非人力资源经理的人力资源管理(下载后文字没问题!)

非人力资源经理的

人力资源管理1课程大纲一、非人力资源经理对人力资源应有的认识1、确定“所有直线经理均是人力资源经理”

的观念2、部门主管如何与人力资源部配合（1）了解公司人事规章

（2）人力资源部门代表企业处理人事工作（3）明白现行人事作业流程

4非人力资源经理对人力资源应有的认识1、确定“所有直线经理均是人力资源经理”的观念人力资源的定义:

将组织内所有人的资源作最适当

取得、活用、培育、激励、保留、淘汰

5非人力资源经理对人力资源应有的认识请问人力资源管理是企业的

生存因素？

发展要素？

为什么？6非人力资源经理对人力资源应有的认识新人力资源管理人力数量人才质量资源

配置资产增值管理

责任

服务创新7非人力资源经理对人力资源应有的认识

请问您知道部门的人才是谁？

请把他写出来，人才名单有吗？在谁那里？

经营者？部门经理？人资主管？8非人力资源经理对人力资源应有的认识所有直线经理均是人力资源经理管理者的工作职能有人力资源好的管理者是因为他懂得人力资源企业的人力资源表现要管理者有效参与9企业案例：在GE公司部门管理者

10每季度都要问员工6个问题：1、你觉得自己的工作有没有意义?你的工作是否让客户满意?2、你在工作中了解不了解成功的因素?包括自己的定位等等3、有没有得到培训？4、你有没有职业发展目标?5、上级或下级对你是否有反馈，你从中有没有收获?6、工作环境中是否有其他的因素阻碍你的上升发展？

落实管理者人资管理

『路线图』11（为绩效依据）

︵为调薪依据︶︵为晋升依据︶（为生涯规划依据）

绩效提升

绩效改进

（为进人依据）组织结构运营计划进行：岗位分析人员招聘人才甄选工作效标绩效评估岗位评估工资结构晋升制度加强培训补强型发展培训成长型代理接班制度

为薪构依据

为给薪依据绩效＜效标绩效＞效标建立：岗位说明书案例讨论

现代人力资源管理与部门管理者相关的任务：人力资源的成本核算与管理人力资源的招聘、选拔与录用人力资源的培训发展人力资源的工作绩效管理人力资源的薪酬福利管理与激励人力资源的职业发展设计

12案例讨论

请问您认为作为一位非人力资源管理的管理者

应该负有最重要的任务？为什么？（按照重要顺序排列）

13非人力资源经理对人力资源应有的认识2、部门主管如何与人力资源部配合(1)了解公司人事规章很重要的一个关键明确公司现行的相关办法例如：现行的职工年休假办法14非人力资源经理对人力资源应有的认识(2)人力资源部门代表企业处理人事工作公司内有专业分工、责任归属例如：工作说明书由人力资源部牵头组织，由各子公司专业部门编写、负责人协助审查

直线部门管理者的权力与责任？15非人力资源经理对人力资源应有的认识（3）明白现行人事作业流程

主管在作业流程中应遵循的工作在这个流程中哪一段要出现，哪一段是由你做决定，都要非常明白

16

落实管理者人资管理

『路线图』17（为绩效依据）

︵为调薪依据︶︵为晋升依据︶（为生涯规划依据）

绩效提升

绩效改进

（为进人依据）组织结构运营计划进行：岗位分析人员招聘人才甄选工作效标绩效评估岗位评估工资结构晋升制度加强培训补强型发展培训成长型代理接班制度

为薪构依据

为给薪依据绩效＜效标绩效＞效标建立：岗位说明书非人力资源经理对人力资源应有的认识加强彼此互动具体方法：一、定期企业内部会议互动『人资时间』二、人资部门设立内部网站、发送电子报、设立讨论区三、建立人力资源标准作业流程，推广所有子公司18课程大纲二、非人力资源管理的专业培育1、如何做好人力规划与运用

（1）部门人力分析

（2）人力需求规划

（3）工作设计与人力计划

（4）实战练习：部门人力现状分析2、高效率人力资源运用

（1）人力调度作业

（2）人力分配弹性化

19课程大纲3、组织设计

（1）工作任务导向

（2）人力与职务合一4、組织授权

（1）组织内的授权要点

（2）如何安排授权20非人力资源管理的专业培育如何做好人力规划与运用

凡事由自身做起才能成功了解现有人员能力才是首要21

非人力资源管理的专业培育

（1）部门人力分析（发达国家企业实践经验）现有部门人力的专业能力及未来潜力了解直接定义现有员工的内部状况

高（独当一面）、中（可正常操作）、低（需指导）22

非人力资源管理的专业培育

分别做出正确的人力分析寻求最佳的人力组合（现在与未来）

理想的比重是多少？23

非人力资源管理的专业培育

请把您的部门现况分析能找到最佳组合吗？有何新想法？下一步是什么？24

非人力资源管理的专业培育

（2）人力需求规划确定每个岗位对组织的需求、重要性探讨岗位存在的必要性、可替代性

做出正确判断、调整25

非人力资源管理的专业培育

人力规划的作法：1.人力概估的施行程序

富余、短缺人力与现有人力统计2.人力需求分析以季度分阶段作业，与业务、营销计划配合3.人力供给分析

人力来源渠道安排；培训计划配合26

非人力资源管理的专业培育

（3）工作设计与人力计划

工作设计重心

在追求效率，目的在追求利润的极大化

工作加以标准化、简单化、专门化而设计，以求产生最大的经济效益。

您认为『一個蘿蔔一個坑』是对的？27

非人力资源管理的专业培育

（3）工作设计与人力计划以每三个月为一个段落各个职能的人员分工数目确认保留二个月以上的招聘时间可以取得的资源分配28

非人力资源管理的专业培育

（4）实战练习：部门人力现状分析请将目前的人力分析后，想想：如何与公司发展结合？如何有意识配备、调整合理人员结构？如何更好的发展与培养后备人员29

非人力资源管理的专业培育

2、高效率人力资源运用（1）人力调度作业作业方法：先充分了解全部门的员工专长内容分类当有需要专业支持时，能找到人力支持任务编组多方向的专长型组织30

非人力资源管理的专业培育

轮岗作法：企业内轮岗的机会如何？多久轮岗一次最好？如何轮岗？

注意：轮岗前要做好培训及部门的沟

通处理31

非人力资源管理的专业培育

（2）人力分配弹性化未来组织重点应着重于组织核心能力的建构人力分配以重要核心人力为主非核心人力可以弹性安排（劳务派遣、短期工）32

非人力资源管理的专业培育

3、组织设计工作任务导向

全公司任务要求、上级要求

企业组织结构已从传统职位划分转变为

以完成任务为主旨的弹性结构33

非人力资源管理的专业培育

3、组织设计人力与职务合一

人员可以胜任的工作标准工作皆有人负责

可以使组织产生更好的绩效，让组织更

具弹性，塑造出学习型组织，让组织随

时为企业流程再造作准备34

非人力资源管理的专业培育

4、組织授权（1）组织内的授权要点组织先要将权利与责任划分组织的层级先确认35

非人力资源管理的专业培育

4、組织授权（1）组织内的授权要点高管要授权必须有时间及重要性安排对授权的情况做评鉴36

非人力资源管理的专业培育

4、組织授权（2）如何安排授权先有代理人制度先做授权事项分类37

非人力资源管理的专业培育

4、組织授权（2）如何安排授权先将简易及时效不紧迫优先在离开工作岗位时最好时机38

非人力资源管理的专业培育

案例：小張在出差期间将紧迫事件依照何种方式授权给代理人？39课程大纲二、非人力资源管理的专业培育

5、招聘人员需求及面谈技巧

（1）如何提出招聘需求

（2）如何确认招聘流程的配合

（3）面谈注意事项及问题选择

（4）面谈题目练习

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非人力资源管理的专业培育

（1）如何提出招聘需求各用人部门提出招聘需求计划时机：有项目改造或新增项目，向人力资源部门报人员需求计划？

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非人力资源管理的专业培育

（1）如何提出招聘需求内容:岗位名称岗位需求条件（请问您认为人才规格应该是什么？）需求数量计划上岗时间42

非人力资源管理的专业培育

职位名称高级设计师发布日期2010-03-17公司：某投资控股(集团)有限公司学历本科人数1工作地点秦皇岛职位描述：1．负责完成集团的整体VI设计2．负责分公司的相关设计，包括：产品包装，POP，Brochure，导示系统，报版平面设计，活动现场装饰情景设计以及其它需要完成的设计3．负责对分公司设计师进行工作指导，并审核工作结果。4．与文案策划保持良好沟通43

非人力资源管理的专业培育

任职要求：1．年龄25岁以上，男女不限；2．本科以上学历，设计、美术、广告等专业；3．.良好的美术、设计功底，具有较强的独立思考能力和创作经验，具有省市级以上获奖作品优先4．三年以上4A广告公司设计工作经验；5．熟练操作Photoshop、InDesign、AI、CoreDraw、AutoCAD设计软件；有摄影经验；苹果机操作熟练；6．具有较强的观察、创新、分析和学习能力。工作严谨、敬业，团队协作意识强，具备较强的语言和书面表达及沟通能力44

非人力资源管理的专业培育

（2）如何确认招聘流程的配合面谈前准备：面谈各项工作检查

安排足够适当面谈时间：

面谈时间需视应征职位性质及重要性，一般约为20~60分钟

准备适当之场所：

应选择安静、凉爽、不受干扰的场所，尤其注意隔音和保密45非人力资源管理的专业培育资料准备：（1）对应征职位工作内容、环境及情况，事先充分了解（2）履历自传及测验结果、辅助工具的了解（3）公司简介、面谈表、笔记本等46

非人力资源管理的专业培育

拟定面谈内容并进行面谈面谈方式的决定：个别询问式、集体询问式面谈主题内容：

面谈主题和问题设定、发问技巧、面谈问题

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非人力资源管理的专业培育

面谈後的确认录取对象召开评估会议或由用人单位确认圈选比较合适重要？优秀重要？谁负责通知录取？

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（3）面谈问题选择开放性的问题

闭锁性的问题可否谈谈您做技术服务工作的困難或值得驕傲的事？

你在技术服务工作作得好嗎？你以前的工作经验，对这个工作有什么直接或间接的帮助？你觉得你适合这个工作吗？49

非人力资源管理的专业培育

引导式的问题

假想式的问题引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的销售话术及流程看法如何？……不是很好吧？”

采用“如果”的问题方式，如“如果部门内发生员工临时请假，你会怎样安排呢？”5049

非人力资源管理的专业培育

新趋势：行为事件面试

透过问题，收集应聘人员在企业过去的代表性事件中具体行为和心理活动的详细信息

如:“这件事情发生在什么时候？”

“您当时是怎样思考的？”

"为此您采取了什么措施来解决这个问题？"50二、非人力资源管理的专业培育

6、在职培训的安排

（1）新进人员培训；

（2）基础在职培训的设计；

（3）自我学习方法介绍；

（4）培训体系建立；

（5）培训评估方法；

（6）实例：专业课程传承计划。

课程大纲51

非人力资源管理的专业培育

6、在职培训的安排新进人员培训安排新人指导员负责新人在试用期间的工作培训及辅导计划。新进人员在报到前，其直属主管将其试用期内需接受的工作培训、培训计划表及工作职务说明书安排好，交由单位制作新人工作手册。52

新进人员在试用期间，需将每天的工作学

习内容、工作上遇到的挫折及问题及心情，

填写在新人工作手册内，部门直属主管每周

定期检视新人的工作手札内容，帮助新人解

决工作上及适应的问题。非人力资源管理的专业培育53

非人力资源管理的专业培育

（2）基础在职培训的设计

从企业年度战略的目标去取得

从员工的能力待强化的地方取得54

非人力资源管理的专业培育

在岗培训的架构培训架构设计是各个部门规划

七成公司整体安排三成

举例：部门经理提出专业课程传承计划,做最佳教导工作。55

非人力资源管理的专业培育

如何培育下属？先假设下属是『完全不懂』才会倾囊相授三步骤：1、口头说明，告知好处，示范操作；2、自我说明，自我提醒，实际操作；3、针对错误给予改善及重做示范。56

非人力资源管理的专业培育

如何培育下属？重视练习，实操演示。立即反馈，互相观摩。提供诱因，鼓励分享。57非人力资源管理的专业培育（3）自我学习方法介绍

网络学习、管理学院EMBA的进修、报紙杂志的阅读、自行参加演讲会、录像带录音带的学习、出国旅游…..等。

未来趋势：跨地区及不同时间的学习方法在线学习，E-Learning。

58非人力资源管理的专业培育（4）培训体系建立主管依各部门工作上之需要，认为员工在其职务上必须具备的知识、技能及态度，来进行有计划及重点式的教导。可依组织型态所设计部门及职位来排训练课程。59非人力资源管理的专业培育可采阶层别及职能别二种方式来实施

阶层别课程规划以高级、中级、基层管理层、一般员工、新进人员来设计。职能别之课程则依每一职务所必须具备之知识及技能来规划。60非人力资源管理的专业培育（5）培训评估方法课后立即要交出心得供大家分享。在工作上可用的计划或作法。年度绩效评估面谈时，可以提出培训的成效使用心得。直属主管与当事人做出下一阶段要做的培训内容。61（6）实例：专业课程传承计划一、重复性工作－80%以上，可照表（SOP）操作，一至二周可熟练。二、调整性工作－约15%，可依教战手册（Q&A）练习，一至三月可应变。三、异常处理－不足5%，视个人资质及造化，

需三月至一年积累，但不影响派工。非人力资源管理的专业培育627、如何做好绩效考核（1）绩效管理体系；

（2）企业成员的角色与责任；（3）绩效考核的衡量实践；

（4）绩效考核与薪酬挂钩；（5）绩效面谈的贯施；（6）问题处理：绩效不佳员工；

（7）实战演练：绩效面谈；（8）绩效考核表练习。课程大纲63非人力资源管理的专业培育6、如何做好绩效考核目前企业在绩效管理上的困难：管理者对绩效考核与管理本质间关系缺乏准确理解和有效实践。64非人力资源管理的专业培育（1）绩效管理体系企业发展战略→人力资源管理战略→组织架构→岗位工作说明书→关键绩效指标→衡量指标标准→绩效考核表制作→实施绩效考核作业→绩效考核面谈→绩效辅导与培训

65管理者正确心态企业推行绩效管理，根据企业行业性质、发展阶段、规模大小、员工构成、管理人员管理水平、管理风格及文化特点和其它管理体系等因素，执行适合企业的绩效管理体系。非人力资源管理的专业培育66管理者正确心态绩效管理的实施需要“总体规划”和“分步实施”，是否成功，关键要看员工对待绩效管理的态度。非人力资源管理的专业培育67非人力资源管理的专业培育最新的观念：绩效管理的目的是『强化自主管理能力』员工知道自己要努力的地方，有明确的绩效目标可以努力。68非人力资源管理的专业培育科学的绩效管理掌握

1.员工工作业绩；

2.员工工作态度；

3.员工学习能力。69非人力资源管理的专业培育（2）企业成员的角色与责任总经理、经营者：

认知重要性、表达支持。人力资源部门：

确定程序、流程、工具、表格、培训、咨

询。70非人力资源管理的专业培育主管