财会经济-高级经济师-运输经济-专项练习题-综合物流体系与供应链管理

财会经济-高级经济师-运输经济-专项练习题-综合物流体系与供应链管理[单选题]1.物流系统的一般要素是物流活动最为倚靠的要素，包括资金、物质及()三大要素。A.运输设备B.任务目标C.劳动对（江南博哥）象D.运输对象正确答案：B参考解析：物流系统的一般要素是物流活动最为倚靠的要素，包括：①资金，是物流系统最重要的要素；②物质，是物流系统不可或缺的要素；③任务目标，是物流系统基本的要素。[单选题]2.物流设备是保证物流系统运作的条件，包括()、进出库设备、加工设备、运输设备和装卸机械等。A.仓库B.仓库货架C.包装工具D.通信设备正确答案：B参考解析：物流系统的建立和运行，需要有大量与之相配套的基础要素，重点基础要素包括物流设施、物流设备、物流工具和信息技术及网络。物流设备是保证物流系统运作的条件，包括仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备和装卸机械等。[单选题]3.()在物流体系中起承上启下的作用。A.物流的装卸搬运功能B.物流的包装功能C.物流的储存功能D.物流的流通加工功能正确答案：A参考解析：装卸搬运功能是物流体系的一种立体的动态过程。装卸搬运功能的实施过程中，既有同一地址(一般是库、场区)内的前后、左右的搬与运，也有上上下下的装与卸。装卸搬运功能，一般出现在“动”与“静”、“动”与“动”相结合的部分，起着承上启下的作用。[单选题]4.下列各项不属于物流系统的功能要素功能的是()。A.包装系统B.销售系统C.装卸搬运系统D.运输、仓储系统正确答案：B参考解析：物流系统的功能要素是有效完成物流活动各个环节、实现物流系统目标的基本能力，主要包括：①运输；②仓储；③包装；④装卸搬运；⑤流通加工；⑥配送；⑦物流信息系统等功能。[单选题]5.物流系统的建立的条件，主要包括体制、法律法规、行政命令、()等四种支撑要素。A.配送渠道B.营销网络C.服务系统D.标准化系统正确答案：D参考解析：物流系统的建立需要诸多条件，主要包括四种支撑要素：①体制。物流系统的体制决定物流系统的结构、组织、领导和管理，是物流系统的重要保障；②法律法规。法律法规可以有效限制和规范物流系统的活动，维护和保障合同的执行、权益的划分和责任的确定；③行政命令。行政命令是支持物流正常运转的重要支持要素；④标准化系统。标准化系统能够保证物流环节协调运行，是物流系统与其他系统在技术上实现联结的重要支持。[单选题]6.物流系统的物质基础要素有物流设施、物流设备、物流工具和()。A.物流材料B.物流合同C.信息技术及网络D.物资储存计划正确答案：C参考解析：物流系统的建立和运行，需要有大量与之相配套的基础要素，重点基础要素包括物流设施、物流设备、物流工具和信息技术及网络，这些要素的有机联系对物流系统的运行具有决定性作用。[单选题]7.运输是物流业务的中心活动，设计运输系统需要考虑的维度有()。A.配送中心选址B.配送路线的规划C.运输环节的减少D.装卸搬运作业程序正确答案：C参考解析：运输系统在设计时，应根据其担负的业务范围、货运量的大小以及与其他各子系统的协调关系，考虑以下各方面的问题：运输方式的选择、运输路线的确定、运输工具的配备、运输计划的制订、运输环节的减少、运输时间的缩减、运输质量的提高、运输费用的节约、作业流程的连续性和服务水平的提升等。[单选题]8.保证完成将市场所需要的商品，在一定的时间内，按照一定的数量送到需求者手中的任务体现出物流系统的()特点。A.整体目的性B.要素相关性C.人与物有机结合D.服务于企业经营系统正确答案：A参考解析：物流系统具备一般系统所共有的特点，即整体性、相关性、目的性和环境适应性。物流系统有整体目的性，且这个目的只有一个，即保证完成将市场所需要的商品，在一定的时间内，按照一定的数量送到需求者手中的任务。[单选题]9.根据不同的划分标准，可以将供应链划分为不同类型，其中，综合能力最强的供应链系统是()。A.动态性供应链B.效率性供应链C.敏捷性供应链D.平衡性供应链正确答案：C参考解析：基于相对稳定、单一市场需求而组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂需求而组成的供应链动态性较强。平衡的供应链可以实现各主要职能，如采购追求低采购成本、生产追求规模效益、分销追求低运输成本、市场追求产品多样化和财务追求资金周转快之间的均衡。效率型供应链主要体现供应链的物料转换功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品以及在供应链中的运输等。敏捷性供应链是综合能力最强的供应链系统，它能及时对需求、供应的不确定性做出反应，能围绕运行环境的变化而变化。[单选题]10.牛鞭效应对供应链的影响有两方面，一是影响供应链正常运作，二是()。A.减低价格波动B.增加物流成本C.减少供应数量D.导致各环节信息不透明正确答案：B参考解析：牛鞭效应对供应链的影响主要有两点，包括：①增加物流成本。“牛鞭效应”其实是在下游企业向上游企业传导信息的过程中发生信息失真，而这种失真被逐级放大，从而波及企业的营销、物流、生产等领域。牛鞭效应的存在使上游企业接到的订单具有波动性，为了应对这种波动，上游企业就不得不扩大生产能力或者增加库存，从而增加企业的单位生产成本和库存成本。②影响供应链正常运作。牛鞭效应对产品供应链造成消极影响，导致对市场变化的过激反应。当市场需求增加时，整个供应链的产能增加幅度超过市场需求增加幅度，超出部分则以库存形式积压在供应链不同节点上。[单选题]11.供应链管理的目标是集成供应链上的组织单元，协调商流、物流、信息流、资金流，以便更好地完成客户需求，从而增强供应链整体的()。A.市场竞争力B.资源竞争力C.集成竞争力D.核心竞争力正确答案：D参考解析：供应链管理的目标是集成供应链上的组织单元，协调商流、物流、信息流、资金流，以便更好地完成客户需求，从而增强供应链整体的核心竞争力。提高供应链的核心竞争力，应当注重两个方面：①强化不同组织之间的集成，形成集体优势；②在商流、物流、信息流、资金流方面进行更好的合作。[单选题]12.狭义的供应链是企业内部供应链，以其强大的功能处理联合的商流、物流、信息流和资金流，形成的闭环链条，可以表示为()。A.市场预测—产品开发—订单管理—采购管理—库存管理—生产制造—质量控制—运输管理—销售管理—售后服务—市场预测B.市场预测—产品开发—订单管理—采购管理—库存管理—生产计划—生产制造—质量控制—销售管理—售后服务—市场预测C.市场预测—订单管理—采购管理—库存管理—生产计划—生产制造—质量控制—运输管理—销售管理—售后服务—市场预测D.市场预测—订单管理—采购管理—库存管理—生产计划—生产制造—质量检验—运输管理—渠道管理—售后服务—市场预测正确答案：C参考解析：供应链即贯穿供应商、制造商、分销商等所有企业的“链”。狭义的供应链是企业内部供应链，以其强大的功能处理联合的商流、物流、信息流和资金流，形成的闭环链条，可以表示为：市场预测—订单管理—采购管理—库存管理—生产计划—生产制造—质量控制—运输管理—销售管理—售后服务—市场预测。[单选题]13.基于需求、供应不确定性的供应链类型分析图中，供应不确定性和需求不确定都高时对应的供应链类型是()。A.效率型供应链B.敏捷性供应链C.响应型供应链D.风险规避供应链正确答案：B参考解析：基于需求、供应不确定性的供应链类型分析图中，供应不确定性和需求不确定都高时对应的供应链类型是敏捷性供应链。敏捷供应链是综合能力最强的供应链系统，它能及时对需求、供应的不确定性做出反应，能围绕运行环境的变化而变化。[单选题]14.根据产品在市场上的表现特点，可以将其分为功能性产品和创新性产品，下列关于两类产品的对比分析，正确的是()。A.创新性产品的需求特征可以预测B.创新性产品的寿命周期比功能性产品要短C.功能性产品边际收益大于创新性产品D.功能性产品的产品多样性高正确答案：B参考解析：A项，功能性产品和创新性产品相比，功能性产品的需求特征可预测，而创新性产品的需求特征不可预测；B项，功能性产品的寿命周期大于2年，而创新性产品的寿命周期为3个月至1年；C项，功能性产品的边际收益一般为5%～20%，而创新性产品的边际收益为20%～60%；D项，功能性产品的产品多样性低，而创新性产品的产品多样性高。[单选题]15.()供应链主要体现供应链的物料转换功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品以及在供应链中的运输等。A.稳定型B.敏捷型C.效率型D.响应型正确答案：C参考解析：根据不同的划分标准，可将供应链分为：①稳定的供应链和动态的供应链；②平衡的供应链和失衡的供应链；③效率型供应链和响应型供应链；④敏捷供应链；⑤“推—拉”结合的供应链。其中，效率型供应链主要体现供应链的物料转换功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品以及在供应链中的运输等。[单选题]16.在供应链运营过程中，供应链中信息流、产品或服务流、资金流运作的驱动源是()。A.复杂多变的组织网络B.科学系统的运作模式C.快速响应用户的需求D.适应市场的需求变化正确答案：C参考解析：供应链的形成、存在、重构都是基于一定的市场需求而发生的。在供应链运营过程中，快速响应用户的需求是供应链中信息流、产品或服务流、资金流运作的驱动源。[单选题]17.供应链管理体现的是()管理模式。A.横向一体化B.纵向一体化C.前向一体化D.后向一体化正确答案：A参考解析：在高科技迅速发展、市场竞争日益激烈、顾客需求不断变化的今天，“纵向一体化”模式已逐渐显示出其无法快速、敏捷地响应市场机会的弱点。因此，越来越多的企业对传统管理原料生产、零部件加工、产品装配模式进行改革或改造，把原来由企业自行生产的零部件外包出去，充分利用外部资源，与这些企业形成了一种水平关系，即“横向一体化”。供应链管理就体现了“横向一体化”的基本思想。[单选题]18.供应链的设计应该以产品为中心，必须设计出与产品特征一致的供应链，对于高边际利润、不稳定需求的革新性产品，一般选择()。A.动态型供应链B.响应型供应链C.平衡型供应链D.稳定型供应链正确答案：B参考解析：供应链的设计应该以产品为中心，必须设计出与产品特征一致的供应链。革新性产品寿命周期较短、需求不好预测，主要通过在使用功能上的产品创新，赢得消费者的购买，从而获得较高的边际利润，采用响应型供应链设计比较适合这类产品。[单选题]19.在供应链的设计策略中，供应链的设计应该以()为中心。A.消费者B.产品C.市场D.需求正确答案：B参考解析：供应链的设计应该以产品为中心，必须设计出与产品特征一致的供应链。在进行供应链的设计时，首先要弄清用户对企业产品的需求。[单选题]20.关于供应链物流管理的说法，正确的是()。A.供应链管理是物流管理的初级形态B.物流管理的对象是货物流动过程中的关系C.合作性和协调性是供应链管理的一个重要特点D.在供应链企业的职能集成阶段，强调企业间形成动态联盟正确答案：C参考解析：AB两项，供应链是物流管理的高级形态，管理的对象是整个链条中的资金流、信息流、货物流等。C项，合作性和协调性是供应链管理的一个重要特点。如果没有物流系统的无缝连接，就会出现运输货物逾期未到、顾客需求得不到及时满足、采购的物资在途受阻的情况，这都会使供应链的合作性大打折扣。因此，增强供应链合作性及协调性是供应链获得协调一致运作的前提条件。D项，在供应链企业的动态联盟阶段，强调企业间形成动态联盟。[单选题]21.第四方物流是()的集成商。A.区块链B.物流信息C.供应链D.物流园区正确答案：C参考解析：第四方物流是一个供应链的集成商，对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。[单选题]22.关于第三方物流的说法，正确的是()。A.第三方物流可以不拥有自己的物质资源B.第三方物流的经营主体是货主C.第三方物流的经营主体是最终用户D.企业的自营物流属于第三方物流正确答案：A参考解析：第三方物流企业不利用或只利用部分资源为用户提供服务，第三方物流企业可以拥有也可以不拥有自己的物质资源。BC两项，第三方物流是指独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。其经营主体不是货主和最终用户。D项，企业的自营物流不属于第三方物流。[单选题]23.第四方物流的功能有供应链管理、运输一体化和()。A.资源采购B.供应链再造C.供应链资源开发D.物流过程监督与控制正确答案：B参考解析：第四方物流的主要作用是对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户与它的物流和信息供应商之间充当唯一的“联系人”角色。第四方物流的功能有供应链管理、运输一体化和供应链再造。[单选题]24.企业关注逆向物流的动机主要有经济利益、商业考虑和()。A.政府立法B.供应链中的力量转换C.产品生命周期的缩短D.环境管制正确答案：D参考解析：企业关注逆向物流往往出于以下动机：①环境管制；②经济利益（体现在废弃物处理费用的减少、产品寿命的延长、原材料零部件的节省等方面）；③商业考虑。[单选题]25.绿色物流提倡绿色包装，绿色包装的4R要求是指()。A.少耗材、可再用、可回收、可再循环B.可降解、可再用、可回收、可再循环C.环保耗材、可再用、可降解、可再循环D.少耗材、可再用、可降解、可再循环正确答案：A参考解析：绿色物流提倡绿色包装。包装不仅是商品卫士，也是商品进入市场的通行证。绿色包装要醒目环保，还应符合4R要求，即少耗材（Reduction）、可再用（Reuse）、可回收（Reclaim）和可再循环（Recycle）。[单选题]26.逆向物流过程中对于各种回收物料的处理会增加企业的总物流成本，所以逆向物流管理应注意遵循()。A.绿色原则B.社会化原则C.信息化原则D.事前防范重于事后处理正确答案：D参考解析：逆向物流实施过程中的基本原则是“事前防范重于事后处理”，即“预防为主、防治结合”的原则。对回收的各种物料进行处理往往给企业带来许多额外的经济损失，这势必增加供应链的总物流成本，与物流管理的总目标相违背。因而，对生产企业来说要做好逆向物流一定要注意遵循“事前防范重于事后处理”的基本原则。[单选题]27.下列关于联合库存管理的说法，正确的是()。A.联合库存管理的思想起源于供应链管理的经济订货批量管理B.联合库存管理强调多方同时参与，共同制定最低库存定额C.联合库存管理是提高供应链同步化程度的一种有效方法D.联合库存管理是一种供应链集成化运作的决策代理模式正确答案：C参考解析：AB两项，联合库存管理的思想起源于分销中心的联合库存功能，它强调双方同时参与，共同制订库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者（供应商、制造商、分销商）都从相互之间的协调性考虑，保持供应链相邻两个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，从而消除需求变异放大现象。C项，联合库存管理是解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，是提高供应链同步化程度的一种有效方法。D项，联合库存管理是一种风险分担的库存管理模式，VMI是一种供应链集成化运作的决策代理模式。[单选题]28.物流经济活动空间经济活动最密集、最活跃的地方是()。A.节点B.连线C.基础设施束D.轴线正确答案：A参考解析：区域综合物流网络中，节点要素一般是空间经济活动最密集，最活跃的地方，是物流经济活动的空间“集聚点”或“最高点”。节点以城镇为载体，其形态反映在图上即为点状模式。[单选题]29.企业物流系统属于()。A.集成物流系统B.宏观物流系统C.微观物流系统D.综合物流系统正确答案：C参考解析：微观物流系统是指企业物流系统，即为了实现以低物流成本向顾客提供优质物流服务的系统，它专注于企业内部物料供应、运输、仓储、库存控制、物料搬运和订购处理等活动的集成和联系，以实现快速反应、相对均衡等企业物流高效率运转。[单选题]30.在供应链中，一个企业可以是这个供应链的成员，也可以是另一个供应链的成员，这体现了供应链的()特征。A.交叉性B.复杂性C.响应性D.动态性正确答案：A参考解析：根据供应链的概念可知，供应链是一个连接在一起的组织网络，通过前向和后向连接的不同过程和活动，以产品的方式产生价值，或者以服务的方式提供给下一个节点，直到最终用户。每家企业均是供应链上的一个节点，节点企业之间是需求与供给的关系。通常而言，供应链具备四大特性，即复杂性、动态性、响应性、交叉性。其中交叉性是指在供应链中，节点企业可以是这个供应链的成员，也可以是另一个供应链的成员，众多供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。[单选题]31.供应链管理的对象是()。A.货物资产B.货物订单的执行C.货物采购D.货物流动过程中的关系正确答案：D参考解析：物流管理的对象是货物资产，供应链管理的对象是货物流动过程中的关系，是对供应链上的产品或服务实施需求管理、订单执行管理、制造流程管理、采购管理和新产品的研发设计管理等。[单选题]32.下列关于供应链的说法，错误的是()。A.效率型供应链的主要目标是保障最低生产成本的有效需求B.响应型供应链制造过程的重点是消除冗余库存C.效率型供应链的库存战略是消除大量的零部件和产品缓冲库存D.响应型供应链不匹配功能性产品正确答案：C参考解析：A项，效率型供应链和响应型供应链相比，效率型供应链的主要目标是保障最低生产成本的有效需求，响应型供应链的主要目标是响应不可预测的需求；B项，响应型供应链制造过程的重点是消除冗余库存，效率型供应链制造过程的重点是维持高平均利用率；C项，响应型供应链的库存战略是消除大量的零部件和产品缓冲库存，而效率型供应链的库存战略是追求高回报，达到供应链库存最小；D项，响应型供应链匹配创新性产品，效率型供应链流程适于功能性产品。[单选题]33.在供应链管理中，采购和生产决策属于()层面的决策。A.战略B.战术C.作业D.操作正确答案：B参考解析：供应链管理中的问题包括：①战略的问题，包括关于仓库和制造工厂的数量、布局和能力大小，以及物料在物流网络中流动等方面的决策；②战术层的决策，包括采购和生产决策，库存策略和运输策略；③作业层面上，包括日常活动的决策，如计划、估计备货期、安排运输路线、装车等。[单选题]34.物流活动全过程中的一切相关活动及其信息系统的综合管理也称为()管理，A.物流链B.需求链C.价值链D.供应链正确答案：D参考解析：供给链管理是指物流活动全过程中的一切相关活动及其信息系统的综合管理。供给链管理方法对节省成本费用、压缩订货周期、提高资金利用率和提高服务水平具有很大的潜力。[单选题]35.第三方物流是由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，从供给角度来看，第三方物流也称为()。A.外协物流B.合同物流C.联盟物流D.合作物流正确答案：B参考解析：第三方物流是指由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。从供方的角度来讲，第三方物流又称合同物流；而从需方的角度来讲，第三方物流又称外协物流。[单选题]36.供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，最后由销售网络把最终产品送到消费者手中，将()直至最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。A.代理商、批发商、零售商、生产商B.一级代理商、二级代理商、三级代理商、分销商C.供应商、制造商、分销商、零售商D.生产商、代理商、供应商、分销商正确答案：C参考解析：供应链是围绕核心企业，通过对商流、物流、资金流、信息流的控制，以采购原材料为起点，制成中间产品、最终产品，最后通过销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零销商与最终用户连成一个整体的功能网链结构。[单选题]37.供应链管理以()作为指导。A.异步化、集成化B.同步化、集成化C.同步化、分散化D.异步化、分散化正确答案：B参考解析：供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流、满足客户需求来实施。[单选题]38.帮助该区域在经济发展中取得持续发展的竞争优势是区域综合物流体系的()。A.主要任务B.主要功能C.主要价值D.核心价值正确答案：D参考解析：区域综合物流体系的核心价值是帮助该区域在经济发展中取得持续发展的竞争优势，区域综合物流体系是区域经济的重要组成部分，其构成可以概括为“一个中心，两个组织，三个平台”。[单选题]39.“推—拉”结合的供应链中，上游企业一般采用()。A.推动模式B.拉动模式C.风险规避模式D.“推—拉”结合模式正确答案：A参考解析：在“推—拉”结合供应链中，推动式与拉动式的接口处被称为“推—拉”结合的分界点，供应链的推动部分是在装配之前，而供应链的拉动部分则从装配后开始，并按实际的顾客需求进行。“推—拉”结合供应链是一种上游企业（如供应商）采用推动模式、下游企业采用拉动模式的混合供应链战略。[单选题]40.绿色物流实施策略不包括()。A.开发绿色物流技术B.选择绿色物流运输C.制定绿色物流法规D.树立绿色物流观念正确答案：B参考解析：绿色物流是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施运输、仓储、装卸搬运、流通加工、配送、包装等物流活动。绿色物流实施策略包括：①树立绿色物流观念；②推行绿色物流经营；③开发绿色物流技术；④制定绿色物流法规。[单选题]41.供应商管理库存是指为适应市场变化，由供货方代替()管理库存的方式。A.需求方B.零售商C.批发商D.中间商正确答案：A参考解析：供应商管理库存就是供货方代替用户（需求方）管理库存，是一种用户和供应商之间的合作性策略，库存的管理职能转由供应商负责。[单选题]42.供应商库存管理（VMI）实施的关键措施体现在合作精神、成本最低、目标一致和()。A.信息共享B.快速反应C.持续改进D.统一标准正确答案：C参考解析：供应商库存管理实施的关键措施体现在以下原则中：①合作精神。在实施该策略中，相互信任与信息透明非常重要，供应商和用户（零售商）都要有较好的合作精神，才能够相互保持较好的合作；②成本最低。VMI不是关于成本如何分配或由谁来支付的问题，而是通过该策略的实施减少整个供应链上的库存成本，使供应商与用户都能获益；③目标一致。供应商与用户都明白各自的责任，观念上达成一致的目标；④持续改进。供应商与用户通过持续改进VMI系统，供需双方共同努力，逐渐消除浪费。[单选题]43.对物流企业的各种经营形态进行概括与总结，体现物流企业的个性特征与共性要求，保持个性与共性统一，体现了物流企业分类的()原则。A.专业性B.普遍性C.统一性D.特殊性正确答案：C参考解析：物流企业分类原则包括以下两个原则：①专业性原则，根据专业性原则，物流企业总体范围界定为专门提供物流服务的企业，具有物流的专业特征；②统一性原则，统一性原则要求对物流企业的各种经营形态进行概括与总结，体现物流企业的个性特征与共性要求，保持个性与共性的统一。[单选题]44.第三方物流简称()。A.TTLB.TPLC.PPLD.THL正确答案：B参考解析：第三方物流(ThirdPanyLogistics)，简称TPL，是指货主和运输业之外的第三者从事物流服务的企业。[单选题]45.逆向供应链的目的是()。A.对回收品进行处理或者再利用B.提高资源利用率C.减少对环境的负面影响D.发展循环经济正确答案：A参考解析：逆向供应链是指为了从客户手中回收使用过的产品所必需的一系列活动，其目的是对回收品进行处理，或者再利用。[单选题]46.第三方物流是由()方之外的第三方提供物流服务。A.产、供B.供、销C.产、销D.供、需正确答案：D参考解析：第三方物流是由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。从供方的角度来讲，第三方物流又称合同物流；从需方的角度来讲，第三方物流又称外协物流。[单选题]47.综合物流体系建设的突破口是()。A.物流政策优惠B.物流企业资本的扩张C.物流设施的更新D.所在区域核心城市群的现代物流建设正确答案：D参考解析：综合物流体系的建设，应以所在区域核心城市群的现代物流建设为突破口，促进周边区域由传统物流向现代物流的转变，形成以各重点城市为前沿、周边地区整体发展为后继，进而带动腹地的现代物流发展格局；不仅直接改善地区投资环境，增强区域竞争能力和品牌效应，而且进一步推动区域经济、国民经济的发展。[单选题]48.()是利用现代的信息技术手段，借助传统的物资流通资源，实现物资的快速、准确、低成本的区域间流动的全过程。A.现代物流B.现代供应C.传统物流D.现代运输正确答案：A参考解析：现代物流是利用现代的信息技术手段，借助传统的物资流通资源，实现物资的快速、准确、低成本的区域间流动的全过程。从宏观经济看，畅通的现代物流网络已经被认为是区域投资环境状况的反映。从微观的企业活动看，无论是承担、还是委托物流业务的企业单位都意味着高效的物流网络是企业新的利润源泉。[单选题]49.物流是将物的实体，通过空间上的位移和时间上的延续由生产领域向()转移过程中的一系列的物的实体运行。A.流通领域B.消费领域C.配送领域D.运输领域正确答案：B参考解析：物流是将物的实体(原材料、货物、商品等)通过空间上的位移和时间上的延续，由生产领域向消费领域转移过程中的一系列的物的实体运行。物流是社会物质生产过程的必然产物，只要有物质资料的生产，就必然有物流活动。[单选题]50.第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过()将这个过程集成起来，为顾客提供最佳的增值服务。A.电子政务B.流程再造C.电子商务D.网络工程正确答案：C参考解析：第四方物流是一个供应链的集成商，对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。第四方物流服务供应商可以通过其影响整个供应链的能力来为客户提供更为复杂的供应链解决方案和价值，第四方物流使迅速、高质量、低成本的产品运送服务得以实现。第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，通过电子商务将这个过程集成起来。[单选题]51.第三方物流的产生，是物流服务()的反映。A.计划化B.快速化C.直运化D.专业化正确答案：D参考解析：随着竞争的剧烈、社会分工日趋细化，物流服务也在向专业化方向发展。由于商品的经济圈越来越大，物流管理的复杂性和大量高科技的融入，物流管理越来越以其专门的技术和运作能力成为一个专门的领域。因此，一方面工商企业越来越趋向于把自己不十分内行的物流业务交给专业企业去经营，而集中于自己的主业；另一方面，一些条件较好的运输企业、仓储企业、货代企业等将会抓住机会，进入用户的物流交流，从提供单一的服务项目，发展成为能够提供部分或全部物流服务的第三方物流。[单选题]52.LogisticsManagement是().A.逻辑管理B.后勤管理C.物流管理D.供应链管理正确答案：C参考解析：物流一词源于美国，最初使用的英语为PhysicalDistribution(实体配送，简称PD)。第二次世界大战期间美国出于军事上的需要，引入PD理论，对军事物资的供应实行后勤管理，取得了显著效果，于是美国出现了LogisticsManagement(物流管理)一词，表示将与军需物资供应有关的生产、采购、运输、包装、装卸、配给等环节组成一体化的物流管理系统，通过高效运作输送到正确的地点，并以战时物资供应的费用低、速度快、服务好来支持庞大的战争机器。[多选题]1.物流的主要功能有().A.运输功能B.储存功能C.增值功能D.流通加工功能E.配送功能正确答案：ABDE参考解析：物流是将物的实体(原材料、货物、商品等等)通过空间上的位移和时间上的延续由生产领域向消费领域转移过程中的一系列的物的实体运行。物流的功能主要有：①物流的运输功能；②物流的储存功能；③物流的配送功能；④物流的包装功能；⑤物流的装卸搬运功能；⑥物流的流通加工功能；⑦物流的信息处理功能。[多选题]2.物流合理化的基本方法有()。A.改变物流结构B.充分利用空间C.提高物流效益D.增加资金投入E.充分利用时间正确答案：ABC参考解析：物流合理化，是指低费用、高效率地进行物流管理的活动，其基本方法是改变物流结构，充分利用空间，提高物流效益。[多选题]3.供应链管理涉及的主要领域有()。A.需求B.供应C.消费D.生产计划E.物流正确答案：ABDE参考解析：供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。供应链管理主要涉及企业的四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。[多选题]4.第三方物流服务商的特点包括()。A.实体化B.契约化C.专业化D.规模化E.直运化正确答案：BCD参考解析：第三方物流服务商的特点有：①契约化，第三方物流企业要遵守“契约”，是为了建立稳定、明确的合作关系，双方承担相应的责任、义务和权利，保障双方正常业务的开展；②专业化，第三方物流企业的物流业务能力是其核心竞争力；③规模化，第三方物流业务应有一定规模，或有一定市场。[多选题]5.以现代社会为基本背景，根据物流业发展的基本特征，物流业发展进程可划分为()。A.运输主导阶段B.物流业的拓展阶段C.供应链阶段D.物流业起始阶段E.物流系统服务阶段正确答案：ABE参考解析：以现代社会为基本背景，根据物流业发展的基本特征，物流业发展进程可划分为三个阶段：①运输主导阶段。这一阶段的主要量化特征是物流系统中运输收入所占的比重超过50％。②物流业的拓展阶段，其量化特征是运输收入所占的比重在30％～50％之间。③物流系统服务阶段，其量化特征是运输收入所占比重不超过30％，这也是物流业发达国家普遍的水准。[多选题]6.区域综合物流体系构成可以概括为“一个中心，两个组织，三个平台”，其中“三个平台”是指()。A.物流管理平台B.物流基础设施平台C.物流信息系统平台D.物流政策平台E.物流交流平台正确答案：BCD参考解析：“一个中心”是指以构建区域核心竞争力为中心。“两个组织”是指区域综合物流发展和协调组织，包括区域综合物流管理委员会和区域综合物流协会。“三个平台”包括物流基础设施平台、物流信息系统平台和物流政策平台。[多选题]7.第四方物流的特点包括()。A.提供一整套完善的供应链解决方案B.通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值C.保证物流距离最短D.保证物流速度最快E.保证物流准确到位正确答案：AB参考解析：第四方物流是一个供应链的集成商，对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。第四方物流的特点有：①提供一整套完善的供应链解决方案，包括供应链再建、功能转化、业务流程再造和提供完整的服务等四个方面；②通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值，从而增长利润、降低运营成本、降低工作成本和提高资产利用率。[多选题]8.物流的发展过程大致可分为()。A.实体分配阶段B.综合物流阶段C.供给链管理阶段D.第三方物流阶段E.第四方物流阶段正确答案：ABC参考解析：物流的发展过程大致可分为以下几个阶段：①实体分配阶段，这一阶段物流管理的特征是注重产成品到消费者的物流环节；②综合物流阶段，这一阶段的特征是把物料管理与实体分配结合起来管理，把物流系统中的各个环节作为统一的连续过程，可以更有效地运作和大大提高效益；③供给链管理阶段，供给链管理是指全过程中的一切相关活动及其信息系统的综合管理，这种方法对节省成本费用、压缩订货周期、提高资金利用率和提高服务水平具有很大的潜力。[多选题]9.在物流运输系统评价中，基准值的设定可采用()。A.以物流运输系统运行的前期历史值为基准值B.以物流运输系统运行的实际值为基准值C.以物流运输系统运行的目标值为基准值D.以同行业的平均水平值为基准值E.以同行业的先进水平值为基准值正确答案：ACDE参考解析：基准值的设定可采用以下方式：①以物流运输系统运行的目标值为基准值，评价物流运输系统对预期目标的实现程度，寻找实际与目标的差距所在；②以物流运输系统运行的前期历史值为基准值，评价物流运输系统的发展趋势，从中发现薄弱环节；③以同行业的平均水平值或者先进水平值为基准值，评价物流运输系统在同行业中的地位，从而寻找出改善物流运输系统的潜力。[多选题]10.区域综合物流网络城市引力场最主要的表现形式有()。A.吸引力B.通达性C.独立性D.商品交换E.网络系统正确答案：ABDE参考解析：区域综合物流网络城市引力场最主要的表现形式有四种：①吸引力，即对物流中心城市的向心力，对城市周边地区的吸引力和辐射力；②通达性，即物流中心城市区域内各类基础设施的建设水平及发达程度；③商品交换，即不同等级城镇节点之间各类物质的相互交换所形成的巨大市场；④网络系统，即物流中心城市节点若想在全球化背景下运作，不能是一个封闭的系统，而必须建立与其他域外城市节点的联系，允许城市节点在更宽的框架里运作。[多选题]11.通过实施供应链管理，企业可以达到的效益包括()。A.中型企业的准时交货率提高25％B.订单满足提前期缩短50％以上C.中型企业的增值生产率提高10％以上D.绩优企业资产运营业绩提高15％～20％E.中型企业的库存降低3％，绩优企业的库存降低15％正确答案：CDE参考解析：通过实施供应链管理，企业可以达到以下多方面的效益：①总供应链管理成本(占收入的百分比)降低10％以上；②中型企业的准时交货率提高15％；③订单满足提前期缩短25％～35％；④中型企业的增值生产率提高10％以上；⑤绩优企业资产运营业绩提高15％～20％；⑥中型企业的库存降低3％，绩优企业的库存降低15％；⑦绩优企业的现金流周转周期上具有比一般企业少40～60天的优势。[多选题]12.现代物流的组织模式主要有()A.集权型的集中管理组织模式B.分权型的分散管理组织模式C.集权与分权相结合的管理组织模式D.物流子公司结构形式正确答案：ABC[多选题]13.供应链管理的运行机制包括()A.协调机制B.信任机制C.信息共享机制D.激励机制E.利益关系机制正确答案：ABCDE[多选题]14.供应链管理中的关键问题包括()等。A.配送网络的重构B.库存控制与配送战略C.供应链集成、战略伙伴D.运输能力的安排E.信息技术、决策支持系统及顾客价值的衡量正确答案：ABCE参考解析：供应链管理中的关键问题有：①配送网络的重构；②库存控制问题；③配送战略问题；④供应链集成和战略伙伴；⑤产品设计；⑥信息技术和决策支持系统；⑦顾客价值的衡量。[多选题]15.物流合理化的措施包括()。A.计划化B.分散化C.直运化D.私人化E.服务化正确答案：ACE参考解析：物流管理的目的，是实现物流的合理化。为实现物流的合理化，主要有以下几项措施：①计划化；②共同化；③直运化；④大量化；⑤社会化；⑥服务化。[多选题]16.物流系统化的目标有()。A.规模扩张B.运送及时C.费用低廉D.效益最佳E.服务良好正确答案：BCDE参考解析：物流系统化，就是把物流的诸种功能(或各子系统)联系起来，视为一个物流大系统，进行整体设计和管理，以最佳的结构、最好的配合，充分发挥其系统功能的效率，实现整体的物流合理化。物流系统化的目标是：①规模适当；②运送及时；⑨库存合理；④费用低廉；⑤服务良好；⑥效益最佳。[多选题]17.第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即()和人性化服务等。A.迅速B.高效C.直达D.低成本E.方便正确答案：ABD参考解析：第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。[多选题]18.物流的“7R”包括()。A.恰当的产品B.恰当的数量C.恰当的运输工具D.恰当的条件E.恰当的承运方正确答案：ABD参考解析：物流是关于在需要的时候，在指定的地点，得到所需的物品，或者可用7个恰当(7R)来表示：恰当的产品(RightProduct)、恰当的数量(RightQuantity)、恰当的条件(RightCondition)、恰当的地点(RightPlace)、恰当的时间(RightTime)、恰当的顾客(RightCustomer)、恰当的成本(RightCost)。[多选题]19.下列关于网络的说法中，正确的有()。A.网络是地域经济空间中线状要素的初级产物B.线路是网络的心脏C.网络表示空间经济联系的通道D.各种形式的“流”组成了网络的非物质构成E.网络表示空间经济联系的系统正确答案：CDE参考解析：网络是指一定地域内各种交通线路与通讯信息线路所构成的地域分布体系，它是地域经济空间中线状要素发展到较高阶段的产物。网络是节点和线路的结合体，节点是网络的心脏，线路则是构成节点之间、节点与域面、域面与域面之间功能联系的通道。网络至少有两层含义：①网络表示空间经济联系的通道，它在空间上表现为交织成网的交通和通讯等线状基础设施。各种形式的“流”，则组成网络的非物质构成。②网络表示空间经济联系的系统。这种系统的基础构成是节点之间、域面之间以及节点与域面之间各有序物质和非物质的交往关系。[多选题]20.关于供应链管理特征的说法，正确的有()。A.强调的是整个产业链的优化B.供应链管理强调和依赖战略管理C.采用集成的思想和方法D.不把供应链中所有节点企业联系在一起E.通过库存管理和合作关系力求达到最高水平的服务正确答案：BCE参考解析：供应链管理的特征包括：①供应链管理是按照市场需求，将产品从供应地向需求地转移的过程，它强调的是单个企业物流系统的优化；②供应链管理把物流、信息流、资金流、业务流和价值流的管理贯穿于供应链的全过程；③供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，它涵盖从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程；④供应链管理强调和依赖战略管理；⑤供应链管理强调采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的链接；⑥供应链管理通过库存管理和合作关系力求达到最高水平的服务。[多选题]21.对于供应链中合作伙伴的选择，可以遵循的原则有()。A.合作伙伴必须少而精B.拥有相异而互补的企业价值观及战略思想C.拥有相同的企业价值观及战略思想D.合作伙伴必须多而广E.合作伙伴必须拥有各自的可资利用的核心竞争力正确答案：ACE[多选题]22.一个物流系统的总成本包括()。A.运输总成本B.总固定仓储费用C.产品的生产成本D.总变动仓储费用E.因延迟分销所造成的销售收入损失的机会成本正确答案：ABDE参考解析：一个物流系统的总成本D＝T＋FW＋VW＋S，式中，D为物流系统总成本，T为该系统运输总成本，FW为该系统总固定仓储费用，VW为该系统总变动仓储费用，S为因延迟分销所造成的销售收入损失的机会成本。[多选题]23.按照第三方物流服务商是自行承担和完成物流业务还是委托他人进行操作，将第三方物流服务商分为()。A.物流委托第三方物流服务商B.物流自理第三方物流服务商C.物流合作第三方物流服务商D.物流代理第三方物流服务商E.物流联盟第三方物流服务商正确答案：BD参考解析：第三方物流服务商是提供第三方物流服务的企业，按其是自行承担和完成物流业务还是委托他人进行操作，可分为物流自理第三方物流服务商和物流代理第三方物流服务商。[多选题]24.供应链管理的目标是通过调和总成本最小化和()等目标之间的冲突实现供应链绩效最大化。A.客户服务最优化B.总库存最小化C.物流质量最优化D.总规模最大化E.总周期时间最短化正确答案：ABCE参考解析：供应链管理的目标是通过调和总成本最小化、客户服务最优化、总库存最小化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突实现供应链绩效最大化。主要表现为：①总成本最小化，是指整个供应链物流运作与管理的所有成本总和最小。②客户服务最优化。供应链物流的本质也是为整个供应链的有效运作提供高水平的服务。③总库存最小化，是指依靠整个供应链的库存水平与库存变化的最优控制。④总周期时间最短化，是指最大限度地缩短从客户发出订单到获取满意交货的整个供应链物流的总周期时间。⑤物流质量最优化。必须从原材料、零部件供应的零缺陷，甚至供应链物流管理的全过程实施全面质量管理。[判断题]1.供应渠道的选择问题上，直接渠道总是优于间接渠道。()A.正确B.错误正确答案：B[判断题]2.判断一种物流活动是否为第三方物流，关键的标志是：是否存在外包。()A.正确B.错误正确答案：A[判断题]3.利润中心理论认为物流的主要目标就是降低物流成本。()A.正确B.错误正确答案：B[判断题]4.物流冰山理论指现行的财务会计制度和核算方法不能掌握物流费用的实际情况，有许多物流费用并没有准确统计。()A.正确B.错误正确答案：A[判断题]5.供给推进型供应链是以用户为核心，有需求印发或驱动的供应链。()A.正确B.错误正确答案：B[判断题]6.第三方物流所具有的功能较单一。()A.正确B.错误正确答案：B[问答题]1.韩国三星公司的绿色包装策略韩国三早是一家以电器、电子产品为主的国际著名企业，其产品遍及世界各地。三星公司注重在企业活动中对环境的管理，在实施绿色包装方面的主要手段如下：（1）聚苯乙泡沫塑料的循环两用聚苯乙泡沫塑料作为防震包装的填充材料，需求很大，为了对这种材料重复利用，三星公司与学术机构共同研究“基于物理方法的聚苯乙烯泡塑料的回收重用”课题。该课题研究的目的是解决聚苯乙烯池沬塑料作为减震材料的重复利用问题，而不是在其他产品中再循环。他们应用一种未加热的压缩机械使苯乙烯泡沫塑料的物理特性得到恢复。（2）包装材料使用量的少通过计算机仿真法，识别产品中最脆弱的部分，从而对防震包装进行结构的最优化，降低包装中对聚苯乙泡沫塑料的使用量。例如，通过计算机仿真技术，AS-410空调包装对聚苯乙烯材料的用量从每台180克降低为每台148克。（3）使用环境友好的包装材料三星公司目前正致力于研制新型的环保包装材料，例如，三星L-6060打印机的包装采用的是一种蜂窝状的纸缓冲吸震，它比常规纸品的重量降低了10%；5317电脑150LCO显示器用纸制的波纹状村板作为吸震包装。<1>.试说明绿色物流的概念。<2>.韩国三星公司的包装策略体现了部分绿色物流的具体内容，试说明如何推行绿色物流经营？<3>.绿色物流的实施策略除了第二题中的推行绿色物流经营，还有哪些策略？试说明。正确答案：无参考解析：<1>.绿色物流是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施运输、仓储、装卸搬运、流通加工、配送、包装等物流活动。绿色物流理论的主要改变是由原来“资源—产品—废弃物”所构成的开环型物质单向流动模式，转变为“资源—产品—再生资源”的闭环型物质流动系统。绿色物流理论认为，现代物流是一个正向物流和逆向物流共同组成的循环物流系统，研究现代物流必须在综合考虑物流、经济、资源、环境等因素的前提下，分析现代物流系统的运行机理、发展战略和模式。<2>.推行绿色物流经营。物流企业要从保护环境的角度制定其绿色经营管理策略，以推动绿色物流进一步发展。推行绿色物流经营可以实施以下几点：（1）选择绿色运输。通过有效利用车辆，降低车辆运行，提高配送效率。例如，合理规划网点及配送中心、优化配送路线、提高共同配送、提高往返载货率；改变运输方式，由公路运输转向铁路运输或海上运输；使用绿色工具，降低废气排放量等。（2）提倡绿色包装。包装不仅是商品卫士，而且也是商品进入市场的通行证。绿色包装要醒目环保，还应符合4R要求，即少耗材（Reduction）、可再用（Reuse）、可回收（Reclaim）和可再循环（Recycle）。（3）开展绿色流通加工。由分散加工转向专业集中加工，以规模作业方式提高资源利用率，减少环境污染；集中处理流通加工中产生的边角废料，减少废弃物污染等。（4）搜集和管理绿色信息。物流不仅是商品空间的转移，也包括相关信息的搜集、整理、储存和利用。绿色物流要求搜集、整理、储存的都是各种绿色信息，并及时运用于物流中，促进物流的进一步绿色化。<3>.绿色物流的实施策略还有以下三点：（1）树立绿色物流观念。循环经济或绿色经济要求物流企业在经营决策时综合考虑人们的近期需求和长远利益、企业利益和社会利益、有形利益和无形利益，并以此观念策划绿色物流活动。因此，企业经营者必须提高认识和转变观念，把绿色物流作为世界全方位绿色革命的重要组成部分，积极面向绿色物流的未来。（2）开发绿色物流技术。没有先进物流技术的发展，就没有现代物流的立身之地；同样，没有先进绿色物流技术的发展，就没有绿色物流的立身之地。而我们的物流技术与绿色要求有较大的差距，如物流机械化、物流自动化、物流信息化及网络化等方面与发达国家的物流技术相比，还存在一定的差距。因此，要大力开发绿色物流技术，否则绿色物流就无从谈起。（3）制定绿色物流法规。绿色物流是当今经济可持续发展的一个重要组成部分，对社会经济的不断发展和人类生活质量的不断提高具有重要意义。物流活动的污染发生源主要表现在运输工具的废气排放污染空气、流通加工的废水排放污染水质、一次性包装的丢弃污染环境等。为此，很多国家的政府制定了诸如污染发生源限制、交通流量控制等相关政策和法规。国外的环保法规种类较多，有些规定较具体、严厉，国际标准化组织制定的最新国际环境标志也已经颁布执行。制定和颁布这些环保政策或法规，既可以成为企业的压力，又可以为企业提供发展的机会，推动绿色物流的顺利发展。[问答题]2.试说明牛鞭效应产生的原因。正确答案：无参考解析：牛鞭效应也称为信息曲解现象，是指当供应链上的一种需求变异突然放大时，由于信息流从最终客户端向最初生产者（供应链初始端）传导的过程中无法有效地实现信息的共享，信息扭曲逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。其产生的原因包括：（1）需求信号的处理。当下游企业订购时，上游企业会把该信息作为将来产品需求的信号处理。上游企业根据该信号调整需求预测；同时上游企业也会向其供应商增加订购，使其做出相应的调整。因此，这种需求信号的处理是牛鞭效应产生的主要原因。（2）批量订购。企业经常会进行批量订购，而且在再次发出订购之前保持一定的存货。当卡车满负荷载重时，单位产品运输成本最低。因此，当企业向供应商订购时，他们都会倾向于大批量订货以降低单位运输成本。而订单通常都是随机分布，甚至相互重叠。当企业的订货周期重叠即很多企业在同一时间订货时，需求高度集中，从而导致牛鞭效应高峰的出现。（3）价格波动。价格波动会导致提前购买。厂商通常会进行周期性促销，如价格折扣、数量折扣、优惠券等，这会促使其下游企业如经销商提前购买日后所需的产品。当厂商的价格恢复正常水平时，经销商由于有足够的库存，因此在其库存消耗完之前不会再购买。（4）限量供应和短缺博弈。当产品供不应求时，厂商经常根据经销商订购的数量按照一定比例进行限量供应，而经销商会在订购时夸大实际的需求量；当供不应求得到缓和时，订购量会突然下降，大批经销商会取消订单。博弈的结果是厂商无法区分这些增长中有多少是由于市场的真实需求而增加的，有多少是经销商担心限量供应而虚增的。（5）供应链间、各个环节间信息不透明。供应链间、各个环节间信息不透明是导致牛鞭效应产生的根本原因。上游企业如果仅根据下游企业的订单安排生产量和库存量，而未查明或无法查明产生该订单的原因以及订单数额是否反映下游企业的实际需求，这样的需求信息就容易被逐级放大，从而产生牛鞭效应。[问答题]3.试说明供应链管理环境下物流管理的特征。正确答案：无参考解析：供应链管理环境下物流管理具备三大特征：（1）信息共享，对于供应链管理非常重要。通过信息共享，供应链上任何节点企业可以及时地掌握市场的需求信息和整个供应链的运行情况，每个环节的物流信息都能透明地与其他环节进行交流和共享，从而避免了需求信息的失真现象。（2）合作性和协调性，是供应链管理的一个重要特点。如果没有物流系统的无缝连接，就会出现运输货物逾期未到、顾客需求得不到及时满足、采购的物资在途受阻的情况，这都会使供应链的合作性大打折扣。因此，增强供应链合作性及协调性是供应链获得协调一致运作的前提条件。（3）灵活多样的物流服务有利于提升用户的满意度。通过制造商、分销商等信息交换，及时把关于运输、仓储、装卸等方面的要求反馈给有关部门，能够提高供应链管理系统对用户个性化响应的能力。[问答题]4.试说明逆向物流的特点。正确答案：无参考解析：逆向物流作为企业价值链中特殊的一环，与正向物流相比，二者既有共同点，也有各自不同的特点。其共同点在于都具有包装、装卸运输、储存、加工等物流功能。逆向物流的特点包括：（1）分散性。逆向物流产生的地点、时间、质量和数量是难以预见的，这是由于逆向物流发生的原因通常与产品的质量或数量的异常有关。废旧物资可能产生于生产领域、流通领域或生活消费领域，涉及任何领域、任何部门、任何个人，在社会的每个角落都在日夜不停地发生。（2）缓慢性。开始的时候逆向物流数量少、种类多，只有在不断汇集的情况下才能形成较大的流动规模。废旧物资的产生也往往不能立即满足人们的某些需要，它需要经过加工改制等环节，甚至只能作为原料回收使用，这一系列过程的操作时间较长。同时，废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的过程。（3）混杂性。回收的产品在进入逆向物流系统时往往难以划分为产品，因为不同种类、不同状况的废旧物资常常混杂在一起。当回收产品经过检查、分类后，逆向物流的混杂性逐渐降低。（4）多变性。由于逆向物流的分散性及消费者对退货、产品召回等回