2023年防损工作总结篇

2023年防损工作总结篇防损工作总结1

斗转星移，时间如梭，回顾自己四年多的工作历程，收获和感受颇多。在门店领导的关爱下，部门主管的细心指导下及各位同事的主动帮助下，通过参与总部一系列的理论培训，身为防损领班的我得到了很大的提升，凭借较为仔细负责的工作看法，帮助部门主管完成了门店给予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作阅历，现将工作思想状况做出以下几个方面的总结：

一、听从门店店长和部门主管的领导，仔细领悟执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并实行到岗位实际工作中去，始终把维护门店利益放在第一位

二、坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，完善消防各类台账，并支配人员做好消防设施的巡查并组织门店员工、促销每月定期进行消防学问和防损意识的培训，增加了平安防范意识，确保无任何平安隐患

三、制定完善部门各项规章制度，管理规定，在日常工作中详细实施运作

四、经过四年多的领班岗位的实践，使我明白领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班组日常工作，抓班组管理两者同等重要，相互协作促进，本人在日常管理中力求做到了：

1、遵循公司的经营理念及服务宗旨以公司企业文化精神位中心，主动关切激励班组员工，有意识培育凝合力和员工的团队精神，由小及大形成部门合力，战斗力和对公司的集体荣誉感；

2、以身作则，带头遵守公司、门店的各项规章制度和纪律。保持严谨自律的工作作风，给班组员工树立良好的榜样，引导员工良性发展，营造健康向上的工作氛围；

3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公允、公开、公正”的原则，做到“功必奖，过必罚”树立管理威信，充分调动班组员工的工作主动性；

4、在工作、生活上细致、仔细时刻了解驾驭和关切员工的工作、生活及思想状况，逐步培育和员工的工作情感，以此来赢得员工的信任，来鼓舞员工的工作热忱，在思想工作是一切工作的生命线的方针指导下，针对班组的实际状况，引导员工与时俱进，提升素养，转变自身的观念；

5、运用晨会、班后会、例会，讲解详细的事例进行分析、点评、沟通，使员工在思想相识上和日常工作中皆有不同程度的感情和提升，并时刻教化班组员工要有责任心、要有紧迫感、要具备上进心，使其明白防损工作不是高科技，没有什么深邃的学问，成为一名合格防损员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神，对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发员工主动进取，在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。

五、帮助部门主管建立了一套科学的表格档案，通过痕迹化管理，运用数据记录、核对、刚好发觉问题赐予解决；制定部门的工作月安排、周安排，使部门的工作＃＃有条，每日有事做、做实事，还制定了一系列的应急预案〔商品促销预案、停电、自然灾难等〕，使部门能在各类事务中发挥作用，保障了门店正常营运秩序。

六、建立修理登记制度，厂商修理通讯录，定期支配电工检查电路设备，即时联系维保单位对空调，电梯等珍贵设备的修理和保养，确保机器设备的正常运行，为门店的正常营运供应有力的后勤保障；

七、建立每周定期对营运部门商品的抽盘制度，即时对抽盘结果进行分析并实行防范措施；要求门岗稽核对大件商品出门核对小票；对团购出货核对条码，数量，小票登记；对隔日出货根据规范流程进行登记；对员工自带品和购买的自用品全部规范登记并张贴“内部运用贴”，对各厂家的'赠品一律进行登记并张贴“赠品贴”；

八、为了能够协作营运部门做好商品销售，更加完善的提高有力的后勤保障，刚好和各部门负责人进行面对面的沟通沟通，有效的化解工作中的分歧达成共识，刚好和物业沟通做好外场的停车秩序以及地面卫生等相关事宜和总部相关职能部门沟通解决门店设备修理实际问题；以上是我帮助部门主管力争做到、做好的方面，纵观我的工作历程，客观的自我剖析，自己在以下几个方面存在不足：

1、工作方式过于急躁单调，有点心情化；

2、工作中有时会出现松懈现象；

3、工作阅历和相关管理学问需进一步学习和积累。在今后的工作中，恳请领导对我的不足之处进行指导和帮助，以便更加完善自我，取得更大的进步。

“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，明天会更好，在今后的工作中将一如既往，牢记防损三十二字方针，通过不断学习，不断进取，发挥自己的优势，力争克服自身的不足，挖掘自己的潜能，在门店领导和部门主管的带领下，全身心的做好领班的本职工作，为门店的发展贡献一份微薄之力！

防损工作总结2

敬重的各位领导，各位同事：

大家好！

时间一晃而过，转瞬间到****公司即将一年，这一年中在我的人生中弥足宝贵。感谢公司领导给我在公司工作的平台，在这1年的时间里，自己的技术水平和管理实力都得到了很大的提高，其他生活、社交等各个方面也都得到长足的发展和健康的成长。之所以有这么大的进步，首先得益于各位领导的赏识和信任，同时还要感谢各位同事们的帮助和支持，使我在工作中能够全方位挖掘自己的特长、改善自己的短处，因此，在对各位领导、同事肃然起敬的同时，也为我能成为公司的一份子而感到骄傲。现将我的年终总结如下汇报：从3月x日入公司，就起先施工前期的工作，一方面熟识施工图纸、整理项目报建资料，一方面根据公司的预定在7月份底4#、5#楼开盘的总体方向，制定了前期的'工作进度安排。

1桩基工程方面：时间紧任务重的状况下，施工单位因管理阅历不足、混乱从而造成了原材料进场未刚好报验、送检，钢筋笼制作、安装同施工图纸不符，没有达到持力层要求，桩扩大头不到位，混凝土浇筑不抽干水，部分员工不戴平安帽，孔桩施工平安防护不到位等现象，在通过工程部、监理部各方技术人员耐性地技术、平安交底和严格的监督下，得到了有效地改善，提高了工程质量、员工平安生产意识。保证了孔桩工程钻心、小应变、高应变各项检测都能够达到合格标准。同时孔桩计量工作，也变更了以往的惯列，增加了财务部门参加，使孔桩工程计量透亮、公正。孔桩工程因持力层缘由，造成设计变更。同时孔桩工期也顺延到10月份底才全部完成。

2、建筑工程方面：4月x日开工至今。4#、5#、6#已封顶且主体工程已验收，3#、7#已建14层年底可以封顶，8#楼已建12层估计年底会差两层才能封顶。4#楼封顶三个月已进入装修阶段，沉降最大点在2cm最小点1.5cm，5#、6#楼封顶一个月砌体工程已完成，沉降基本1.5cm内，个别点在2cm内。在基础工程阶段由于土建施工单位同各班组的技术，平安交底不够完善，造成钢筋少扎漏扎不规范，模板支撑不符合规范、加固不到位，混凝土浇筑插入振捣时间过短，平板振动不严密，浇筑前模板不润湿等现象，工程部、监理部各技术人员要在不影响工程进度，又能保证工程质量的前提下，必需耐性的同施工单位管理人员和班组沟通，严格的监督。保证了各栋号基础验收达到合格标准。在主体方面，经过基础部分的磨合期，施工单位管理人员，各班组长对该项目的平安和工程质量意识有肯定提高，但4#、5#楼前期管理也是比较混乱。比如原材料进场未刚好报验、送检、柱子箍筋、内箍外箍S筋都有漏扎少扎现象，柱筋对焊不符合要求，柱外箍筋、梁箍筋不做135度抗震勾，梁S筋不按要求进行绑扎。砖砌体工程，4#、5#、6#砖墙已砌完，正在砌3#、7#、8#首层铺位。砌体工程起先砂浆协作比不符合要求，砂过细含泥量重，砖未淋水、植筋不符合要求，丁字墙马槎过大，砌好墙体未养护，象以上这些状况常常发生，都必需马拉松式地常抓不懈地同施工单位现场管理人员进行交底沟通，最终才能达到符合设计要求。

3、在平安方面：

（1）外脚手架部分连墙杆未连接到位，60度剪刀撑连接扣件不符合要求，长度不够，脚手板铺设不符合要求，且杂物常常未清理。平安网未常常维护。

（2）三宝四口：员工起先对戴平安帽的意识比较薄落。部分通道口维护不够严密，临边防护未刚好跟踪到位。

（3）临时用电能够按TN-S系统进行布置线网。总体比较规范，但移动电箱的放置不符合临时用电规范，放在脚手架上隐患很大。

（4）机械设备安装方面（如施工人货电梯、塔吊）基础浇捣能够根据租赁公司出的图纸进行施工，安装有专业人员进行安装。但是运用登记证和备案资料跟踪不上。这些状况都是在我们一线管理人员的重点管理对象。

4、建筑装修方面：在9月份4#、5#楼起先已经进入装修，内外墙泥底都比较厚，内墙目前已经基本粉刷完成，年前必需把门窗补好便于明年地面装修，外墙目前已经进入面砖铺贴阶段，安排年前能够把4#楼铺贴完成，铺贴大面积面墙砖基本平整，阴阳角垂直，就是部分窗边，线条阴阳角间有蜂窝。内外墙都用中砂、石灰、水泥配料成M7.5混合水泥砂浆料（外墙另增加防水剂），内墙梁柱同砖墙接口触面挂塑料网，外墙挂铁丝网，内外墙粗底平整度、垂直度、阴阳角总体符合合格工程要求。铝窗原材料进场刚好进行了报验，型材厚度、规格符合图纸设计和公司规定的要求。在制作、安装、防水、防腐蚀都做技术交底和现场监督。

5、在吃、住等生活方面作为一线技术人员来讲还是比较满足，待遇能够同自己的付出和技术水平成正比。

在这一年里，尽管经过自己的努力，使自己的管理水平较以往更进步了，但还须要不断的提高，所以，在平常工作中总结出来的阅历就是要坚持做到五勤，切实履行岗位职责：一是眼勤：多看施工图纸，不能像过眼云烟，毫无印象；二是手勤：在工作上主动主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的状况、问题、数据、工作进展，都要依据须要分别摘录；三是嘴勤：在处理日常事务工作中，对不懂的问题要主动请教，对不清晰的状况和细微环节勤问、对工作上的事情多沟通。；四是腿勤：常亲临施工现场，对发觉的问题刚好处理；五是脑勤：对各类文字材料，仔细分析，对收集的信息，要动脑分析探讨，实行归纳、比较、推断和分析，积累和总结工作阅历，做到“沉静以深思”才能渐渐提高自己的工作水平。

回首过去，展望将来。在新的一年里，我将接着加强自己的工作，并努力学习专业学问，完善自己的实力。处理好和新老同事的关系，与领导和同事们携起手来，尽自己最大的努力，同公司一起壮大成长，一起描绘公司的美妙明天

20xx年立刻就就要过去了，我祝公司在新的一年更加飞黄腾达，财源广进，祝同事们身体健康、家庭和谐、万事如意。

防损工作总结3

回顾20xx年，我防损部在公司董事会及店长的正确领导下，时刻牢记本公司的工作宗旨，为超市的正常营运保驾护航，仔细贯彻执行公司的各项规章制度和店长的指示精神，切实加强卖场的平安工作力度、改善优化购物环境、提高服务质量、端正工作看法、改进工作作风、严控损耗，防损部全体员工发扬"团结、敬业、求实"的企业精神；为超市的正常营运中各项工作目标做出了主动的努力。

现由以下几个方面概括20xx年的整体工作：

一、顾客至上、服务第一

现代的商业竞争中，服务是特别重要的，超市也不例外。

防损部在店长的指导下、部门防损员工的协作下，在做好本质工作的同时，实行了讲服务用语，文明执勤；做到刚好、热心、快捷、主动的为顾客解决问题，刚好精确的将顾客的投诉上报给当班的领导，以非常的服务换取顾客的满足。

一年里来，防损部全体防损员坚持不懈；为提高服务质量不断地学习、总结阅历、增加服务意识、力争顾客满足度百分百，同时也给公司的品牌形象增加光彩，扩大公司的知名度。

二、20xx年防损部各项数据剖析

20xx年防损部全年总计抓获内、外盗144例，完成公司下达的任务指标120%，同比增长1%，商品过失金额3438。5元，同比降2%，赔偿金额10620元，同比下降12%，珍贵商品丢失赔偿买单金额全年共12709元，（食品、用品）同比增长50。3%。

防损部人员17人，同比下降22。7%，消防防盗、监控设备修理、保养总计金额6800元，同比下降10%，防损部全年未因任何突发事务给公司带来经济损失，同比下降100%。

三、20xx年防损部主要工作

（一）以防促改，确保平安

1、为确保顾客有一个平安的购物环境，员工放心工作的地方，杜绝一切平安隐患，降低各种事故的发生；防损部在广场物管部的支持下，其他部门亲密的协作下，以及街道消防办公室的监督中，全年门店未发生一起重大责任事务。

2、防损部制订了严格的消防管理制度和各种突发事务的平安防范预案，对卖场加强消防平安工作，落实消防检查制度和责任制，发觉问题：刚好上报、刚好处理，把平安隐患歼灭于萌芽状态。

3、设备设施的检查，"防火防患"，20xx年全年未发生任何设备异样所引起的'重大事务，对卖场的消防设备设施刚好检查，发觉问题，刚好整改，其他设备的检查维护、修理、保养、确保卖场的全部设备设施正常运行。

4、重培训，增加平安防范意识，任何平安事故的发生都与人的因素分不开；因此，防损部加大了对员工的平安培训工作，重在日常培训，并开展了对卖场员工（包括专柜）进行消防、防盗、防抢、交通平安，突发事务处理等方面培训，并取得了明显的效果。

（二）开源节流，严控损耗

1、防损部在店长的指导下，合理调配人力，重新核实了岗位编制，主管领班上岗，克服困难，实施了减员不减质，达到降低成本目的。

防损工作总结4

一、防损员的自律与责任

我们是丰兴超市的一员，我们是丰兴超市最一般的治理工作者，而我们不是最一般的员工，我们的工作和超市的壮大和发展是牢牢联在一起的，我们的责任就是为超市防止一切有形的和无形的损耗，以增加超市的效益和财宝为目的，因此、每一个防损员都要有相当的自律实力和责任感，才能完成好各项防损工作任务。防损员本身要有高度的自律实力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好别人呢？在任何时候、在全部员工中，都要自觉遵守公司的各项规章制度，严格要求自已的一言一行，防损员要从一点一滴做起，对每一个岗位负责、对每一件事情负责、都要树立良好的工作形象，要用醇厚的奉献精神、在工作中尽职尽责，在员工中用无形的气力进步自已的工作威信，让全部员工看到防损员之后，就象是老总的身影在他们的身边，在检验他们的工作，让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威摄力，这样、才能起到一个防损员的真正作用。

二、防损治理工作的权利和义务

前面说了，防损员的责任非常重要，防损员的每一项工作任务，都是为了公司的利益而往执行的，防损员是代表上级从事检查和督促工作的，从某种意义上说，防损员就是团体最高领导人实际治理操纵过程中行使的一种权利，（用土话说：就是一种工具），也是防损员所必需应尽的义务。我们是丰兴超市的防损队伍，我们的防损队伍就是丰兴超市的一个重要机器，我们的权利是丰兴超市所给予的，我们的义务就是要全力为丰兴超市服务，行使防损治理的职责（权利）和义务，要放心大胆的工作，不仅要视察每一个顾客的行为，而且、从各个员工到每一个经理，我们的防损员都有监视他们工作的权利，不管是谁，只要发觉他有违反公司规章制度的行为，防损员就要刚好地指出和订正，有权干脆解决和向上级汇报。这里我讲两个小的比方：例如在上班期间，某柜组的员工围在一起闲聊扯闲谈、不坚守自已的工作岗位，防损员就应当刚好指出和订正；再例如员工上班时不戴工号牌、发觉货柜物品不整齐、填补货物不饱满、防损员都要刚好指出并要求更正。又如某经理要对外借出一批商品，在手续不齐的状况下，防损员必需要严格把关，这样就能形成整体的良好习惯；对大的方向题目就更不用说了，假如发觉有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的，防损员就要一语道破的指出，并刚好汇报和提出处理看法，必要时，可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在平常要仔细负责，在遇到某些关键时刻，为了公司的重大利益，我们要自告奋勇，奉献自已的一切气力。这就是防损员的权利和义务。

三、仔细学习防损治理流程开创防损工作新局面

防损治理工作，它不是一项用口号就能解决的题目，而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地治理模式，是一项扎扎实实的工作，要搞好防损治理工作，必需要仔细学习和把握防损治理工作流程，熟识每一个岗位的业务学问，各个岗位分别有不同的任务和责任，每个岗位都有它的重要性和必要性，例如：进口岗、出口检票（员工通道）岗、收银巡察、便衣岗（这里面的详细内容我就不讲了，大家也清晰，一环扣一环，是一个比较细致的流程，也相当规范）都有它们各自不同的任务，所以就须要每个防损员具备各个岗位的工作实力，对每一个岗位的工作流程，都要牢记在心里，运用自如；同时、我们把各个岗位的任务不能单一化的看待，要把各个岗位联合成一个整体，才能确保防损治理流程的实施。

（例如、就收捡购物车篮来说：看起来是一项最简洁的劳动岗位，事实上这个岗位的任务也有许多，除收捡购物车篮外，还要替换其它岗位的临时活动、随时监视员工的纪律、视察卖场的各种现象等等。）其他岗位就更不用说了，要做的事情就更多更细致。要把防损治理工作开展得绘声绘色，创建出防损工作的新局面，我们所须要的不仅仅是抓几个小偷、捉几个内盗为目的，而是要以防卫为主，先发质任为目的，不要让题目出现了再往处理，让那些心怀鬼意的人无机可乘。我们要如何做、才能达到预想的效果呢？就我个人的以为：在短期内对全部的防损队员进一步进行全面的深化培训，培训的方法按以下要求进行，

一、仔细搞好自查自纠、找出自已在工作中的缺点和错误、解决组织纪律换散状态；

二、仔细学习内部《治理工作条例》、进步品德思想素养、严格执行公司的规章制度；

三、仔细学习《防损工作流程》、肯定要熟识每一个工作环节、进步职业技术水平；

四、防损队员要相互学习、老队员谈阅历、新队员谈体会、相互取长补短、进步整体队伍的业务水平；设，是为了更好的监视各种无形损耗的发生，尽量削减无形损耗，使每个员工产生新的紧迫感，自然进步遵守规章制度的自觉性，同时，又要以达到进步防损员的威信为目的，以便防损治理工作的顺当进行，让防损治理工作再上一个新台阶。答案补充防损工作是超市治理当中的一个系统工程，是一个须要全体员工共同参加的工程，是一个贯串超市治理各环节的工程。所以，在现代企业治理中，防损工作被提升到越来越重要的`位置。

首先，从顾客的须要来批阅防损工作。随着超市的发展，顾客的需求也在不断进步，我们的经营宗旨"100%的顾客满意是我们最大的心愿"须要全体员工付出更多的努力，从商品的进货到终极的售后服务、从顾客的人身平安到购物心情开心等都须要我们用心往做，留住每一位顾客、吸引更多新顾客，使超市的经营良性发展。防损工作从监视、检查、服务的角度来实现我们的经营宗旨，最大限度地满意顾客的要求。

其次，从供应商的利益来开展防损工作。答案补充俗话说："顾客是上帝，供应商是伙伴，"此话充分体现了供应商与超市是通过合作，共同发展实现双赢的关系。促销活动、商品的推陈出新是吸引顾客的亮点，而供应商的支持力与超市的信誉度、超市职员的工作风气有干脆的关系。竞争越来越激烈的今日，建立良好的工作氛围、组成一支廉洁自律、高素养的治理队伍，是和供应商顺当合作的有利保障。防损部分在加大内部监控的同时也为供应商展设了一条反映、建议、投诉的渠道。再次，通过卓有成效的防损工作来进步超市的经济效益。

业内人士都了解，超市的纯利润仅仅只有销售收进的百分之一、二，甚至于更低，增加利润除了增加销售收进、降低本钱用度以外，更应注意降低损耗。每一笔损耗的发生都是纯利润的流失，所以防损工作意义重大。从另一个角度讲，防损部分也是资源、效益创建部分。总之，防损工作任重道远，它既没有固定的模式又缺乏量化考核指标，但是防损工作又必不行少。正如有识之士所说"防止损耗已成为现代零售行业的核心竞争力"。每一位防损人士都在不断地探究、思索，找寻一个个新突破，使防损工作渐渐走向更高更深的新境界。

防损工作总结5

首先是个人关系方面，即与同事和与顾客的关系，这一方面我做的不是太好，包括自己的心情限制实力、转化实力等等。其实服务行业，面对参差不齐的顾客，说的夸张点就是在赚一种“委屈钱”，在这里是磨炼耐性最好不过的地方了。其实有些事情完全可以忽视不计，忍一忍就过去了。往大了方面说，作为一个防损处的工作人员，面对顾客也好，面对同事也好，不是让我们去要求别人的品质没有瑕疵，而是应当学会磨炼自己，磨炼自己成为一个更加坚毅的人。否则，就连这点小委屈都受不了，那还怎么去担当起防损工作的重任呢？我们可以这样去想：我的素养比他高，我不和他一般见识，这就足够了。

有一个“三季人”的故事。一个蚂蚱化身的绿衣人和孔子的弟子争辩一年有几季。绿衣人说有一年有三季，孔弟子说有四季，两人争辩不休。孔子干脆给了个一年有三季的答案，让绿衣人满足地走了。蚂蚱春生秋死，一生中只看到三个季节。作为一个能经验一年四季的人去和他争辩这个问题有什么意义？其实很多事情都是如此，在实践当中（包括在生活当中），任何时候都完全没有必要去为不值得的人、不值得的事费时间、费心力，对于那些现实当中的“三季人”，我们完全可以忽视不计，工作中亦是如此。

我在防损处工作始终坚持的是“两个临时工”原则。第一个原则就是，虽然是临时工，工作职责和别人没有区分，同样要担当起来。在这一方面，我就不把自己当临时工看待。其次个原则就是，反正我是临时工，多吃点亏没关系，我可以让你们多休息一会儿等等。这两个原则并不冲突，统一于防损工作的实践当中。

工作方面。我觉得执行力是一个人实力最重要的体现部分。执行力作为规章、吩咐的终端，是干脆将规章、吩咐转化为实际的一环，是极为重要的一环。不同的人对于规章吩咐的执行方式不同，其结果也不同。有的是不清晰本质，有的是嫌麻烦不去做，有的是自作主见，还有的'是遇到麻烦的突发状况等。在防损工作中，同样的规章制度，不同的人去执行效果迥然不同。这就要求我们在听清晰要求、理解要求的基础上将工作做好。

然而执行力最终要归结到个人实力、责任心等方面。个人实力问题，扩展一下，现在的本科毕业生缺乏的几种实力主要有：谈判实力（本质就是与人沟通的实力）、安装实力、操作与限制实力、解决困难问题的实力等。现实工作中亦如此。实力的缺失或许可以理解，但是责任心的缺失是断不能令人所理解与容忍的。因为这是工作，没有责任心必定会导致工作中的失误。在工作当中，最至少要尽到该尽的责任，对得起所拿到的工资。借用黄处长说过的话：不是要求你把这个活干得多么美丽。也就是这样，最基本的就是要把工作职责尽到，当然，若能锦上添花那便更好。但现在的问题是，最基本的工作职责都尽不到，更何谈锦上添花？有人坚守，有人松懈得过分，同样在这里工作，人与人之间的差距果真就这么大吗？最终是因为个人看法的问题，因为，看法确定一切。治学也好，工作也好，看法必需要严谨。当你选择防损工作的那一刹那起，就应当明白你将踏上怎么的征途，在这里的“天降大任”就是指我们的工作职责。

在工作当中。做事说话肯定要经过大脑考虑。不能做出一些奇妙的、令人无法理解的事。有些事在做之前，最好拿出半分钟的时间来思索一下前因后果，真的不能只凭你一人所见。当然，更不能冲动。比如，当你感到生气的时候，数30个数再实行措施，或许会解决地更好。

管理学当中有一个原理：员工越换越优秀。在许久以来对防损处的接触当中，我最终理解了这个原理的含义。防损处部分员工的流淌性相当大，但是终究有那一部分人留了下来。我的理解是：跳槽常见的人都是那种融入不到这个团队当中来的人。既然融入不进来，更不必说他会为这个团队做出贡献。而以黄处长为首的这些许久坚持在防损工作当中的人，这是一支最应当珍惜的团队。他们经过重重磨练，去伪存真流沙成金，他们比金子还珍贵，他们是钻石！为什么有些人天资比我们聪颖，他们的实力是一流的，他们的智商是卓越的，而最终没有成为一个合格的人防损人呢？就是因为他们比防损人差了那么一点点东西，而防损人有，这就是信念！一个有着坚决信念的人方能在经过各种打击与磨难之后而无怨无悔。防损人最终的墓志铭上肯定都会刻上两个字：英雄！而防损处，就是一个成就英雄的地方。

个人心理感受方面。一个重要的感受就是：与人为善，就是与己为善，人应当生活在感恩而不是阴郁当中。我最终学会了不再去埋怨，而是学着去接受。以前在学习中，若是看书看到某一段特殊难理解的内容，我会把书一扔，干脆不看了。而现在，我会沉下心来，跳过这一段，接着看下面的内容，最终回头来解决这一段。我会试着沉下心来去做每一件事，不再浮躁。还有，我最终不再像以前那样无趣，我最终学会了更加全面一点地去看待问题。这就是我的转变的体现。再有，我觉得我们应当对自己的同事暖和一点。与人为善，就是与己为善。上帝是公允的，他不会掷骰子。制度是死的，而人是活的。还是那句话，作为一个防损处的人，不是让我们去要求别人的品质没有瑕疵，而是应当学会磨炼自己，更加坚毅。在一个团队中，若能将你看不起的看起，看不顺的人看顺，这就是你的本领。人肯定要有良心，一个心术不正的人，不行能成为一名合格的人才。

最终说说我与防损处。初踏入**是在20xx年的年底。真正接触防损处是在20xx的夏天。原本准备去防损处工作却阴差阳错地去了啤酒节。不过借着啤酒节起先渐渐接触到了防损处的人。一个重要感受就是：防损处的人都是好人！我现在已经对防损处形成了一种依靠，就是每次从济南回来总想第一时间去**转转。来到了防损处的地盘，我才觉得是真正回家了，否则，**之旅不会是完整的。或许有人会觉得我不懂规则，或许有人会说我这样或那样，我会努力去改正，但这终究是因为我觉得，在防损处没有那么多拘束。始终以来，受到了防损处不少的照看，在此表示感谢。最终，再一次诚心感谢黄处长，赐予我从事防损工作的机会并始终照看、包涵、帮助我，万分感谢！！！

总之，71天的工作，我在防损处走了这么一趟，性格开朗了不少。对于工作、学习、人生的看法都发生了改变。这是一个很好的磨炼机会。我曾经在夏天的时候说过，能在防损处工作是一种荣耀。我特别希望能将这种荣耀始终持续下去。这份荣耀最终将会转化为一种人生经验，在我以后的道路上激励着我自强不息。

防损工作总结6

作为一名超市防损部经理，在超市这一年工作时间以来，我在本职岗位上尽心尽责，努力为超市削减财物损失，并且在工作期间我也充分相识到自身所肩负的重任。在工作一年时间来临之际，我觉得很有必要就前段时间的防损工作进行一番总结：

第一，心态、思想方面。

工作一年时间以来，我觉得要做好防损这项工作，工作心态、思想是特别重要的，可以说是核心与关键。有了一颗正确的、乐观的、科学的工作心态以后，才能够在面对工作当中的`各项问题时候总结出正确的解决方法。

其次，实际工作状况。

防损是一项须要相当务实、严谨的工作，主要工作任务基本上留意察看每天的视频监控录像，留意察看收银台秩序状况，留意防盗等。其中，防盗是相当重要的部分。主要是两方面工作：内部与外部。即要防范外部人员进入单位偷盗，也要防范内部员工行为不检。

第三，纪律方面。

作为防损部经理，我深知自身应当带头遵守超市各项工作规章纪律。因此，在工作期间我始终坚守行为准则，待人处事奉行“低调言行、高效工作、稳重行事、表里如一”的十六字箴言，仔细执行、完成超市领导下发的各种任务。

第四，不足方面。

一年的工作时间以来，我的工作绝不是“无懈可击”的。期间也遇到了一些问题与困难，主要是对于下属的管理与教育工作方面存在了一些问题，尤其是没有留意培训好新加入的防损员工，导致一些防损员工工作期间有些松懈与怠慢。下一阶段工作，我将重点做好相关方面的工作，加强对于下属的工作督导与上岗培训。

第五，个人成长与发展。

这一年的工作当中经验了许多问题，每当遇到一次问题并且努力加以妥当处理解决之后，我就发觉自身获得了成长。我确信每一个的岗位人员恰恰都是这样通过一步步的解决问题而获得自身素养与实力的提升。这一年来，我更加熟识了防损部经理的职责范围，更懂得了理解上层领导的思想，更懂得了加强与下属员工的沟通，总之我觉得自身通过这段时间的工作有所成长。

防损工作总结7

对于20xx年度的工作，我的总结是“鬼鬼魅魅，定位失误，疲于奔命，勉力支持”，对于20xx年度的工作目标是“做大防损，鸿鹄一鸣”，很惋惜，这个目标没有实现。

20xx年度，对于我本人以及防损部是极其重要的一年，优秀员工的大量流失，管理效能的低下，防损业务的松弛，隶属关系的几经调整，都迫使我在思索：防损部在商场中原委是怎样一个角色？

在诸多关于防损的论述中，有一则把防损表述为“询问师”、“教练员”、“监察委员”以及“形象大使”，什么意思呢？就是明确确立防损部在商场经营活动中的地位，“预防为主，查防结合”，提倡“人人防损，群防群治”的理念，从而进行经营风险的限制，确保企业的良性发展，沃尔玛设立“AP”，卜蜂莲花设立“PBL”，正是这种思想的体现，他们单独设立资产爱护部，从各个环节对经营活动进行监督监控指导，从而在最大程度上削减损耗。当然，这只是较为志向的状况，可能多数商超目前还无法做到这一步，最至少就我们而言，在较长一段时期内也是无法达到这一高度的，但是，这应当是我们防损工作发展的一个重要的阶段目标。

在20xx年度，困难许多，问题许多，成果很小，造成这种被动的不利局面缘由是多方面的，其中最重要缘由我认为是：

1、本人的实力严峻不足，造成团队实力不足；

2、公司对防损部定位模糊，造成防损部权责分别。关于个人实力的问题，我会附上一份辞职报告，那里有详尽的陈述。火车跑的快，全靠头来带，一个优秀的防损主管，应是集外事专家、营运专家、财物专家、选购 专家、安保专家于一身的高级人才，很惋惜我不是，只能摸着石头过河，期间极简单犯错误；而公司对防损部定位的模糊干脆体现在隶属关系的几经变更，开业初期过度强调的部门间“对等交往”，这应是当时特定环境下的现实考虑，也起到了一些作用，但在今日看来，它极大的束缚了防损部的拳脚，造成了防损部对上级的依靠性，制约了主动进取的势头。开业初期，防损部归客服部管理，防损部有事需上报客服主管、经理，由上级领导出面与其他部门协调交涉，这是典型的“汇报性监督”；此外各种因素（如人的因素）相互影响，干脆造成了今日防损部的工作滞后，成为商场的弱势部门。

不管在哪里，人的因素是第一位的，而防损部始终处于严峻缺编状态。据不完全统计，防损部员工开业至今已达110人次，平常的人力维持在18、19名的状态，据分析，防损员流失严峻、招收难，主要是由于以下缘由：

1、薪水待遇低。开业至今，防损员的工资从800元，900元，1100元，直到今日的1380元，涨幅不大，在滑县的工资市场不具备很强的竞争力，因为在现在的生活水平中，一个人要依靠这些钱养家糊口是不够的，当然，对于在校应届生、女性应另当别论，但是，你能希望这些人爱护你的商场平安吗？

2、社会地位低。防损员在世人的眼里，其实就是“无用”的代名词，来做防损员的都是好吃懒做的、无一技之长的或是过渡性质的，他们处在社会的最底层，得不到应有的敬重，我见过多次顾客骂防损员为“看门狗”，这极大的损害了防损员的自尊心，而这种损害远不是一个“委屈奖”所能弥补的，所以他们假如稍有门路，都不会选择这个行当的；

3、发展空间小。商场缺乏职业培训，缺乏职业规划，很多防损员都反应干防损学不到什么东西，或者跟挣钱关系不大，纯粹是耗时间，而卖场管理层又多是本部门选拔或“空降”，升职空间或发展空间相当有限，所以他们认为是“吃青春饭”，一旦有去处，绝不迟疑；

4、内部管理水平低下。公司处于快速扩张阶段，缺乏科学的、合理的、有效的规章制度，甚至个别制度过多考虑公司利益而忽视了员工利益，加之相当部分管理层缺乏管理理念，缺乏管理手段，使干群关系惊慌，结果造成了相当部分员工的离职；

5、工作压力大。防损员一个班次要站在原位5——7个小时，平均上厕所不到2次甚至更少，而人的正常生理是每2个小时需排泄一次的，这对于他们的身体健康是很不利的，而且防损员从职责动身，须要对员工、管理人员、顾客进行管理，但事实是防损员对他们的管理是很苍白的，一是管理层只注意销售而忽视了防损、平安、纪律等其他方面的内容，甚至个别管理、行政人员带头抗拒防损员的管理，就更不用提员工了。比如一次一个员工提一包商品从进口出被防损员制止，其组长竟特地寻来，指责防损员看法不好；顾客就更不用说了，顾客是上帝，防损员也要对其供应服务，同时进行管理，这样就引发了一个问题，就是权力与身份不对等，服务与实力不对等。比如购物车作为一项服务设施，它给顾客供应便利的同时也刺激了顾客的消费，顾客利用它进行一站式购物，然后装车，开心的离去，但我们就不行，因为广场大，出口多，工作人员少，顾客推出去的后果就是购物车无法有效监管，造成丢失，我们老店自开业初期至今已丢了至少20部，这是相当大的损失，所以我们只能把购物车拦在卖场内，这样干脆占用了营业区域不说，还极易与顾客发生冲突，因为购物车的问题防损员已被顾客打过两次，辱骂更是习以为常，作为防损员又不能逞一时之勇，只能忍气吞声，这对士气的打击是不行估量的。来自于各方面的压力，都使他们精神乏累，产生厌倦心理。

6、用工企业竞争激烈。当前滑县经济快速发展，用工企业大量涌入，用人单位间的争夺战已拉开帷幕。尤其是加工类企业这些用工大户的进驻，更是蚕食着滑县的普工资源。这种状况下，想要争夺员工，没有稀奇的手段是不行的。

种种缘由，造成了防损员流失严峻，聘请困难。我部现有编制25名，实有防损员21名，其中女性11名，男性10名，这种结构是很不合理的，但目前维持这样一个状态已属不易。因为人员不足，就要被迫降低从业门槛，而从业门槛的降低必定导致从业人员良莠不齐，素养降低，这对于工作开展、任务遂行都是极为不利的，比如货梯，直通外界，开业至今防损部未能监管，那么这种商品平安隐患不言自明；比如服装部消磁员，只要是员工，拿衣服就消磁，形同虚设，防损部想要接管也是心有余而力不足；比如一个部门开展某项活动需防损部协同，而防损部派不出人来，这样就简单造成部门隔阂；还不仅仅是这些，人员缺编状况严峻，干脆影响了夜值、巡查、站岗、人员管理、对客服务等日常工作的开展，极大的制约了处突、外场、活动安保等突发性、临时性任务的遂行实力，使防损部渐渐被边缘化，影响力日益减弱；同时造成人员素养提升困难，质量不高。

此外，防损部还存在其它的实际困难：

一、通讯联络器材老化。防损部是特别的部门，通讯联络需刚好、有效，开业时防损部购入的对讲机，由于质量问题，加之部分队员运用不当，造成损毁严峻，大多数已无法正常运用，造成数量不足，即时通讯效率低下，已影响了工作的正常进行。

二、部门协作不流畅。表现为部门间缺乏有效沟通，如对于A部门天大的事对于B部门很可能是小事，管理层不齐心，员工不齐心，例如卖场有寻衅滋事事务时员工甚至管理层往往事不关己，高高挂起，我就亲眼望见一位防损员因验票被顾客骂时，一名员工望见了竟兴奋地鼓掌，这是很不正常的。作为防损部主官，我难辞其咎。

三、没有防损办公室。防损部无办公地点，防损部物资无处存放，大量丢失；防损员培训、考核、会议无处可去，极为不便；遇有事务，处理不便。

四、无监控室。监控作为卖场的眼睛，它的覆盖范围、工作方式应是有相当密级的，且应实时处于警戒状态，但现在监控布局不合理，无人监管，几乎什么人都可以看到，而最大的功能也只是录像查询，这是极不应当的。

五、存包柜布局不合理。表现为一楼存包柜太少而二楼存包柜过多，且存包柜缺乏维护，损坏率较高，很大程度上制约了对大包及外来物品的限制，同时也制约了卖场为顾客供应的'便利寄存服务实力。

六、防盗器干扰源多。防盗器对于金属物体敏感，现在卖场内二楼防盗器对软磁作用不大，一楼防盗器四周密布磁扣、存包柜，导致性能下降，误报率、不报率较高；

七、员工进场、离场方式混乱，携带私人物品进入工作区域状况严峻。在正规商场，员工的进、离场都是有严格的规定的，比如不允许员工携带私人物品进入工作区域，不允许员工非营业期间单独进入卖场、提前进场需登记等，但我们商场各部门从本部门便利的角度动身，往往对此不加留意，员工在非营业期间卖场活动，这样给不文明员工创建了机会，包括对员工携带私人物品状况也从不加制止，从而发生多起内盗事务，防损、收银、超市部都有涉及，而这仅仅是发觉的，未发觉的可能就了。

八、内线缺失。很难想象防损部没有巡场队员、没有内线会是怎样的状态。从发觉过的盗窃状况看，不诚恳的人群盯着监控探头，盯着管理层，盯着工作人员，在这种状况下，没有内线抓小偷只能靠撞大运了，这是一种悲伤。这反应了一个问题，就是员工对防损部不信任，因为防损部的工作没有做好，漏洞实在太多，这种感觉很不好，很失败。

八、缺乏过硬的、牢靠的对外公共关系。卖场缺乏全方位的对外关系网络，包括政府单位的、地方民间势力的，我们在处理许多事情时因此缺乏足够的手段、有效的威慑，处理起来深感麻烦。当然，我们防损部也缺乏这样纵横捭阖的人才。

面对这种不利局面，我也曾动摇过，迟疑过，消极过，很是郁闷，但有件事变更了我的观念，那就是首届消防运动会。此次运动会虽然很粗糙，但得到了各级领导、各部门的大力支持，取得了很好的效果，对于我而言，更是深有感受，其实部门间工作重心不同，人与人间也会有分歧看法的，这很正常，那么就看你如何面对，这是考验你的处世实力是否强，考验你的心态是否好，考验你的主动进取心是否有，明白了这些，自然就会确立目标，而剩下的，就是采纳什么样的方式去做了。在以后，我们防损部先后出台了《防损部管理条例试行方法》、《对讲机运用规定》、《晚清场规定》、《关于开展“十六个一”活动的通知》、《防损部新员工考核方法》、《防损部一百问》、《上岗须知》等文件，这些文件好用性强，指导性强，规范性强，使员工培训有了安排，避开了随意性；规范了防损部员工的考评、奖惩，避开了主官意志的滥用、误用；规范了防损员的日常工作程序，这些措施提高了防损员的素养，大大拉近了干群距离，改善了与其他部门的关系，促进了部门间协作，取得了肯定的效果。

但是应当看到，防损部还有许多工作要做，通过分析总结20xx年度的工作阅历教训，我们就20xx年度制订了如下工作目标：

一、明确防损部定位，确认权利与义务，如对员工纪律状况的监督与违反安保规定的惩罚权；权利与义务不对等，那么义务是很难尽到的，防损部的监督权，惩罚权，要以文件的方式予以明确，使我们工作时有法可依，有章可循，解除人为因素的干扰；

二、充溢编制，提升防损员待遇，提高准入门槛，强化培训考核制度。制定合理的编制，提升防损员待遇，将防损员的业务实力、日常表现、对客服务进行综合考评，分出等级，与收入、福利相挂钩，激发防损员主动进取、努力工作的精神与热忱；

三、统一、增置执勤器材，如警棍、对讲通讯器材等，从装备上保障防损员的执勤工作；

四、建立固定设施、卖场平安评估通报制度。制定卖场固定设施、卖场平安检查登记安排，进行阶段性总结分析并通报全场；

五、消磁员、车管员由防损员担当。消磁员担当消磁员、车管员，一是年轻，精力充足，反应灵敏，处事敏捷，二是实现部门监督。现在车管员、消磁员收入已达到1100元、1200元，与防损员基本持平，与其用老弱应付，不如多花点钱用年轻人，效果更好；

六、建立夜间加班审批制度。商场夜间加班，应由加班作业部门提前向防损部提出申请，告知作业目的、作业时间、作业人员、作业性质，由防损部布置执勤方案，进行全程伴随保障监督；

七、三店防损联动。三店防损定期不定期进行工作沟通，开展比武活动，比专业素养，比执勤形象，比工作效果，开创争优创先新局面；

八、建立义务消防队，各部门设立平安骨干小组。有防损部牵头，各部门抽调人员组建义务消防队，实施轮训、集训；各部门设立平安骨干，负责本部门平安生产事项；

九、建议员工、管理层的工资、职位晋升应与消防平安、卖场平安相挂钩；员工定期进行平安培训；管理、行政人员的工资构成中设立平安项目，占有肯定比重；与各级管理人员、供货商、联营商签订平安生产责任状；人员的职位晋升应有防损部进行平安培训并考核；

十、加强与政府部门的沟通，与地方民间势力的联络，直立xx百货神圣不行侵扰的庄重形象。

以上为防损部20xx年度的工作目标，想要达成，困难许多，但我们有各级领导的支持、广阔员工的支持，我们有信念、有实力，去克服困难，争取成功！

我们的信仰是——集体！荣誉！忠诚！

xx百货防损部

防损工作总结8

时间与工作一并推动，回顾20xx年，对于我个人来说是意义非同寻常的一年，在这一年里，我的感受许多。由一名新队员转变成老队员，可我始终没有遗忘自己的职责与使命。自己在工作的方式和思维角度有了很大的转变，在这种日益竞争销售服务性中的行业充溢了***与挑战，我找到自己的位置，明确了自己今后一段时间将要努力和前进的方向。

一年来，觉得自己是特别幸运的，得到了部门领导对我的信任与栽培，给了我这么好的机会，也让我学到了许多。特殊是在这些日子里，与同事之间相处特别开心，工作上我们相互协作、相互协作、取长补短，在领导的关爱和栽培、在队友的帮助和关切之下，由不懂到了解、由了解到熟识、由熟识到娴熟，自己慢慢强壮成长起来。

今年很荣幸被大家评比为先进个人，下面将我在防损员岗位上的一年工作做以下汇报，主要的有以下几点；

一、学习方面

1，不断学习专业学问，用学问来武装自己的头脑。

在这个社会里，你一天不学习，你就有可能被这个社会所淘汰。同样，在这个行业里，你一天不学习，不进步，同样也将会被公司给淘汰。自己时刻都没有放松对业务学问、理论学问、新文件的学习。每次部门组织测试理论学问，我都能排名在前几名里。

2，理论结合实际。

让我倍感荣幸，参与公司第一次自荐班的学习。同时也让我明白了一个道理，我们要成为新时代复合型人才，不做单一型人才。在实践当中，将自己所学，敏捷运用到实际工作中，虽然途中遇到一些坎坷，但在教练指引下，最终在结业考核也取得了自己心目中的成果，同时也得到领导及同事的确定。

二、工作方面

1，不断超越自我，勇于挑战、敢于创新；

今年的四月份，公司品牌不段升级，公司档次不断提高。对各楼层作出规划性调整。惊慌而又繁忙的夜晚又将起先了，看着各楼层上报施工的家数，就可以得出每晚施工人数，少则达六七十人，多达百十余人，而整个商场的商品都在现场，随时随地都有可能发生被盗的状况，人员之多，活动范围之广。怎样才能到施工中的.平安呢？难！想想，当时有点退缩感，但又反过来想了想，人无压力，就失去动力，更得不到真正的熬炼与实力提升。我依旧英勇挑起重任，负责夜班工作，在带班的帮助，自己的努力之下，将施工现场管理井然有序，保证夜间施工商品平安及财务平安，确保夜间施工顺当完成。从今，自己的管理实力也在渐渐提升。

有段时间，大家的心根本没有在一条线上，整个班组给人感觉很混乱，纪律也比较松散，各自为战，有的觉得自己做和不做都是一个样，领导又看不见，干脆就不做，还有的说多一事还不如少一事，每个人都处于沉迷之中。见到现状，我自己想出了一个方法，在班组里搞个小评比竞赛，每日评比，每周一总结，发动大家主动参加，让大家相互监督，相互管理，选出优秀者，带动落后者。运行不到一周，就有了明显的改变，闲聊的少，干事的多了，纪律明显提高了，工作标准也提升，大家主动性也有了。

2，牢记自己的使命，不断提高自己防盗技能；

我时刻都在提示自己，我们防损员是做什么的，我们职责是什么？我今日做到了吗？

还记得天虹在开业的前一个月，为了能保证正常开业时间，施工是那么惊慌有序。那时我刚到天虹报到，跟着贾继涛师傅学习，不到一周的时间，在B3楼施工方工人因抽烟不当心把刚做好的防水层给点着，在我师傅机灵下，将火给扑灭，幸好火源限制的早，给公司挽回了不必要的损失。从那天起，我就深深明白了自己的职责和使命。

防损部门可充当天虹的管家，而防损员者须要具有高度的责任心和使命感。要有一个主子翁的看法尽职尽责地维护公司每份财产，绝不允许哪怕是微小之处的损耗，杜绝奢侈现象，打击损公肥私和侵占行为。

记得第一次跟崔部抓惯偷，凭借崔部多年的阅历，当时一眼就看穿，并刚好组织抓获。之后我通过自己的学习，在崔部的指导下。也抓获三次内盗和逼退一次惯偷（偷巧克力）。

3.充分发挥骨干作用，主动帮助带班的工作的开展，并做好穿帮带工作；

虽然我是一名老队员，可始终没有遗忘严格要求自己，自己的一言一行，不仅代表自己的形象，更代表部门的形象。为大家做出表率，给新队员做出典范。

不管班组在做什么，自己都是第一个冲在最前面，以实际行动能带动大家，用自己对工作的***感化大家，帮助新队员找准位子，树立自己的目标。

4.对待同事团结友爱、互帮互助、无私奉献；

我们部长常常教育我们，我们的一个团队，就应当团结友爱，互帮互助。无论是***还是一线员工，无论是自营还是专柜员工，都要和谐相处。

记得4月份，A1楼层***余孝琴因多晚跟场施工着凉，导致感冒。当时我巡场至A1办公室，发觉余孝琴趴在桌子上颤抖，当时叫她，她没回答，我马上上前查看状况，发觉她在发烧，额头特别之烫。随即我将自己手中的工作向我同事交接一下，并叫同事找了一辆出租车，亲自将她送到娄葑医院。

6月份，我在A1当班，在现场训岗时，发觉A1百丽柜台营业员敦在地上捂着肚子，看起来很难过的样子，询问隔壁柜台营业员时，说她常常会这样，只不过这次较为严峻，我看了情形有点不对劲，她的额头始终在冒汗，并发出难受的声音。随即我找A1***前来处理，***说她今日一个人当班，不能送她去医院，我说我去，她们帮忙把她扶到车上后，干脆去了九龙医院，后经查实为结石。

7月份，我队友陈会平因突发性阑尾炎，当时他以为只是吃坏东西，闹闹肚子就没事，可没想到肚子是越来越痛的厉害，难受在床上翻来覆去，当时我回去吃饭望见他的样子不对，随即告知带班，立刻将他送到市附一院救治。到了医院才知道是突发性急性阑尾炎，假如在拖延时间，后果将不可思议。

每一次送去，其实都是我自己貼的车费。有时也会遭到他人的讪笑，说：“你傻不傻，去就去，还貼什么路费，你这些钱还不如请我们喝水，我们还将会感谢你”。每一次次我都是一笑而过，同事之间何必计较那么多。

以上是我对于自身工作的总结，但也存在很多不足，在今后的工作中我将加倍努力，学他人之长弥补自己之短。制定自己新的目标，朝着目标英勇前进。

防损工作总结9

我于今年来到家乡的xx超市，担当防损员一职，xx超市在我市已经具有肯定的规模，在家乡也是家喻户晓，有良好的口碑，这是我选择来这里上班的缘由之一，在担当防损员期间，我始终对工作尽职尽责，任劳任怨，仔细负责的工作看法，帮助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮助下，不断的学习，不断的总结，擅长听取他人的珍贵看法。我的努力很快得到了公司的确定，领导的认可，10月份我被提升为防损副班长。转瞬间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客爱护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。

当然在工作中，由于阅历不足也遇到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养，努力提高自身素养，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结，勤思索，争取使自己成为一个称职的防损班长。

详细工作如下：

一、加大对防损的服务监督，提高服务意识。

二、对新员工进行一对一的指导，同时进行思想的教化与业务学问培训。

三、负责卖场人员财产、商品平安、保证卖场正常营业。

四、检查及监督指导防损员的日常工作和支配。

五、确保安防、照明设施的'正常运转。

六、帮助领班处理好各种突发事务。

七、依据详细状况详细分析解决，确保防损工作的顺当进行，做好各项打算工作。

以上这些是我对于将来的工作安排，在新的一年里我会严格根据安排开展实施，争取尽快的让自己成长起来，让自己早日成为一名称职的防损班长，尽自己最大的努力带领我的小伙伴们把工作做的更好，将制度更加完善，将公司的损失降到最低，不求最好，只求更好，新的一年，加油。

防损工作总结10

我们是xx的一员，我们是xx最一般的治理工作者，而我们不是最一般的员工，我们的工作xx的壮大和发展是牢牢联在一起的，我们的责任就是为xx防止一切有形的和无形的损耗，以增加xx的效益和财宝为目的，因此、每一个防损员都要有相当的自律实力和责任感，才能完成好各项防损工作任务。防损员本身要有高度的自律实力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好别人呢?在任何时候、在全部员工中，都要自觉遵守公司的各项规章制度，严格要求自已的一言一行，防损员要从一点一滴做起，对每一个岗位负责、对每一件事情负责、都要树立良好的工作形象，要用醇厚的奉献精神、在工作中尽职尽责，在员工中用无形的气力进步自已的工作威信，让全部员工看到防损员之后，就象是老总的身影在他们的身边，在检验他们的工作，让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威摄力，这样、才能起到一个防损员的真正作用。

一、防损治理工作的权利和义务前面说了，防损员的责任非常重要。

防损员的每一项工作任务，都是为了公司的利益而往执行的，防损员是代表上级从事检查和督促工作的，从某种意义上说，防损员就是团体领导人实际治理操纵过程中行使的一种权利，(用土话说：就是一种工具)，也是防损员所必需应尽的义务。我们是xx的防损队伍，我们的防损队伍就是xx的一个重要机器，我们的权利是xx所给予的，我们的义务就是要全力为xx超市服务，行使防损治理的职责(权利)和义务，要放心大胆的工作，不仅要视察每一个顾客的行为，而且、从各个员工到每一个经理，我们的防损员都有监视他们工作的权利，不管是谁，只要发觉他有违反公司规章制度的行为，防损员就要刚好地指出和订正，有权干脆解决和向上级汇报。这里我讲两个小的比方：例如在上班期间，某柜组的员工围在一起闲聊扯闲谈、不坚守自已的工作岗位，防损员就应当刚好指出和订正;再例如员工上班时不戴工号牌、发觉货柜物品不整齐、填补货物不饱满、防损员都要刚好指出并要求更正。又如某经理要对外借出一批商品，在手续不齐的状况下，防损员必需要严格把关，这样就能形成整体的良好习惯;对大的方向题目就更不用说了，假如发觉有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的，防损员就要一语道破的指出，并刚好汇报和提出处理看法，必要时，可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在平常要仔细负责，在遇到某些关键时刻，为了公司的重大利益，我们要自告奋勇，奉献自已的一切气力。这就是防损员的权利和义务。

二、仔细学习防损治理流程开创防损工作新局面防损治理工作。

它不是一项用口号就能解决的题目，而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地治理模式，是一项扎扎实实的工作，要搞好防损治理工作，必需要仔细学习和把握防损治理工作流程，熟识每一个岗位的业务学问，各个岗位分别有不同的任务和责任，每个岗位都有它的重要性和必要性，例如：进口岗、出口检票(员工通道)岗、收银巡察、便衣岗(这里面的详细内容我就不讲了，大家也清晰，一环扣一环，是一个比较细致的流程，也相当规范)都有它们各自不同的任务，所以就须要每个防损员具备各个岗位的工作实力，对每一个岗位的工作流程，都要牢记在心里，运用自如;同时、我们把各个岗位的任务不能单一化的看待，要把各个岗位联合成一个整体，才能确保防损治理流程的实施。(例如、就收捡购物车篮来说：看起来是一项最简洁的劳动岗位，事实上这个岗位的任务也有许多，除收捡购物车篮外，还要替换其它岗位的临时活动、随时监视员工的纪律、视察卖场的各种现象等等。)其他岗位就更不用说了，要做的事情就更细致。要把防损治理工作开展得绘声绘色，创建出防损工作的新局面，我们所须要的不仅仅是抓几个小偷、捉几个内盗为目的，而是要以防卫为主，先发质任为目的，不要让题目出现了再往处理，让那些心怀鬼意的人无机可乘。我们要如何做、才能达到预想的效果呢?

就我个人的以为：在短期内对全部的防损队员进一步进行全面的深化培训，培训的方法按以下要求进行，

一、仔细搞好自查自纠、找出自已在工作中的缺点和错误、解决组织纪律换散状态;

二、仔细学习内部《治理工作条例》、进步品德思想素养、严格执行公司的规章制度;

三、仔细学习《防损工作流程》、肯定要熟识每一个工作环节、进步职业技术水平;

四、防损队员要相互学习、老队员谈阅历、新队员谈体会、相互取长补短、进步整体队伍的业务水平;

五、巩固学习成果、要求每个队员常常写心得体会、总结阅历和教训、明确自已的工作方向。

为了真正提高防损工作效益，对防损员自身培训工作要扎扎实实做好，防损员的自身培训工作要公开进行，造出肯定的声势，让整个团体的员工都知道防损员在搞自身培训建设，是为了更好的监视各种无形损耗的发生，尽量削减无形损耗，使每个员工产生新的紧迫感，自然进步遵守规章制度的自觉性，同时，又要以达到进步防损员的威信为目的，以便防损治理工作的顺当进行，让防损治理工作再上一个新台阶。答案补充防损工作是超市治理当中的一个系统工程，是一个须要全体员工共同参加的工程，是一个贯串超市治理各环节的工程。所以，在现代企业治理中，防损工作被提升到越来越重要的位置。首先，从顾客的.须要来批阅防损工作。

随着超市的发展，顾客的需求也在不断进步，我们的经营宗旨100%的顾客满意是我们最大的心愿须要全体员工付出的努力，从商品的进货到终极的售后服务、从顾客的人身平安到购物心情开心等都须要我们用心往做，留住每一位顾客、吸引新顾客，使超市的经营良性发展。防损工作从监视、检查、服务的角度来实现我们的经营宗旨，最大限度地满意顾客的要求。其次，从供应商的利益来开展防损工作。答案补充俗话说：顾客是上帝，供应商是伙伴，此话充分体现了供应商与超市是通过合作，共同发展实现双赢的关系。促销活动、商品的推陈出新是吸引顾客的亮点，而供应商的支持力与超市的信誉度、超市职员的工作风气有干脆的关系。竞争越来越激烈的今日，建立良好的工作氛围、组成一支廉洁自律、高素养的治理队伍，是和供应商顺当合作的有利保障。防损部分在加大内部监控的同时也为供应商展设了一条反映、建议、投诉的渠道。再次，通过卓有成效的防损工作来进步超市的经济效益。

业内人士都了解，超市的纯利润仅仅只有销售收进的百分之一、二，甚至于更低，增加利润除了增加销售收进、降低本钱用度以外，更应注意降低损耗。每一笔损耗的发生都是纯利润的流失，所以防损工作意义重大。从另一个角度讲，防损部分也是资源、效益创建部分。

总之，防损工作任重道远，它既没有固定的模式又缺乏量化考核指标，但是防损工作又必不行少。正如有识之士所说防止损耗已成为现代零售行业的核心竞争力。

每一位防损人士都在不断地探究、思索，找寻一个个新突破，使防损工作渐渐走向更高更深的新境界！

防损工作总结11

工作总结敬重的领导：

转瞬间我来到百盛工作也已经三个月了，回想我们这一批来的时候公司对我们的重视，经过了8天公司正规培训，让我们了解了百盛的发展史，了解了公司的状况，8天后我们进入了卖场，我们每一名新员工有一位阅历丰富的老员工来带我们，在他们细心的指导下让我们学会了许多的东西，下面我就将近期工作实习状况总结如下：

一、实习三个月的感受。

这段时间在国芳百盛工作，让我感受最深刻的是百盛是一个充溢朝气、极具实力的.企业，在这里员工都特别友好、热忱，不论是在工作中还是在平常休息的时候，都能得到别人的关怀感受集体的暖和，这也使我快速地进入角色更好地适应了百盛这个新的工作环境，其次，我感到百盛是一个特别能熬炼人的地方，不仅是因为我们在工作中要用微笑去迎接顾客还是因为你有多大的才能就有多大的空间让你施展和发挥，能够给每个人一个适合自己的平台，其次是让我感到要做好一名防损不仅要求职业操守、良好的思想道德品质，还要有极强的责任心及进取心和团队集体团结意识，商品从进货入场、上货、布磁以及监控到商品出卖场，对商品的进、销、存一系列跟踪都要由防损去监督，这让我更快的了解了公司的运营机制以及系统流程的操作。

二、经过三个月实习让我对防损这一行业也有了更深的相识。

1、成立防损的目的随着市场的发展、销售的日渐饱和、零售毛利率的下降，竞争变得越来越激烈，利润空

间相对削减，于是限制损耗削减成本就成为公司成立防损的目的。

2、防损的四大功那

（1）损耗的监督功能。列如：电脑录入、选购 价格。

（2）损耗得预警功能。

（3）对产生得损耗得分析功能。

（4）损耗得处理功能。

3、在工作中不同岗位的学习相识

出口防损稽核主要是核对水单，防损对收银漏扫所产生得损耗进行稽核。首先关注得是收银台号（票头）、收银交易得时间（票尾）、收银台号、对珍贵商品和未放入购物袋商品在水单上快速查找，同时对带小孩得顾客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，对于发觉收银员漏扫商品，应刚好通知当班收银领班找出缘由，并制定相应措施补救漏洞。当磁门出现报警时，①辨别是否为未付款将商品携出卖场。②是否为在其他超市买得未消磁或复磁商品。③是否为收银漏扫商品。从而降低因偷盗和漏扫等状况所产生得损耗。当顾客因员工看法问题发生顾客投诉时，大部分顾客是干脆找到防损稽核口，在这时一般顾客都很激烈，此时我们防损是第一个接触顾客投诉的，首先要想方法让顾客冷静并开导顾客，在顾客心情稳定后再带至服务台处理顾客问题。还有就是有顾客对员工无理取闹货与收银争吵时，防损刚好制止员工与顾客争吵，劝慰顾客并使其安静，以削减顾客对员工不满最大的爱护公司的利益。

4、工作重点

（1）对商品流和单据流进行事前、事中、事后审核，如发生变价生效时未完成收货作业使订单作废，负毛利收货审批程序的调整等。

（2）对卖场经营期间整个时段进行布控。

（3）依据商品的属性在进、销、存系统中进行分类管理监控，以便查清问题明确责任。

（4）每名防损对所划分区域商品进行监控管理，在每天交接班时清查点验，对重点商品进行周盘、日盘及月盘，以便驾驭重点商品的第一手信息限制损耗。

（5）刚好发觉破损并建立周会制度，将每周防损员工作中出现的问题，以及重点丢失的商品和空包装，刚好调整工作重点并刚好制定相应的措施方法。

（6）布磁：对价值高的商品、重点的小商品、易丢失的商品进行布磁，布磁时尽量不影响外观、不损坏包装，尽量隐藏不暴露、不让人发觉，达到在内外盗中起到磁门报警的作用。

5、制度规定：

在实习期间对防损常用的以下各类规定熟记及实际操作：（1）收货规定（2）变价审批规定（3）商品调拨规定（4）内外盗奖罚规定（5）通道管理规定。

以上是我三个月的工作总结，在以后的工作中肯定更加努力、更加敬业的作好防损工作，为公司降低损耗确保最大利益。

防损工作总结12

敬重的公司领导：

转瞬间我来到百盛工作也已经三个月了，回想我们这一批来的时候公司对我们的重视，经过了8天公司正规培训，让我们了解了百盛的发展史，了解了公司的状况，8天后我们进入了卖场，我们每一名新员工有一位阅历丰富的老员工来带我们，在他们细心的指导下让我们学会了许多的东西，下面我就将近期工作实习状况总结如下：

一、实习三个月的感受，这段时间在国芳百盛工作，让我感受最深刻的是百盛是一个充溢朝气、极具实力的企业，在这里员工都特别友好、热忱，不论是在工作中还是在平常休息的时候，都能得到别人的关怀感受集体的暖和，这也使我快速地进入角色更好地适应了百盛这个新的工作环境，其次，我感到百盛是一个特别能熬炼人的地方，不仅是因为我们在工作中要用微笑去迎接顾客还是因为你有多大的才能就有多大的空间让你施展和发挥，能够给每个人一个适合自己的平台，其次是让我感到要做好一名防损不仅要求职业操守、良好的思想道德品质，还要有极强的责任心及进取心和团队集体团结意识，商品从进货入场、上货、布磁以及监控到商品出卖场，对商品的进、销、存一系列跟踪都要由防损去监督，这让我更快的了解了公司的运营机制以及系统流程的操作。

二、经过三个月实习让我对防损这一行业也有了更深的相识。

1、成立防损的目的

随着市场的发展、销售的日渐饱和、零售毛利率的下降，竞争变得越来越激烈，利润空间相对削减，于是限制损耗削减成本就成为公司成立防损的目的。

2、防损的四大功那

（1）损耗的监督功能。列如：电脑录入、选购 价格。⑵。损耗得预警功能。⑶。对产生得损耗得分析功能。⑷。损耗得处理功能。

3、在工作中不同岗位的学习相识

（1）出口：出口防损稽核主要是核对水单，防损对收银漏扫所产生得损耗进行稽核。首先关注得是收银台号（票头）、收银交易得时间（票尾）、收银台号、对珍贵商品和未放入购物袋商品在水单上快速查找，同时对带小孩得顾客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，对于发觉收银员漏扫商品，应刚好通知当班收银领班找出缘由，并制定相应措施补救漏洞。

当磁门出现报警时，①辨别是否为未付款将商品携出卖场。②是否为在其他超市买得未消磁或复磁商品。③是否为收银漏扫商品。从而降低因偷盗和漏扫等状况所产生得损耗。

当顾客因员工看法问题发生顾客投诉时，大部分顾客是干脆找到防损稽核口，在这时一般顾客都很激烈，此时我们防损是第一个接触顾客投诉的，首先要想方法让顾客冷静并开导顾客，在顾客心情稳定后再带至服务台处理顾客问题。

还有就是有顾客对员工无理取闹货与收银争吵时，防损刚好制止员工与顾客争吵，劝慰顾客并使其安静，以削减顾客对员工不满最大的爱护公司的利益。

（2）入口

①礼貌回答顾客问题，维护超市入口次序，刚好请顾客封存包物，对带宠物和带与卖场内商品相同物品的顾客，对其进行劝阻到服务台封存，对顾客自带食品不得再超市吃，应礼貌请其吃完或封存。

②商品退还货流程；必需由超市服务台人员调换，防损核对水单与商品是否一样并作好记录，检验换好商品并由调换人签字。

（3）巡检

礼貌劝阻顾客试用商品、运用商品、吃商品，主动预防和发觉内外盗行为并抓获小偷，对赠品贴及小粘签的控管，处理制止顾客在卖场内抽烟拍照等。

（4）验货通道

检查下班人员随身携带物品，督促其作好自检，非工作人员一律不得进出逗留，对以收货品进行查验发觉问题刚好处理削减损耗。

（5）赠品贴、赠品胶带的规范运用

赠品捆绑、粘贴赠品帖须由防损部稽核员监控，组织在验货通道区域内进行，由防损依据活动须要指定绑赠方式，全部内部员工不得私自将赠品贴、赠品胶带携入卖场。

4、工作重点

（1）对商品流和单据流进行事前、事中、事后审核，如发生变价生效时未完成收货作业使订单作废，负毛利收货审批程序的调整等。

（2）对卖场经营期间整个时段进行布控

（3）依据商品的属性在进、销、存系统中进行分类管理监控，以便查清问题明确责任。每名防损对所划分区域商品进行监控管理，在每天交接班时清查点验，对重点商品进行周盘、日盘及月盘，以便驾驭重点商品的'第一手信息限制损耗。

（4）对商场员工进行防损学问培训，对新同事进行专题辅导，努力营造一个大家共同预防降低损耗的目的

（5）刚好发觉破损并建立周会制度，将每周防损员工作中出现的问题，以及重点丢失的商品和空包装，刚好调整工作重点并刚好制定相应的措施方法。

（6）布磁：对价值高的商品、重点的小商品、易丢失的商品进行布磁，布磁时尽量不影响外观、不损坏包装，尽量隐藏不暴露、不让人发觉，达到在内外盗中起到磁门报警的作用。

5、制度规定：

在实习期间对防损常用的以下各类规定熟记及实际操作

（1）收货规定（2）变价审批规定（3）商品调拨规定（4）内外盗奖罚规定（5）通道管理规定

以上是我三个月的工作总结，在以后的工作中肯定更加努力、更加敬业的作好防损工作，为公司降低损耗确保最大利益。

总结人：XXX

防损工作总结13

敬重的公司领导：

转瞬间我来到百盛工作也已经三个月了,回想我们这一批来的时候公司对我们的重视，经过了8天公司正规培训，让我们了解了百盛的发展史，了解了公司的状况，8天后我们进入了卖场，我们每一名新员工有一位阅历丰富的老员工来带我们，在他们细心的指导下让我们学会了许多的东西，下面我就将近期工作实习状况总结如下：

一.实习三个月的感受，这段时间在国芳百盛工作，让我感受最深刻的是百盛是一个充溢朝气、极具实力的企业。在这里员工都特别友好、热忱，不论是在工作中还是在平常休息的时候，都能得到别人的关怀感受集体的暖和，这也使我快速地进入角色更好地适应了百盛这个新的工作环境,其次，我感到百盛是一个特别能熬炼人的地方，不仅是因为我们在工作中要用微笑去迎接顾客还是因为你有多大的才能就有多大的空间让你施展和发挥，能够给每个人一个适合自己的平台,其次是让我感到要做好一名防损不仅要求职业操守、良好的思想道德品质，还要有极强的责任心及进取心和团队集体团结意识,商品从进货入场、上货、布磁以及监控到商品出卖场，对商品的进、销、存一系列跟踪都要由防损去监督，这让我更快的了解了公司的运营机制以及系统流程的操作.

二.经过三个月实习让我对防损这一行业也有了更深的相识。

1.成立防损的目的

随着市场的发展、销售的日渐饱和、零售毛利率的.下降，竞争