物业部门岗位职责19篇

Word版本，下载可自由编辑物业部门岗位职责(19篇）物业部门岗位职责（1）

帮助上级主管，做好所在项目平安保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

留意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。

文明服务，礼貌待人，见客人积极问好，并供应必要的帮忙。

接班后仔细查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。

按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。

巡查时，查看楼层全部消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。

巡查时，按规定打巡更仪，准时发觉、查清可疑人员状况。

保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。

物业部门岗位职责（2）

1、保持与租户的联系，对租户进行定期走访并征询看法，完成的租户的满足度调查;

2、完成部门周、月度、年度工作方案，处理各项客户投诉并上报。

3、负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案;

4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好租户的回访;

5、负责租户档案的建立及归档工作并准时更新;

6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动。

物业部门岗位职责（3）

1、负责确保设施正常运行，为客户供应优质服务;

2、针对项目设施状况，向上级提出工程改进的建议;

3、落实场内工程项目的实施，包括改造项目的设计协调及招标协作等;

4、研发能源节省方案，以降低工程运作成本;

5、负责检查与监督设施设备的修理及维护保养工作;

6、定期检查全部消耗品和备用件量，实施成本掌握，并帮助上级实施各级员工培训方案;

7、租户物业条件实地勘察核实，租户设计图纸审核，租户施工阶段各项工作协调，租户施工质量监管检查，租户装饰工程验收及施工保证金缴交、退还事宜;

8、完成上级支配的其他目标。

物业部门岗位职责（4）

1、对商场秩序经理负责，主持班组会议，布置工作要求，检查班内队员的着装仪表、值勤状况和岗位质量;

2、熟识建筑结构、消防重点部位和商户的基本状况，严格落实客户货物出门凭证制度;

3、检查、督促下属人员疼惜使用各种安保器材和日常用品，做好保管、保养工作。

4、按要求做好各项记录的收集和登记工作，并每月上报秩序经理;

5、做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行接班;

6、发觉火灾或火灾报警，帮助消防人员快速带领队员赶到现场，查明起火部位，快速投入灭火抢救，准时疏散人员，削减伤亡事故和财产损失;

7、负责带领班内队员依据巡逻方案进行日常巡逻，发觉可疑情况和担心全隐患准时向秩序经理报告，接受指令，妥当处理各种问题;

8、熟识商场结构、平安重点部位和商户的基本状况，依据平安规范对装修现场做好管理工作;

9、负责对商场内的各种危急品(易燃品、易爆品等)实行监管;

10、负责对商铺二次装修的现场平安部分按物业手册进行管理及监督工作;

11、负责检查中控室内设施设备使用及维护，检查消防设施设备;

12、负责商场开闭店管理、严格依据“三关一闭”检查;

13、帮助其他部门工作，完成上级交办的其他目标。

物业部门岗位职责（5）

制订公司工程设备管理制度;

制定设备的年度、季度的中长期保养方案;

负责监督楼面调整、柜台装修工程事宜;

在大型修理、检修和突发事故现场进行现场指挥调度;

对主要工程项目进行分析和审核，发觉严峻工程质量问题准时按规定查处，并向上级汇报;

负责指导、管理、监督下属人员的业务工作;

改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效和嘉奖惩处工作;

8.严格掌握行政办公经费的支出，强化办公财产和公司固定资产的管理;

物业部门岗位职责（6）

帮助上级主管，做好所在项目平安保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

留意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。

文明服务，礼貌待人，见客人积极问好，并供应必要的帮忙。

接班后仔细查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。

按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。

巡查时，查看楼层全部消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。

巡查时，按规定打巡更仪，准时发觉、查清可疑人员状况。

保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。

物业部门岗位职责（7）

1、负责制定、优化物业管理的各类规章制度和防范措施;

2、负责建立、健全租户档案、室内装修资料和各项服务的质量记录等，并做好资料的收集、整理、归档工作;

3、负责租金、管理费、水电费等相关费用的催收缴和对租户的解释工作;

4、负责物业部门日常文件处理，园区通知文件的传达与下发;定期开展园区文化活动;

5、负责园区公共设施保养、修理、消防、治安、绿化、清洁的统筹管理;

6、预防园区物业的涝、汛、风、雪等各种自然灾难并有应急处理方案;

7、园区凹凸压电房、设备房、电梯间等日常管理和平安防范;

8、严格推行“门前三包”管制，形成租户自觉遵守的良性管理氛围;

9、每日巡察园区，负责管理区域的巡查和现场监管，保证现场的品质;准时对违规违纪行为予以处理，对需整改事项准时提出整改看法和限期整改时间;

10、办理租户入驻、装修进场等手续并予以登记、核对和报告，监督装修租户的现场施工平安;

11、对物业管理发生的各类平安事故和隐患进行仔细核实和提出处理建议;

12、负责租户管理和维护服务，接受和处理租户投诉，并予以记录、跟进，准时向部门上级报告;

13、负责与政府相关部门、街道办、社区居委会、租户等保持沟通和关系维护;

14、负责部门员工(保洁、门卫、电工等)的培训和日常监督工作;

15、听从公司领导的其他工作支配等。

物业部门岗位职责（8）

1、保持与租户的联系，对租户进行定期走访并征询看法，完成的租户的满足度调查;

2、完成部门周、月度、年度工作方案，处理各项客户投诉并上报。

3、负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案;

4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好租户的回访;

5、负责租户档案的建立及归档工作并准时更新;

6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动。

物业部门岗位职责（9）

1、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责;

2、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作;

3、负责管理费的催缴和其它各项费用的催缴工作;

4、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改;

5、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将状况汇总、分析;

6、熟识修理基金申请及管理;

7、统筹监管各部门收银员、清洁、保安工作。

物业部门岗位职责（10）

1、对商场秩序经理负责，主持班组会议，布置工作要求，检查班内队员的着装仪表、值勤状况和岗位质量;

2、熟识建筑结构、消防重点部位和商户的基本状况，严格落实客户货物出门凭证制度;

3、检查、督促下属人员疼惜使用各种安保器材和日常用品，做好保管、保养工作。

4、按要求做好各项记录的收集和登记工作，并每月上报秩序经理;

5、做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行接班;

6、发觉火灾或火灾报警，帮助消防人员快速带领队员赶到现场，查明起火部位，快速投入灭火抢救，准时疏散人员，削减伤亡事故和财产损失;

7、负责带领班内队员依据巡逻方案进行日常巡逻，发觉可疑情况和担心全隐患准时向秩序经理报告，接受指令，妥当处理各种问题;

8、熟识商场结构、平安重点部位和商户的基本状况，依据平安规范对装修现场做好管理工作;

9、负责对商场内的各种危急品(易燃品、易爆品等)实行监管;

10、负责对商铺二次装修的现场平安部分按物业手册进行管理及监督工作;

11、负责检查中控室内设施设备使用及维护，检查消防设施设备;

12、负责商场开闭店管理、严格依据“三关一闭”检查;

13、帮助其他部门工作，完成上级交办的其他目标。

物业部门岗位职责（11）

1、严格依据公司文件管理制度的要求进行作业，协作本部门经理监督、管理，提出合理化的看法与建议;

2、帮助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，并制定订正和预防措施并上报客服部经理;

3、帮助顾客满足度调查工作，征询业户的看法和建议，统计分析对客服务整体满足度;

4、办理业主入住、装修手续;

5、监督、抽查、考核本项目区域内保洁承包方的保洁服务质量，督导保洁员工作;

6、负责客服部文件、资料的管理，并建立清单和相关记录;

7、完成领导交办的其他工作。

物业部门岗位职责（12）

1、负责编制项目年度公共设施、设备及物业的修理与保养方案并组织实施;

2、负责项目的承接查验，装修审批、监管与验收;

3、负责房屋、公共设施设备的巡查和处理;

4、负责组织并参与突发大事的抢修和处理工程遗留问题;

5、负责对工程施工单位的监督、协调及与客服中心、公司内部各部门的协调与沟通;

6、负责公共水电等费用分析、改善及相关节能方案的提出与实施;

7、负责园区内公共设施、设备档案、修理记录、技术资料的整理与保管;

8、负责上级交办的临时事项及各项工作目标。

物业部门岗位职责（13）

统筹物业项目的整体工程工作，并与施工单位、租户及相关部门的沟通协调;

负责审核和监督各项目所需设备的选购需求;

负责制定和完善工程管理、修理管理及技术档案资料管理等制度;

负责项目的物业设施、设备、系统运行、检查、保养、修理工作的日常运行管理和监督;

负责制定节能降耗工作方案，并指导相关人员做好(水、电、气等)节能降耗工作，做好成本掌握的管理工作;

负责二次装修工程图纸审核、现场监管、竣工验收及相关协调工作;

组织重大突发工程类事故抢修，工程事故报告审定;

负责部门员工日常管理、考核、平安教育等学问的培训及技术管理和指导;

完成领导交代的其他工作。

物业部门岗位职责（14）

1、负责确保设施正常运行，为客户供应优质服务;

2、针对项目设施状况，向上级提出工程改进的建议;

3、落实场内工程项目的实施，包括改造项目的设计协调及招标协作等;

4、研发能源节省方案，以降低工程运作成本;

5、负责检查与监督设施设备的修理及维护保养工作;

6、定期检查全部消耗品和备用件量，实施成本掌握，并帮助上级实施各级员工培训方案;

7、租户物业条件实地勘察核实，租户设计图纸审核，租户施工阶段各项工作协调，租户施工质量监管检查，租户装饰工程验收及施工保证金缴交、退还事宜;

8、完成上级支配的其他目标。

物业部门岗位职责（15）

1、负责物业项目的业务拓展工作,收集、整理、分析目标市场，建立项目信息库;

2、负责对有效信息制定拓展渠道，包括对外拓展工作的支配、指挥、协调，制定拓展策划方案并组织实施;

3、制订可行的市场拓展方案并实施,不断提升公司业务的市场份额;

4、负责所对市场及周边地区信息以及竞争对手的信息收集及分析反馈;

5、拓展物业新项目及对新项目的调研、论证、策划,熟识招投流程与标书的编写工作。

物业部门岗位职责（16）

1、负责组织下属安防人员对管辖区域进行巡逻，准时发觉平安隐患，准时整改;

2、落实国家部门之平安保卫工作方针、政策及法规，建立、健全广场各项安防工作制度，对广场之安防工作全面负责;

3、负责制定安防工作方案并组织实施;

4、制定各类应急预案、演习方案并组织实施;负责编制平安管理队伍的培训方案并组织实施;

5、督导各级下属员工落实工作，编排员工排班表，召集保安工作例会;遇有紧急事故，如水浸、火警事故，全责处理善后工作;

6、每天不定时巡察抽查本部所属区域安防巡察记录，准时发觉问题予以订正，提升管理水准;

7、监督考察各岗位人员之工作态度、劳动纪律、仪表仪容等工作;

8、负责与营运部、物管部写字楼的日常沟通工作，确保与广场内的各租户、写字楼租户保持良好、稳定的工作关系;

9、负责与工程部保持日常沟通工作，确保对工程施工现场进行准时、有效的平安监管，并针对上报至其部门的工程修理项目跟进修理结果;

10、负责与管辖区警署、交警大队之联系，帮助、协作警署、交警大队对治安案件之调查及广场交通工作的开展。

物业部门岗位职责（17）

负责帮助物业经理做好物业外联工作，包含不限于：与政府部门的对接、与租户工作对接;

负责监督和管理项目日常保洁工作，对保洁主管提出保洁要求和监督保洁工作内容;

负责监督和管理项目日常安保工作，对保安主管提出安保要求并监督其落实;

日常项目巡察，发觉问题需准时沟通或上报物业经理;

对保洁人员、保安人员的日常出勤管理;

对保洁人员、保安人员的日常工作着装、服务规范、工作面貌和状态进行监督和管理;

每月对保安、保洁、绿化及虫控的工作做报告汇总，以便物业经理更全面认识保安保洁的工作状况;

物业部门岗位职责（18）

1、负责对所辖的物业实施综合管理，贯彻落实ISO9001、ISO14001、GB/T28001体系，完成部门制定的各项工作指标;

2、参与物业住宅项目接管验收，负责组织策划物业入伙筹备方案，入伙后期服务管理、品质管控及提升工作;

3、督办业主入伙、装修手续，签订相关合同、协议;业主档案的建立与管理;

4、负责项目费用清理、收缴、登记及催收