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20XX年导游资格考试导游业务习题答案一xx年导游资格考试已经结束，出guo为考生们了20XX年导游资格考试导游业务习题答案，希望能帮到大家，想了解更多资讯，请关注我们，会第一时间更新哦。一.判断题导游效劳是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待效劳。(Y)取得导游证后，导游人员不必承受旅行社委派，可为游客提供导游讲解效劳，但必须签订有导游效劳协议。(X)旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件，是提供导游效劳的依据。(X)导游讲解应包富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。(Y)有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身平安，可以适当为司机驾驶一段旅游车。(X)满足游客的主要途径是导游人员带着游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。(Y)生活照料效劳水平随着导游人员工作经验的积累而提高。(Y)导游效劳是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。(Y)导游效劳的经济性表达在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。(Y)文化是一地特有的物质与精神财富的总和，尤其指物质财富。(X)全国导游人员效劳水平的上下，主导着我国整体的旅游效劳水平。(Y)导游效劳属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。(X)导游人员效劳水平的上下会影响旅游产品的销售。(Y)“游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。(X)“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客效劳，实现“低投诉”的效劳目标。(Y)二.单项选择题导游人员是旅游方案的具体(A)A执行者B决策者C设计者D监管者在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是(D)A购物参谋B酒店效劳C餐饮效劳D导游效劳导游效劳最突出的特点是(A)A独立性B复杂性C跨文化性D体脑高度结合直接与游客接触，是游客对旅游环境、旅游产品和旅游效劳评判的第一

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