基于SWOT分析下的菏泽市跨境电商的现状与策略分析论文设计

山东管理学院本科毕业论文摘要近年来随着经济全球化和“互联网+”的飞速发展，传统的进出口外贸模式早已不能满足其全方位发展的需要，电子商务这一新兴行业开始逐渐渗入到国际贸易的各个环节之中。目前我国跨境电子商务借着“一带一路”的实施得到快速发展,菏泽市跨境电商发展势头迅猛,与行业发展不匹配的是电商发展仍存在众多弊端与问题。本文旨在利用SWOT分析法对菏泽跨境电商发展现状进行研究分析，以便更好地了解发展中存在的劣势与弊端，把握及掌控其将要面临的机遇和挑战。从政府及企业层面提出菏泽市发展跨境电商的相关措施和对策，有助于菏泽在“一带一路”的外贸路上赢得先机，促进菏泽成为跨境电商贸易的桥头堡，帮助菏泽制造走出去，加快推进菏泽市外向型经济的迅猛发展。关键词：跨境电商；SWOT分析；发展策略

AbstractInrecentyears,withtherapiddevelopmentofeconomicglobalizationand“Internet+”,thetraditionalimportandexporttrademodelhaslongbeenunabletomeettheneedsofitsall-rounddevelopment.Theemergingindustryofe-commercehasgraduallypenetratedintoalllinksofinternationaltrade.Atpresent,cross-bordere-commerceinChinahasbeenrapidlydevelopedthroughtheimplementationof"BeltandRoad"initiative.Thedevelopmentofcross-bordere-commerceinHezeCityisrapid.Whatdoesnotmatchthedevelopmentoftheindustryisthattherearestillmanydrawbacksandproblemsinthedevelopmentofe-commerce.ThisarticleaimstouseSWOTanalysistostudyandanalyzethedevelopmentstatusofHezecross-bordere-commerce,inordertobetterunderstandthedisadvantagesanddisadvantagesinthedevelopment,andgraspandcontroltheopportunitiesandchallengesthatitwillface.Proposerelevantmeasuresandcountermeasuresforthedevelopmentofcross-bordere-commerceinHezeCityfromthegovernmentandenterpriselevels,whichwillhelpHezewinopportunitiesonthe"BeltAndRoad"foreigntraderoad,promoteHezeasabridgeheadforcross-bordere-commercetrade,helpHezemanufacturingGooutandacceleratetherapiddevelopmentofHeze'sexport-orientedeconomy.Keywords:Cross-BorderElectronicCommerce;SWOTanalysis;developmentstrategy

第1章绪论20世纪以来，随着计算机技术和经济全球化的飞速发展，我国早已迈入“互联网+”的网络化时代。互联网的发展带来了电子商务、移动支付、众筹融资等新兴金融产业，对社会金融体系产生了根本影响；截止2019年中国网民总数已达8.29亿，越来越多的人们开始利用互联网进行网络购物、实时金融、远程办公或者线上教学等等，为居民生活带来了极大便利。网络信息技术的进步为传统外贸企业注入了新鲜血液，促进了跨境电子商务行业的逐渐兴起，使得外贸企业尤其是中小外贸企业大大增加了自身竞争优势，有助于鞭策本国跨境电商发展规模的持续增长。根据阿里研究院的数据统计可知：在2015年我国跨境电商交易额在进出口总额中占比仅为19.5%，而在2020年则预计会发展到37.6%，平均年增长率达3.62%。由此可见，我国跨境电商发展处于高速发展状态，在本国进出口贸易中占有较高比重。图表1–SEQ图表\*ARABIC\s11中国跨境电商交易额占进出口总额比重变化情况图表来源：阿里研究院菏泽市作为小城市发展跨境电商仍存在着各种问题和弊端。本文主要是利用SWOT分析法，从内部具体存在的优劣势以及外部需要面对的机遇和威胁这四大方面对菏泽跨境电商来归纳分析，并发现在其发展过程中急需解决的问题。从而对菏泽未来跨境电商的良性发展从企业和政府两大角度提出了良性化发展计策。1.1研究背景 从表1-2可知，2012—2018年，中国跨境电商贸易领域呈现蓬勃发展态势，占对外贸易总数额的百分比从2012年的8.2%逐年增长到2018年的30%，约占对外贸易总数的三分之一。据海关统计显示，2019年中国运用跨境电商平台进行外贸交易的数量达到1862.1亿元，增长到38.3%。故而，跨境电商是促使企业降低商业成本、推动中国外贸转型升级的重要力量，是拉动本国外贸保持增长的新动力。图表1–SEQ图表\*ARABIC\s122012—2018年中国跨境电商交易规模表近年来，菏泽市把发展电子商务作为重要经济突破口，通过电商平台与服务的融合，以跨境数字贸易产业驱动为核心，借助海外渠道，依托当地主导发展产业，帮助菏泽制造走出去，加快菏泽市外向型经济发展。但是菏泽市跨境电商还存在物流体系不健全、相关人才匮乏、政府政策不完善等问题。因此，对菏泽市跨境电商的发展现状进行SWOT分析将有助于针对相关问题制定出合理的发展策略，有利于当地跨境外贸的进一步增长。1.2研究目的及意义 目前中国跨境电商发展借着“一带一路”战略的实施获得较大优势,并且取得了一定成绩。菏泽市也努力响应国家政策在电子商务蓬勃发展的基础上，开始逐步向跨境电商行业发展，,但与行业发展不匹配的是在其发展过程中仍面临众多弊端与问题。本文研究目的旨在通过SWOT分析发现菏泽市发展跨境电商必须要面对的问题，并且提出相应的解决措施，为本地大力发展跨境电商给予建议。1.2.1理论意义跨境电子商务作为一项全球经济往来的基础技术，在推动经济一体化、贸易全球化方面具有重要的战略意义。跨境电商不仅冲破了国与国之间的阻碍，而且引起了全球经济商贸的重大革新。本文对菏泽市跨境电商的现状研究以及相关问题所对应的策略分析，将对本地的电商发展提供有益的理论补充。1.2.2实践意义菏泽市虽然在发展农村电商方面具有较好成就，但在发展跨境电商等相关国际贸易方面还存在较多问题。菏泽市在跨境电子商务贸易方面的法律制度不够完善，专业性人才培养机制也有待改善，物流体系不够齐全等。因此，对菏泽跨境电商发展现状进行SWOT分析研究，能更好地掌控其在发展过程中存在的劣势与威胁，有助于菏泽在“一带一路”的外贸路上赢得先机，促进菏泽成为跨境电商贸易的桥头堡，帮助菏泽制造走出去，对菏泽市外向型经济的迅猛发展具有推进作用。

第2章文献综述跨境电商虽然是一种新兴的商业贸易模式，但其在电商行业具有重要地位，目前跨境电商发展取得卓越成绩，不计其数的中小外贸企业开始利用各种电商平台来拓宽国际市场，学术界在此方面拥有丰富的研究成果。本文将以这些相关成果为研究基础，进一步补充和阐明本文观点。2.1中小企业和跨境电子商务相关概念（1）中小企业在企业划分中，是按照员工不多于500人或者年销售额小于1.5亿元的标准把企业列为中小外贸企业。在法律规定的注册企业的有关范围内，这些中小企业对正当产物有跨境交易权。中小型企业在全国各类型企业中的所占比例达到90%以上，是本国国民经济和社会发展的重要力量，对外贸易额在全国进出口总数中占比达到70%左右。通过近年来国家统计局对中国中小企业数量及利润总额的统计显示：2018年末，我国中小类型企业数量达到36.9万家，共创造利润总额3.4万亿元，而且无论是中小企业数量还是其利润总额都处于逐年增加状态。由此可见，中小企业发展是本国发展国民经济的重要基础力量。因此，促进中小外贸企业提高国际市场竞争力，对促进我国进一步发展跨境电商贸易具有重要意义。图表2–SEQ图表\*ARABIC\s11近年来中我国中小企业数量及利润总额统计图图表来源：国家统计局，华经产业研究院（2）跨境电商通过相关学者的研究可以发现，电子商务虽然存在已久，但近期才真正得以兴盛发展。2008年全球经济危机爆发，对传统外贸经济产生较大冲击；虽然各国不断采取了各项措施，但全球经济生产力仍未能恢复。与此同时，跨境电商因其灵活性、便捷性等优势，在国际经济贸易活动中脱颖而出。跨境电子商务通俗来说就是一种电商外贸，是指贸易主体分别隶属不同关境，经由第三方网络平台完成买卖、进行财务结算，通过互联网通讯完成传统外贸操作流程，利用跨境物流把所属订单商品送达买方的全球化贸易活动。国家商务局对2013年-2019年之间我国跨境电商交易规模变化分析显示：2013年中国跨境电商出口总额突破2.7万亿元，而2019我国跨境电商出口总规模达到10.8万亿元，虽然近年来增长速度有所降低但市场一直保持增长态势，所占贸易比重也在不断上升。由此可见，跨境电商势必引领中国外贸发展新形势，成为经济发展的主要推动力。图表222013—2019中国跨境电商交易规模变化资料来源：中国商务部（3）跨境电商给中型企业带来机遇在全球经济一体化和网络电商高速成长的大背景下，跨境电商给国内中小型企业带来了极大的机遇。电子商务促使中小企业克服妨碍其出口的部分障碍，有助于企业进一步扩大市场。同时，在政府电商扶贫政策的大力支持下，跨境电商的构成更快的得到改善和发展（廖蓁和王明宇，2014），而且为企业进入国际市场提供了机会（张冲和葛炬，2015）。一部分学者认为跨境电商为中小企业进入外贸市场带来了多样化的销售渠道。只需要更低的人力、资本成本便能发展跨境电商，有利于出口贸易的进行（席波，2015），并且通过突破时间和地域限制的跨境电商功能，有利于减少贸易流程、提升交易效率。因此，中小企业采用跨境电商发展对外贸易是一种绝佳的战略选择。（4）跨境电商是中小企业的挑战然而，对中小企业而言，跨境电商不仅仅是机遇，更是挑战。因为中小企业在跨境电商的发展过程中还存在一些亟待解决的问题，比如：跨境物流极高的环境要求对发展跨境电商带来不利因素；而且，刘海姣（2017）通过对中小企业在出口业务上的分析得出，企业发展跨境电商还存在位置分布不均匀、物流成本高、运输时间长、受第三方平台限制、缺乏专业性人才等不良影响。由此可见，中小企业发展跨境电商还需要面对巨大挑战。图表23机遇与挑战并存的跨境电商行业2.2跨境电商的现状分析2.2.1国内研究现状随着全球贸易和国际化电商的兴盛，国内外学者对跨境电商进行了不同程度的探讨和研究。早在2014年，朱恺研究认为，随着网络信息技术和全球化贸易往来的日益发展，跨境电商已变成中国企业开发国外市场的重要手段。吴春芬（2015）认为，跨境电子商务作为新型的国际贸易方式为传统对外贸易企业的转型与升级提供内在动力。朱启松、朱慧婷等人（2016）认为，跨境电子商务不但打破了国与国之间的阻碍，而且构建了良好的贸易环境，为中国产品销往国际市场开拓路径，有助于外贸产业链的优化升级，为品牌创立和产品创新提供了便利平台和宝贵机遇，在此基础上对跨境电商成长过程中急需解决的问题提出相应的对策和建议。韦斐琼（2017）认为，“一带一路”战略的提出为跨境电商发展提供政策支持、开辟广阔市场，推进了跨境物流体系建设，有利于促进跨境电商快速腾飞。李海波（2018）认为，跨境电商面临的物流较慢、跨境支付风险大、商品质量难以控制等威胁，都可以通过区块链技术得到有效解决。2.2.2国外研究现状在全球经济一体化趋势下，研究国外跨境电商发展现状及相关学术成果，有利于借鉴他国方法为中国跨境电商的发展提供经验。而且，国外在跨境电商研究方面起步较早，已经进行了广泛的研究。国外学者DanJerkerB.Svantession.（2009）认为，随着计算机技术的发展，电子商务必定会成为未来购物新潮流，尤其是跨境电商会有良好的发展前景，它将把整个国际市场的消费者利用电商贸易联系到一块，从而形成全球化的庞大市场，给全球企业的外贸营销模式带来改变。向磊（2016）认为，国外跨境电商发展的经验给中国跨境电商发展的路径选择指明了方向。国外学者Tucci,BryanaKatheri.的研究表明：目前在全球范围内发展跨境电商都存在着部分障碍，主要涉及的有物流、关税、第三方支付平台以及跨境电商主体认知等层面，并且点明要想进一步发展跨境电商就必须通过相应措施解决这些障碍的负面影响。2.2.3现状总结在对现有文献的梳理过程中，发现学者研究主要集中以下几方面：跨境电商对一国社会经济的促进推动作用、跨境电商是带领国家产品走向世界的重要手段、跨境电商发展在全球范围内存在的弊端等等。从而可知，大部分学者的研究都集中在全球或者全国范围内，缺乏对国内小型地级市发展跨境电商的确切研究。因此，本文计划从细微之处开展研究，试图以菏泽市为例通过SWOT分析法对当地跨境电商的发展寻找最佳对策。本文主要从以下几点进行创新：深入当地外贸企业，通过问卷调查的方式对当地发展跨境电商的实际现状进行深入了解；在对调查结果的归纳总结中，在菏泽市发展跨境电商所存在的优劣势以及必须面对的挑战与威胁。并且从企业和政府两大层面提出促进跨境电商进一步发展的对策和建议。因此，本论文的创作将对菏泽市发展跨境电商有一定的参考作用。

第3章对菏泽市中小企业跨境电商的SWOT分析利用SWOT分析法，对菏泽市中小企业发展跨境电商所面临的内部优势、劣势以及外部的机遇和威胁进行系统的研究分析，从而针对其在电商交易过程中面临的具体困境提出相应的解决措施。本文主要对菏泽市跨境电商中小企业发展现状及其相关问题进行深入解读。3.1菏泽市中小企业跨境电商发展的优势随着全球跨境贸易及国内电子商务技术的发展，越来越多的中小外贸企业开始向跨境电子商务行业进军。菏泽市虽然作为小小的地级市，但凭借其良好的外部优势亦在跨境电商发展方面取得了良好的成绩。这一系列外部主要优势如下：3.1.1政策优势近年来，菏泽市电商产业的迅速发展吸引了政府部门的密切关注。各级政府为了为电商发展创造有利环境，从而积极出台各项政策措施。2017年菏泽市获批创建“全国电子商务示范城市”，被认定为“全省电子商务示范城市”，全市已建成50多个电商产业园、3个省级跨境电商产业园区。目前，菏泽市已拥有168个淘宝村，位列地级市全国第一。在当地跨境电商产业快速发展过程中，政府部门也扮演着不可或缺的角色，作为外贸企业发展跨境电商的推动者、引领者、服务者，不仅陆续颁布了30余项优惠政策，还通过奖励、补贴等方式建立专项资金来支持本地跨境电商发展。政府部门作为菏泽市外贸企业的“及时雨”，在企业发展跨境电商产业遇到难关时，及时提供相应的政策措施以助其攻克难关。例如：2020年初全国爆发重大疫情以来，外贸企业面临着开工难、利润受损等困境，市商务局了解情况后，充分发挥政府和企业之间的桥梁纽带作用，采取“一企一策”措施，全力以赴协助落实外贸、外资企业复产复工，着重体现了政府部门对外贸企业开展跨境电商的扶持态度。图表3–SEQ图表\*ARABIC\s11菏泽市支持跨境电商发展的政策文件及相关内容政策文件内容《关于适应外贸发展新常态做好检验检疫帮扶工作的意见》2015年菏泽市检验检疫局颁布该政策文件。从培育区域出口新优势、促进产业结构调整和转型升级等方面出台各项服务措施，为进一步促地方外向型经济稳步增长、帮助企业应对技术贸易壁垒做贡献。《菏泽市新旧动能转换基金管理办法》2018年7月菏泽市发布该文件。围绕菏泽市实际经济情况，设立新旧动能转换母基金，重点投资产业发展、基础设施建设、高新技术产业发展等领域，为企业发展提供资金保障。《关于支持电子商务发展的实施意见》2019年3月21日菏泽市人民政府颁发该政策文件。电商产业作为菏泽市经济发展的重要引擎，有助于适应新形势发展的需要，加快本市电商产业转型升级，实现其快速发展，为当地跨境电商的兴盛提供基础。《关于菏泽市实施对外开放战略的建议》2019年6月菏泽市商务局对此做出答复。文件指出要积极搭建对外贸易平台，大力发展电商外贸，鼓励企业建立综合服务平台，为跨境电子商务出口规模化的进一步发展提供助力支持。《关于进一步促进外出人员返乡创业的实施意见》2019年10月菏泽市人民政府制定颁发该政策文件。围绕我市“双招双引”、乡村振兴等重大战略，进一步推进“归雁兴菏”行动，为我市中小企业发展电商进出口业务提供人才保障。资料来源：菏泽市人民政府网3.1.2区位优势菏泽市虽隶属于山东省，但其地处山东、江苏、河南、安徽四省交界处，向东与沿海港口城市接壤，向西与中原腹地毗邻，拥有发达的公路、铁路运输，有助于为货物集散分拨的快速进行提供便利，具有明显的区位交通优势。另外菏泽市拥有山东省唯一的内陆港口，为菏泽市金融发展构建了一条水上黄金通道。例如：全国首个“菜鸟县域智慧物流+”项目落户菏泽，为当地跨境电商良性发展提供了有力支撑。图表3–SEQ图表\*ARABIC\s12菏泽市发展跨境电商区位优势的具体表现比较地区菏泽市的区位优势中原城市地处鲁、苏、豫、皖四省交界处，拥有14条省道、8处火车站等四通八达的陆上交通优势，京杭运河洙水河航道使菏泽市成为山东省唯一的内陆港口城市，与其他中原城市比较而言，拥有水路运输优势。沿海区域菏泽市至济南、郑州两大国际机场仅200千米，1.5小时即可到达，因此为菏泽市需要进行航空运输的草编、人发等特色产品的跨境运输提供了便利。菏泽市作为“一带一路”发展战略的重要节点城市，为其农产品的出口提供了得天独厚的优势。资料来源：百度百科就目前来看，菏泽市良好的区位优势已帮助其建立了多个电子商务产业园区，其跨境电商更是发展势头迅猛：菏泽市共有210家外贸企业的出口业务是利用跨境电商平台开展进行，有200家企业是利用阿里巴巴国际站进行；2013至2019年期间，菏泽市跨境电商交易额一直呈稳步上升状态。总结来看，跨境电商目前正逐渐成为菏泽市的外贸发展全新增长点。图表3–SEQ图表\*ARABIC\s132013-2019菏泽市跨境电商交易额变化数据来源：中国电子商务研究中心、阿里巴巴研究院3.1.3产品优势菏泽市具有众多拥有当地特色的跨境出口产品，主要集中在人发、农产品、木制工艺品、医疗用品等行业。例如：菏泽市作为国内首屈一指的牡丹市场，本市约90%的牡丹加工企业都相继开展了电商业务，而且在跨境电商大力发展前提下已有10多个牡丹产品远销到国外；鄄城县的发制品产业是菏泽市传统出口产业，在人发产业中位居全国第二位，而且当地的发制品出口基地被认定为省级和国家级外贸转型升级示范基地；曹县作为山东省内最重要的木制品生产和出口基地，有上万种产品销往欧洲、亚洲、南美洲等区域内50多个国家和地区，在全县出口额中有74%属于林制品出口；从产品特色性质来看，它们对菏泽市区域特色产品品牌的建立提供了极大的便利，为菏泽市跨境电商进出口发展创造了良好的市场竞争力。图表3–SEQ图表\*ARABIC\s14菏泽市2019年主要出口产品介绍资料来源：菏泽市商务局3.2菏泽市中小企业跨境电商发展的劣势当然，任何事物都具有两面性，菏泽市在中小企业跨境电商进出口的发展上也是如此。在电商外贸发展过程中，不仅存在优势条件，还具有一定的劣势条件，而且这些劣势条件还限制了发展速度，阻碍了规模化的进一步扩大。这些劣势条件主要表现在以下方面：3.2.1跨境电商人才匮乏在菏泽市电子商务日益兴盛的前提下，越来越多的当地企业开始发展跨境电商业务，故而对专业高端人才的需求量也在日益增加。跨境电商贸易要求从业人员必须具备极高的综合型专业素质，既要会外语、计算机、销售，又要懂得电子商务、对外贸易、金融等，因其较高的行业要求，故而符合标准的跨境电商人才市场仍处于稀缺状态。另外，跨境电商作为一个近期才开始蓬勃发展的新兴产业，有经验的专业人才本来就较为稀少，再加上菏泽市属于三四线的内陆小城市经济发展较为落后，真正的高端人才当然更青睐于较为发达的城市比进行就业。而且，从事跨境电商贸易的应届毕业生需要一定的理论联系实际的时间，跨境电商的人才缺口无法得到及时补充。菏泽市目前只有菏泽学院、齐鲁工业大学（菏泽校区）这两所本科高等院校，缺乏良好的电商人才教育环境。通过对当地外贸企业的实际调研可知：80%以上的企业都存在着跨境电商人才缺口，由此可见，极度匮乏的专业高端人才限制了菏泽市电商进出口贸易的发展。图表3–SEQ图表\*ARABIC\s15菏泽市外贸企业跨境电商人才缺口分布情况图表来源：调研分析3.2.2跨境物流尚未完善在电商外贸发展中物流行业具有举足轻重的地位，但菏泽市的跨境物流体系建设还并不完善。菏泽进行货物运输的主要方式是公路及铁路，存在运输时间长、线路较为单一等弊端。对于较为快速便捷的航空运输、高铁运输，菏泽市则发展较为落后，需要去附近的发达城市中转发货，但因距离较远即耗费一定的时间又需要增加转运流程，从而导致货物配送时间较长、物流成本增加等。而且在跨境出口买卖中，卖家选择物流服务的最主要因素就是物流派送的时效性，但因为在整个菏泽市物流市场中，所有的物流公司基本都存在时效性较差的弊端，所以菏泽市跨境出口存在的物流问题并不能得到有效解决，容易让买方产生厌烦心理。图表3–SEQ图表\*ARABIC\s16跨境出口卖家选择物流服务核心考虑因素占比情况资料来源：国家商务局而且，菏泽市的进出口电商业务起步较晚，跨境物流的发展与经济发达地区更是有着较大差距。菏泽市大多数物流企业仅仅只能提供简单的仓储和运输服务，但对于部分产品的即时配送业务水平较低。传统物流业的仓储和运输设备落后，在运输过程中容易导致品质下降，甚至货物损毁等。因此，菏泽市跨境物流运输发展还需要进行长期改善。3.2.3品牌意识薄弱品牌作为衡量企业产品质量好坏的重要标志，它不仅仅代表着企业的核心竞争力，更是关乎企业未来发展的重要因素。品牌可以让同样的产品拥有更大的获利能力，有利于进一步增加产品的经济价值和社会价值。菏泽市跨境电商企业面临的最大问题即产品的高同质化。据阿里巴巴研究院数据统计可知：截至2019年菏泽市已拥有307个淘宝村，成为数量位于全国第三位的城市。而淘宝村形成的关键，主要在于某个村镇集中生产并销售同一种产品，导致产品同质化日趋严重。大多数企业为了从众多竞争者中脱颖而出，从而大打价格战，却忽略了最为重要的品牌、质量的建设。消费者品牌依赖度不高，缺乏拥有一定知名度的国际品牌，对中小企业跨境电商的良性发展产生不小的阻碍作用。图表3–SEQ图表\*ARABIC\s172019年全国淘宝村数量排行榜。3.3菏泽市中小企业跨境电商发展的机遇随着互联网经济优势的不断扩大，菏泽市电子商务也在逐渐朝着国际化方向发展，但其发展兴盛的前提离不开良好的机遇条件。主要包括以下机遇条件：3.3.1电商行业的蓬勃发展随着全球贸易往来的不断扩大，以及国际各国之间日益紧密的经济联系，对于跨境电商市场产生极大的利好局面。而且近年来菏泽市的电商产业也呈现良好发展势头，通过对菏泽市最近三年电商交易额和网络零售额具体数值的分析，可以得出以下结论：无论是在电商交易额、还是网络零售额方面，当地电商企业都以每年数百亿元的增势稳步上升，这标志着菏泽市电商生态体系逐渐走向成熟，也意味着当地企业开展跨境电商会拥有更好的基础优势。图表3–SEQ图表\*ARABIC\s18菏泽市最近三年电商交易额和网络零售额的具体数值数据来源：菏泽市电子商务发展报告菏泽市电商体系逐渐趋于完善的环境基础，为其进一步开展国际化电子商务提供了更大的可能性。菏泽市实际进出口企业有500余家，政府推动传统外贸企业根据“互联网+”发展方向进行转型升级倡议的提出，为进出口企业利用电子商务平台开展国际贸易形成了有利环境。而且菏泽市政府在2018-2020年电子商务发展计划文件中也曾专门指出以下内容：要加速扩大本地电商行业向跨境电子商务方向发展。主要在于通过与多种综合性国际电商平台对接，实现“新外贸振兴计划”的尽快完善，争取达成与“一达通”和“速卖通跨境产业”的对接合作，努力做到新型商业模式“互联网+外贸”的普及，从而把菏泽市电商产业发展的良好基础转化为其发展跨境电商的动力支持。3.3.2“一带一路”战略的实施菏泽市外贸企业开展跨境电商贸易的最大机遇就是“一带一路”战略的执行。这个倡议的提出说明中国越来越重视与相关国家构建多边合作机制，旨在加强中国与世界各国之间的经济合作关系。早在2017年，菏泽市就被列入中原城市群，国务院批复重点指出中原城市群应当以结构性改革为主线，为国家重大战略“一带一路”的建设添砖加瓦，做好服务工作。菏泽市必须立足于区位优势，抢抓“一带一路”战略机遇，以基础设施突破、推进电商产业园区建设、加快企业转型升级步伐为切入点，积极融入“一带一路”发展战略，扩大对外开放新优势，把菏泽市打造成重要节点城市。在“一带一路”战略背景下，加快菏泽机场建设，构建空中走廊，加快推进通江达海的内河航运体系，以及大量高铁、铁路、公路等基础设施建设项目的启动，为推进菏泽市跨境电商行业的发展创造了极其重要的历史条件。而且，随着“一带一路”政策国际影响力的不断扩大，越来越多的沿线国家开始参与进来。“一带一路”战略为跨境电商发展提供了广阔的国际市场，为了抢占市场先机优先发展区域经济，国内各省市开始围绕跨境电商发展出台多项利好政策，菏泽市政府也是如此。政府积极推进各项优惠政策，在通关、税收、企业贷款等方面给予大力支持，帮助外贸企业攻克跨境贸易难关，为中国制造走向世界提供助力。由此可见，“一带一路”战略红利为菏泽市发展跨境电商提供重要保障。3.3.3消费者购买习惯的变化互联网的出现，改变了人们的生活方式。与日俱增的互联网+商业模式，彻底改变了人们传统的购买支付方式，人们生活中的衣食住行都能通过网络得到有效解决。而且菏泽市属于人口大省，截止到2019年初，全市常住人口高达876.5万人。随着淘宝、京东和支付宝等应用软件的普及，越来越多的居民开始从传统的实体店消费向网络购物消费转变。随着消费形式的变化，人们的消费心理也在不断变化，人们的消费早已不单纯局限与家门前的那家店。本地没有网上买，国内没有国外购，没有买不到只有想不到。通过2014到2020e中国跨境网购消费者人数变化的数据显示，从而得知：中国跨境网络消费群体在逐年增加，为菏泽市电商进出口的发展创造了更为广阔的市场。图表3–SEQ图表\*ARABIC\s192014-2020e中国跨境网购消费者人数资料来源：中国网上购物分析3.4菏泽市中小企业跨境电商发展的威胁菏泽市的跨境电商发展虽然已经取得了一定成效，但是，我们依然不能忽略跨境电商发展所面对的挑战和各方面的威胁性因素。这些威胁因素的存在使得当地中小外贸企业发展跨境电商需要面对较大的风险。这些负面因素主要包括以下内容：3.4.1其他城市的潜在竞争跟其他商业模式相比较来看，拥有门槛低、成本少、环节简单等优势的跨境电商贸易更容易获得中小企业的青睐，因此在我国境内，越来越多的小型外贸企业开始从事跨境电商业务。国家从2012年开始开展跨境电商试点城市，前有上海、杭州、宁波、郑州、重庆、广州、深圳为前驱，后有福州、平潭、天津在国家政策支持下发展跨境电商。与菏泽市相比，这些省市都属于沿海或经济发达地区，它们发展跨境电商拥有较强的物质基础的政策保障。不仅如此，而且随着2016年《中原城市群发展规划》的提出，越来越多的和菏泽市具有相同区位优势的城市开始认识到跨境电商对于一个地区的经济发展的重要作用。以河南省郑州市为例，它既是国家首批跨境电商试点城市，又是中原城市群的重要节点城市。作为国务院设立的跨境电商综合试验区，在政策方面郑州市则比菏泽市更容易获得国家支持，有资金优先使用权，比菏泽市拥有更快的跨境电商发展速度。另外郑州市和菏泽市一样，都属于人口大市，都处于平原地区，又拥有相似的可供出口的农产品资源。因此两个城市在国际市场上具有相同的优势，彼此互为竞争，对菏泽市跨境电商交易的完成具有一定威胁。3.4.2企业成本高企业发展跨境电子商务，必须考虑平台成本、跨境推广费用、物流成本、库存成本、税务管控、汇率波动等各种企业成本的花费。通过企业实际调研可知，菏泽市跨境电商企业普遍存在的问题就是：流动资金较少、库存不足。跨境电商特殊的线上销售模式使资金的到账周期变得更为延长，占用了大量流动资金，容易导致企业资金周转不开而破产。另外运输时间长、手续复杂的跨境物流也增加了其运输成本，而且当前复杂的国际政治环境和经济发展状况也不断导致国际物流成本上涨。而且国际化的电商平台的数量限制，造成部分第三方平台在国际市场处于垄断地位，对其他电商平台有一定限制作用。目前中国知名的跨境电商平台较为稀少，所有的跨境进出口服务基本被知名平台所垄断，这就限制了跨境电商平台向多样化发展，容易造成国际资源的不合理利用，加大了企业电商国际化的成本负担。此外，推广费用高、税负偏重、汇率波动大等等都会对跨境电商企业成本造成影响，容易限制企业跨境电商的良好发展。3.4.3交易风险大由于跨境电商贸易存在虚拟性、网络交易性等特点，买卖双方利用互联网进行跨国交易，而复杂的交易环境使得网络交易的诚信不能得到完全确保，容易产生信任危机。另外菏泽市由于经济落后、高层次人才匮乏，导致大多数中小企业互联网应用和网络防护能力较低，容易导致商业机密的泄露。除此之外，跨境电商门槛低的特点，使得企业标准不能得到有效规范，就造成产品质量难以把控，部分企业以次充好，真假货难以区分。因此，交易风险问题也是长期以来威胁菏泽市跨境电商贸易快速扩大市场的重要因素。菏泽市跨境电商交易风险大的另一个主要因素在于售后服务无法得到及时解决。受菏泽市跨境物流时效性较慢影响，大多数跨境商品都会采用“转运”进行配送。而这种运输模式就会导致售后维权较为困难，因为要进行跨国退换货，需要较长的时间周期，瞬息万变的国际市场很容易造成他国企业买家的亏损。图表3–SEQ图表\*ARABIC\s110跨境电商售后服务流程图

第4章基于SWOT分析的菏泽市跨境电商未来发展对策通过对菏泽市外贸企业跨境电商发展情况的SWOT分析，可以得知跨境电商对于当地经济发展是一把双刃剑，机遇与挑战并存。无论是政府层面还是企业层面，在发展过程中都应该扬长避短、趋利避害，利用“一带一路”发展战略和“互联网+”的良好机遇，寻找科学系统的电商发展方案。4.1企业层面4.1.1不断拓宽贸易市场首先，中小外贸企业应该利用菏泽市在“一带一路”发展倡议和入选中原城市群之后，政府推进的大量高铁、铁路、公路等基础设施的建设优势，积极开辟跨境电商贸易新市场。菏泽市政府在2018-2020年电子商务发展计划文件中也曾指出了“要积极促进外贸企业利用现有的电商平台，向国际化群体方向发展，争取早日实现国际市场多元化发展”的工作目标。在实际调研中发现，受近几年全球经济波动，尤其是中美贸易关系影响，大多数企业面对低迷的欧美市场已经在主动寻求新的国际贸易市场。图表4–SEQ图表\*ARABIC\s11企业开拓国际市场的主要方式资料来源：中国网络购物市场统计调查4.1.2增强企业核心竞争力菏泽市跨境电商在新形势下的发展，既为企业带来全新的内部机遇，又使其面对较大的外部挑战。为了应对当地社会经济形势的变化态势，中小型外贸企业的首要任务就是努力提高自身的核心竞争力。中小型企业提高自身竞争力，必须要从实现专业化发展、加强科技创新两方面做起。首先，跨境电商企业实现专业化发展就意味着企业必须根据自身经营状况制定专业化的发展对策、通过市场调研分析找寻适合自身发展的专业化路径。在实际对外贸易活动中，企业的首要任务就是保证产品专业化，改变传统的规模化、集体化经营战略，实现产品的特色化和精细化发展。另外，跨境电商企业还要保证价格合理化、服务专业化、产品质量化等，从多方面提高自身的核心竞争力，以此不断提高企业的影响力。其次，增强企业基本竞争力就表明企业必须奋力提升自身的创新创造能力，优化产业结构，增强研发支出，以此带动公司自身的长远发展。创新化发展要求企业制定合理的发展规划、进行设备改造升级、聘请专业化高端人才参与科技创新、积极发展信息化建设等，从而促进企业自身核心竞争力的提高。4.1.3强化自身品牌建设通过对中国消费者网络购物时主要考虑因素的市场调查统计得知：“品牌”属于他们重要的考虑因素，在有代表性的被调查者中占比为65%以上。因此，在菏泽市传统进出口企业转型跨境电商的发展过程中，品牌化经营是十分必要的。要知道要想在互联网平台上繁多的同类产品中拔得头筹，就必须要有知名的国际品牌。强化品牌建设企业必须从自身做起，摆脱产品高同质化、质量差等问题，大力创新强调生产差异化的高质量产品，打造企业自身品牌为其电商业务走向国际市场扩宽渠道。资料来源：中国网络购物市场统计调查在跨境电商新型贸易模式下，提升企业品牌影响力要从以下几方面不断做出努力：1、不断引进高端品牌发展人才，提升企业自身的品牌创建才能。菏泽市跨境电商企业品牌创建难的主要原因就在于品牌人才缺乏，企业应当鼓励员工进行在职进修、聘请专业教授对公司品牌设计人员开展讲座等，通过一系列措施提升企业品牌设计能力。2、提高调研能力，以市场需求为基础设计品牌。企业调研能力的强弱决定着这个企业对市场需求的掌握能力，特别是在国际贸易中受地域和文化因素影响，世界各国的市场需求各不相同，因此较强的市场调研能力决定着企业产品在国际市场中的受欢迎地位，所以外贸企业必须重视市场调研能力。3、专门为特色优势产品建设相关品牌，提高消费者的品牌依赖度。产品的优劣才是品牌建设的核心，品牌是在为优秀产品进行精品包装，而劣质产品却是无论多响亮的品牌都无法去弥补缺点的，因此强化品牌必须要保证产品质量。4、提高品牌在国际市场的宣传力度。跨境电商拥有庞大的国际交易市场，要想让一个小小地级市的产品在国际市场上有一定的知名度，就必须经过不断的宣传推广，从而实现增强品牌影响力的目的。企业必须拥有自己独具特色的品牌，强调创新化、优质化和差异化的产品特色，从“中国制造”不断向“中国创造”发展，只有做出世界品牌，才能在国际贸易市场上处于不败之地。4.2政府层面4.2.1加强政府监管力度一个城市的经济发展离不开政府部门的宏观把控，菏泽市跨境电商的发展仍处于刚刚起步阶段，要想进一步扩大发展规模，政府部门必须把以下几点作为重要任务：1、政府应持续加强对企业跨境贸易的监管力度，针对中小企业跨境贸易发展制定一系列的法律法规，形成良性可持续发展的外贸环境，使企业的电商国际化发展有章可循。2、要加大菏泽市高铁、铁路、公路等公共交通基础设施的建设，为当地跨境电商发展做好物流保障。3、政府应着力推动菏泽特色产品“互联网+品牌”建设，增强企业对知识产权、商标名誉的保护观念，有利于外贸企业摆脱贸易壁垒的威胁。在深入菏泽市跨境电商产业园区的调查中发现：园区利用率不高。例如位于菏泽市牡丹区的大德跨境电商产业园，一栋楼写字楼中每层