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文档简介

第11章电子商务环境下的物流信息管理本章内容电子商务环境下的物流信息概述信息技术在电子商务物流信息管理中的应用电子商务物流信息的安全性管理电子商务物流信息系统的运行管理2023年11月8日电子商务物流管理3第一节

电子商务环境下的物流信息概述11.1.1电子商务物流信息的特点1.物流信息量大、分散2.物流信息动态性强、更新快3.物流信息来源多样化4.物流信息控制物流和资金流5.滞后性11.1.2电子商务物流信息的组成1.物流企业内部信息2.物流企业外部信息3.与物流活动有关的基础设施信息第一节

电子商务环境下的物流信息概述11.1.3

电子商务物流信息的作用1.影响企业的决策能力2.影响物流企业的工作方式3.改变物流企业的组织结构4.影响物流企业的经营方式5.提高物流企业的工作效率,降低成本6.改变人才结构第二节信息技术在电子商务物流

信息管理中的应用11.2.1计算机网络的应用1.互联网与企业内部网(Intranet)2.互联网、企业内部网与物流管理信息系统建设11.2.2数据库系统的应用1.数据库系统的概念(1)数据库(DB)(2)硬件系统(3)数据库管理系统及相关软件(4)数据库管理员(DBA)(5)用户2.数据库系统的特征及常用的系统管理软件(1)桌面型(2)大型分布型3.数据库系统在电子商务物流中应用第二节信息技术在电子商务物流

信息管理中的应用11.2.3EDI技术的应用1.EDI的概述EDI(ElectronicDataInterchange),即电子数据交换,是指按照同一规定的一套通用标准格式,将标准的经济信息,通过通信网络传输,在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。2.EDI的标准(1)语法规则;(2)数据结构定义;(3)编辑规则与转换;(4)公共文件规范;(5)通信协议;(6)计算机语言。第二节信息技术在电子商务物流

信息管理中的应用3.构成EDI的要素:EDI软件和硬件,通信网络以及数据

标准化4.EDI在物流管理过程中的应用

(1)企业制造:JIT即时响应(JustInTime)以减少库存量及生产线待料时间,降低生产成本。

(2)产品运输:快速通关报检、经济使用运输资源,降低贸易运输空间、成本与时间的浪费。(3)流通配送:QR快速响应,减少商场库存量与空架率,以加速商品资金周转,降低成本。(4)金融:电子转账支付,减少金融单位与其用户间交通往返的时间与现金流动风险。第二节信息技术在电子商务物流

信息管理中的应用11.2.4电子商务物流信息系统1.电子商务物流信息系统概述(1)开放性(2)可扩展性(3)网络化和安全性(4)协同性(5)高效性(6)智能化2.电子商务物流信息系统的组成(1)管理系统(2)信息处理系统(3)信息传输系统第二节信息技术在电子商务物流

信息管理中的应用3.电子商务物流信息系统的功能和特点(1)数据处理功能(2)预测功能(3)计划功能(4)决策功能(5)控制功能4.电子商务物流信息系统的类型(1)统计系统(2)数据更新系统(3)状态报告系统(4)数据处理系统(5)办公自动化系统(6)决策支持系统第二节信息技术在电子商务物流

信息管理中的应用5.电子商务物流信息系统的子系统(1)需求管理系统(也可称为客户管理系统),收集客户需求信息、记录客户购买信息、进行销售分析和预测、管理销售价格、处理应收货款及退款等。(2)采购管理系统,面对供货商的作业,包括向厂商发出订购信息和进货验收、供货商管理、采购决策、存货控制、采购价格管理、应付账款管理等。(3)仓库管理系统,包括存储管理、进出货管理、机械设备管理、分拣处理、流通加工、货物追踪管理、运输调度计划等。第二节信息技术在电子商务物流

信息管理中的应用(4)财务会计系统,对销售管理系统和采购系统所传送来的应付、应收账款进行会计操作,同时对配送中心的整个业务与资金进行平衡、测算和分析,编制各业务经营财务报表,并与银行金融系统联网进行转账。(5)配送管理系统,调配运输网络,针对每项订单寻找最近的供货源,以及时准确的信息流减少物流内耗,统筹安排最佳运输策略。第二节信息技术在电子商务物流

信息管理中的应用6.电子商务物流信息系统的结构(1)电子商务物流信息系统的概念结构

图11-1管理信息系统的概念结构信息管理者信息用户信息处理器信息源第二节信息技术在电子商务物流

信息管理中的应用(2)信息系统的物理结构:单机结构、联机结构和网络结构(3)信息系统的软件结构由生产计划、技术管理、质量控制、财务管理、物流管理、人力资源管理、信息处理、专家决策系统等子系统以及一些公用系统组成。第三节

电子商务物流信息的安全性管理11.3.1电子商务物流信息的安全性概述1.信息系统安全的概念信息系统的安全性是指信息系统能自动抵御来自外部和内部威胁的能力。对信息系统的威胁,通常分为偶然的、被动的和主动的三种。2.信息安全的属性(1)机密性(2)完整性(3)可用性(4)真实性(5)不可否认性(6)可存活性第三节

电子商务物流信息的安全性管理3.电子商务物流信息危害的形式(1)侵入(2)修改(3)修改程序(4)冒充合法用户(5)病毒与恶意攻击(6)线路窃听2023年11月8日电子商务物流管理16第三节

电子商务物流信息的安全性管理11.3.2电子商务物流信息的安全性管理方式1.电子商务物流信息的安全性管理2.电子商务物流信息的安全设计(1)权限与存取控制(2)视图(3)数据加密(4)映像文件(5)数字签名(6)入侵容忍第四节

电子商务物流信息系统的运行管理11.4.1电子商务物流信息系统的技术管理1.硬件设施与设备的管理(1)影响信息系统的安全因素(2)硬件设施与设备的安全管理2.信息系统的软件资源管理(1)建立防火墙,防止外来的攻击和非法的访问。(2)设立入侵监测系统,随时监控有无入侵发生,一旦发现有非法入侵,可立即采取相应的措施,并可跟踪入侵者。第四节

电子商务物流信息系统的运行管理(3)经常对系统的漏洞进行扫描,并及时打上补丁,防止入侵。(4)在计算机上安装病毒防治系统,定期查杀病毒、木马、流氓软件等恶意程序。(5)对各种源代码、信息数据文件要定期备份,对各类操作人员加强安全意识教育,完善各类规章制度。(6)采用各种信息安全技术。第四节

电子商务物流信息系统的运行管理3.电子商务物流信息系统安全管理措施(1)制定严密的信息系统安全与保密制度(2)制定信息系统损害恢复规程,明确在信息系统遭到自然或人为破坏而遭受损害时应采取的各种恢复方案与具体步骤。第四节

电子商务物流信息系统的运行管理(3)配备齐全的安全设备,如稳压电源、电源保护装置等。(4)设置切实可靠的系统访问控制机制(5)完

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