网络舆情应急处置办法版

-网络舆情监控应对的原则是“统一领导,分工负责”;基本方法是“专人巡逻,提早发现,合理研判,主动应对,先入为主,科学处置,消除影响，下列是520作文网小编为大家带来的有关网络舆情应急处置方法，以供大家参考!网络舆情应急处置方法第一条总则为提高网络舆情应急处置水平，明确网络舆情防止、预警、应对的组织机构和程序，及时、精确公布有关信息，澄清事实，引导舆论，最大程度避免、缩小和消除因网络媒体报道可能对我县造成的多个负面影响，维护洛南对外形象，特制订本方法。第二条工作原则1、及时主动，精确把握。重大网络舆情发生后，在第一时间作出反映，向县委、县政府重要领导报送精确信息，方便及时理解状况，随时进行研判，稳定公众情绪，掌控舆论的主导权和话语权。2、强化引导，重视效果。提高对的引导舆论的意识和工作水平，使网络舆情的宣传报道有助于我县的工作大局，有助于涉及事件的妥善处置。3、明确职责，严格制度。按照分工协作、归口处置、集中应对的原则，含有较大影响的特别重大网络舆情的处置工作，上报上级由县委办、县政府办负责组织协调并及时上报上级有关部门。4、突出导向，分类解决。网络舆情发生时，新闻宣传工作服从现场处置工作。涉及重大政治性、群体性事件，危害国家安全、损害我县形象的事件，由县委宣传部牵头负责，有关部门紧密配合形成精确报道。第三条组织机构设立网络舆情应急处置工作领导小组，领导小组重要职责是：1、及时贯彻重要领导有关网络舆情的批示规定;2、对涉及芦山的网络舆情采用有效方法，协调和解决与媒体的有关事宜;3、根据需要拟定网络舆情突发事件应对新闻讲话人;4、审定舆情处置预案，拟定宣传报道内容，安排新闻公布，接待、引导采访事件的媒体记者;5、收集、跟踪、分析、处置境内外舆情，及时向重要领导报告状况，并向有关单位和部门通报舆情进展状况，采用对应方法，指导有关单位澄清事实，批驳谣言，引导舆论;6、向有关领导和部门及时上报舆情信息解决进展状况。第四条舆情预警各科室要尽快组建一支能预测、善分析、助决策的舆情预警队伍(即舆情评论员)，舆情评论员每天上网浏览有关芦山的有关信息，及时收集舆情危机事件及其苗头动向，分析评定态势趋向和可能产生的社会效果。对发现的舆情，须第一时间填报《舆情处置单》，向领导小组报告，并提出舆情处置建议。在报告的同时采用“及时解决、组织跟帖、公布事实”等方法，有条不紊地开展舆情处置工作，控制舆情升级、扩散和蔓延。第五条舆情引导突发舆情发生后，要按照“快速反映、确认事实、正面回应、妥善解决”的总体规定，在第一时间启动响应机制。当网上出现涉及芦山的负面报道后，应坚持主动正面引导，进行有针对性地解答及跟帖，以正视听。有重大影响的舆情在领导小组的指导下，以新闻公布会、通气会等形式快速反映，协调主流媒体，推出有关报道，引领社会舆论。第六条舆情处置按照“早发现、早报告、早处置、早平息”的基本规定，及时理解舆情出处，对引发该舆情的不实之处进行澄清。同时组织舆情主体单位和评论员，以普通群众的身份、从普通网民的角度出发，对负面质疑进行辩驳，引导舆情的正面发展。当负面影响增大时，领导小组应故意识地选择重要信息在主流媒体公布，维护洛南的良好形象。第七条舆情应对1、明确态度。应在第一时间表明态度，快讲事实,慎讲因素,对事件及时关注和重视，不能漠视、一概不知和回避。2、提高速度。要快速与有关单位和媒体获得联系，征得他们的理解和支持，协助工作人员及时解决违法信息。3、把握尺度。要及时拿出统一的解释口径，当事实的调查时间较长，一时拿不出完全的调查结论，也要考虑梯度公布信息，分阶段减少不良信息的影响。4、规范法度。在消除负面报道危害时，要有的放矢，办法得当，分清轻重缓急，有所为有所不为，亲密关注媒体动态，避免事态重复。5、调节角度。对于确属工作人员失误的状况，能够将着眼点放在事后的解决、因素的调查以及责任的追究上，显示县委、县政府“执政为民”的主动态度。6、提高满意度。要通过一系列行之有效的工作，力求把重大舆情和网络不良信息的影响减少到最低程度，努力营造“聚精会神搞建设、一心一意谋发展”的良好氛围。第八条舆情协调建立与网络舆情管理部门的沟通协调机制。加强联系，定时沟通，及时理解网络舆情的最新动态，学习提高网络舆情应对的科学办法。本方法自印发之日起实施。网络舆情应急处置方法为快速妥当处置市档案局(馆)突发重大网络舆情，有序引导网络舆论，有效防止、减少和消除突发重大网络舆情造成的负面影响，切实提高应对网络媒体的能力，营造建设文化强市的良好网络舆论环境，根据有关法律法规，制订本预案。一、合用范畴本《预案》合用于市、区县档案局(馆)被国内外网络媒体发表有对本地区经济发展、社会稳定、公共安全、人民群众生产生活可能产生重大影响的档案方面信息，或对本单位正常工作秩序可能产生重大影响的有关信息等突发网络舆论状况的应对处置工作。二、工作原则(一)统一领导，统筹组织。将突发重大网络舆情应对处置工作纳入全市档案系统应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。(二)分级负责，依法处置。按照辖区负责和谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大网络舆情应对处置工作和应急处置工作。(三)监测预警，及早防备。建立网络信息监测、报告、通报制度，及时发现和掌握互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采用防备和控制方法，及时防止和消除不良影响。(四)服务发展，避免危机。立足于服务发展、保障民生、维护稳定，采使用方法律、管理、技术、舆情疏导等综合方法加强突发重大网络舆情应对处置工作，有效避免网络舆情危机发生。三、组织体系及工作职责(一)领导机构及职责成立黄山市档案系统突发重大网络舆情应急处置工作领导小组，由局党组书记、局长任组长，分管安全工作的领导任副组长，各区县档案局(馆)、局机关各科室重要负责人为组员，重要负责审定全市档案系统突发重大网络舆情应急处置预案、工作方案并组织实施;督导有关科室突发重大网络舆情应急处置工作，研判“网络问政”形势，有序引导网络监督。领导小组下设办公室于市局科教编研科，负责日常工作。(二)重要组员单位职责市局科教编研科：统筹、协调有关单位贯彻突发重大网络舆情应急处置工作及其它有关工作。各县(区)档案局(馆)：负责组织、协调、督导本单位突发重大网络舆情的应急处置工作。四、处置程序及方法(一)研判预警对本单位可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时收集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。(二)快速反映发现重大网络舆情后，要按照应急管理规定时限和逐级报告、双重报告等规定，及时将状况报告市局科教编研科，由市局科教编研科报告分管领导、重要领导。同时立刻启动应急预案，组建专门工作组，制订并贯彻应急处置方法，于发现后三小时内以单位或网络新闻讲话人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置状况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有序引导网络舆论。在应急处置过程中，要及时续报有关状况。(三)分类处置对网络媒体出现的突发重大网络舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按下列方法分类处置：1、属询问、置疑、诉求类的，安排有关职能科(股)室位依法依规进行办理、提出回复意见，经各县(区)局负责人审定后统一回复;能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才干回复的，要在发现当天内回复解决意见并在办结之日内回复解决成果。2、属对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传输或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置状况;对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置状况后仍继续恶意传输或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。3、属捏造、歪曲或夸张事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请执纪执法部门依纪依法查处。4、属对推动改革、发展、稳定工作有重要主动意义类的，要主动采纳建议并按规定予以回复。(四)动态跟踪贯彻专人对突发重大舆情及处置后的事态实施动态跟踪，适时采用应对处置方法，果断避免网络舆情危机发生。(五)总结评定在网络舆情被消除或趋于平稳后，根据舆情的发生、传输和处置状况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告报送市局科教编研科，并健全完善工作机制，不停提高应对网络媒体的能力。五、工作保障要配备必要的设施设备和网管技术人员，保障必要的工作经费，建立网络舆情监管机制，在单位干部职工中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍，确保一旦发生重大网络舆情能够得到及时有效处置。网络舆情应急处置方法一、目的为了保障市交通局政务信息公开工作的安全，提高处置网络和网站突发公共事件的能力，及时掌握网络舆情动态，把握涉及交通工作网络舆情的话语权和主动权，及时发现、上报和解决突发网络舆情，最大程度地避免、减少和消除由网络舆情造成的负面影响，特制订本方法。二、合用范畴本方法合用于处置各级各类网站、微博和贴吧发生的涉及市交通局及下属单位工作的网络舆情。三、工作原则(一)及时精确，公开透明。遵照“快报事实，慎报因素”的原则，在突发网络舆情公共事件后，要在第一时间公布权威信息，及时回应社会关切，充足满足群众信息需求，避免出现因处置不当造成信息失真和谣言泛滥。(二)主动引导，突出重点。坚持“精确报道事实、正面宣传为主”的方针，疏堵结合，以疏为主，通过撰写网评文章等引导方式，先入为主，打好网络宣传主动仗。要着重组织宣传报道市交通局及下属单位妥善解决事件的状况，引导公众以健康的心态看待舆论，相信党和政府解决问题的能力，使网上舆情有助于社会稳定和事件的妥善解决。(三)分工负责，形成合力。进一步完善交通工作网络舆情处置制度，严格执行网络舆情处置工作流程，各司其职，协调配合，上下联动，形成合力，对违反工作纪律造成严重后果的，要依法依纪追究有关负责人的责任。三、网络处置应急响应(一)启动网络舆情应对机制网络舆情发生后，第一时间由领导组组织召开网络舆情应对专项布署会，传达市委的批示精神，分析舆情的发展形势，统一宣传口径，明确引导规定，建立工作机制，贯彻工作责任。(二)启动新闻公布审批和通报机制网络舆情发生后，严格按照《安庆市交通运输局新闻讲话人制度》，快速制订新闻公布方案和公布内容，报市委同意后组织公布，及时通报网络舆情发展，汇编舆情专报。(三)启动网络监控和引导机制启动公安局网络监控设备，严密监控舆情的发展动向;及时封堵和删除网上有害信息，组织网络舆情监测员针对突发公共事件有关舆情和舆