行政人事行政岗前培训（汇编）

行政管理制度第一节

总则

第一条

为加强信息管理，加快集团公司信息化建设步伐，提高信息资源的运作成效，结合集团公司具体情况，制定本制度。

第二条

本管理制度中关于信息的定义：

1、行政信息：集团公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理。归属于日常行政管理。

2、市场信息：集团公司业务销售的客户文件、来往传真、电话、客户档案；集团公司业务应用的电话记录、报价、合同、方案设计、投标书等原始资料、电子资料、文件、报告等。具体信息管理表现为客户沟通、文字记录、资料收集分析、业务文件编写等。归属于业务经营管理。

第三条

信息管理工作必须在加强宏观控制和微观执行的基础上，严格执行保密纪律，以提高企业效益和管理效率，服务于企业总体的经营管理为宗旨。

第四条

信息管理工作要贯彻“提高效率就是增加企业效益”的方针，细致到位，准确快速，在企业经营管理中降低信息传达的失误失真延迟，有力辅助行政管理和经营决策的执行。

第五条

集团公司及全资下属集团公司（含51%股权的全资、内联企业）、机构的信息工作，都必须执行本制度。其他中外合资合作及内联企业参照本制度执行。

第二节

信息管理机构与相关人员

第六条

集团公司设立集团信息中心，集团公司下属独立核算的公司、企业设置独立的信息机构。非独立核算的单位配备专职或兼职信息人员。

第七条

各企业行政部依据《行政管理条例》负责相关行政信息的日常管理；实业公司销售中心办公室独立负责市场信息管理。

下属独立核算的公司、企业参照集团公司设立信息经理或专门信息管理的人员。

信息管理根据业务工作需要，配备必要的电脑技术人员、文员。

第八条

集团信息中心负责集团公司整个系统的信息管理工作，负责所有信息的汇总和档案管理。对全系统的信息管理工作负责。

第九条

依据《行政管理条例》，各企业行政负责人主要负责行政信息的管理。

第十条

集团信息中心设企业信息专员，主要负责市场信息的系统化、专业化管理。企业信息专员分为行政信息和市场信息两个岗位。

企业信息专员主要职责如下：

1、执行集团公司总经理办公会议的决议，参与编制总经理办公室主持的信息管理制度。（行政信息专员）

2、在销售中心总监指挥下，负责市场经营中各类信息的采集、处理、传达，执行中存在的问题提出改进措施。（市场信息专员）

3、与行政部联合处理日常工作中关联到业务机构的行政工作。（行政信息专员）

4、辅助指导集团公司其他各部门业务的信息统筹处理。（行政信息专员、市场信息专员）

5、对集团总经理负责并报告工作。

6、集团信息中心日常负责监察集团全系统的业务信息管理和活动；负责搞好全系统业务人员关于市场经营信息

的培训工作，不断提高业务人员的业务素质和业务水平；

第十一条

各级领导必须切实保障信息中心人员依照本办法行使职权和履行职责。

第十二条

信息管理人员在工作中，必须坚持原则，照章办事。对于违反保密制度和其他行政制度的事项，要及时向上级领导报告，接受指示后执行具体处理。

第十三条

集团公司支持信息管理人员坚持原则，按信息制度办事。严禁任何人对敢于坚持原则的信息管理人员进行打击报复。集团公司对敢于坚持原则的信息管理人员予以表扬或奖励。

第十四条

信息管理人员力求稳定，不随便调动。信息管理人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断有关工作。被撤销、合并单位的信息管理人员，必须会同有关人员编制信息文件资料移交清单和造册，办理交接手续。

第三节

行政信息管理

第十五条

按照行政信息的定义，行政信息主要产生、传递、应用于集团公司行政活动中。

第十六条

行政信息管理主要依据集团公司《行政管理纲要》中下列规定进行：

1、文件收发规定；

2、文件、档案、资料的管理规定；

3、信息管理中心管理规定；

4、集团公司印章、介绍信管理规定；

5、集团公司值班管理制度；

6、保密制度。

第十七条

考虑集团公司业务竞争的特殊性质，行政信息管理不再涉及集团公司营销类（客户）信息、技术类信息和财务类信息。

第四节

市场信息管理

第十八条

依照市场信息的定义，市场信息主要产生、传达、应用在市场业务经营管理中。

第十九条

市场信息来源分类：业务（客户）信息、非业务市场信息。

1、业务（客户）信息：客户购买公司产品的电话、传真、函件、电子邮件；公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件；客户公司公开的资料；市场人员收集的客户秘密资料；销售中心情报人员传呈的报告、资料；针对客户的分析报告等。

2、非业务市场信息：网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料；竞争对手资料、文件、报告；公开的技术性资料；外围媒体、机构传送到集团公司的电子邮件、函件、资料；公司内部业务分析文件、报告；其他与市场业务经营和管理有关的资料。

第二十条

信息中心市场信息专员直接在销售中心总监的指挥下，主要负责以下业务信息工作：

1、负责集团网站的建设、维护、更新和对外信息发布，并开展网络商务系列工作。

2、负责业务（客户）信息的接受、整理、初步分析和传呈销售中心总监，建立、保管客户档案并不断维护；

3、在销售中心总监的指挥下，负责与客户的电话、电子邮件的信息交流，负责与客户文件资料函件的撰写、整理、内部报批、外部发送；

4、负责按照《区域市场管理办法》的规定，指导、协助各市场机构对业务信息的收集，督促各市场机构将业务信息及时、准确呈报到集团公司，整理、分析各市场机构业务信息形成客户分类档案，并及时将重要的信息报告给销售中心总监；

5、负责定期撰写公司业务市场分析报告，协助公司销售决策；

6、监察、收集、整理竞争对手情报资料；收集、整理、分析行业性文章、资料；

7、负责直接业务情报、业务信息的整理。

8、上级安排的其他工作。

第二十一条

行政信息专员在各级行政负责人的指挥下，主要负责以下非业务信息工作：

1、负责日常打印、复印等文字文件电脑处理工作和负责电脑、传真机、复印机等设备的使用、管理和维护；

2、负责公司非市场事务的洽谈和管理、日常信息交流；

3、接收、整理、呈报、发送非直接业务单位（如媒体机构）的信息文件资料；

4、集团公司内部一般性业务管理文件的拟稿；

5、各种与行政管理有关的信息资料工作；

6、上级交办的其他工作。

第二十二条

信息人员必须严格遵守集团公司制度中下列具体规定：

1、文件收发规定；

2、文件、档案、资料的管理规定；

3、信息中心管理规定；

4、安全保密制度。

第五节

其它

第二十三条

信息管理人员必须认识到，没有脱离具体行政活动、业务活动而独立的信息工作，所以信息管理的最终目的，检验信息管理工作的成效标准，是业务工作、行政工作的效果和执行效率。

第二十四条

本信息管理办法由集团公司董事会颁布、解释、修改，集团信息中心和各级企业行政管理部门负责执行。

××公司行政人事办公室岗位职责行政人事部是负责本公司的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。一、行政人事部主任主要工作职责:1、负责主持本部的全面工作。2、制定人事行政管理各项规章制度，并负责落实。3、组织并督促部门人员全面完成本职责范围内的各项工作任务；积极主动地完成上级公司领导交办的各项事宜，负责公司董事会的日常事务，认真将公司董事会的各项决定及时准确地下达、并落实到具体部门或人员；严格掌握公司印章和介绍信的使用和管理工作。4、认真贯彻执行《劳动法》《劳动合同法》等国家法律法规；做好人员的招聘和管理，做好人事档案的管理；做好公司内部人员的考核和工资发放工作。5、协调和加强各部门的工作联系，搞好相关设备、器具、办公用品的购置、供应、维修、保养管理。6、负责车辆的管理，保养、维修，安排好车辆的使用。负责外来参观、考察人员的接待及各种会议的会务安排。7、搞好办公区内安全、卫生、美化、工作。8、全面负责部门内部工作，积极沟通协调好部门内部及相关部门之间的关系，充分发挥团队的积极性，创造良好的工作环境，保证各项工作顺利开展。二、行政人事部办公人员工作职责:具体分为行政管理和人事管理工作，工作职责如下：

1、

行政工作管理职责：1.1负责文件的收发管理，规范传阅，按时清退、归档、立卷及档案室管理。负责各种文件、材料的复印、打字工作，规范复印打字程序。1.2负责公司综合性会议的的筹备组织及会议提案、会议记录会议纪要的整理工作，配合其他部门做好专项会议的会务工作。1.3负责公司公文核发和综合性文字材料起草工作。1.4负责组织公司固定资产管理工作，制定公司资产管理规章制度、办法及实施细则，并对固定资产使用情况实施指导和监督检查。1.5负责公司固定资产清理及统计工作，会同使用部门，做好公司固定资产的询价、采购、验收、登记、发放和调配等工作。

1.6负责向上级部门提交重大资产购置和处置申请，受理各部门固定资产的购置、报废申请，并办理购置、处置、报废等相关手续。1.7负责公司文书档案管理、机要保密、对外接待、网络技术支持和办公自动化系统管理工作。

1.8负责公司后勤保障服务等工作。

1.9负责公司车辆的调度及日常维修管理工作，车辆的日常使用、维修等工作。

1.10完成公司领导交办的其它相关工作。2、人事管理工作职责：

2.1贯彻执行《劳动法》、《劳动合同法》等国家有关法律法规，负责建立健全人力资源管理体系。熟悉国家有关劳动工资和统计、劳动保护、员工福利政策及本单位劳资制度，劳资的管理工作2.2负责公司人力资源规划工作，制定人力资源管理各项规章制度，并负责各项制度落实情况的检查、督办。2.3负责公司员工队伍建设，组织开展员工选拔录用、考核、奖惩等工作，指导各管理各部门做好人事管理的日常工作。

2.4依法建立劳动关系，负责劳动合同管理。会同相关部门，做好劳动合同纠纷和劳动争议的调解工作。2.5负责公司员工工资管理和社会保险管理及社会保险办理工作。2.6负责员工人事档案工作，负责办理职工调入、调出档案的审批工作。2.7负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。2.8按制度负责审批办理各类休假的期限。2.9负责职工教育培训管理，开展教育培训工作。2.10完成公司领导交办的其它相关工作。

行政人事部2015年下半年及2016年上半年度工作总结2015年是公司持续发展的一年，对行政人事部工作来讲，迎来了很多公司各部门新的人员的加入，期间也经历了人员更替，整体工作受到一定程度的影响，我部积极推进工作的完成。在这一年里，吴总对我部工作进行正确的指导，及时给我的工作明确的方向和宝贵的意见。在此，我真诚的感谢吴总的关心与帮助和对我工作的指导，使我在工作中少走弯路，较好的完成各项工作任务。工作情况总结如下：人事管理方面招聘方面：15年下半年及16年上半年，坐席人数都稳定在35-50人之间，截止目前为止，坐席人员数达到52人，后勤人员数为16人。培训方面：在16年上半年我们部门对于培训的工作也有了新的改进，由原先的4天培训期改为6天培训期，前四天加强对新员工团队意识的培训，后两天才逐步接触业务。同时，对于新员工培训期考核表我们做了新的改进，添加了培训后人事的意见以及岗位培训主管的意见打分，最后确定该新员工是否通过培训期。试用期考核工作我们做了新的改进，添加了试用期考核表，由组长根据平时工作打分，最终确定是否该新员工是否通过试用期，通过试用期签订合同。建立、健全、规范人事档案。重新进行了建档梳理工作。办理新进、离职等手续。人事档案内写明员工“1+1”增员计划名单，工龄增长时间，社保缴纳时间，生日日期。时时做好档案材料的收集、整理、归档。严肃劳动纪律：加强考勤管理，规范考勤制度，杜绝代打卡现象。加强请假制度，明确请假手续，对于不履行请假而又未打卡的，予以查实并作处理，这样即维持考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而改善公司的工作作风。大型活动组织工作：15年下半年及16年上半年我们部门组织了几次大型的活动。庆祝四周年庆活动，年会活动，军训活动，每周六分享会活动。员工福利及员工关怀工作：员工福利，对于生日这一块我们做了新的调整和确定，给与300元津贴给父母买礼物。对于旅游这块我们做了新的改进，明确旅游制度。同时，工龄补贴、学历补贴我们一直在实行。员工关怀工作，对于员工生病，我们部门代表公司去看望；对于家庭经济不富裕生病的员工情况，我们也组织公司筹款送给生病员工本人以表示我们公司的关怀工作；对于怀孕的员工，我们公司提供一次带去医院产检的福利。行政后勤事务1.做好公司文件的通知、传达加强公司文件、档案的管理。2.完善、制定公司制度，并及时的公布出来，对执行贯彻公司制度情况进行监督检查。3.加强沟通：主要是平时和运营部门的协调沟通工作。4.常规检查工作：加强卫生检查及监督工作，落实对于卫生不合格的个人及集体做相应的罚款。对于工作证，我们也统一采购新的工作牌，严格要求每日必须佩带，落实对于满一年的老员工有工作证损坏的可换新的工作。5.正在逐步改进固定资产统计工作。6.公司会议的管理。确定每周的周会，每月月会，同时做好会议纪要工作。运营行政部日常工作人事工作：1.日常考勤及月度汇总工作2.员工每月工资、工时核对3.运营部花名册更新（以便各经理及时知晓）4.各部门人员异动情况5.运营部员工社保、医保、公积金资料收集及相关证件下发6.为转正员工签订转正合同7.劳动合同签发8.员工请假、调休相关事项办理9.为离职员工办理离职手续10.保密协议的签发11.每月各部门排班表汇总12.银球员工、临时工的考勤汇总与对接13.每月各经理排班表编排14.员工培训的安排工作15.经理面试的安排工作行政工作：1.会议组织、会议室申请及会议记录2.办公用品、器材、耗材统计管理3.相关参观接待工作4.员工邮箱、OA、系统操作工号权限联系开通5.各种通知文件的撰写工作6.各部门需要用到的相关表格的编制7.员工饭卡、工牌补办工作8.公司相关规则制度、通知的及时传达9.办公物资的领用、发放10.相关费用报销手续办理后勤保障：1.每月物资需求汇总申报至公司行政部、工程采购部2.仓内饮用水及时联系送水公司，协调人力搬运3.相关物资的领用、发放4.协助各部门的相关工作5.完成经理及总监交付的临时工作公司其它部门协调：1.与公司其他部门协调工作2.遇突发事件，紧急联系相关负责人，协助解决3.应对相关检查，DC仓的准备工作4.遇到参观时，参观通道的准备工作5.上情下达，下情上传东莞市**自动化设备有限公司文件行政人事岗位职责目的为了公司的行政人事工作能规范管理，协助公司的一切经营活动的正常开展，做好公司的后勤保障工作。适用范围；公司全体员工。工作范围及职责；1、积极配合公司各部门的人员招聘工作，并从中选出品德优良，工作积极上进的人员。2、规范好公司的各项人员招聘制度和岗位职责；积极协助公司各部门的技术培训工作。3、努力做好公司的的后勤保障工作并严格执行公司员工食堂的伙食标准。4、对公司所制定的财务报销制度要认真审阅并严格遵守。5、认真做好公司的会议记录并需将公司各个部门的归档资料进行归档。6、做好公司的安全保卫工作并严格按照公司的相关规定实施。7、做好公司出差及用车的安排工作，督促司机做好车辆的日常保养；并严格公司用车手续。(所有用车都需提前填写用车单并清楚写明时间、目的地及人员；并由司机返回公司后进行签名确认)8、安排相关人员做好每月底宿舍电表的抄表工作(公司现规定小房每月80度，大房100度的免费用电额度)，并认真做好记录。9、安排好公司内务的工作，并认真检查；保持公司内部的整洁。10、制定公司的请假制度，并严格执行。11，安排好公司节假日的值班工作及公司日常通知的发布工作。12，做好公司与政府相关部门的联络及沟通工作。13、做好公司人员的朋友、同学及亲属的搭餐记录，并制定相应合理的收费标准。14、做好公司的日常办公用品及公司福利的采购计划，以利公司采购工作的有序进行。15、制定好公司的电脑、电话使用的管理制度，杜绝无谓的浪费；使之能更好的为公司的经营和发展服务。16、严格遵守公司的考勤制度，并认真执行。17、做好公司每月的绩效考评工作，并在每月的5好前呈交给总经理审批。18、做好公司与社保局的社保缴费衔接工作，并严格按照国家所规定的个人及公司的缴费比例进行缴费(未满试用期的不在此列)。行政人事岗前培训心得为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从201X年X月XX日开始为我们综合管理部的新员工组织了为期两天的岗前培训。这次培训的内容十分丰富，在这两天的时间里，公司领导为学员们讲授了相关专业知识并传授了在工作中所总结出的经验。经过两天的培训，使我在最短的时间里了解到公司企业的衍变和一些我以前未接触过的专业领域。首先，了解行政人事这个岗位应该做什么，如何去做。开训的第一天上午，综合管理部的XX经理为我们讲授了人力资源管理人员的角色定位，采用了讲师与学员互动、讨论方法，深入浅出的为学员解答:在今后的工作里的工作重点。并告诉我们要尊重每一位同事，多沟通多交流，最快了解同事间心理动态变化。才能更好去执行自己岗位的职责，才能更好的与领导沟通，才能更好的与各部门达成共识，共同建立起中支这个大家庭。接下来XX老师为我们详细的介绍了员工福利及办理流程。从最基础的工作细节为我们介绍了新进员工所应享受的福利，更通过自身经验为我们讲解在今后员工福利开展工作中将存在的问题和解决的方法。为提高工作效率做好铺垫。同一天，XX老师从实际操作中为我们解答了办公室软件的使用方法以及日常生活中所遇到问题的处理办法。而李佳老师则从思想、学习、责任、服务四个方面告诉我们要做一个能处理工作中大小事务的有心人。其次，培训让我们认识到敬业的同时也要专业开训的第二天上午，内控合规部的XX老师通过一个个真实的故事，从专业的法律角度为我们分析如何更好的防范劳动用工风险，如何帮助公司提高劳动关系管理的技巧，并总结近年来赵老师所参加的仲裁、司法实践中出现的典型案例以及处理这些疑难问题的方法。故事虽简短却有着大道理，让我们学习了方法又给了我们深刻的印象。在这最后一天的下午我们学习了劳动用工管理以及员工二级档案管理。XX老师为我们讲授的劳动用工管理工作要求我们在最大程度做到及时--办理程序的前置、合法--用工的合法合规、规范--管理过程的规范。员工二级档案管理则告诉我们档案的价值在于利用，在需要时能做到快速及时查找，但是员工档案也是具有保