家具采购安装服务方案

目录TOC\o"1-5"\h\z\u一、投标货物介绍，项目服务方案 21.1、投标货物介绍 21.2、项目建设（服务）方案 4（1）供货的生产、运输、交货保证措施 4（2）生产计划及保证措施 6（3）运输方式 8（4）货物包装及保护措施 104.1货物包装 104.2保护措施 12（5）质量保证承诺及保证体系 13（6）售后服务方案 17

一、投标货物介绍，项目服务方案1.1、投标货物介绍序号货物(工程或服务)名称功能及技术参数学生架子床铁床尺寸（2000mm×900mm×1800mm）长·宽·高，所有钢材均采用国家标准钢，二氧化碳焊接，各钢件经除锈、酸洗、磷化等工序，经防锈处理，外层采用聚酯氧粉末喷塑，颜色为灰白色，焊接表面波纹均匀，焊接自无夹渣、气孔、焊瘤、焊丝头咬边飞溅，并保证无脱焊、虚焊及焊穿等现象。床立柱：立面为中空异形成型后点焊为封口状，立柱正面为L型正角处弧形设计，成型后立面尺寸为78mm×78mm，侧面成型后尺寸为38mm×38mm，中间向外角为半圆弧形。为保证学生安全，达到美观、耐用效果，立柱向外两面表面各具有一大一小内凹的加强筋各一根（共4根），中间具有花纹，厚度为≥1.2mm。轧制成型后接口采用不低于12处点焊连接且均匀分布，能有效避免立柱不会展开，所有尺寸正负偏离按标准执行。床长横梁：其立面为中空异形，成型后立面尺寸为85mm×36mm，正面须有两条≥8mm向内凹的加强筋，为了达到美观效果，靠外一面中间部位宽度需达到≥43mm，并具有花纹，能有效保护学生安全。材料厚度为≥1.2mm。床侧横档均采用25mm*25mm方管制作，厚度1.2mm爬梯两边采用25mm*25mm*1.2mm厚的方管，爬梯踏步采用防滑踏步，脚踏板管子采用25mm*25mm*1.2mm厚的方管。爬梯和长横梁连接处均为插孔连接，插入钢筋≥φ12mm,爬梯两侧方管跟钢筋电焊处一定要用封口，四周满焊。床挂件：用30mm×30mm×195mm×2mm（厚）钢板冲压而成。保护套：软塑胶。床板托管采用四根20mm×30mm×1.2mm的方管制作,螺丝铆固。床板：采用≥16㎜厚度的杉木板，双面抛光空缝制作，缝隙尺寸应≤10mm,床板固定在4根30mm×40mm方形杂木档上；床板需烘干，无曲翘、霉烂、虫蛀等现象。档头：圆管φ19mm×1.2mm。床下鞋架：长2000mm×宽350mm×1mm（厚）方管制作。蚊帐架：用φ19mm，厚1.2mm的圆管制作。防护栏：长度1200mm,高度20mm，竖料不少于7根，均采用φ19mm×1.2mm圆管制作，电焊处为满焊。教室储物柜储物柜规格：1200mm×40mm×1800mm材料种类、规格：Q2355冷轧钢板、磁吸片12套、圆孔锁12把、96暗拉手12把。五金种类、规格：五金卡条、不锈钢卡条；工艺：剪裁、冲压、烤漆组装。防护特点：防水、防刮花、耐高温、无污染。宿舍储物柜3.1储物柜规格：1000mm×50mm×1800mm3.2材料种类、规格：Q2355冷轧钢板、磁吸片4套、圆孔锁4把、96暗拉手4把。3.3五金种类、规格：五金卡条、不锈钢卡条；工艺：剪裁、冲压、烤漆组装。3.4防护特点：防水、防刮花、耐高温、无污染。学生宿舍吊柜4.1吊柜规格：1500mm×300mm×600mm4.2材料种类、规格：304不锈钢，厚度0.8mm，磁吸片8套、圆孔锁8把、96暗拉手8把。4.3五金种类、规格：不锈钢专用优质配件；工艺：剪裁、冲压、组装。4.4防护特点：防水、防刮花、耐高温、无污染。1.2、项目建设（服务）方案（1）供货的生产、运输、交货保证措施交货项目实施方在合同签定后分批次将将货物运抵交货地点。制定详细安装调试计划合同签定以后，系统设计小组和工程实施小组将共同对实施方案的技术细节进行分析、探讨，制定详细安装调试计划，包括：1、安装调试手册；2、安装调试进度安排；3、安装方式；4、调试方法；5、调试工具的准备；6、安装调试环境的准备；7、技术参数手册、培训手册和工程安装手册；8、制定项目建设质量管理方案和措施；详细安装调试计划将在合同签定后提交用户。安装现场环境调查及现场勘察为确保各工程实施小组到达现场后能够尽快展开工作，保证项目顺利进行，我公司将在实施前2天内对用户单位安装环境进行调查，填写安装环境调查表。同时，我们还将提前向用户单位提交各种主要设备的具体环境要求，在用户单位的积极配合下，确保在现场实施工作开始前完成场地环境准备工作。安装环境调查由工程实施小组负责。现场安装调试产品到达安装现场后，由我公司技术人员和用户共同清点完毕后，工程实施小组的工程师将开始设备安装调试工作。项目组将有包括项目经理在内的多名工程师参加项目实施，完成后同时填写项目安装调试报告。我们在设备安装和调试的同时，将对使用单位的设备操作和维护人员进行现场培训，同时为每个设备及系统提供一套完整的技术资料。到货验收在合同设备到达用户指定的地点后，用户与我公司代表将共同开箱验货，依标书要求对全部设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）的验收，当出现损坏、数量不全或产品不对等问题时，我公司将负责解决；同时按标书技术部分要求对其产品的性能和配置进行测试检查，并做出测试方案和测试报告，保证所有硬件设备在标书中所规定的地点和环境下,实现正常运行,并达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能。我公司将同时提供设备相关证明文件，保证是原厂全新产品。验收在完成初验工作后，我公司将配合用户完成对采购物的检查，达到标准后组织对技术指标进行全面验收。（2）生产计划及保证措施组织精干高效的项目管理班子，科学组织施工。为确保本工程按期完工，我公司选派年富力强的工程技术管理人员组成项目经理部。项目经理部的主要管理者均是我公司从事高层施工的骨干，他们经验丰富，管理有方，其所承建的工程均被评为优良工程以上等级，在施工组织管理上制定详细的施工进度计划，并将责任落实到人，通过严格科学的管理，确保计划得到落实。加强施工进度计划管理我公司将严格依据与业主商定的工期要求更进一步更具体地编制施工总体网络进度计划，该施工进度控制计划作为本工程的总控实施目标。我公司对于该计划的编制按照现场实际条件及施工能力，突出关键路线，项目按照施工网络计划组织施工，确保关键线路工期得到保障，保证各工期控制点目标的实现。项目经理部将依据施工总控制计划按照实际情况编制周施工进度网络计划。周施工网络计划的编制将落实到每一天按期完成，对关键路线工期予以保障。项目经理部每周定期召开项目例会，针对施工生产中出现的制约施工进度的不利因素进行分析，及时找出制约施工进度的不利因素，及时解决出现的矛盾及问题，并根据计划完成情况对相关部门及责任人进行奖罚，同时下达下一周施工进度计划。组织强有力的专业队伍，保证用户的需求我公司将选派强有力高技术的专业队伍，在劳动力的需求量上，我公司将根据各分项目工程的特点以及工期控制的要求配备足够的劳动力，同时建立奖罚制度，作好班组工作的后勤保障，确保施工任务的顺利完成。以严格的质量控制，保证计划的执行把好工程质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格工序的出现，把影响工期进度的不利因素减少到最低程度，保证计划按期执行。加强与业主各部门的协调及沟通，为本工程优质、高速施工创造良好条件我公司一贯重视与业主各部门之间的协调及沟通，融洽相互之间的关系，对于工程方面的问题及矛盾，我公司将从大局出发，从工程的进展出发，积极主动加强相互沟通工作，为工程优质高速实施创造有利条件。加强对节假日、恶劣天气的提前准备对节假日、停电等特殊情况进行妥善安排，尽量减少由于恶劣天气或特殊情况造成对施工的影响。加强生产过程的监控（3）运输方式本公司采用汽车运输具体方案如下1、我公司自有车辆数量及种类众多，并配有专业的配送人员。我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送;按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。2、配送活动和其他经济活动一样，也需要有专业化的组织机构来进行计划、安排和运作。配送活动有备货、存储、理货、配装和送货五大环节，因此，配送中心首先要采取各种方式去组织货源并进行合理库存，然后按照用户的多样化要求，及时分拣、加工和配货，以经济合理的方式将货物送达到客户手中。通过对这些功能活动的科学管理和运作，以获得满意的服务质量、服务效率和经济效益。3、配送基本流程①进货：进货作业包括把货品做实体的接受，从货车上将其卸下，并核对货物的数量及状态，然后记录必要的信息或录入计算机。搬运：是将不同形状的散装、包装或整体的原料、半成品或成品，在平面或垂直方向加以提起、放下或移动、运送，从而使货品能适时、适量移至适当的位置或场所存放。②储存：储存作业的主要任务是对食品进行合理的储放和保管，储存是要注意充分利用空间，还要存货的管理。③盘点：货品不断的进出库，在长期的累积下库存资料容易与实际数量产生不符。为了有效的控制货品数量，需要对各储存场所进行盘点作业。④订单处理：由接到客户订单开始至准备着手拣货之间的作业阶段，称为订单处理，包括有关客户、订单资料的确认、存货查询、单据处理以及出货配发等。⑤拣货：每张客户的订单至少包含一种以上的商品，拣货作业的目的就在于正确且迅速地集合顾客所订购的商品。⑥补货：补货作业包括保管区域将货物移到拣货区域，并作相应的信息处理。⑦出货：将拣取分类的完成的货物做好出货检查，装入合适的容器，做好标示，根据车辆趟次或厂商等指示将货物运至出货准备区，最后装车配送。⑧配送作业：配送是指将被配送的物品，使用卡车等交通工具从配送中心送至顾客手中的活动。4、物流配送中心岗位职责4.1经理岗位职责全面负责中心的各项管理工作。主持本中心会议，制订工作计划，完成中心工作总结，规范本中心各岗位的工作。组织中心的政治、业务学习，经常进行思想教育和法纪、安全教育。做好中心工作人员的招聘，调动和使用，关心员工生活，尽力解决员工的困难。开展批评与自我批评的民主生活会，加强员工的团结协作精神，协调好员工之间、部门与部门之间的关系。严格财务制度，管理好中心的各项经费开支。加强对本中心采购成本核算工作，做到降低成本，减少不必要开支，加强管理争取最大效益。加强对本中心固定资产管理工作，使其保养维护好，使用好，让固定资产保值、增值。认真负责的完成公司安排的各项工作任务。（4）货物包装及保护措施4.1货物包装4.1.1、包装的要求提供的所有材料都具备适应远洋、内陆运输和多次搬运、装卸的坚固包装，包装应有减振、防冲击的措施，保证在运输、装卸过程中完好无损。若包装无法防止运输、装卸过程中垂直、水平加速度引起的设备损坏，我方会在设备的设计结构上予以解决。包装将按设备特点，按需要分别加上防潮、防霉、防锈、防腐蚀的保护措施，以保证货物在没有任何损坏或腐蚀的情况下安全运抵合同设备安装地点。包装所用的材料及包装物结构具有较强的可复原性，以保证货物在现场开箱后能方便地按原包装复原。将尽量考虑安装现场潮湿的环境，采用防潮湿包装。在包装货物时，按贷物类别进行装箱。备品备件将在包装箱外加以注明，分批或一次性发货。专用工具也会分别包装。各种设备的松散零部件将采用好的包装方式,装入尺寸适当的箱内。4.1.2、包装的标记按规定对货物进行包装。对包装箱内和捆内的各散装部件都将标记在系统装配图中的部件号或零件号。每一包装箱或货物的适当位置将用不可擦除的油漆和明显的中文及英文字样做出以下标记:➢收货人➢发货标记➢目的地➢货物名称、箱号➢毛重/净重(公斤或用Kg表示)➢体积(长●宽●高，以毫米表示)➢安装站点按照货物的特点,装卸和运输.上的不同要求，包装箱上将明显地印刷有“轻放”、“勿倒置”和“防雨”等字样。4.1.3、包装的责任凡因由于货物包装不善或标记不当导致货物损失、损坏或丢失时，或因此引起事故时，责任由我方承担。公司为本项目提供的全部货物采用相应标准的保护措施进行包装，有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等的保护措施，以确保货物安全运抵现场;公司愿意承担由于包装或保护措施不妥而引起的货物锈蚀、损坏和丢失的任何损失的责任或费用;每套包装附有详细装箱单和质量证书各两套，一套在包装箱里，一套在包装箱外。4.2保护措施对准备运输的材料需进行适当的保管和包装，以防损伤。对运输的控制应该分四步进行:4.2.1装载前的验证:装载前，必须对要运输的材料进行核对验收;4.2.2有效地执行细则一一执行捆扎和加固方案;一一到货后立即执行接收条款。4.2.3选取和维护运输工具一--正确选用运输工具;--对运输工具进行维护;4.2.4正确选取运输路线(在运输前再次对路线进行勘查，确保运输条件与实际情况相符等)。4.2.5人员的安排和考核，明确人员的职责，进行有关细则的内容、作用、使用方法的宣传教育。运保措施采取项目经理负责制;对参加该项目的人员进行质量、安全的技术要求进行培训，对运输人员进行技术交底;人员在运输过程中按照国家劳动防护法规要求配备必要的安全防护设施;针对项目进行科学、合理的风险评估，确定实际需要的运输设备工具;在接货时，严格检查，如有残损，及时将残损情况报告客户，并按照客户意见处理，并做好相应交接记录;运行前必须检查设备装载与绑扎情况;做好超限运输标志;装卸过程中严格执行配载方案;在运输途中，定时检查设备的绑扎加固情况是否完好，如有不安全的隐患及时采取措施清除，以确保设备、运输工具的安全;运输前必须对运输车辆、封刹工具进行严格检查;严格按照安全质量操作规程和实施方案作业;夜间作业，人员配置反光背心，最大限度地确保人员以及材料的安全;安全质量监控人员全程跟踪，作好安全记录。（5）质量保证承诺及保证体系1设备质量保证承诺（1）我公司保证合同项下所供货物是全新的、未使用过的，是成熟稳定的产品，除合同另有规定，货物含有设计和材料上的全部最新改进。我公司进一步保证，合同项下提供的全部货物没有设计、材料或工艺上的缺陷，并且没有因我方的行为或疏忽而产生的缺陷，这些缺陷是所供货物在最终目的地国家现行条件下正常使用可能产生的。（2）我公司保证提供的设备能满足中国国家标准及生产国国家标准的要求。（3）我公司保证提供的设备，其技术配置完全符合招标文件的要求，其技术参数完全符合招标文件的要求，其质量标准不低于投标文件所承诺的标准。（4）质保期为24个月，质保期内的维修保养按我公司在投标书中提供的维修保养计划执行。质保期内所发现的缺陷买方应尽快以书面形式通知我公司。（5）我公司保证收到通知后以合理的速度在12小时免费维修或更换有缺陷的设备或部件，被修理或更换的设备或部件从出厂地或进口港地至最终目的地所发生的费用包括但不限于运费、保险费、装卸费及税费等由我公司承担。（6）如果我公司收到通知后在合同规定的时间内没有以合理的速度弥补缺陷，建设可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由我方承担，买方根据合同规定对我公司行使的其它权利不受影响。（7）我公司承诺自成立以来无因为提供设备不合格而产生不良信誉记录。（8）我公司保证，买方在中华人民共和国使用该设备或设备的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权或工业设计权的起诉。2、质量保证措施本公司所供应的设备相关工艺技术可靠合理，比同类产品更具优势。皆为招标文件要求的国内知名品牌，主要技术参数、性能技术水平达到且优于国际国内标准，在寿命期内可做到免维护。本公司投标货物及主次要元器件皆能耗低效率高，使用寿命长，其适用性和耐材质好、按图纸和招标文件的综合要求配置，用性也达到且优于国际国内标准，主要元器件为寿命期免维护产品，经久耐用，适用性较强，便于操作和维修。本公司技标货物型号证书齐全，检验报告和鉴定测试证书完备，本公司主要生产及测试设备精良、档次高。本公司建立了完善的I909001:

2008质量管理体系及3C认证。技术和管理力量雄厚，公司建立了从采购、运输、储存、安装、维护服务的质量体系。为保证质量体系措施的实施，公司建立了严密的组织、管理机构，制定了严格的工作程序，以确保提供优质的产品。（1）产品实现的计划1)产品的质量目标和要求;2)针对某一具体产品实现所需的所有过程，即合同的评审、的运行控制过程所需的文件和资料等;3)过程实施阶段，有关人员的职责、权限所需配备的资源;4）应采用的工艺流程、特殊工序、方法和作业指导书;5）产品所要求的验证、确认、监视试验、检验方法以及相应的验收准则;6）证明实现过程和产品满足要求所提供的质量记录;7）产品的运输、、装卸、安装和售后服务活动的控制;8）为达到质量目标而采取的其他措施和方法。（2）采购计划和控制1）采购部对生产企业的主材及辅助材料的采购以及产品所需配套外购零配件实施全程控制。2）技术部负责审批采购要求提供的采购技术文件，并按采购控制部门的要求，参与生产企业的制造技术的评价和生产加工工程实施控制;3)

质检部负责监督采购，要求提供的检验和试验文件，并按技术部的要求，参与生产企业的质量控制的评价，以及按检验和试验文件进行进货检验和试验;（3）生产和服务控制1）技术部、负责提供工艺流程图、工艺规范、作业指导书及搬运方法和产品的质量要求的质量文件，并负责对生产设备提供技术维护;2）采购部监督生产企业确定生产能力，进行生产策划、生产过程的控制，并将其质量控制记录进行数据分析、制订改进措施。设备的管理及其状态的控制，生产环境、产品标识及生产现场的作业秩序(产品转运、放置，安全管理、5S

管理)

设施的控制;3)

质检部负责对产品主要特性进行监控，以及对产品生产过程使用的检测设备的鉴定及状态进行控制，负责标识和质量追溯的统筹管理;4）采购部部负责生产企业设备、生产设施的采购及其外部维护的联系，产品的防护、存贮及职责范围内的标识;5)

各部门配合采购部进行生产产品服务的相关工作;

工程部按照业务部对工程安装服务的要求，进行作业;h)

项目部对整个过程进行监控和组织、协调。（4）设备标识和可追溯性控制在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品，并针对监视和测量要求识别产品的状态。在有可追溯性要求的场合，进行控制并记录产品的唯一性标识。（5）产品防护控制在内部处理和交付到预定的地点期间，针对产品的符合性提供防护，这种防护包括标识、搬运、包装、贮存和保护。防护也适用于产品的组成部分。（6）监视和核量装置的控制1）质检部负责对检验、测量和试验设备的测量不确定度进行评估，建立有效的过程控制程序，以确保监视和测量活动可行并以与监视和测量的要求想一致的方式实施;2)技术部负责人安排和组织实施检验、测量和试验设备的校准、调整工作，防止失效。校正后进行状态标识。做好年度计量校准送检计划及日常使用(借用)

和维护进行控制。3）质检部当发现设备不符合要求时，要对以往测量结果的有效性进行评价和记录。同时，对该设备和受影响的产品采取适当的措施。保存校准和验证结果的记录。当计算机软件用于规定要求的监视和测量时，在初次使用前确认其满足预期用途的能力，必要时再确认。（7）测量、分析和改进控制1)

项目部代表、审核组负责产品、过程、体系、顾客满意度的测量和监控;2）质检部负责不合格品的判定，组织相关部门对不合格品进行处理并跟踪记录不合格品的处理结果;项目部负责组织各部门进行纠正、预防、改进措施的实施及协调。d)

证明产品符合性的手段（8）不合格品控制1)

采取措施，消除已发现的不合格品。2)

采取措施，防止其原预期的使用或应用。3)

保持不合格的性质以及随后所采取的任何措施的记录，对糾正后的产品再次进行验证，以证实符合要求。当在交付或开始使用后发现产品不合格时，应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。（9）人员安排控制1）生产监督人员:

技术人员3人，常驻生产企业监督和指导企业生产。2）设备采购人员：采购经理1人，采购员2人，负责采购相关事宜，配合技术经济部把控质量关、价格关。并安排运输和装卸工作。3）项目经理：项目经理或委派项目副经理监督，协调管理各个部门和流程。（10）质量控制组织系统（6）售后服务方案一、技术服务承诺1、质量保证：1.1我方确保供应完全符合合同规定的