电子商务案例分析概述

电子商务案例分析概述【引导案例】电子商务发展的典范亚马逊辩证与思考：亚马逊的电子商务发展为何能取得成功？分析与提示：电子商务发展的内涵和特征。

1.1电子商务发展概述

1.1.1电子商务的理解1．电子商务的表达顾名思义，电子商务就是应用电子技术开展的商务活动的总称。然而，由于电子技术和商务活动的界定范围不同，因此对电子商务的理解和表达也有所不同。2．电子商务的不同定义（1）E-Commerce的定义电子商务从外延方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。（2）E-Business的定义E-Business这一表达是由IBM公司首先提出来的，IBM公司认为：电子商务是在Internet等网络的广泛联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。表1-1E-Commerce与E-Business

的比较比较内容E-CommerceE-Business电子技术Web技术Web技术+其他IT技术商务活动交易交易+其他与企业经营有关的所有活动图1-1E-Business与E-Commerce的比较1.1.2电子商务的内涵

电子商务的内涵电子商务是指利用各种信息、网络技术所进行的商品服务贸易及与此相关的各种经营管理活动的总和。（1）对电子商务内涵的认识（2）经济全球化的促进（3）各国政府的重视与推动1.1.3电子商务的产生与发展1.电子商务的产生与发展的动力2.电子商务的产生与发展的条件计算机的广泛应用信息网络的普及和成熟网络支付手段的发展电子交易安全水平的提高3.电子商务的发展阶段（1）基于电子数据交换的电子商务（2）基于Internet的电子商务（1）由企业外部发展到企业内部（2）由单项业务发展到综合业务（3）由单个企业发展到企业网络（4）由自我实现发展到公共服务4．电子商务的发展趋势（1）信息搜集（2）信息存储和检索（3）保护及管理关键数据（4）企业内部信息传播（5）企业对外信息发布1.1.4电子商务的功能与特征1.电子商务的功能（1）通信系统（2）企业内部网和企业外部网（3）工作流程的自动化（4）企业内部资源管理2.协同处理（1）提供商品和服务目录（2）生成与处理订单（3）消费者服务3．交易服务4.电子商务的特征（1）商业性（2）服务性（3）安全性（4）协调性（5）集成性（6）可扩展性

1.2电子商务发展模式

1.2.1电子商务模式概述1．电子商务模式关键要素电子商务模式是一系列流程（Processes）的集合，企业通过这些流程达到盈利的目的。电子商务模式包括价值定位、收入模式、市场机遇、竞争环境、竞争优势、市场战略、组织发展和管理团队八个关键要素。2．电子商务模式的定义电子商务模式目前还没有一个统一的定义，不同的专家、学者和企业有不同的看法。例如，欧洲学者PaulTimmer认为，电子商务模式是通过电子市场反映产品流、服务流、信息流及其价值创造过程的运作机制。（1）基于销售的盈利模式（2）基于交易费的盈利模式（3）基于信息费的盈利模式（4）基于广告费的盈利模式（5）基于订阅费的盈利模式（6）基于游戏的盈利模式3．电子商务盈利模式1.2.2电子商务模式类型1．按交易主体划分（1）B2B（2）B2C（3）C2C（4）C2B2．按交易客体划分（1）实物商品交易（2）数字商品交易（3）在线服务交易3．按交易过程划分