2022年Twitter电商营销行业分析报告

2内容对话的影响力01如何开始02主页运营---美国地区新玩法如何选择合适的产品更多资源033对话的影响力01.对话的影响力1.

用户：根据调研，选择ꢀwitter的消费者所占比例在海外社媒中排第三，以及ꢀwi

tter

用户更喜欢尝试、消费，留存率更高2.

对话：ꢀwi

tter

购物相关对话数量多，2021年推文展示量高达560亿，购物推文回复率高，展示量多出2.7倍3.

转化：ꢀwitter在转化过程中，从发现和对比新产品、参与有关产品的对话，到直接与企业互动，具有突出优势4对话的影响力一、ꢀwi

tter用户：通过ꢀwi

tter

购物的消费者人数众多2021

年9月美国消费者购物所用的社交媒体平台受访者百分比74.

2%42.4%在考虑ꢀwi

tter购物的未来时，请务必注意，当今通过ꢀwi

tter购物的消费者人数众多。InmarIntelligence

近期开展的一项调查显示，在美国通过社交媒体购物的消费者中，选择ꢀwi

tter的消费者所占比例仅次于Facebook和Instagram。初看起来，这些数字或许没那么让人惊讶，但如果考虑到ꢀwi

tter的既往优势在于品牌广告宣传，就能看出吸引用户通过ꢀwi

tter购物蕴含着巨大商机。其他资料：InmarIntelligence，“EmergingPlatformsSurvey”（新兴平台调查）。2021年10月27

日5对话的影响力一、ꢀwi

tter用户乐于尝试、消费意愿且留存率高+32%率先尝试新事物的可能性高出32%（相较于非TWIT

TER

用户）相较于非ꢀwi

tter用户，他们愿意率先尝试新产品、购买付费版本，而且移动应用留存率较高。+28

%+25%应用留存率提高幅度因此，如果想利用ꢀwi

tter对话在购买决策方面的影响力，以及受众意向强烈的行为，不妨把握ꢀwi

tter独有的业务机会，帮助自己的企业吸引用户购买。（相较于30

天的行业平均值*）购买付费版产品的可能性高出25%（相较于非TWIT

TER

用户）资料：1.和2.GlobalWeb

Index。Waves2021年第1季度至第4季度。态度：所有“描述我”的说法，全球ꢀwitter

用户，问：你认为以下哪个说法符合自己？3.*基准数据包括指定应用涉及的所有合作伙伴及ꢀwitter

的平均值。Appsflyer，ꢀwitter基准分析，2020年，全球。6对话的影响力二、对话：ꢀwi

tter

用户喜欢聊购物2021

年购物相关推文的展示量560

亿ꢀwitter

是热点资讯和热议话题的汇集地资料：ꢀwitter内部数据7对话的影响力二、对话：购物相关对话是动态且多变的相较于一般推文，购物推文带来的回复数量是其两倍之多，展示量多出2.7倍这里以图示的方式展示了一条推文在ꢀwi

tter上的传播过程，它带动了互动，并引发了新的对话。资料：ꢀwitter内部全球数据，关键词列表，2021年1月1日至2022年1月1日。8对话的影响力三、转化：ꢀwi

tter在转化过程具有突出优势发现和对比新产品、参与有关产品的对话，以及直接与企业互动购物任务TWIT

TER其他平台平均值发现新产品89%85%82%84%78%74%对比产品与其他客户互动，讨论产品体验87%76%73%76%直接与品牌互动确认我的购买决策表示他们能够“极好”或“非常好”地完成购物相关重要任务的购物者占比资料：ꢀwitter内部数据9如何开始：TWITTER解决方案02.如何开始？1.

主⻚运营10如何开始：TWITTER解决方案ꢀwi

tter账号设置最新推出Location

Spotlightꢀwitter账号是用户用于了解品牌的关键媒介，因此必须清晰展现品牌形象与信息，让用户与您的品牌快速产生连结。1.

ꢀwi

tter

@账户名：@name可以帮助其他用户轻松找到您的企业，通常企业会使用品牌名字2.

品牌头像：建议使用能代表企业或产品的图片，或最新营销信息3.

头图：使用与品牌相关的图片，让用户快速认识您的品牌，或者最新推广相关图片4.

品牌简介：分享您企业的特别之处。提供企业的相关信息，包括售卖的产品、提供的服务、和营业时间，折扣码5.

网站链接：加入您的网站链接，让用户能够更了解您的企业6.

借助Location

Spotlight：企业可以展示营业地点、营业时间，以及电话、短信、邮件或私信等其他联系方式，帮助客户更轻松地找到他们7.

置顶推文：将企业最新推广信息如新品发布或者代言人等推文置顶11如何开始：TWITTER解决方案主⻚运营Tips12推⽂互动1.

提供详细、真实和准确的信息，加速建立用户对于您品牌/产品的信任。2.

创建账号后也应有维护，建议定时推文，保持热度。用户期待在ꢀwitter和品牌/企业正面互动连结。企业/品牌可以通过ꢀwitter的多样化工具与格式推文，比如提供新品更新或是优惠信息。3.

除了与品牌/产品相关的推文外，也可以多参与时下的话题，引起用户的共鸣。比如使用投票格式，了解用户的同时也能带来更多的互动。客户服务依据自身的营销目标与营销阶段，使用相对的广告产品以及设定相关的受众，能够帮助电商快速获取成效。无论是在售前或售后，用户都会期待能够获得及时的客户服务。企业可以通过ꢀwitter回答客户的疑问,或是提供售后客服，建立良好的客户关系。12如何开始：TWITTER解决方案02.如何开始？1.

主⻚运营2.

电商出海美国怎么玩13如何开始：TWITTER解决方案Twitter

购物产品ꢀwi

tter

购物ꢀwi

tter

专业帐号Product

Drops

+产品详情页面专业帐号Location

Spotlightꢀwi

tter

Spotlightꢀwi

tter

店铺直播购物14如何开始：TWITTER解决方案一、开始使用专业账号如需开始使用ꢀwitter购物，您必须转换为专业账号(ꢀwi

tterfor

professionals)。该账号与普通账号不同，而且增添了更多功能。转换过程十分简单，直接在应用内执行几个步骤即可。您还可以在接下来的ꢀwi

tter商家管理器内实现转换!15如何开始：TWITTER解决方案二、通过商家管理器设置店铺ꢀwi

tter

商家管理器可以通过商家管理器设置店铺，这是一种端到端解决方案，适于管理ꢀwi

tter

购物业务，从上传产品目录，到创建产品集并为其添加标签，面面俱到。16如何开始：TWITTER解决方案三、创建ꢀwi

tter购物业务模块ShopSpotlightꢀwi

tter

店铺（面向美国正式发布）（面向美国正式发布）上手使用商家管理器并同步产品目录后，1.

ShopSpotlight（面向美国正式发布）可让商家直接在个人资料中展示五款不同的产品，是测试和学习的商家的理想之选。2.

而ꢀwi

tter店铺（面向美国正式发布）支持在完全沉浸式的数字店面中展示多达50款产品。17如何开始：TWITTER解决方案四、有助于提高产品曝光度的创新产品我们不断测试创新方式帮助ꢀwi

tter用户从探索产品过渡到购买产品。Product

Drops（试用版）[ProductDrops]我们最近宣布推出了ProductDrops。该产品灵感于热度不断上升的“投放”文化，以及ꢀwi

tter上活跃的对话：人们发推表达渴望产品发布之情，宣布自己成功锁定了一次投放，或表达错失机会的遗憾之情。ProductDrops为购物者和商家提供原生产品支持，以便商家可以预告下一次大型发布活动，并在ꢀwi

tter上展示更多产品详情。购物者可以设置提醒，在投放活动即将开始时接收应用内通知。18如何开始：TWITTER解决方案四、有助于提高产品曝光度的创新产品产品详情页面（试用版）[产品详情页面]ProductDetailPage社会认同对网购决策的影响越来越大，我们将把握这一大好机会，利用ꢀwi

tter用户发表评价的强烈意愿带动需求。因此我们正在测试产品详情页面，帮助用户更安心地做出购买决策。购物者将进入全屏页面，这里提供了产品价格、图片、描述和可点击的话题标签，通过话题标签可以了解其他购物者的看法。19如何开始：TWITTER解决方案02.如何开始？1.

主⻚运营2.

电商出海美国怎么玩3.

如何选择合适的产品20如何开始：TWITTER解决方案Twitter全漏⽃营销⽅案成效产品品牌产品ꢀwi

tter

购物时间线Takeover

+趋势Takeover品牌定制点赞网站访问量优化应用购买量优化ꢀwi

tter

店铺直播购物21如何开始：TWITTER解决方案⼴告产品策略在Twitter平台上使⽤从上到下的漏⽃产品策略来提⾼品牌知名度和品牌价值，以拓展市场。⽬标⽬的Twitter解决⽅案Trend

Takeover+

热点趋势包天+TimelineTakeover

时间线包天Trend

Takeover

热点趋势包天●●●品牌知名度触达品牌曝光并接触潜在观众，以提升在新目标市场的品牌形象。Trend

Takeover+

热点趋势包天+TimelineTakeover

时间线包天Trend

Takeover

热点趋势包天ꢀwi

tterLive直播●●●●品牌识别度视频播放量ConversationCard对话卡片VideoAds

视频广告Image

Asd图片广告●●●与潜在受众互动来吸引他们的兴趣考虑购买互动与增粉VideoAds/Image

Ad

视频/图片广告CarouselAd

轮播广告将目标受众转化为潜在买家●●计划购买网站访问，App下载，再次互动22如何开始：TWITTER解决方案场景：一家大型零售商将设置节假日购物广告活动。23如何开始：TWITTER解决方案ꢀwi

tter转化历程联系ꢀwi

tter官方广告助理了解更多认知度与兴趣对话与发现行动多次跳转轮播广告网站视频广告+网站访问量优化ꢀwi

tter

TakeoverAmplify

前贴片广告直播购物动态产品广告即将推出24成功案例成功案例：

Naked

Wines+Twitter挑战为备受欢迎的葡萄酒订阅服务不断带来高价值注册。3倍洞察点击登录率增幅与普通互联网用户相比，ꢀwitter

用户上个月在线购买葡萄酒的可能性高28%。解决方案60%将过往根据链接点击量优化的广告活动改为采用网站访问量优化，保持平稳的预算花费进度和效果，确保成效稳定。单次网站访问成本效益增幅产品网站卡片、网站访问量优化。资料：1)

GlobalWebIndex，ꢀwitter访客和用户，对照组为全体互联网用户，仅限英国，2021年第三季度、2021年第四季度和2022年第一季度，“上个月，你或家人购买了其中哪些商品？哪些商品是网购的？购买之前你在网上研究过哪些商品？”回答“葡萄酒（任意）”。数据检索自2022年3月。2ꢀwitter内部数据，2022年。25成功案例成功案例：Qoo10

x

Twitter直播购物33万+机会和策略Qoo10于3⽉30⽇在Qoo10⽇本APP以及Qoo10Twitter官⽅账号（@Qoo10_Shopping）同步举⾏了直播电商活动。这场直播购物主打韩系护肤美妆品牌。在直播开始前的预热阶段，主打商品就获得了超过10,000次转发和1,500个赞。ꢀ直播观看量（3⽉30⽇当天）4倍成效关键词提及量直播期间，Qoo10在Twitter的直播电商共获得了33万次观看，关键词

"Qoo10

“被提及的次数⽐平时多出4倍以上。直播结束，相关的对话仍在继续，从29⽇到31⽇共产⽣了6万多条讨论。6万+话题量使⽤产品（直播前后，3⽉29-31⽇）Twitter直播购物26如何开始：TWITTER解决方案场景某游活动27如何开始：TWITTER解决方案ꢀwi

tter转化历程联系ꢀwi

tter官方广告助理了解更多认知度与兴趣喜爱度行动时间线Takeover

+品牌定制点赞互动广告图片轮播广告应用安装量Amplify

内容赞助品牌定制通知28成功案例成功案例：Draf

tKings

+Twitter挑战DraftKings

希望通过“Goddessof

Fortune”超级碗广告活动提高品牌相关性，并发掘新客户。+

3.93

亿解决方案展示量在一年中竞争最激烈的下注日，DraftKings

利用高影响力、全渠道策略（包括时间线、趋势+

Takeover、NFL

Amplify

内容赞助、品牌定制通知和应用广告等产品），实现了突破。370

0万视频观看量产品ꢀwi

tter

Takeover：时间线

Takeover；ꢀwi

tter

Takeover：趋势Takeover+；ꢀwi

tter

Amplify：Amplify

内容赞助；推广广告：轮播广告；推广广告：视频广告；标准功能：应用按钮；标准功能：投票；品牌定制功能：品牌定制表情符号；品牌定制功能：品牌定制通知。+10%较之CPA目标的降幅资料：ꢀwitter内部数据，2022年29在⿊五