医院收费年终总结

xx医院住院收费处年终总结一年以来，在院班子和财务科领导的对的领导和热情关心下，在其它科室同志的主动配合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家眷满意为目的，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真推行收费职能，大力推动收费工作规范运行，主动开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完毕了我院下达的任务。现将一年的工作总结以下：一、转变服务观念，提高服务水平。根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完毕工作的观念，主动组织人员学习同行业中先进的服务办法和良好的服务态度，进一步开展讨论活动，在不停的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要确保优质服务，避免发生某些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有助于医患关系的和谐发展。另外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员十分紧张的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口仍然严格按规定时间开放，确保患者能够及时的挂上号。另外，还专门成立了监督小组，对服务窗口进行不定时地检查，一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的状况，会进行对应的处分。二、主动配合部门工作，推动各项事务有序开展。1、主动配合院部单种收费工作的开展，合力提高医院管理水平。从今年起，我院开始实施单病种收费这项改革项目，这是一项有助于推动医疗服务定价机制改革的重要举措。我收费处主动配合院部工作，对于单病种收费的项目进行一一具体列出，并对整个治疗过程，涉及用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，拟定一种统一的收费原则，使得治疗过程透明、收费透明。2、全力以赴，快速安装新系统。今年全院需要更换新的信息系统，我收费处主动主动配合更换系统工作，全体人员牺牲部分业余时间，加班加点，全力以赴，终于顺利快速地安装上了新的信息系统，从而进一步完善预约挂号平台，推动了我院信息化的建设。三、不停开拓进取，提高内部管理水平。始终把提高内部管理水平作为提高办事效率、提高人员工作的凝聚力的金钥匙，我们以收费室为切入点，从大处着想，从小处入手，常年坚持不懈地抓内部管理。一是定时组织科室会议，传达医院周会的内容，并结合我科室状况，分析现在工作岗位中可能会出现的问题和困难，有针对性地对工作办法和内容进行调节和改善，确保各项工作顺利及时地完毕。二是每月末负责进行欠费病人的费用归集，并编制月报表及欠费阐明，分析因素并上报医院财务。三是每月末对各类医保审批单、院内通费、减费单进行检查、整顿、装订、保存。四是厉行节省，严控办公成本。1、由于我收费处日常打印量十分大，因此打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵照能省就省的原则，减少不必要的打印，能双面打印的尽量双面打印，尽量重复循环运用，提高其使用价值，避免不必要的浪费；2、做到人走随手关灯关电脑，关空调的习惯。3、大力推行无纸办公。四、加强业务学习，提高职工队伍素质。坚持以人为本，亲密联系实际，转变工作作风，努力提高窗口职工的专业技术能力、职业道德和工作的严谨细致性。患者来院首先是挂号、咨询,这就规定窗口工作人员不仅要有一定的财务基础和相称熟悉的业务水平，同时还须学习有关的医疗知识等,不停提高本身素质，只有通过不停学习，才干做好收费工作。我收费处主动组织职工学习医院的规章制度、医疗的基本知识、药品及价格确实认，为确诊患者提供高效及时的挂号收费服务及出入院结算服务。一是进一步推动依程序收费，依法办事，规范收费管理，强化收费监督，增进上下联动、协调配合，全方面提高办事能力、管理水平和干部素质。二是加强学习交流，学习政治理论、法律法规、业务知识等，组织职工进行业务培训和学习交流，进一步提高窗口工作人员的综合素质和管理能力。五、制度建设成效明显，资金安全有效保障。严格推广制度管理模式，强化工作纪律，严格执行交接班制度、首问责任制、现金管理制度，明确收费室主任、收费人员的责任，对住院催款、住院结账、票据使用、队长做了明确规定，同时建立切实有效的奖罚制度，开展制度执行状况的检查和巡逻，例如于每日对窗口工作人员的日报表进行检查和审核，发现问题的做到及时解决，确保每月末归集好欠费病人的费用，并做好欠费的阐明，分析好上报院部。预结住院病人的医药费用并报院财务部。月末对多个单据进行检查、整顿、装订和保存。另外，使窗口人员备好足够的小钞，方便确诊患者和家眷的付费时的兑换。据统计，全年出错率基本为零，较好地完毕了院部下达的任务，顺利实现收费处管理科学化、规范化、制度化，多次受到患者和院方的好评。存在的问题及下来的工作计划和举措在工作中我们是获得了某些成绩，但也还存在某些问题，需要我们进一步去解决：（1）人员数量局限性，难以满足日常工作的需要。由于我收费处业务量日益增多，但人员配备上还存在着严重局限性，严重制约了收费处的管理。（2）收费人员的整体素质有待提高；（3）学习氛围仍不够浓厚。在下来的工作中，住院后收费处在原有工作的基础上，针对存在的问题，制订以下工作计划：一、进一步加强学习，提高收费的水平和质量。组织职工不停学习和深造，增强对现有药品名称、分类、价格、容量等药品信息的理解，在确保收费精确率的前提下，提高收费效率。激励职工主动参加培训考试，不停提高队伍整体素质和服务质量，减轻日益增加的收费工作压力。同时，加强文化建设，广泛开展集体活动，增强全体人员团结干事业的凝聚力。二、进一步做好微笑服务，为医院树立良好的窗口形象。规定上班穿戴整洁，佩戴工作牌，注意收费处人员个人形象，牢牢树立“一切为患者”的服务理念，对患者所提出的问题和疑问要耐心的解答，加强与患者的交流和沟通，不与患者或其家眷发生斗嘴吵闹，避免不必要的矛盾和纠纷，按照文明服务的高原则，做到微笑服务，倾情服务，完善办事接待机制，进一步提高窗口人员的依规章办事、便民服务的整体能力，努力建成“服务更优、效率更高、形象更加好”的窗口，提高医院的整体形象。三、主动开展“党员示范窗口”，展示医院良好形象。组织党员职工，分别在收费、挂号处和结帐处的收款窗口，设立对应的“党员示范窗口”，树立服务的典型，充足发挥共产党员的先锋模范作用，引领带动其它职工服务水平的提高，有助于树立良好的窗口服务形象，进一步提高群众的满意度和舒适度，四、进一步加强与西药房、中药房的联系，形成交费、取药一体化。收费之后下来就是取药，通过加强收费处与西药房、中药房的联系，能够动态的知晓药品的库存量、某些药品的价格存在变动等药房药品信息变化的状况，进一步提高办事流程的效率，努力完善患者的收取一体化服务。五、继续配合做好其它日常工作。继续做好新农民医疗合作的有关工作；继续完善票据管理及监管机制；继续全力配合完毕院部交办的其它工作任务等。我相信，在院领导的对的领导下，收费处会与各科室配合良好，沿着科学发展的思路，在保持高质量和热情的服务态度的基础上，竭诚为医院树立良好的窗口形象，提高医院整体的服务质量和水平。相信在新的一年里，医院的工作必然能更加好地开展开来。篇二：医院收费处总结住院收费处年终总结一年以来，在院班子和财务科领导的对的领导和热情关心下，在其它科室同志的主动配合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家眷满意为目的，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真推行收费职能，大力推动收费工作规范运行，主动开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完毕了我院下达的任务。现将一年的工作总结以下：一、转变服务观念，提高服务水平。根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完毕工作的观念，主动组织人员学习同行业中先进的服务办法和良好的服务态度，进一步开展讨论活动，在不停的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要确保优质服务，避免发生某些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有助于医患关系的和谐发展。另外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员十分紧张的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口仍然严格按规定时间开放，确保患者能够及时的挂上号。另外，还专门成立了监督小组，对服务窗口进行不定时地检查，一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的状况，会进行对应的处分。二、主动配合部门工作，推动各项事务有序开展。1、主动配合院部单种收费工作的开展，合力提高医院管理水平。从今年起，我院开始实施单病种收费这项改革项目，这是一项有助于推动医疗服务定价机制改革的重要举措。我收费处主动配合院部工作，对于单病种收费的项目进行一一具体列出，并对整个治疗过程，涉及用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，拟定一种统一的收费原则，使得治疗过程透明、收费透明。2、全力以赴，快速安装新系统。今年全院需要更换新的信息系统，我收费处主动主动配合更换系统工作，全体人员牺牲部分业余时间，加班加点，全力以赴，终于顺利快速地安装上了新的信息系统，从而进一步完善预约挂号平台，推动了我院信息化的建设。三、不停开拓进取，提高内部管理水平。始终把提高内部管理水平作为提高办事效率、提高人员工作的凝聚力的金钥匙，我们以收费室为切入点，从大处着想，从小处入手，常年坚持不懈地抓内部管理。一是定时组织科室会议，传达医院周会的内容，并结合我科室状况，分析现在工作岗位中可能会出现的问题和困难，有针对性地对工作办法和内容进行调节和改善，确保各项工作顺利及时地完毕。二是每月末负责进行欠费病人的费用归集，并编制月报表及欠费阐明，分析因素并上报医院财务。三是每月末对各类医保审批单、院内通费、减费单进行检查、整顿、装订、保存。四是厉行节省，严控办公成本。1、由于我收费处日常打印量十分大，因此打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵照能省就省的原则，减少不必要的打印，能双面打印的尽量双面打印，尽量重复循环运用，提高其使用价值，避免不必要的浪费；2、做到人走随手关灯关电脑，关空调的习惯。3、大力推行无纸办公。四、加强业务学习，提高职工队伍素质。坚持以人为本，亲密联系实际，转变工作作风，努力提高窗口职工的专业技术能力、职业道德和工作的严谨细致性。患者来院首先是挂号、咨询,这就规定窗口工作人员不仅要有一定的财务基础和相称熟悉的业务水平，同时还须学习有关的医疗知识等,不停提高本身素质，只有通过不停学习，才干做好收费工作。我收费处主动组织职工学习医院的规章制度、医疗的基本知识、药品及价格确实认，为确诊患者提供高效及时的挂号收费服务及出入院结算服务。一是进一步推动依程序收费，依法办事，规范收费管理，强化收费监督，增进上下联动、协调配合，全方面提高办事能力、管理水平和干部素质。二是加强学习交流，学习政治理论、法律法规、业务知识等，组织职工进行业务培训和学习交流，进一步提高窗口工作人员的综合素质和管理能力。五、制度建设成效明显，资金安全有效保障。严格推广制度管理模式，强化工作纪律，严格执行交接班制度、首问责任制、现金管理制度，明确收费室主任、收费人员的责任，对住院催款、住院结账、票据使用、队长做了明确规定，同时建立切实有效的奖罚制度，开展制度执行状况的检查和巡逻，例如于每日对窗口工作人员的日报表进行检查和审核，发现问题的做到及时解决，确保每月末归集好欠费病人的费用，并做好欠费的阐明，分析好上报院部。预结住院病人的医药费用并报院财务部。月末对多个单据进行检查、整顿、装订和保存。另外，使窗口人员备好足够的小钞，方便确诊患者和家眷的付费时的兑换。据统计，全年出错率基本为零，较好地完毕了院部下达的任务，顺利实现收费处管理科学化、规范化、制度化，多次受到患者和院方的好评。存在的问题及下来的工作计划和举措在工作中我们是获得了某些成绩，但也还存在某些问题，需要我们进一步去解决：（1）人员数量局限性，难以满足日常工作的需要。由于我收费处业务量日益增多，但人员配备上还存在着严重局限性，严重制约了收费处的管理。（2）收费人员的整体素质有待提高；（3）学习氛围仍不够浓厚。在下来的工作中，住院后收费处在原有工作的基础上，针对存在的问题，制订以下工作计划：一、进一步加强学习，提高收费的水平和质量。组织职工不停学习和深造，增强对现有药品名称、分类、价格、容量等药品信息的理解，在确保收费精确率的前提下，提高收费效率。激励职工主动参加培训考试，不停提高队伍整体素质和服务质量，减轻日益增加的收费工作压力。同时，加强文化建设，广泛开展集体活动，增强全体人员团结干事业的凝聚力。二、进一步做好微笑服务，为医院树立良好的窗口形象。规定上班穿戴整洁，佩戴工作牌，注意收费处人员个人形象，牢牢树立“一切为患者”的服务理念，对患者所提出的问题和疑问要耐心的解答，加强与患者的交流和沟通，不与患者或其家眷发生斗嘴吵闹，避免不必要的矛盾和纠纷，按照文明服务的高原则，做到微笑服务，倾情服务，完善办事接待机制，进一步提高窗口人员的依规章办事、便民服务的整体能力，努力建成“服务更优、效率更高、形象更加好”的窗口，提高医院的整体形象。三、主动开展“党员示范窗口”，展示医院良好形象。组织党员职工，分别在收费、挂号处和结帐处的收款窗口，设立对应的“党员示范窗口”，树立服务的典型，充足发挥共产党员的先锋模范作用，引领带动其它职工服务水平的提高，有助于树立良好的窗口服务形象，进一步提高群众的满意度和舒适度，四、进一步加强与西药房、中药房的联系，形成交费、取药一体化。收费之后下来就是取药，通过加强收费处与西药房、中药房的联系，能够动态的知晓药品的库存量、某些药品的价格存在变动等药房药品信息变化的状况，进一步提高办事流程的效率，努力完善患者的收取一体化服务。五、继续配合做好其它日常工作。继续做好新农民医疗合作的有关工作；继续完善票据管理及监管机制；继续全力配合完毕院部交办的其它工作任务等。我相信，在院领导的对的领导下，收费处会与各科室配合良好，沿着科学发展的思路，在保持高质量和热情的服务态度的基础上，竭诚为医院树立良好的窗口形象，提高医院整体的服务质量和水平。相信在新的一年里，医院的工作必然能更加好地开展开来。篇三：医院收费工作总结xx医院收费工作总结我院对收费始终坚持认真贯彻上级批示精神，狠抓政策贯彻，广大人民群众对我院收费工作非常满意。为推动我院收费工作，从大局着眼，小处着手，经常进行自检自查。一、贯彻精神，树立形象。我院认真贯彻学习上级各部门下发的多个文献和规定，提高对收费的认识水平，果断贯彻“从严治教，规范管理”的方针，从贯彻党的十七大精神、“三个代表”重要思想和讲政治、讲大局的高度，不折不扣贯彻贯彻党中央、国务院及地方政府有关医院收费管理的各项规定，并按照上级部门统一布署，认真查摆我院收费行为，没有发现存在问题。医院对收费工作的总体规定是：“严格原则、强化管理、从严查处、狠抓贯彻”，逐步完善有关收费的监督制约机制。一、齐抓共管，防备于未然。按发改委规定，除按规定的项目和原则收费外，对于收费严格按照上级的规定进行收费。医院始终按照“谁主管谁负责”的原则，形成了“党政统一领导，各部门齐抓共管”的领导体制，在我院形成了层层检查和整治的责任制，加大了从源头治理和防止的力度。由于我们掌握政策，重视办法，无乱收费和搭车收费现象，进一步采用有效方法，巩固医院收费工作获得的成果。三、建章立制，狠抓贯彻。我院在进一步学习，树立形象，广泛宣传，突出重点，齐抓共管，防备未然的基础上，能及时完善规章制度，有力地增进这项工作的落实。1.不准擅立项目、私自提高原则和扩大范畴收费，必须严格按照《云南省收费许可》执行。2.不准教师向病人推荐推销商品。3.不准以其它形式强制性收费和杜绝“搭车收费”。5.医院收费公(转载于:医院收费年终总结)开、透明，制订书费公开一览表，让广大人民群众放心。总之，我们将继续认真学习贯彻“三个代表”重要思想，树立医院良好形象，广大人民群众做实事，加紧医疗事业发展。篇四：医院年终总结县人民医院工作总结我院紧密围绕医疗卫生体制改革和的卫生工作要点，坚持以病人为中心，以提高医疗质量为核心，以进一步开展“创先争优”、“三好一满意”活动为载体,坚持以人民满意为出发点和落脚点，努力办人民满意医院为目的，在全院职工的共同努力下，医院各项工作稳步推动。现将我院今年的工作开展状况总结以下：一、加强医院管理制度建设，提高执行力，建立医院管理长效机制。1、为确保医疗质量持续改善，保障医疗安全，激发全院职工的工作热情，提高医院的社会效益和经济效益，根据医院管理法律、法规、核心制度等的规定，结合我院实际，制订完善下发了《医疗质量考核方案及考核细则》、《绩效工资分派方案》、《医院奖惩制度》、《各科室目的考核细则》等医院管理制度，并规定各职能部门和各科室认真推行各自职责，把制度落到实处，使医院管理工作真正制度化和规范化。2、坚持制度管人，制度面前人人平等，不停提高医院执行力。医院坚持每七天一召开由中层干部参加的院周会制度，业务科室坚持每天晨会制度，及时传达上级部门、医院、科室的工作要求。院办公室、医务科、护理部、质控院感科坚持每月经常下科室，定时和不定时对医德医风、法规制度执行状况、医护质量、病历质量等进行督促检查，针对存在的问题及时通报，制订整治方法并督促整治。每月对检查状况汇总打分、评比，对工作突出的科室贯彻奖励。坚持院总值班每天不定时下科室查房，督查工作人员在岗及岗位职责履职状况，及时发现问题并纠正问题。通过努力，医院执行力有了很大提高。3、坚持重大问题的决策和解决民主化，院务会深思熟虑工作，极力化解多个矛盾，医院的和谐氛围有了明显的改善。二、强化职业道德教育，变化服务理念，提高病人满意度。医院运用职工大会、院周会、科朝会对职工进行职业道德教育，规定全体职工在实际工作中切实体现人文关心，践行“五心”服务，切记职责和责任，真正把“以病人为中心”落到实处。为切实改善服务态度，提高服务质量，医院定时进行满意度问卷调查，广泛征求住院病人对医院工作的意见，每月对满意度调查成果进行总结。通过教育和监管，职工的职业道德有了明显的改善，医务人员主动服务意识进一步增强，医德医风和医疗服务质量有了明显提高，全年病员满意度均>95%。三、坚持院务公开，透明管理。医院的重大事项、医疗收入、重大人事任免等均向全院职工公示。药品价格、医疗收费项目、医保政策及参保人员医保报账均向社会和患者进行公示。各科室专业技术人员上墙公示，广泛接受广大人民群众的监督。四、加强科室建设，提高服务质量。进一步加强急诊急救管理，简化门诊诊疗程序，优化服务流程，完善急救预案，组织急救演习，加强急救人员专业培训、加强急救车、急救箱的管理、强化现场急救处置能力及处置突发公共卫生事件能力，确保急救绿色通道的畅通。全年急诊科共出诊？次，其中？出诊？次，接回病人？人次，转诊？人次，解决突发事件？次，圆满完毕多个指令性任务？次，参加大型事故急诊急救？次，急救工作有了明显改观。五、加强人才培养，提高服务水平医疗技术人才是医院生存和发展的重要因素，医院对人才建设很重视，通过下列途径加强对人才的培养，提高医务人员的服务能力。继续开展“好医生”网站继续教育学习，全院共？人参加，开展华西远程教育，组织听课?次，共？人次参加。今年派？名医务人员到上级医院进修，?名医师参加住院医师规范化培训。组织“三基三严”理论培训考核两次，医疗、药剂人员共?人参加，合格率?%。六、深化优质护理服务活动护理部认真贯彻贯彻优质护理服务，变化排班模式，在个临床科室实施apn排班模式，更有助于临床护理工作的开展，更方便病人，优化护理服务流程，实施护士分层次使用，初步探索护士岗位管理，制订了护士岗位设立实施方案，成立护士岗位设立工作领导小组，合理配备各科护士。加强监督管理，保障护理安全，重视护理骨干的培养，提高护理人员的业务素质，加强重点科室的督查力度，对输血护理统计单、体温单进行了改善，规范了急诊科出诊统计。5.12国际护士节，组织全院护理知识竞赛。今年护理部组织理论知识讲座?次，护理操作培训?次，参加人员达成?人次。选派?名护士到华西进修六个月，?名护士到乐山市精神卫生中心进修?个月。通过加强优质护理服务活动及“三基、三严”培训，提高了护士的主动服务意识及业务水平。七、医院整体迁建工程圆满完毕今年年初，为了切实推动整体迁建工程进度，尽快完毕整体搬迁并投入使用，整体迁建工程建设领导小组，明确分工，各负其责，按实施方案和具体时间安排，有效推动迁建工作，整个工程项目在自治县委、政府的亲切关心下、在县卫生局的领导下，在各级有关部门的大力支持下，新医院工程进度明显加紧，于12月10日通过综合验收。医院制订了具体的搬迁方案，以确保搬迁工作安全、有序的进行。12月20日医院开始正式搬迁，通过全院职工共同努力，于12月23日全部顺利搬迁完毕，从12月22日18时起至今，医院已能基本正常运行，面对搬迁后繁杂的工作，全体医务人员精诚团结、共同协作，不计较个人得失，以高度的责任心和高度的集体意识，以对病人高度负责的精神，有条不紊开展工作，确保病员安全，杜绝医疗安全事件发生。八、稳步推动公立医院改革今年按照上级部门有关全方面推动医药卫生体制综合改革的方针政策，进行了绩效改革，继续实施党务院务公开，开展抗菌药品专项整治，继续实施了基本药品制度，基本药品收入占药品收入比例?%，我院现有药品供应目录配备基本药品品种占?%，并按规定进行网上采购，符合规定规定，做到了合理诊疗，控制费用。继续开展临床途径，开展“三好一满意”活动，推动优质护理服务工作，覆盖率?%。开展对口帮扶工作，派驻卫生职业技术人员?人，继续开展临床途径。九、规范院感管理工作医院及时调节了医院感染管理委员会、临床科室感染管理小组、门诊感染管理小组人员，更新了科室院感小组工作手册内容，定时召开会议，持续质量改善。修改和完善了院感突发事件以及职业暴露等应急预案，重新修订了医院重点科室的院感质量考核篇五：医院收款员年终总结医院收款员年终总结一、医院财务科年终总结的资产状况截至xx年12月31日，资产总额为××××元，负债××××元，净资产××××元。（一）资产概况总资产中，货币资金××××元，占资产总额的4.63；其它应收款××××元，占资产总额的7.05；固定资产××××元，占资产总额的79.43。需要阐明的是，今年我院购置了××××、××××、××××等大型医疗设备，共投资××××万元，完毕了上年的投资计划。另外，今年报废固定资产××××元，其中，专用设备××××元，普通设备××××元，房屋建筑物××××元。（二）负债概况负债中，重要为购进药品的应付帐款××××元和预收医疗款××××元，分别占负债总额的46.31和45.65，应付社会保障金××××元，占负债总额的0.5，其它应付款××××元，占负债总额的7.53，重要为大型医疗设备的押金和质保金。二、医院财务科年终总结的收支状况xx年全年收入总额为××××元，支出为××××元，收支结余为××××元。（一）收入概况全年收入总额为××××元，分别由下列收入类别构成：1．财政补贴收入××××元（其中财政专项补贴××××元）2．医疗收入××××元（其中门诊收入××××元，住院收入××××元），占总收入的69.71，比去年同期增加了4.423．药品收入××××元,占总收入的25.37，比去年同期下降了2.334．其它收入××××元，占总收入的2.02由此可见，医疗收入和药品收入所占总收入比例更趋合理。全年完毕业务收入××××元，比去年同期增加了15.63％，人均完毕任务××××元，比去年同期减少了0.89％。（二）支出概况全年支出总额为××××元，分别由下列支出类别构成：1．医疗支出××××元（1）其中人员支出××××元涉及基本工资××××元，津贴××××元，奖金××××元，社会保障××××元，其它支出××××元。（2）公用支出××××元