《计划职能概述》

第3章方案职能概述第1节方案的含义与内容第2节使命、愿景与价值观第3节目标与目标管理第4节预测与危机管理1整理课件第1节方案的含义与内容一.方案的含义二.方案的作用三.方案活动的内容四.方案活动的过程2整理课件第1节方案的含义与内容一．方案的含义旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动，就是管理的方案职能〔Planning〕。方案用一个字来描述就是“谋〞。通常人们说的谋定而后动，深谋远虑，多谋善断，等等，这都是在讲方案。古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外〞，“凡事预那么立，不预那么废〞，都是在强调方案的重要性。3整理课件组织的方案体系方案活动的输出(成果)：各种具体的方案形式〔plans〕4整理课件第1节方案的含义与内容方案职能与其它管理职能的关系5整理课件方案的种类

按职能分类——例如可以按职能将某个企业的经营方案分为销售方案、生产方案、供给方案、新产品开发方案、财务方案、人事方案、后勤保障方案等。按时间期限分类——按时间期限，可以将方案分为短期方案、中期方案和长期方案。6整理课件第1节方案的含义与内容二．方案活动的作用1．应对变化和不确定性2．使组织集中全力于目标3．使组织的活动经济合理4．为控制奠定根底7整理课件第1节方案的含义与内容三．方案活动的内容方案活动最重要的就是对如下四个问题做出答复，即：我是谁？我的处事原那么是什么？我要到哪里去？我如何到那里去？8整理课件第1节方案的含义与内容“我是谁？〞对应着一个机构的根本定位，在管理中称为组织的使命或宗旨；“我的处事原那么是什么？〞所对应的是组织的价值观或者核心价值观；“我要到哪里去？〞所对应的是组织的愿景和目标；“我如何到那里去？〞涉及到实现愿景、目标的战略和途径方面的问题。9整理课件第1节方案的含义与内容四．方案活动的过程方案可以看作是一个依序进行的逻辑过程，通常由如下步骤构成:确立和沟通组织的愿景、使命、价值观;根据愿景和使命制定关键的战略;制定战略目标,进行目标展开;根据关键绩效指标测量、评审和审核进展状况。10整理课件方案工作的程序估量时机确定目标确定提供条件拟定可供选择的方案评价各种备选方案选择方案拟定辅助方案编制预算11整理课件方案工作的形式概念性方案自上而下的方案。任务是确定初步的工作分解结构图；该方案的制定规定了工程的战略导向和战略重点。12整理课件详细方案由下而上的方案。任务是制定详细的工作分解结构图——说明未实现工程目标必须作的每一项具体任务；详细方案的制定为工程提供了详细的范围。13整理课件滚动方案用滚动的方法对可预见的将来逐步制定详细方案，随工程的推进，分阶段地重估自下而上方案制定过程中所定的进度和预算。滚动方案的示意图：14整理课件1月实际完成指标方案与实际差异修订方案15整理课件方案工作的方法运筹学方法：■建立问题的数学模型。■规定一个目标函数，作为对各种可能的行动方案进行比较的尺度。■确定模型中各参量的具体数值。■求解模型，找出使目标函数到达最大值〔或最小值〕的最优解。16整理课件方案工作的方法方案—规划—预算方法■方案开始时，首先由最高主管部门提出组织的总目标和战略，并确定实现目标的工程。■其次分别按每一个工程的实施阶段所需的资源数量进行测算和规划，并排出工程的优先次序；■然后，在编制预算时，是从目标出发按优先次序和工程的实际需要分配资源，当资源有限时，应保证排在前面的工程的需要；■最后，根据各部门在实施工程中的职责和承担的工作量，将预算落实到部门。17整理课件方案书根本框架模式一般的方案均采用这种模式，主要用于社会组织及其下属部门的年度及以下时间段的工作方案。其主要内容结构为：⑴内外环境〔背景〕分析；⑵确定工作目标〔任务〕；⑶制定行动〔工作〕方案，包括工作内容、要求、途径、措施等；⑷资源配置方案，包括执行人、资金预算、物资配备、完成时限等。重要的工作方案书最开始的局部通常还要提出工作的指导思想。18整理课件方案书的根本工程各种方案书的内容结构与具体格式各不相同，甚至有很大的差异。这里只就一般性方案的最根本工程作一个简要归纳：⑴封面〔标题〕；⑵序言；⑶正文，主要包括环境或问题分析、行动目标、工作方案、资源配置等内容；⑷附件，主要有方案指标体系、方案进度表，及其他相关资料。19整理课件风投商业方案书目录第一局部公司根本情况第二局部产品/效劳第三局部研究与开发第四局部行业及市场情况第五局部营销策略第六局部产品制造第七局部管理第八局部融资说明第九局部风险控制第十局部工程实施进度第十一局部附件清单20整理课件第2节使命、愿景与价值观一.使命二.愿景三.核心价值观四.使命、愿景、价值观与理念系统21整理课件第2节使命、愿景与价值观一.使命使命(mission)，也称宗旨(purpose)或目的，是一个机构的根本定位，一个机构存在的理由，答复的是“我是谁〞这一问题。它决定了一个组织做什么、不做什么。使命既反映了组织的选择，也表达了组织的承诺。一个组织只有明确了自己的使命，才能够着力去“做正确的事〞。对于组织的使命的正式的表述通常被称为是“使命陈述〔missionstatement〕〞。22整理课件第2节使命、愿景与价值观一些公司的使命例如：海尔：“美好居住生活解决方案效劳商〞；阿里巴巴：“让天下没有难做的生意〞谷歌：“汇整全球资讯，供群众使用，使人人受惠〞。23整理课件第2节使命、愿景与价值观二．愿景愿景是组织对于“我要到哪里去？〞这一问题的思考。愿景是组织未来期望到达的一种状态，是组织的远大的目标或追求，是需要花几年甚至十几年来实现的目标。愿景常常还被人们表述为所谓的“BHAG〞，即“宏伟、惊险而大胆的目标〞〔BHAG是英文的Big、Hairy、Audacious和Goal四个词的字头〕。24整理课件第2节使命、愿景与价值观一些著名企业的愿景表述：

中国工商银行：“建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业〞中国移动：“成为卓越品质的创造者〞腾讯公司：“成为最受尊敬的互联网企业〞吉利汽车：“让世界充满吉利〞。25整理课件第2节使命、愿景与价值观三．价值观组织应当成为一种有信念的存在，这种信念便是组织的价值观或核心价值观，它是一个组织所拥护和信奉的东西，是一个组织最重要和永恒的信条，是一小局部不随时间的变化而改变的原那么。26整理课件第2节使命、愿景与价值观四.使命、愿景、价值观与理念系统使命、愿景、价值观综合起来构成了一个组织的理念系统(mindidentity，MI)，它相当于一个机构的“魂〞，也是企业文化最核心的构成。对使命、愿景、价值观进行正式的书面表述已经成为一种管理的常规。确立正式的MI系统的作用：有助于组织的理念得到充分的沟通有利于组织成员的自我控制和自我鼓励有利于确保组织的文化得到传承还有利于组织通过迅速复制而成长、壮大。27整理课件一些著名公司的使命愿景价值观28整理课件一些著名公司的使命愿景价值观29整理课件一些著名公司的使命愿景价值观30整理课件一些著名公司的使命愿景价值观31整理课件一些著名公司的使命愿景价值观32整理课件一些著名公司的使命愿景价值观33整理课件一些著名公司的使命愿景价值观34整理课件一些著名公司的使命愿景价值观35整理课件第3节目标与目标管理一.目标的含义与作用二.目标管理36整理课件第3节目标与目标管理一.目标的含义与作用目标反映了个人、群体和组织活动的终点。组织的目标可以看成是由从上至下的多个层次的目标所构成的一个等级结构

37整理课件目标目标的含义：根据组织宗旨提出的组织在一定时期内要到达的预期成果。目标的性质：分层、系统、多样、长短期目标的作用：方向、鼓励、凝聚、标准38整理课件第3节目标与目标管理确立目标的SMART原那么：具体(specific)可测量(measurable)可实现(attainable)相关(relevant)具有特定时间要求(time-bound)39整理课件第3节目标与目标管理目标的作用：为管理工作指明方向鼓励作用凝聚作用考核管理者和员工绩效的客观标准40整理课件第3节目标与目标管理目标管理〔managingbyobjectives，MBO〕20世纪50年代发源于美国。它要求组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织评估和奖励每个单位和个人奉献的标准。41整理课件第3节目标与目标管理目标管理的特征：目标管理是参与式管理的一种形式强调“自我管理〞、“自我控制〞促使下放权力注重成果第一42整理课件第3节目标与目标管理目标管理的益处：有利于组织全面提高管理水平有利于改善组织结构有利于激发人们的主动精神和责任感有助于开展有效的控制工作43整理课件第3节目标与目标管理目标管理的局限性：目标难以确定缺乏灵活性注重短期增加管理本钱目标管理的哲学假设不一定都存在44整理课件第4节预测与危机管理一.预测的含义与作用二.预测的方法三.选择预测方法考虑的因素四.危机管理45整理课件第4节预测与危机管理预测的含义：预测就是对未来环境进行的估计，是对未来事件或现在事件的未来后果做出的估计。这种估计不是凭空的臆测，而是根据事物的过去和现在推测它的未来，由预计未知。46整理课件第4节预测与危机管理预测的作用：帮助人们认识和控制未来的不肯定性，提高管理的预见性，减少对未来的无知；使方案的预期目标与可能变化的环境和约束条件互相协调；事先估计方案实施后可能产生的后果；促使管理者向前看，面向未来，做到有备无患；发现当前存在的问题。47整理课件第4节预测与危机管理预测的方法：48整理课件预测的程序提出课题和任务调查、收集和整理资料建立预测模型进行预测评价预测结果将预测结果提交决策者或方案人员49整理课件预测的种类经济预测技术预测社会和政治预测50整理课件预测方法时序预测方法因果预测方法定性预测方法选择预测方法应考虑的因素51整理课件时序预测方法时序预测方法是根据历史统计数据的时间序列，对未来的变化趋势进行预测。预测时间序列中包含的变化趋势，是大多数企业进行销售预测时的主要工作。这方面简单而常用的方法是指数平滑法。52整理课件因果预测方法回归分析方法计量经济学方法投入产出法53整理课件定性预测方法许多长期预测是不宜或根本无法采用定量预测方法的，尤其是一些重大的技术预测，这种预测问题有一个共同的特点，即预测对象的变化不是渐进式的，而是突变式的。定量预测方法与定性预测方法的区别不是绝对的，在应用定量预测时，必要的判断、过滤数据及假设是不可或缺的；而在应用定性预测方法时，必要的统计分析同样是不可缺少的。目前，在长期经济预测和技术预测中使用得最多的方法是专家调查法。54整理课件选择预测方法应考虑的因素预测的期限数据的散布形式模型的适用范围预测费用精确度预测人员的素质55整理课件第4节预测与危机管理四.危机管理(crisisplanning)组织为了应对突发的危机事件,尽量使损害降至最低而事先建立的防范、处理体系和相应的措施。通常可分为两大局部,即：危机发生前的预防管理危机发生后的应急善后管理。56整理课件第4节预测与危机管理危机发生前的预防管理：树立正确的危机意识,居安思危,未雨绸缪;建立有效的危机预警系统,常备不懈;成立危机管理小组,确立组织保证;定期进行危机管理的模拟训练,培养和提升组织的危机管理能力。57整理课件第4节预测与危机管理危机发生后的应急善后：危机一旦发生,组织必须