试驾建议执行案Mercedes-BenzE-ClassFamilyTestDriveRegionWestProposal

Mercedes-BenzE-ClassFamilyTestDriveRegionWest

EventProposal

11Concept活动目的/Objectives根本信息/BasicInformation活动概念/ConceptBackground|Objectives3精英社交平台/Elites’CommunicationPlatformTobuildaelites’communicationplatformincludingproductexperienceandinteractionexperience销售导向/SalesPromotionTofocusonthekeycitiesinwestregioninordertogeneratesalesinwestregioninthesecondhalfyearBackground|BasicInformation424Cities

3600GuestsProgramsEacheventmax50attendeesfromhighvaluepeopleSeverallocalmediaYardtestdriveLongdistancetestdriveTeambuildingsInteractionsprograms24westernbigcitiesCoverageof52dealersFromAugusttoSeptemberMax15E-ClassfortestdriveMax5E-ClassfordisplayConcept|TargetAudience5Theyare

有成功事业和强大自信的精英/Eliteswhoownbusiness

withsuccessandconfidence关注人脉资源的社交达人/Socialtalentswhocareforfriend

resourceslike-minded社会中坚力量theDominantForceConcept|Product6theWisdomtheActionLEDLightSystem360°CameraComandAPSDISTRONICPLUS)NewEngineDynamicBodylineDirectControlsuspensionPRE-SAFE®成就社会中坚力量智行Concept7智行天下，诚E会友Wisdom,Action,Friendship奔驰西区E-Class家族之旅Mercedes-BenzE-ClassFamilyTestDriveRegionWestConcept|KV-18Concept|KV-292Program团队建设/TeamBuilding科目试驾/YardTestDrive道路试驾/LongDistanceTestDrivePrograms|TeamBuilding11智行挑战Challenge合作Cooperation掌控Control风格Style快意Speed品味TastePrograms|TeamBuilding12智·合作/Wisdom·Cooperation超级风筝|特制20米的超级风筝需要所有人员通力合作才能放飞，巨大的奔驰LOGO将闪耀天空/Superkiteaslargeas20meterswithMercedes-BenzlogorequiresdozensofpeoplecooperationtoflyPrograms|TeamBuilding13智·掌控/Wisdom·Control奔驰华容道|模仿经典华容道游戏，驾驶者体验360°摄像头功能掌控车辆行进，在高台指挥的配合之下解开迷局/Mercedes-Benzescapeisdesignedtoexperiencethe360°cameracontrolthecarunderthecommandwhostandstallPrograms|TeamBuilding14智·风格/Wisdom·StyleE术派|嘉宾自己动手细细雕刻，刻画心中风格。选择自由，可充分结合当地资源，如刻竹筒，刻章，鲜花雕塑等/Eartexperienceinvitesgueststocarvesomeartistworkslikebamboocarve,stampcarveandflowersculpturePrograms|TeamBuilding15行·快意/Action·Speed金沙速降|45°沙坡滑道带来刺激体验，嘉宾乘滑沙板以每秒20米的速度下滑，有惊无险的瞬间体味到了勇气与胆识/Sandskiingonthe45°rampandrushingtothebottomonthespeedof20km/htoreleaseyourcourageandconfidencePrograms|TeamBuilding16行·挑战/Action·Challenge高山漂流|沿山涧顺水而下，克服重力与水流，在飞瀑中疾速前进，用绝对自信应对自然挑战/DriftingfromthemountainrivertoplayingwithgravityandwaterflowPrograms|TeamBuilding17行·品味/Action·Taste高尔夫|在绿地阳光中挥洒活力，与志同道合的友人们一起自由畅谈，享受生活/Golftimetoenjoythefreechatwithlike-mindedinhesunshineOverview奔驰西区E-Class家族之旅8月9月1234567891011121314151617181920212223242526272829303112345678910111213141516171819

物料制作及前期筹备物资运输及经销商对接新疆（3）西安（2）

西安（3）

宝鸡西安（2）

贵阳（5）

西宁

银川（2）

昆明（9）

榆林

银川（2）

武汉（8）

德阳

绵阳

玉溪

兰州

南充

乐山

曲靖

襄阳

宜昌

广安

眉山

遵义（2）

拉萨

成都（15）

重庆（7）

重庆（5）

Team

StructureCampaigntheme&conceptVehiclemanagementVehicleManagementNeoLiProjectLeaderRick

WangRoute

arrangement

and

surveyRundown

developmentTechnicalintroductionProjectSupervisorJessica

BaiInstructionmanagementFangyongCreativeTian

yuanOperationManagementYangyangInteractiveprogramperformanceCiientInterfaceElvis.guoXianOperation

Team

1YinchuanXiningOperation

Team

2XinjiangOperation

Team

3GuiyangKunmingOperation

Team

4YuxiXiangyangOperation

Team

5QujingGuanganOperation

Team

6WuhanLanzhouOperation

Team

7ZunyiBaojiLeshanNanchongOperation

Team

8YichangOperation

Team

9LhasaOperation

Team

10ChengduOperation

Team

11ChongqingYulinMeishanDeyangMianyangTest

Drive

|Preparation奔驰产品手册MercedesBenzproductmanual作为本次活动主打产品的全面介绍，配合试驾活动在产品销售层面起到一定的协助作用，同时配合销售话术表达本次E-class的全面升级配置，突出Benz对消费者的诚意。Asacomprehensiveintroductiontotheactivitiesofflagshipproduct,withtestdrivetoassistroleinproductsaleslevels,alongwithsalesoperationiftheE-classupgradeconfiguration,prominentBenzonconsumer'ssincerity.城市活动手册CityActivityBook全面说明本次活动的每一条试驾线路及日程安排，使参加活动界嘉宾可以随时随地的参考信息和了解活动内容。Afulldescriptionofeachofthedrivecircuitandscheduletheactivitiesofthe

arrangement,toparticipateintheactivitiesofbusinessguestscanwheneverand

whereverpossiblereferenceinformationandunderstandingoftheactivities.经销商培训手册TheDealerTrainingManual确定根据实际活动内容的所有活动话术，包括活动邀约、产品亮点、试驾路线结合产品讲解、活动介绍等。Determinedaccordingtotheactualcontentofalltheactivitiesduringthewords,includingactivesolicitation,producthighlights,testdriveroutetoexplain,combinedwithproductintroductionactivities.Test

Drive

|DealerCommunication活动前一周Before

a

weak提前联络所有经销商，安排物料配送，到达经销商所在城市安排该城市经销商会议，整体协调该城市内所有经销商的活动准备情况以及活动安排。Earlycontactalldealers,arrangematerialdistribution,toarrangethecitydealersdealermeetinginthecity,theoverallcoordinationofallactivitieswithinthecitydealersinthepreparationandarrangement.活动前一天Before1day试驾车辆及展车的检测和清洁，邀约客户确实认，活动物资的二次确认，活动环节及资源的二次确认，确保活动当天万无一失。Detectingandcleaningtestdrivevehiclesandcarexhibition,confirmtheinvitecustomers,twoconfirmedactivitymaterial,twoverificationactivitiesandresources,toensurethatnodangerofanythinggoingwrongonthatday.活动前3-5天Before3-5days试驾线路排查及踩点，活动资源对接。根据世纪路线排查情况结合已经制定好的标准话术进行调整，设计试驾过程中的讲解内容以及活动细那么。Drivelineinvestigationandcheck,activityresourcesdocking.Accordingtotheinvestigationsituationcombinedwithroutehasdevelopedagoodstandardofadjustment,designatestdriveintheprocessofexplainingthecontentandactivityrules.Test

Drive

|DealerCommunication经销商培训标准Thedealertrainingstandard：作为企业形象的代表，随时保持良好的职业风范，热情、积极、亲切地接待消费者，正确地把奔驰品牌形象传达给对方；为客户讲解车型根本情况，在洞悉消费者偏好的情况下做出有针对性的讲解；为客户发放宣传资料，保持活动现场的清洁以及试驾车辆的平安，创造出舒适和整洁的环境；并随时将要用的物品放好，以便于取用，明确标示，使人一目了然，将需要的物品与不需要的物品明确的分开，将不需要的物品扔掉。Asarepresentativeoftheenterpriseimage,keepgoodoccupation,enthusiasm,positive,friendlyreceptionofconsumers,correctlytotheMercedesBenzbrandimagetoconveytoeachother;Forcustomerstoexplainthebasicmodels,intheinsightofconsumerpreferencetomakethecasetoexplain;Propagandamaterialsforcustomers,keeptheactivitiesatthesceneofthecleaningandsafetytestdrivevehicles,createacomfortableandcleanenvironment;Andalwayswilluseitems,tofacilitateaccess,clearlymarked,sothatpeoplewillstickoutamile,neededandnotneededitemsclearlyseparated,willnotrequirethegoodsaway.Test

Drive|Dealer

Training试驾教练TestDriveInstructor头车：着重讲解目前经历的路况，需要的本卷须知和前方车辆情况。Thefirstcar:focusonthecurrentexperienceofroadconditions,conditionsandthefrontvehicleneedsattention.尾车：根据头车汇报的前方路况进行车辆技术点和产品亮点讲解。Tail:toexplainthevehicletechnologyandproducthighlightsaccordingtotheroadheadcarreport.销售参谋SalesConsultant根据头车回报的路况结合途经景点进行介绍〔事先制定好的标准介绍〕，根据尾车介绍的车型亮点进行有针对性的介绍，对客户偏好的车型亮点进行把控和判断。Accordingtotheheadcarreturnroadcombiningwaysofattractionsareintroduced(thestandardintroductionprior),accordingtothetailcarintroducedmodelshighlightsfortargeted,customerpreferencemodelshighlightsforthecontrolandjudgment.利用常规道路，复原最真实的日常驾驶环境，促进客户对试驾车型的感官了解，促进订单！路线要求：路况较好，视线开阔，车辆和行人较少，直线较多，弯道稍许，沿途要有开阔和平安的地点进行换人驾驶体验：让客户通过亲自驾驶，体验车辆的舒适性和操控性，以及各种便利配置的高科技和人性化乘坐体验：让客户通过乘坐车辆，尤其是宽大的后排空间，体验车辆的舒适性和尊贵型心理暗示：通过路人惊羡的目光，让客户体验到新车的时尚引领性每车人数：每车2-3位客户与一位销售参谋操作步骤：沿途进行必要的讲解，尤其是确保客户能够掌握正确的操作方式，在平安的地段，更换客户驾驶，做到平安驾控及适度的讲解〔为了防止干扰客户平安驾驶，讲解内容要适可而止〕平安原那么：为了确保平安，以上操作步骤必须严格执行；Test

Drive|ExperienceTest

Drive|Experience原那么：由于是开放性道路试驾，要求平安第一！在确保平安的根底上，进行讲解！内容：所列讲解内容为理想状态下的要求。实际过程中，因为每个城市、每个4S店的试驾路段都不尽相同，因此切勿死搬硬套，要能够灵活运用。讲解的顺序和步骤要结合实际的路况，同时，讲解内容的多少，也要结合客户的理解能力和耐心程度，防止填鸭式的讲解，让客户无法理解或产生厌烦情绪；语气：语速中等，吐字清晰，音量适度，充满自信！演示：演示各项功能时，切忌过于大力加油、大力转向和大力制动，防止客户不适，并对试驾专员及车辆留下不好的印象！所有演示动作，都要以温柔、适度为标准！局部演示技术，需要由试驾工程师进行专项培训，为了平安起见，未经培训的4S试驾专员，不得进行例如：紧急变线、限距控制系统、主动式车道保持辅助系统和主动式盲点辅助系统等驾驶辅助系统等演示！！！讲解步骤话术备注招呼来宾车型识别XX先生/女士，您好，我是梅赛德斯-奔驰XX店的销售代表XXX，很高兴由我陪您进行试驾；这次试驾路线大约在XX公里左右，需要XX分钟，很快就返回；首先，将由我给您做一下驾驶演示和必要的讲解，中途再换您亲自驾驶；这是新一代梅赛德斯-奔驰E级轿车/E级运动轿车！它有2000多项技术改进！新一代E级轿车更加时尚/新一代E级运动轿车更加运动！两者很容易区别：新E级轿车采用传统的车头星徽立标，E级运动轿车采用中网大型星徽标志，并有更多的AMG的元素。如果您喜欢从车内看到引擎盖上的立标，建议选择新E级轿车；如果您偏向于运动风格，那么，E级运动轿车再合适不过了！为了适合不同客户的需求，目前E级轿车分别有E260L豪华型和E300L这两款车型，而E级运动轿车则有E260L、E260L豪华型、E300L、E300L豪华型和E400L豪华型等五款车型，应该说选择余地非常大；店内上一环节必须完成驾照审验、安全驾驶协议的手续，并由专人交接给试驾专员；如试驾路线较长或预计试驾时间较长，提醒客户出发前是否需要使用洗手间随行儿童不得同车试驾，需专人安排照看；开/关右前车门因为车身达到5018mm，非常宽大！相应的车门开启大，进出就非常方便；座椅调整开关位于车门，非常形象，您很容易就能调整到最舒服的位置；让我帮您系上安全带！好的，我关门了，请您注意胳膊！（避免关门撞到胳膊）客户上下车时，用手挡住门槛上端，防止客户进出碰到头部；只需主动帮助客户拉出安全带、递给客户即可，切忌将身体探入车内给客户固定安全带！开/关后门（打开后门）先生/女士，您好，请您于后排就坐！后排的门就更宽大了，尤其这款车是中国专属的长轴距车型，轴距达到惊人的3014mm，因此坐在后排绝对是一种享受，就算是长途也不容易疲劳；您发现没有，您的座椅是一个独立座椅，对！这就是E级车为后排乘客准备的专属独立座椅，这个可比其他车后排坐三个人更加尊贵。当然，短途驾驶，后排也是可以坐下三个人的；在您右侧的门上有个前排座椅调节开关，您还可以获得更大的腿部空间！您也可以感受一下环抱式头枕的舒适度；让我帮您系上安全带！尤其是在高速公路上，您更要系好安全带！好的，我关门了，请您注意胳膊！（避免关门撞到胳膊）一定要照顾好客户的随行者，安排其在后排就坐，也许他才是购车的决定者！客户上下车时，用手挡住门槛上端，防止客户进出碰到头部；只需主动帮助客户拉出安全带、递给客户即可，切忌将身体探入车内给客户固定安全带！培训：活动执行/经销商培训话术Test

Drive|Dealer

Training讲解步骤话术备注自己上车（调整自己座椅）和副驾驶座一样，驾驶座也可以电动调节，而且可以储存3个不同的坐姿；稳步从车后绕行。进入驾驶座，打开车门上车；动作干净利落、优雅得体！内饰简介E级轿车选用了四辐多功能方向盘，配备了十二个实用的按键（E级运动轿车：三幅运动方向盘，采用NAPA真皮材质，手感特别好，操控更灵活）换挡机构也采用了方向盘直接换挡杆，双手无需离开方向盘，就可以轻松换挡，非常方便和实用；当然，您也可以使用手动换挡拨片，按动“+、-”按钮，轻松在档位间进行选择，并获得更多的驾驶激情；E级轿车内饰采用了多处深色多疤胡桃木饰件，更显高雅稳重（E级运动轿车内饰采用了多处深色皮质和黑色岑木饰件，运动气息更加浓厚）中控台上首次应用了带奔驰星徽的模拟时钟，更显典雅和高贵；我们的头顶是全景式玻璃天窗（部分车型是滑动天窗），阴天采光特别好，而太阳下也不用担心，因为我们有电动遮阳帘；更实用的是，它还有雨天自动关闭功能，这一点非常的实用；E400L豪华配备了全球顶级汽车内饰品牌ALCANTARA的车顶内衬准备环节（调整左右后视镜和中间后视镜）（发动车辆）车辆已经发动了，您可以听一下，根本听不到任何的噪音，发动机的噪音控制和车内的静音处理真是一流的水平；您看，三角警告灯右侧有一个ECO银色按键，车辆发动之后自动开启，这就是非常节能的发动机启动/停止装置，一会我们在路上会体验到；（手指着中央通道银色旋钮左侧的“E/S”转换键）车辆发动后，就默认为“E”经济驾驶模式，这样发动机和变速箱就会以最低的油耗去运转；如果你喜欢激情驾驶，也可以选择“S”运动模式，加速和换挡就更加迅猛！培训：活动执行/经销商培训话术Test

Drive|Dealer

Training讲解步骤话术备注起步环节（转身招呼后排嘉宾）我想您肯定已经体会到了后排空间的舒适性了吧！让我们再次确认安全带已经系好，马上出发！（观察车外，确认安全，打转向灯）您看，方向盘换挡机构就是方便！只要往下拨一下，就是行车挡，中央显示屏会出现“D”，只管加油和刹车就可以了；加速环节新一代E级轿车各车型均标准配备7速自动变速箱增强版（7G-TRONICPLUS）。

换挡的速度更快，也更加平顺，所以，随着车辆的不断加速，您基本上感觉不到变速箱的变速冲击；同时，7个前进挡也更加适合中国道路走走停停的实际情况；刚才我说到了，车辆发动后就默认是“E”经济模式，这时候最变速箱会在常规的转速下往上加档，如果你希望激情驾驶，那么您可以按动这个键，转化为S模式，也就是运动模式，这样一来，变速箱就会拉高转速，获得足够的动力之后，再往上加档，因此，速度来的就更快啦；好的，大家请坐稳了，这段路况比较好，我来提一提速度，让您感觉一下澎湃的动力！新一代E级轿车/E级运动轿车的E260L，配备的是1.8T的涡轮增压发动机，最大功率150kw，0-100公里加速时间是8.6秒（E300L配备的是3.0自然吸气V6发动机，最大功率180kw，0-100公里加速时间是7.9秒），对于一款行政级的豪华轿车而言，动力足够！而新一代E级运动轿车的E400L，配备的则是3.0直喷的双涡轮增压V6发动机，最大功率高达245KW，加速时间达到了惊人的5.8秒！足以秒杀很多跑车！怎么样，您应该感觉到了强大的推背力了吧！当然，如果你还觉得不够过瘾，那么可以使用方向盘拨片进行加减档，“+”是加档，“—”就是减档！这样的话，变速箱在您的控制下更加符合您的操控需求！不过，如果您误操作，比如在过高转速下强制越级减档的话，聪明的电脑也会对变速箱换挡进行延时保护的！根据驾驶车型的不同，进行对应参数讲解！加速演示必须在道路安全的条件下进行；培训：活动执行/经销商培训话术Test

Drive|Dealer

Training讲解步骤话术备注ECO功能/HOLD功能由于ECO开关在发动之后，就默认开启，因此您看，在前方出现短暂停车，如等候红绿灯的时候，发动机就会自动熄火（手指转速表的“0”刻度），从而减少不必要的油耗。您想想看，市区得有多少个红绿灯啊！这样的话，您今后就会比旁边同样等候红绿灯的车辆，要省出不少的油钱来呢！当您需要继续前进的时候，只有松开制动踏板或踩踏油门踏板的时候，发动机就会自动启动！正是由于这个出色的配置，以及梅赛德斯-奔驰著名的旨在有效降低油耗与排放的“蓝效动能科技(BlueEFFICIENCY)”，使得车辆的综合油耗仅仅为7.70L/100km，要知道，这辆车的重量可是接近2.4吨啊！除了ECO功能之外，HOLD功能在日程驾驶过程中也最为实用：如果在红绿灯等地方临时停车超过三十秒以上的话，您完全不必一直踩着刹车踏板、或将变速杆置于N/P档位，您可以在车辆完全停住的时候，脚尖踩住刹车踏板不放，然后弯曲膝关节，抬起脚跟，再用力踩一下刹车踏板，仪表盘上就会出现一个“HOLD”字样，这时候您就可以放心大胆的将右脚移开，放在一边休息，因为，车辆的刹车保持辅助功能已经开启，如同有一只隐形的脚帮你踩着刹车！这个功能，需要你多熟悉一下，才能找到那个激活HOLD功能的力道！如果遇到堵车路段，车辆需要频繁起步-停车-起步等动作，ECO功能也会随之频繁的启动，因此，此时可以关闭该功能，并告诉客户有这项功能；当车辆行驶一段时间、水温、油温上升之后，ECO功能可能自动停止。这时，可以告诉客户，ECO功能是根据发动机工况而介入，它也有启用所需的工作条件（待确认）；HOLD功能需要多次演示或体验，如果途中实在无法实现，可以在出发前，或返回后，于4S店停车场区域进行！制动环节梅赛德斯-奔驰车型的良好制动性能，有着非常好的口碑！同时，新一代车型在传统的制动优势的基础上，又大大的升级，比如：在原有的预防性安全系统（PRE-SAFE®）基础上增加了制动功能带行人识别，配备了带横向探测功能的制动辅助系统的增强版（BASPLUS），等等！可以这么说，新一代E级轿车和E级运动轿车，在制动安全性方面已经武装到了牙齿！您可以对新一代E级车的制动性能大大的放心！好的，目前前方路况较好，后面也没有车辆尾随，请您坐稳，并抓住扶手，我来让你体验一下制动！怎么样，非常灵敏吧，而且，我想您也感觉到了，车辆的安全带再自动收紧，这是为了确保驾乘者更大的安全；制动演示必须在道路状况允许、前后方均没有任何车辆的安全前提下进行，而大力的紧急制动必须在封闭的场地内进行；培训：活动执行/经销商培训话术Test

Drive|Dealer

Training讲解步骤话术备注驾驶辅助系统为了最大限度的保证客户的行车安全，新一代E级运动轿车的顶配E400L豪华型，还配备了更加高端的限距控制系统增强版（DISTRONICPLUS）带转向辅助、主动式车道保持辅助系统和主动式盲点辅助系统等驾驶辅助系统，这些系统将对行车安全带来一定的帮助，当然了，因为车辆还是由人来驾驶的，所以，对于安全的掌控还是在于驾驶者本身；好的，目前路况良好，我来给您演示一下刚才说的几个辅助功能（需要专业驾驶培训，此处略）为了安全起见，未经驾驶培训的试驾专员，不得进行左侧所列驾驶辅助系统的演示，否则，极易造成安全隐患！颠簸路段新一代E级车型全系标配直接控制系统（DIRECTCONTROL）。它包含了可调减震系统，能够根据驾驶状况自动调节减震器，在正常行驶时自动降低阻尼以获得良好的减震效果，而在高速转向或规避危险时阻尼升至最大值。因而，新一代E级轿车的底盘和悬挂可以在不牺牲主动安全性的前提下，在舒适性和操控性之间做到优化与均衡，所以，您应该感觉到行驶中非常平稳！该体验完全是身体感受，无法量化！因此，为了避免不必要的疑问，试驾路线尽量避开颠簸和不平整的路段！转弯环节由于车辆配备了车速感应式转向系统和电动机械式助力转向系统，高速行驶的时候，方向稳重，并线或避让的时候车身非常平稳，而在低速行驶的时候，转向又非常的轻盈，即使是在拥挤狭窄的路段，频繁避让行人和车辆，驾驶起来也非常轻松！前方到达折返点了，让我掉个头返回，然后换您亲自驾驶，您看，虽然我们的车身长度达到，但是，由于，车辆的转弯半径只有5.85米，所以，掉头非常方便！这样，无论是在拥挤的街头，狭窄的街道，还是车位紧张的地下车库，驾驶E级车，转弯和掉头的方便性会大大超出您的想象！换人点（打转向灯进入右侧换人区，确定周围安全之后，停住车辆，停车位置要确保可以方便的打开两侧车门！然后，打开双蹦灯，按动P挡按键，完成驻车制动，熄火，最后拔下车钥匙，放入口袋）！！！好的，我们现在停车了，只需按下P键，车辆就进入了停车挡！为了安全，您千万别开门，让我下车为您打开车门！进入停车区及车辆停下前，一定要多次强调车辆停稳后由自己为客户开门；为了避免隐患，下城前必须熄火，然后拔下车钥匙并收好；培训：活动执行/经销商培训话术Test

Drive|Dealer

Training讲解步骤话术备注换人（为客户打开右侧车门，并引导至驾驶座，注意用手保护客户头部）好的，现在由您亲自驾驶体验，您先调整好自己的座椅，方向盘，以及三个后视镜的角度！让我帮您系好安全带；好的，我关门了，您注意胳膊！（从车后绕至副驾驶座，上车，系好安全带，插上点火钥匙）您可以亲自发动车辆，感觉一下车内的安静！起步（回头招呼后排客户）马上起不了，请您再次确认安全带是否系好！（面对试驾者）您观察一下周围，确认安全后，打开转向灯，您可以出发了客户试驾环节客户试驾环节话术参照前面所有内容，但是，为了不影响客户体验车辆，同时也为了防止干扰客户驾车安全，因此，讲解要更加简短，如果客户出现紧张或不耐烦的情绪，立刻结束讲解，以安全驾控为第一职责！不得让客户进行紧急制动、紧急变道，以及体验驾驶辅助功能的任何动作；由于左侧内容所示原因，就需要试驾专员在自己驾驶的时候，能够更加详尽的介绍；返回好的，我们现在返回4S店了，最后，您还可以通过车辆品牌的360度摄像头，亲自进行一下高科技的泊车体验！让我来为您打开显示屏！您看，这种360摄像头可以让你对车辆的周围一览无余，尤其是俯视视角，您不但看以看到停车位的方位和大小，而且，在前进和倒车的时候，都会看到黄颜色的行驶轨迹线，它会告诉您车辆即将到达的位置，这样一来，即便是车窗全部遮住，您都可以轻松的停车！这一点，对于在拥挤狭窄的地段停车，机器有帮助！好的，您可以自己来操作了！好的，车辆停得非常到位！建议4S店专门预留停车位，哪怕客户没有时间参加道路试驾，也可以花上5分钟时间来体验这种非常高科技和人性化的功能！结束（让客户熄火，拔下钥匙，然后打开车门，引导客户下车，并未后排客户开门，注意用手保护客户头部）XX先生，我们的试驾结束了，不知您是否满意？如果您还需要了解更多的内容，请您前往展厅里，由我（或展厅销售代表）为您详细的介绍；请您检查一下，有无手机、背包等物品遗留在车上；谢谢您对我工作的配合，希望您早日开上新一代E级轿车/E级运动轿车，今后如需了解任何梅赛德斯-奔驰信息，请您随时与我们联系，谢谢，再见！培训：活动执行/经销商培训话术Test

Drive|Dealer

Training依据每个城市特性选择路线，利用不同的路况体验产品的卓越性能；重点体验奔驰新一代E级产品的强悍的动力性能及操控性；驾驶奔驰E级穿行城市，感受奔驰E级的迷人气质和独特的驾驶乐趣，以诚意满满打动消费者；为了最大程度的满足E级客户的试驾需求，到达本次活动最正确的销售成果，我们根据不同城市的特性和资源，及消费者喜好，我们精心设计以下内容：Test

Drive|Operation1.活动前一天，需要进行搭建、现场布置等相关工作；1.Onedaybeforetheevent,theneedforconstructionsitelayout,andotherrelatedwork;2.给经销商员工进行相关知识的培训，确保活动顺利进行；2.Tothedealerstaffrelatedknowledgetraining,toensurethattheactivitiescarriedoutsmoothly;产品亮点培训Producthighlightstraining试驾活动培训TestdriveactivitytrainingTest

Drive|OperationHandling操控体验试驾体验内容:1.紧急避让：ESP、ABS、BAS对日常驾驶的平安保证；2.蛇型穿桩：敏捷操控组件在剧烈驾驶情况下为车辆提供最优异的支撑，直接转向系统使驾驶变得沉着不迫；3.直接加速：全新2.0T、3.0T发动机与自主研发的7速变速箱的完美匹配，带来酣畅淋漓的加速感受；4.龙门穿桩：高强度轻量化的车身、悬挂可变阻尼带来的舒适、稳定性。5.绕圆驾驶：同级别最小的转弯直径，更轻松、更便捷；全面体验梅赛德斯-奔驰新一代E级轿车和运动轿车的唯有最好。常规体验工程Test

Drive

|Yard

Test

DriveHandling操控体验示意图HandlingExperienceDiagram

TestDrivePart1TestDrivePart2TestDriveOption1TestDriveOption2Test

Drive

|Yard

Test

DriveOption1

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Option

2为根据场地条件设计的不同组合，可根据实际情况由经销商自由组合各个试驾模块。每天的体验根本分为三个环节：试驾讲解环节+道路和场地试驾环节+团队游戏环节道路试驾时间根据每个城市事迹情况而定，团队游戏时间为1-2小时；Test

Drive|Group团队游戏道路及场地试驾产品讲解奔驰E级轿车及产品USP介绍试驾内容讲解重点讲解以下内容：奔驰品牌奔驰E级品牌历史及品牌传承奔驰E级轿车与运动轿车的产品性能及突出亮点*经销商可根据自身邀请客户的情况，安排与客户的互动问答环节，赠送礼品重点讲解以下内容：道路试驾的线路介绍活动流程及分组试驾教练团队介绍平安本卷须知Test

Drive试驾讲解环节试驾流程说明全天接待潜在车主30-50人；试驾车辆分配：每3人一辆车，试驾时间根据每个城市具体情况而定，安排2个地标性建筑/景区/游戏点位作为换乘点；经销商提供试驾车5-15辆；试驾教练需求：2-4名〔头车尾车各一名，主题活动讲师1名〕。Test

DriveTest

Drive时间内容备注活动前一天9:00-15:00搭建准备提前一天，进行篷房的搭建、现场布置等相关工作；15:00-18:00产品卖点讲解经销商员工进行相关知识的培训，确保活动顺利进行；竞品对比讲解试驾活动培训活动当天去程（上午）9:00-9:30来宾签到去程主要以产品亮点体验及产品介绍为主，结合风景及历史的介绍，沟通客户意向。9:30-10:00产品亮点讲解试驾讲解环节10:00-12:00道路试驾12:00-14:00景区活动/互动午餐时刻返程（下午）14:00-17:00道路试驾/换乘及互动返程重点以成交意向沟通为主。17:00-18:00总结沟通18:00-19:00活动结束小贴士方法1.一键开关所有车窗空调内循环按键自动关闭全部车窗，再次按下归位2.单车门锁和全车锁设定遥控钥匙长按锁键/开锁键3.雨量感应器关闭天窗手拍雨量传感器，天窗关闭4.油箱盖左右识别屏幕显示油箱盖位置5.车载电话按键的另一种功能------快捷键设定设定每一个按键的快捷键功能6.广播频率快捷设定*+广播频率7.通风/加热座椅自动档位调节每8分钟自动减一级8.电子档的安全打开驾驶员车门，D档自动转换成P档Test

Drive

|Change

Point41道路试驾模块RoadTestDriveModel〔新疆〕Test

Drive

|Rote乌鲁木齐呼图壁县石河子市沙湾县奎屯市换乘点换乘点那拉提草原Time时间Location地点Content内容上午经销商门店签到、安全驾驶培训、产品讲解乌奎高速公路道路试驾石河子市午餐下午乌奎高速公路道路试驾换乘互动游戏换乘互动游戏那拉提草原到达目的地出发前分组培训玉石鉴赏及手工制作新疆特色餐场地试驾及互动游戏全程472公里，月8小时16分钟42道路试驾模块RoadTestDriveModel〔新疆〕Test

Drive

|Rote乌鲁木齐雪莲山高尔夫石人沟Time时间Location地点Content内容上午经销商门店签到、安全驾驶培训、产品讲解乌奎高速公路道路试驾石河子市午餐下午乌奎高速公路道路试驾换乘互动游戏换乘互动游戏石人沟到达目的地出发前分组培训及场地试驾雪莲山高尔夫石人沟景区午餐新疆特色餐全程47公里，月1小时20分钟43道路试驾模块RoadTestDriveModel〔贵阳〕Test

Drive

|RoteTime时间Location地点Content内容上午经销商门店签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾贵新高速道路试驾珍稀植物园午餐下午贵新高速道路试驾换乘互动游戏森林公园互动游戏市区到达目的地出发前分组培训及场地试驾休息区换乘珍稀植物园森林公园起点森林公园高速休息区珍稀植物园全程67公里，月1小时56分钟44道路试驾模块RoadTestDriveModel〔贵阳〕Test

Drive

|RoteTime时间Location地点Content内容上午经销商门店签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾高速道路试驾黄果树午餐及阳明文化讲座下午高速道路试驾换乘互动游戏换乘互动游戏市区到达目的地出发前分组培训及场地试驾平坝县换乘安顺市换乘黄果树午餐及阳明文化讲座全程131公里，月2小时10分钟贵阳市平坝县安顺市黄果树45道路试驾模块RoadTestDriveModel〔银川〕Test

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|RoteTime时间Location地点Content内容上午经销商门店签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾高速道路试驾沙漠植物园午餐及西夏文化参观下午高速道路试驾换乘互动游戏换乘互动游戏市区到达目的地出发前分组培训及场地试驾换乘点换乘点沙漠植物园午餐及西夏文化参观全程127公里，月1小时42分钟银川市换乘点换乘点阿拉善左旗沙漠植物园46道路试驾模块RoadTestDriveModel〔银川〕Test

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|RoteTime时间Location地点Content内容上午经销商门店签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾高速道路试驾鄂尔多斯午餐及经济专家分享“鬼城带来的地产经济”下午高速道路试驾换乘互动游戏换乘互动游戏市区到达目的地出发前分组培训及场地试驾换乘点换乘点鄂尔多斯——鬼城引发的地产经济全程238公里，月3小时21分钟碧海阳光国际温泉度假酒店鄂尔多斯换乘点换乘点47道路试驾模块RoadTestDriveModel〔玉溪〕Test

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|RoteTime时间Location地点Content内容上午经销商门店签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾高速道路试驾通海秀山午餐及经青铜器陶瓷鉴赏下午高速道路试驾换乘互动游戏换乘互动游戏市区到达目的地出发前分组培训及场地试驾九溪镇纳古镇通海秀山——青铜器及陶瓷鉴赏全程52公里，月1小时8分钟玉溪九溪镇纳古镇通海秀山48道路试驾模块RoadTestDriveModel〔曲靖〕Test

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|RoteTime时间Location地点Content内容上午经销商门店签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾高速道路试驾罗平多依河午餐曲靖特色“官兵饭”下午高速道路试驾换乘互动游戏换乘互动游戏市区到达目的地出发前分组培训及场地试驾陆良县师宗县罗平多依河——曲靖特色“官兵饭〞全程52公里，月1小时8分钟曲靖市陆良县师宗县罗平多依河49道路试驾模块RoadTestDriveModel〔遵义〕Test

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|RoteTime时间Location地点Content内容上午经销商门店签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾高速道路试驾镇远午餐镇远特色小吃下午高速道路试驾换乘互动游戏换乘互动游戏市区到达目的地出发前分组培训及场地试驾凤岗县石阡县镇远——镇远特色小吃全程310公里，月3小时18分钟遵义市凤岗县石阡县镇远50道路试驾模块RoadTestDriveModel〔昆明〕Test

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|RoteTime时间Location地点Content内容上午经销商门店签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾高速道路试驾午餐自助野生菌类烧烤下午高速道路试驾换乘互动游戏换乘互动游戏市区到达目的地——佛学大师讲经说法、希望小学救助活动出发前分组培训及场地试驾野生菌类烧烤九顶山效劳区大理永平——佛学大师讲经说法希望小学救助活动全程419公里，月5小时远安昆星

大平地服务区九顶山服务区大理永平午餐及换乘点：51道路试驾模块RoadTestDriveModel〔昆明〕Test

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|RoteTime时间Location地点Content内容上午经销商门店签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾高速道路试驾午餐阳宗海风景区下午高速道路试驾换乘互动游戏换乘互动游戏市区到达目的地——阿诗玛文化欣赏出发前分组培训及场地试驾阳宗海风景区小团山效劳区石林景区——阿诗玛文化欣赏全程84公里，月1小时8分钟昆明星旗

小团山服务区阳宗海风景区石林景区52道路试驾模块RoadTestDriveModel〔昆明〕Test

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|RoteTime时间Location地点Content内容上午经销商门店签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾高速道路试驾午餐禄丰县下午高速道路试驾换乘互动游戏换乘互动游戏市区到达目的地——生态保护公益活动出发前分组培训及场地试驾禄丰县南华县洱海——生态保护公益活动全程116公里，月1小时46分钟昆明市禄丰县南华县洱海53道路试驾模块RoadTestDriveModel〔成都〕Test

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|RoteTime时间Location地点Content内容上午经销商门店签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾高速道路试驾午餐郫县下午高速道路试驾换乘互动游戏换乘互动游戏市区青城山——道家哲学讲座出发前分组培训及场地试驾郫县安德镇青城山——道家哲学讲座全程66.7公里，月1小时12分钟成都市郫县安德镇青城山54道路试驾模块RoadTestDriveModel〔重庆〕Test

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|RoteTime时间Location地点Content内容上午经销商门店签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾高速道路试驾午餐川菜下午高速道路试驾换乘互动游戏换乘互动游戏市区金佛山——佛家讲经说法出发前分组培训及场地试驾换乘点换乘点金佛山——佛家讲经说法全程105公里，月1小时39分钟重庆市换乘点换乘点金佛山55道路试驾模块RoadTestDriveModel〔重庆〕Test

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|RoteTime时间Location地点Content内容上午经销商门店签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾高速道路试驾午餐川菜下午高速道路试驾换乘互动游戏换乘互动游戏市区仙女山——特色佛教文化出发前分组培训及场地试驾换乘点换乘点仙女山——特色佛教文化全程196公里，月2小时57分钟重庆市换乘点换乘点仙女山56道路试驾模块RoadTestDriveModel〔武汉〕Test

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|RoteTime时间Location地点Content内容上午经销商门店签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾高速道路试驾午餐特色菜下午高速道路试驾换乘互动游戏换乘互动游戏市区木兰草原——互动游戏出发前分组培训及场地试驾换乘点换乘点木兰草原——互动游戏全程148公里，月1小时06分钟武汉市换乘点换乘点木兰草原57道路试驾模块RoadTestDriveModel〔西安〕Test

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|RoteTime时间Location地点Content内容上午经销商门店签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾高速道路试驾午餐晋菜下午高速道路试驾换乘互动游戏换乘互动游戏市区楼观台国家森林公园出发前分组培训及场地试驾换乘点换乘点楼观台国家森林公园全程75.5公里，月1小时19分钟西安市换乘点换乘点楼观台国家森林公园58道路试驾模块RoadTestDriveModel〔西藏〕Test

Drive

|RoteTime时间Location地点Content内容上午经销商门店签到、安全驾驶培训、产品讲解、场地试驾、高速道路试驾午餐藏餐下午高速道路试驾换乘互动游戏换乘互动游戏市区拉萨机场出发前分组培训及场地试驾布达拉宫灌顶&金顶参观换乘点拉萨机场全程75.5公里，月1小时19分钟拉萨换乘点换乘点拉萨机场诚E会友-昆明大理大理的苍山洱海孕育了这片土地淳朴善良，能歌善舞的人们。美丽的孔雀，欢快的跳起了舞蹈，迎接远道而来的客人。晚宴开场舞蹈葫芦丝悠扬的曲调，寄托着对来宾的祝福。中场葫芦丝独奏竹排舞可以说是云南的特色，不尝试尝试夹脚的滋味怎么行！来宾互动环节Gala

Dinner

|Kunming活动时间：活动地点：新源县那拉提草原邀约人员：奔驰领导高层、特邀嘉宾、购车车主、特约媒体50人活动内容：开业庆典活动目的：通过试乘试驾、媒体宣传，做到对新店开业的宣传作用，提高奔驰品牌整体在新疆地区的知名度。Ceremony

|UrumqiCeremony

|Urumqi时间内容备注9：00-9：30Kickoff4S店出发9：30-12：00道路试驾试驾路线12：00-13：30午餐13：30-16：00道路试驾试驾路线16：00-16：30嘉宾签到那拉提草原16：30-17：00开场表演那拉提草原17：00-17：30领导致辞那拉提草原17：30-18：00新车主交车仪式那拉提草原18：00-18：10谢幕表演那拉提草原18：10-19：40晚宴那拉提草原Ceremony

|Urumqi开业形势：配合当地特色音乐及装饰，领导及嘉宾通过红毯走向活动现场。启动仪式：领导及特邀嘉宾共同发射象征“星之闪耀〞的信号弹，为新店启动。Ceremony

|Urumqi开业仪式正式开始：一、简单介绍活动主题及现场嘉宾，领导讲话二、水鼓舞结合新疆舞蹈表演三、抽奖四、互动游戏1、公布新店销售咨询热线及售后热线，最先打进的嘉宾，得到礼品一份；2、新产品知识抢答五、谢幕表演64Ceremony

|Urumqi65Ceremony

|Urumqi66Ceremony

|Urumqi67Ceremony

|Urumqi68Ceremony

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|Urumqi那拉提草原明珠大酒店是一家具有欧式建筑特色的准三级酒店。设计新颖、视野开阔、可以饱览那拉提高山河谷草原的壮丽全景。酒店餐厅可容纳300人同时就餐，并拥有各式餐饮包厢。酒店设有大型停车场、会议室、娱乐室、桑拿、足浴等，那拉提草原明珠大酒店以良好的标准化效劳和完善的设施，成为各界人士旅游、商务、会议、培训、休闲的必然首选。位置：伊犁新源县那拉提镇景区管委会游客效劳中心东100米处〔距景区约29分钟〕新源县那拉提草原明珠大酒店Hotel

Recommendation

|Urumqi

Option

1新源县那拉提空中草原度假酒店那拉提空中草原度假酒店是一家集休闲度假、旅游观光于一体的多功能度假酒店。酒店相邻那拉提风景游客效劳中心，前邻美丽的巩乃斯河和那拉提风景区。酒店整体建筑造型呈欧式风格，新颖别致，精巧流畅，与青山、绿水、草原、蓝天浑然一体。空中草原度假酒店，是中外宾客度假天堂中的天堂位置：伊犁市新源县那拉提风景区〔管委会东区〕〔距景区约25分钟〕Hotel

Recommendation

|Urumqi

Option

2诚E会友-那拉提草原的哈萨克部落那拉提草原-草儿肥美，水流清澈，是哈萨克游牧民族世世代代居住放牧的地方，那拉提草原是哈萨克人的草原。热情洋溢的哈萨克姑娘们，用最上等的马奶酒欢送来宾的到来。其中，客人一边品尝着哈萨克的特色烤羊，同时能歌善舞的哈萨克姑娘和小伙子们用他们传统的乐器演奏阿肯弹唱晚会最高潮的时候，点燃篝火，年轻的哈萨克姑娘和小伙儿拉起客人与他们一起跳起哈萨克舞蹈，共同庆祝这一美好时光。Gala

Dinner

|Urumqi3CarMaintenance车辆整备/Autopreparation车辆保险/InsuranceEventOperationManagement–Autogoods救护车Ambulance导航设置GPS

音乐Benz

Lifestyle

Music

Usedfoodstuff医护用品：感冒药〔白加黑、百服宁〕、止痛片〔芬必得〕、止泻药、消炎药、四环素软膏、云南白药、绷带等

EventOperationManagement–Autogoods试驾车辆运用红外测温仪，胎压表等设备监控试驾车状况，防止因长时间试驾产生的胎压缺乏，刹车片过热等情况带来的负面试驾感受随队技师对车辆进行养护随队技师对试驾车辆的每日状况进行记录和养护消除一切存在于车辆中的瑕疵问题和影响媒体试驾感受的车辆问题EventOperationManagement–

Safetyandsecurity

Type险种Content具体信息VehicleOwnDamage车辆损失险Carlossdangerincoverage(resetprice+tax)保险金额按新车购置价确定ThirdPartyLiability第三者责任保险Thirdpartyliabilitycompensationlimitof500000yuan赔偿限额500,000元GlassBreakage玻璃单独破碎险Insuranceaccordingtoimportedglass按进口玻璃投保Theft&Robbery全车盗抢险insuredamountasnewcartodetermine保险金额按新车购置价确定Bodyscratchinsurance车身划痕Bodyscratchescompensationlimitto10000.00yuan赔偿限额10,000元PassengerLiability车上人员责任险Liabilityofthepersonnelonthecar5,200000perperson每台车投保伍人，每人赔偿限额20万元WaiverofDeductible不计免培率特约条款Theexemptionforcompensation对车损险、第三者责任险、盗抢险、车上人员责任险及车身划痕损失险依责免赔部分负责赔偿EventOperationManagement-Insurance临时牌照人员保险车辆保险-办理车辆交强险、临时牌照、车辆试驾保险-Dealwithvehicleinsurance,temporarylicense,vehicletestdriveinsurance

EventOperationManagement-Insurance每天清洁所有试驾车辆。每天保证车辆用油〔#97〕。CleaningandfuelCleanallthetestdrivecarsandshowcarseverydaybeforeguestcome.Ensurethegasolineisfulfilledduringtestdriveday.(#97)EventOperationManagement–Autopreparation备用车辆更换机油、车辆备用轮胎随队奔驰技师，携带车辆电脑及维修工具箱Oilchangesparevehicles,vehiclesparetireMercedes-Benztechnicianswiththeteam,carryingvehiclecomputersandrepairkit

维护与救援Maintain&RescueEventOperationManagement–Autopreparation