盛京银行辽中支行信用卡业务发展问题与对策分析

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盛京银行辽中分行信用卡持有状况调查问卷您好！为更好的向您提供信用卡的相关服务，我们为盛京银行做一个市场调查。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷，您的意见对我们很重要。非常谢谢您的合作!一、基本信息调研1、您的性别□男□女2、您的年龄为□23岁以下□24-30岁□31-40岁□41-50岁□51岁以上3、您从事的职业是□金融机构员工□企事业单位职工□个体经营（私营）□其他4、您的学历□高中、中专及以下□大专学历□本科学历□硕士及以上5、您的月收入（人民币/元）□3000以下□3000-5000万□5000-8000□8000以上6、您是否拥有信用卡□是（回答第二部分）否（回答第三部分）二、办理原因、渠道以及使用情况（可多选）1、您选择去办理信用的缘由（可多选）□透支消费□时尚便捷□身份象征□特惠商户消费打折□增加消费积分□为获得办卡赠品2、您办理信用卡时考虑哪些要素（可多选）□年费利息等费用□卡的增值服务是否适合自身需求□信用额度大小□银行品牌和性质□特约商户覆盖范围□还款方便与否□安全性3、您了解信用卡的渠道有哪些（可多选）□银行促销□网络□电视媒体□电视媒体□亲友介绍□其他渠道4、您通过哪些渠道办理信用卡（可多选）□到银行网点亲自办理□在促销点将资料交由银行工作人员办理□在互联网上自己申请办理□由工作人员上门办理5、您目前拥有哪些银行的信用卡□建行□中行□交行□工行□农行□招商□浦发□盛京□其他6、最常使用的信用卡有几张□1张□2张□2张以上7、您认为持有多张信用卡的原因□办卡得赠品□帮朋友完成工作任务□不同的卡有不同的功能□以卡养卡□其他8、您手里持有睡眠卡吗（办完卡却不使用）□没有□有9、您使用信用卡的频次□0~2次/月□3~5次/月□5次以上/月10、您每月使用信用卡消费的金额大概多少□0~1000元□1000~2000元□2000~3000元□3000~5000元□5000元以上11、您在什么情况下使用信用卡12、影响您使用信用卡频次的因素有哪些（可多选）□小额习惯现金□信用卡额度大小□特约商户数量和覆盖范围□优惠活动多少□还款方便与否□积分政策13、您在什么情况下使用信用卡□能刷卡就不用现金□想起的时候就刷卡□用现金就不刷卡□只高额消费的时候用14、您采用哪种方式还款□银行柜台还款□自助还款□每月自动扣款□其他15、您如何还清信用卡消费金额□免息期内按时足额还清□基本还清，偶尔使用最低还款额□每次都使用最低还款额□不能及时还清16、您使用过信用卡的分期付款业务吗□从没使用过□偶尔使用□经常使用17、您没有或者很少使用分期付款处务的原因□费用太高，不划算□担心过度消费□消费金额不高，不需要分期□消费物品一次付清就行，分期太麻烦18、如果选择使用分期付款业务，您希望银行推出什么样的分期产品□旅游分期□婚礼分期□家装分期□其他三、未持有原因1、您没有办理信用卡的原因□对信用卡不了解□担心过度消费□觉得不安全2、经过一段时间的了解后，您打算办理信用卡吗□打算□不打算□看情况3、如果要办理信用卡，您打算怎么选择（多选）