关于超市的调查问卷

关于超市的调查问卷调查问卷：超市购物体验调查

尊敬的顾客，感谢您参与我们的调查问卷。为了提升我们超市的服务质量和购物体验，我们希望收集到您的宝贵意见和建议。请您耐心回答以下问题，我们将严格保密您的个人信息，并将根据您的反馈不断改进我们的服务。

一、基本信息

1.您的年龄段是：

A.20岁以下

B.20-30岁

C.30-40岁

D.40-50岁

E.50岁以上

2.您的性别是：

A.男性

B.女性

3.您通常在我们超市购物的频率是：

A.每天

B.每周

C.每月

D.偶尔

E.很少

二、购物环境与设施

1.在购物过程中，请您对以下方面进行评分（满分5分）：

（1）超市的音乐和氛围：______

（2）购物篮或购物车的充足程度：______

（3）商品摆放整齐并易于找到：______

（4）货架上的商品标签清晰明确：______

（5）超市的通道宽敞并易于行走：______

2.请问您是否了解超市内的消防设施和紧急出口：

A.是

B.否

3.对于购物过程中的停车场状况，您是否满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

三、产品质量与选择

1.请对以下说法进行评分（满分5分）：

（1）超市中的产品种类丰富：______

（2）超市中的产品质量高：______

（3）超市中的新鲜食品种类多：______

（4）超市中的价格合理：______

（5）超市中的国际品牌店多：______

2.您是否对我们的产品质量表达过不满或投诉？

A.是

B.否

3.您是否认为我们应该增加或减少某些商品种类？

A.是，增加

B.是，减少

C.否

四、员工服务质量

1.请对以下说法进行评分（满分5分）：

（1）员工服务态度热情友好：______

（2）员工知识丰富并能提供帮助：______

（3）员工工作效率高：______

（4）员工解答问题或解决问题的能力强：______

（5）员工对待顾客的态度专业：______

2.您是否认为员工对待顾客时应更加耐心和细心？

A.是

B.否

五、支付方式与结账速度

1.您通常使用哪种支付方式？

A.现金

B.银行卡

C.移动支付（支付宝、微信等）

D.其他，请注明：________

2.您认为我们的收银台是否足够多，并且结账速度快？

A.是

B.否

六、促销和优惠活动

1.您是否关注我们的促销和优惠活动？

A.是

B.否

2.您认为我们的促销和优惠活动是否吸引人？

A.是

B.否

3.您是否认为我们应该在促销和优惠活动方面做出改进？

A.是

B.否

七、其他建议和意见

请在此留下您对我们超市的其他建议和意见（文字限制200字）：____________________________________________________________

感谢您抽出宝贵的时间填写问卷，您的意见对我们来说非常重要。我们将认真分析您提供的反馈，不断改进我们的服务，以提供更优质的购物体验。如您有任何问题或需要进一步了解，请随时与我们联系。谢谢！八、隐私保护

1.请问您对我们超市在收集和使用您的个人信息方面是否有任何担忧？

A.有

B.没有

2.我们超市将遵守相关法律法规，保护您的个人信息安全和隐私，不会将您的个人信息用于任何其他商业目的。您在我们超市购物时提供的个人信息将仅用于购物记录和客户服务相关事项。请问您对此有何意见或建议？

九、交通便利性

1.请问您对我们超市的交通便利性是否满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

2.如果您认为交通方面有改进的地方，请告诉我们您的建议。

十、网上购物服务

1.您是否曾经使用过我们超市的网上购物服务？

A.是

B.否

2.如果是，请对以下方面进行评分（满分5分）：

（1）网站的用户界面简洁清晰：______

（2）网站的商品搜索功能方便：______

（3）网站的下单流程简便：______

（4）网站的配送服务及时可靠：______

（5）网上支付系统安全可靠：______

3.您是否认为我们超市的网上购物服务需要改进或优化？

A.是

B.否

4.如果您有任何关于网上购物服务的意见或建议，请在此提出。

十一、买赠活动

1.您是否参加过我们超市的买赠活动？

A.是

B.否

2.对于买赠活动，您是否对以下方面有任何建议或意见：

A.活动的商品选择

B.活动的赠品质量

C.活动的期限和时间安排

D.活动的宣传方式

E.其他，请注明：________

十二、超市环保措施

1.您是否关注我们超市的环境保护措施？

A.是

B.否

2.以下哪些环保措施您认为对我们超市最重要（可多选）：

A.减少使用一次性塑料袋

B.推广使用环保购物袋

C.分类回收垃圾

D.宣传节约用水和用电

E.其他，请注明：________

3.如果您对我们超市的环保措施有任何建议或意见，请在此提出。

十三、影响购物体验的因素

1.在购物过程中，您认为最大程度影响您的购物体验的因素是什么？

A.产品的价格

B.员工的服务态度

C.商品的质量

D.环境的整洁度

E.促销和优惠活动

F.其他，请注明：________

2.请问您是否认为我们超市对以上因素的处理还有改进的空间？

A.是

B.否

3.如果您有任何关于我们超市改进购物体验的建议，请在此提出。

十四、综合评价

1.您对我们超市的整体购物体验评价如何？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

2.如果有一件事您最喜欢我们超市的，是什么呢？

A.商品种类丰富多样

B.商品质量高

C.服务员热情友好

D.环境整洁明亮

E.促销和优惠活动吸引人

F.其他，请注明：________

3.最后，请问您是否愿意继续为我们提供意见和