新员工培训策划方案

新员工培训策划案新员工培训策划案1一、金淼内衣服饰有限公司销售新员工培训小组会议讨论重点:1、新员工培训需求调查表的制作;2、拟定培训内容。培训目的1、使员工尽快的理解公司的基本状况;2、使员工熟悉工作内容和工作重心;3、使员工在后来的工作中更加好的提高工作效率。二、设立培训内容,以此做组员工培训需求调查表(一)公共教育:1.公司的规章制度2.公司文化3.社交礼仪，人际沟通4.服务方式和技巧训练5.服务用语训练(二)质量认证:1.内衣材质分析2.缝合质量分析3.内衣PH值分析(三)业务知识:1.内衣行业动态2.行业内新服饰推广3.顾客纠纷的解决方式和技巧4售后服务(四)对员工提出的特别培训需求进行单独培训三、拟定培训方案根据员工填写的培训需求表,拟定培训内容:根据员工填写的点查表,培训内容定为:公共教育1、公司的规章制度课堂授课2、公司文化课堂授课3、服务技巧和训练课堂授课在实践中演示质量认证1、内衣材质分析课堂授课在实践中演示2、内衣PH值分析课堂授课在实践中演示业务知识1、内衣行业动态课堂授课2、销售方面知识课堂授课3、顾客纠纷的解决方式和技巧课堂授课在实践中演示4、售后服务课堂授课在实践中演示根据培训目的的不同层次,培训方案拟定为中期培训方案四、召开员工动员大会目的：更加好的开展培训活动五、实施培训活动(一)、培训的范畴为内部培训,培训地点为公司内;(二)、人力资源部在组织培训时,首先要向各部门经剪发出培训告知,部门经理根据内容安排有关人员参加;(三)、人力资源部的专职人员具体负责各类培训的申请`确认授课人联系与安排`课堂布置与工具、阅读材料，告知和评定，培训期间各项后勤支持和培训合同订立等工作;(四)、根据培训内容拟定教师配备;(五)、根据培训规定，将培训拟定为为期一周的中期培训。六、费用预算根据培训计划预算培训支出课件费、讲师费、资料费等。七、总结评定(一)参加者评定1培训内容`培训者的传授能力`培训办法`学习环境2难以得到知识受训者与否已经学会应掌握的知识和技能(二)评定培训目的达成状况1拟定评定原则2拟定评定办法3拟定评定时间(三)评定培训效果1培训前后评定2培训前后对照评定通过培训评定成果理解受训者与否已经学会应掌握的知识和技能;在后来的工作中弥补局限性;员工自己进行培训前后的比较，找出优缺点，更加好的投入到后来的工作和学习当中。新员工培训策划案2一、培训目的1、让新员工理解公司概况，规章制度，组织构造，使其更快适应工作环境。2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作有关业务知识以及服务行业应含有的基本素质。二、培训对象公司全部新进员工三、培训时间新员工入职培训期1个月，涉及2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。四、培训方式1、脱岗培训：采用集中授课的形式。2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训教师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面含有特长和特殊技能的老员工六、培训教材公司介绍、公司管理制度、部门管理制度、职位阐明书、案例七、培训内容1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)2、组织构造图3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)5、绩效管理制度6、职位阐明书和具体工作规范、工作技巧7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)8、仪态仪表服务的规定八、培训考核1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。2、应用考核。通过观察测试等办法考察受训者在实际工作中对培训知识或技巧的`应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。九、培训效果评定行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪理解培训后受训者的工作状况，逐步减少培训内容的偏差，改善培训方式，以使培训更加富有成效，达成预期培训目的。新员工培训策划案3第一章总则第一条目的为了加强新员工入职培训的管理，使培训更科学、合理、高效，让新员工能尽快熟悉业务内容和工作流程，达成岗位规定，结合公司实际，制订本规范。第二条合用范畴本规范合用于公司全体员工。第二章职责分工第三条人力资源管理部门职责人力资源部负责统一规划、指导各二级单位、职能部门的新员工入职培训工作，制订培训规范、流程和有关表格;负责审查、考核各二级单位、职能部门的培训计划和实施状况，并协助提供有关资源。各单位人力资源科负责本单位新员工入职培训工作。第四条职能部门(科室)的职责配合人力资源管理部门及时安排本部门新员工参加培训;拟定业务/岗位培训的导师，设定业务/岗位培训内容及目的;对业务/岗位培训进行指导、评价。第三章培训体系第五条培训阶段根据工作环境及流程不同，进入公司的新员工必须通过两个阶段的培训：综合培训与业务/岗位培训。第六条综合培训由人力资源管理部门根据所招聘员工的入职状况负责组织新员工综合培训。综合培训的内容涉及公司的发展历史、职能部门介绍、公司文化、管理制度、公司经营状况、个人素质训练、团体协作精神等。综合培训原则上不少于六个学时。第七条业务/岗位培训业务/岗位培训由新员工所在的职能部室(科室)具体负责实施，内容涉及工作流程、业务内容等。业务/岗位培训采用导师制培训方式。(一)岗位培训流程1、部门负责人指定新员工的导师，拟定培训目的，向新职工和导师明确培训内容、培训目的。一种导师所带新员工不超出2人(含)。2、新员工在导师的指导下接受对应的岗位培训，熟悉业务内容和工作流程。3、岗位培训结束时，新员工提交工作小结报告;人力资源部门组织导师与部门负责人对新员工进行评价;人力资源管理部门组织有关人员对导师进行评价。(二)导师必备条件担任新员工导师人员必须同时满足下列条件：1、含有比较深厚的专业理论知识;2、熟悉公司各项规章制度、工作程序和业务流程;3、含有较强的责任心和敬业精神;4、有两年以上本岗位工作经验;5、近来两年年度的绩效考核等级为良好(含)以上。(三)导师职责1、接受来自部门负责人下达的岗位培训任务;2、对新员工实习业务指导，专业知识和技能的训练;3、对新员工业务/岗位培训进行评价。第四章新进大学生入职培训第八条新进大学生入职培训在每年新进大学生完毕报到有关手续后进行，由人力资源部负责组织实施。第九条新进大学生入职培训内容新进大学生入职培训内容涉及行业现状及行业动态、公司发展历史及公司文化、公司组织构造及部门职能介绍、公司规章制度、职业心态与职业礼仪培训等。第十条新进大学生入职培训对象为全日制本科(含)以上学历及进入管理岗位的专科学历大学生。第十一条新进大学生入职培训不能替代各二级单位、职能部门对大学生进行的综合培训与业务/岗位培训。第五章培训效果评定第十二条人力资源管理部门组织对新员工入职培训状况进行定时或者不定时的检查与评定。第十三条导师对所带新员工的培训状况作为该导师的月度绩效考核内容之一。第十四条奖励与处罚1、公司每年组织一次“优秀导师”评比活动，优秀导师授予荣誉称号并发放“优秀导师证书”，报请公司予以适宜奖励。2、对新员工入职培训认真执行、效果明显的部(科)以及执行人，在当年度先进集体(个人)评比中予以优先考虑。3、对于在新员工入职培训过程中敷衍搪塞、执行不力的基层单位科室或者负责人，取消当年度先进集体(个人)评比资格。4、新员工在入职培训考核中不合格视作不能胜任岗位规定，可考虑在试用期间终止劳动合同。新员工培训策划案4一、目的为了加强对新入职工工的管理，使其尽快熟悉医院的各项规章制度、工作流程和工作职责，纯熟地掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达成各个岗位的工作原则，满足公司对人才的规定。二、培训工作流程1、到职前培训准备A、新员工达成医院报到(人力资源部负责，重要是住宿安排、准备生活用品、食堂位置及有关办公场合指导等)B、正式上班第一天(人力资源部负责：填写报到表、提交有关证件资料)C、简朴的部门新员工欢迎典礼，介绍有关人员认识。D、由指定人员给新员工指导办公座位、分发办公用品(人力资源部指定人员)E、分发公司或医院内训材料及课程表F、指定一种老员工做新员工的引导人。2、正式培训(授课式，报到第二天，时间为一天)A、讲师(人力资源部主管、有关部门负责人或外请讲师)B、培训流程(人力资源部→有关部门→医院领导总结→讨论→结束)C、培训内容a、人力资源部门(9：00-12：00)①公司介绍：公司发展、理念、历程、前景、目的、重要业务、荣誉、组织构架②公司文化：标志含义、公司宗旨、内部刊物、公司网站、爱心协会③公司制度：入离职制度、考勤制度、休假制度、管理问责制度、奖惩制度、宿舍管理方法、食堂就餐制度、差旅制度、培训制度、保密制度、财务报帐流程、员工礼仪、劳保制度、安全制度④公司福利：医疗、社保、意外保险、法定节假日休假、公司提供的娱乐设施、阅览室、一年一次公费旅游、部门定额费用、提供食宿⑤员工生活：会餐、球赛、电影、培训、旅游、同行交流、参加有关活动(可图片式)⑥重要领导介绍：董事长、总经理、院长b、有关部门(14：00-16：00)①部门业务介绍②工作岗位职责介绍③业务知识与技能④操作流程制度⑤与其它部门的业务关系c、医院领导做总结性讲话(10-20分钟)d、新员工讨论时间(约1小时)三、参观活动(正式培训结束后的第二天上午，时间为半天，8：30-12：00)重要到公司参观，时间为半天，安排一种人做引导解说，人力资源部安排一种人跟班协调有关工作。四、娱乐活动(参观活动结束后的下午及晚上)1、会餐(18：00-19：30)2、茶话会(20：00-22：00)3、人力资源部主导，后勤支持，最少有1名医院重要领导，其它部门抽3-5人参加五、培训总结和评定1、新员工培训总结2、新员工培训反馈表3、新员工体现评定表(一星期后)4、资料归档六、其它1、各部门的抽调人员名单2、培训费用申请3、人员出勤状况登记新员工培训策划案5一、培训目的1、让新员工理解集团，公司概况，规章制度，组织构造，使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作有关的安全，卫生知识以及服务行业应含有的基本素质。二、培训程序1、大学生或合同工人数多，文化层次，年纪构造相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定时)2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训成果以单位和员工书面表确认为证，职校负责抽查。三、培训资料1、中心(公司)岗前培训――中心准备培训材料。重要是要对新来员工表达欢迎；按照各中心(公司)行业特点组织构造，工作性质，中心(公司)有关规章制度和我司服务行业基本素质准备手册或专人解说；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。2、部门岗位培训――新员工实际工作部门负责。介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作资料，部门内的特殊规定；解说新员工岗位职责规定，工作流程，工作待遇，指定1名老职工带教新员工；1周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工1周的体现进行评定，给新员工下一步工作提出某些具体规定。3、集团整体培训：集团职校负责――不定时分发《员工培训手册》――(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通状况；集团历史与发展前景，集团的公司文化与经营理念；集团组织构造及重要领导，集团各部门职能介绍，重要服务对象，服务资料，服务质量原则等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化推荐采纳的渠道；解答新员工提出的问题。)四、培训反馈与考核1、各中心(公司)制作的培训教材须通过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训1批新员工都务必完毕1套"；新员工培训"；表，部门→中心(公司)→集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认。2、培训实施过程应认真严格，确保质量，全部培训资料注意保存，并注旨在实施过程中不停修改，完善。3、培训成果经职校抽查后，统1发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训状况每学期给各中心总结反馈1次。五、新员工培训实施1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。2、各