经济学-共享消费模式下大学生消费行为研究

PAGEIPAGE共享消费模式下大学生消费行为研究摘要：大学生是网上购物群体非常重要的一部分，其网络购物行为具有自身的特征。本文首先从经济学角度分析有关网络购物的社会现象，并且根据需要设计问卷调查，划分小组，去调研可能会影响大学生网购行为的相关因素，分析调研成果，从而得出结论。弄清楚大学生网购消费行为的基本特点，以及那些影响网购的原因。并从经济学的视角给出相应的建议，规范大学生网购行为，促进我国经济的持续健康发展。关键词：大学生；网络购物；消费行为Researchoncollegestudents'consumptionbehaviorundertheSharedconsumptionmodeAbstract:Collegestudentsareaveryimportantpartofonlineshoppinggroup,andtheironlineshoppingbehaviorhasitsowncharacteristics.ThispaperfirstanalyzesthesocialphenomenonofInternetshoppingfromtheperspectiveofeconomics,andthendesignsaquestionnairesurveyaccordingtotheneedsanddividesgroupstoinvestigatetherelevantfactorsthatmayaffecttheonlineshoppingbehaviorofcollegestudents,andthenanalyzestheresearchresultstodrawaconclusion.Figureoutthebasiccharacteristicsofcollegestudents'onlineshoppingbehaviorandthereasonsthataffectonlineshopping.Andfromtheperspectiveofeconomicstogivethecorrespondingrecommendationstoregulatecollegestudentsonlineshoppingbehavior,promotethesustainableandhealthydevelopmentofChina'seconomy.Keywords:collegestudents;Networkshopping;Consumerbehavior

PAGE14目录1引言 12相关概念 12.1网络购物的概念 12.2共享消费模式 22.3消费者购买行为的概念 22.4消费者购买行为的特征 22.4.1个性化心理 22.4.2求廉心理 32.2.3求便心理 32.2.4从众心理 33共享消费模式下大学生消费行为调查 33.1数据整理统计 33.2数据分析和讨论 43.2.1样本基本特征分析 43.2.2各指标的描述性统计 53.3相关分析 63.3.1各因素之间相关性的图解 63.3.2影响因素与共享消费模式下大学生消费行为的相关分析 73.4大学生购买行为特征 103.4.1消费行为分析 103.4.2消费环境分析 103.4.3消费心理分析 103.5大学生消费影响因素 114共享消费模式下大学生消费行为策略建议 124.1影响因素研究结论分析 124.1.1大学生特性方面 124.1.2网络零售商特性方面 124.1.3隐私与安全方面 124.2针对大学生群体营销策略建议 134.2.1以实惠为主，增加网上商店的吸引力 134.2.2加强对大学生的引导和指导 134.2.3改进网站设计 13参考文献 14致谢 15附录 161引言随着社会的不断进步和科学技术的不断进步，人们的生活水平也达到了一个更高的水平。在这个不断创新进步的社会中，人们的消费活动主导着社会。任何人在任何时候，都离不开消费。然而，大学生作为一个特殊的群体，面对这个多姿多彩的社会有着特殊的消费观念和消费行为。大学生的每一项消费活动都促进着社会的发展，也是社会生产活动不可缺少的一部分。随着中国加入WTO，各种新品牌、新产品、新消费理念不断涌现，激发了大学生的好奇心和新思维。当大学生去远离父母的地方学习的时候，他们不得不自己管理自己的生活，学习等方面，所以如何让他们的生活更丰富，如何让他们的消费更合理已经成为他们最关心的问题。摘要大学生自进入大学校门以来，具有独立的消费权利，有自己的消费意识和消费特点。一方面，他们有强烈的需求；另一方面，它们在经济上并不完全独立，消费受到高度限制。超前的消费意识和落后的消费实力使大学生的生活呈现出特殊的管理模式。然而，由于大学生生活在不同的家庭环境中，他们的消费习惯和消费水平相差很大。为了更深入了解当代大学生的日常生活费用收入和支出的主要地位，准确把握大学生自己的金融特点，在大学生生活费用余额进行深入调查和分析，同时可以帮助大学生树立正确的、健康的、科学合理的消费，和相对概率和统计的知识可以应用于解决生活中的实际问题，为学校的教育政策提供一定的参考，为大学生消费市场的发展提供必要的数据，在各个方面为大学生营造良好的消费市场氛围。2相关概念2.1网络购物的概念网络购物（OnlineShopping），通俗的来说，就是商品或者服务的消费者在网络上查找自己所需要的相关商品信息，然后和卖家沟通自己购买产品的想法，以及达成购买协商约定，最后发出购买申请，提交后付款，卖家通过各种快递运送货物到买家指定地点的一系列过程。从社会发展现状来看，我国目前的网络购物网站一般都采用第三方平台担保的交易方式，也就是先付款再发货，例如我们经常使用的支付宝，更加方便安全，当然也有一些选择收到产品之后再付款。2.2共享消费模式共享经济，一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。其本质是整合线下的闲散物品、劳动力、教育医疗资源。有人还说，共享经济意味着人们公平地享受社会资源，以不同的方式支付和受益，并获得经济红利。此种共享更多的是通过互联网作为媒介来实现的。其主要特点是，包括一个由第三方创建的、以信息技术为基础的市场平台。这个第三方可以是商业机构、组织或者政府。个体借助这些平台，交换闲置物品，分享自己的知识、经验，或者向企业、某个创新项目筹集资金。经济牵扯到三大主体，即商品或服务的需求方、供给方和共享经济平台。共享经济平台是供需双方的纽带。通过建立移动LBS应用、动态算法和定价、互评体系等一系列机制，供需双方通过共享经济平台进行交易。2.3消费者购买行为的概念消费者购买行为也称消费者行为。是消费者围绕购买生活资料所发生的一切与消费相关的个人行为。它包括需求动机的形成、购买行为的发生、购后感受的总结。一般表现为五个阶段：（1）确认需要。消费者经过内在的生理活动或外界的某种刺激确感出某种需要。（2）搜集资料。消费者通过相关群众影响，大众媒介物宣传以及个人经验等渠道获取商品有关信息。（3）评估选择。对所获信息进行分析、权衡，作出初步选择。（4）购买决定。消费者最终表示出的购买意图。（5）购后消费效果评价。包括购后满意程度和对是否重购的态度。2.4消费者购买行为的特征2.4.1个性化心理从当前大学生购买生活必需品和学校用品的趋势来看，大多数大学生会选择一些新产品，这与他们对个性化消费心理的追求密切相关。面对五彩缤纷的消费市场，他们根据自己的个性需求，会选购一些具有鲜明奇特特点的商品。从当前大学生购买生活必需品和学校用品的趋势来看，大多数大学生会选择一些新潮的产品，这与他们追求个性化消费的心理密不可分。2.4.2求廉心理由于大学生的生活费基本都是由父母提供的，所以他们可以支配的消费资金是极为有限的。可支配消费资金的有限性很大程度上制约了他们的消费行为，这就使得他们在选购商品时，对商品的价格极为敏感。一方面既倾向于选择价格比较低的商品，但另一方面对于价格过低的商品却又极其担心商品的质量问题。这种复杂的消费心理直接导致物美价廉的商品深受其青睐。2.2.3求便心理由于现在的学习生活节奏加快，时间对于大学生来说更是宝贵至极。传统的购物方式需要耗费大量的时间和精力，已经远远跟不上现在的生活学习节奏；网上购物简化了繁琐的交易流程，操作简单快捷，不受时间和空间的限制选择和购买商品。网上购物简单快捷的特点，满足了大学生的便利心理，给不喜欢购物的学生带来了便利。2.2.4从众心理消费者的从众行为在现实生活消费的过程中一种很普遍的社会现象，而这种现象产生的主要原因是他们的从众心理因素。大学生消费行为也很难摆脱从众心理因素的影响。他们经常在同学朋友传播的信息、网站广告、在线搜索等影响下进行整合性的网上购物行为。此外，大学人口比较密集，受消费的趋同心理的影响，使得大学生容易受到身边消费者的购物心理影响。3共享消费模式下大学生消费行为调查3.1数据整理统计网络购物本质上是网络环境下消费者与零售商之间的社会交换过程。因此，作为网络交换的两个主要参与者，消费者和在线零售商的特性将不可避免地影响他们之间进行网络交换的可能性。而互联网是网络交流的背景，消费者对网络安全的意识必然会影响消费者的网上购物行为。因此，本研究主要探讨大学生网上购物行为与大学生特征、网上零售商及网络安全的关系。根据以上提出的三方面因素，归纳与大学生网上购物行为相关的因素的研究假设如下：

表1研究假设类别相关因素是否购物参与程度大学生群体对便利性的重视程度正相关正相关对社会交往的重视程度负相关负相关网络经验正相关正相关网上零售商学习使用购物工具的容易程度正相关正相关网上订购的容易程度正相关正相关网上搜索的容易程度正相关正相关信息的丰富与有效程度正相关正相关给消费者带来的经济利益正相关正相关隐私安全消费者对个人隐私保护的重视程度负相关负相关消费者对网上购物安全性的认知正相关正相关基于表1的假设因素，本文进行问卷设计。为了保证指标的准确性和有效性，问卷的调研分两个阶段进行，一是探索性调研，删除不必要的指标和改进问卷的提问方式；二是正式调研，对设计好的问卷进行发放、回收和数据整理。探索性调研阶段。探索性调研主要以问卷的方式，向目标群体小规模的发放问卷。3.2数据分析和讨论3.2.1样本基本特征分析本文研究样本的基本信息主要是被调查大学生的特征信息。由于大学生是一个特殊的群体，在教育背景、年龄、婚姻状况等方面具有一定的同质性，所以选择的基本信息主要是关于每月的生活费。表2基本特征统计分类频次频率月生活费800元227.3%2000元以上5016.7%2000元9431.3%1200元13444.7%从表2的数据可以看出，大学生月生活费状况分布并不均匀，2000元、1200元占总体样本的大部分，分别为31.3%和44.7%。由于本研究为随机抽样，从样本结果可以看出大学生的消费水平有了很大的提高，具有一定的购买能力。3.2.2各指标的描述性统计（1）大学生特性的描述性统计表3大学生特性的描述性统计N均值标准差便利性2984.71310.85225社会体验2974.87540.80095个人隐私2934.01371.01850表3中通过对各指标求算术平均值计算出各被访者对便利性、社会交往和隐私的重视程度。在计算这三个方面的总体均值可以看出，大学生对便利性、社会交往和隐私都是比较重视的，相比较而言，大学生对隐私的重视程度最低。表4大学生网络经验水平的描述性统计N均值标准差上网年限2916.06871.94637每天上网时间2952.32881.69243表中：由于问卷中的被调查者每天的上网时间不是具体的数字，而是区间。因此在此表中计算的大学生每天上网时间是按对于问卷选项1（1小时以下）赋值0.5小时，选项2（小时）赋值1.5时，对选项3（个小时）赋值2.5小时，对选项4（3小时以上）赋值5小时的基础上，计算出的大学生的平均每天上网时间。表5大学生每天上网时间的频数统计频数百分比（%）累计百分比（%）1小时以下7224.424.41-2小时9431.956.32-3小时5418.374.63小时以上7525.4100.0TOTAL295100.0由表4、表5的综合统计结果可以看出，在本次调查中，平均网龄为6.087年，基本上是从网络经济发展比较快的年份开始大规模的上网，而大学生每天的上网时间分布比较均匀，平均上网时间为2.33个小时。（2）大学生对网络零售商的认知的描述性统计通过对各指标求算术平均值，求出各被访者在各方面的平均水平。通过表6可以看出，大学生认为与网上零售商进行订购并不是很容易，该指标的均值只有2.9，而认为学习使用网上购物工具比较容易，均值超过了4。对于在网上进行搜索的容易程度，大学生的认知水平也是超过了4，处于比较高的水平。表6大学生对网上商店的易用性的认知的描述性统计N均值标准差容易学习2674.31210.86805容易搜索2834.23090.80538容易订购2372.92191.01849采用与上一指标同样的计算均值的方法，在表7中我们可以得出大学生对网上商店有用性的认知，总的来讲，大学生认为从网上商店能够获得的经济利益是比较多的，这些经济利益包括节省时间、金钱和精力，均值达到了4.24。面对网上商店信息丰富和有效的认知水平则比较低，只有3.32。说明大学生对网上商店在这方面的表现并不是很满意。表7大学生对网上商店的有用性的认知的描述性统计N均值标准差经济利益2584.24320.73523信息利益2813.32381.023883.3相关分析3.3.1各因素之间相关性的图解表8各因子在不同购物次数下的均值0次1次2次3次3次以上便利性4.56964.70214.91674.94745.0132社会体验4.83544.90435.12865.00004.7105上网年限5.69036.39136.42426.77786.5641每天时间2.212.492.602.952.97容易学习4.13394.31914.40004.70184.6154容易搜索4.13294.37044.33334.29824.3246容易订购2.94832.97443.16672.50002.7639经济利益4.05044.24434.39714.40794.6622信息利益3.30073.39533.18183.36843.4342个人隐私3.92094.12323.85714.29824.2703安全性2.82213.00003.07223.33333.4000通过观察表8中各变量在不同购物次数下的均值，可以看出：大学生对便利性的重视程度，以及大学生对网上购物安全性的认知水平会随着购物次数的增加而提高。大学生对隐私的关注从总体上而言会随着购物次数的增加而增加，但表现出了一定的波动，而大学生对社会交往的重视程度在趋势上会随着其购物次数的增加而降低。3.3.2影响因素与共享消费模式下大学生消费行为的相关分析各变量与大学生是否参与网络购物的相关性

表9各变量与是否参与网络购物的相关分析是否购物是否购物便利PearsonCorrelation0.172（**）性Sig.（2-tailed）0.003N290容易PearsonCorrelation0.216（**）学习Sig.（2-tailed）0.002N199社会PearsonCorrelation0.32体验Sig.（2-tailed）0.590N290容易PearsonCorrelation0，106搜索Sig.（2-tailed）0.136N199上网PearsonCorrelation0.208（**）年限Sig.（2-tailed）0.000N291容易PearsonCorrelation0.83订购Sig.（2-tailed）0.246N199每天PearsonCorrelation-0.227（**）上网Sig.（2-tailed）0.000时间N295经济PearsonCorrelation0.237（**）收益Sig.（2-tailed）0.001N199个人PearsonCorrelation-0.100隐私Sig.（2-tailed）0.089N290信息PearsonCorrelation-0.080利益Sig.（2-tailed）0.261N199安全PearsonCorrelation0.207（*）性Sig.（2-tailed）0.000N293从表9变量与大学生是否参与网上购物的相关性分析结果可以看出，大学生对便利性的关注与大学生是否参与网上购物呈正相关。大学生对个人隐私的重视程度与大学生参与网上购物的次数有显著的负相关关系。而大学生对社会体验的重视与大学生是否参与网络购物没有显著的相关性。由此可见，大学生对便利性的关注程度与参与网上购物的大学生数量呈显著正相关，大学生对社会体验的关注程度与参与网上购物的大学生数量呈显著负相关。而大学生对个人隐私的重视程度与大学生参与网络购物的次数没有显著的相关性。伴随着电子商务的进一步发展，我国的网购市场换环境逐渐的走向规范。根据以前的调查得出的结论是：大学生参与网购往往是为了满足精神需求，关于阅读或者电影，原因像这样的商品原因是购买者所承受的风险比较低，一直是大学生消费群体的主要对象，但是正如我之前提到的，网购市场是不断发展的大学生消费群体会获得越来越多的网购经验，使他们的信心得到增强那么所消费的产品呈现多元化趋势。（2）根据我们的市场调研，当今大学生由于没有固定的收入来源而影响整体的消费水平吗，但是当他们在购买高价商品或者电子产品，往往会搜集大量的参考信息，而这种信息的来源恰恰是通过网络得到的，并且有一些同学在网上购买自己所需要的高价产品，换句话来说这是将信息渠道转变成购买渠道。我国电子商务的日益发展促使网购环境不断地改善，作为消费者要仔细辨别商品的相关信息与卖家进行深度沟通，才能获得高度的信任，从而让买卖双方达成交易。（3）作为大学生消费群体，他们的思想比较新颖，敢于尝试新鲜事物，有着强烈的消费欲望。喜欢群体性攀比，追求时尚与个性，所以购买的产品往往带有冲动性。缺少固定的收入来源，而消费支出往往超过支付能力，进而不能维系正常的生活状态。另一方面，缺乏对信用卡使用的正确引导，也会导致这种现象的发生，冲动性购买是一种不理智的行为，在他们形成正确消费观念的过程中要进行持卡教育。要保持理性消费不应该盲目的消费，产生攀比消费的心理，但是也要保持对新鲜生活的热情和追求。（4）当然，在网络社会的高速发展下，网购成为大学生消费群体的主要方式，他们有着活跃的思想、强烈的消费的跟风性心理，对于网络消费没有目的性和计划性。举一个例子来说，当同寝室的同学在网上购买一件比较受欢迎的产品而该同学在看见这件商品后也想有相同的一件。迫于从众心理该学生也会产于类似的网购活动中去。（5）从我们所获得的信息来看，网络消费不仅仅是一种行为，某种程度上发展到网购成瘾，换句话来说消费者所购买的是买完商品付款后的一种快感，而不是商品本身，他们不再关注物品的好与坏、质量的高低，而只是那种刺激感和成就感。此外，许多大学生都是独生子女，作为网民的主力军，虽然他们在现实生活中缺乏人际交往的互动体验，但他们可以弥补网络上的人际情感。因而，网络消费成瘾无疑会影响大学生正确生活方式和学习方式的形成。3.4大学生购买行为特征3.4.1消费行为分析大学生缺少一些独立生活的阅历，大部分是上大学的时候才首次离开自己的父母，自己拥有了能够支配费用的权利，学生在实行消费的经过里面是不是经过理性考虑还有男女生实行的网络数码产品消费经过里面是不是存在了一定的区别呢？部分的学生表示对一些节日和周末做活动的对策比较感兴趣，而且对自己的产品消费也有着标准的选取性感染。3.4.2消费环境分析跟着中国的市场经济的快速进展，人们的生活质量也得到了很大的提升，大部分的人群在物质需要上都可以获得一个标准的满足，人们的消费概念还有自己的生活模式也慢慢出现了比较大的改变。3.4.3消费心理分析当同学们在被问到购买网络数码产品的消费目标的时候，就好比图表二里面显示，“有益于学习”和比较“前卫新潮”占据到的比例基本上是统一的。有一百一十五位被调查人员选取了“有益于学习”，当中男生有四十六个人，女生有六十九个人，而且有一百一十六位被调查人员选取了“前卫新潮”，当中男女生选择状况分别是五十二人和六十三个人。这也体现出了现在的大学生的消费质量，不单单追求有用的学习工作还要合适时代的更新。大部门的学生购买网络数码产品是为了能够帮助自己更好的进行学习，不过也有少数的通讯是为了追求一种高端大气上档次。从图表二里面可以知道有五十四位被调查人员选取的消费目标是源自“追寻品牌”，还有一百三十九位被调查人员是选取的“急需运用这个产品”。不同种类前卫的电子产品品牌充满了整个校园，把大学生们都推进了一个比较满意的消费里面。很多的大学生在消费经过里面始终爱跟着市场的潮流走，把自己当成了社会的前卫群体，一直想着要走在前卫的前面。在人们的日常生活里面衣服和食物、还有居住的地方、以及做法形成了人们生活的四大标准的需要，因此服装类还有日用品种类购买的数量是占据的比较多的，因为大学生对新鲜的科技产品的追寻，也感染了电子种类的购买数量相对比较多。从上面的数据我们能够看出，网购占据了很多大学生课余时间的比较大的一部分，同时还占据了大学生的日常生活费开支里面的主要的一部分。每个月的生活费的多少同样的也会影响人们网购的次数的多少。诚然，网购给人们的生活带来了很大好处，例如，方便快捷、价格低廉、种类繁多易于挑选等，使人们足不出户就可以买到自己想要的物品。3.5大学生消费影响因素（1）对于大学生消费群体来说，优惠的价格和实效性是网购中比较重要的。我们对在校大学生做出一个调查，调查显示大部分同学消费水平并不高，主要依靠父母提供生活费，对于那些家庭条件比较好的同学，参与网购的频率较高，面对于一些生活水平较低家庭条件比较差的学生来说，网购是一件极其奢侈的事。网络购物具有消耗时间短方便支付、产品性价比高等特点。受到大学生消费群体的喜爱。即使在收货这一方面网购具有时间上的迟缓性，这一特点是相对于传统购物，然而这些大大增加学生这一消费群体的新鲜感，使购买主体的购买欲望增强，这些都是挖掘大学生网购市场潜力的重要因素。（2）在共享消费模式下大学生消费行为的过程中，安全性是其考虑的一个非常非常重要的因素，安全性不高就会阻碍他们购物，作为大学生消费群体，认知水平比较高，所以对于网购的安全性持谨慎态度，在网购过程中，消费者要填写个人相关信息，比如联系地址、联系电话、银行卡账号，甚至是支付密码等关键信息。如果他们感觉网购在填写这些信息中会对自身的隐私或者经济安全造成影响，就不会选择网购，再举一个例子，网络购物的送货过程可能会出现一些意想不到的情况，而在其中会凸显一些信用问题。当然关于交易商品的配送方式，许多购物网站也有相关的规定，比如送货上门或者自主提货。但是卖家都会从自己的经济利益为出发点，选择某种快递服务是由卖家所决定的，那么他们都会以价格条件作为优先考虑因素，也就是说在商品能够安全送达的情况下，价格越低越好，而把商品的信息查询或者买家所关注的信息放在不重要的位置，许多成立不久的小快递公司，作为网络商品的主要配送对象，常常会是商家选择的目标，这样的话商家就可以节约成本，而导致服务保障的缺失。在产品运输所产生的损害问题，降低了大学生消费群体对网购的忠诚度。

4共享消费模式下大学生消费行为策略建议4.1影响因素研究结论分析通过以上分析，本研究从大学生特性，网络零售商特性以及网络安全性三个方面对共享消费模式下大学生消费行为影响因素的研究归纳总结如下：4.1.1大学生特性方面（1）便利因素是大学生参与网上购物的最低要求。因此，一旦在线零售商不能满足这个最低要求，大学生将只有一个选择，那就是辞职。虽然便利性是大学生参与网络购物的主要原因之一，但在大学生参与网络购物后，便利性因素不再影响其参与程度。（2）大学生对社会体验的关注程度不影响其是否参与网上购物。大学生一旦参与到网上购物活动中，对社会体验的关注程度会对大学生参与网上购物的程度产生负面影响。这也表明，一旦大学生参与网上购物，他们对网站满足大学生社会体验功能的要求将越来越高。（3）网络体验水平是影响大学生参与网络购物程度的因素之一。目前，互联网仍然是一些大学生的新事物。他们仍然处于尝试使用它的阶段，并且不断地从互联网上获得经验。这些经历将极大地影响大学生参与网络相关活动的程度，并在很大程度上自然地影响大学生参与网络购物和网络购物的程度。4.1.2网络零售商特性方面（1）从影响大学生是否参与网购的因素来看，学习和使用网购工具越容易，网购给大学生带来的经济效益越高，大学生参与网购的倾向越大。然而，网上订购的便捷性、检索的便捷性和信息的丰富性和有效性并不影响大学生是否参与网上购物。（2）从影响大学生网购参与程度的因素来看，大学生认为网购越容易，网购给他们带来的经济效益就越大，他们参与网购的意愿就越大。然而，学习使用网上购物工具的易用性、搜索的易用性以及网上商店信息的丰富性和有效性都不能影响大学生参与网上购物的程度。4.1.3隐私与安全方面交易安全与隐私保护是网络营销的核心问题之一，也是影响全球电子商务发展的重要因素之一，两者密切相关。（1）安全和隐私是影响网络购物发展的两个关键因素。对于没有网络购物经验的大学生，他们在这两个方面表现出更大的不信任网络零售商的能力，这将影响他们参与网络购物。（2）面对有网上购物经验的大学生，虽然他们对网上交易的安全意识还不是很高，但是由于他们的购物经验，他们在网络环境下建立了基本的信任以及网上零售商保护个人隐私的能力。4.2针对大学生群体营销策略建议基于本次调查研究分析的结论，具体的营销建议如下：4.2.1以实惠为主，增加网上商店的吸引力无论经济形态如何变化，大学生追求经济效益最大化的特征都不会改变。因此，网络零售商能够立足的根本原因在于提高自身的自我管理能力，为大学生提供更多的利益。商家可以通过保证价格优惠、加强服务质量和承诺履行制度来建立和维护网站和企业的品牌形象。这样才能体现自己的优势。4.2.2加强对大学生的引导和指导网上零售商可以通过培训课程、研讨会和大学生会议来宣传和推广购物网站，并为潜在的消费者提供网络知识培训。我们还可以充分利用各种网络通信工具，加强与大学生的交流。同时，我们可以采取一定的措施加强大学生与大学生的交流。因为大学生会对商业有一种自然的抵制感，尤其是当他们第一次接触商业或试图接触商业时，大学生会认为商业会故意夸大它。优势掩盖缺点。因此，对于那些想买东西的大学生来说，其他大学生的意见和建议往往比生意上的要多。4.2.3改进网站设计随着网络技术的发展，网上零售商可以充分利用这些先进技术，改进订购程序，使大学生更容易参与网上购物，开发更多的交流和经验工具，最大程度地满足大学生社会体验的需要。只有这样，他们才能吸引和留住大学生。从安全的角度来看，企业还应尽量使用可靠的网络安全软件，有效地保护大学生的信息安全和隐私。

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致谢本论文是在导师的谆谆教诲和指导下完成的，从选题、构思到定稿无不渗透着导师的心血和汗水；导师渊博的知识和严谨的学风使我受益终身，在此表示深深的敬意和感谢。这次写论文的经历也会使我终身受益，我感受到，做论文是要真正用心去做的一件事情，是真正的自己学习的过程和研究的过程。没有认真学习和钻研，自己就不可能有研究的能力，就不可能有自己的研究，就不会有所收获和突破。希望这个经历，在今后的学习和生活中能够继续激励我前进。最后，因本人水平有限，论文肯定还有不少不足之处，恳请各位老师批评指正，我希望可以有机会继续去完善，我将不断努力继续充实自己。

附录您好!现就有关方面问题向您请教，恳请您在百忙中抽出宝贵时间给予解答。请按您的真实想法和学校的实际情况填答，您对问卷中间题的回答没有对错之分，问卷除了用于论文数据分析外，绝无它用，不会给您个人造成任何影响。谢谢您的帮助，祝您工作愉快！1.您的性别：A、男B、女2.您所在年级：A、大一B、大二C、大三D、大四3.你有过网络消费经历吗？A、有B、没有4.你不选择网络消费的原因：A、不安全B、不知如何操作C、担心产品质量问题D、其他5.您每个月的生活费为多少？A、0—500B、500—1000C、1000—1500D