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文档简介
顾客满意度调查分析报告表调查时间发放份数收回份数调查人调查情况统计项目很满意基本满意不满意事项说明产品质量1、外观（表面）质量2、加工质量3、包装质量4、产品综合性能服务5、服务人员的态度6、问题的处理及协作价格7、产品售价8、运输等费用交付9、交付及时性10、交付可靠性合计其它情况调查情况分析注：满意率=很满意项数+基本满意项数×100%=很满意项数+基本满意项数+不满意项数编制：年月日
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