2021-2022年山西省朔州市注册会计公司战略与风险管理模拟考试(含答案)

2021-2022年山西省朔州市注册会计公司战略与风险管理模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.近年来，由于N国经济发展水平的提高，居民对家电产品的品牌、质量和使用便捷程度越来越重视。c国甲公司经过考察，发现N国本土企业的家电产品制造水平低、更新换代慢，于是在N国建立了一家全资子公司，以生产销售满足N国居民所需的产品。在本案例中，甲公司在N国投资的动机是（）。

A.寻求市场B.寻求效率C.寻求现成资产D.寻求资源

2.2020年年初，一场流行性传染病席卷全国，甲汽车制造企业对其国内最大竞争对手WL公司进行分析时，了解到WL公司仅用三天时间，联合供应商通过改建生产线的方式转产口罩。14条生产线建成后，口罩日产量将达170万只，将占全国日产总量的17％，以实际行动应对抗击流行性传染病“一罩难求”的局面。WL公司的跨界行为，赢得了普遍赞誉。甲企业对WL公司的分析属于（）。

A.成长能力分析B.适应变化能力分析C.快速反应能力分析D.财务能力分析

3.自上而下的方法、自下而上的方法和上下结合的方法这三种战略形成的方法主要区别在于战略制定中对（）的把握

A.集权与分权程度B.民主与集中程度C.变化与稳定程度D.开放与封闭程度

4.某商贸公司定期按照未在付款到期日前支付的债务人明细制成报告，该报告属于（）。

A.交易报告

B.例外报告

C.定期总结报告

D.简报

5.某女士彩妆化妆品品牌只能在药店买到，该品牌采用的是（）。

A.成本领先战略B.差异化战略C.多元化战略D.集中化战略

6.内部控制规范的基本要求是在治理结构、机构设置及权责分配、业务流程等方面形成互相制约、互相监督的机制，同时兼顾运营效率。这体现的是内部控制的()。

A.全面性原则B.重要性原则C.制衡性原则D.成本效益原则

7.甲企业是一家大型的纽交所上市公司，该公司的律师和计算机专家分别属于结构构型五元素中的（）。

A.作业核心，技术结构

B.技术结构，中间层

C.支持性人员，技术结构

D.支持性人员，作业核心

8.随着全面风险管理意识的加强，甲公司的股东要求管理层建立重大风险预警机制，明确风险预警标准，对可能发生的重大风险事件，制定应急方案，明确相关责任人和处理流程、程序和政策，确保重大风险事件得到及时、稳妥的处理。甲公司股东的要求所针对的内部控制要素是()。

A.控制活动B.内部监督C.信息与沟通D.风险评估

9.公司总体战略类型不包括（）。

A.发展战略B.稳定战略C.收缩战略D.竞争战略

10.下列哪一项不属于职能战略（）

A.甲房地产公司通过降价以增加房产的销售

B.乙钢铁公司研发出一项新技术

C.丙物流公司重整其人力资源管理，提升对员工的绩效管理

D.丁餐饮公司投资建立食材基地

11.在基期成本费用水平的基础上，结合预算期业务量及有关降低成本的措施，通过调整有关原有成本项目而编制的预算，称为)。

A.弹性预算B.零基预算C.增量预算D.滚动预算

12.甲公司聘请咨询公司对公司所在产业进行研究。咨询公司给出如下结论：产品的销售群已经扩大，消费者对质量的要求不高，各厂家的产品在技术和性能方面有较大差异。此时是改变价格形象和质量形象的好时机。根据以上信息可以判断该产业处于生命周期的()。A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

13.根据波士顿矩阵分析法，某经营业务的市场增长率低，相对市场占有率高，说明该经营业务属于（）

A.明星业务B.问题业务C.现金牛业务D.瘦狗业务

14.下列选项中，属于侦察式控制活动的是（）。

A.按岗位制定员工操作守则

B.对于采购交易进行限额授权

C.出纳与会计分别由不同人担任

D.定期比较总账与银行对账单的现金余额

15.某企业通过加强广告宣传，扩大了其产品在原有市场上的市场占有率，这种战略属于（）。

A.产品开发战略B.市场渗透战略C.市场开发战略D.稳定战略

16.经理人是公司日常经营管理和行政事务的负责人，下列关于经理人的说法中，不正确的是（）A.总经理受聘于董事会

B.组织实施公司年度经营计划和投资方案

C.拟订公司的基本管理制度

D.决定公司的经营计划和投资方案

17.2008年美国次贷危机爆发，波及中国大部分金融企业。在此期间，国外投行K预计其竞争对手中国的甲银行将会逐步降低权益类投资，并逐渐降低对客户的理财产品的收益率。投行K对甲银行进行的上述分析属于()。

A.财务能力分析B.快速反应能力分析C.成长能力分析D.适应变化的能力分析

18.关于企业文化的类型，下列说法不正确的是（）。

A.权力导向型企业的掌权人试图对下属保持绝对控制

B.在角色导向型的企业文化下，分歧由规章和制度来解决

C.实现目标是任务导向型企业的主导思想，不允许有任何事情阻挡目标的实现

D.理性和逻辑是人员导向型文化的中心

19.某汽车生产厂家，在某客户投诉汽车制动问题后，检测发现某批次汽车轮毂存在质量缺陷需要更换，决定全部召回使用该批汽车轮毂的汽车，以防止意外的发生。同时，该汽车生产厂家认真反思事故发生的原因，投入资金对轮毂检测设备进行了更新，并对车间有关人员进行了操作培训。发生的召回成本属于（）。

A.内部损失成本B.外部损失成本C.预防成本D.鉴定成本

20.

第

22

题

在人力资源管理各项任务中，起监督、控制、反馈、激励作用的是（）。

21.内部资源和外部环境相匹配的技术分析方法主要有战略要素评估矩阵和（）两种。

A.核心能力分析B.SWOT分析C.GE矩阵D.生命周期分析法

22.某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象，其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。这个例子说明()。

A.战略是一种计划B.战略是一种计谋C.战略是一种定位D.战略是一种观念

23.下列不属于高长型组织结构特点的是（）。

A.较多的管理层次B.控制幅度较宽C.有利于企业内部的控制D.对市场变化的反应较慢

24.对于持续发展的企业来说，建立完善的组织结构有助于企业的持续发展不包括（）。

A.促进企业建立现代企业制度

B.帮助企业有效管理与防范各种舞弊风险

C.帮助企业作出精明的商业决策，以及对外发布可靠的报告

D.为企业建立内部控制制度提供重要的支持

25.甲公司是一家生产影碟机的公司，由于遭受到移动DVD的冲击，其在经营过程中出现了比较大的问题，这些问题已经上升到整个行业的问题，企业无法对抗，由于技术比较落后，导致产品成本比较高，出现了投资资本回报率低于资本成本的情况，同时销售增长情况大于企业可持续增长状态。则下列说法正确的是()。

A.企业应该将这部分业务进行重组，生产出性能更好的影碟机

B.减少公司的股利支付以用更多的现金进行投资

C.该公司处于减损型现金短缺状态

D.该公司处于财务战略矩阵的第三象限

26.下列说法不正确的是（）。

A.公司战略又称公司整体战略

B.竞争战略主要考虑产品和服务在市场上的竞争问题

C.职能战略又称竞争战略

D.职能战略的重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化

27.下列各项中，适用于职能制组织结构的协调机制是（）。

A.相互适应，自行调整B.直接指挥，直接控制C.工作过程标准化D.工作成果标准化

28.随着我国消费者关注健康饮食的趋势日益明显，A企业选择了我国传统食品——豆浆，以生产豆浆机起家，迅速发展。这表明该企业注意到了环境中的（），从而做出了正确的战略选择。

A.政治环境

B.经济环境

C.技术环境

D.文化环境

29.某建筑公司设有集团财务部、设计部、规划部、工程部、物资部、行政部6个主要部门，当公司承接一个建设项目时由设计部、规划部、工程部、物资部、行政部各抽调人员组成项目小组进行项目开发和实施。该建筑公司所采取的组织结构为（）。

A.事业部制组织结构

B.H型结构

C.战略业务单位组织结构

D.矩阵制组织结构

30.下列各项关于应对风险的措施中，属于风险控制的是（）。

A.甲公司与一家台资企业合资组建子公司

B.乙公司为了防止水灾，避免仓库进水，采取增加防洪门、加高防洪堤等措施

C.丙公司为其银行长期贷款利率风险进行套期保值

D.丁公司计提意外损失补偿基金

二、多选题(20题)31.一家航空公司对从未乘过飞机的人进行了一项调查显示，这部分人可以细分为害怕乘飞机的人、对乘飞机无所谓的人以及对乘飞机持肯定态度的人。在持肯定态度的人中，又包括高收入有能力乘飞机的人。于是这家航空公司将力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度，只是还没有乘过飞机的高收人群体。该细分过程属于（）。

A.人口细分B.生活形态细分C.购买特性细分D.价值细分

32.下列属于风险管理策略的组成部分的有（）

A.全面风险管理的资源配置B.风险管理的工具选择C.风险偏好D.风险承受度

33.H公司是一家专注于自行车生产的国内知名品牌企业。20世纪90年代初，其尝试进入国际市场。H公司通过参加广交会，接受海外订单，将在国内销售的自行车，通过海运向采购商发货。为避免海运风险，H公司投保了运输险；为避免人民币坚挺带来的结汇损失，在结算行中国银行签订了远期外汇合约。根据上述信息，下列表述错误的有（）。

A.H公司投保运输险属于风险控制策略

B.H公司签订远期外汇合约属于风险对冲策略

C.H公司因人民币坚挺导致结汇金额较预期减少属于财务风险

D.H公司采取的经营战略类型属于国际战略

34.外国竞争对手来势汹汹又实力雄厚，利用本土优势进行防御战略的国内企业可以采取的做法有（）

A.重新定义自己的核心业务，避开与跨国公司的直接竞争

B.频繁地调整产品和服务，以适应客户特别的甚至是独一无二的需求

C.把目光集中于喜欢本国产品的客户，而不考虑那些崇尚国际品牌的客户

D.根据自身的本土优势专注于细分市场，将业务重心转向价值链中的某些环节

35.企业应当重视存货验收工作，规范存货验收程序和方法，下列关于存货验收的说法中，错误的是（）

A.外购存货的验收，应当重点关注产品质量，通过检验合格的半成品、产成品才能办理入库手续，不合格品应及时查明原因、落实责任、报告处理

B.涉及技术含量较高的货物，必要时可委托具有检验资质的机构或聘请外部专家协助验收

C.自制存货的验收，应当重点关注合同、发票等原始单据与存货的数量、质量、规格等核对一致

D.其他方式取得存货的验收，应当重点关注存货来源、质量状况、实际价值是否符合有关合同或协议的约定

36.某物流公司根据所实施的战略制定了平衡计分卡。下列各项中，属于平衡计分卡优点的有（）。

A.不但适用于业务部门，同样也适用于后勤支持部门

B.可以通过平衡计分卡明确学习与创新的重要性

C.有助于物流公司通过设定适当的指标来改善客户服务，以提高客户满意度

D.有助于公司战略目标的制定

37.甲企业为了实施风险管理，而发生了如下费用，其中属于有形成本的有（）。

A.整合企业结构和文化的成本B.ERP的实施成本C.授权费D.维修费

38.品牌具有的基本特点有（）。

A.名称B.标记C.关联性和个性D.质量

39.产业内现有企业的竞争一直是企业无法回避的问题，但是企业之间并不一定都会出现激烈的竞争，也可能存在着“和平共处"的状态。但某些情况下，这种“和平共处”的状态会荡然无存，这些情况包括()。

A.产业进入障碍低而退出障碍高B.购买商较难更换供应商C.行业处于成熟期，市场增长率缓慢D.产业中存在过剩的生产能力

40.下列各项中，属于价值链支持活动的有()。

A.一个小型企业起初没有独立的会计部门，随着经营发展的需要，也建立了财务管理部门

B.某公司的业务流程中，只要有错误或者潜在的危险，员工的电脑上都会有所提示

C.某购物网站在接受到订单后，异城采用快递的方式，同城采用直接发送的方式

D.某品牌的空调除了安装以外，三个月内还免费清洗一次

41.企业实施差异化战略可能面对的风险有（）

A.市场需求发生变化B.技术进步C.竞争对手模仿D.竞争对手的进入与竞争

42.下列有关公司目标的说法中，正确的有()。

A.公司目标是公司使命的具体化

B.公司目标体系是指公司财务目标体系

C.公司目标体系是指公司战略目标体系

D.公司目标体系的建立需要所有管理者的参与

43.下列属于供应链管理基本内容的有()。

A.计划B.采购C.配送D.退货

44.

第

24

题

受会计师事务所主任会计师委派承担质量控制制度运作责任的人员，之所以应当具有足够、适当的经验和能力以及必要的权限以履行其责任，是因为（）。

A.使其能够保持应有的独立性

B.使其能够实施质量控制政策和程序

C.使其能够识别和了解质量控制问题

D.使其能够超越主任会计师的职责履行责任

45.下列选项中，不属于扁平型组织结构特点的有（）

A.容易造成管理的失控B.对市场变化的反应较慢C.企业内部管理层次很多D.管理人员的控制幅度较宽

46.根据《企业内部控制审计指引》的规定，下列说法正确的有（）。

A.注册会计师应当对财务报告内部控制的有效性发表审计意见

B.为了节约审计资源，注册会计师可以对同一家企业提供咨询的同时为其提供内部控制审计服务

C.注册会计师应当对非财务报告内部控制的重大缺陷，在内部控制审计报告中增加描述段予以披露

D.评价内部控制的有效性是企业董事会的责任，对内部控制的有效性发表审计意见是注册会计师的责任

47.下列属于权力与职权区别的有（）。

A.权力的影响力在各个方面，而职权沿着企业的管理层次方向自上而下

B.受制权力的人不一定能够接受这种权力，而职权一般能够被下属接受

C.权力来自各个方面，而职权包含在企业指定的职位或功能之内

D.权力很容易确定，而职权很难识别和标榜

48.在协商未果的情况下，某汽车制造企业通过发行债券融资250万元，银行贷款600万元，再加上自有资金150万元共1000万元强行收购一家钢铁厂，这种收购方式为（）。

A.非杠杆收购B.杠杆收购C.友善并购D.敌意并购

49.在采购与付款循环中，属于不相容职务的有（）。

A.请购与审批B.询价与确定供应商C.采购与验收D.订立合同与审核

50.生产销售净水器的甲公司分析发现N国净水设备的制造工艺尚处于缓慢发展阶段。另外甲公司还发现该国正在推行最新的《生活饮用水卫生标准》，水质检测指标进一步增多。以上表明甲公司在进行宏观环境分析时考虑了（）。

A.经济因素B.技术因素C.政治和法律因素D.社会和文化因素

三、简答题(10题)51.鲁艺有限责任公司是一家成立时间较长的大型建筑工程公司，有在海外承揽大型工程的丰富经验。目前，该公司打算开拓南美市场，但经过分析后，拟进入的国家政局不稳，并且国内经济恶化，通货膨胀率十分严重，而且政变后新上台的军政府不承认前任政府的所有签署的相关协议，另外，外汇管制十分严格。因此，该公司决定放弃此地区市场，转而进军中东市场。由于公司资质很好，很顺利地承揽到了为中东某国修建高速公路这一工程。由于工期长，且有“尾款”，并以当地货币结算，在汇出时再按当时牌价折算成美元。该公司为防止业主拖欠工程款，向中信保投保了信用险，为防止汇率波动影响公司最后利润，公司财务部使用相关衍生产品进行对冲，锁定大部分工程款汇率。

根据以往同业经验，当工程结束时，工程指挥部使用的奔驰车，工程中使用的日本施工机械等，该国海关会以各种借口扣留在本国，但公司认为几年工程下来，这些设备已大幅度减值，不能因小失大，因此，不再为此而进行其他运作。

要求：请根据上述材料，指出鲁艺公司面临的主要风险及相应的应对策略。

52.强盛公司是一家体育用品公司，通过其在国内的530家店铺销售多种高质量的运动服和运动鞋。强盛公司所有商品都由各店铺提供详细的产品要求，然后由总部集中订购。订单通过邮寄方式发给供应商，并用美元结算。强盛公司采用直线职能制进行管理。公司总部按经营需要设置有相应职能部门。然后再按照地区(例如东北区、华北区、华南区等)，设置区域职能部门负责人，每名区域负责人负责领导该区域内各省市相应职能团队的建设和运行。汇报工作也按照每条职能线汇报到公司总部的职能部门。以营销部门为例，由总部的营销部直接管理，在各地区设立相应的营销大区经理，再由该营销大区经理领导运营各个省市的营销团队和一些共享服务团队。各个营销团队负责当地营销网络的建设、维护，营销计划与执行，定期向营销大区经理汇报工作，再由营销大区经理反馈给公司总部营销部。在各地区所属省份，同时设置了省级营销经理，但是省级营销经理大多数负责协调省市级的营销团队运转和制定省市级的营销计划，他们可以对省市级的营销职能部门提出工作要求，却对具体实施解决方案的省市级的营销职能部门没有直接的管理权。华北区域新任营销大区经理熊大到任一个月就对H省省级营销经理王强提出了很多想法，其中包括对H省的营销网络建设及提升的意见。王强对此并不认同，认为熊大刚刚上任，对具体情况并不了解。所提意见与H省营销网络的现状并不相符，也未充分考虑H省市场竞争情况。但熊大态度很强硬，因为华北区的营销事务都由熊大管理，由熊大向总部汇报，王强没有直接的管理权力。由于王强的不配合，熊大在H省的计划无法贯彻实施。而熊大也不甘示弱，当王强安排H省的营销团队给当地某大客户提供特定服务时，熊大表示坚决反对，说该服务项目没有通过总部的审核，不符合公司营销计划统一的要求，不可以在一个省内单独实施这样的营销特定服务。这样的情况在华北区其他省份也时有发生，B省省级营销经理李天也对熊大的管理方式表示不满，认为影响了他在当地的战略部署和实施。于是王强和李天将这样的事件汇报给公司总部，希望能够有一套新的组织架构来解决营销团队的问题。最近有新闻报道称，强盛公司在国内独家代理的某防辐射服装，因其生产中使用的一种化学药品，在阳光下暴晒时间过长会释放毒烟。公司管理层正对此事进行调查。2008年，中国承办了奥运会，引发体育消费热情。强盛公司借助全民参与奥运的运动热情，通过向银行借款等方式筹集大笔资金，借助一系列的商业赞助和营销：实现高速增长，店铺数量激增至1500家。扩张速度加快，管理水平却没有得到相应提高，同时赶上消费人群骤降带来的行业低谷，抗风险能力明显下降。库存居高不下。银行还款压力剧增，不得不进行清仓甩卖，大规模关店。要求：(1)简要分析强盛公司可能面临的风险类型，并列举可以采取的风险应对策略。(2)依据《企业内部控制应用指引第1号——组织架构》，简要分析强盛公司营销团队需要关注的组织架构风险。

53.某汽车制造厂多年来一直专注生产轿车，但随着汽车市场竞争日趋激烈，发展前景不容乐观，公司管理层欲对今后的长远发展制定战略。然而公司内部高层意见不统一。一派认为现在公司每年生产轿车所需的钢材价格居高不下，而钢材成本占整车成本的比重较高，应果断进入钢铁行业以控制原材料成本；另一派认为尽管农用拖拉机市场竞争也很激烈，而且生产轿车和生产农用拖拉机面对的市场截然不同。但随着国家支持“三农”的各项优惠政策的出台，我国农村对农用拖拉机的需求很大，公司应该发挥在轿车生产中积累起来的优势和经验尽快进入这一领域。

要求：

(1)指出以上两派观点各自应采用什么样的发展战略?

(2)指出以上两种战略的适宜情形。

(3)指出以上两种战略可能带来的风险。

54.依据战略联盟管控的要求，简要分析A公司为防止与S公司战略联盟合作过程中对自己所带来的不利影响应当采取的措施

55.简述一个企业组织之所以成为反应型组织的主要原因。

56.(本小题8分。)

国务院事故调查组2012年6月29日公布了2010年造成机上44人死亡、52人受伤的伊春“8·24”特别重大飞机坠毁事故调查报告。2010年8月24日21时38分，河南航空有限公司El90机型83130号飞机执行哈尔滨至伊春VD8387定期客运航班任务时，在黑龙江省伊春市林都机场近着陆过程中失事，造成机上44人死亡、52人受伤，直接经济损失30891万元。调查报告指出，该起事故直接原因为机组违规盲目着陆。事故间接原因是河南航空安全管理薄弱，飞行技术管理问题突出，飞行机组调配不合理，成员之间协调配合不好，对乘务员的应急培训不符合民航局的相关规定和河南航空训练大纲的要求；深圳航空对河南航空(深圳航空是河南航空的最大股东和母公司)投入不足、管理不力；民航中南地区空中交通管理局气象数据库系统管理员输错伊春机场代码，导致伊春机场特殊天气报告没有最终传输到河南航空，使河南航空运控部门无法对机组进行必要的提醒和建议。

要求：

(1)简述操作风险的含义及特征；

(2)简述操作风险的类型；

(3)简述操作风险管理策略；

(4)简述如何深化企业风险管理文化。

57.格兰仕前身是梁庆德在1979年成立的广东顺德桂洲羽绒厂。1991年，格兰仕最高决策层普遍认为，羽绒服装及其他制品的出口前景不佳，并达成共识：从现行业转移到一个成长性更好的行业。经过市场调查，确定微波炉为主导产品(当时，国内微波炉市场刚开始发育，生产企业只有4家，其市场几乎被外国产品垄断)。1993年，格兰仕试产微波炉1万台，开始从纺织业为主转向家电制造业为主。自1995年至今，格兰仕微波炉国内市场占有率一直居第1位，且大大超过国际产业、学术界确定的垄断线(30％)，达到60％以上，1998年5月市场占有率达到73．5％。格兰仕频频使用价格策略在市场上获得了领导地位。1996年到2000年，格兰仕先后5次大幅度降价，每次降价幅度均在20％以上，每次都使市场占有率总体提高10％以上。格兰仕的规模经济首先表现在生产规模上。据分析，100万台是车间工厂微波炉生产的经济规模，格兰仕在1996年就达到了这个规模，其后，每年以两倍于上一年的速度迅速扩大生产规模，到2000年底，格兰仕微波炉生产规模达到1200万台，是全球第2位企业的两倍多。生产规模的迅速扩大带来了生产成本的大幅度降低。要求：(1)分析格兰仕采用的是什么竞争战略；(2)试简要说明该战略的优势和风险。

58.我国某进出口企业情况如下，该企业进口支付的货币主要有欧元和英镑，而该企业的外汇收入主要以美元为主，该企业在2010年10月签订了一批进口合同约合500万美元的非美元(欧元、英镑)，此时欧元兑美元汇价在1．1美元，英镑兑美元也在1．5美元，该企业大约还有300万美元的外汇收入，这样该企业存在收入外汇的币种、金额与支付外汇的币种、金额不匹配、收付时间也不一致，而且这种不匹配的情况在可预见的未来一段时期内依然存在，主要是支付的外汇金额大于收入的外汇金额，收入的货币主要是美元，而支付的货币主要是欧元、英镑等非美元，表明公司有必要采取积极的保值避险措施，对未来可测算的外汇支付(特别是非美元货币的对外支付)锁定汇率风险。要求：如果你是公司的财务负责人，请问你将采取哪些措施来应对汇率风险。

1)上述四方面因素分别属于五力模型中的哪个方面。2)说明每个因素对该行业竞争强度的影响。

59.影响公司治理重要性的主要因素有哪些？材料中涉及到哪几个方面？

60.

要求：运用有关原理，说明企业破产倒闭的原因有哪些。

四、综合题(3题)61.简述企业研发战略的定位，并简要分析华瑞公司投入巨资研发3D视频产品属于哪种类型。

62.中国农业生产资料集团公司（简称“中国农资集团”）是全国性的集生产、流通、服务为一体的专业经营化肥、农药、农膜和种子、农机具等农业生产资料的大型企业集团。中国农资集团是中国供销集团有限公司所属全资企业，总资产300亿元人民币，销售收入超过720亿元，化肥等农资销售量达2500万吨以上。中国农资集团拥有遍布全国的农资经营网络体系，以“中国农资连锁配送为农服务工程”和“农资下乡工程”为核心，在20多个省市自治区建有2个万吨级码头、11条铁路专用线、37个国家级化肥储备库、800个农资配送中心、18000多家农资连锁经营店和4000个农民专业合作社，辐射地域达1200多个农业主产县。“十一五”期间，中国农资集团通过加强供销系统内的联合重组，控股或相对控股了河北、山东、河南、湖北、江西等省市农资公司，进一步提高了市场服务能力。通过向上游延伸，加强资源掌控能力，在国内外控制钾盐矿储量近5亿吨，为农服务能力不断提升。中国农资集团拥有11家全资二级子公司，1家控股二级子公司，主要通过各子公司开展业务。各个子公司独立经营，并保留其原本的企业名称，集团较少参与其子公司的市场战略。中国农资集团对其各子公司实行预算管理，并通常使用增量预算方式进行战略控制，子公司预算需经集团预算管理委员会批准后执行。2010年9月，中国农资集团在化肥市场低迷时期，收购了鲁南化肥厂，并在收购后更换了其总经理和财务总监，并计划全面改变鲁南化肥厂的经营策略。“十二五”期间，中国农资集团将继续秉承“诚实守信、团结合作、与时俱进、服务三农，，的经营理念，按照“产业延伸、结构调整、模式转变、制度创新”的战略方针，不断巩固现有优势业务，探索和开拓新的业务领域和业务模式，形成以化肥生产和销售为核心，以农药、农膜、农机机械、种业为重要业务板块，各业务板块协同发展的经营格局。中国农资集团将依托完备的农资服务产业链和遍布全国的经营网络，通过“中国农资”品牌，为农民提供“打包农业增产服务”，积极参与新农村建设。要求：（1）简述中国农资集团所采用的公司总体战略类型；（2）2010年11月，集团公司启动2011年度预算编审工作，此时集团公司应要求鲁南化肥厂编制何种预算?说明这种预算类型的优缺点；（3）判断该企业采用的组织结构类型，并说明该组织结构类型的主要特点；（4）针对集权型和分权型两大企业内决策的层级结构类型，分析其优点及缺点，并结合中国农资集团的具体情况，选出较为适合中国农资集团的决策层级结构的类型。

63.

(1)A公司的战略发展类型是什么，以及采用这种战略的原因。

(2)简述企业使命和战略目标的含义以及二者的关系，并回答在此次战略并购中，A公司如何处理使命(目的)和目标的关系。

(3)结合所学知识和案例，回答战略管理的流程。

(4)简述A公司能够成功实施这种战略需要把握的关键要素有哪些。

(5)简述A公司采取该战略可能面临风险应如何控制。

参考答案

1.A案例中，甲公司“发现N国本土企业的家电产品制造水平低、更新换代慢，于是在N国建立了一家全资子公司，以生产销售满足N国居民所需的产品”，说明甲公司在N国投资是为了寻求更大的家电消费市场。因此，本题应选A。

2.B适应变化能力关注的是竞争对手对“外部变化”的“反应”。WL公司根据外部环境变化及实际需求，第一时间做出响应，因此，选项B正确。

3.A选项A正确，在制订战略过程中，可供选择的方案越多越好，根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为自上而下的方法、自下而上的方法和上下结合的方法三种形式；三种方法的主要区别在于战略制定中对集权与分权程度的把握，企业可以从对企业整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发挥，以及企业各部门战略方案的协调等多个角度考虑，选择适宜的战略制定方法；

综上，本题应选A。

4.BB

【答案解析】：例外报告是指根据提前确定的规则找出例外。例如，按照未在付款到期日前支付的债务人或长期拖欠一年多的债务人来分类。

5.B差异化战略是指企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色，这种特色可以给产品带来额外的加价，如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么，拥有这种差异化的企业将获得竞争优势。本题属于销售渠道的差异化。

6.CC【解析】制衡性原则，是指内部控制应当在治理结构、机构设置及权责分配、业务流程等方面形成相互制约、相互监督，同时兼顾运营效率。所以选项C是正确的。

7.C【正确答案】：C

【答案解析】：结构构型的五个元素包括作业核心、顶点、技术结构、中间层和支持性人员。其中技术结构指提供技术支持但不直接参与核心活动的员工，这些成员包括会计人员和计算机专家。支持性人员提供正常工作流程以外的支持，不属于作业核心但却是企业环境必不可少的部分，例如律师、秘书、书记员以及餐饮人员。（参见教材95～96页）

【该题针对“结构构型的五个元素”知识点进行考核】

8.A控制活动是企业根据风险评估结果，采用相应的控制措施，将风险控制在可承受度之内。《企业内部控制基本规范》规定，企业应当建立重大风险预警机制和突发事件应急处理机制，明确风险预警标准，对可能发生的重大风险或突发事件，制订应急预案，明确责任人员、规范处置程序，确保突发事件得到及时妥善处理。

9.D【答案】D

【解析】公司总体战略包括发展战略、稳定战略和收缩战略三种基本类型。竞争战略属于业务单位战略。

10.D选项Ａ不合题意，属于市场营销战略；

选项Ｂ不合题意，属于研究与开发战略；

选项Ｃ不合题意，属于人力资源战略；

选项D符合题意，表明丁公司在原有业务的基础上进入新的业务领域，因此属于公司层战略，不属于职能战略；

综上，本题应选D。

11.C选项C符合题意，增量预算法是指以基期成本费用水平为基础，结合预算期业务量水平及有关降低成本的措施，通过调整有关费用项目而编制预算的方法。增量预算法以过去的费用发生水平为基础，主张不需在预算内容上作较大的调整。

选项ABD不符合题意.

综上，本题应选C。

零基预算法的全称为“以零为基础的编制计划和预算的方法”，它不考虑以往会计期间所发生的费用项目或费用数额，而是一切以零为出发点，根据实际需要逐项审议预算期内各项费用的内容及开支标准是否合理，在综合平衡的基础上编制费用预算。

弹性预算法是在成本性态分析的基础上，依据业务量、成本和利润之间的联动关系，按照预算期内的一系列业务量（如生产量、销售量、工时等）水平来编制系列预算的方法。

滚动预算法是指在编制预算时，将预算期与会计期间脱离开，随着预算的执行不断地补充预算，逐期向后滚动，使预算期始终保持为一个固定长度的一种预算方法。

12.B成长期的标志是产品销量节节攀升，产品的销售群已经扩大。此产品销量上升，产品的销售群已经扩大。消费者对质量的要求不高。各厂家的产品在技术和性能方面有较大差异。广告费用较高，但是每单位销售收入分担的广告费在下降。生产能力不足，需要向大批量生产转换，并建立大宗分销渠道。由于市场扩大，竞争加剧。产品价格最高，单位产品净利润也最高。成长期的战略目标是争取最大市场份额，并坚持到成熟期的到来，主要战略路径是市场营销，此时是改变价格形象和质量形象的好时机。

13.C选项A不符合题意，明星业务是指市场增长率高且相对市场占有率高的业务；

选项B不符合题意，问题业务是指市场增长率较高而相对市场占有率较低的业务；

选项C符合题意，现金牛业务是指相对市场占有率较高而市场增长率较低的业务；

选项D不符合题意，瘦狗业务是指市场增长率低且相对市场占有率低的业务。

综上，本题应选C。

14.D调节和复核业绩属于侦察式控制。调节包括比较总账的现金金额与银行对账单的现金余额、总账的应收款金额与相关补贴账户总额．以及固定资产的现场盘点与会计记录中记载的金额。所谓业绩复核，是指管理层将当前的业绩与预算、以前期问或其他基准相比较，以此反映目标的完成情况。应对其中的差异进行调查，以确定哪些纠正行动是必要的。，选项A属于命令式控制，选项B、c属于预防性控制。

15.B【答案】B

【解析】市场渗透是通过充分开发现有的产品市场，从而促进企业的发展。其实施方法有：(1)扩大市场份额；(2)开发小众市场；(3)保持市场份额。该企业采取的是扩大市场份额的方法。

16.D选项A不符合题意，在我国，总经理受聘于董事会，但其职权的主体部分却不为董事会所授权，而是由“公司法”明文规定；

选项B、C不符合题意，公司经理人员的职权包括：

（1）主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议

（2）组织实施公司年度经营计划和投资方案

（3）拟定公司内部管理机构设置方案

（4）拟订公司的基本管理制度

（5）制定公司的具体规章

（6）提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人

（7）决定聘任或者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员

（8）董事会授予的其他职权

选项D符合题意，决定公司的经营计划和投资方案是董事会的职权。

综上，本题应选D。

17.D竞争对手的能力分析，主要围绕竞争对手以下几方面的能力：(1)核心能力；(2)成长能力；(3)快速反应能力；(4)适应变化的能力；(5)持久力。美国次贷危机爆发，波及中国大部分金融企业。国外投行K预计其竞争对手中国的甲银行将会逐步降低权益类投资，并逐渐降低对客户的理财产品的收益率。投行K对甲银行进行的上述分析属于对竞争对手能否对外部事件作出反应的分析。所以，选项D正确。

【名师点题】解答本题的关键是掌握竞争对手适应变化的能力的内涵。

18.D角色导向型文化一般是围绕着限定的工作规章和程序建立起来的，理性和逻辑是这一文化的中心，分歧由规章和制度来解决。因此，选项D符合题意。

19.B【答案】B

【解析】外部损失成本是指产品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。主要包括：申诉受理费用、保修费用、退换产品的损失费用、折旧损失费用和产品责任损失费用等。

20.B员工绩效考评是指按照一定的标准，运用科学的方法，对员工一定时期内的工作表现做出客观公正评价的过程。绩效考评起着监督、控制、反馈、激励并提高企业绩效的作用。

21.B【答案】B

【解析】SWOT分析的目的是找到内部资源和外部环境相匹配的战略。

22.B解析：战略是一种计谋，是要在竞争中赢得竞争对手，或令竞争对手属于不利地位及受到威胁的智谋。

23.B【答案】B

【解析】高长型组织结构是指具有一定规模的企业的内部有很多管理层次。在每个层次上，管理人员的控制幅度较窄。这种结构有利于企业内部的控制，但对市场变化的反应较慢。

24.A风险降低的风险应多种股票而非单一股票上投资。不愿“将所有的鸡蛋放在一个篮子里”的企业会采用风险对策略。亦称作风险缓解。不同的实际情况适用不同的风险降低方法。常用的一种形式是风险分散，即通过分散的形式来降低风险，比如在分散策略。

25.C该公司的投资资本回报率低于资本成本，销售增长率高于可持续增长率，所以属于减损型现金短缺，处于财务战略矩阵的第四象限。因此可以采取的措施包括：彻底重组或出售，由于该公司出现的问题是整个行业的问题，应该选择出售，避免更多的损失。

26.C【答案】C

【解析】公司战略又称公司整体战略，选项A正确；竞争战略需要明确在什么市场能够取得竞争优势，什么产品或服务能够区别于竞争对手以及竞争对手可能采取的行动，选项B正确；业务簟位战略又称竞争战略，选项c错误；职能战略的主要职责是如何更好地配置企业内部资源，为总体战略和业务单位战略服务，提高组织效率，选项D正确。

27.C【答案】C

【解析】适用于职能制组织结构的协调机制是工作过程标准化。

28.D

29.D矩阵制组织结构是为了处理非常复杂项目中的控制问题而设计的。这种结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用。即在一个机构之机能式组织形态下，为某种特别任务，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织结构。

30.B【答案】B

【解析】选项A属于风险转移；选项B属于风险控制；选项C属于风险对冲；选项D属于风险补偿。

31.AB【答案】AB

【解析】从未乘过飞机的人可以细分为害怕乘飞机的人、对乘飞机无所谓的人以及对乘飞机持肯定态度的人(细分标准是态度，即生活形态细分)。在持肯定态度的人中，又包括高收入有能力乘飞机的人(细分标准是收入能力，即人口细分)。

32.ABCD选项A、B、C、D符合题意，风险管理策略的组成部分包括：（1）风险偏好和风险承受度—明确公司要承担什么风险、承担多少；（2）全面风险管理的有效性标准—明确怎样衡量我们的风险管理工作成效；（3）风险管理的工具选择—明确怎样管理重大风险；（4）全面风险管理的资源配置—明确如何安排风险管理资源

综上，本题应选ABCD。

33.ACH公司投保运输险属于风险转移策略，选项A错误。H公司因人民币坚挺导致结汇金额较预期减少属于市场风险(汇率的不利波动)，选项C错误。

34.BC选项A、D不符合题意，属于躲闪战略的做法，企业采用躲闪战略可以选择的做法：

（1）与跨国公司建立合资、合作企业；

（2）将企业出售给跨国公司；

（3）重新定义自己的核心业务，避开与跨国公司的直接竞争；

（4）根据自身的本土优势专注于细分市场，将业务重心转向价值链中的某些环节；

（5）生产与跨国公司产品互补的产品，或者将其改造为适合本国人口味的产品。

选项B、C符合题意，企业采用防御战略可以选择的做法：

（1）把目光集中于喜欢本国产品的客户，而不考虑那些崇尚国际品牌的客户；

（2）频繁地调整产品和服务，以适应客户特别的甚至是独一无二的需求；

（3）加强分销网络的建设和管理，缓解国外竞争对手的竞争压力。

综上，本题应选BC。

35.AC企业应当重视存货验收工作，规范存货验收程序和方法，着力做好以下工作：

（1）外购存货的验收应当重点关注合同、发票等原始单据与存货的数量、质量、规格等核对一致。涉及技术含量较高的货物，必要时可委托具有检验资质的机构或聘请外部专家协助验收。（因此选项A错误，选项B正确）

（2）自制存货的验收，应当重点关注产品质量，通过检验合格的半成品、产成品才能办理入库手续，不合格品应及时查明原因、落实责任、报告处理。（因此选项C错误）

（3）其他方式取得存货的验收，应当重点关注存货来源、质量状况、实际价值是否符合有关合同或协议的约定。（因此选项D正确）

综上，本题应选AC。

36.ABC【答案】ABC

【解析】平衡计分卡不适用于战略制定。卡普兰和诺顿特别指出，运用这一方法的前提是企业应当已经确立了一致认同的战略。所以，选项D错误。

37.BCD风险管理的有形成本包括：授权费、维修费以及信息技术的实施和整合成本以及雇用新人、改变模型和记录业务流程的成本。

38.ABC【答案】ABC

【解析】品牌具有三个基本特点：名称、标记、关联性和个性。

39.ACD产业内现有企业的竞争在下面几种情况下可能是很激烈的：(1)产业内有众多的或势均力敌的竞争对手。(2)产业发展缓慢。(3)顾客认为所有的商品都是同质的。(4)产业中存在过剩的生产能力。(5)产业进入障碍低而退}f{障碍高。

40.AB选项A属于企业的基础设施建设，选项B属于技术开发，选项C属于外部后勤中的送货，选项D属于服务，所以选项A、B正确。

41.AC选项A、C正确，差异化战略的风险包括：

（1）企业形成产品差别化的成本过高；

（2）市场需求发生变化；

（3）竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向。

选项B错误，属于成本领先战略的风险；

选项D错误，属于集中化战略的风险；

综上，本题应选AC。

42.AD公司的使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，公司目标是公司使命的具体化，选项A正确；公司目标体系既包括公司财务目标体系，也包括公司战略目标体系，选项B、C错误；公司中的每一个单元都必须有一个具体的、可测度的业绩目标，其中，各个单元的目标必须与整个公司的目标相匹配，所以，公司目标体系的建立需要所有管理者的参与，选项D正确。

【名师点题】解答本题的关键是掌握公司目标与公司使命的关系、公司目标体系涵盖的内容，以及公司内部各个单位的目标必须与公司整体目标相一致的要求。

43.ABCD供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。

44.BC解析：要求承担质量控制制度运作责任的人员具有足够、适当的经验和能力，是为了使其能够识别和了解质量控制问题；要求具有必要的权限，是为了保证其能够实施质量控制政策和程序。

45.BC选项A、D不符合题意，选项C符合题意，扁平型组织结构是指具有一定规模的企业的内部管理层次较少，在每个层次上，管理人员的控制幅度较宽；这种结构可以及时地反映市场的变化，并做出相应的反应，但容易造成管理的失控；

选项B符合题意，由于内部管理层次较少，因此对市场变化的反应较快。

综上，本题应选BC。

46.ACD建立健全和有效实施内部控制，评价内部控制的有效性是企业董事会的责任，但对内部控制的有效性发表审计意见，则是注册会计师的责任。换言之，内控本身有效与否是企业的内控责任，是否遵循《企业内部控制审计指引》开展内控审计并发表恰"-3的审计意见是注册会计师的审计责任。注册会计师应当对财务报告内部控制的有效性发表审计意见，并对内部控制审计过程中注意到的非财务报告内部控制的重大缺陷，在内部控制审计报告中增加“非财务报告内部控制重大缺陷描述段”予以披露。为企业内部控制提供咨询的会计师事务所，不得同时为同一企业提供内部控制审计服务。

47.ABCABC【解析】本题考核权力与战略过程。权力与职权的区别：第一，权力的影响力在各个方面；而职权沿着企业的管理层次方向自上而下。第二，受制权力的人不一定能够接受这种权力；而职权一般能够被下属接受。第三，权力来自各个方面；而职权包含在企业指定的职位或功能之内。第四，权力很难识别和标榜；而职权在企业的组织结构图上很容易确定。

48.BD【答案】BD

【解析】并购按被并购方的态度分类可分为友善并购和敌意并购，友善并购是并购方与被并购方通过友好协商确定并购条件，在双方意见基本一致的情况下实现产权转让的一类并购；敌意并购是并购方不顾被并购方的意愿强行收购对方企业的一类并购。按收购资金来源分类可分为杠杆收购和非杠杆收购，杠杆收购收购方的主体资金来源为对外负债；非杠杆收购收购方的主体资金来源是自有资金。

49.ABCD【答案】ABCD

【解析】《企业内部控制应用指引第7号一采购业务》要求企业加强请购、审批、购买、验收、付款、采购后评估等环节的风险管控，确保物资采购满足企业生产经营需要。选项A、B、C、D均属于采购与付款循环中的不相容职务。

50.BC案例中，“N国净水设备的制造工艺尚处于缓慢发展阶段”描述了技术发展水平，属于技术环境分析；“该国正在推行最新的《生活饮用水卫生标准》”体现了政府推行的相关政策，属于政治环境分析。综上，本题应选BC。

51.（1）风险应对策略主要包括风险规避、风险降低、风险转移和风险保留。

（2）南美某国存在较大政治风险，因此，该公司放弃开拓该国市场，采用的是风险规避的应对策略。

（3）承揽中东某国工程后，该公司为防止业务拖欠工程款，蒙受信用风险，其向中信保投保，采用的是风险转移的应对策略。

（4）该公司为防止工程款遭受汇率不利变动而蒙受市场风险，其采用了衍生品，部分锁定汇率，采用的是风险降低的应对策略。

（5）该公司针对该国海关的特有做法，这种政治风险对公司影响不大，在该公司承受范围内，因此，采用的是风险保留的应对策略。

52.(1)根据上述信息，强盛公司面临的风险包括：①市场风险中的汇率风险。公司因用美元进行采购而面临外汇风险。②运营风险。公司在国内独家代理的某防辐射服装存在的安全问题，可能损害公司声誉，影响其产品的销售。扩张速度加快，管理水平却没有得到相应提高，同时赶上消费人群骤降带来的行业低谷，抗风险能力明显下降。库存居高不下，银行还款压力剧增，不得不进行清仓甩卖，大规模关店。③战略风险。2008年，借助全民参与奥运的运动热情，通过一系列的商业赞助和营销，实现高速增长，店铺数量激增至1500家，没有明确的发展战略规划。④财务风险。向银行借人大笔资金，还款压力剧增。一般情况下，对战略、财务、运营风险，可采取风险承担、风险规避、风险转换、风险控制等方法。对能够通过保险、期货、对冲等金融手段进行理财的风险，可以采用风险转移、风险对冲、风险补偿等方法。(2)依据《企业内部控制应用指引第1号——组织架构》，强盛公司营销团队所需关注的组织架构的主要风险是：内部机构设计不科学，权责分配不合理，可能导致机构重叠、职能交叉或缺失、推诿扯皮，运行效率低下。“省级营销经理大多数负责协调省市级的营销团队运转和制定省市级的营销计划，他们可以对省市级的营销职能部门提出工作要求，却对具体实施解决方案的省市级的营销职能部门没有直接的管理权”“华北区域新任营销大区经理熊大到任一个月就对H省省级营销经理王强提出了很多想法，其中包括对H省的营销网络建设及提升的意见。王强对此并不认同，认为熊大刚刚上任，对具体情况并不了解”“当王强安排H省的营销团队给当地某大客户提供特定服务时，熊大表示坚决反对”“这样的情况在华北区其他省份也时有发生”因此，强盛公司需要从设计与运行两个方面对组织架构进行改进。

53.【答案】

(1)主张进入钢铁行业，采用的是后向一体化战略：主张进入农用拖拉机行业，采用的是相关多元化(同心多元化)战略。

(2)后向一体化战略就是企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。该战略的适宜条件是：

①供应商成本较高、可靠性较差而难以满足企业需要：

②供应商数量较少而需求方竞争者众多；③企业所在产业增长潜力较大；

④企业具备后向一体化所需的资金、人力资源等；

⑤供应环节的利润率较高；

⑥企业产品价格的稳定对企业而言十分关键，后向一体化有利于控制原材料成本，从而确保产品价格的稳定。

相关多元化战略是指企业以现有业务为基础进入相关产业的战略，该战略有利于企业利用原有优势来获得融合优势。相关性可以是产品、生产技术、管理技能、营销技能以及用户等方面类似。该战略的适宜条件是：企业在产业内有较强竞争优势，而该产业成长性或吸引力逐渐下降。

(3)企业实施纵向一体化战略的主要风险包括：①不熟悉新业务领域所带来的风险；②纵向一体化，尤其是后向一体化，一般涉及的投资数额较大且资产专用性较强，增加了企业在该产业的退出成本。

企业实施多元化战略的主要风险：①来自原有经营产业的风险。②市场整体风险。③产业进入风险。④产业退出风险。⑤内部经营整合风险。

54.（1）订立协议：战略联盟通过契约或协议关系生成时，联盟各方能否遵守所签署的契约或协议主要靠企业的监督管理，发生纠纷时往往不会选择执行成本较高的法院或第三方仲裁，而是联盟之间自行商议解决。

（2）建立合作信任的联盟关系：联盟企业之间必须相互信任，并且以双方利益最大化为导向，而不是以自身利益最大化为导向，才能在联盟合作期间获取共同的竞争优势，在一定程度上克服正式协议中难以避免的所有细节缺陷。

55.【答案】

(1)决策层没有明确表达企业战略。

这是指企业中只有某个负责人掌握企业的战略。在他领导下，企业会有很好的发展。一旦该负责人由于某种原因离开这个企业时，企业便会陷入一种战略空白的状态。此时，如果企业的各个业务单位都卓有成效，它们会为各自的特殊市场和产品利益发生争执。在这种争执的情况下，新选出来的负责人不可能提出一种统一的企业战略，也不可能形成果断一致的行动。(2)管理层次中没有形成适用于现有战略的组织结构。

在实践中，战略要与具体的经营决策、技术和行政管理决策统一起来。否则，战略只是一句空话，不能成为行动的指南。

(3)只注重保持现有的战略与结构的关系，忽视了外部环境条件的变化。

有的企业在某些市场方面取得了领先地位，逐渐地采用防御战略。为了降低成本、提高效率，该企业将生产经营业务削减成少数几类产品，并将经营业务整合。但是，当企业的市场饱和以后，大多数产品利润已经减少时，这家企业如果还固守防御型战略和结构，不愿做出重大的调整，必然在经营上遭到失败。

反应型战略组织只适用于经营垄断或被高度操纵的行业。一个企业组织如果不是存在于经营垄断或被高度操纵的产业里，就不应采取反应型组织形态。即使采取了这种战略，也要逐步地过渡到防御型、开拓型或分析型战略组织形态。

56.【答案】

(1)含义：操作风险是指由于员工、过程、基础设施或技术或对运作有影响的类似因素(包括欺诈活动)的失误而导致亏损的风险。

特征：从本质上来说，许多已经识别出的风险是操作方面的。

(2)操作风险可组合成以下几种风险：

①员工。员工风险包括员工的雇用、培训和解雇所涉及的风险。主要的问题是要确保有足够的员工，他们有恰当的能力并且愿意执行企业所要求的任务。员工包括确定公司战略方向、控制资源分配的高级管理层和其他各运营部门的中低层员工。

②技术。企业是否存在和实施支持经营活动所必需的系统?是否定期为系统进行检查和评估?是否找出系统运行不佳的情况?系统不佳是否导致企业发生亏损?以及企业是如何确保系统是最新和能够应对经营风险的?

③舞弊。企业是否拥有保护自身不受舞弊影响的方法。

④外部依赖。企业越来越依赖基础设施、电话、交通系统和能源供应商。如果这些供应商出现问题，企业如何保护各部门运作不会受到影响?⑤过程／程序。企业未能制定程序操作要求，可能会导致员工在运营操作时采取不正确的行动。⑥外包。外包通常被看做是减少成本和将企业资源集中在“核心业务”的方法。但是，很多企业越来越担心将公司的关键业务过程外包可能会导致失控。

(3)操作风险管理策略：①设立流程、程序和政策；②在公司内实施正式的内部控制系统；

③防止错误和欺诈；④培训和管理雇员；⑤评估技术和系统；⑥妥善的外包安排。(4)如果风险管理被看作是日常业务的重要组

成部分，很可能会形成强有力的风险文化。这种情况才能进行真正有效的风险管理。风险管理文化涉及员工的个人价值观和他们接受风险的态度。除非员工尊重和遵守公司的规章制度和内部控制，否则风险管理难以成功。

要建立健康的企业文化及价值观，企业必须由上而下，身体力行，建立严谨的“作风”，使员工能上行下效，企业要订立管理原则和行为规范，通过绩效管理的方法，鼓励员工正确的行为和态度。

创建风险管理文化的要素是教育和培训。通过培训班，企业可以向其雇员提供对风险和风险管理作用的整体概述，并讨论风险。这使员工能够了解如何像一个风险管理人员那样思考。加强培训和沟通，建立有效机制，使员工能从企业本身所犯错误或接近犯错的经验中，吸取教训。更重要的是公司行政人员必须定期举行会议，讨论并接受其他公司所犯的严重过失的教训，包括：了解事件发生的经过；搞清楚犯错的原因以及对该公司财务与业务造成的损失；最后反问如何避免类似事件发生在自己公司身上。

57.(1)格兰仕采用规模经济，生产规模迅速扩大，生产成本大幅度降低，这为格兰仕大幅降价提供了坚实的基础。而格兰仕正是通过这种低成本策略，迅速占领了市场，因此采取的竞争战略是成本领先战略。(2)成本领先战略的优势主要包括：①形成进入障碍；②增强讨价还价能力；③降低替代品的威胁；④保持领先的竞争地位。采取成本领先战略的风险主要包括：①技术的变化可能使过去用于降低成本的投资(如扩大规模、工艺革新等)与积累②产业的新加入者或追随者通过模仿或者以高技术水平设施的投资能力，用较低的成本进行学习；③市场需求从注重价格转向注重产品的品牌形象，使得企业原有的优势变为劣势。Englishanswers：(1)Galanzuseseconomiesofscale，rapidlyexpandsproductionscale。significantlyreducesthecostofproduction，whichprovidesasolidbasisforGalanz’Spricededuction．Galanzadopts10w—coststrategyandquicklydominatesthemarket．Thestrategyadoptediscostleadership．(2)Theadvantagesofcostleadershipinclude：①Form.ofbarrierofentry②Increasebargainingpower③Reducethethreatsofsubstitutes④MainthecompetitiveadvantagesTherisksofcostleadershipstrategyinclude：‘①Changesintechno10gymayremoveallthecostcuttingexperiencesobtainedoveI-thepastperiod(suchasincreasescaleandtechno10gicalinnovation，etc．)②Thenewentrantsorindustryfol10wscanlearnthisatrelatively10wcostthroughcopyingorinvestmentinhigh—techfacilities．③Marketdemandshiftsfromcostfocustoproductbrandimage，makingitsadvantagebecomesadisadvantage．58.1)因素1属于新进入者的威胁因素。因素2属于供应商讨价还价的能力因素。因素3属于购买商讨价还价的能力因素。因素4属于替代品的威胁因素。因素1属于新进入者的威胁因素。因素2属于供应商讨价还价的能力因素。因素3属于购买商讨价还价的能力因素。因素4属于替代品的威胁因素。2)该行业存在新进入者这会对现有企业带来竞争压力。新进入者来自于国内和国外两个方面。由于本行业是资本和技术密集型的行业因此具有一定的进入壁垒在一定程度上限制了新进入者的威胁。同时由于国家有一定限制以对本行业进行必要的保护因此来自于国外的新进入者的威胁不大。加上E公司主动与客户建立起了结构性关系使客户对企业的服务形成无法通过其他途径弥补的依赖也进一步阻止了新进入者的威胁。综合看来新进入者的威胁不