区域经理述职报告

区域经理述职报告我于xx年9月任其次分区（现在第一分区）区域经理，3年来，在总经理的正确领导下，在团队全部兄弟姐妹们的大力支持下，较好地完成了各项工作任务，个人述职报告。在业务拓展、团队治理、团队思想教育培训等方面取得了肯定成绩。下面就三年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批判指正。

一、努力学习政治、业务理论，不断提高治理水平和岗位技能。三年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参与公司组织的各种培训学习活动，同时主动学习顾总经理的几个重要讲话和总公司下发的有关团队建立和业务拓展的学习材料，培育自己的团队治理与业务拓展力量。对经营治理理论学习，更是常抓不懈，由于公司生意进展快速，副业工程不断进展，效劳辐射的范围越来越广，深感责任重大，除了积极参与各种培训外，利用了业余时间学习专业理论、治理哲学、营销边缘理论及金融专业学问，三年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章十数篇，分别在各大分公司培训资料使用，起到了肯定的导向作用。

二、狠抓教育培训和业务进展取得了明显成效。

我想做为公司的主要负责人之一，抓好团队的教育培训和业务进展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，三年来围绕这个中心抓好几项详细工作：

1、科学规划。三年来业务进展规划都是在大量调查讨论根底上，依据总公司和顾总经理的指导思想，结合相关部门意见制定而成。

2、做好推动。业务规划能否落实，关键在推动。三年来先后组织实施了许多重大的团队文化教育和培训、业务推动活动，都到达了很好的推动效果。xx年9至11月，由于团队事业进展遇到瓶颈，为了尽快突破瓶颈，在顾总的指挥下，带着治理组经过细心筹划和预备，在东湖召开公司第一次全体股东融资发动大会。在一场神奇的“钓金鱼”嬉戏中翻开了大家的思维格局，当天全部股东承诺遵照看总教的方法，尽全力融资，当月团队融资近xx万，在x总的培训指导下，我和副总xx组织第一轮广告宣传，一天之内顺当建立网销和电销系统，当月x家连锁店总利润突破x万。副业工程也如火如荼开展起来，当年分店一下子开到x家，团队成员进展到xx人。在xx总的英明领导和治理组狠抓培训下，半年内公司资产爆发到xx多万。

3、搞好总结。业务规划、业务推动、搞好总结，促销活动、副业经营是提高业绩的关键。三年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动完毕后，准时总结并如期安排落实相关决策，特殊是竞赛活动中的承诺，没有让一位店长绝望。当去基层公司巡察各分店店长时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续加班十几天就是看看总公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺但凡在本月能够连续完成日销售额到达xx元者，我都要亲自去探望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，三年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信于人，也正由于如此，在xx多名股东当中建立了良好的信誉，形成比拟强劲的分散力和向心力。

三、抓住队伍治理不放松，全力打造业务拓展的生力军。

队伍治理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一，顾总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍治理问题上煞费了心思。xx年的队伍是在xx年业务规模急速扩张时建立起来的，当时公司生意刚刚稳步进展，顾总为追求更高的幻想，为团队以后更大进展查找更好的出路，提出辞职，由于担忧顾总辞职，我们群龙无首，不利于团队事业的进展。我们一再挽留，顾总执意要辞职，于是我们不顾xx总反对，一下子招收了xx名学员，担忧团队盲目扩张会出状况，顾总才留下来了。由于连锁店生意进展太快，副业工程也翻开市场，人手虽然充分，但是在团队思想教育和业务培训这一块全由顾总一人负责，由于我们进展过快，治理这一块消失问题，队伍消失了特别不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解状况。到任的第三天便带着工作组下基层，深入一线和新学员面对面交谈。数天的调查讨论根本摸清了影响队伍稳定的六大因素即新学员阅历缺乏、业务素养低、思想观念不统一、执行力太差、分工不合理、制度不严等。二是对症下药。依据上述问题，经zz总经理同意，快速召开区域经理治理工作会议，通报状况、讨论对策。团队各级治理组依据各自存在的不同问题，有针对性地进展解决，并指出了严格根据“应急治理方法”办事，使各分区团队的治理顺当实现制度化。xx年6月，依据各部门的工作状况和全系统一年多的思想和制度的预备和成熟状况，总公司开展了一系列教训培训课程和召开了七次公司高层治理组重大会议，统一了全部员工的思想观念和目标，为实施新的进展规划打下了坚实的根底，同时就各级股东的相关待遇和嘉奖问题，总公司连发了相关文件，我们又组成工作组两次进展巡回穿插检查，催促落实，有些问题会同总公司财务部门也有效地得到了落实，在股东当中引起了剧烈反响。这期间还借助推行促销活动，增加了活动量，加之后来公司组织的“孝心感恩实践行”活动，影响力越来越广，生意越做越大，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。3、标准行为、赏罚清楚：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发xx员工行为操守和违规违纪惩罚方法；一方面又对于不良行为坚决进展处理。特殊在xx年下半年竞争最为剧烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，准时提出了“讲清利害、诚意挽留、热忱欢迎、不再接收”的应对策略，起到肯定的稳定作用。后来一些人单干一段时间后又想回来，依据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区分对待的策略，在最剧烈的人才竞争时段起到了重要作用。

区域经理述职报告篇2

时间依旧遵循其亘古不变的规律连续着，又一个年头成为历史，依旧如过去的诸多年一样，已成为历史的xx年，同样有着很多美妙的回忆和诸多的感慨。xx年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然xx年的全球性金融危机的影响在渐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和悲伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。

一、负责区域的销售业绩回忆与分析

(一)、业绩回忆

1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务;

2、胜利开发了四个新客户;

3、奠定了公司在xx为中心的重点区域市场的运作的根底工作;

(二)、业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要缘由有

a、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特别性(地方爱护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终转变了我的初衷。其次看好了xx市场，虽然市场环境很好，但经销商协作度太差，又放弃了。直至后来选择了xx已近年底了！

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小)。

c、公司效劳滞后，特殊是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信念;

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注意客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送力量、协作度、投入意识”等，直接打算了市场运作的质量。

3、我公司在xx省已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的阅历教训，今年我个人也把查找重点市场纳入了我的常规工作之中，最最终xx年11月份打算以xx为核心运作济宁市场，通过两个月的”市场运作也摸索了一局部阅历，为明年的运作奠定了根底。

二、个人的成长和缺乏

在公司领导和各位同事关怀和支持下，xx年我个人无论是在业务拓展、组织协调、治理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着很多缺乏之处。

1、心态的自我调整力量增加了;

2、学习力量、对市场的预见性和掌握力力量增加了;

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握力量增加了;

4、对整体市场熟悉的高度有待提升;

5、团队的治理阅历和整体区域市场的运作力量有待提升。

三、工作中的失误和缺乏

1、xx市场

虽然地方爱护严峻些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有肯定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是特别迎合农村市场消费的。在淡季降临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上效劳不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——xx老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

2、xx市场

虽然经销商的人品有问题，但市场环境的确很好的(无地方强势品牌，无地方爱护----)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有肯定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反响很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性缺乏，反映不够快。

3、xx市场

xx的市场根底还是很好的，只是经销商投入意识和公司治理太差，以致我们人撤走后，市场严峻下滑。这个市场我的失误有几点

(1)、没有能够引导经销商根据我们的思路自己运作市场，对厂家过于依靠;

(2)、没有在适当的时候查找适宜的其他潜在优质客户作补充;

4、整个xx年我走访的新客户中，有10多个意向都很剧烈，且有大局部都来公司考察了。但最终落实很少，其缘由在于后期跟踪不到位，自己信念也缺乏，铺张了大好的资源！

四、xx年以前的局部老市场的工作开展和问题处理

由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致xx年以前的市场都遗留有费用冲突的问题。经同公司领导协商，以“和谐进展”为原则，实行“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。

通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都承受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依靠的心理。四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场。

依据公司实际状况和近年来的市场状况，我们始终都在摸索着一条运作市场的捷径，真正表达“办事处加经销商”运作的成效，但必需符合以下条件。

1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比方地方爱护过于严峻、地方就太强等;

2、经销商的质量肯定要好，比方“实力、网络、配送、协作度”等;

办事处运作的详细事宜

1、治理办事处化，人员外乡化;

2、产品群众化，主要定位为中档消费人群;

3、运作渠道化、共性化，以流通渠道为主，重点操作大客户;

4、重点扶持一级商，办事处真正表达到协销的作用;

五、对公司的几点建议

1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉;

2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性;

3、集中优势资源xx市场;

4、注意品牌形象的塑造。

总之xx年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的xx年，站在xx年的门槛上，我们看到的是盼望、是丰收和硕果累累！

区域经理述职报告篇3

本人负责河南、陕西、甘肃、上海、安徽五省业务，全年本片发书码洋x万元(04年x-万元)，回款y万元(04年y-万元)，退货率掌握在15%以内，全年共计出差130天。本片今年营销工作主要实行了纵向开发河南、安徽两省地市级市场，横向开发陕西、甘肃两省省会级城市，同时兼顾上海市场的方针。回忆这一年本人主要做了以下几方面的工作:

一.深入市场，效劳客户。

客户和市场是营销工作的根底，目前教辅图书市场随着国家课改良程发生了深刻变化，本人认为必需深入市场、贴近市场、注意营销才能有所起色。书发出后，必需做好效劳工作，做好销售跟进工作;并充分了解分管区域市场、了解客户、了解他们的需求，才能与客户相互协作，才能使我社图书实现稳定增长。今年主要对河南各地级市场进展了具体的走访，对客户及其经营规模，主要品种，回款信誉，营销策略，治理特点具体了解，对其财务、库房、业务、门市等部门负责人也都做到状况熟识，心中有数，并且通过与客户沟通，了解整个教辅图书的状况，以及我社图书在市场中所处的位置，通过对这些状况的深入了解，进一步增加了信念，理顺了工作思路。

本人认为要得到客户的认可，主要有两种方式:第一，客户认可你的产品;其次，客户认可你的人。我首先是积极宣传本社产品，让客户有一个根本了解，并通过帮忙客户扩大销售，树立起其经销我社产品的信念。其次通过对自身业务水平的提高，来向客户供应有用的信息、建议等，帮忙中、小客户快速做强、做大。

二.渠道的进一步优化。

河南目前代理商主要集中在省会郑州，以铺货销售为主，业绩良好。但随着地级市经销商的日渐成熟，以及营销工作的精益化要求，这种传统渠道经销模式已不能再满意我社的进展要求。今年在以往良好合作根底上，更加注意了解其主要下线客户的市场状况，了解其经营我社图书的品种、销售、摆放、添货、库存等状况，发觉问题，准时与代理商和客户联系、沟通、共同解决，使渠道更有效率，帮忙代理商加强对其下线客户的治理与效劳，通过平常的过程治理间接到达扩大销售、降低退货的目的，而且与客户共同分析区域市场，共同培育市场，把市场做大做强。

三.日常发货、调货、对帐工作。

发货、调货是一个业务人员的根本功，在日常工作中，我非常慎重、认真地处理每一笔发货。对客户发货总量进展了科学的掌握，既做到市场不断档，也不造成大量库存积压。对其每次添单准时处理，并告之发货状况，对于调货，也是准时赐予客户精确答复，并告知调货方式准时间安排。

帐务清晰是收款的关键因素，对于xx年的每一笔发货，我均在1-2月内准时核对，发觉问题准时处理。对于退书也是准时核对，发觉过失准时通告对方，进展处理。并且，月月实行回款规划，保证其按时回款，避开了年终回款的压力及风险。

四.不断加强自身业务学习。

本人在工作中将“勤有功、戏无益”作为座佑铭，不断加强自身的业务学习，并于《出版经济》发表多篇文章。努力培育自己为“既能埋头拉车又能抬头看路”、既了解市场又具策略思维、既懂企划又懂销售的营销多面手。

付出终有回报，在做好以上几点工作的根底上，通过社领导对我的支持，部门同事对我的帮忙，使我取得了肯定的经营业绩。但成绩属于过去，将来才属于自己，作为一个年轻营销人员，我深知我的工作才刚刚开头，在变化万千的教辅图书市场中，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。

区域经理述职报告篇4

各位同事，大家好：

时间如梭，半年转瞬就过去了，这半年我们区域的市场和生意如何呢?我们自己首先需要对自己盘点一下，总结阅历，吸取教训，更好的实现二次腾飞规划。刚刚收到公司最新一期市场调研数据，我们的市场占有率大幅上涨，值得我们庆贺，同时也感谢大家每个人的辛勤努力。成绩永久属于过去，我们要把握将来。就近期我思索的一些事情和规划给大家讲一下。

一、上半年我们的工作总结/市场反应/生意回忆

我们积极响应公司的政策，我们在第一季度就坚决的停顿了之前的生意操作模式，大胆的砍掉了经销商的价格补贴，一举为公司节约大量预算投入，同时对我们区域的市场有较大的帮忙;我们确定了区域的下一步策略和规划：先做好A类大卖场，尤其是先把XX卖场打造成区域大卖场的样板店。时至今日，实践证明我们当时的策略是对的，我们现代渠道的市场占有率就像芝麻开花---节节高，这与现在在座的每一位的努力是分不开的，其实这也得益于我们自己组织架构的准时调整，转变原来由某某人一人统筹整个A类大卖场的局面。之前一个人无法把每个客户和每个门店做精做细做强，故我们逐步的让每一个人员都开头参加到A类大卖场中来，一来熬炼大家对A类大卖场的治理力量，二来把A类大卖场的治理和跟进做细，最终把每个A类客户都做的比原来好。接下来我们的传统渠道的进展我们始终没有找到最正确的方法，无法在短时间内提升市场占有率，但是至少我们对传统渠道的策略也是对的，开头逐步限制和削减批发的销量，同时在区域有影响力的二批市场做好产品的门店LOGO宣传，一点一滴的来提升我们的品牌度和知名度。在我们运作区域市场近5个月的时候，我们认为时机成熟，就开发了零售性的XX销商，借助其零售网络优势，快速在区域的B类超市和局部当地的连锁便利系统卖进我们的产品，对在区域的地方性B类超市的进展起到巨大的作用，下一步我们会逐步借助其在C店网点的优势开头拓展我们产品在C店的铺货，以此来提升产品在C店的市场占有率。我们在做好省会的同时，我们也时刻关注着二级城市的进展，S城市和F城市经过半年来的不断调整和创新，也取得非凡的业绩，综上所述，我们上半年的生意比照去年同期增长30%，符合我们当时的目标和规划。

二、下半年的压力和我们面临的新挑战

下半年的销售指标已经出来，而销售指标比照去年同期要增长高达45%，这样的高增长如何达成，对于我们来说确实是有挑战性的;但是经过我们半年时间的调整和对市场的操控，从现在开头也该保持一个高速的增长，其实我们的压力就来了，我们要想实现45%的高增长，我们就首先必需保证现在大家每个人负责的客户平均要增长45%，而我们的批发不盼望这样来增长，所以真正的压力就来了，我们如何来完成指标，我们下一步的路在何方?这些且不谈，关键是公司安排给我们的预算比照从前大大削减，这对我们的工作开展和销售指标的达成就更加有压力了，怎么办?是我们大家每个人都需要去考虑的问题。做销售，是要时刻面临挑战，只有这样才能真正考验我们每一个销售人员的销售力量和治理分析等各方面的力量。同时我们5-6月份的市场占有率又大幅增长，那么同样我们的压力也来了，我们如何确保市场占有率能持续增长，这对我们也是新的挑战。但是大家都知道：挑战和机遇并存，说明我们今后的时机还是很大的。关键看我们今后怎么干?怎么做?

三、端正我们的工作态度，积极投身于区域的持续抗战中

态度打算一切，所以我们大家在面临巨大压力和挑战的时候，我们首先需要端正我们自己的工作态度，我们的一切工作可以说成为公司，但是也是在为我们自己，试想：今日工作不努力，明天努力找工作。所以我们大家肯定要把现在的工作当成是自己的工作，把公司当成是我们自己办的公司，我们此时需要怎么去做大做强，我们怎么样到处想着在销售增长的同时合理的去掌握好预算的投入。

区域经理述职报告篇5

各位领导：

大家好！我自去年月到营业中心工作，根据分工，主要负责营业厅及效劳人员治理等工作，回忆去年以来的工作，在公司党委的正确领导下,在各部门同志的大力支持下,通过全体营业人员的共同努力,较好的完成了年的工作任务。现将过去一年里的思想状况及工作完成状况向领导作以下述职：

一、以来各项工作状况

（一）以进展业务为抓手，全力完成公司制定的各项指标任务。回忆过去一年的工作，营业中心在公司党委的正确领导下，坚持以公司整体kpi为导向，深入贯彻上级部门的指示精神，团结带着全体营业人员，努力完成各项指标，确保公司整体绩效，各项业务指标稳步提升，业务拓展状况态势良好。目前各项营销活动指标完成良好，其中放号：年-月份开户数户；年-月份收入完成元；年-月份常态手机共销售部。

新业务各项营销活动完成状况如下：

短期营销活动完成比拟好，其中11月彩铃集结指标完成308户；11月专项预存营销活动完成701笔；12月1-7日专项预存营销活动完成449笔（注：内衣和纪念册相对而言，内衣比拟实惠。交费用户有一局部是为别人代交，而且对充值卡的使用方法也不是很了解，所以选择纪念册的人就会少些）；11月积分兑换960笔。

（二）以提高自身为突破，不断学习做好工作的技能和学问。以来，我常常把自己放在公司建立的总体框架中来反思自己，端详自己，看自身力量和素养的提高幅度，能不能适应公司进展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。回忆近一年来的状况，为了提高自身力量素养，上让领导放心，下让顾客满足，我系统的学习了“治理学“、“客户关系学“等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的力量上有突破，在协调关系的力量上有突破，在组织治理的力量上有突破，在完成工作的标准上有突破。12月份，我带着各营业厅治理人员去哈尔滨市参观5s样板厅，通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距，回来后，我们先后制定了7s级效劳的实施规划和治理方式，并渐渐加以实施，从而提高了营业员队伍的效劳能

力素养。

（三）以提高工作效率为根本，坚持完成工作的标准和质量。回忆以来的工作，由于工作环境变化较大，治理性工作比拟多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我留意总结摸索工作规律，留意与公司其他部门建立比拟融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的窗口部门，我留意随时把握各营业厅的工作动向，把握每名营业人员的工作状况，做到随时有问题随时能处理、随时有投诉随时能解决。工作中，我坚持突出重点，统筹兼顾，真抓实干，以此来推开工作安康协调地开展，保质保量地完成各项工作任务。一是把握市场导向。去年以来，我立足工作实际，努力站在全局的高度，正确分析营业工作面临的新形势、新问题。讨论并确定了《效劳提升方案》、《效劳整改措施》等一系列关于治理、效劳、投诉等工作的详细措施。二是科学处理投诉。在处理投诉程序上，我严格执行《中国移动客户投诉治理方法》，坚持不调查不回复，

对事关公司形象的重大、简单、敏感问题，留意在处理前征求领导及员工意见，集思广益。并建立建全了《投诉受理流程》，确保窗口的用户投诉本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。三是搞好综合协调。准时传达贯彻市场部门的决策，加强督办检查，促进各营业厅对上级各项决策的落实。科学地做好领导与沟通协调工作，避开相互推委，消失工作空档，确保中心与各营业厅默契协作，步调全都。四是效劳领导决策。准时精确地把握各营业厅的工作动态，准时地向上级领导反应各方面的信息，注意调查分析，主动为领导献计献策，对各种状况进展分析和推断，为领导决策供应牢靠依据。

（四）以强化效劳质量为目标，全面提升营业员队伍的业务水平。针对新营业员较多，老营业员较少的现状，我设立了专人负责业务培训及考试，选拔业务骨干做为内训师，完善培训规划，定期将业务学问下发至每个营业员。一是增加考试次数。将业务考试由每月1次增加至每月3-4次，缩小考试题量，考试时间缩短，进而到达学一点会一点，积少成多的效果，并将试卷装订成册，以备年底进展总体测评，同时加强效劳礼仪培训，采纳定期和不定期的方式对营业员的文明用语、站姿、坐姿、行姿及其他营业效劳礼仪进展培训。二是建立奖惩机制。坚持每周开展营业厅现场口试，采纳与省公司电话拨测业务相结合的方式，建立健全了奖惩机制，极大地提升了营业员的重视程度，促进了营业员的积极性，业

务水平显著提高，并在今年上半年省公司经营大检查中得到了省领导的好评。

三是加大督查力度。充分发挥效劳质量检查员的作用，加大了营业厅的监视和检查的频次，多指导、勤催促，把问题隐患毁灭在萌芽之中。整改方案第一时间通知到营业厅，第一时间整改，营业中心对整改后的营业厅进展二次巡检。形成营业效劳无小事，事事有反应，反应必整改，整改有监视的做法。对各项效劳标准及宣传做到各营业厅统一，使营业厅的日常效劳标准化。

二、存在的问题及下步工作准备

回忆到营业中心工作以来的经受，在公司党委和市场部的正确领导下，在各部门同志的大力支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了肯定的成绩。在取得成绩的同时，我也糊涂地看到，在履行职责过程中，还存在肯定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御力量有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥心情，治理力量有待进一步提高；三是营业员的综合素养有待提高，一些营业员阅历缺乏，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须连续加强培训工作，提高营业中心整体综合素养。对工作中存在的问题，我有比拟糊涂的熟悉，并有决心和信念，在工作实践中加以克制和改良。为了进一步贯彻“诚信效劳，满足100“的效劳理念，营业中心的工作目标定位在----打造一支“效劳“与“业务“双领先的优秀团队。主要从以下几方面入手：

一是加强业务培训和考核。结合实际技能操作，对公司一些新业务准时上传下达，随时学习并把握，要求营业员业务过关。

二是加强效劳考核力度。定期进展效劳培训和总结，使营业窗口效劳标准化、体系化、流程化，到达令更多的用户满足。

三是加强厅内营销工作。增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，到达企业增收的目的。

四是加强营业厅应变力量。丰富实战阅历，实行定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发大事能够准时应变、快速处理和反应，以到达用户满足的效果。

在今后的工作中，我将倍加珍惜公司领导和同志们的信任和期望，努力提高自身业务素养，不断增加大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，克制缺乏，做好本职工作，为公司事业进展做出奉献。

区域经理述职报告篇6

1、在物业经理领导下，全面负责本部门的工作。

2、负责制定本部门的各项规划，协调、指挥及掌握各管区的工作。

3、组织各项清洁效劳的详细工作，使之到达物业治理的标准。

4、全面负责本部门安全和日常卫生质量的治理检查工作，实行标准作业。

5、常常在区域内巡查，发觉卫生死角，应准时调配人员予以彻底清扫。

6、负责各管区和领班的日常工作业绩考核，鼓励员工的工作积极性，不断提高治理效能。

7、沟通本部门与其他部门的联系，广泛听取其他部门意见，协调协作不断改良工作。

8、发挥