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文档简介

以病人为中心---整体医疗

问题提出心理障碍者不愿成认或不知自己的问题病人及家属对心理治疗承受程度不够医、护工作脱节，治疗停留于生物医学模式

过去工作模式使医疗费用漏计或想象计治理框架各小组的专业进展特色与整体医疗医疗理念以病人为中心的整体医疗模式贯彻全程医疗的方针全程医疗早期治疗期康复期早期预防为主的安康教育热线网站媒体宣传专题讲座询问效劳------增加病人来源治疗期整体医疗模式病人↓门诊↓病房护士接待站↓主管医生专业护士↓↑生物学治疗、心理治疗安康教育

优点1、营造效劳气氛2、病人体会到连续关心3、保证医疗打算的顺当实施4、促进医护人员自身素养的提高5、避开漏费康复期

家属教育病人教育社区效劳-----留住了客户

营销意识保证措施〔1〕岗位职责1、科室各位领导职责2、病区负责人职责3、指导教授职责4、护士长职责5、主治医生职责6、住院医生职责7、专业护士职责8、帮助护士职责保证措施〔2〕两个“训练”

1、效劳意识训练2、业务训练效劳意识训练三个“意识”1、病人为中心的意识----权利：知情权病情、诊断、治疗打算和方式并发症、结局----医患关系2、危机意识

3、法律意识----自我爱护业务训练周四教学查房周五上午心理治疗督导周五下午主治医生疑难病例争论每周两次的读书报告或系列讲座医护人员全体参与量化考核＊科室医疗质量治理小组

＊对医疗小组的量化考核

＊对病区的医疗工作考核

＊医疗小组内医护人员的工作量化

＊门诊工作的量化

＊医疗过程的量化

工作成效门诊人数出、入院人数经济收入2023年2月与2023年2月门诊状况比较2023与2023年1-2月出、入院人数2023、2023年1-2月经济收入〔万〕工作成效效劳状况------

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