药事管理部分流程图

药事管理部分流程图01:药品采购供应操作流程仓库保管员制订采购计划药剂科主任审核签字仓库保管员制订采购计划药剂科主任审核签字分管院长审核签字江西省医药采购服务中心平台输入采购计划各医药公司接受计划、开票、送货仓库保管员按计划验收药品入库仓库保管员按计划验收药品入库02:目录外药品临时采购流程临床科室使用临时采购品种临床科室提出申请，填写申请单交药剂科查明中标等状况分管院长审批药剂科采购小组根据审批成果采购药品申请单报卫生主管部门备案仓库保管员验收药品入库，出库临床科室使用临时采购品种临床科室提出申请，填写申请单交药剂科查明中标等状况分管院长审批药剂科采购小组根据审批成果采购药品申请单报卫生主管部门备案仓库保管员验收药品入库，出库仓库人员验收药品入库，出库仓库保管员按计划验收药品入库抗菌药品由分管院长及药事管理与药品治疗学委员会审批03:未中标药品备案采购流程临床科室提出申请，填写审批表，科主任审批签字药剂科审批，医务科审批临床科室提出申请，填写审批表，科主任审批签字药剂科审批，医务科审批分管院长审批审批表报江西省招标中心网上备案药剂科采购小组根据审批成果采购药品仓库人员验收药品入库，出库仓库人员验收药品入库，出库仓库人员验收药品入库，出库临床科室使用备案采购品种临床科室使用备案采购品种04:抗菌药品临时采购程序科室提交申请药剂科审核抗菌药品管理工作组审议药剂科购置05:药品验收操作流程核对药品和票据各项信息核对药品和票据各项信息药品信息、资料或质量不符合规定的，退换货解决并做好统计符合验收规定的合格药品进行入库检查药品包装及质量查看有关检查报告书及资料

药品信息、资料或质量不符合规定的，退换货解决并做好统计符合验收规定的合格药品进行入库检查药品包装及质量查看有关检查报告书及资料06:处方调剂操作流程核对电脑收费信息按次序逐个调配并签字叫名发药，最少使用2种方法识别患者，逐个交代使用方法、用量和注意事项如发现调配错误，退回调配药师，重新审核调配如有错误，电话或药师本人亲自联系开方医师、财务人员修改，按修改后的处方调配核对发药人按序核对处方所列药品与所调配药品，确认调配药品对的无误后签字调配发药告知患者配方发药完毕审核收费信息与处方与否一致，与否对的双手接取患者处方确认处方正当性；严格执行“四查十对”发药人根据处方填写并粘贴药品使用方法、用量标签收方审方标注使用方法用量核对电脑收费信息按次序逐个调配并签字叫名发药，最少使用2种方法识别患者，逐个交代使用方法、用量和注意事项如发现调配错误，退回调配药师，重新审核调配如有错误，电话或药师本人亲自联系开方医师、财务人员修改，按修改后的处方调配核对发药人按序核对处方所列药品与所调配药品，确认调配药品对的无误后签字调配发药告知患者配方发药完毕审核收费信息与处方与否一致，与否对的双手接取患者处方确认处方正当性；严格执行“四查十对”发药人根据处方填写并粘贴药品使用方法、用量标签收方审方标注使用方法用量07:门诊药房发药差错登记报告流程发药出现差错时立刻核对有关的处方和药品立刻核对有关的处方和药品,药师应立刻寻找患者或通过开具处方的医生，及时联系该患者出现不良反映的，立刻让患者住院治疗，亲密监护患者病情，致歉、随访、获得患者谅解将有关状况进行登记，认真总结经验对引发差错的环节制订出避免差错再次发生的方法，并进行改善。出现不良反映的，立刻让患者住院治疗，亲密监护患者病情，致歉、随访、获得患者谅解将有关状况进行登记，认真总结经验对引发差错的环节制订出避免差错再次发生的方法，并进行改善。根据差错严重程度，分别采用有关方法未出现不良反映的，交代患者如出现不适，立刻随诊，更换药品，致歉、获得谅解如患者已经用药如患者尚未用药，没有造成不良后果，及时找患者更换药品、致歉、获得谅解.根据差错严重程度，分别采用有关方法未出现不良反映的，交代患者如出现不适，立刻随诊，更换药品，致歉、获得谅解如患者已经用药如患者尚未用药，没有造成不良后果，及时找患者更换药品、致歉、获得谅解08:门诊药房退药流程门急诊药师审核患者需退药品和购药发票票门急诊药师审核患者需退药品和购药发票票患者在药房领取领取《退药申请单》，如有不良反映领《药品不良反映报告表》患者在药房领取领取《退药申请单》，如有不良反映领《药品不良反映报告表》由开具处方医师填写《退药申请单》，药品过敏所致者填写《药品不良反映报告表》由开具处方医师填写《退药申请单》，药品过敏所致者填写《药品不良反映报告表》患者持上述表格至退药窗口审核患者持原始处方、购药发票至药房、财务科签字审批后至门诊收费处指定窗口办理退款手续患者持上述表格至退药窗口审核患者持原始处方、购药发票至药房、财务科签字审批后至门诊收费处指定窗口办理退款手续药师审核后，找出原始发药处方，查验药品与否合格，方可收回药品药师审核后，找出原始发药处方，查验药品与否合格，方可收回药品09:住院药品调剂操作流程调配药品打印领药单 核对累加领药单调配药品核对签名发药010:住院部口服零碎片剂发放操作流程打印摆药单 核对摆药单摆药核对签名发药送药011:住院部调剂室发药差错处置流程立刻查找核对有关科室的领药单和电脑药品库存数，如果是发错了药品或发错了科室，负责校对发放药品的药师应立刻与病区联系，同时报告领导根据差错严重程度，分别采用有关方法若碰到患者自己用药不当或请求协助的，应主动提供救助指导立刻查找核对有关科室的领药单和电脑药品库存数，如果是发错了药品或发错了科室，负责校对发放药品的药师应立刻与病区联系，同时报告领导根据差错严重程度，分别采用有关方法若碰到患者自己用药不当或请求协助的，应主动提供救助指导，并提供用药教育认真总结经验，对引发差错的环节进行分析整治，并拟定出避免差错再次发生的方法出现药品差错时，将有关状况进行登记患者尚未使用药品，立刻进行更换病人已经用药时，应问清晰差错的具体信息如：病人床号、姓名、差错类别或其它信息，立刻派专人去临床查看，与临床治疗医生、护士共同探讨救治及解决事务方式，严格遵照法律，避免出现医疗纠纷012:药品召回处置流程收到存在安全隐患可能的信息收到存在安全隐患可能的信息药品安全隐患的调查药品质量监督管理小组告知停止销售和使用，同时决定召回启动召回与否存在药品安全隐患药品质量监督管理小组的调查结论反馈到投诉人或药监部门药品质量监督管理小组组织调查各部门的召回药品返回药库召回总结报告药库对召回产品的解决否是013:近效期药品解决流程图药库药房↓↓六个月以内效期药品三个月以内效期药品↓↓亲密关注并登记报告药房负责人↓↓反馈状况给科主任推促临床使用↓联系配送公司↓退货

014:药品不良反映报告流程图不良事件发生↓判断→积级对症解决↓