2023年有关服务承诺书4篇

2023年有关服务承诺书4篇服务承诺书篇1

为规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输平安，爱护旅客的合法权益，我公司向道路运输管理机构慎重承诺：

一、遵守《平安生产法》、《道理交通平安法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定。

二、遵守平安法的相关规定，坚持“平安第一、预防为主”的指导方针，制定健全的平安生产管理制度，包括平安生产操作规程、平安生产责任制、平安生产监督检查、驾驶人员和车辆平安生产管理制度等，并仔细执行。

1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保平安运输。

2、保证定期组织驾乘人员进行平安学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务学问、技能、职业道德和平安意识。

3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、且三年内无重大以上交通责任事故记录)，身体健康，胜任工作。

三、遵守道路运输行业管理的规定，听从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。

1、保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营，不挂靠经营。

2、客运班线在经营过程中，公司担当一切经营风险，遇到经营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥当安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映，保证不出现擅自停运、聚众闹事、承包人集访、裙访等影响社会稳定的事务。

3、保证根据规定的经营期限经营，经营期届满，主动退出客运市场。

4、保证不非法转让、出租道路运输经营许可证，转让或变相转让客运经营权。

5、保证严格根据运管机构核定的经营线路运行，为社会供应连续服务，不擅自暂停、终止经营。

6、保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人责任险。

7、保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。

四、遵遵守法律律法规的规定，依法经营，诚恳守信，公允竞争，优质服务。

1、保证车辆不超速、不超驾，驾驶员不疲惫驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。

2、保证车辆统一标识，车容车貌整齐，并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。

3、保证司乘人员在工作时着装整齐，佩证上岗，文明礼貌，服务热忱，规范作业，接受监督。

4、保证车辆清洁、卫生、不在车内播放暴力、色情等不健康的影像节目。

5、保证不强迫旅客乘车，不甩客、倒客敲诈旅客，不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价，正班正点，平安行驶。

6、切实维护乘客合法权利，保障乘客平安，努力做到让乘客满足。

五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事务时，听从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。

我公司经营的全部道路客运班线经营车辆，包括本次申报的客运车辆，在此慎重承诺：

如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门惩罚。

承诺单位：XXX客运有限公司(公章)

法人代表签字(签章)

二〇XX年XX月XX日

服务承诺书篇2

1.1保修服务范围

1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目，

自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司根据业主认可的工程技术修理方案及费用进行修复处理。

4)因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并根据相关规定确定施工单位与建设单位的担当范围。

1.2保修期限

1、依据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并依据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理运用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的`房间和外墙有防渗漏，为5年。

3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4)装修工程为2年。

2、工程保修及服务承诺

1)我单位对所供应的产品及施工自投入运用之日起，严格根据工程总承包合同有关保修的条款执行。

2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热忱，周到，随叫随到。

3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，仔细听取建设单位看法，并形成回访记录。

4)建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5)根据工程修理事务的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点：

a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进行修理。承诺接到业主的修理通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理服务。

c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

6)工程保修原则及安排

a、工程保修原则

1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满足”的仔细看法，以有效的制度及措施作保证，以优质快速的修理服务维护用户利益。

2在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并担当由此而引起对建设单位的干脆损失。

b、工程保修回访安排

1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热忱的原则，刚好对工程存在质量问题进行整改，直至业主满足。

3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到刚好的解决问题。

综上所述，我公司慎重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满足。客户的满足和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

公司名称：xxxx有限公司

日期：XX年*月

服务承诺书篇3

为了更好地服务于广阔用户，让用户投资建设的系统平安无忧、购买的设备物有所值，我公司供应售前的技术询问、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、修理维护和技术培训做出如下的规划和承诺：

一、售后服务保证：

1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;

2、在安装现场免费为用户供应基本操作、日常保养的培训服务;

3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备供应保修服务;

4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;

5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;

6、服务响应时间为四到八小时，法定工作日内，吴江市区用户四小时到达故障现场，市外省内用户其次个工作日到达故障现场;

7、免费供应系统及硬件设备升级的技术询问;

8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;

9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行状况，解决用户的问题;

二、技术服务及培训：

1、安装和调试

1.1我公司在本次报价文件中的全部设备产品均为全新原装品牌。

1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地供应所购设备的安装调试。

1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

2、安装及培训

2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺当进行。

2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱惜用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;

三、验收标准：

1验收方法：全部设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

2初验收

货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

3初验收后，依据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合运用要求。在此期间，如发觉设备质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付运用。

四、质量保证及售后服务承诺：

1.我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特别要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成须要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所供应的全部设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。

2.保修期结束后，我公司将接着供应售后服务，负责对所供应的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收修理费。

3.按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。

五.热线询问服务：

当您在运用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线，由技术工程师为您供应专业服务。

5.服务流程：

5.1快速反应：

(1)客服专员接听电话，通过询问故障状况，快速推断故障类型，将事务分派给相关的技术工程师;

(2)由技术工程师推断故障的大致缘由，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内快速到达目的地，解除故障;

5.2填写服务报告：

(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告;

(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;

(3)将服务报告交给客服专员;

5.3监督和管理售后服务工作：

(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务看法;

(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;

6.故障处理后跟踪服务：

6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行状况，并做记录存档。

“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全;我专心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能!

六、备注：

为了您的合法权益受爱护，避开不必的损失。对以下缘由导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。

1、您的设备超出保修期时;

2、因未按说明书要求错误安装及运用造成的设备损坏;

3、您的设备经过非授权修理人员修过;

七、您的设备运用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾难等不行抗力的缘由造成的损坏。

为了保证您的权益，我公司将供应更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，供应珍贵看法。

真诚希望我们的服务让您更加满足。

服务承诺书篇4

一、志愿者_______________，在此志愿服务活动中，我承诺仔细履行以下几点：

1、我自愿参与安排项目组为偏远地区供应的服务及相关活动；

2、我同意在志愿服务过程中照看自身的平安并对服务对象进行平安、规范的服务；

3、我同意服务期内所拍照片及相关资料可以在传媒报道中运用,并对工作过程中所涉及的信息保密；

4、我情愿作为志愿服务人员，在安排进行为期__________（年月日至年月日）的志愿服务，服务地点为。

5、我将妥当保管安排项目组供应的可利用资源，并且拒绝向受服务者收取酬劳。

二、安排承诺仔细履行以下几点：

1、我们真诚欢迎参与安排关爱行动。

2、我们情愿为志愿者的服务供应良好的组织架构，使志愿者能够更加便捷有效地服务。