让品牌赢得好口碑-论坛营销

让品牌赢得好口碑——论坛营销授课老师：武汉理工大学

导入问题1什么是论坛？论坛有什么功能？论坛能够传递信息吗？论坛为什么能够如此受欢送？论坛能够提升企业形象吗？论坛是如何提升企业形象？有哪些比较有名的论坛？导入问题2案例：一那么“无偿快递国旗〞帖子蕴含的“营销〞智慧主贴：圆通快递无偿传递国旗，支持海外华人助威奥运4月18日,上海青年指赠的第一批五星红旗,由圆通速递公司免费送达澳大利亚、韩国、日本的华人组织。随着海外北京奥运圣火传递活动的不断展开,越来越多的华人反映,在海外难买到中国国旗。天涯社区了解这一情况后,发起〞指赠国旗、助威奥运〞的活动。4月15日,上海青年捐赠了2700面五星红旗,准备分发给奥运圣火所经过城市的华人。圆通速递公司得知这个消息后,立即表示支持爱国行动，愿意无偿把这些国旗快递到韩国、日本、澳大利亚、马来西亚等地。

4月15日19时,圆通公司派专车到天涯社区网包装、运国旗。

16日一早就将国旗转运到深圳国际快递部。

18日,澳大利亚、韩国、日本的华人组织已经接到了第一批国旗。

随着各地网友的热烈响应,指赠越来越多。

为了做好快递工作,圆通公司与天涯社区网站制定了合作方案。

4月

16日下午,又有500面国旗及1000面国旗不干胶贴面运往吉隆坡、雅加达、堪培拉、长野、首尔等地。案例：一那么“无偿快递国旗〞帖子蕴含的“营销〞智慧回帖1:圆通，最可爱的快递！回帖2:啥也不说了，回去就把快递换成圆通的。回帖3:让五星红旗插遍全世界。案例摘要：短短几天内，此帖点击率就突破1万人次，回帖那么高达上百人。几天之内，该贴相继在各大论坛之中相互转载。圆通快递和天涯论坛成了网友议论的焦点，被戴上了爱国的光环。案例：一那么“无偿快递国旗〞帖子蕴含的“营销〞智慧思考问题：案例：一那么“无偿快递国旗〞帖子蕴含的“营销〞智慧圆通快递是如何成功的完成论坛营销的？论坛的重要性——论坛是商家必争之地论坛营销与传统营销相比，本钱低廉且信息发布迅速、覆盖面广。在论坛营销中，参与其中的每个人不仅是信息的接收者，更是进一步传递信息的节点，也就是人们常说的一传十十传百，呈几何级数的传递信息。而网民与企业的良性互动，也大大增加了网民对企业的好感，良好的印象自然有助于网民的购置行为。企业还可以根据目标用户的不同特质，如行业、爱好、性别、年龄等，对群众论坛的受众进行窄众细分，从而大大地提高了营销推广的精准性。理论根底理论根底营销贴的类型小帖形式为一个主帖加少数几个跟帖，从产品的某一特性入手撰写帖子，帖子重在传递产品信息，内容互动性不强，属于“一次性用品〞。大帖形式通常为一个主帖加多个跟帖，比较多的，根本是50个跟帖以上，从某一热点事件入手，内容具有很强的互动性，通过大量的跟帖，向网民较为完整地传播企业品牌和产品信息，属于“耐用品〞。根本为精华帖、置顶帖、热帖等。纯广告帖通常为论坛首页的前几个帖子，发帖者通过与各大论坛版主建议合作关系，或花钱购置靠前的位置，但主要用于产品事件营销较多。论坛魅力是营销之根本要使营销帖发生作用，自然离不开论坛这个平台。网聚了众多有共同爱好、共同需求网友的论坛是论坛营销的根基。以天涯论坛为例，截至2007年6月30日，天涯论坛的注册用户近2000万，同时在线人数超过30万人次，每天的发帖量到达3万篇，其中80%以上为网络原创，每天的回帖数量高达l50万。理论根底论坛究竟有何种魅力，让众多网民如此“流连忘返〞呢?如何打造论坛魅力呢？可以从情感、社会舆论、技术角度来剖析情感因素社会舆论因素技术因素

理论根底情感因素含蓄与内秀向来是受国人推崇的品质，在工作与生活压力不断加大的今日，人们更是压抑自身的情感与欲望，小心谨慎地处理生活中的大事小情，论坛“隐身〞(隐藏真实身份)的发言方式无疑提供了一个最“平安〞的情感宣泄场所。理论根底社会舆论因素随着社会经济的开展以及西方文化的渗透，人们的思想不断解放，他们不再满足单纯地从传统媒体，如电视、播送、报纸中被动地接受信息，越发渴望以参与者的身份参加讨论，然而传统媒体过高的准入门槛将绝大多数人拒之门外。相比之下，论坛近乎“零门槛〞的准入方式，使“草根〞文化在论坛这片“沃土〞中疯长。理论根底技术因素随着网络技术的不断开展及Web2.0时代的到来，互动已成为论坛文化的主流，各方的思潮会聚成强大的舆论，开始影响人们生活的方方面面，甚至撼动主流媒体地位。理论根底成功论坛营销三步走选择适宜的论坛巧妙设计帖子及时跟踪维护帖子理论根底成功论坛营销三步走选择适宜的论坛企业在实施论坛营销时,一定要根据企业产品的特点,选择适宜的论坛,最好是能够直击目标客户的论坛。巧妙设计帖子及时跟踪维护帖子理论根底成功论坛营销三步走选择适宜的论坛巧妙设计帖子作为传递产品信息的载体,信息传达的成功与否主要取决于帖子的标题、主帖与跟帖3局部。如果一个帖子能够吸引网民点击,又巧妙地传递了企业产品的信息,同时让网民感受不到广告帖的嫌隙,那么可以说这组帖子是非常成功的。及时跟踪维护帖子理论根底成功论坛营销三步走选择适宜的论坛巧妙设计帖子及时跟踪维护帖子帖子发出后,如果不去进行后期跟踪维护,那么可能很快就沉下去了,尤其是人气很旺的论坛,沉下去的帖子显然是难以起到营销作用的,因此帖子的后期维护就显得尤为重要。理论根底案例分析：在这组帖子中，圆通并没有直白地阐述自己的效劳优势，也没有过多地对企业特点进行描述，仅仅是对无偿送国旗的行为进行了说明，到达了非常好的营销效果。从帖子内容看，主帖直击社会热点，迎合了网民的爱国情绪，吸引了网民的目光，增强了网民对圆通快递的好感。回帖巧妙跟进，营造舆论导向，影响目标受众的选择。短短几天内，此帖点击率就突破1万人次，回帖那么高达上百人。案例：一那么“无偿快递国旗〞帖子蕴含的“营销〞智慧我们结婚时候没有钱买房子就在婆婆家结婚的,开始和婆婆的关系还行,后来自从有了小孩我们的婆媳关系发生了微妙变化,偶尔争吵下,也就过去了,特别是孩子一生病,婆婆就找我吵,说我懒又不会带孩子,还挑拨我老公也跟我吵架,

这日子是没法过了,我跟老公商量着搬出来住,哪怕是租房子,落一清净.老公向着他妈,不愿意搬出来住.我无语有一天孩子又生病了,婆婆又开始找茬,这回我想,不能总忍了,我要对抗,我跟婆婆大吵一架,一句不让,结果把婆婆气的当场晕倒,吓的我们赶紧把婆婆送到医院,抢救,治疗.还查出我婆婆高血黏,容易得冠心病，我很懊悔不该跟婆婆吵架,JM们,你们知道高血黏症的病人如何保健吗?

比照案例：JM们千万别和婆婆同住主帖：回帖1：楼主我很同情你,这样的婆婆你关心她干嘛?回帖2：昨天在网上看见一篇文章说北京协和医院向红丁教授试验发现一种可以降低血黏度的食品,我忘记这食品叫什么名字,你在百度上查查看.回帖3：冠心病是不能生气，楼主你要忍忍啊！比照案例：JM们千万别和婆婆同住比照案例分析婆媳话题一直是个敏感话题，也是个热点话题。"JM们千万别跟婆婆同住"，首先从标题上就吸引了人们的眼球。为什么不能同住呢？会发生什么样的故事呢？富有情节的"故事"自