2022年湖南省长沙市注册会计公司战略与风险管理重点汇总（含答案）

2022年湖南省长沙市注册会计公司战略与风险管理重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.某产品逐步实现了标准化，根据此特征可初步判断该产品属于产品生命周期的（）阶段。

A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

2.运营流程中为客户所见的程度是指（）。

A.批量B.种类C.需求变动D.可见性

3.下列关于通用矩阵的表述中，正确的是（）

A.企业中处于左上方三个方格的业务，一般就采取停止、转移、撤退战略

B.企业中处于右下方三个方格的业务，最适于采取增长与发展战略

C.企业处于对角线三个方格的业务，最适于采取增长与发展战略

D.企业处于对角线三个方格的业务，应采取维持或有选择地发展的战略

4.某公司是一家商品流通企业，商品都是外购的，在对外购商品进行验收时，应重点关注的是()。

A.合同、发票等原始单据与存货的数量、质量、规格等核对一致

B.产品的质量

C.存货来源

D.实际价值是否符合有关合同或协议的约定

5.为了建立针对预算考核流程的内部控制，企业应该采取的措施是()。

A.对于超预算的资金支付，实行严格的审批制度

B.将全面预算的编制外包给经验丰富的咨询机构

C.财务管理部门审核批准预算考核方案

D.要求将预算执行单位负责人签字上报的执行报告和动态监控信息进行核对

6.某集团拥有四家分别制造下列产品的企业，目前他们正在寻找适合自己的竞争战略，通过可实现性、可行性等方面的比较，最适合采用“成本领先战略”的是（）。

A.制造汽车的企业B.制造手机的企业C.生产方便面的企业D.生产医药的企业

7.上郡公司主要生产和销售文具用品，该公司按照客户年订单量是否超过500万，分为大客户和小客户，大客户由该公司全国客户经理负责，小客户由该公司外勤推销人员负责维护。则上郡公司进行市场细分的依据是（）

A.最终用户B.顾客规模C.人口细分D.行为细分

8.结合财务战略矩阵，下列关于增值型现金剩余的财务战略选择，表述错误的是（）。

A.销售增长率小于可持续增长率B.首选战略是分配现金剩余C.企业现金流量足以满足其自身发展需求D.EVA＞0

9.以下不属于内控规范要求企业建立内部控制体系时应符合的目标的是（）。

A.内部控制监督

B.提高经营效率和效果

C.促进企业实现发展战略

D.合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整

10.（）利用产品生命周期的变更，阐述了美国企业对外直接投资与时机和区位选择的关系，系统地提出了产品寿命周期理论模型。

A.海默B.索思阿德C.弗农D.巴克利

11.甲公司是一家啤酒酿造企业。最近甲公司推出了“会唱歌的啤酒”，打开手机扫描罐身二维码即可尊享专属歌单，还可直接进入甲公司设置的线上音乐馆进行深入体验。这种新兴玩法吸引了大量的消费者购买。根据以上描述，甲公司实施的竞争战略属于（）。

A.产品开发战略B.市场渗透战略C.差异化战略D.成本领先战略

12.2012年棉花价格大幅下降，某以棉花种植为主营业务的农产品公司损失惨重，2013年该公司为降低风险，购买了棉花期货，约定2013年年底按照10元／公斤的价格出售棉花1000吨。该公司采用的风险管理工具是（）。

A.风险承担B.风险规避C.风险转移D.风险对冲

13.当一个生产企业其产品在销售环节的利润较高时，则扩张的首选战略是（）。

A.市场渗透战略B.横向一体化战略C.后向一体化战略D.前向一体化战略

14.调查显示最成功的企业能够将外部机会与内部优势紧密相连，并且研发战略与企业目标紧密相关，而制定得当的研发政策是这一过程中的关键环节。下列选项中不属于研发政策需要考虑的是（）

A.强化产品或流程改良B.成为研发领导者或跟随者C.成为成功产品的低成本生产者D.开发智能化技术或手动流程

15.F公司专业生产消费类电子产品，关于生产线的管理，F公司针对不同的生产环节制定了一系列明确的操作标准和规章制度，要求员工在实际操作过程中所有活动都要按各环节的标准进行。上述公司采用的横向分工结构的基本协调机制是（）。

A.直接指挥，直接控制B.工作过程标准化C.工作成果标准化D.技艺(知识)标准化

16.下列关于战略变革发展阶段的说法中，不正确的是（）

A.连续阶段：在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正

B.渐进阶段：在这个阶段中，战略发生缓慢的变化，这种变化只可能是零打碎敲性的，不可能是系统性的

C.不断改变阶段：在这个阶段中，战略变化呈现无方向或无重心的特点

D.全面阶段：在这个阶段中，企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化

17.在失效或客户不满意之后对产品和服务说明的检查成本，或者在检查过程中退货的成本属于（）。

A.预防成本B.鉴定费用C.内部失效成本D.外部失效成本

18.2002年，小王在市区黄金位置开了一家咖啡店，由于经营有方，小店开业不到一个月就创造了销售佳绩。正在小王准备大干一场时，社会上一场流行性疾病袭来，小店经营陷入困境。小王采取各种措施试图挽救，失败后不得不关闭了咖啡店，根据战略失效理论，小王创业没达到预期目标属于()。

A.前期失效B.正常失效C.偶然失效D.晚期失效

19.下列各项中，不属于鼓励产业竞争的主要因素的是（）。

A.竞争对手势均力敌B.产业发展缓慢C.产业的进入障碍低而退出障碍较高D.企业拥有稀缺资源

20.近年来，伴随中国企业加快“走出去”步伐，相关企业海外发展日益受到关注。中国驻悉尼总领馆的经济商务参赞凌桂如日前在接受新华社记者专访时表示，身在异乡的中国企业要人乡随俗，其中“入乡随俗”是指企业要分析当地宏观环境中的()。

A.政治和法律因素B.经济因素C.社会和文化因素D.技术因素

21.甲公司为国内一家大型手机制造企业，其总部位于北京，在世界多个国家不同地区均有销售门店。为了保证生产效率公司将加工、组装等业务安排到印度、越南等其他成本相对较低的地区，但其研发设计等核心职能均保留在总部。该战略属于（）A.全球化战略B.跨国战略C.国际战略D.多国本土化战略

22.衍生产品是其价值决定于一种或多种基础资产或指数的金融合约，下列不属于常见的衍生产品的是()。

A.远期合约B.期货C.银行存款D.期权

23.在最简单的组织结构中，适宜采用的组织协调机制是()。A.共同价值观B.直接指挥，直接控制C.相互适应，自行调整D.标准化体系结构

24.2012年上半年，中国广大地区的猪肉价格大幅度上涨，其中部分原因来自于养殖成本大幅上升。为此，政府开始给予养猪企业贷款和补贴，这种补贴行为对养猪行业的影响属于（）。

A.经济因素B.技术因素C.政治和法律因素D.社会和文化因素

25.下列不属于内部化理论假设前提的是（）。

A.企业在不完全市场中追求利润最大化

B.中间产品市场的不完全竞争

C.最终产品市场的不完全竞争

D.跨国公司是市场内部化过程超越国界的产物

26.神力公司是一家乳制品生产企业，在国家有关部门的检查中被发现产品中存在对人体有害的元素。调查表明，这是由于该公司疏于原材料质量的检验，导致成本质量存在问题。根据以上信息可以判断，该事例反映的是内部环境中的()。

A.社会责任

B.权利和责任的分配

C.组织结构

D.管理哲学

27.目前很多餐厅为了减少顾客等待的时间，开发了网上预约服务系统，不仅提高了餐厅的效率也为顾客创造了价值，顾客在选定时间到大餐厅就餐，无需浪费等待时间。根据上述信息判断，从价值链分析的角度这个活动属于（）

A.采购管理B.人力资源管理C.技术开发D.企业基础设施

28.下列各个企业的做法中，属于多元化发展战略的是（）。

A.甲空调制造商通过技术升级，新推出的产品最大程度融合了节能性和舒适性

B.乙手机生产企业将旗下的高端机型推向欧洲市场

C.丙地产公司基于多年住宅产品的开发经验，开始将业务延伸到商业地产

D.为提高原料供应的可靠性，丁餐饮连锁企业收购了多个蔬菜种植基地

29.由组织成员组成，直接参与商品生产和劳务供应的是()。

A.作业核心B.顶点C.中间层D.支持性人员

30.A公司是美国最大的零售公司之一，该公司一大块业务涉及亚洲，但在1997年9月，该公司宣布破产，向法院申请“公司更生法”保护，当时该公司的负债额达到1500亿美元。在调查中发现，导致该公司破产的最致命的原因是1997年金融风暴的冲击，整个集团资不抵债，最终破产，导致该公司倒闭的原因是（）。

A.企业政策

B.管理者及其管理风格的影响

C.企业总体环境

D.管理人员的态度和疏忽

二、多选题(20题)31.对外投资业务中的不相容职务包括（）。

A.对外投资预算的编制与审批B.对外投资项目的分析论证与评估C.对外投资处置的审批与执行D.对外投资的决策与执行

32.企业至少应当将下列情形()作为反舞弊工作的重点。

A.相关机构或人员串通舞弊

B.董事、监事、经理及其他高级管理人员滥用职权

C.未经授权或者采取其他不法方式侵占、挪用企业资产，牟取不当利益

D.在财务会计报告和信息披露等方面存在的虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏等

33.XBRL(可扩展商业报告语言)的作用很广泛，企业的各种信息，特别是财务信息，都可以通过XBRL在计算机互联网上有效地进行处理。在XBRL下，大量的会计信息会通过开放的INTERNET传递，置身于开放的网络中，如果没有切实有效的网络安全保障，就会面临被截取、篡改、泄露机密等安全风险。在我国推行XBRL的过程中，基于对网络安全的担忧，可以在技术上对网络财务报告从数据的采集、加工、生产、发布和传递等各个环节采取安全防范措施，如()。

A.赋予不同信息使用者不同的报告阅读权限B.采用签名加密处理C.启动防火墙D.更新杀毒软件，抵御黑客、病毒的攻击

34.约翰逊和施乐斯在1989年提出了战略选择过程的组成部分。下列属于该战略选择过程组成部分的有（）

A.制订战略选择方案B.评估战略备选方案C.选择战略D.战略政策和计划

35.英国当代最知名的管理大师查尔斯·汉迪在1976年提出的关于企业文化的分类至今仍具有相当重要的参考价值。他将文化类型从理论上分为（）。

A.权力导向型B.角色导向型C.任务导向型D.人员导向型

36.

第

42

题

相关的政治风险是指政治因素对企业环境或未来产生影响的可能性。以下属于相关的政治风险的有（）。

37.质量成本可以分为（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本

38.下列属于内部审计师职能范围的有（）。

A.复核外部审计部门的有效性

B.规划、复核和记录内部审计部门的工作

C.为企业增加新产品或服务提供建设性的商业建议

D.评价会计、运营及行政控制的可靠性、充分性及有效性

39.甲公司总经理李某为追求市场份额的增长，盲目扩大企业规模，把现金流转化成厂房、设备等固定资产，最终由于市场预判失误致使产能过剩，造成企业资源浪费。该公司存在的公司治理问题属于（）。

A.代理型公司治理问B.剥夺型公司治理问C.“内部人控制”问D.“隧道挖掘”问

40.企业在确定职权和岗位分工过程中，应当体现不相容职务相互分离的要求，下列属于不相容职务的有()。

A.可行性研究与决策审批B.决策审批与执行C.执行与监督检查D.采购申请与采购执行

41.在企业内部控制理论的演变与发展过程中，下列属于内部牵制阶段特点的有（）。

A.以查错防弊为目的B.以职务分离和账目核对为手段C.以会计事项为主要控制对象D.其核心主要关注于会计领域

42.关于套期保值，下列说法正确的有()。

A.套期保值是指为冲抵风险而买卖相应的衍生产品的行为

B.套期保值的目的是承担额外的风险以盈利

C.套期保值的结果增加了风险

D.不能从衍生产品的交易本身判断该交易是否为套期保值或投机

43.企业从技术活动过程中的不同阶段考察，技术风险包括的阶段有（）

A.技术设计风险B.技术研发风险C.技术应用风险D.技术创造风险

44.信息技术基础设施库中，侧重于提供服务的流程包括（）。

A.服务级别管理

B.能力管理

C.变更管理

D.财务管理

45.

第

28

题

多种因素可以导致公司破产，其中公司破产的直接导火索有（）。

46.下列属于企业文化的有（）。

A.企业整体价值观B.高级管理人员的管理理念和经营风格C.高级管理人员的职业操守D.员工行为守则

47.某产业处于衰退期，该产业中的A企业决定采取消极的收缩战略，A企业可以选取的战略类型包括（）。

A.暂停战略B.紧缩与集中战略C.转向战略D.放弃战略

48.价值链不仅仅是机器、资金与人力资源的集合，对这句话的正确理解有（）。

A.资源本身对于企业是没有价值的

B.价值链通过组织投入到产出的过程来增加产出的价值

C.企业有必要分析自己是如何利用这些资源来取得竞争优势的

D.企业只有通过组织这些资源来匹配价值系统，并且价值系统要确保产出的产品或服务让顾客满意，这样才能对企业产生价值

49.下列关于业务单位战略的相关表述中，正确的有（）。

A.业务单位战略关注的是特定市场、特定业务的竞争力

B.有的企业只有公司层次的战略，没有业务层次的战略

C.在单一产品、单一渠道上竞争的企业，其业务单位战略就是公司战略

D.一个多元化经营的公司，需要为它参与竞争的每个产品市场，制定一个独立的业务单位战略

50.

第

27

题

下列各项中，属于内部审计师应尽的职责的有（）。

三、简答题(10题)51.R酒店有限责任公司(以下简称R酒店或公司)是一家布局一线城市的经济型连锁酒店。截至2007年，公司在北京、上海等一线城市开设了300多家连锁酒店，凭借较高的市场占有率成为国内知名的全国性连锁酒店品牌之一。R酒店实际控制人李明凭借其在大型旅行社担任经理时累积的旅游业经验，将商旅人士定位为目标客源，尽量在餐馆、商场、停车场及洗衣店等周边选址，重点打造“简洁、舒适、快捷”的主题酒店。为了降低初期的投资成本，R酒店放弃了自建酒店的传统商业模式，而是采用租赁旧厂房或写字楼进行酒店改造的轻资产模式。在设施方面，R酒店不断简化酒店要素，精简了豪华大堂、KTV等传统酒店设施，客房仅提供简单整洁的洗漱用品，配以淋浴、分体式空调等基本设施，降低了日常维护及更新费用。在舒适性方面，酒店引进国外功能床垫，以增加床的舒适度，配备可调节工作椅，为商旅人士提供舒适的工作环境。在服务方面，遵循快捷原则，酒店前台人员须在5分钟内为客人办理完入住或结账手续，客服中心为顾客提供24小时便利服务。R酒店利用互联网技术，率先在经济型连锁酒店推出官网订房系统。公司为了对连锁酒店进行规范化经营，在销售、采购、投资等十几个方面推出管理手册。分店的所有经营决策，均需分店店长、总部分管负责人、总部职能部门负责人及集团总经理的审核批准。为了进一步降低成本，部分分店开始与其他餐饮娱乐公司租用同一栋楼宇。2007年9月，R酒店大连分店由于同一栋楼宇中的娱乐场所发生火灾而被殃及。在R酒店准备进一步巩固一线城市并大力发展二三线城市市场的时候，管理层发现其轻资产模式导致从银行融资越来越困难。我国一线城市的经济型酒店经过十余年的发展，初步形成了全国性连锁品牌、区域性连锁品牌、国际品牌三足鼎立的局面。在关注度较少的二三线城市则涌现出大量民宿酒店，这些民宿酒店虽然在形式上模仿经济型酒店，但质量参差不齐，难以满足住客的需求。在房屋租赁及人工成本逐年上涨的情况下，因顾客对房价敏感度较高，酒店住宿价格上涨空间有限，经济型酒店的利润空间开始逐年收紧。但由于国内居民人均可支配收入不断提高，老百姓越来越注重改善生活水平和生活方式，旅游也逐渐成为老百姓改善生活水平和方式的重要选择，旅游住宿需求依然旺盛，再加上国内举办大型展销会或博览会逐渐增多的良好契机，风险投资公司均看好经济型酒店的发展潜力，并陆续开始对大型经济型连锁酒店进行投资。通过评估当前经济型酒店发展面临的环境后，R酒店决定积极准备创业板上市，以筹集资金扩大经营规模。要求：运用SWOT分析方法，简要分析R酒店上市前的优势、劣势、机会和威胁。

52.甲公司为从事石油化工及投资的大型企业。甲公司下属子公司乙公司于2007年在香港成功发行股票并上市。2010年9月乙公司购入总部位于英国的丙公司4.2%的股份。经过与丙公司的接触，乙公司认为，全面收购丙公司符合其长远发展目标。

丙公司在尼日利亚的全资子公司是其营业收入和净利润的主要来源，经营石油开采、管道运输、加工、销售等石油化工相关的业务，拥有的油气储量占尼日利亚已探明油气储量是五分之一。此外，丙公司于2009年初在伊拉克以15亿英镑的价格购买了新的油田，目前正在进行深入勘探。

对于丙公司购买的伊拉克油田，很多股东对该油田储量的预测并不乐观，导致丙公司的股票价格自2009年开始一直低于每股15英镑。2011年4月7日，乙公司认为收购丙公司的时机已经成熟。因而向丙公司的股东发出收购要约，拟以每股18英镑的价格收购丙公司其他股东持有的全部股份，该收购价格比报价前20个交易日丙公司的平均收盘价格高出25%。在乙公司发布要约收购丙公司消息的当天，丙公司股票价格大幅上涨，报收于每股19英镑。并且，英国政府相关监管部门表示，将密切关注乙公司收购丙公司事宜。

要求：

（1）简要分析乙公司做出收购丙公司的决策时应当特别考虑的政治环境因素。

（2）简要分析乙公司收购丙公司可能存在的政治风险，并指出应对政治风险的主要可能措施。

（3）简要分析乙公司收购丙公司应当特别考虑的当前经济环境因素。

53.在总结某知名企业集团破产的过程中，发现如下情况：

资料一：为了满足公司大规模扩张的需要，把资金从上市公司转移出来，集团采取以上市公司存款为大股东贷款担保的方式“掏钱”。在难以得到上市公司过半数董事同意的情况下，集团制造虚假的上市公司董事会决议：一是未经授权代理董事签字；二是非董事人员或前任董事在决议上签字。为了便于控制，三年来公司高管和董事会成员频繁更换，仅董事长就更换4人，最近一次董事会成员更是几乎全部更换，仅保留一位原董事。公司的重大决策昕命于个别核心人物，董事会对公司实际控制人未形成有效约束。由于一股独大和股权分置的股权结构，股东大会也无法对大股东和实际控制人肆意侵吞上市公司利益的行为形成制约。资料二：在该集团，长期以来不少公司高层“把公司的钱装进自己的兜”，一些中层更是把公司用于奖励员工的奖金截留，业务人员则签署大量的虚假合同来骗取提成。

资料三：在公司快速发展的过程中，被鲜花和掌声陶醉的公司管理层听不进任何不同意见。一位资深高层曾委婉地对时任董事长身边人员的某些做法提出批评时，被该董事长当场驳回。此后，员工再也不敢、也不愿向上层提意见，信息沟通系统几乎不存在。会计信息系统由管理层随意控制，高层管理者把“公司的钱揣入自己腰包”。在该公司，信息系统已经不再是一个管理和控制的工具，而是高层管理者的话筒，信息随其意愿而变。

资料四：公司早在2000年就有了审计部。然而内部审计部门的运作情况极不理想，很少对内部控制运行情况进行监督，也未就附属公司管理失控、部分管理者“把公司钱装进自己兜里”等重大风险点进行报告。在一定程度上，内部审计部门的作用主要是做给银行和政府部门看的，是公司获取政府青睐和取得银行贷款的“道具”。重大决策，包括重大对外担保、大额资金划转等都是由公司个别管理人员以邮

件的形式授权或通过邮件发出划款指令，其他人员及内部审计部门全无发言权。

要求：依据《企业内部控制基本规范》和《企业内部控制配套指引》回答下列问题：

(1)简述我国企业内部控制的五个要素和常见的内部控制活动。

(2)资料一反映了该公司哪些方面的问题?简单阐明理由。

(3)资料二反映了该公司内部控制要素中的哪些方面出现了问题?简要阐明理由。

(4)资料三反映了该公司内部控制要素中的哪些方面出现了问题?简单阐明理由。

(5)资料四反映了该公司内部控制要素中的哪些方面出现了问题?简单阐明理由。

54.采取该种战略应具备什么条件?

55.ABC集团公司位于北京，其经营范围涉及多个领域，主要有饮料、白酒、肉食加工和生态旅游四个业务单元。随着人们生活水平的提高，饮料产业市场增长迅速，但是该公司涉足饮料市场的时间很短，市场占有率很低，而且饮料产业是一个高度竞争的产业；白酒产业在我国目前基本处于成熟期，市场增长缓慢，受啤酒、红酒等的冲击，某些年份甚至出现了负增长，ABC公司的白酒业务具有悠久的历史，市场占有率在全国多年来稳定保持在前10名，而且拥有相当一部分稳定的顾客群；随着人们生活水平的提高，人们对肉食的数量和质量都提出了更高的要求，因此肉食加工目前仍是一个增长较快的产业，ABC公司的肉食加工业务也是其传统业务，其生产的“XYZ”牌肉制品是全国名牌产品，在我国北方市场具有较高的市场占有率；生态旅游是近年来正在兴起的产业，ABC公司的生态旅游园正在建设当中，不久就将开门迎客。针对市场上饮料产品的状况，ABC公司创新地推出果汁和蔬菜汁混合饮料（假设现有市场上不存在这种混合饮料）；ABC公司即将开业生态园的主要特色是果蔬种植、家禽家畜小动物喂养、儿童传统游戏等，面向的潜在客户为北京城市里的小朋友。要求：（1）说明ABC集团公司采用了哪种类型的企业总体战略。这种战略的优点有哪些?（2）依据波士顿矩阵分别指出ABC公司的饮料、白酒、肉食加工和生态旅游所属的产品类型。并简要说明理由；（3）说明ABC公司对饮料业务单元和生态旅游业务单元各自采用了何种竞争战略，并简要说明理由。

56.简述战略控制与预算控制之间的差异。

57.强盛公司是一家体育用品公司，通过其在国内的530家店铺销售多种高质量的运动服和运动鞋。强盛公司所有商品都由各店铺提供详细的产品要求，然后由总部集中订购。订单通过邮寄方式发给供应商，并用美元结算。强盛公司采用直线职能制进行管理。公司总部按经营需要设置有相应职能部门。然后再按照地区(例如东北区、华北区、华南区等)，设置区域职能部门负责人，每名区域负责人负责领导该区域内各省市相应职能团队的建设和运行。汇报工作也按照每条职能线汇报到公司总部的职能部门。以营销部门为例，由总部的营销部直接管理，在各地区设立相应的营销大区经理，再由该营销大区经理领导运营各个省市的营销团队和一些共享服务团队。各个营销团队负责当地营销网络的建设、维护，营销计划与执行，定期向营销大区经理汇报工作，再由营销大区经理反馈给公司总部营销部。在各地区所属省份，同时设置了省级营销经理，但是省级营销经理大多数负责协调省市级的营销团队运转和制定省市级的营销计划，他们可以对省市级的营销职能部门提出工作要求，却对具体实施解决方案的省市级的营销职能部门没有直接的管理权。华北区域新任营销大区经理熊大到任一个月就对H省省级营销经理王强提出了很多想法，其中包括对H省的营销网络建设及提升的意见。王强对此并不认同，认为熊大刚刚上任，对具体情况并不了解。所提意见与H省营销网络的现状并不相符，也未充分考虑H省市场竞争情况。但熊大态度很强硬，因为华北区的营销事务都由熊大管理，由熊大向总部汇报，王强没有直接的管理权力。由于王强的不配合，熊大在H省的计划无法贯彻实施。而熊大也不甘示弱，当王强安排H省的营销团队给当地某大客户提供特定服务时，熊大表示坚决反对，说该服务项目没有通过总部的审核，不符合公司营销计划统一的要求，不可以在一个省内单独实施这样的营销特定服务。这样的情况在华北区其他省份也时有发生，B省省级营销经理李天也对熊大的管理方式表示不满，认为影响了他在当地的战略部署和实施。于是王强和李天将这样的事件汇报给公司总部，希望能够有一套新的组织架构来解决营销团队的问题。最近有新闻报道称，强盛公司在国内独家代理的某防辐射服装，因其生产中使用的一种化学药品，在阳光下暴晒时间过长会释放毒烟。公司管理层正对此事进行调查。2008年，中国承办了奥运会，引发体育消费热情。强盛公司借助全民参与奥运的运动热情，通过向银行借款等方式筹集大笔资金，借助一系列的商业赞助和营销：实现高速增长，店铺数量激增至1500家。扩张速度加快，管理水平却没有得到相应提高，同时赶上消费人群骤降带来的行业低谷，抗风险能力明显下降。库存居高不下。银行还款压力剧增，不得不进行清仓甩卖，大规模关店。要求：(1)简要分析强盛公司可能面临的风险类型，并列举可以采取的风险应对策略。(2)依据《企业内部控制应用指引第1号——组织架构》，简要分析强盛公司营销团队需要关注的组织架构风险。

58.羊乐火锅成立于1999年8月。羊乐火锅以其风格多样的美味锅底、无需蘸料的特色和旨在“让消费者到处能看到我的店”的全国连锁经营布局赢得消费者的喜爱。2002年，羊乐火锅的营业额达到25亿元，一跃成为国内本土餐饮业的佼佼者。2008年6月，羊乐火锅登陆香港交易所主板上市。2011年，国内最大的餐饮企业千百集团领导层计划加快对羊乐火锅的收购步伐。2012年2月，千百集团以6．5港元／股的价格(溢价30％)、总额近46亿港元现金完成了对羊乐火锅的高价收购，持股量高达93．2％，剩余的6．8％股权则由羊乐火锅两位创始人持有。正式收购羊乐火锅后，千百集团努力将羊乐火锅打造成为知名火锅连锁品牌。然而，收购后的几年中，羊乐火锅的运营情况不尽如人意，客流量与门店数量不断下滑。在国内一项行业评比中，收购前一直名列前茅的羊乐火锅仅位列第9位。业内人士分析，造成这种状况的原因如下：(1)收购后的标准化管理未必适合饮食文化多元化的中餐，即使对于形式相对简单的火锅也不例外。经过多年的发展和改良，火锅种类的划分更加细化，作为一种餐饮文化，很难用标准化的管理模式去经营。消费者味蕾的感受需要多元化的体验。羊乐火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千百集团旗下的外资餐饮企业看齐，而羊乐火锅原来引以为傲的“美味锅底无须蘸料”的特色被改掉了，又没有及时更新菜品，也不能针对不同顾客提供差异化服务(如南北方消费者对调料的不同需求)，使得原来的消费者失去了以往享用羊乐火锅的乐趣。(2)千百集团运用“关、延、收、合”四字诀对羊乐火锅的加盟店进行整顿，使原先羊乐火锅的门店大幅缩减，又没有及时对羊乐火锅门店开展新的布局，因而失去了羊乐火锅旨在“让消费者到处能看到我的店”打造的规模经济优势。(3)2013年千百集团收购羊乐火锅两位创始人持有的6．8％股权后，羊乐火锅原创团队就散伙了，之前多年积累的企业竞争优势也随之消失殆尽。例如，羊乐火锅当时完全有能力去整合M省肉羊全产业链，而原创团队散伙后，这一功能被M省另一家公司取而代之。(4)中国庞大的火锅餐饮市场吸引着竞争对手不断加入，火锅业态近几年涌现出了不少实力强大的竞争对手。这些公司各自以其鲜明的特色、不断地推陈出新、清晰的市场定位，以及不断拓展的门店布局，赢得日益挑剔的消费者的青睐，对羊乐火锅的市场地位形成巨大的威胁”。要求：(1)依据并购战略“并购失败的原因”，简要分析千百集团收购羊乐火锅效果不尽如人意的主要原因。(2)依据“零散产业的战咯选择”，结合本案例，简要分析餐饮企业应当如何选择和实施波特三种基本竞争战略。

59.如果公司要想进行风险管理，高层比较注重风险管理成本，请您向高层详细介绍一下风险管理成本。

60.甲公司是一家中小企业，成立的时间不长。在成立初期，为了在市场上取得较好的成绩，主要投资人以一个较高的起点设立了这家企业，花巨资购买了世界最先进的一条生产线，并通过给予优厚的待遇招聘到了一些资深的研发人员，为他们配备了很好的设备和环境，期望能够在最短的时间内研发出新产品。甲公司的产品质量在市场上处于中上游水平，仅位于一家主要竞争对手之后。产品一经推出即得到市场的认同，销售增长速度很快。针对该种产品客户对售后服务的要求，甲公司主动与客户建立起了结构性关系，使客户对企业的服务形成无法通过其他途径弥补的依赖。通过这种做法，该企业以优质的客户服务，获得了客户的认同，也维持了现有的市场。为了制定自身的发展战略，采用五力模型对行业的竞争结构进行了分析。部分因素分析如下：

(1)本行业的新进入者来自国内、国外两个方面。本行业是资本和技术密集型的行业；对国外进入者，国家有一定限制以对本行业进行必要的保护。

(2)本公司产品的主要原材料供应商十分集中，采购量在各供应商之间分布较均匀，主要原材料暂无替代品。

(3)由于本行业中各企业提供的产品差异性越来越小，因此顾客选择机会较多。

(4)由于科技进步加快，市场上已开始出现性能更高的同类产品，只是目前的价格还略高于传统产品。

要求：

(1)上述四方面因素分别属于五力模型中的哪个方面。

(2)说明每个因素对该行业竞争强度的影响。

(3)简述五力模型的局限性。

四、综合题(3题)61.资料一：2010年3月5日，光明食品集团公司在上海宣布，已和全球领先的保健品零售企业美国健安喜(CNC)公司签署谅解备忘录，建立战略合作关系，通过合资企业健安喜(中国)共同进军中国保健品市场。光明食品集团是中国最大的大型国有食品产业集团之一，2009年销售规模逾700亿。

资料二：促成合作的重要契机在于，中国保健品市场目前仍然未全面对外资开放。根据《外商投资产业指导目录(2007年修订)》规定，设立超过30家分店、销售来自多个供应商的不同种类和品牌商品的连锁店必须要由中方控股等，这使得众多外资医药零售商都希望在中国能寻找到合适的合作伙伴。

健安喜(GNC)也面临这样的发展瓶颈。尽管健安喜(GNC)产品线非常丰富，涉及到体重控制类、运动类、男女保健、健脑、睡眠辅助、草本植物萃取、维生素、矿物质等上千种产品，在美国也拥有超过6000家的销售点，但在中国市场上必须得寻找到合作伙伴。

美国健安喜公司董事长JoeFortunato透露，双方此次合作的主要基础是，光明食品在中国拥有强大的产品组合、分销和零售通道。这为健安喜在中国大陆达成战略目标奠定了合作基础。据悉，双方将在2010年中期完成合资公司的组建和产品的市场投放，双方合资的销售平台健安喜(中国)将在中国的大中城市推广健安喜(GNC)品牌，发掘潜在的零售和分销市场机会，并在条件成熟时实现本土化生产。

资料三：光明食品集团董事长王宗南强调，“作为一个以食品产业为核心的都市产业集团，光明食品集团多年来致力于打造一、二、三产业为一体的完整食品产业链，形成覆盖上游原料资源、中间生产加工、下游流通渠道的大格局，从而向消费者提供安全美味的产品。现阶段根据国家‘走出去’的战略，我们正不断推进国际化进程，走出本土市场，集聚全球范围内的各种资源来加强光明在其他国际市场的影响力，让所有向往健康生活的消费者都能享受到高品质产品。”

据有关资料显示，欧美国家的消费者平均用于保健品方面的花费占其总支出的25％以上，而我国只有0．07％。这表明，保健品市场潜力巨大，以目前全球保健品占整个食品销售的5％来推算，我国保健品消费还将大幅增长。

要求：

(1)简述发展战略的主要途径；

(2)根据资料一，分析光明食品集团公司所选择的战略发展途径；

(3)根据资料二，分别运用PEST分析法和波特的五种竞争力模型分析我国《外商投资产业指导目录(2007年修订)》相关规定的影响；(4)根据资料三，分析光明食品集团所选择的公司总体战略以及该战略的特点和可能带来的风险；(5)简述企业国际化经营的战略类型、含义及

其特点。

62.H啤酒公司成功地在一个拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95％以上市场占有率，而且在全省的市场占有率也达到了60％以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。

C市100公里外的雪花啤酒公司，3年前也是该省的老大。然而，最近雪花啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。雪花啤酒在被收购后，立刻花近亿元的资金进行技术改造，狠抓质量，并创新地生产出了与市场上的现有啤酒种类不同的果啤、醋啤等“健康啤酒”，获得了很好的市场反应。但是新老板清楚，雪花啤酒公司最薄弱的环节就是营销。为一举获得C市的市场，雪花啤酒不惜代价从外企挖了3名营销精英，高薪招聘20多名大学生，花大力气进行培训。

该省内啤酒市场的特点是季节性强，主要集中在春末和夏季及初秋。一年的大战在4、5、6三个月基本决定胜负。作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被一级批发商控制。而从消费者的反应来看，C市的啤酒消费群体依据啤酒种类不同而具有不同特点：小瓶装和罐装啤酒的消费群体主要是中青年，他们对价格的敏感度低，但对品牌的认知度高；果啤的消费者主要为女性，对价格敏感性较高；大瓶啤酒的消费者具有普遍性，但以中年男性为主，对价格敏感性一般。

雪花啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导入的手段，由销售队伍去遍布c市的数以万计的零售终端虎口夺食。

雪花啤酒的攻势在春节前的元月份开始，并且成功地推出1月18日C市要下雪的悬念广告，还有礼品附送。覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是，雪花在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理间题。该公司过度强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的情绪，甚至上行下效、不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头账，查无所查，连去哪儿了都不知道。

面对竞争，H啤酒在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得96％市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且H啤酒的分销渠道并没有受到冲击，雪花公司强人零售网点不过是地面阵地的穿插。而啤酒销售旺季，才是决定胜负的关

键时刻。要求：

(1)运用SWOT分析法，分析雪花啤酒面临的环境；

(2)分析雪花啤酒的竞争战略；

(3)就波特的五种竞争力模型中的以下两方面的竞争力对雪花啤酒所处的啤酒产业进行简要分析，并说明对雪花啤酒的影响：

①购买商和消费者的议价能力；②竞争对手。

(4)结合雪花啤酒内部管理上的问题谈谈你对内部控制活动内容的认识。

63.资料一：沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8800家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。经过十多年的发展，目前沃尔玛已经在全国共101个城市开设了189家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场224家、山姆会员商店6家，社区店4家，同时拥有好又多35%的股权和好又多104家门店。沃尔玛至今在华创造了超过106500个就业机会。作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进人中国就积极开展社区服务和慈善公益活动。沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，并把环保360的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节，同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分，共同致力于中国的环境保护和可持续发展。

与在世界其他地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上，与近2万家供应商建立了合作关系。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。2008年，在由上海商情一供应商满意度测评办公室中心发布的((2008供应商满意度调查报告》中，沃尔玛问鼎多项满意度最高指标，连续第五年被供应商选为“综合满意度最高的连锁卖场”。

2007年7月11日在美国《财富》杂志公布的2007年度世界500强企业排行榜中，美国零售大王沃尔玛公司卷土重来，以3511．39亿美元的年营业收入超过埃克森美孚，再度跃居榜首。2008年7月9日在美国《财富》杂志公布的世界500强企业排行榜中，沃尔玛公司依然稳坐第一把交椅。

沃尔玛坚持“给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西”的宗旨，取得成功的关键在于商品物美价廉，对顾客的服务优质上乘。

一直致力于可持续发展的沃尔玛百货公司2008年邀请来自沃尔玛主要供应商、中国政府以及非政府组织的1000多名代表，出席北京可持续发展峰会，进一步推动全球范围内的可持续发展事业。在本次峰会上，为建立一个对环境和社会发展负责任的全球供应链，沃尔玛提出了一系列具有历史意义的决策：

到2010年，沃尔玛中国设计并开设一家节能40%的新型环保示范店，并减少观有商场能源消耗的30%。

到2010年沃尔玛将着力减少各商店水资源消耗，通过硬件建设和系统开发以及员工用水教育等措施达到节水50%的目标。

到2012年，沃尔玛直接采购的中国200家主要供应商提高能效20%。沃尔玛将与所有的供应商和竞争对手共同分享环保措施和成功经验。到2012年，沃尔玛还要求所有直接供应商从环保和社会责任达到最高等级的工厂采购的产品达到95%。

资料二：零售业的关键是顾客满意度。“天天平价”作为沃尔玛长期奉行的经营宗旨，也正是沃尔玛着眼于顾客的举措。这里的平价不是定期或不定期的减价促销活动，而是长期稳定的保持商品低加价率。沃尔玛始终保持自己的商品售价比其他商店便宜，沃尔玛每周五上午召开经理人员会议，研究商品价格情况。如果有报告说某一商品在其他商场的标价低于沃尔玛，会议可决定降价，保证同种商品在沃尔玛价格最低。能保证这种低价是在压低进货价格和降低经营成本方面下工夫的结果。沃尔玛直接从生产厂家进货，想尽一切办法把价格压低到极限成交。公司纪律严明，监督有力，禁止供应商送礼或请采购员吃饭，以免采购员损公肥私。沃尔玛也把货物的运费和保管费用降到最低。公司在全美有16个配货中心，都设在离沃尔玛商场距离不到一天路程的附近地点。商品购进后直接送到配货中心．再从配货中心由公司专有的集装箱车队运往各地的沃尔玛商场。公司建有最先进的配货和存货系统，公司总部的高性能电脑系统与16个配货中心和1000多家商场的POS终端机相联网，每家商场通过收款机激光扫描售出货物的条形码，将有关信息记载到计算机网络当中。当某一货品库存减少到最低限时，计算机就会向总部发出购进信号，要求总部安排进货。总部寻我到货源，便派离商场最近的配货中心负责运输路线和时间，一切安排有序，有条不紊。商场发出订货信号后36小时内，所需货品就会及时出现在货架上。就是这种高效的商品进、销、存管理，使公司迅速掌握商品进销存情况和市场需求趋势，做到既不积压存货，销售又不断货，加速资金周转，降低了资金成本和仓储成本。

压缩广告费用是沃尔玛保持低成本的另一种策略。沃尔玛公司每年只在媒体上做几次广告，大大低于一般的百货公司每年的50～100次的水平。沃尔玛认为，价廉物美的商品就是最好的广告，我们不希望顾客买1美元的东西，就得承担20～30美分的宣传、广告费用，那样对顾客极不公平，顾客也不会对华而不实的商品感兴趣。

资料三：市场竞争的严峻事实告诉我们，任何企业如不以满足顾客需要为中心将无法生存下去。对零售业来说，则更是如此。沃尔玛即深谱此理，将“顾客至上”排在公司目标的第一位。

沃尔玛的顾客关系哲学是：顾客是老板，顾客永远是对的。每个初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是在为主管或者经理工作，其实你和他们没有什么区别，你们共同拥有一个“老板”那就是顾客。为使顾客在购物过程中自始至终地感到愉快，沃尔玛要求其员工的服务要超越顾客的期望值：要主动把顾客带到他们找寻的商品前，而不是仅仅给顾客指一指；主动与顾客热情打招呼，询问其是否需要帮助；员工要熟悉自己部门商品的性能优点、特点和价格高低，保证顾客乘兴而来，满意而归。

资料四：沃尔玛也重视对职工勤俭风气的培养。沃尔玛说：“你关心你的同事，他们就会关心你。”员工从进公司的第一天起，就受到“爱公司，如爱家”的店训熏陶。从经理到雇员，都要关心公司的经营状况，勤俭节约，杜绝浪费，从细微处做起。这使沃尔玛的商品损耗率只有1%，而全美零售业平均损耗率为2%，从而使沃尔玛大量降低成本。

资料五：沃尔玛一向强调忠诚努力的员工对公司经营成功的重要性，认为善待每一位员工才能善待每一位顾客。在沃尔玛，公司员工不被称作雇员，而称为合伙人或“同仁”。山姆认为，顾客、员工和股东都是公司的上帝。公司要靠员工团结一致的献身工作才能成功；反过来，公司也要照顾好它的员工，让他们感到像是在一个大家庭里，自己是公司的一员。公司对员工利益的关心并不只是停留在11头上或是几条标语式的企业文化理论，而县有一套详细而具体的实施方案。

要求：

(1)简述企业使命的含义和企业使命的要素，并回答沃尔玛的企业使命。

(2)简述企业战略目标的制定原则，并结合资料回答沃尔玛的企业战略目标。

(3)简述企业战略目标与企业使命的关系。

(4)简述沃尔玛采取何种竞争战略，该战略的适用情形及所需的资源和技能。

(5)请分析沃尔玛采用的是何种策略来实现其竞争战略，并分析其战略优势。

(6)简述能够建立企业核心竞争力的五种资源，并列举评价核心竞争能力的几种方法。

(7)结合案例概括沃尔玛的核心竞争力。

参考答案

1.C产品逐步标准化是产品处于成熟期的特征。

2.D【答案】D

【解析】可见性是指运营流程为客户所见的程度。许多服务都对客户高度可见。运营流程的高可见性需要员工具备良好的沟通技巧和人际关系技巧。

3.D选项A不合题意，处于左上方三个方格的业务适于采取增长与发展战略；

选项B不合题意，处于右下方三个方格的业务一般应采取停止、转移、撤退战略；

选项C不合题意，选项D符合题意，处于对角线三个方格的业务应采取维持或有选择地发展的战略；

综上，本题应选D。

4.AA【解析】外购存货的验收，应当重点关注合同、发票等原始单据与存货的数量、质量、规格等核对一致。

5.D对于超预算的资金支付，实行严格的审批制度，属于预算执行的内部控制措施。所以，选项A错误；企业应当根据发展战略和年度生产经营计划，综合考虑预算期内经济政策、市场环境等因素，按照上下结合、分级编制、逐级汇总的程序，编制年度全面预算。因此，将全面预算的编制外包给经验丰富的咨询机构不符合预算编制的内控要求，选项B错误；董事会审核批准预算考核方案。所以，选项C错误；针对预算考核流程的内部控制要求预算管理委员会应当定期组织预算执行情况考核，将各预算执行单位负责人签字上报的执行报告和已掌握的动态监控信息进行核对，确认各执行单位预算完成情况。所以，选项D正确。

【名师点题】解答本题的关键是掌握预算考核内部控制的要求与措施。

6.C成本领先战略适用于：①市场中存在大量的价格敏感用户；②产品难以实现差异化；③购买者不太关注品牌；④消费者的转换成本低。综合而言选项C最符合。

7.B选项A不符合题意，最终用户是指不同的最终用户对同一种产业用品的市场营销组合往往有不同的要求；

选项B符合题意，现代市场营销实践中，许多公司建立适当的制度来分别于大客户和小顾客打交道，属于按照顾客规模进行细分，本题就是典型的例子；

选项C、D不符合题意，人口细分和行为细分都属于按照消费者市场进行的细分依据。

综上，本题应选B。

8.B由于企业可以创造价值，加速增长可以增加股东财富，其首选的战略是利用过剩的资金促进业务增长。因此，选项B错误。

9.A内控规范要求企业建立内部控制体系时应符合以下目标：①合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整；②提高经营效率和效果；③促进企业实现发展战略。内部控制监督属于内控规范的要素。

10.C【答案】C

【解析】20世纪60年代中期，美国哈佛大学弗农教授在其《产品周期中的国际贸易》著作中，利用产品生命周期的变更，阐述了美国企业对外直接投资与时机和区位选择的关系，系统地提出了产品寿命周期理论模型。

11.C选项A、B属于总体战略，不符合题意。案例中，甲公司向顾客提供的产品在产业范围内独具特色，说明甲公司采用的是差异化战略。因此，选项C正确。

12.D【解析】本题考核风险管理工具。风险对冲是指采取各种手段，引人多个风险因素或承担多个风险，使得这些风险能够互相对冲，也就是，使这些风险的影响互相抵销。在金融资产管理中，对冲也包括使用衍生产品，如利用期货进行套期保值。

13.D【答案】D

【解析】前向一体化战略的适宜条件：现有销售商难以满足企业的销售需要，企业所在行业的增长潜力较大，企业具备前向一体化所需的资金、人力等，销售环节的利润率较高。本题中销售环节利润较高，因而选择获得分销商或零售商的所有权以加强对销售过程和渠道的控制。

14.C选项A、B、D错误，研发政策一般考虑：

（1）强化产品或流程改良；

（2）强化应用型研究的基础；

（3）成为研发领导者或跟随者；

（4）开发智能化技术或手动流程；

（5）对研发投入高额、适中或低额资金；

（6）在企业内部进行研发或者将研发外包；

（7）利用大学或私营企业的研究力量；

选项C正确，企业的研发定位：

（1）成为向市场推出新技术产品的企业；

（2）成为成功产品的创新模仿者；

（3）成为成功产品的低成本生产者；

综上，本题应选C。

15.B工作过程标准化是指组织通过预先制定的工作标准来协调生产经营活动。在生产之前，企业向职工明确工作的内容，或对工作制定出操作规程及其规章制度，然后要求工作过程中所有活动都要按这些标准进行，以实现协调。因此，选项B符合题意。

16.B选项A不合题意，连续阶段：在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正；

选项B符合题意，渐进阶段：在这个阶段中，战略发生缓慢的变化，这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的；

选项C不合题意，不断改变阶段：在这个阶段中，战略变化呈现无方向或无重心的特点；

选项D不合题意，全面阶段：在这个阶段中，企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化；

综上，本题应选B。

17.C质量成本可以分为：①预防成本；②鉴定费用；③内部失效成本；④外部失效成本。其中，内部失效成本是指质量不足引起的成本，在时间转移或服务从企业转移到顾客或客户的过程中识别出来的问题。

18.C??????在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。故选C。????

19.D产业内现有企业的竞争在下面几种情况下可能是很激烈的：(1)产业内有众多的或势均力敌的竞争对手。(2)产业发展缓慢。(3)顾客认为所有的商品都是同质的。(4)产业中存在过剩的生产能力。(5)产业进入障碍低而退出障碍高。而企业拥有稀缺资源不属于鼓励行业竞争的因素，所以正确答案是选项D。

20.C社会和文化环境因素的范围甚广，它们主要包括人口状况、社会流动性、消费心理、生活方式变化、文化传统和价值观等。企业要进入某地“人乡随俗”一般是指要分析当地的文化传统、生活方式和价值观等，这些都属于社会和文化环境因素。

21.A选项A符合题意，全球化战略是向全世界的市场推销标准化的产品和服务，并在较有利的国家集中地进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润。企业采取这种战略主要是为了实施成本领先战略。本题中该制造型企业将核心职能留在总部，而将其他职能按照比较优势的原则安排到其他国家或地区，该行为符合全球化战略的定义；

选项B不符合题意，跨国战略是指在全球激烈竞争的情况下，形成以经验为基础的成本效益和区位效益，转移企业内的核心竞争力，同时注意当地市场的需要；

选项C不符合题意，国际战略是指企业将其具有价值的产品与技能转移到国外的市场，以创造价值的举措。

选项D不符合题意，多国本土化战略是指将自己国家所开发的产品和技能转移到国外市场，并且根据不同国家的不同的市场，提供更能满足当地市场需要的产品和服务。

综上，本题应选A。

22.CC【解析】本题考核衍生产品。常用衍生产品包括：远期合约、期货、互换、期权等。

23.C??????企业组织简单时，只需要相互适应、自行调整的协调机制。????

24.C【答案】C

【解析】政治环境因素包括执政党所持的态度和推行的基本政策(例如，产业政策、税收政策、进出口限制等)，以及这些政策的连续性和稳定性。

25.C【答案】C

【解析】内部化理论建立在三个基本假设的基础上：第一，企业在不完全市场中追求利润最大化；第二，中间产品市场的不完全竞争，使企业在组织内部创造市场，以克服外部市场的缺陷；第三，跨国公司是市场内部化过程超越国界的产物。

26.A[答案]A

[解析]这属于内部控制五要素之一：内部环境里的社会责任。主要包括安全生产、产品质量（含服务，合同）、环境保护、资源节约、促进就业、员工权益保护等。

27.C选项A不合题意，采购是广义的，既包括原材料的采购，也包括其他资源投入的购买和管理；

选项B不合题意，人力资源管理是企业职工的招聘、雇用、培训、提拔和退休等各项管理活动；选项D不合题意，企业基础设施是企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动，企业高层管理人员；

选项C正确，技术开发是可以改进企业产品和工序的一系列技术活动，是广义的概念，既包括生产性技术，也包括非生产性技术，“餐厅为了减少顾客等待的时间，开发了网上预约服务系统”属于通信方面的信息技术；

综上，本题应选C。

28.C选项A体现的是产品开发战略；选项B体现的是市场开发战略；选项C中，丙公司以现有业务为基础进入相关市场，体现的是相关多元化战略；选项D体现的是后向一体化战略。综上，本题应选C。

29.A由组织成员组成，直接参与商品生产和劳务供应的是作业核心。

30.C企业是一个开放的系统，它必须考虑可能影响企业的总体环境。该公司破产的真正原因是金融风暴导致的，因此其倒闭的原因是企业总体环境。（参见教材285页）

31.ABCD【答案】ABCD

【解析】选项A、B、C、D均属于对外投资业务中的不相容职务。

32.ABCD企业至少应当将下列情形作为反舞弊工作的重点：①未经授权或者采取其他不法方式侵占、挪用企业资产，牟取不当利益；②在财务会计报告和信息披露等方面存在的虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏等；③董事、监事、经理及其他高级管理人员滥用职权；④相关机构或人员串通舞弊。

33.ABCD最常见的网络控制措施有：防火墙、数据加密、授权和病毒防护。所以，选项A、B、C、D均正确。

34.ABCD选项A、B、C、D正确，约翰逊和施乐斯在1989年提出了战略选择过程的组成部分：制定战略选择方案、评估战略备选方案、选择战略、战略政策和计划；

综上，本题应选ABCD。

35.ABCD【答案】ABCD

【解析】英国当代最知名的管理大师查尔斯·汉迪在1976年提出的关于企业文化的分类至今仍具有相当重要的参考价值。他将文化类型从理论上分为四类，即：权力(Power)导向型、角色(Role)导向型、任务(Task)导向型和人员(People)导向型。

36.ABC

37.ABCD【答案】ABCD

【解析】选项A、B、C和D都是质量成本的内容。

38.BCD内部审计师的职能范围主要包括：①对内部审计部门的有效性进行复核，确保他们的报告被听取，并采取了相应行动；②达成内部审计的目的，包括评价会计、运营及行政控制的可靠性、充分性及有效性；③为企业增加新产品或服务提供建设性的商业建议；④内部审计部门的工作应进行适当的规划，并被复核和记录。

39.AC案例中，甲公司总经理违背忠诚义务，盲目过度投资，追求短期经济利益，经营行为短期化，属于“内部人控制”问题。从公司治理问题的类型来看，“内部人控制”问题属于代理型公司治理问题。综上，本题应选AC。

40.ABC企业在确定职权和岗位分工过程中，应当体现不相容职务相互分离的要求。不相容职务通常包括：可行性研究与决策审批；决策审批与执行；执行与监督检查等。采购申请与采购执行不属于不相容职务。

41.ABCD【答案】ABCD

【解析】内部牵制阶段，基本是以查错防弊为

目的，以岗位分离和账目核对为手段，以钱、账、物等会计事项为主要控制对象。其核心主要关注于会计领域。

42.AD套期保值的目的是降低风险；投机的目的是承担额外的风险以盈利。所以选项B不正确。套期保值的结果是降低了风险；投机的结果是增加了风险，所以选项C不正确。

43.ABC选项A符合题意，指技术在设计阶段，由于技术构思或设想的不全面性致使技术及技术系统存在先天“缺陷”或创新不足而引发的各种风险；

选项B符合题意，指在技术研究或开发阶段，外界环境变化的不确定性、技术研发项目本身的难度和复杂性、技术研发人员自身知识和能力的有限性都可能导致技术的研发面临着失败的危险；

选项C符合题意，指技术成果在产品化、产业化的过程中由一系列不确定性带来的负面影响或效应；

选项D不符合题意，从技术活动过程所处的不同阶段考察，技术可以划分为技术设计风险、技术研发风险和技术应用风险，没有技术创造风险。

综上，本题应选ABC。

44.ABD【正确答案】：ABD

【答案解析】：服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理等五个流程侧重于提供服务。（参见教材314页）

【该题针对“信息技术基础设施库”知识点进行考核】

45.CD公司破产的直接导火索有：管理失误、公司治理的不完善。

46.ABCD【答案】ABCD

【解析】企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。选项A、B、C和D均属于企业文化。

47.BCD【答案】BCD

【解析】收缩战略共包括三种类型，即紧缩与集中战略、转向战略和放弃战略。

48.ABCD资源只有通过企业的组织匹配，确保实现增值过程，才是有价值的。

49.ACD【答案】ACD

【解析】业务单位战略，是指在总体战略指导下，一个业务单位进行竞争的战略，也称为竞争战略。业务单位战略的目标是取得竞争优势，其主要内容是：决定在一个特定市场的产品如何创造价值，包括决定与竞争对手产品的区分、新产品推出和老产品退出、是否成为技术先导企业等。选项A正确。如果一个企业只在一个特定市场中开展业务，公司战略和业务单位战略属于同一层面，则没有必要对两者加以区别。所以，选项B错误，选项C正确。“业务单位”是指企业的一部分，其产品或服务与其他业务单位有不同的外部市场。业务单位是按市场划分的，由于面向的市场不同，不同的业务单位需要制定不同的战略。选项D正确。

50.ABCD

51.1、优势：①在一线城市具有较高的市场占有率。②具有良好的品牌效应。③连锁经营有利于分散经营风险。④实际控制人拥有旅游业的行业经验。⑤以租赁改造代替传统的自建酒店模式、简化酒店设施，使得初期投资成本较低。⑥酒店设施简化，日常维护及更新费用低。⑦选址贴近周边资源，为住客提供生活便利。⑧提供舒适的住宿及工作环境。⑨提供快捷及24小时便利服务。⑩在销售渠道上利用互联网技术，率先建立互联网订房系统。?注重管理体系规范化建设。2、劣势：①酒店配置主要针对商旅人士的需求，住宿产品类型单一。②二三线城市发展不足。③分店经营决策流程较为烦琐。④与餐饮娱乐公司租用同一楼宇，对住宿环境造成不利影响。⑤轻资产的经营模式造成银行融资困难。3、机会：①居民人均可支配收入不断提高，老百姓越来越注重改善生活水平和生活方式。②旅游成为老百姓改善生活水平和方式的重要选择，旅游住宿需求依然旺盛。③国内举办大型展销会或博览会逐渐增多的良好契机。④二三线城市具有较大的市场空间。⑤风险投资公司看好经济型酒店发展前景，乐于提供资金支持。4、威胁：①国内经济型酒店的市场竞争加剧。②成本上涨，价格上调空间有限，经济型酒店的利润空间逐年下降。③顾客对房价敏感度较高。④质量参差不齐的民宿酒店对经济型酒店的模仿。

52.（1）英国政府相关监管部门表示要密切关注乙公司收购丙公司事宜，可能会受到政府干预，导致收购失败。

（2）乙公司可能存在的政治风险：政府推行有关外汇管制；组织结构及当地投资人的最低持股比例；歧视性措施，比如对外国企业征收额外税收、在当地银行借款受到限制等。没收资产；

应对风险的主要措施：在向某个国家投资前先进行详细的风险评估；与其它企业一起执行项目以分散风险；避免完全信赖某个国家；向本国政府寻求政治支持；与当地企业合作以提高项目的可承接性并寻求政治支持。

（3）丙公司购买的伊拉克油田储量不乐观，使得其股价一直低于15英镑，但乙公司要约收购丙公司时其股价大幅度提高，达到19英镑，会导致收购成本过高，乙公司的成本也会因此而被拉升。

53.【答案】

(1)内部控制的五个要素包括：内部环境；风险评估；控制活动；信息与沟通；内部监督。企业内部控制活动的内容包括：不相容职务分离控制；授权审批控制；会计系统控制；调节和复核；财产保护控制；预算控制；营运分析控制；绩效考评控制。

(2)资料一表明该公司在公司治理方面存在严重问题。董事会和管理层作用被误用，董事和高级管理人员也没有尽到个人责任。

(3)资料二表明该公司的内部环境和控制活动出现了问题。该公司员工道德和价值观出现了严重问题，这属于内部环境的问题：公司没有及时发现问题并纠正，表明企业的控制活动不到位。

(4)资料三表明该公司的内部环境、信息与沟通出现了问题。高层管理者是企业文化的倡导者，自己不以身作则，道德缺失，可见该公司内部环境极其恶劣。大多数信息不能有效上传下达，表明信息出现了严重的传递不畅。

(5)资料四表明该公司的内部监督出现了问题。内部审计形同虚设，没有发挥真正的监督作用。

54.集中化战略的实施条件是：①购买者群体之间在需求上存在着差异；②目标市场在市场容量、成长速度、获利能力、竞争强度等方面具有相对的吸引力；③在目标市场上没有其他竞争对手采用类似的战略；④企业资源和能力有限难以在整个产业实现成本领先或差异化只能选定个别细分市场。集中化战略的实施条件是：①购买者群体之间在需求上存在着差异；②目标市场在市场容量、成长速度、获利能力、竞争强度等方面具有相对的吸引力；③在目标市场上,没有其他竞争对手采用类似的战略；④企业资源和能力有限,难以在整个产业实现成本领先或差异化,只能选定个别细分市场。

55.（1）ABC公司采用的是多元化战，因为业务涉及多个不同的行业。企业集团多元化具有如下优点：①分散风险；②能更容易地从资本市场中获得融资；③在企业无法增长的情况下找到新的增长点；④利用未被充分利用的资源；⑤运用盈余资金；⑥获得资金或其他财务利益，例如累计税项亏损；⑦运用企业在某个产业或某个市场中的形象和声誉来进入另一个产业或市场，而在另一个市场中要取得成功，企业形象和声誉是至关重要的。（2）饮料属于问题业务，因为市场增长率高而企业的相对市场占有率低；白酒属于现金牛业务，因为市场增长率低而企业的相对市场占有率高；肉食加工属于明星业务，因为市场增长率高且企业的相对市场占有率高；生态旅游属于问题业务，因为市场增长率高而企业的相对市场占有率低。（3）饮料业务单元采用的是差异化战。因为创新推出果汁和蔬菜汁混合饮料，这种饮料明显区别于市场上现有饮料。生态旅游业务单元采用的是集中差异化战。因为是面向北京城市儿童推出的一种特色产品。

56.【答案】

战略控制与预算控制之间的差异：

战略控制预算控制期间比较长，从几年到十几年以上期间通常为一年以下定性方法和定量方法定量方法重点是内部和外部重点是内部不断纠正行为通常在预算期结束之后采用纠正行为

57.(1)根据上述信息，强盛公司面临的风险包括：①市场风险中的汇率风险。公司因用美元进行采购而面临外汇风险。②运营风险。公司在国内独家代理的某防辐射服装存在的安全问题，可能损害公司声誉，影响其产品的销售。扩张速度加快，管理水平却没有得到相应提高，同时赶上消费人群骤降带来的行业低谷，抗风险能力明显下降。库存居高不下，银行还款压力剧增，不得不进行清仓甩卖，大规模关店。③战略风险。2008年，借助全民参与奥运的运动热情，通过一系列的商业赞助和营销，实现高速增长，店铺数量激增至1500家，没有明确的发展战略规划。④财务风险。向银行借人大笔资金，还款压力剧增。一般情况下，对战略、财务、运营风险，可采取风险承担、风险规避、风险转换、风险控制等方法。对能够通过保险、期货、对冲等金融手段进行理财的风险，可以采用风险转移、风险对冲、风险补偿等方法。(2)依据《企业内部控制应用指引第1号——组织架构》，强盛公司营销团队所需关注的组织架构的主要风险是：内部机构设计不科学，权责分配不合理，可能导致机构重叠、职能交叉或缺失、推诿扯皮，运行效率低下。“省级营销经理大多数负责协调省市级的营销团队运转和制定省市级的营销计划，他们可以对省市级的营销职能部门提出工作要求，却对具体实施解决方案的省市级的营销职能部门没有直接的管理权”“华北区域新任营销大区经理熊大到任一个月就对H省省级营销经理王强提出了很多想法，其中包括对H省的营销网络建设及提升的意见。王强对此并不认同，认为熊大刚刚上任，对具体情况并不了解”“当王强安排H省的营销团队给当地某大客户提供特定服务时，熊大表示坚决反对”“这样的情况在华北区其他省份也时有发生”因此，强盛公司需要从设计与运行两个方面对组织架构进行改进。

58.(1)千百集团收购羊乐火锅效果不尽如人意的主要原因：①决策不当。“收购后的标准化管理未必适合饮食文化多元化的中餐，即使对于形式相对简单的火锅也不例外……羊乐火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千百集团旗下的外资餐饮企业看齐，而羊乐火锅原来引以为傲的‘美味锅底无须蘸料’的特色被改掉了，又没有及时更新菜品，也不能针对不同顾客提供差异化服务(如南北方消费者对调料的不同需求)，使得原来的消费者失去了以往享用羊乐火锅的乐趣”“千百集团运用‘关、延、收、合’四字诀对羊乐火锅的加盟店进行整顿，使原先羊乐火锅的门店大幅缩减，又没有及时对羊乐火锅门店开展新的布局，因而失去了羊乐火锅旨在‘让消费者到处能看到我的店’打造的规模经济优势”。②支付过高的并购费用。“千百集团以6．5港元／股的价格(溢价30％)、总额近46亿港元现金完成了对羊乐火锅的高价收购”。③并购后不能很好地进行企业整合。“羊乐火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千百集团旗下的外资餐饮企业看齐，而羊乐火锅原来引以为傲的‘美味锅底无须蘸料’的特色被改掉了，又没有及时更新菜品，也不能针对不同顾客提供差异化服务(如南北方消费者对调料的不同需求)”“千百集团运用‘关、延、收、合’四字诀对羊乐火锅的加盟店进行整顿，使原先羊乐火锅的门店大幅缩减，又没有及时对羊乐火锅门店开展新的布局”“羊乐火锅原创团队就散伙了，之前多年积累的企业竞争优势也随之消失殆尽”。(2)①克服零散——获得成本优势。“羊乐火锅以其风格多样的美味锅底、无需蘸料的特色和旨在“让消费者到处能看到我的店”的全国连锁经营布局赢得消费者的喜爱”“千百集团运用‘关、延、收、合’四字诀对羊乐火锅的加盟店进行整顿，使原先羊乐火锅的门店大幅缩减，又没有及时对羊乐火锅门店开展新的布局，因而失去了羊乐火锅旨在‘让消费者到处能看到我的店’打造的规模经济优势”“这些公司……以及不断拓展的门店布局，赢得日益挑剔的消费者的青睐”。②增加附加价值——提高产品差异化程度。“经过多年的发展和改良，火锅种类的划分更加细化，作为一种餐饮文化，很难用标准化的管理模式去经营。消费者对口味的感受需要多元化的体验。羊乐火锅标准化管理的升级将着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千百旗下的外资餐饮企业看齐，而羊乐火锅原来引以自傲的‘美味锅底无须蘸料’的特色被改掉，没有及时更新菜品，不能针对不同顾客提供差异化服务(如南北方消费者对调料的不同需求)，使得消费者失去