技能认证列车长考试(习题卷10)

试卷科目：技能认证列车长考试技能认证列车长考试(习题卷10)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能认证列车长考试第1部分：单项选择题，共112题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.列车因故停车不能维持运行且空调失效超过20min不能恢复时，（），并通知司机转报列车调度员。A)列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定B)随车机械师应及时与司机、列车长沟通，视情况做出打开车门决定C)司机应及时与随车机械师、列车长沟通，视情况做出打开车门决定答案:A解析:[单选题]2.旅客持伪造、涂改的中铁银通卡乘车时，除按规定补票、加收已乘区间票款（）并核收手续费以外，一律移送公安部门处理。A)20%B)30%C)40%D)50%答案:D解析:[单选题]3.列车运行晚点（）分钟后，应由广播室播音致歉。A)15B)30C)60D)120答案:B解析:[单选题]4.铁路车站与列车之间发生问题应本着（）的原则积极处理。A)以车站为主B)以站保车C)以列车为主D)以车保站答案:B解析:[单选题]5.乘务员男性两侧鬓角不得超过耳垂（）。A)上部B)中部C)下部D)底部答案:D解析:[单选题]6.党支部（）至少为党员上一次党课。A)每月B)每季度C)每半年D)每年答案:B解析:[单选题]7.一旅客在乘车时因乘务员失误丢失随身携带行李一件，内装衣物价值1500元，手机充值卡一张1000元，金饰一件价值1万元，铁路应赔偿（）元。A)1500B)2000C)2500D)12500答案:A解析:[单选题]8.通勤乘车证为（）。A)浅粉色B)浅绿色C)浅蓝色D)浅黄色答案:D解析:[单选题]9.关于重新印发《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》的通知（南铁客[2017]40号），列车工作人员（含客运、车辆乘务人员及乘警，下同）发现或接到旅客反映有爆炸、明火、冒烟时，值乘范围车厢当班列车员或列车工作人员应立即施救并使用无线对讲设备向（）和乘警报告。A)调度员B)行李员C)车站值班员D)列车长答案:D解析:[单选题]10.动车组晚点超过()时，列车长应向旅客致歉并告知故障原因，做好解释工作。A)10分钟B)15分钟C)20分钟D)30分钟答案:B解析:[单选题]11.（）时不收手续费。A)误售、误购、换发代用票B)补收空调票C)变径D)补收超高答案:A解析:[单选题]12.列车到站前，列车长确认挂失补办的新车票席位使用正常的，开具客运记录交（）作为到站退票的凭证。A)客运员B)车站C)客运值班员D)旅客答案:D解析:[单选题]13.旅客列车上发布广告内容符合（）的有关规定。A)《铁路法》B)《广告法》C)《合同法》D)《铁路旅客运输规程》答案:B解析:[单选题]14.列车上儿童票标高线设置在载客车厢通过台（）框旁。（《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条）A)内端门B)外端门C)过道门D)列车端门答案:B解析:[单选题]15.学生购买（），可分段购票。A)客票B)联程票C)附加票D)硬座票答案:B解析:[单选题]16.客流调查的调查对象是（）。A)旅客或学生B)居民或学生C)旅客D)居民或旅客答案:D解析:[单选题]17.《客规》中，每一成人旅客可免费携带一名身高不足（）米的儿童。A)1.2B)1.1C)1D)1.25答案:A解析:[单选题]18.增强党自我净化能力，根本靠强化党的自我监督和____。A)党内监督B)新闻舆论监督C)群众监督D)社会监督答案:C解析:[单选题]19.发售学生票时，寒假期间限定在（）之间。A)1月1日～3月31日B)12月15日～3月15日C)12月1日～3月31日D)1月15日～3月15日答案:C解析:[单选题]20.小学生使用的有国家规定的统一书刊号的教学参考书为（）包裹。A)一类B)二类C)三类D)四类答案:C解析:[单选题]21.铁路客运运价包括旅客票价和（）。A)客运杂费B)行李运价C)包裹运价D)行李包裹运价答案:D解析:[单选题]22.（）是指个人在群体中，因受到群体的影响和压力，其在知觉、判断及行为上倾向于与群体中多数人一致的现象。A)过氧化铅B)氨基苄C)医用氧气D)聚丙烯答案:A解析:[单选题]23.本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。A)1212122009年1月15日B)1212122009年2月1日C)1212122009年1月31日D)1212122009年1月10日答案:A解析:[单选题]24.中国铁路总公司关于印发《铁路客运列车运送公文管理办法》的通知中，公文数量较多时，须分别包装，每包重量不得超过（）公斤。A)5B)10C)15D)20答案:A解析:[单选题]25.发生误售、误购时，在中途站应补收票价时，（）。A)换发代用票,补收票价差额B)换发新票,补收票价差额C)编制客运记录,补收票价差额D)编制客运记录,到站补收票价差额答案:A解析:[单选题]26.心绞痛与心肌梗塞病人发作时，就地休息同时要立即吸氧，舌下含服()。A)复方利血平B)氨茶碱C)硝酸甘油片D)山莨菪碱答案:C解析:[单选题]27.动车组小食品。选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果、肉制品（不宜使用猪肉制品）类等无壳、无核、无皮、无骨、少油的休闲小食品，独立、密封小包装，包装印有生产日期，且易于打开便于食用，特、一等座品种不少于（）种，小食品每季度调整。A)3B)4C)5D)6答案:A解析:[单选题]28.发售（）票必须在?减价优待证?上登记购票次数。A)中华人民共和国残疾军人证半价B)中华人民共和国警察伤残半价C)学生D)伤残民兵答案:C解析:[单选题]29.遇列车运行秩序异常时，由（）统一指挥。（《南昌局集团公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》（南铁客〔2018〕154号）3.31）A)列车长B)司机C)客调D)段值班室答案:A解析:[单选题]30.动车组列车遇有紧急情况需临时开启车门时，车站接到（）开门决定及开门位置通知后，应安排客运人员提前到达站台指定开门位置。A)客运主任B)车站站长C)客运调度D)列车长答案:D解析:[单选题]31.《铁路互联网购票须知》在12306.cn网站，用户可以为自己购票，也可以为他人购票，请准确填写（）的真实有效身份证件信息。A)代购人B)购票人C)乘车人D)委托人答案:C解析:[单选题]32.《济南铁路局安全红线管理办法》中，触碰安全红线，造成责任一般A类及以上铁路交通事故的直接责任者，给予（）处分。A)留用察看B)开除C)记大过D)撤职处分答案:B解析:[单选题]33.动车组列车发生重大疫情，铁路疾控部门应上车对已经污染或可能污染的区域进行消毒，（）方可解除区域封锁。A)列车长确认处置完毕后B)列车长、乘警共同确认处置完毕后C)列车长、乘警、红十字救护员共同确认处置完毕后D)铁路疾控部门确认处置完毕后答案:D解析:[单选题]34.对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象，投诉人同时提供（）等确定信息的投诉方予受理，已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息。A)本人姓名、电话号码B)本人姓名、家庭住址C)本人姓名、车票信息D)本人姓名、联系方式答案:D解析:[单选题]35.（）是两岸关系的政治基础。A)?九二共识?B)反对?台独?C)一个中国原则D)和平统一答案:C解析:[单选题]36.《安全生产法》是我国第（）部关于安全生产领域的综合法律，是安全生产的基本法。A)一B)二C)三D)四答案:A解析:[单选题]37.下列关于优秀班组长特征的说法，不正确的是（）。A)理解班组员工的需求和感情B)高人一等的专长C)亲自处理班组所有事务D)公平、公正对待班级的每一位员工答案:C解析:[单选题]38.带运、押运包裹的运价里程按（）计算。A)最短径路B)指定径路C)实际径路D)近径路答案:C解析:[单选题]39.旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车跳蚤平均密度（）。A)≤1只/厢B)≤2只/厢C)≤3只/厢D)≤4只/厢答案:B解析:[单选题]40.站车无线交互系统，初始状态下，进入系统主界面下在可以看到?登乘?按钮为绿色，代表该功能（）,其余动态功能按钮均不可点击。A)不可使用B)可以使用C)未登录D)已登录答案:B解析:[单选题]41.车票中包括（）和附加票两部分。A)客票B)软座C)硬座D)卧铺票答案:A解析:[单选题]42.车内照明符合规定。夜间运行（）时，座车关闭半夜灯；A)21:00-7:00B)21:30-7:00C)22:00-6:00D)22:00-7:00答案:D解析:[单选题]43.动车组列车运行时间超过（）小时的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票。A)2B)3C)4D)6答案:A解析:[单选题]44.普速旅客列车发电车供电的空调客车须在列车始发前（），完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。A)90分钟B)60分钟C)30分钟D)20分钟答案:B解析:[单选题]45.实现全体人民共同富裕的宏伟目标，最终靠的是（）。A)人口红利B)发展C)资源D)土地答案:B解析:[单选题]46.《技规》（高速）中，?起动注意信号?的机车鸣示方式是（）。A)二长声B)一长声C)三长声D)四长声答案:B解析:[单选题]47.开车前()天（不含）以上退票的，不收取退票费A)5B)10C)15D)20答案:C解析:[单选题]48.违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数，（）。A)加倍补收票款B)加倍补收票款，并核收手续费C)按《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款D)按《铁路旅客运输规程》的规定补收票款答案:C解析:[单选题]49.《铁路旅客车票实名制管理办法》根据（）制定。A)《铁路法》B)《铁路旅客运输规程》C)《合同法》D)《铁路安全管理条例》答案:D解析:[单选题]50.包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（）计算。A)10%B)20%C)25%D)30%答案:D解析:[单选题]51.发现携带危险品，除按规定补收运费外，必要时移交（）处理。A)上级客运部门B)公安部门C)保安部门D)安全科答案:B解析:[单选题]52.?三会一课?内容：A)支部党员大会，党支部委员会，党小组会，党课B)支部党员大会，全体人员会，领导班子会，党课C)民主生活会，党支部委员会，党小组会，党课D)支部党员大会，党支部委员会，组织生活会，党课答案:A解析:[单选题]53.经营热藏快餐盒饭的，无温控存放条件的，存放时间不得超过（）小时。A)1B)2C)3D)4答案:B解析:[单选题]54.故障车乘务组随救援车继续担当乘务的，（）安排专人与乘务组办理集装件交接。A)总公司B)铁路局C)客运处D)客运段答案:B解析:[单选题]55.党的一切（）必须以最广大人民根本利益为最高标准。A)工作B)出发点C)落脚点D)所为答案:A解析:[单选题]56.动车组列车故障需区间换乘，列车长组织列车工作人员打开指定车厢车门后，（），并做好防护，组织旅客有序换乘。A)悬挂好应急梯B)悬挂好应急梯或放置渡板C)放置好渡板D)放置好应急梯或渡板答案:D解析:[单选题]57.发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。A)补收B)的20%补收C)加倍补收D)的50%补收答案:C解析:[单选题]58.过去五年，经济保持中高速增长，在世界主要国家中名列前茅，国内生产总值从五十四万亿元增长到____万亿元，稳居世界第二，对世界经济增长贡献率超过百分之三十。A)六十B)七十C)八十D)九十答案:C解析:[单选题]59.原则上1个评定周期内二星级职工人数不超过本单位纳入职工岗位星级评定职工总人数的()。A)10%B)20%C)30%D)40%答案:C解析:[单选题]60.《铁路客运运价里程表》中，站名用黑体字印刷，站名下部印有1mm宽的黑色横线的时（）。A)省会城市B)非接算站C)接算站D)交通枢纽站答案:C解析:[单选题]61.遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（）措施。A)开门通风B)通风C)开窗D)开窗通风答案:D解析:[单选题]62.发生以下情形（）的，比照B类问题考核。（《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）第24条）A)故意破坏，造成相关设备损坏、遗失的，除按造价赔偿外。B)应下载转存的重要视频资料未下载，造成工作被动的。C)出乘前未对记录器电池充满电量。D)运行途中关闭记录器。答案:C解析:[单选题]63.旅客问讯时，列车客运乘务员应（），目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条）A)背朝旅客站立B)背朝旅客站立（工作人员办理业务时除外）C)面向旅客站立D)面向旅客站立（工作人员办理业务时除外）答案:D解析:[单选题]64.职工因工作需要，经组织安排调动工作的，职工本人前往新工作地，给予（）天假期，另给实际需要的路程假，假期天数包括法定节日、休息日。A)2B)3C)4D)5答案:A解析:[单选题]65.负有重要责任的，承担损失费用的()以上、()以下；负有次要责任的，承担损失费用的30％以下。A)30％、80％B)30％、70％C)30％、60％D)30％、50％答案:D解析:[单选题]66.列车上补座票时，手续费按每人次（）收取。A)1元B)2元C)3元D)4元答案:B解析:[单选题]67.下列哪种情况当中可以发售学生票。（）A)学校所在地有学生父或母其中一方时B)学生往返于家庭与实习地点之间C)学生因休学、转学、退学时D)学生往返于院校与实习地时答案:B解析:[单选题]68.铁路公用乘车证不办理（）、补价业务。A)异地签证B)二等座签证C)一等座签证D)软席签证答案:A解析:[单选题]69.客运杂费中的手续费（列车上补卧铺除外）按（）计算。A)1元/张B)1元/人次C)2元/张D)2元/人次答案:D解析:[单选题]70.普速旅客列车试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。A)10B)20C)30D)40答案:A解析:[单选题]71.除售票系统设备故障等特殊情况下，不得手工发售和()。A)改签车票B)办理退票C)卖票D)变更车票答案:A解析:[单选题]72.列车乘务工作终了交款时，必须由（）护送至交款处所。A)列车长B)专人C)两人以上D)乘警答案:D解析:[单选题]73.在列车上，对出现可疑食物中毒的，现场单位要组织救治患者；保护()，暂停食品经营。A)封闭现场B)现场C)封锁现场D)事件现场答案:A解析:[单选题]74.铁路职工入一年以内短训班、进修班，符合通勤条件的，可按规定使用（）。A)软席、硬席乘车证B)临时定期乘车证C)通勤乘车证D)全年定期乘车证答案:C解析:[单选题]75.票面乘车站开车时间前48小时以上～15天期间内退票的按票价()%计A)5B)10C)15D)20答案:A解析:[单选题]76.《客规》中，发生车票误售、误购时，在中途站应退还票价时，车站应编制（）交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证。A)退款证明书B)客运记录C)书面证明加盖站名戳D)退票报告答案:B解析:[单选题]77.列车内发现一持有学生票的旅客要求使用卧铺，列车内有空铺可以发售，应（）。A)核收全价卧铺票、手续费B)补收客快卧全、半票价差额,核收手续费C)让旅客从新买票并加收50%D)购买全价票。答案:A解析:[单选题]78.垃圾箱（桶）内用垃圾袋，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（）毫米。A)0.02B)0.025C)0.04D)0.045答案:B解析:[单选题]79.免费乘车儿童单独使用卧铺时，应另收（），有空调时还应另收半价空调票票价。（《铁路客运运价规则》第16条A)半价卧铺票价B)全价卧铺票价C)卧铺票价D)票价差额答案:B解析:[单选题]80.列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，对（），终到站不需安排满水。A)餐车B)座车C)卧车D)宿营车答案:D解析:[单选题]81.持通票的旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理（）手续。A)延长B)改签C)换票D)退票答案:D解析:[单选题]82.根据段工作绩效考核办法规定，A类考核核减职工当月考核分数（）分A)0.4B)0.8C)1.5D)3答案:D解析:[单选题]83.用人单位因工作需要合理调整工作岗位、工作地点，拒不服从调整的，给于（）处分。A)开除B)留用查看C)内部下岗D)警告答案:A解析:[单选题]84.《旅游列车开行管理办法》中，旅游列车旅客中途下车，团体旅客证失效，恢复旅行时，应（）。但因铁路责任造成的除外。A)重新填发团体旅客证B)另行购票C)填发代用票D)编制客运记录答案:B解析:[单选题]85.王先生委托朋友到车站换取网购车票，代办人只需要携带（）就能取出车票。A)代办人的身份证原件、订单号B)王先生的身份证件原件、订单号C)代办人的身份证原件、王先生的身份证件原件、订单号D)王先生的身份证件原件答案:B解析:[单选题]86.旅客刷卡进出站后，自乘车之日起（）日内可在已开通中铁银通卡业务车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证，逾期不予办理。A)7B)20C)30D)31答案:D解析:[单选题]87.实施路风检查由()人员实施，采取明查、暗访两种形式。A)路风监察B)客运监察C)收入稽查D)安全监察答案:A解析:[单选题]88.紧急破窗锤标注（）标志，安放牢固，便于取用。A)危险勿动B)消防专用C)禁止触动D)破窗专用答案:B解析:[单选题]89.动车组列车在客运办理站长时间滞留时，遇旅客提出（）、应急送餐或下交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定。A)取消行程B)中途下车C)站台乘凉D)办理改签答案:A解析:[单选题]90.对铁路交通事故负有主要责任、重要责任的分别承担事故经济损失费用的（）。A)100％，50％以上、B)50％以上，30％以上、50％以下C)30％以上、50％以下，30％以下，D)20％以上、30％以下，20％答案:B解析:[单选题]91.重联端司机室的登乘门、端门、通往客室摆门由（）在出库前负责锁闭。A)司机B)乘警C)随车机械师D)列车长答案:C解析:[单选题]92.动车组以外的列车需要分隔甩车时，应根据()等情况而定。一般为先甩下列车后部的未着火车辆，再甩下着火车辆，然后将机后未着火车辆拉至安全地段。A)货物性质B)风向C)车辆种类D)运行方向答案:B解析:[单选题]93.代用票补收过程中有退款相冲抵时，退款金额前用（）表示。A)?退?B)负号C)减号D)*答案:C解析:[单选题]94.事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明事故原因和判定责任的，定（）责任。A)发生单位B)所在单位C)有关单位D)配属单位答案:A解析:[单选题]95.旅客周转量是指一定时期内，（）所完成的旅客人公里数。A)全路B)铁路局C)车站、铁路局或全路D)铁路局或全路答案:D解析:[单选题]96.取得食品经营许可的动车盒饭，保质期不超过（）小时。A)12B)24C)48D)72答案:B解析:[单选题]97.伤残军人可享受（）减价票。A)半价硬座客票、加快票、空调票。B)半价客票、卧铺票。C)半价客票、附加票D)半价硬座客票、附加票答案:C解析:[单选题]98.动车组实行以走行公里周期为主、时间周期为辅的计划预防修，检修方式以换件修为主，主要零部件采用专业化集中修。动车组修程分为（）级，检修周期及技术标准按铁路总公司动车组检修规程执行。A)一～三B)一～四C)一～五D)一～六答案:C解析:[单选题]99.铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任。遇（）的，车站应当承担相关责任。A)列车工作人员过错致旅客误下车、背门下车、在不办理乘降的车站（包括区间停车）下车、列车运行中开启车门造成人身伤害的。B)列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的。C)列车客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的。D)车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成人身伤害的。答案:D解析:[单选题]100.空调客车应按有关规定配备紧急破窗锤；发电车、行李车、邮政车各配备（）具防烟毒面具。A)1B)2C)3D)4答案:B解析:[单选题]101.《客规》中，旅客违章携带物品补收运费时，不得超过本次列车的（）站。A)始发B)终点C)中转D)始发和终点答案:D解析:[单选题]102.《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客[2021]81号）中动力集中动车组列车是指两端为动力车，或一端为动力车、另一端为控制车，中间为拖车的最高运营速度为（）的电力动车组。A)160km/hB)200km/hC)300km/hD)350km/h答案:A解析:[单选题]103.《客规》中，铁路旅客运输合同从（）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。A)检票进站B)进入候车室C)进站上车D)售出车票答案:D解析:[单选题]104.《铁路行包运输管理办法》规定，押运员巡视看管（喂养）时，巡视（看管）时间按（）巡视看管时间表执行。在巡视时间以外，押运人到所购车票席位休息。A)押运包裹B)押运须知C)押运守则D)押运行李答案:A解析:[单选题]105.《客规》中规定，起运地承运人依据客规订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等（）。A)制约力B)约束力C)能力D)判断力答案:B解析:[单选题]106.重联动车组列车在客运办理站长时间滞留需临时开启车门时，列车长组织列车员在随车机械师的配合下（），并将开启的车门进行隔离操作。A)打开指定位置车门B)打开站台侧车门C)打开站台侧监控室近就车门D)打开站台侧餐车就近车门答案:A解析:[单选题]107.旅游列车票价按（）核收。A)普客B)普快C)特快D)实际列车等级答案:D解析:[单选题]108.线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）内恢复旅行。A)5日B)8日C)10日D)15日答案:C解析:[单选题]109.客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废处理。代用票（）一经剪断，原则上不得按作废处理。A)存根联B)旅客联C)报告联D)运输联答案:B解析:[单选题]110.铁路听觉信号重复鸣示时，须间隔（）s以上。A)1B)2C)3D)5答案:D解析:[单选题]111.所有客车均应涂打所属（）的简称。A)铁路局B)铁道部C)车辆段D)铁路局和车辆段答案:D解析:[单选题]112.列车对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对（），验票应打查验标记。A)身份证件B)身份证原件C)身份证复印件D)相应的证件答案:D解析:第2部分：多项选择题，共48题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]113.（）是经济社会发展的强大动力，（）是解决一切经济社会问题的关键，（）是改革发展的前提。A)改革B)发展C)稳定答案:ABC解析:[多选题]114.动车组列车除携带（）外，其他纸质台账资料不得携带上车。A)《电报》B)《三乘检查记录》C)《客运记录》D)处理票务等必要的资料答案:ACD解析:[多选题]115.旅客持学生票，无学生证，应（）。A)交公安部门B)全价票价与半价票价差额C)加收已乘区间票价50%票款D)核收手续费答案:BCD解析:[多选题]116.加强社会保障体系建设。坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，加快建立______的住房制度，让全体人民住有所居。A)多主体供给B)多渠道保障C)租购并举D)多部门监管答案:ABC解析:[多选题]117.否决星级条件（）A)触碰红线的取消星级B)离岗培训的取消星级C)受到总公司及集团公司专题通报批评的责任人取消星级D)集团公司业务抽考不合格的和实作考试中应急处置模块内容考试不达标的取消星级答案:ABCD解析:[多选题]118.承运人可以开办（）等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。A)往返票、联程票B)定期、不定期C)储值D)定额答案:ABCD解析:[多选题]119.专运人员应定期进行专业（）等专业知识的学习。A)保密知识B)安全C)礼仪D)服务接待答案:ACD解析:[多选题]120.《铁路技术管理规程》（普速）３３７条中规定，发现（），应使用紧急制动阀停车。A)列车发生火灾B)有人从列车上坠落或线路内有人死伤C)其他危及行车和人身安全必须紧急停车时D)车辆燃轴或重要部件损坏答案:ABCD解析:[多选题]121.CRH5A型动车组电茶炉表面有（）指示灯A)加热B)热水C)缺水D)电源答案:ABD解析:[多选题]122.《中华人民共和国铁路法》铁路的旅客票价，（）的运价，旅客和货物运输杂费的收费项目和收费标准，必须公告；未公告的不得实施。A)货物B)包裹C)杂费D)行李答案:ABD解析:[多选题]123.下列哪些情形之一的，属于列车责任：（）。A)因列车设备不良造成旅客人身伤害的；B)车站误售、误剪车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的C)车站销售的食物造成旅客食物中毒的；D)因列车报错站名致使旅客误下车造成伤害的；答案:ABD解析:[多选题]124.餐车（）等可移动铁器定人管理、定位隐蔽存放、使用完毕后及时归位。A)刀具B)锅C)墩D)铲答案:ABD解析:[多选题]125.持软席全年定期、软席乘车证的人员能够乘坐动车组列车（）。A)卧铺B)特等座席C)一等座席D)二等座席答案:ACD解析:[多选题]126.除（）外，各种乘车证每张只限填发一个到站。A)全年定期B)定期通勤C)软席、硬席D)临时定期答案:AD解析:[多选题]127.《铁路旅客运输办理细则》铁路稽查执行任务时，（）及其他列车工作人员对稽查的工作应予以配合。A)列车长B)行李员C)段长D)乘警答案:AD解析:[多选题]128.艾滋病的传播途径是（）和性接触传播。A)唾沫传播B)血液传播C)母婴传播D)皮肤接触传播答案:BC解析:[多选题]129.紧急制动阀的使用原则（）。A)车辆燃轴或重要部件损坏B)列车发生火灾C)有人从列车上坠落或线路内有人死伤D)其他危及行车和人身安全必须紧急停车时答案:ABCD解析:[多选题]130.《铁路客运运价规则》第十六条中规定:免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收()，有空调时还应另收()票价A)全价卧铺票B)全价空调票C)半价空调票D)半价卧铺票答案:AC解析:[多选题]131.旅客在（）丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）A)进站前B)乘车前C)列车上D)出站前答案:CD解析:[多选题]132.行李架上的物品应摆放得（），锐器、易碎品、杆状物品及重物等应放在座位下面。A)平稳B)牢固C)整齐D)美观答案:ABC解析:[多选题]133.外置式垃圾箱（）。A)无盖便于投放B)放置位置不占用通道C)放置位置不影响其他服务设施使用D)有盖答案:BCD解析:[多选题]134.中国共产党员必须自觉遵守党的纪律，首先是党的（）。A)政治纪律B)生活纪律C)组织纪律D)政治规矩答案:AD解析:[多选题]135.旅客遗失物品需要转送时应填写（）。A)客运记录B)行李、包裹交接证C)转运单D)代用票答案:AB解析:[多选题]136.在布制品上不得采用（）、（）等容易脱落、染色的方式发布广告。A)刺绣B)粘贴C)喷涂D)印染答案:BC解析:[多选题]137.CRH380B型动车组塞拉门内部设有（）。A)紧急解锁四角锁B)车长集控四角锁C)塞拉门隔离锁D)补偿器隔离锁答案:ABCD解析:[多选题]138.在终到站（不含折返站）车门作业组织补充规定。列车长确认（），（）、（）后，通知司机（随车机械师）关闭车门。A)旅客下车完毕B)随车保洁终到作业结束C)餐服人员终到作业结束D)乘警终到作业结束答案:ABC解析:[多选题]139.中国铁路总公司《关于实施动车组列车互联网特产预订工作》的通知，特产预订暂在（）、（）字头动车组列车试行。A)CB)GC)DD)Z答案:BC解析:[多选题]140.旅客在列车上同时提出变更座别、铺别和越站时，（）。A)收回原票，换发新票B)核收一次手续费C)换发一张代用票D)换二张代用票，答案:BC解析:[多选题]141.中国共产党的性质是（）。A)中国工人阶级的先锋队B)中国人民和中华民族的先锋队C)中国特色社会主义事业的领导核心D)代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益答案:ABCD解析:[多选题]142.列车发生重大事故后，立即向（）拍发事故速报。A)有关站、段B)铁路总公司C)所属铁路局D)有关铁路局答案:BD解析:[多选题]143.《铁路客运运价规则》中?以上?、?以下?、?以内?、?以外?、?（）?、?（）?-均包括本数。A)以前B)以后C)超过D)不够答案:AB解析:[多选题]144.关于重新印发《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》的通知（南铁客[2017]40号）规定列车工作人员发现或接到旅客反映有爆炸、明火、冒烟时，值乘范围车厢当班列车员或列车工作人员应立即施救并使用无线对讲设备向（）报告。A)列车长B)乘警C)旅客D)车站答案:AB解析:[多选题]145.（）的旅客，站、车可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。A)健康状况危及他人安全B)烈性传染病患者C)精神病患者D)扰乱公共秩序答案:ABC解析:[多选题]146.《细则》中，发售代用票应按规定填写，填写事由栏时，规定略语?不符?是指（）。A)不符合乘车日期B)不符合乘车车次C)不符合乘车径路D)不符合减价规定答案:ABC解析:[多选题]147.享受减价优待的（）乘坐市郊、棚车时，仍按硬座客票半价计算，不再减价。A)儿童B)学生C)伤残军人D)伤残警察答案:BCD解析:[多选题]148.附加票包括（）。A)变径票B)加快票C)卧铺票D)空调票答案:BCD解析:[多选题]149.磁介质车票票面左上角印有（），颜色为（）。A)本张车票票号B)发售站C)红色D)乘车日期答案:AC解析:[多选题]150.《旅客运输服务作业（动车组列车）》每组标准车体配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，电量充足，性能良好。此外为适应高寒高铁冬季运行，单体动车组增配（）件防寒服，（）件防寒被。A)2B)3C)10D)20答案:BD解析:[多选题]151.行政处分包含（）。A)警告B)严重警告C)留用察看D)开除答案:ACD解析:[多选题]152.《管规》中，列车长每次出乘前应编制趟计划，趟计划在乘务报告中显示，其主要内容有（）。A)本次乘务工作中的重点工作安排B)针对接车所发现的问题，应采取的措施C)对贯彻上级规章、命令、指示、通知的具体措施D)上次乘务工作中的优缺点及改进措施答案:ABCD解析:[多选题]153.从事高空作业必须正确穿带好（），不得穿拖鞋或赤足作业。A)劳动防护用品B)戴好安全帽C)穿好防滑软底鞋D)穿高跟鞋答案:ABC解析:[多选题]154.铁路线路分为（）、安全线及避难线。A)正线B)站线C)段管线D)岔线答案:ABCD解析:[多选题]155.乘车证版面颜色为浅黄色的有（）。A)通勤乘车证B)就医乘车证C)便乘证D)探亲证答案:ABD解析:[多选题]156.《客规》中，有（）情况时只补收票价，核收手续费。A)经站、车同意上车补票的B)持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时C)旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时D)主动补票的答案:AD解析:[多选题]157.旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客（），采取递远递减的办法确定。A)乘车距离B)出发时间C)旅行的距离D)不同的列车设备条件答案:CD解析:[多选题]158.持用（）乘车证乘车时，须由车站签证。A)临时定期B)软席C)硬席D)探亲答案:ABCD解析:[多选题]159.头皮损伤根据致伤原因和表现特点可分为（）、（）和头皮撕脱伤。A)头皮血肿B)头皮裂伤C)头部血肿D)头部裂伤答案:AB解析:[多选题]160.应急广播是指发生火灾爆炸、空调失效、临时停车等突发情况，（）时播报的广播。A)广播寻找医生B)引导旅客快速疏散C)选取旅客代表D)换乘组织答案:BD解析:第3部分：判断题，共89题，请判断题目是否正确。[判断题]161.发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或客运（列车）段请求赔偿。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]162.列车上发生3名以上具有疑似食物中毒症状的旅客的现场处置：封存可能导致食物中毒的食物。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]163.空调列车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为，提供收据。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]164.各种乘车证均属有价证券，统一由铁路总公司印制。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]165.党的纪律是党的各级组织和全体党员必须遵守的行为规则。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]166.旅客同时提出变更座别，铺别和越站时，应先办理变更，后办理越站，使用一张代用票，核收一次手续费。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]167.实名制车票只能本人购买，不能代购。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]168.对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定允许进站、乘车。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]169.列车上发生3名以上具有疑似食物中毒症状的旅客时现场处置：如不能排除食物中毒是列车供应食品所致，列车部分食品可继续供应。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]170.?行程信息提示?和报销凭证可作为乘车凭证使用。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]171.微波炉出现插头处断裂、线路裸露、防爆板缺失等问题应及时报修，在微波炉性能状况恢复正常前严禁使用。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]172.儿童票的到站不得近于成人车票的到站。（《铁路旅客运输规程》第十九条）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]173.旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]174.衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]175.有保温条件的热链盒饭中心温度应持续不低于60℃，保存时间不超过4小时。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]176.非空调列车普速列车餐车不得出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]177.不对旅客评头论足、在工作场所嬉笑打闹、在工作场所勾肩搭背及用餐时段外在旅客面前吃食物、剔牙齿。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.8条）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]178.()铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、包裹票、货票、客货运杂费收据、定额收据等统称为铁路客货运输票据。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]179.保险柜钥匙应列车长保管，钥匙与密码必须同时使用并分开保管。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]180.()XL、UZ、KD等非载客车辆途中不上水。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]181.《福州客运段列车长管理办法》的列车长积分管理中规定，对于累积达到或超过限量的，免去列车长职务，不再保留后备列车长资格。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]182.《旅游列车开行管理办法》规定：旅游列车除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]183.列车长要对专项服务食品进行抽查，抽查数量不低于总量的10%。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]184.邮局押运人员免费乘车证只限乘坐邮政车。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]185.使用温枪检测盒饭温度，米饭和菜都要检测，菜要挑选体积最小的测量温度。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]186.购买实名制车票1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]187.《全国铁路通用乘车证》不可单独使用，使用时必须同时出示使用者本人身份证。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]188.手制动机是列车在运行中需要紧急停车而使用的一种安全装置。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]189.没收危险品时，不必向被没收人出具书面证明。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]190.铁路乘车证可以乘坐旅游列车。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]191.符合购买学生票条件的毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。（《铁路旅客运输规程》第20条）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]192.旅客使用二代居民身份证乘车到站检票时，确认旅客没有车票信息的，应当按规定补票。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]193.站车工作人员要认真履行职责，坚持验票进站上车的制度。对无票或携带物品超重强行进站上车的集体无票藏民，要采取有力措施坚决阻止，按章购(补)票后方可乘车。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]194.列车上发现危险品伪报其他品名运输时，应编制客运记录，交到站处理。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]195.《铁路站车广告管理办法》中，旅客列车车身规定区域可发布产品或企业的任何平面广告。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]196.《铁路乘车证管理办法》第三十一条，持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]197.冬季,户外作业,如果防护不当,人体受低温寒冷侵袭极易伤损，形成冻伤.A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]198.区间换乘时，救援动车组列车到达指定位置，由现场救援指挥负责人统一指挥，故障动车组司机和列车长负责对准故障动车组车门。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]199.()涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的受害主体、问题性质、严重程度等因素，按规定定责处理。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]200.验票的次数，原则上每500km一次，不足500km的列车每个单程不得少于一次。无票旅客多的区段，可适当增加验票次数。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]201.《管规》中，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按3人、硬卧每一下铺按4人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]202.机车鸣笛鸣示方式：退行信号为二长声。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]203.动车组列车工作人员可以擅自开关车门。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]204.运输收入进款结账出现重号时，按实际票款列账。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]205.列车长在向旅客反馈遗失物品查找结果时，旅客对反馈结果有疑异的，列车长应立即将旅客诉求情况反馈段信息平台。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]206.仅在始发、终到车站作业的列车，快运公司必须安排装卸人员随车作业。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]207.《动车组列车餐营服务监督检查办法》中，动车组列车餐饮服务纳入到乘务班组管理之中，餐车长负责动车组经营行为的日常动态监督检查。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]208.民办大学的学生不能享受学生票待遇。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]209.中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款=（原票价÷原票里程×已乘区间里程）-原票价。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]210.便捷换乘广播宣传用语:女士们、先生们，?前方到站XX，请持有纸质车票的换乘旅客，到站后按便捷换乘标志指引换乘接续列车，距离换乘地点最近的是X号车厢。?A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]211.列车终到前，列车长应计算一个单程的旅客运输量。计算方法为：软、硬座各站下车人数加上软硬卧各站下车人数等于旅客输送量。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]212.手机上交集中保管前，列车长应逐个查验手机等声讯设备真实可用。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]213.铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同,与纸质车票具有同等法律效力。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]214.学生票只能按近径路发售。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]215.特别重大事故的调查期限为60日。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]216.南昌局集团公司动车组管内始发出库列车，出乘班组列车长站台联控司机开门，联控用语：××次司机请开启靠站台一侧车门，XX次列车长。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]217.铁路客运站车无线交互系统【密度表】显示过站为灰色A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]218.申请应急吸污时需提前1小时向吸污站所属局高铁客服调度员或客运调度员提出应急吸污请求。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]219.旅客使用二代居民身份证进站乘车，乘车途中因二代居民身份证丢失、补票后又找到的，列车确认后开具客运记录交旅客到下车站退票，核收退票费。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]220.学生每年仅限于按规定的次数购买减价票。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]221.因线路中断，列车停在区间时，列车乘务员要锁闭车门，停止乘降，确保安全。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]222.持直达票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]223.《动车组服务质量规范》中，办理站车交接，长编组动车组列车在7、8号车厢之间。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]224.电器或线路拆除后，可能来电的线头，只要保持足够安全距离，可以不用绝缘胶布包扎好。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]225.接收采访的相关准备工作有：素材准备、接受采访人员准备、采访现场准备。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]226.列车值班员应使用专用补票包存放票据、补票机，必须做到人、票、机不分离。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]227.空调列车遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]228.各旅客列车的列车员即为执行《关于禁止在旅客列车上随地吐痰、乱扔脏物和在不吸烟车厢内吸烟的规定》的卫生监督员，必须佩戴标志。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]229.补收旅客违章携带物品的运费时，自发站起至到站止。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]230.空调列车硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有?保持安静?标志。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]231.铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口、铁路代售点办理改签、退票手续。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]232.160动车组中二等卧的业务处理比照空调旅客列车软卧办理。《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客[2021]81号）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]233.因自然灾害造成列车晚点时，列车广播通告模板：女士们、先生们：我是XX次列车列车长，受XX（降雨、降雪、大雾、雾霾、大风、洪水、山体滑坡、泥石流……）影响，列车现在大约晚点XX小时XX分。给您造成不便，向您表示诚挚的歉意。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]234.遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]235.《铁路运输收入票据管理工作规则》中，代用票?旅客联?一经剪断，一律不得按作废票处理。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]236.()距牵引供电设备带电部分超过2m的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在2m以上。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]237.列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的，应立即报告所属铁路局客运调度。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]238.除免费儿童外，附加票不能单独使用。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]239.未经安全生产教育和培训合格的从业人员，经领导许可可以临时上岗作业。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]240.旅客列车配备的红十字药箱药品、器械和材料，分为甲、乙两类。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]241.作业前开展劳动安全预想活动。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]242.空调列车各车厢紧急制动阀有包封，印有?危险?标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]243.成人血液占自身体重的7~8%，60公斤体重的人约有4200~4800毫升血液。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]244.列车长得到高铁客服调度员或客运调度员应急吸污准许通知后及时转报司机、随车机械师。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]245.上班、出（退）乘时报到点名，必须先敬礼，后点名。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]246.餐车备品柜内放置热水瓶、茶杯、杯垫、餐车台帐以及服务台票箱。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]247.持录取通知书的新生可凭有效身份证件信息在互联网上订购学生票，并在开车前换取纸质车票。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]248.旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运运能、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]249.动车组列车遇危及行车和人身安全必须紧急停车的情况时，随车机械师、客运乘务组等列车乘务人员应立即报告司机采取停车措施；来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车。A)正确B)错误答案:对解析:第4部分：问答题，共11题，请在空白处填写正确答案。[问答题]250.《细则》中，对拒绝运送和运输合同的终止是如何规定的？答案:列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市三等以上车站处理，但不能超过无票人员的到站。车站对列车移交和本站发现的人员应按章追补票价，对当时无力补票的应设