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中国美容院标准化运营管理系统之拓客篇中国美容院标准化运营管理系统团队成员新加坡管理学院国际商务与语言理学士国际酒店管理师美容连锁经营管理三年实战经验嘉丽金梦美业连锁机构名誉拓客参谋Sunny--Zhang有了一定的成就=有时间和精力=今天来到这里=有思想的管理者=明天的成就者美容院缺什么？？员工规划管理······效劳技术产品业绩没有客源=一无所有=纸上谈兵客源问题的两大类：客源缺乏客源流失客源流失和客源缺乏的原因：美容院选址装修风格想要开展连锁时，客源又缺乏每年20%的老顾客自然流失活动越做越多，但是就时客人不增加因管理水平导致的人为流失接待效劳流程效劳接待礼仪不标准员工综合素质不高，达不到顾客所处的层次员工专业技术、专业知识缺乏美容院工程设置老员工另起炉灶、行业竞争加剧顾客流失，业绩下降，员工自然又流失了信誉下降每年各地大小不同的美容院的倒闭！思考：危机意识、危机感？？？发现客源产生联系寻找方式吸引客源留下客源成为会员拓客系统建立的前期细节准备：顾客群定位：匹配的客源商圈调查：商业区、住宅区、混合区核心战区：方圆500米、1000米的范围三大系统的精确定位：个体系统：私人系统：扩大人际关系〔怎样做？〕公家系统：整合营销：顾客沟通渠道：、老顾客拜访、陌生拜访法〔问卷调查、上门拜访······〕顾客来源方式的设计和规划：外联人员的培养：业务员〔老板〕市场倍增学的利用：转介绍拓客数据库的建立：3原那么法五星级酒店=五星级的效劳专业的人做专业的事中国美容院标准化运营管理系统定位客源为：“三有〞女人有钱有闲有需求A客源所在地：保险电信银行公家系统VIP高级服饰健身所婚纱店珠宝行咖啡馆首饰店私人系统VIP没有关系，创造关系、没有客情、创造客情！最重要的是踏出美容院的大门=拓客成功一半女人天生就爱美，女人生来就有美容的天性！不要为客源而杞人忧天！利用所有的社会关系和资源进行客户开发！====走出去！美容院拓客实战：一、做好渠道结盟的规划1、什么叫渠道结盟？〔麦当劳、肯德基〕2、渠道结盟的二种方式1〕、与敌人共枕2〕、共同营销，打造统一战线3、渠道对象：门当户对二、拓客的新式方法：1、陌生拜访〔专业人士+企划书〕2、专场授课〔公益美容班〕3、直销式结盟4、买换名单短信宣传1〕、找准顾客资料2〕、短信艺术性3〕、产生链结4〕、专人跟进5、建立联盟俱乐部，进行资源整合6、相关核心人物的美丽护理工程7、赞助美丽工程〔大型企业单位〕8、学习移动积分换好礼〔保单、服装、旅游〕三、拓客的实施步骤1、结合商圈和美容院的定位，2、确定拓客的网络，3、排定拓客方案，制定拓客方案，4、培养外围人员，5、不停的跟进与洽谈，进行效益评估与方法改进，实施拓客。四、长期固定的外围团队1、培养固定的外围人员非常重要2、外围人员的根本要求〔固定几个能唱能跳的美女帅哥〕拓客=合资、合智、合力您的美容院需要多少客人？50人，难？100人，难难？150人，难难难？200人，难难难难？300人，难难难难难？600人，难难难难难难？1000人，难难难难难难难？但对于我们却一点也不难！拓客〔纳客〕团队拓客精华版六脉神剑：一式、一度拓客：防守进攻型拓客二式、二度拓客：潜力拓客三式、三度拓客：差异化针对性营销拓客四式、深度拓客：VIP渠道式拓客五式、靶向拓客：精华拓客六式、规模式拓客：组合式拓客博彩公司携中国美容院标准化运营管理网成功打造美容院美容院标准化运营管理八大系统我们的拓客