基层管理人员管理技能提高 实战篇

班长、副班长培训（实践篇）第一节

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第二节

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第三节

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第四节

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主要内容朝礼、终礼日常工作执行力领导风格第一节:朝礼和终礼⒈早会的目的和意义⒉早会的形式⒊早会的内容⒋早会的组织5.实操演练(安排在现场)

1.早会的目的和意义1、公司会议规划

公司决策层

决策

会议

各部、各科

经营管理会议

中

/

基层

日常工作会议作为现场管理者，最主要的管理手段都是通过朝

/

终礼来实现。

早会的目的和意义2、

早会的目的

信息传递

工作气氛营造

工作安排

对员工指导、教育

观察员工的精神状态

早会的目的和意义3、

早会的意义

增强集体观念上传下达，保持良好沟通有序安排，提高工作效率创造良好的工作氛围引导良好的工作习惯培养良好的班组风气

朝礼终礼的形式队列形式

1

主持

朝礼终礼的形式队列形式2

主持

主持

朝礼终礼的形式队列形式3早会的内容问候昨天、

对班

情况今日安排要求事项公司信息个人感想管理

·

生产

·

品质

·

5S

·

安全

·

纪律

·

风气

·

通知联络事项“

早上好！

”

（早会）“

各位好！

”

（早、晚会）“

大家辛苦了！

”

（晚会）“

谢谢！

”

（结束时）问候问候个人感想管理

·

生产

·

品质

·

5S

安全

·

纪律

·

风气

·

通知

工作体会

个人经验

自我反省

工作建议

善意提醒

……问候个人感想达标与否有异常吗有无事故变化点反省点……昨天、

对班

情况问候个人感想计划目标任务分配人员调配注意事项……昨天、

对班

情况今日安排问候个人感想纪律要点时间联络配合……昨天、

对班

情况今日安排要求事项问候个人感想市场情况客户要求经营动态发展方向主要活动……昨天、

对班

情况今日安排要求事项公司信息问候个人感想昨天、

对班

情况今日安排要求事项公

联司

络

信

事

息

项会议通知特别提醒……早会的组织1、时间☆

上班开始☆

全员参加☆

以

5

～

10

分钟以内为宜项目时间主持人备注早操8：20～8：25各班长领操早会用时5～10分钟理念朗读1分钟值日者经营宗旨方针口号工作感想1分钟值日者工作安排6分钟班组管理人员联络事项2分种班组管理人员2、时间表A区早会轮值表………………………………3、早会的制度固定→轮流干部→员工早会不是请客吃饭4、早会的要点☆

镇定大方☆

吐字清晰☆

声音宏亮－－使用大声功，保证最后一排都能清楚听到☆

要点明确－－作好要点准备，重点处语气加重，可重复强调实操演练第二节

班长、副班长日常工作五点管理法班长副班长日常管理5S

管理标准化管理目视管理变化点管理例外管理5S管理标准化管理变化点、目视管理、例外管理

第三节：执行力没有理念的行动是凶器；

没有行动的理念无价值。短片故事

30

分钟并请各位根据自己周边发生实例进行讨论国外著明企业家的话鲁

郭士纳说：一个成功的管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。什么是执行力

执行——

组织行为学的三种形态A

、执行是个人完成任务的行为B

、执行是团队达成目标的过程

C

、执行是组织决策、运营、操作的系统集成——

执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式——

执行是一门学问

人们常犯的执行力错误1

、执行力错误面面观

与心理、性格、能力相关的多种类型——

过分追求完美

——

只奖励做表面文章的人——

只追捧明星员工

——

到处都是工作重点——

急功近利快速成功

——

不放弃任何机会——

盲目迷信创新

——

超级管理严密监控——

定位错误

——

忽视细节

决策层

管理层执行层理

念机

制制

度方

法流

程不同层次人员的执行力

强调战略性体现方向性强调有效性体现策略性强调技术性体现执行力高层领导中层干部基层管理者一线操作者技术能力

人事能力

判断能力

备注代表含义：

很重要

较重要

次重要

不重要各层次人员必要技能分析提问：

从上表中你看出什么样的规律来？领导执行力的三个基本条件1

、领导者必做的七件事跟踪目标，解决问题——

目标是我们期望达到的结果——

目标还是我们考核业绩的依据——

要解决问题，而不是叙述问题，更不是

牢骚满腹论功行赏，奖优罚劣——

执行力体现在坚持实施，而不仅是追求制度的完美让员工成长了解自我4、领导执行力的三个基本条件2

、构建执行力文化构建执行力文化的重要性——

改变人的行为之前要改变其思想——

改变其思想之前要改变其价值观——

价值观是执行力文化的核心从改变信念和行为开始——

用统一的价值观充实员工头脑——

愿景激励，给员工未来的期望——

有制度约束，但不要依赖纪律4、领导执行力的三个基本条件2

、构建执行力文化将薪酬与业绩挂钩——

无论如何要树立制度的权威性——

适时建立真正有效的考核机制展开有效的沟通——

沟通是管理的重要手段——

没有沟通就没有管理——

减少内耗，形成合力领导者以身作则——

其身正，不令而从4、领导执行力的三个基本条件3

、知人善任

——

用能执行的人你该用什么样的人——

心态积极，行动力强——

不要追求完美，人无完人找到你需要的人——

最高的不一定是合适的——

合适的才是最好的——

注意不同时期的用人策略如何做到知人善任人才评估与培养第四节：领导风格※领导在团队中的角色※领导的作风※领导的工作方法※士气培育※领导的高明在于预见※领导的力量在于榜样※领导者与团队的关系※目标与绩效评估※目标与绩效评估※让下属体会到你的关心※驻留在学习地带※领导者的人格魅力.做一个上司信任，下属信赖的班长就必须做到以下几点

领导在团队中的角色领导和团队队员是同一台旅行车中的乘

员，领导是司机，团队队员是乘客。

司机可以把乘客带到目的地；也可能制

造车祸车翻人亡。

当了领导后权力增加了，但同时你也失

去了过去可以享受的某些自由。

领导的作风领导者的时间应当花在解决问题上——

面对目标的负责任的领导者。

领导者不可以对上司、对部下横加责备

——不作面对过去的逃避责任领导者。

领导者必须把答应了的事项写在笔记本

上——这是实施的承诺，如果只是口头

上答应就不会构成对自己的约束。

领导的工作方法告诉下属获得成功的方法和手段，如果

你想靠别人的领会来达到你的希望，最

终你会感到失望。

消除下属的迷惑，找出相对目标的首要

问题，把精力和时间集中于解决首要问

题，其他问题兼顾。

象管理下属一样管理你的上司，搞清楚

他对你的期望，告诉他你对他的期望。

士气培育慎重用人

–任用优秀的员工

–指导每个员工，让他们更胜任工作

–辞退那些在其位不谋其政的员工目标明确防止被蒙蔽，与下属保持接触不是通过关照流星来降低最低线，应当通过承认并嘉奖超级明星来提高最上限。不徇私情

领导的高明在于预见在你的工作中至少暗藏五种危机，认识

的越多，你的水平越高；

记得住孔明的锦囊妙计吗？第一是预见，

第二是做好预案；

临危决策是高风险的，执行危机预案可

以使你化险为夷。

领导的力量在于榜样你做的事情是员工“做正确的事”的榜

样；

如果你不再正直，你就不能建立和保持

别人对你的信任——这是人际关系的根

本所在；

正直的形象是领导的最宝贵的财富。领导者与团队的关系1、领导者的业绩是团队共同努力的结果，是下属的功劳，并非全是你的努力；2、领导者与团队唇齿相依，领导者对团队的需要＞团队对领导者的需要；3、团队的过失就是领导者的过失，不可以推到下属身上。

目标与绩效评估要让下属准确地知道自己的工作方向和

目标；

告诉下属怎样做才能达到目标；

记录下属的绩效，按时评估；

以目标为依据、绩效为准绳，向下属反

馈意见，表扬要充分，问题不遮掩：。要明确。要诚挚

。要及时。要站在对方的立场上

让下属体会到你的关心让员工参与重大决策，倾听他的意见；记住下属及其家人的情况；为员工斟茶；把感谢信送到员工家里；取得成绩时，送员工一张感谢卡；安排帮教对象；记录团队的每次光荣事件；各时期的团队合影；满足员工的期待；站在员工身旁，与他共度时光。

驻留在学习地带要想出人头地就要刻苦学习，追求进步；

每天花30分钟读半章，一年可读十本书，

你积累的知识使你升职只在早晚；

花时间倾听