浅析沃尔玛蒂斯的营销策略

浅析沃尔玛蒂斯的营销策略

一、从单一动画电影制作向其他行业的转变1923年夏天，21岁的画家马歇尔奥迪奥迪从堪萨斯乘坐火车前往电影市莱西市。他和他的哥哥罗伊奥迪合作，每月租下一辆10美元的旅行基地来经营一家商店的后屋。就这样,世界上第一家把动画搬上银幕的电影公司——迪斯尼兄弟动画片制作公司于1923年10月16日正式成立,并开始了艰难的创业历程。早期的迪斯尼公司主要经营业务是漫画制作和电影拍摄。1928年沃尔特创作出迪斯尼家庭最重要的主人公米老鼠。米老鼠以它机灵可爱的形象迅速赢得了众多小孩子的喜爱,从此,米老鼠走进了千家万户,给全世界的孩子们带来了精彩纷呈的动画世界。同年迪斯尼公司推出了世界上第一部有声卡通——《威利汽船》,影片取得了空前的成功。在上世纪的三十到四十年代,迪斯尼公司的动画电影创作达到颠峰,许多经典电影都是在这一时期被创作出来。《三只小猪》﹑《白雪公主》﹑《小飞象》这些耳熟能详的影片都是迪斯尼公司这一时期的作品,这些电影在荧屏历经几十年,仍经久不衰,影响了不同年代的观众。1937上映的《白雪公主》,是世界上第一部长篇动画电影,同时也打破了当时的电影票房记录。1939年公司还因为拍摄《白雪公主》开创了动画史的先河,获得奥斯卡的特别奖。在之后的年代,迪斯尼公司继续其动画创作,同时开展其他业务的经营。1949年迪斯尼音乐公司成立。1955年,迪斯尼公司耗巨资投资建造的加州迪斯尼乐园开幕,公司为此特备电视节目直播乐园的开幕盛况。这些重要的事件对迪斯尼公司是一个重要的里程碑,标志着迪斯尼公司已经从单一的动画电影制作向其他行业进军。迪斯尼公司经过多年的发展成为一个成功的跨国集团,其业务涉及电影、主题公园、房地产以及其他娱乐事业等多个领域。目前,迪斯尼已经发展成为一个成熟的技术系统,它不仅包括硬件、设施、机器,而且包括把这些联系起来的运输、传播和信息网络。近年迪斯尼公司的发展更加迅速,在各个业务发面都取得了巨大的成功,从以下的表格可以看出迪斯尼公司近几年在动画电影﹑主题公园﹑其他相关娱乐行业和相关产品的销售发面都稳步增长,公司的总营业收入也以每年20亿左右的速度增长。二、迪斯尼公司的运营特色1.日本迪斯尼乐园早期迪斯尼公司把经营的重点放在动画的创作方面。由沃尔特天才的创作才能,创造出丰富的动画形象,深受观众的喜爱。随着迪斯尼公司在动画产业的成功,迪斯尼公司的知名度也不断提高。各个动画形象和动画片里的场景(城堡、街区等)也深深地印在观众们的脑海中。所以在此基础上,在1955年公司投资170万美元在加州建造了第一个迪斯尼乐园,仅在乐园开幕的7个星期后,游览的人数就达到一百万人次,并在当年就取得重大的成功。有了第一次的成功,公司继续在世界其他地区相继建造了多个迪斯尼乐园,以满足世界各个地区迪斯尼爱好者的需求。目前公司在美、欧、亚共建成5座迪斯尼乐园。据统计,在东京迪士尼主题公园的年参观游客人次为1500万人次,主题公园内设置的配套共建设施包括6座宾馆、商业等,可容纳游客住宿约3000人/日,为游客总数的7.5%。2006年迪斯尼公司在迪斯尼主题公园以及与公园相关服务的收入已经达到99.25亿美元,成为迪斯尼公司第二大的收入来源。2.动画电影《理想国》创新是迪斯尼动画获得成功的重要因素。迪斯尼公司在1928年推出了世界是第一部有声卡通《威利汽船》,获得空前的成功。又于1932年推出世界第一部彩色卡通《花与树》。在1937年世界第一部动画电影《白雪公主》同样是诞生在迪斯尼。近年来面对全球动画产业的激烈竞争,迪斯尼公司仍以技术创新作为自己获得主动的砝码。在1995年又推出了世界上第一部三维电脑动画片《玩具总动员》。这一个又一个的“第一”充分说明了迪斯尼公司对技术创新的重视,可见公司每年在动画技术的研发方面的投入都是巨大的。在当代竞争激烈的动画产业中,只有不断进行技术创新,才能够吸引观众的眼球,满足观众的越来越苛刻的要求。迪斯尼公司这是牢牢的把握技术进步这一命脉,加大技术创新投入,在激烈的竞争中立于不败之地。(2)动画影片的消费者消费者需求是企业应掌握的重要因素,大多数的企业都把众多的精力放在如何让自己的产品更好地迎合现有消费者的需求。而迪斯尼公司不仅重视这一点,还十分注重全新市场的开发,拓展自身影片的消费人群。在当今社会,看动画早已不是小孩子的专利了,也成了年轻一代休闲娱乐的方式。迪斯尼公司正是看到这一点,制作出了各个年龄段都可以观看的动画电影。迪斯尼公司早期的动画多是面向儿童的,如米老鼠与唐老鸭,这两个动画形象诞生给世界上无数的儿童带去无限的欢乐。跟随时代的变化迪斯尼影片,从20世纪20年代末到40年代,美国接连招受到经济危机和战争威胁,迪斯尼公司推出了《白雪公主》、《木偶奇遇记》等影片,让困境中的美国人看到希望,温暖了美国人的心。这时候迪斯尼公司的动画消费者就不仅是儿童,更多的美国大人也成为这些动画影片的消费者。近年来迪斯尼动画不断融入世界各地的文化,拓展世界各国国内市场。在20世纪90年代,公司推出具有浓烈阿拉伯文化色彩的《阿拉丁》,以及中国古代故事《花木兰》,这些影片的推出公司不仅把各国的文化展示给全世界的观众,同时也很好地迎合了阿拉伯和中国的当地市场,拓展了影片的市场。20世纪90年代后迪斯尼发布的影片更是把每一个年龄段的成员都地位为自己影片的消费者,如:《狮子王》、《玩具总动员》、《海底总动员》等。从《狮子王》中,小朋友看到了友情的重要性,年轻人看到的是团队合作精神的重要,而老年人则看到了人生历程的艰辛。3.本土文化与娱乐迪斯尼公司的在主题公园方面的收入已经成为继动画影片之后公司的第二大收入来源。迪斯尼主题公园之所以能获得重大的成功这与迪斯尼公司注重本土化经营有着密切的联系。迪斯尼不断将本土文化融入游乐的各个层次与环节当中,让消费者在欢乐的同时更有宾至如归的感觉。以香港的迪斯尼乐园为例,在香港迪斯尼乐园的建设中,迪斯尼公司充分考虑中国和亚洲文化的影响,增设许多香港迪斯尼乐园的独有项目和产品,通过本土化经营,把香港迪斯尼乐园打造成了一个具有独特魅力和带有中国及亚洲特色的游乐天堂。(1)香港迪斯尼乐园的文化体现为了融入中国文化,香港迪斯尼乐园采取了众多措施,例如每建好一座建筑,都会举行焚香仪式。另外在园区设计上,香港迪斯尼乐园也加入不少中国元素,十分具有本地特色,例如梦想花园的凉亭甚有中式传统,让米奇穿上长衫,其女朋友米妮穿上旗袍,与访客拍照留念……这些都足见迪斯尼公司的用心良苦,都是为了能与当地的文化和习俗相适应,更好地吸引当地游客。(2)特色的餐饮空间香港迪斯尼乐园的游客主要是以中国以及东南亚各国为主。为了满足多元化客源的需要和增加游客的游园体验,香港迪斯尼乐园在公园内配备多元化的厨房,供应亚洲各地的美食,既有中国各地的不同食品,也会有其他东南亚各国:如泰国、菲律宾、印度、新加坡等国的美味,还会根据这些国家的节日安排具有浓郁的各国地方特色的食品,供各国的游客享用。(3)注重对员工的培训香港迪斯尼乐园先后招募了近5000名“演艺人员”,其中除了特别需要和要求,绝大部分人员均从本地招募,这样做是为了减少东西方的文化差异对演出效果的影响,使园内演出更具有当地色彩。为了更好地为游客提供服务,香港迪斯尼乐园提前三个月就对员工采取了严格的培训,同时在招募“演艺人员”时还特别要求应聘人员必须掌握粤语、汉语和英语三种语言。这样可以更好地与当地游客进行交流,增强了园内动画人物的亲和力,并且增强游客对乐园的好感。4.香港迪斯尼乐园的实践与合作以香港的迪斯尼乐园为例,香港迪斯尼乐园非常重视与各行业领先品牌的合作和开展联合推广,除了先前的与可口可乐公司的合作外,迪斯尼与佐丹奴联手,推出迪斯尼主题文化衫;香港迪斯尼乐园还与Visa和渣打银行合作,它们分别成为了香港迪斯尼乐园的指定信用卡和银行;香港迪斯尼乐园与香港地铁的合作推出了全球首列迪斯尼地铁专列。迪斯尼公司更是在玩具饰品与国际著名公司合作,共同推出精美饰品,满足迪斯尼爱好者的需求。如近年迪斯尼公司与世界著名的切割水晶品牌施华洛世奇合作,开展玩具合作方案,破天荒地为米老鼠以及他的好友们推出造型别致的水晶摆设,以及12款采用全新设计的迪斯尼首饰,为迪斯尼卡通人物打造了令人眼前一亮的璀璨夺目形象。三迪斯尼公司的管理特色1.顾客的反馈是加强企业内部的监督迪斯尼公司有一套独特的管理其员工的模式。公司会招募一些消费者来监督工作人员。这不仅是听取顾客的反馈,力争在不足的方面尽力改善,完善自己的服务,另一方面也是对工作人员的有效监督。顾客的反馈常常与评价向顾客提供服务的那个员工的表现高度相关。这些顾客的评价和反馈意见往往会进入雇员的档案,成为评估员工表现的依据。那些负面的评价就可以成为宝贵的意见,让雇员近一步改进服务方式。2.德斯尼乐园的回头客迪斯尼乐园的员工态度被公认为服务业中的最佳典范。也正是有这么一群态度良好的服务员,为迪斯尼乐园赢得了众多的回头客。迪斯尼公司在招募时,对招考员的要求并不高,而是把重点放在员工的职前训练上,而且要求非常严格,要求服务态度温和,并随时随地都保持笑容。3.员工素质,提供服务迪斯尼公司深知培养一百分的员工是很不容易的,并且容易造成让顾客对公司的不信赖感,所以迪斯尼公司绝对不会栽培一百分的个别员工,而是致力于培养高素质的团队。迪斯尼公司定下一套判断准则和价值标准,再透过清晰的工作守则,让全体员工都能