后勤保障工作措施

后勤保障工作措施（一）、健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责，树立“以病人为中心，为医院职工服务的”理念，满足医疗服务流程需要。（二）、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要，严格控制与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。（三）、物质供应满足医院需要，严格控制与降低能源消耗和浪费，有具体可行的措施与控制指标。（四）、为员工提供餐饮服务，为患者提供营养膳食指导，提供营养配餐和治疗饮食，满足患者治疗需要，保障饮食卫生安全。（五）、健全医疗废物管理制度。医疗废物的收集、运送、暂存、转移、登记造册和操作人员职业防护等符合规范。污水管理和处置符合规定。（六）、安全保卫组织健全，制度完善，人员、设备、设施满足要求符合规范。（七）、重点环境、重点部位安装视频监控设施，监控室符合相关标准。（八）、医院消防系统管理符合国家相关标准，有定期演练；灭火器材、压力容器、电梯等设备按期年检。（九）、后勤相关技术人员持证上岗，按技术操作规程工作。（十）、医院环境卫生符合爱国卫生运动和无烟医院的相关要求，美化、硬化、绿化达到医院环境标准要求，为患者提供温馨、舒适的就医环境。（十一）、对外包服务质量与安全实施监督管理。四、实施方案：（一）、健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责，树立“以病人为中心，为医院职工服务的”理念，满足医疗服务流程需要。1、健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责。（制定有《后勤服务中心工作职责和工作制度》）。2、组织后勤人员对岗位职责和相关制度进行学习，并定期组织教育培训活动。3、对后勤人员认真贯彻落实“以病人为中心”的服务理念。（中心注重服务理念的转变，有意识的树立后勤服务的品牌意识，进一步巩固了中心服务建设成果，提升了后勤保障能力和服务水平。通过培养、教育训练职工的主动服务的意识，让这种意识存在于每位职工的思想认识中，成为一种习惯。经过努力提高了中心职工对服务的认识，增强了服务的意识，激发起职工在服务过程中的主观能动性。）4、从管理体系、规章制度与程序上进一步完善我中心正在实施的“床位管理”、“每月对物业公司的满意度调查”。（以上2个案例均可以做为“以病人为中心”服务理念的事实）（二）、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要，严格控制与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。1、进一步完善水、电、气的操作规范（制定有后勤服务中心各班组的工作制度、工作规范、工作流程）。定期对设施设备进行定级维护保养，并建立台帐。2、规范和完善水、电、气供应的关键部位和机房的警示标识；张贴、悬挂相关操作规范和设备设施原理图；设置24小时值班制（已开通24小时维修服务热线（8597），各班组也都有相应的24小时值班电话）。3、制定节能降耗、控制成本的计划、措施与指标（目标：万元医疗收入能耗指标比上年度有所降低）。4、组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学习，并定期组织教育培训活动。5、完善水、电、气的应急预案（已制定有《应急抢修预案》，并签订《应急物资储备协议》）。6、建立应急重点保障科室名单。（三）、物质供应满足医院需要，严格控制与降低能源消耗和浪费，有具体可行的措施与控制指标。1、完善仓库管理和物资物品领用制度，做到领用有记录。2、严格按照招投标要求对所需物资进行采购，均已做好招标记录。3、制定降低能源消耗和浪费的具体措施并设立控制指标。（四）、为员工提供餐饮服务，为患者提供营养膳食指导，提供营养配餐和治疗饮食，满足患者治疗需要，保障饮食卫生安全。1、建立健全各项食品安全管理制度，岗位责任上墙，加强监督管理。2、定期随即抽查相关人员对本部门、本岗位履职要求的知晓情况。3、定期和不定期对各项制度和岗位职责的执行和落实情况进行监督，做好记录，并制定改进计划。4、安排专人监控各项食品卫生安全执行情况，并做好记录。1、遵守国家法律、法规要求，保证相关岗位操作人员具有上岗证、操作证。2、保证操作人员均掌握技术操作规程，相关省级行业协会的培训合格。3、组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学习，并定期组织教育培训活动。（十）、医院环境卫生符合爱国卫生运动和无烟医院的相关要求，美化、硬化、绿化达到医院环境标准要求，为患者提供温馨、舒适的就医环境。1、根据爱国卫生运动委员会和无烟医院的相关要求，制定环境卫生工作计划和措施，并定期对环境卫生工作进行评估。（要做到清洁、舒适、整洁）2、设置专门的部门和人员负责医院环境卫生工作，根据所制订环境卫生工作计划，监督工人执行，并做好记录。3、制定并落实“除四害”的计划和措施，定期进行“四害”评估，将“四害”密度控制在规定标准范围内。（十一）、对外包服务质量与安全实施监督管理。1、建立主管职能部门并指定专人负责外包业务管理，制订外包业务管理的相关制度和办法。2、针对不同外包业务承包者，制订明确的遴选标准。3、对所有外包业务制定明确的、详细的外包业务合同，规定双方的权利和义务，以及服务的内容和标准.4、制订外包业务合同的审核制度与程序。5、制订对外包业务承包者的监督和考核制度，并做好相关记录。6、定期与外包业务承包者进行沟通和协商（必要时修订外包合同）7、制定年度外包业务管理