古运装饰建材城物业服务工作基本体系_第1页
古运装饰建材城物业服务工作基本体系_第2页
古运装饰建材城物业服务工作基本体系_第3页
古运装饰建材城物业服务工作基本体系_第4页
古运装饰建材城物业服务工作基本体系_第5页
已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

浅谈古运装饰建材城物业服务工作方案根据近期对本建材城物业的走访，对自5.1日工作交接以来的物业工作的基本现状有了初步了解。为尽快完善各项基础制度以便更好投入工作，特制订此方案。此方案有不够完善的地方，可在以后实践工作中再行调整。经走访了解发现，目前物业工作存在的主要基础问题有：1、没有制定具体的规章制度、岗位职责、工作内容、工作流程、工作标准。2、没有制定工作开展的计划方案和执行方案，无法保障正常服务内容的开展。3、缺乏信息收集、沟通的渠道。不了解经营商户对物业服务的具体要求。4、员工缺乏基础、系统的培训和专业指导，不工作无作为。......“物业服务”是一项长期、细致的系统工作。其体系的建立也需要一个长期的循序渐进的过程。针对目前现状及公司领导提出的物业服务要求，为尽快改善卖场的整体环境，在保证建材城正常运营的前提下，现对建材城物业服务工作提出一些粗略见解。物业管理是伴随着房地产开发逐步发展起来的服务行业，目前越来越受到开发企业及业主的重视。其服务的优劣更能体现其物业的价值。好的物业服务就是在营造一种环境，商业环境、居住环境、办公环境等等。如何营造好环境，不仅靠总公司及各部门意识上的重视与工作上的帮助，更离不开物业服务公司及工作人员自身的努力。物业管理工作预发挥其重要的管理作用，需具备以下三个方面基本条件：1、制度建设。完善管理体系，逐步完善各项规章制度，工作内容，工作流程及工作标准。

2、管理队伍建设。打造优质高效服务队伍，进一步完善公司管理部门，建立高效客服体系。期间还应定期不定期对物业现场管理人员进行工作培训。通过对业务技能、服务意识的培训和实践操作，熟悉掌握工作流程和工作标准。提高业务水平，服务意识和服务效率，提高管理人员水平。总公司作为最大的服务体系，本身也是围绕着商户服务的。但由于不直接面对商户，经常会出现推委、延误的现象。这些现象直接影响到企业的整体形象及服务质量。希望公司领导不仅对员工的培训加以重视，还应制订相应的制度来约束员工的服务行为。3、从某种意义上来讲，做任何事情，“境由心生，心态决定一切成败”！任何人，只有抱着“为自己而工作的心态”，全心全意、全力以赴，才能心平气和的把工作做好，赢得尊重，实现自身价值，为公司创造最大价值！现根据我建材城的特点与现状，对现阶段物业管理服务工作的重点做如下几点界定：一、日常工作管理建立以“物业服务中心”为核心的服务体系，强化“物业服务中心”够相互

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论