2023年QMS内审员理论考核试题及答案

QMS内审员理论考核试题一、不定项选择题1、ISO9001质量管理体系标准采用过程方法，该方法结合了（）。[多选题]*A、PDCA循环√B、SWOT分析C、基于风险的思维√D、单一要素的分析2、采用质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动（）奠定良好基础。[多选题]*A、实现战略目标B、推动可待续发展√C、向组织和顾客提供信任D、应对组织的风险3、组织在质量管理体系中应用过程方法可以使组织能够（）。[多选题]*A、理解并持续满足标准要求;√B、从增值的角度考虑过程;√C、获得有效的过程绩效;√D、在评价数据和信息的基础上改进过程√4、关于理解组织环境的基本概念，以下哪些说法是正确的()。[多选题]*A、理解组织的环境是一个过程，这个过程确定了影响组织的宗旨、目标和可待续性的各种因素。√B、组织环境需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素√C、组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标√D、组织的宗旨可被表达为价值观和信仰5、顾客是指能够或实际接受为其提供的，或按其要求提供的产品或服务的个人或组织，包括（）[多选题]*A消费者、最终使用者√B委托人、零食商√C内部过程的产品或服务的接收人√D受益者和采购方√E可以是内部的或外部的√6、识别过程风险，评价风险大小的测量维度分别是（）。[多选题]*A、风险的严重度√B、风险的发生频次√C、风险的可预测性D、风险的控制措施7、过程是指利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动，以下关于过程的说法正确的包含（）[多选题]*A、过程的“预期结果”、产品或服务均可称为输出√B、一个过程的输入通常是其他过程的输出，而一个过程的输出又通常是其他过程的输入√C、两个或两个以上相互关联和相互作用的连续过程也可作为一个过程√D、不易或不能经济地确认其输出是否合格的过程，通常称之为“特殊过程”√8、通过考虑组织的（）等因素，有助于对组织内部环境的理解。[多选题]*A、组织的价值观√B、企业文化√C、知识和绩效√D、新技术9、由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响，因此，组织应确定（）[多选题]*A、确定与食品安全管理体系有关的法律法规B、确定与食品安全管理体系有关的相关方√C、确定与食品安全管理体系有关的相关方的要求√D、监视和评审这些相关方的信息及其相关要求√10、纠正措施与预防措施以下说法正确的是（）[多选题]*A、纠正措施是针对问题发生的原因采取的，防止再发生√B、纠正措施是对已经发生的问题进行控制，减小问题产生的影响C、预防措施是在问题发生之前，考虑如何预防问题发生的措施√D、预防措施是防止问题再发生的措施11、依据ISO9001:2015，以下说法正确的（）[多选题]*A、最高管理者支持各种职能管理者在自己职责范围内的领导作用√B、最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持C、最高管理者应为各管理职能区域设立管理者代表以支持这些职能区域的质量管理体系D、最高管理者应确保各职能区域分别建立质量方针12、关于风险和机遇方面所做的策划是（）[多选题]*A、应对风险和机会的措施√B、如何将措施融入质量管理体系过程并实施√C、如何评价这些措施的有效性√D、目标的策划13、组织可采取的应对风险和机遇的措施包含（）。[多选题]*A、规避风险或消除风险源√B、为寻求机遇承担风险√C、改变风险的可能性或后果√D、分担风险，或通过信息充分的决策而保留风险√14、关于质量目标，以下说法不正确的是（）[多选题]*A、质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果B、质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标C、质量目标应是量化，可考评的√D、质量目标应与质量方针一致15、组织应确定并配备（），以有效实施质量管理体系，并运行和控制其过程。[多选题]*A、有能力的人员B、所需的人员√C、有知识的人员D、有技能的人员16、当组织确定对质量管理体系进行变更时，组织对变更策划时应考虑（）。[多选题]*A、变更的目的及其潜在后果√B、产品价格的变动C、资源的可获得性及职责和权限分配或再分配√D、质量管理体系的完整性√17、为满足质量管理体系的要求，组织应为确定、提供和维护必要的基础设施资源，组织的基础设施包含（）[多选题]*A、建筑物和相关的设施√B、设备、运输资源√C、信息和通信技术√D、设备操作人员18、适宜的过程运行环境包括（）[多选题]*A、社会因素√B、心理因素√C、生理因素D、物理因素√19、对监视和测量资源描述正确的是（）。[多选题]*A得到适当的维护，以确保持续适合其用途√B当存在测量溯源标准时，可以不保留作为标准或检定依据的形成文件的信息C适合特定类型的监视和测量活动√D保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息√20、确定人员所需能力从下列哪些方面考虑?（）[多选题]*A、经验√B、培训√C、教育√D、沟通21、知识管理包含的内容（）[多选题]*A、识别组织有哪些知识√B、明确各部门知识管理的职责√C、对知识进行储存，便于查阅并进行权限管理√D、知识应该进行分享√22、组织的成文信息可以（）[多选题]*A、以任何形式存在√B、以任何载体存在√C、可来自任何来源√D、应进行评审和批准√23、为控制成文信息，适用时组织应实施的活动包括（）。[多选题]*A、编制和更新B、存储和保护，包括保持可读性√C、分发、访问、检索和使用√D、保留和处置√24、组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。[多选题]*A、提供有关产品和服务的信息√B、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求√C、处置或控制顾客财产√D、处理问询、合同或订单，包括更改√25、为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制。()[多选题]*A、确定产品和服务的要求√B、确定所需的资源以使产品和服务符合要求√C、按照准则实施过程控制√D、建立过程控制及产品和服务的准则√E、在必要的范围和程度上，确定并保持、保留成文信息√26、组织对过程策划的变更应（）[多选题]*A、控制策划的变更√B、评审非预期变更的后果√C、必要时，采取措施减轻不利影响√D、必要时，采取措施增强有利影响27、针对设计和开发的目的，设计和开发输入应是充分和适宜的，且应完整、清楚，组织应考虑的内容包含（）[多选题]*A、法律法规要求、顾客要求B、功能和性能要求√C、组织承诺实施的标准或行业规范√D、来源于以前类似设计和开发活动的信息√E由产品和服务性质所导致的潜在的失效后果√28、顾客或外部供方的财产可能包括哪些（）[多选题]*A、材料、零部件√B、工具和设备√C、场所√D、知识产权和个人材料√E、合同、产品标准29、组织应与外部供方沟通下述哪些要求（）[多选题]*A、需提供的过程、产品和服务√B、能力，包括所要求的人员资格√C、外部供方与组织的互动√D、组织使用的对外部供方绩效的控制和监视√E、组织或其顾客拟在外部供方现场实施的管理及确认活动30、根据GB/T19001标准，组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，下列哪些是受控条件?（）[多选题]*A、确定产品和服务的要求B、配备胜任的人员，包括所要求的资格，并采取措施防止人为错误√C、可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性√D、为过程的运行使用适宜的基础设施，并保持可获得和使用适宜的监视和测量资源√E、实施放行、交付和交付后的获得√31、组织应确保对不符合要求的输出进行（），以防止非预期的使用或交付。[多选题]*A、识别√B、评价C、确认D、控制√32、当组织的产品有可追溯要求时，应控制输出的（），并应保留所需的成文信息以实现可追溯。[多选题]*A、可追溯性标识B、唯一标识√C、产品标识D、防护标识33、组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，下列哪些不属于输出防护（）。[多选题]*A、爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目√B、食品厂用冷藏车运输水产品C、产品包装D、化工研究院通过百度云向顾客传输加密的新产品配方信息E、离地离墙存放34、组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，其目的是()。[多选题]*A、以确保变更管理B、识别风险，并予以控制C、以保持质量管理体系满足标准的要求D、以确保持续地符合要求√35、组织应确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑下列哪些活动()。[多选题]*A、家电产品的三包协议√B、家电产品中有毒化学物残留√C、一次性PET饮水瓶废弃后的回收√D、家电产品的顾客投诉√36、组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息，应利用分析结果评价（）[多选题]*A、产品和服务的符合性、顾客满意程度√B、应对风险和机遇所采取措施的有效性√C、质量管理体系的充分性、适宜性和有效性D、策划是否得到有效实施、外部供方的绩效√E、质量管理体系改进的需求√37、下列哪些是组织应保留的有关产品和服务放行的成文信息?()[多选题]*A、符合接收准则的证据√B、可追溯到授权放行人员的信息√C、描述获得的让步D、描述所采取的措施38、当出现不合格时，组织应采取下列哪些措施（）[多选题]*A、对不合格做出应对，务必及时采取措施以控制和纠正不合格并处置后果B、评价是否需要采取措施，以消除产生不合格的原因，避免其再次发生或者在其他场合发生√C、实施所需的措施√D、评审所采取的纠正措施的有效性√E、需要时，更新在策划期间确定的风险和机遇，变更质量管理体系√39、开展质量管理体系内审的目的是证实体系运行的（）[多选题]*A、有效性√B、符合性√C、识别改进机会√D、对被审核组织进行绩效考评40、下列关于内部审核的说法正确的是（）[多选题]*A应保留成文信息，作为实施审核方案和审核结果的证据√B食品安全小组应按照计划的间隔开展内部审核工作C组织应规定每次审核的审核标准和范围√D内部审核的结果应作为管理评审的输入√E及时采取适当的纠正和纠正措施√41、管理评审的输出应包括（）[多选题]*A、资源需求√B、应对风险和机遇所采取措施的有效性C、改进的机会√D、质量管理体系所需的变更√42、组织应确定和选择改进机会，并采取必要措施，以满足顾客要求和增强顾客满意。这应包括:（）[多选题]*A、改进产品和服务，以满足要求并应对未来的需求和期望√B、纠正、预防或减少不利影响√C、改进质量管理体系的绩效和有效性√D、采取措施以控制和纠正不符合43、以下属于审核准则的是（）。[多选题]*A、顾客的隐含要求√B、组织的产品的检验记录C、生产设备维护管理规定√D、认证产品所执行的产品标准√44、下面哪一种情况是审核证据（）。[多选题]*A、陪同人员质检科长向审核员反映:＂供应科从非合格供方A处采购部件”B、供应科长承认从非合格供方A处采购部件√C、因为在合格供方名录中找不到部件供应商A,所以审核员认为供应科从非合格供方A处采购部件D、以上都是45、关于审核证据的获取，说法正确的()。[多选题]*A、导致审核发现的审核证据应予以记录√B、只有验证的信息方可作为审核证据√C、信息获取的方法应包插面谈、观察、文件评审√D、对过程之间的接口有关的信息可以不必收集46、以下关于不符合项的纠正措施说法正确的是（）[多选题]*A、审核员总是负责决定应当采取的纠正措施B、纠正措施必须在审核的末次会议上决定C、纠正措施应根据不符合的根本原因来决定√D、审核员负责验证纠正措施的有效性√47、以下哪些体现了“基于证据的方法”的审核原则?()[多选题]*A、审核证据是能够证实的√B、审核员独立于受审核的活动C、审核证据是建立在可获得信息的样本的基础上√D、抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关√48、以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据（)?[多选题]*A、审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品