模仿;开拓型实践是发展,是创新。开拓型实践是源,应用型实践是流。仅有应用型实践,实践就是一潭死水,唯有开拓型实践才会是“为有源头活水来”。企业管理理论是管理实践经验的总结和升华,但也存在传承与创新的关系。企业科学管理理论的发展,离不开管理理论的传承与创新,更离不开对开拓型管理实践经验的科学总结,而实践又总是需要科学的理论为指导。否则,就难以取得成功。因此,无论管理实践的发展还是管理理论的发展,都更依赖于创新。将传承与创新相比较,可以使人认识到,创新比传承更需付出,且存在风险。而趋利避险则使人们更倾向模仿而不是创新。这使管理改革减少动力增加阻力,从而使模仿、照抄照搬的个案多,而独立创新的个案少。显然,要使管理真上台阶、真上水准,就必须注重创新、鼓励创新,通过管理促进创新。实现创新,除了一个“勇”字及相配套的创新动力机制外,还要自觉坚持理论与具体实际结合的原则,借鉴、“拿来”国外先进管理理论、管理方法、管理手段,必须坚持从中国实际出发的原则,要正确实施“拿来主义”,而不能搞照搬照抄的教条主义。六、企业管理的灵活性科学管理不是刻板的,而是原则性与灵活性的统一。制度管理的重要特征就是坚持制度、坚持原则,做到制度面前人人平等。企业管理的本质就是约束人。如果管理约束不了人,则企业必定走向瘫痪。在企业管理中坚持原则性,是人所共知的常识。但是,坚持原则只是企业管理的一个方面。企业管理的另一方面是,企业管理必须具有灵活性。企业管理之所以需要灵活,是因为企业管理的真正目的在于调动人的积极性和创造性。企业管理一方面,要约束人;另一方面,则要发掘人的潜能。制度固然有约束人、调动人的双重功能,但又有仅约束人而不能调动人的积极性和创造性的一面。因此,企业管理又应具有灵活性。完全没有灵活性的企业管理必然是刻板的,而不是科学的管理。科学管理之所以必是原则性和灵活性的统一,根源于事物的共性与个性,矛盾的普遍性与特殊性。事物的共性、矛盾的普遍性要求我们坚持原则,而事物的个性、矛盾的特殊性则要求灵活性。企业管理中只讲原则性,必然照顾不到特殊性,不利于充分调动人的积极性和创造性。相反,过分强调灵活性,结果必然是企业管理失效。科学管理既要体现制度面前人人平等,同时又要体现具体情况具体分析,区别对待,不搞“一刀切”。科学管理要求原则性和灵活性统一,而实现统一又最为困难。原则性与灵活性相结合必须是理性的,而不能是感情用事。所谓理性的,举例来说,道路交通管理中有一条交通规则:骑自行车不准带人。这一规定在过去以至现在都与上下班时准不准带孩子相矛盾,如果只有原则性没有灵活性,一概不准,则孩子与其父、母都有可能迟到。因此,实施中只得通融通融。实际生活中,各城市在执行此项交通规则时都有灵活性,不过这灵活性可以区分为理性的和非理性的。非理性的灵活、变通、通融与随意性是相联系的,其结果是制度被破坏,挫伤了广大群众的积极性,不能实现管理的目的。七、精细与模糊的统一管理精确的基础在于事物之间界限明确,有清晰的数量关系。管理模糊的基础在于事物之间没有明确的界限,没有清晰的数量关系。对于前者,精确管理必须;对于后者,模糊管理必要。科学管理是精确与模糊的统一。精确与模糊都有其正效应和负效应。计件工资比计时工资明确,有着提高劳动效率、保证产品质量、促使工人学习技术、提高熟练程度等正效应,也有利于公开、公平、公正地确认、调整复杂的利益关系;但也有可能产生“管理者对被管理者斤斤计较,被管理者对管理者两两计较”的负效应。模糊管理的正效应在于营造宽松的管理环境,减轻人们的心理压力,但也有容易使管理虚化,流于形式等负效应。当精确的就应当精确,当模糊的就应当模糊,这是管理中应当坚持的原则。实行这一原则,必然排斥对精确或模糊的崇拜。但是,真要在具体的管理中弄清何为应当的精确,何为应当的模糊并非易事。解决办法,只能是管理实践中耐心而细致的调查研究。八、企业管理的关键:决策的实施企业管理少不了决策。决策有正确与错误之分。正确决策来自于科学决策。科学决策的含义在于以下几点。第一,决策本身正确反应事物发展的客观规律,符合事物发展的客观趋势,抓住了面临形势的本质和发展的关键,所采取的措施和预期的目标都具有一定的超前性。第二,形成决策的方法具有科学性,体现为决策前有周密的调查研究,决策过程坚持了民主集中制,决策是在充分发扬民主的基础上作出的。决策中有过力排众议,但“力排众议”的力不是行政之力,也不是权威之力而是真理之力,